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旅行情報

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私たちがお手伝いいたします。

コペンハーゲンターミナル FAQ'S

1.ターミナルにはどのような駐車場がありますか? 2.パーキングをオンラインで予約した場合、どのようにして駐車券を手に入れるのですか?

1.ターミナルにはどのような駐車場がありますか? DFDS駐車エリアがあり、全てのお客様は割引料金でご利用いただけます。 クルーズをご予約の際に、オンライン予約プロセスの中で駐車オプションを購入できます。 価格は、33.50ユーロから(水~日曜)。 または、カスタマーサービスにご連絡の上、駐車オプションを購入することも可能です。 電話:(デンマーク) +45 3342 3010 Eメール:incoming@dfdsseaways.dk 営業時間:月~金:09:00~16:30

駐車スペースは数に限りがあるので、事前にご予約ください。 駐車は全てご自身の責任で行っていただきます。

2.パーキングをオンラインで予約した場合、どのようにして駐車券を手に入れるのですか? 駐車券は旅行確認とともにEメールでお送りします。 駐車券は印刷して、DFDSのパーキングエリアに駐車される際に、フロントガラスのところに外から見えるように置いてください。 他の駐車オプション Europarkパーキング EuroParkの小さい駐車エリアが数箇所にあり、長期間の駐車が可能です。

各パーキングの場所:Dampfærgevej、Indiavej、Forbindelsesvej (トゥリパン地区、人魚姫の像から徒歩約3分)。所在地はこちら パーキングガレージ 最も近いパーキングガレージ:「Amerika Plads」のBy og havn このパーキングガレージはDampfærgevejに位置し、ターミナルからは徒歩圏内です。地図はこちら このパーキングガレージには600台分の駐車スペースがあります。 詳細はBy & Havnウェブサイトでご覧ください。こちら チェックインなどに関するFAQ

1.出発前に、私の予約を変更したいのですが。

2.ペットを連れて行けますか?

3.コペンハーゲンでは、いつ、どこでチェックインできますか?

4.チェックイン時間と乗船時間を教えてください。

5.チェックインや乗船の際に身分証明書が必要ですか?

6.ターミナルで税金還付スタンプを受けることができますか?

7.ターミナルに荷物の保管所はありますか?

8.ターミナルでの荷物預かりの支払いはどのようになっていますか?

9.ターミナルではどれだけの期間、荷物を預けられますか?

10.船内に持ち込める荷物の最大重量/サイズに関する指針がありますか?

1.出発前に、私の予約を変更したいのですが。 ウェブサイトの右上部分にある「マイブッキング/変更(My booking/Amend)」を開いてください。
すでにお支払いになったものと、新しいものの差額をお支払いいただくことになります。

2.ペットを連れて行けますか? はい。ペットがカーデッキに駐車している車の中にいる場合、またはペットフレンドリー・キャビンでご旅行の場合は、ペットを同伴できます。 詳細はこちら

3.コペンハーゲンでは、いつ、どこでチェックインできますか? 以下に位置するコペンハーゲンDFDSターミナルでチェックインしてください。Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Denmark コペンハーゲンとオスロのターミナルについての詳細はこちら

4.チェックイン時間と乗船時間を教えてください。 チェックイン開始時間:15:15 チェックイン終了時間:16:15 乗船開始時間:15:30 乗船終了時間:16:15 注:お客様ご自身の責任のもと時間通りにチェックインしてください。

5.チェックインや乗船の際に身分証明書が必要ですか? 全ての乗客はご乗船の際に有効な身分証明書とボーディングパスを提示しなくてはいけません。 以下の書類が身分証明書として有効です。

パスポート 自動車運転免許書 IDカード(写真つきVISA) 国が発行する、写真つき身分証明書(シェンゲン協定加盟国のみ)

例外:大人が同伴するスカンジナビア市民のお子様は、身分証明書の提示義務は免除されます。 注:同伴者を伴わない子供は、いかなる年齢でも身分証明書の提示が求められます。

