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Meilleurs prix garantis
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Réservez directement avec DFDS et faites des économies
En réservant votre traversée en ferry directement avec nous, soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous garantir les meilleurs prix possibles.
Cependant, si vous découvrez chez l’un de nos revendeurs la même traversée avec DFDS à un prix compétitif au nôtre et, que vous nous le faites savoir jusqu’à 24 heures après votre réservation, nous nous engageons à vous rembourser la différence et nous vous offrons une remise supplémentaire de 10 %.
Comment faire une réclamation ?
- Réservez directement sur le site DFDS.
- Faites une capture d’écran de la page indiquant le prix compétitif.
- Avant d’envoyer votre réclamation, nous vous conseillons de lire attentivement la FAQs ci-dessous afin de nous envoyer tous les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
- Complétez le formulaire ci-dessous dans les 24 heures après avoir effectué votre réservation sur le site DFDS.
Faites une capture d’écran de la page indiquant le prix compétitif. Et l'envoyer à pricepromise@dfds.com.
FAQs
Quelles informations avons-nous besoin de voir sur la capture d’écran ?
Pour être éligible à la « Garantie du Meilleur Prix », votre capture d’écran doit inclure au minimum :
- Date et heure à laquelle la capture d’écran a été prise ;
- Tous les détails de votre voyage en ferry ;
- Prix par passager, incluant les frais de carte bancaire ainsi que les frais de réservation ;
- Nom et logo du site Web
Il se peut que ayez à nous transmettre plusieurs captures d’écran.
La capture d’écran doit-elle indiquer la différence de prix entre un adulte et un enfant ?
Oui, vous devez être en mesure de nous prouver la répartition complète des tarifs pour tous les passagers concernés.
Comment puis-je indiquer la date et l’heure sur ma capture d’écran ?
Si la date et l'heure n'apparaissent pas en bas à droite de votre écran, vous pouvez agrandir votre barre des tâches. Pour ce faire, placez votre souris sur l'écran jusqu'à ce que le pointeur se transforme en flèche à deux côtés, cliquez et faites glisser la barre des tâches jusqu'à ce que la date et l'heure soient toutes les deux affichées.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma demande soit traitée ?
Nous répondrons à votre demande dans les cinq jours ouvrables. Toutefois, il peut s'écouler jusqu'à 28 jours avant qu'un remboursement ne soit effectué après vérification de la demande.
Quels frais sont inclus lors de la comparaison des tarifs ?
Lorsque nous comparons les tarifs, nous comparons toujours le prix total. Cela comprend tous les frais de carte de crédit/débit ainsi que les frais de réservation facturés par le site Web du revendeur.
Nous sommes la meilleur compagnie de ferries du monde en 2019 !
C’est toujours un moment de fierté quand vos efforts sont reconnus, c’est pourquoi nous sommes honorés de recevoir une nouvelle récompense. Cette année, nous avons été élus meilleure compagnie de ferries du monde au World Travel Awards
Nous avons gagné cette récompense tous les ans depuis 2011. Cela fait donc 9 années consécutives! Incroyable ! Nous avons aussi été élus meilleure compagnie de ferries d’Europe tous les ans ces 8 dernières années.