Couple on deck of DFDS ferry

Garantie de voyage

Conditions générales

Les modifications doivent être effectuées au moins 24h avant la date de départ. Les conditions générales standards s'appliquent. Amsterdam - Newcastle : validité sur les produits "Transports" et "Mini-croisières". Les forfaits d'herbegerment ne sont pas inclus. Les modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne. Vous devez impérativement contacter notre centre d'appels à l'un des numéros suivants :

  • Calais / Dunkerque - Douvres: +33 (0) 809 541 891

  • Amsterdam-Newcastle: +33 (0) 809 541 891

  • Pour les nouvelles réservations, en cas de différence tarifaire, celle-ci devra être réglée par le passager.

  • Sujet à disponibilité.

  • Ne peuvent être inlcus les billets payés via un voucher.

  • Tout billet réservé après le retrait de la promotion ne peut être annulé ou modifié.

  • Les frais d'assurance ne sont pas remboursables en dehors d'une période de rétractation de 14 jours pendant laquelle aucune réclamation n'a été faite.

  • DFDS se réserve le droit de modifier ou de retirer tout élément de la promotion sans préavis.

  • Sous réserve des conditions générales de réservation et de transport de DFDS.

  • DFDS se réserve le droit de retirer cette garantie à tout moment. Seules les réservations effectuées pendant la promotion de cette garantie seront considérées comme valables et pourront donc être changées sans frais supplémentaires.

  • L’utilisation de la garantie de voyage doit être liée à la pandémie Covid-19:

*Fermeture des frontières
*Exigences de la quarantaine à l’arrivée
*Exigences en raison de l’obligatoire de se faire tester au départ et/ou à l’arrivée
*Impossibilité de voyager en raison d’un résultat positif au test Covid- 19. Une preuve sera demandée.

L’avoir de voyage n'est pas remboursable* et ne peut être échangé contre de l'argent. L’avoir de voyage expirera le même jour que la garantie de voyage (*sauf si le client a réservé avant le 11 mars 2020 ou si nous avons annulé votre voyage)

  • Les réservations de groupe sont exclues

Pour plus d'informations sur la garantie de voyage sur notre itinéraire Copenhague-Oslo, veuillez cliquer ici.

WTA 2019

Nous sommes la meilleur compagnie de ferries du monde en 2019 !

C’est toujours un moment de fierté quand vos efforts sont reconnus, c’est pourquoi nous sommes honorés de recevoir une nouvelle récompense. Cette année, nous avons été élus meilleure compagnie de ferries du monde au World Travel Awards

Nous avons gagné cette récompense tous les ans depuis 2011. Cela fait donc 9 années consécutives! Incroyable ! Nous avons aussi été élus meilleure compagnie de ferries d’Europe tous les ans ces 8 dernières années.