6.ターミナルで税金還付スタンプを受けることができますか? はい。コペンハーゲンとオスロのターミナルでスタンプを受けられます。ただし、ターミナルや船内では税金の還付は行っていません。 非EU市民を対象とした税金還付に関する情報はこちら

7.ターミナルに荷物の保管所はありますか? はい。荷物やその他の身の回り品用のロッカーが3つのサイズで用意されています。 ロッカーのサイズは3つあります。

8.ターミナルでの荷物預かりの支払いはどのようになっていますか? デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ(硬貨)でのみお支払いいただけます。 ロッカーの料金は24時間につき、サイズに応じて40、60または80デンマーク・クローネとなっています。ご不明な点がある場合は、スタッフにお尋ねください。 デンマーク・クローネの紙幣は、チェックインカウンターで硬貨に両替できます。または、ご自身でデンマーク・クローネの硬貨をご用意ください。

9.ターミナルではどれだけの期間、荷物を預けられますか? 荷物のロッカーには時間制限はありません。

10.船内に持ち込める荷物の最大重量/サイズに関する指針がありますか? 最大重量/サイズに関する指針はありませんが、お車なしで乗船される乗客(歩行旅客)は携行荷物はご自分で船内に運ばなくてはならず、ターミナルビルから船内、そして船内からターミナルビルへのお持ち運びの責任を負っていただきます。

荷物の最大重量制限はありません。 荷物の最大サイズ制限はありません。

お車とともにご乗船される方:お車とともにご乗船される場合、荷物の最大重量/サイズ制限はありません。

注:車両デッキは施錠されており、航海中は中に入れません。 お車に向かわなくてはいけない場合(緊急の場合)は、7番デッキにあるゲストサービス・センターまでご連絡ください。 お車を車両デッキに駐車した後、クルーズ中に必要となるものは全てお持込ください。

荷物に関して特殊なご要望がある場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。 電話:(デンマーク) +45 3342 3010
Eメール:incoming@dfdsseaways.dk

営業時間:月~金:09:00~16:30

コペンハーゲン–オスロ航路の船内に関するFAQ

船内に関するよくある質問 1.船内で現金を両替できますか?

2.船内で現金を引き出せますか?

3.非EU居住者を対象とした税金還付を船内で受けられますか?

4.無線LANは船内にありますか?

5.レストランの席の予約はどこでできますか?

6.私のキャビンにあるベッドソファー用に、寝具セットを追加で借りることができますか?

7.出入り口はどのデッキにありますか?

1.船内で現金を両替できますか?

両クルーズ船ともに、7番デッキのゲストサービス・センターにある両替所をご利用いただけます。 デンマーク・クローネ、ノルウェー・クローネ、ユーロを含むほとんどの主要通貨を両替(売り/買い)できます。 両替額の上限は1日につき10,000デンマーク・クローネ(1,500ユーロ)です。

2.船内で現金を引き出せますか? はい。キャッシュ・オン・カードサービスのYomaniをご利用いただけます。 カードでの最大現金引き出し額:IDなし(Without ID):3,500デンマーク・クローネIDつき(With ID):7,500デンマーク・クローネ / 1日 デンマーク・クローネの引き出しが可能です(必要に応じて、その後他の通貨へ両替)。

ご利用いただけるデビット/クレジット・カード:American Express、CUP、Diners Club、JCB、Maestro, MasterCard、MasterCard Debit、VISA、Visa Electron、VPAY、Bank Axept、Visa Debit

全てのカードにおいて標準デビット/クレジット・カード料金が課せられます(1.15%~2.50%。お使いのカードの料金については、ゲストサービスセンターでお尋ねください) 。

3.非EU居住者を対象とした税金還付を船内で受けられますか? いいえ。そうしたサービスはご提供していません。船内の免税店は免税商品を販売するのみです。 税金還付のスタンプはコペンハーゲンのターミナルで得られます。税関でスタンプを押してもらってください。 非EU居住者を対象とした税金還付に関する情報はこちら

