DFDS

Déclaration d'accessibilité

Pour la conformité avec l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (ALEA)

Introduction

DFDS s'engage à garantir l'accessibilité numérique pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Cette déclaration d'accessibilité présente nos efforts constants pour nous conformer à l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (ALEA) et aux normes applicables, notamment la norme technique pour les sites Web et applications mobiles (EN 301 549 v.3.2.1) (en anglais) et le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 (en anglais).

Cette déclaration s'applique aux services numériques suivants détenus et exploités par DFDS ainsi qu'au contenu publié sur les domaines suivants :
Cette déclaration ne s'applique pas aux services numériques suivants (consultez la section « Contenus non accessibles » pour plus de détails) :
  • Applications DFDS (iOS/Android) :
  • Bornes d'enregistrement numérique dans les terminaux
  • (Portail tiers) QuadroNet (en anglais)
  • (Portail tiers) Centric Logistics Portal (en anglais)
  • (Portail tiers) Polaris (en anglais)
  • (Portail tiers) Opter (en anglais)
  • (Portail tiers) Aspect4 (en anglais)

Ce site web est conçu pour répondre aux exigences de la norme technique EN 301 549 v.3.2.1 (en anglais) et se conformer au niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 (en anglais).

Statut de conformité

Chez DFDS, nous sommes fortement engagés en matière d'accessibilité. Nous envisageons l'accessibilité comme un process continu et nous sommes impliqués dans l'inclusion de tous les utilisateurs. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience utilisateur pour tous et nous appliquons les meilleures pratiques d'accessibilité sur l'ensemble de nos plateformes numériques.

Ce site Web est partiellement conforme à la norme technique pour les sites Web et les applications mobiles EN 301 549 v.3.2.1 (en anglais) et au niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 (en anglais), conformément à notre dernier audit (juin 2025). Nos rapports ACR et d'audit complets sont disponibles sur demande.

Partiellement conforme signifie que certains contenus et domaines de nos services numériques ne répondent pas encore pleinement aux normes d'accessibilité. Cela est dû à la mise en œuvre continue sur l'année 2025 de notre nouvelle identité visuelle d'entreprise sur les plateformes numériques comme notre site Web. Consultez la section « Contenus non accessibles » pour plus de détails sur les domaines de non-conformité.

Conception, développement Web et contenu

Perceptibilité :

  • Texte alternatif pour les images et autres contenus non textuels.
  • Contraste suffisant entre le texte, l'arrière-plan et les contenus non textuels.
  • Les contenus, les informations et les relations sont structurés avec du code HTML sémantique.
  • Les contenus peuvent être correctement réorganisés et le texte peut être agrandi jusqu'à 200 %.
  • La mise en page adaptative est implémentée sur l'ensemble des plateformes (ordinateurs, tablettes, mobiles).

Opérabilité :

  • Navigation accessible au clavier pour les éléments interactifs.
  • Le clavier est pris en charge sans « pièges au clavier ».
  • Les pages ont un titre descriptif.
  • Les titres et les étiquettes décrivent leur contenu et leur objectif.
  • Les éléments interactifs reçoivent le focus dans un ordre qui préserve le sens et l'opérabilité.
  • Les éléments interactifs ont un indicateur de focus visible lorsqu'ils sont sélectionnés.
  • Les éléments interactifs ont une taille cible d'au moins 24 x 24 pixels.

Compréhensibilité :

  • La langue de la page est définie par programmation.
  • Le focus ne déclenche pas un changement de contexte.
  • La navigation est homogène, claire et prévisible.
  • Les formulaires comportent des suggestions et des messages d'erreur clairs.
  • Les champs de formulaire comportent des étiquettes et instructions associées claires.

Robustesse :

  • La plupart des composants de l'interface utilisateur ont des noms, des rôles et des valeurs appropriés
  • et sont compatibles avec les lecteurs d'écran et les autres technologies d'assistance.
  • Prise en charge des navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et des systèmes d'exploitation des appareils (iOS/Android).
Méthodes d'évaluation et de test
  • Audits internes réguliers des environnements de test et de production à l'aide d'outils automatisés et de tests manuels.
  • Audits internes réguliers du Design System Component Library à l'aide de plugins de conception.
  • Revues d'experts internes sur la base des WCAG 2.2 (niveau AA).
Politiques d'accessibilité de DFDS
  • Intégration continue de l'accessibilité dans les politiques internes et les directives de développement Web.
  • Processus de gouvernance pour prioriser l'accessibilité dans les mises à jour.
  • Formation interne à l'accessibilité et constitution d'une équipe spécialisée.
  • Acquisition d'une expertise interne en accessibilité intégrant la conception et un développement inclusifs.

Contenus non accessibles (limitations connues)

Malgré nos efforts, certains contenus et certaines sections de notre service numérique peuvent ne pas être encore totalement accessibles. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et à finaliser la mise en œuvre de notre nouvelle identité visuelle afin d'améliorer constamment notre contenu et notre conformité aux normes d'accessibilité. En attendant, nous vous recommandons de nous contacter pour un accès alternatif ou si vous rencontrez des problèmes non mentionnés dans cette déclaration.

