DFDS

Prohlášení o přístupnosti

Pro zajištění souladu s Evropskou směrnicí o přístupnosti (EAA)

Úvod

DFDS se zavazuje zajistit digitální přístupnost pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením. Toto prohlášení o přístupnosti popisuje naše průběžné úsilí o dodržování Evropského směrnice o přístupnosti (EAA) a příslušných standardů, včetně technické normy pro webové stránky a mobilní aplikace EN 301 549 v.3.2.1 a úrovně AA podle Směrnice pro zpřístupnění webového obsah (WCAG) 2.2.

Toto prohlášení se vztahuje na následující digitální služby vlastněné a provozované společností DFDS, stejně jako na obsah zveřejněný na těchto doménách:
Toto prohlášení se nevztahuje na následující digitální služby (podrobnosti naleznete v části „Nepřístupný obsah“):
  • Aplikace DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitální samoobslužné odbavovací kiosky na terminálech
  • (Portál třetí strany) QuadroNet
  • (Portál třetí strany) Centric Logistics Portal
  • (Portál třetí strany) Polaris
  • (Portál třetí strany) Opter
  • (Portál třetí strany) Aspect4

Tato webová stránka je navržena tak, aby splňovala požadavky technické normy EN 301 549 v.3.2.1 a byla v souladu s úrovní AA Směrnic pro zpřístupnění webového obsahu (WCAG) 2.2.

Stav souladu

Ve společnosti DFDS klademe velký důraz na přístupnost. Přístupnost vnímáme jako neustálý proces, a proto zůstáváme odhodláni zajistit inkluzivní prostředí pro všechny uživatele. Neustále usilujeme o zlepšování uživatelského zážitku pro každého a uplatňujeme osvědčené postupy v oblasti přístupnosti napříč všemi našimi digitálními platformami.

Tato webová stránka je částečně v souladu s technickou normou pro webové stránky a mobilní aplikace EN 301 549 v.3.2.1 a s úrovní AA Směrnic pro zpřístupnění webového obsahu (WCAG) 2.2 podle našeho posledního auditu (červen 2025). Úplná zpráva ACR i auditní dokumentace jsou k dispozici na vyžádání.

Částečně v souladu znamená, že některý obsah a části našich digitálních služeb dosud plně neodpovídají požadavkům na přístupnost. Je to způsobeno probíhající implementací naší nové vizuální identity společnosti v roce 2025, která se postupně zavádí napříč digitálními platformami, včetně našeho webu. Podrobnosti o oblastech, které nejsou v souladu, naleznete v části „Nepřístupný obsah”.

Design, vývoj webu a obsah

Vnímatelné:

  • Alternativní text pro obrázky a další netextový obsah.
  • Dostatečný kontrast mezi textem, pozadím a netextovým obsahem.
  • Obsah, informace a vztahy jsou strukturovány pomocí sémantického HTML.
  • Obsah se může správně přizpůsobit a text lze zvětšit až na 200 %.
  • Responzivní rozvržení je implementováno napříč platformami (desktop, tablet, mobil).

Ovládatelné:

  • Navigace pomocí klávesnice pro interaktivní prvky.
  • Podpora klávesnice bez klávesnicových pastí.
  • Stránky mají popisný název.
  • Nadpisy a popisky popisují svůj obsah a účel.
  • Interaktivní prvky přijímají fokus v pořadí, které zachovává smysl a ovladatelnost.
  • Interaktivní prvky mají při použití klávesnice viditelný indikátor fokusu.
  • Interaktivní prvky mají cílovou velikost alespoň 24x24 pixelů.

Srozumitelné:

  • Jazyk stránky je nastaven programově.
  • Přesunutí fokusu nezpůsobuje změnu kontextu.
  • Konzistentní navigace je přehledná a předvídatelná.
  • Formuláře obsahují srozumitelné chybové hlášky a návrhy na opravu.
  • Každé pole ve formuláři je opatřeno jasným popiskem a pokyny k vyplnění.

Robustní:

  • Většina prvků uživatelského rozhraní (UI) má přiřazené vhodné názvy, role a hodnoty.
  • Kompatibilní s čtečkami obrazovky a dalšími asistivními technologiemi.
  • Podpora moderních prohlížečů (Chrome, Firefox, Safari, Edge) a operačních systémů zařízení (iOS/Android).
Metody hodnocení a testování
  • Pravidelné interní audity testovacího a produkčního prostředí pomocí automatizovaných nástrojů a manuálního testování.
  • Pravidelné interní audity knihovny komponent Design systému pomocí pluginů pro design.
  • Interní odborné posouzení na základě WCAG 2.2 úrovně AA.
Zásady přístupnosti společnosti DFDS
  • Průběžné začleňování přístupnosti do interních směrnic a pokynů pro vývoj webových služeb.
  • Řídicí procesy zaměřené na upřednostnění přístupnosti při aktualizacích.
  • Interní školení v oblasti přístupnosti a vytvoření specializovaného týmu.
  • Získávání interní odbornosti v oblasti inkluzivního designu a vývoje se zaměřením na přístupnost.

Nepřístupný obsah (známá omezení)

Přes veškeré naše úsilí může být některý obsah a části našich digitálních služeb stále nepřístupné. Aktivně pracujeme na odstranění těchto nedostatků a dokončujeme implementaci nové vizuální identity, abychom neustále zlepšovali přístupnost obsahu a zajišťovali soulad s příslušnými standardy. Do té doby vám doporučujeme nás kontaktovat pro alternativní zpřístupnění obsahu, pokud to bude potřeba nebo pokud narazíte na problémy, které nejsou v tomto prohlášení uvedeny.