4.船内に無線WIFIはありますか? 無線WIFI、ワイヤレス・ホットスポットがゲストサービスセンターと7番デッキのバレッソ・カフェのエリアにあり、全てのお客様にご利用いただけます。

(この接続は一定のデータ量に制限されています)

コモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビン、コモドール・オーナーズ・スイートにお泊りのお客様は、これに加えて、コモドール・デラックス・ラウンジでも無線WIFIアクセスをご利用いただけます。

全てのコンフェレンス関係のお客様は、11番デッキのコンフェレンス・エリアで無線WIFIアクセスをご利用いただけます。

注:全てのお客様はバレッソ・カフェのエリアにある無線LANホットスポットを利用できます。

コモドール・デラックス・ラウンジへのアクセスをお持ちのお客様のみ、ラウンジでの無線WIFIホットスポットを利用できます。

コンフェレンス関係のお客様は、コンフェレンス・エリアの無線WIFIに関してご質問の場合は、コンフェレンス・マネージャーにご連絡してください。 無線WIFIに関する注

この無線WIFIサービスは衛星ベースで、地上35800kmにある衛星を利用しています。

船内でのストリーミングは推奨いたしかねます。

船内にて携帯電話/タブレットでワイヤレスネットワークをご利用の場合は、デバイスが正しくセッティングされているかご確認ください。モバイルデータを利用すると、あなたの電話料金に加算されるおそれがあります。

無線WIFI、電話、SMSやMMSの送信などに関するご質問がある場合は、いつでも7番デッキのゲストサービスセンターにお尋ねください。 海外での携帯電話利用に関して不明な点がある場合は、ご利用されている携帯電話サービス提供者に連絡をとって料 金などをお尋ねになるようお勧めいたします。

5.レストランの席の予約はどこでできますか?
7番、8番デッキにあるレストランの席を予約できます。 全てのレストランの前にはデスクがあり、そこで席の予約やお問い合わせができます。 各デッキには船内の概観が掲示されており、ここでレストランの位置を確認できます。

6.私のキャビンにあるベッドソファー用に寝具セットを追加で借りることができますか? コモドール・オーナーズ・スイート(9番デッキのコモドール・オーナーズ・スイート用に、寝具セット2つがご利用可能)、コモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビンにお泊りの場合は、7番デッキのゲストサービスセンターで寝具セットを借りることができます。

7.出入り口はどのデッキにありますか? 出入り口ホールは5番デッキにあります。
お子様同伴のご旅行に関するFAQ。

1.キャビンに小児用ベッドはありますか?

2.ベッドの横板を借りられますか?

3.ベビーカー/バギーをキャビン内に持ち込めますか?

1.キャビンに小児用ベッドはありますか? シーウェイズクラスまたはコモドール・クラスにお泊りの場合は、ありません。必要な場合は、ご自分のものをお持込みいただくことになります。 小児用ベッドはコモドール・デラックス、コモドール・バルコニーキャビン、コモドール・オーナーズ・スイートのお客様のみを対象として、キャビン1室につき1台までご提供しています。ただし、9番デッキのコモドール・オーナーズ・スイートでは2台ご利用いただけます。 注:小児用ベッドはキャビンのドアの前に置かないでください。 注:自分のベッドを必要としない幼児のお客様(0~3歳)には料金は発生しません(大人と寝台をシェア)。 幼児のお客様が自分用のベッドをご利用される場合は、お子様としてご予約いただき、子供料金が発生することになります。

2.ベッドの横板を借りられますか? はい。7番デッキにあるゲストサービス・センターでベッドの横板をお貸ししています。

3.ベビーカー/バギーをキャビン内に持ち込めますか? ベビーカー/バギーは、7番デッキにあるゲストサービス・センターの荷物コンパートメントでお預かりすることになります。