Limitations connues de non-conformité

Nous sommes en train de mettre à jour notre identité visuelle d'entreprise et notre Design System Component Library sur l'ensemble de notre site Web. En raison de mises à jour continues, certains de nos services numériques sont temporairement exemptés d'obligation de conformité, car ils devront répondre entièrement aux exigences de l'ALEA une fois la nouvelle identité visuelle entièrement déployée sur le site Web et les autres plateformes au cours des années 2025 et 2026. Nous effectuons des tests et des améliorations continues de nos efforts d'accessibilité pour notre système de conception et notre site Web afin de nous conformer au niveau AA des règles WCAG 2.2.

À l'heure actuelle, les services suivants ne sont pas conformes ou sont partiellement conformes, mais il est prévu qu'ils répondent aux exigences de l'ALEA.

Non couvert

  • Applications DFDS (iOS/Android) :
  • Bornes d'enregistrement numérique dans les terminaux.

Sections non accessibles

Design System Component Library est partiellement conforme

En règle générale, les composants, sections de page et services numériques sont partiellement conformes en raison de la mise en œuvre continue sur le site Web d'une version actualisée de l'identité visuelle, incluant la Design System Component Library.

Liens et contenus

  • Les liens ne se distinguent pas toujours visuellement du texte brut.
  • Tous les liens n'ont pas un objectif clair (par exemple « Cliquez ici » et « Lire la suite » sans fournir de contexte).
  • Certains contenus n'ont pas de structure ni de titres descriptifs.

Images et texte alternatifs

  • Certaines images illustratives et fonctionnelles n'ont pas de texte alternatif ou ont des descriptions peu claires.

Prise en charge du clavier et navigation

  • Les liens d'évitement sont absents ou ne sont pas fonctionnels sur toutes les pages.
  • La navigation principale et la navigation en pied de page sont en cours de refonte technique pour renforcer l'accessibilité et la convivialité.

Contraste des couleurs

  • Certains textes (texte sur les images, par exemple) et certains éléments interactifs (transparence) ne présentent pas un contraste suffisant.

Champs de formulaire et validation

  • Certains messages d'erreur n'ont pas de repère visuel supplémentaire.
  • Le texte d'espace réservé présente un faible contraste dans les champs de saisie de formulaire lorsqu'ils sont mis en focus.

Composants interactifs

  • Certaines sections de contenus rotatifs (carrousels d'images et de cartes, par exemple) n'annoncent pas les contenus non interactif aux utilisateurs de lecteurs d'écran. Par conséquent, ces utilisateurs peuvent passer à côté de contenus pertinents s'il n'existe pas d'éléments pouvant être mis en focus.
  • Les composants de carte n'annoncent pas le contexte complet des CTA (appels à l'action) pour les utilisateurs de lecteurs d'écran.
  • Le contenu de la bannière de cookies n'est pas adapté aux ordinateurs de bureau.

Documents PDF

  • Certains fichiers PDF téléchargeables ne sont pas entièrement accessibles (balises manquantes, ordre de lecture, par exemple).

Paramètres de page et de langue

  • Certaines pages ne comportent pas les balises de langue appropriées.
  • Les titres de page ne sont pas toujours suffisamment décrits.

Nom, rôles, valeurs

  • Certains composants du site Web manquent d'une structure appropriée (nom, rôles, valeurs, p. ex.).
Charge disproportionnée
Contenus hors du champ d'application de la législation

Les outils tiers suivants sont hors du contrôle de DFDS :

Commentaires et coordonnées

Nous accueillons favorablement vos commentaires sur nos efforts en matière d'accessibilité et nous nous engageons à améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de nos services numériques. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez demander un contenu dans un format accessible, veuillez nous contacter :

  • E-mail : accessibility@dfds.com
  • Adresse postale (siège social) : Marmorvej 18, DK-2100 København Ø (Danemark)
  • Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés

Procédures d'application de la législation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de contacter votre autorité nationale chargée de l'application de la législation pour déposer une réclamation :

Préparation et révision

Cette déclaration d'accessibilité confirme que ce site web répond aux exigences d'accessibilité de l'Acte législatif européen sur l'accessibilité (ALEA), de la norme EN 301 549 et des règles WCAG 2.2. Cette conformité est attestée par notre rapport ACR (Accessibility Conformance Report) et notre documentation d'audit, qui sont disponibles sur demande.

Mises à jour de cette déclaration d'accessibilité

Nous révisons et mettons à jour cette déclaration d'accessibilité au moins une fois par an et chaque fois que des modifications importantes liées à l'accessibilité sont apportées au site Web, aux applications ou aux outils de services DFDS. Les mises à jour illustrent nos efforts continus en matière de conformité.

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

Préparation de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été préparée sur la base d'audits internes, avec l'analyse d'un échantillon représentatif de pages Web et de points de conversion clés, combinés à des tests d'accessibilité automatisés et manuels.

Publié le : 27 juin 2025