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INSTRUCTIONS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES

DFDS Pearl Seaways ship at sea

INSTRUCTIONS POUR LES PASSAGERS HANDICAPÉS

DFDS s'engage à rendre les voyages sur nos services aussi confortables que possible pour les passagers à mobilité réduite, handicapés et ayant des besoins spéciaux.

La société veillera à s'assurer que tous les passagers peuvent utiliser les services de la société chaque fois que cela est possible et sûr.

Votre demande de voyager ne peut pas être refusée uniquement sur la base d'un handicap ou d'une mobilité réduite, et vous avez le droit de voyager sans coût supplémentaire dans les mêmes conditions qui s'appliquent à tous les autres passagers. Vous avez le droit à une certaine assistance au port et à bord du navire. Cela inclut une assistance lors de l'embarquement et/ou du désembarquement du ferry, une assistance avec les bagages et/ou tout équipement médical spécifique et une assistance pour accéder aux toilettes.

Afin de vous aider, nous devons être prévenus de vos besoins au moment de la réservation. Veuillez noter qu'il peut y avoir des limites aux services que nous pouvons raisonnablement fournir.

Customer Service at DFDS

Service clients

Contactez notre excellente équipe de service clients en cas de questions ou de problèmes. Ils seront ravis de vous aider.

Pour de plus amples informations, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.

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Informations aux passagers

Family on deck at sunset

Organisez votre traversée

Cette section vous fournit tous les renseignements nécessaires pour préparer votre traversée à bord d'un ferry DFDS.

WTA 2019

Nous sommes la meilleur compagnie de ferries du monde en 2019 !

C’est toujours un moment de fierté quand vos efforts sont reconnus, c’est pourquoi nous sommes honorés de recevoir une nouvelle récompense. Cette année, nous avons été élus meilleure compagnie de ferries du monde au World Travel Awards

Nous avons gagné cette récompense tous les ans depuis 2011. Cela fait donc 9 années consécutives! Incroyable ! Nous avons aussi été élus meilleure compagnie de ferries d’Europe tous les ans ces 8 dernières années.

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