Remorque
Remorque frigorifique
Matières dangereuses
Véhicules avec chauffeur
Douvres vers Calais
Lun-Ven
Sam
Dim
Délai d'acceptation
Véhicules articulés avec chauffeur : 2 heures avant
Remorques non-accompagnés * : 2 heures avant
Matières dangereuses : 2 heures avant
Chargements exceptionnels : 2 heures avant
Bétail: 2 heures avant
*Consulter les procédures pour le dépôt et la collecte des remorques non accompagnées
Traversez la Manche avec le billet en ligne DFDS Spot
- Aucun compte nécessaire
- Payez par carte de crédit/débit
- Réservation en ligne facile
- Réservez simplement sur n'importe quel appareil, payez et partez
Réserver et suivre
Notre système de réservation en ligne fonctionne sur tout type d'appareil. Ainsi, vous pouvez réserver, mettre à jour et suivre vos chargements à votre convenance.
Nos services
Service de voie prioritaire
Pendant les périodes d'affluence, un espace limité sera mis à la disposition des clients de fret prêts à payer un supplément de 20 € ou 20 £ pour un départ anticipé.
Informations concernant le transport de chevaux
À partir du 1er janvier, les chevaux seront soumis à des contrôles sanitaires et phytosanitaires (SPS). Par conséquent, tous les clients transportant des chevaux devront prendre rendez-vous avec le poste de contrôle aux frontières (BCP) 72 heures avant le transport de Douvres à Calais en utilisant ce lien.
Si aucun rendez-vous n'a été pris, les chevaux ne seront pas autorisés à entrer sur le territoire de l'UE et seront réacheminés vers le Royaume-Uni. Par conséquent, nous avons mis à jour notre politique concernant le transport d'animaux afin de garantir que ce dernier fasse l'objet d'une notification 72 heures au préalable, conformément aux nouvelles exigences.
Pour de plus amples informations, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse dover.fbookings@dfds.com.
Application DFDS
La nouvelle application DFDS vous donne des mises à jour en direct concernant la Manche orientale, ainsi que le statut d'enregistrement pour les traversées entre Douvres et Calais et entre Douvres et Dunkerque. Elle est proposée en 13 langues sur iPhone et Android.
Avis concernant la sécurité
Nous avons grandement œuvré à l'amélioration de notre sécurité grâce à la mise en place de doubles clôtures sur l'ensemble du terminal de Calais, conformément au code ISPS. Un renforcement de l'équipe d'agents de sécurité et des caméras plus performantes soutiennent DFDS dans la prévention des activités clandestines autant que possible. D'autres informations vous sont communiquées ci-dessous :
Laissez-nous vous aider à propos des matières dangereuses
Le transport de matières dangereuses s'accompagne souvent d'une procédure administrative importante. Cela ne devrait pas être le cas. C'est pourquoi nous vous proposons les services suivants :
• Note explicative pour préparer le transport des matières dangereuses
• Étiquettes pour marchandises dangereuses en vente au port
Nous contacter
Douvres
Réservations
Réservations fret
dover.freightbookings@dfds.com
Service clients
Service clients fret
dover.freightcustomerservices@dfds.com
Service commercial
Service commercial fret
Calais
Réservations
Réservations fret
dover.freightbookings@dfds.com
Service clients
Service clients fret
easternchannel.serviceclientfret@dfds.com
Service commercial
Service commercial fret
Services à bord
Avantages fidélité
Les prestations suivantes sont proposées aux chauffeurs routiers :
- Repas gratuit avec boissons
- Salon exclusivement réservé aux chauffeurs routiers
- Douche gratuite
- Wi-Fi gratuit
- En vente à bord, les Eurovignettes AGES, les taxes UK Levy et Dart Toll
- 10 % de réduction sur les achats à bord, excepté sur l'alcool et les cigarettes
- 15 % de réduction sur les traversées de la Manche avec votre voiture
Frais de service
Surcharge MGO BAF
Avril 2021
0.57 €/Lmn
0.49 £/Lmn
Mai 2021
0.45 €/Lmn
0.39 £/Lmn
Qu'est-ce que la surcharge MGO BAF ?
La surcharge MGO BAF, ou coefficient d'ajustement pour le soutage en gasoil à usage maritime, compense les écarts de prix du carburant d'un navire.
Si le prix augmente au-dessus d'un certain niveau, un supplément sera appliqué. Si le prix descend en dessous d'un certain niveau, une réduction du supplément sera appliquée.
Surcharge MGO BAF en Manche orientale
La surcharge MGO BAF pour la Manche orientale est appliquée à chaque véhicule. Pour demander une actualisation mensuelle par e-mail ou toute autre information, veuillez contacter le service commercial fret.
Chargements exceptionnels et dangereux
Explosifs 1.4
Gaz inflammables 2
Liquides inflammables 3
Solides inflammables 4
Substances oxydantes 5.1
Substances toxiques 6
Substances corrosives 8
Marchandises dangereuses diverses 9
Chargements exceptionnels
Toute demande de dimensions excédentaires devra faire l'objet d'un examen et doit recevoir l'approbation du département technique du port (48 heures avant le départ). Les véhicules dépassant les dimensions ci-dessous sont considérés comme Hors gabarit et sont soumis à l'approbation du port.
- Largeur : 3 m
- Longueur : 20 m
- Poids : 44 t
- Hauteur : 4,45 m
Veuillez noter que si la garde au sol minimale est inférieure à 0,3 m, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse dover.fbookings@dfds.com pour obtenir des conseils, car une approbation préalable pourrait être requise.
Pour obtenir un formulaire pour les véhicules hors gabarit, veuillez cliquer sur le lien (en anglais) : www.doverport.co.uk/ferry/abnormal-load-notification
Pour obtenir un formulaire pour les véhicules hors gabarit, veuillez cliquer sur le lien : Formulaire pour chargement anormal 2020 (en anglais, Abnormal Load Form)
Questions fréquemment posées
Consultez nos pages d'assistance si vous souhaitez des informations complémentaires sur les surcharges, les conditions générales, les marchandises dangereuses, l'impact environnemental de DFDS, les systèmes de réservation, etc.
Nouveau client ?
Indiquez-nous vos besoins en terme de transport afin que nous établissions une offre tarifaire.