Identifikované oblasti, které nejsou v souladu s požadavky na přístupnost

Právě probíhá aktualizace naší firemní vizuální identity a Design System Component Library napříč naším webem, která bude pokračovat i v roce 2025. Vzhledem k probíhajícím aktualizacím jsou některé naše digitální služby dočasně vyňaty ze souladu, protože se očekává, že po plném zavedení nové vizuální identity napříč webem a dalšími platformami v průběhu let 2025 a 2026 již budou plně odpovídat požadavkům směrnice EAA. Přístupnost našeho webu a knihovny Design System průběžně testujeme a zlepšujeme, abychom zajišťovali soulad s úrovní AA dle WCAG 2.2.

Následující služby v současné době nejsou v souladu nebo jsou pouze částečně v souladu, ale je plánováno, že budou splňovat požadavky EAA.

Není zahrnuto

  • Aplikace DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitální samoobslužné odbavovací kiosky na terminálech.

Části nesplňující požadavky na přístupnost

Design System Component Library je částečně v souladu

Komponenty, části stránek a digitální služby jsou celkově částečně v souladu z důvodu probíhající implementace aktualizované verze vizuální identity, včetně Design System Component Library, na webových stránkách.

Odkazy a obsah

  • Odkazy nejsou vždy vizuálně odlišitelné od běžného textu.
  • Ne všechny odkazy mají jasný účel (například „Klikněte zde“ a „Více informací“ bez kontextu).
  • Ne všechen obsah má popisné nadpisy nebo strukturu.

Obrázky a alternativní text

  • U některých dekorativních a funkčních obrázků chybí alternativní text nebo mají nejasné popisy.

Podpora klávesnice a navigace

  • Odkazy pro přeskočení obsahu chybí nebo nejsou funkční na všech stránkách.
  • Navigace v hlavičce a patičce webu je technicky přepracovávána tak, aby splňovala požadavky na přístupnost a zajišťovala lepší uživatelskou přívětivost.

Kontrast barev

  • Některé texty (například texty na obrázcích) a interaktivní prvky (průhlednost) nemají dostatečný kontrast.

Formulářová pole a validace

  • Ne všechny chybové zprávy mají další vizuální indikaci.
  • Zástupný text ve formulářích není při aktivním poli dostatečně kontrastní.

Interaktivní komponenty

  • Některé rotující obsahové sekce (například karusely obrázků a karet) neoznamují neinteraktivní obsah uživatelům čteček obrazovky. Uživatelé tak mohou přehlédnout relevantní obsah, pokud zde není žádný prvek, na který lze zaměřit pozornost.
  • Komponenty karet neoznamují uživatelům čteček obrazovky úplný kontext výzev k akci (CTA).
  • Obsah cookie lišty není na desktopových zařízeních správně přizpůsoben.

PDF dokumenty

  • Některé stahovatelné soubory PDF nejsou plně přístupné (například chybějící značky, pořadí čtení).

Nastavení stránky a jazyka

  • Některým stránkám chybí odpovídající jazykové značky.
  • Názvy stránek nejsou vždy dostatečně popsány.

Název, role, hodnoty

  • Některé komponenty na webových stránkách postrádají správnou strukturu (například označení, role, hodnoty).
Neúměrná zátěž
Obsah mimo působnost legislativy

Tyto nástroje třetích stran jsou mimo kontrolu společnosti DFDS:

Zpětná vazba a kontaktní informace

Uvítáme vaši zpětnou vazbu k našim snahám o zajištění přístupnosti a jsme odhodláni neustále zlepšovat přístupnost a použitelnost našich digitálních služeb. Pokud narazíte na jakékoli problémy s přístupností, potřebujete pomoc nebo si přejete požádat o obsah v přístupném formátu, kontaktujte nás prosím:

  • E-mail: accessibility@dfds.com
  • Sídlo společnosti – poštovní adresa: Marmorvej 18, 2100 Kodaň Ø, Dánsko
  • Doba odezvy: Naším cílem je odpovědět do 5 pracovních dnů

Postupy vymáhání

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo obrátit se na svůj národní orgán dozoru a podat stížnost:

Příprava a kontrola

Toto prohlášení o přístupnosti potvrzuje, že tento web splňuje požadavky Evropské směrnice o přístupnosti (EAA), technické normy EN 301 549 a směrnic WCAG 2.2. Tento soulad je doložen Zprávou o shodě s přístupností (ACR) a auditní dokumentací, které jsou k dispozici na vyžádání.

Aktualizace tohoto prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti revidujeme a aktualizujeme minimálně jednou ročně a také vždy, když dojde k významným změnám týkajícím se přístupnosti na webových stránkách DFDS, v aplikacích nebo nástrojích služeb. Aktualizace odrážejí naše průběžné úsilí o zajištění souladu s požadavky na přístupnost.

Naposledy aktualizováno: 15. července 2025

Příprava tohoto prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení bylo připraveno na základě interních auditů, které zahrnovaly kontrolu reprezentativních vzorků webových stránek a klíčových konverzních bodů, v kombinaci s automatizovaným a manuálním testováním přístupnosti.

Zveřejněno: 27. června 2025