• Společnost DFDS se zavazuje chránit vaše soukromí. Naše oznámení o ochraně osobních údajů popisuje firemní oznámení společnosti DFDS týkající se zpracování osobních údajů, bezpečnostní opatření, která používáme k ochraně těchto údajů, vaše právo na přístup k těmto údajům, jejich opravu nebo vymazání a právo na stížnost.

• Společnost DFDS bere ochranu osobních údajů vážně a zavazuje se dodržovat toto oznámení o ochraně osobních údajů jako minimální standard. Vaše údaje budou zpracovávány a předávány pro konkrétní a legitimní účely podle platných zákonů.

• Toto oznámení o ochraně osobních údajů vytváří rámec, který zaručuje bezpečnou úroveň ochrany osobních údajů používaných, shromažďovaných a předávaných v rámci skupiny DFDS a důvěryhodných externích stran. Společnost DFDS používá jen nezbytné osobní údaje v minimálním rozsahu.

• Používáním webových stránek DFDS souhlasíte se shromažďováním a používáním těchto informací společností DFDS výše popsaným způsobem. Pokud se naše oznámení o ochraně osobních údajů změní, provedeme zde příslušné změny, abyste vždy věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností mohou být zveřejněny.

• Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje, které skupina DFDS zpracovává, když zákazníci používají naše webové stránky nebo mobilní aplikace nebo nás kontaktují. Osobní údaje zpracováváme především za účelem vyřízení rezervací a zodpovězení dotazů. Údaje můžeme také použít k zasílání nabídek přizpůsobených daným zájmům a preferencím. Toto oznámení o ochraně osobních údajů poskytuje více informací o osobních údajích, které shromažďujeme a používáme, a o vašich právech.

• Toto oznámení o ochraně osobních údajů je obecné povahy a uvádí nejdůležitější otázky související se zpracováním osobních údajů. Konkrétnější mohou být poučení, která jsou poskytována při shromažďování osobních údajů od dotčené osoby, např. při náboru.

DFDS A/S Adresa: Marmorvej 18, DK-2100 Kodaň, Dánsko Číslo CVR: 14 19 47 11 Tel.: +45 33 42 33 42

Společnost DFDS může prostřednictvím webových stránek shromažďovat informace o následujících kategoriích dotčených osob:

• Zákazníci, kteří si u společnosti DFDS rezervují jízdenku nebo jinou službu

• Firemní zákazníci DFDS (pokud jde o fyzické osoby)

• Zaměstnanci firemních zákazníků

• Řidiči dopravních společností

V souvislosti se zahájením spolupráce nebo v jejím průběhu může společnost DFDS shromažďovat informace o následujících osobách:

• Obchodní dodavatelé společnosti DFDS (pokud se jedná o soukromé osoby)

• Zaměstnancí obchodních dodavatelů

Osoby, od kterých jsou údaje shromažďovány, budou dále označovány jako „vy“.

Osobní údaje o Vás shromažďujeme, kdykoli si u nás provedete rezervaci, cestujete s námi, používáte naše webové stránky nebo naše call centra. Osobní údaje shromažďujeme také tehdy, když si rezervujete naše přepravní nebo logistické služby.

4.a Rezervace a jiné služby

Zákazník (cestovní trajekty)

Když si u společnosti DFDS rezervujete cestovní lístek nebo jinou službu, získáváme různé osobní údaje, včetně následujících:

• jméno

• e-mailová adresa

• telefonní číslo

• poštovní adresa

• údaje z pasu a další identifikační údaje

• informace o vašem nákupu (např. co a za kolik jste nakoupili, kdy byl nákup uskutečněn atd.)

• informace o vaší cestě

• informace o tom, zda při využívání našich služeb potřebujete zvláštní pomoc

• poznávací značku (pokud si rezervujete cestu s vozidlem)

Tyto údaje slouží výhradně k plnění naší smlouvy s vámi (viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b)). Údaje budou vymazány po promlčení vzájemných práv a povinností vyplývajících z této smlouvy a našich zákonných povinností uchovávat údaje ( viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. c)).

Vaše údaje můžeme získat také od cestovní kanceláře a dalších společností, které se podílejí na zprostředkování vaší cesty, přičemž tyto strany vyřizují vaše rezervace a zajištění vašich cest a nákupů. Například když si rezervujete cestu prostřednictvím cestovní kanceláře nebo online platformy, obdržíme od těchto třetích stran vaše identifikační údaje, kontaktní údaje a údaje o rezervaci.

Děti mladší 16ti let

Údaje o dětech shromažďujeme, pokud nám poskytnete informace o svém dítěti v souvislosti s rezervovaným výletem nebo zakoupenou službou či produktem. V případě dětí, které cestují samy, zaznamenáme kontaktní údaje jejich rodičů nebo zákonných zástupců a kontaktní údaje osoby (osob), která je vysadí nebo vyzvedne na terminálu.

Zákazník (Nákladní trajekty a/nebo logistika)

Při rezervaci trajektových plaveb prostřednictvím webových stránek může společnost DFDS aktivně shromažďovat následující osobní údaje:

• e-mailovou adresu, telefonní číslo a jméno osoby provádějící rezervaci

• jméno a kontaktní údaje řidiče příslušné nákladní společnosti nebo subdodavatele

• registrační číslo nákladního vozidla nebo přívěsu příslušné přepravní společnosti

• jakékoli informace, které jste dobrovolně poskytli za účelem správy svého uživatelského účtu, např. uživatelské jméno a heslo

Společnost DFDS zpracovává a používá výše uvedené údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy o přejezdu trajektem uzavřené s vámi nebo s organizací, kterou zastupujete (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo pro správu (včetně nezbytné komunikace) a realizaci rezervovaného přejezdu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.b Kontaktní údaje a údaje o vašem účtu nebo registraci

Pokud se zaregistrujete do služby, události, soutěže nebo kampaně nebo si vytvoříte osobní účet, můžeme shromažďovat tyto informace:

• adresa

• telefonní číslo

• e-mailová adresa

Můžeme také zaznamenávat vaše přihlašovací údaje a další informace, které uvedete při registraci nebo při vyplňování formuláře účtu.

Pokud jste si u společnosti DFDS vytvořili profil a udělili nám k tomu souhlas, zaregistrujeme váš nákup a použijeme tyto informace k tomu, abychom na vás mohli cílit informace, nabídky a produkty a abychom mohli profil spravovat. Tyto údaje jsou také používány k vašemu rozpoznání při rezervaci cest u DFDS (pokud jste přihlášeni ke svému účtu u DFDS) a k následnému sledování rezervací. Údaje jsou rovněž využívány pro soutěže a statistiky.

Pokud jste firemní zákazník, shromažďujeme také informace o vaší organizaci.

4.c Naše komunikace s vámi

Když nám pošlete e-mail, chatujete s námi prostřednictvím našich webových stránek nebo nás kontaktujete prostřednictvím některého z našich kanálů sociálních médií, zaregistrujeme vaši zprávu (zprávy). Pokud nám zavoláte, náš zákaznický servis zaregistruje vaše dotazy nebo stížnosti v naší databázi. Telefonní hovory můžeme také zaznamenávat pro účely školení nebo prevence a boje proti podvodům. Vaše komunikační preference registrujeme, jakmile kontaktujete společnost DFDS, například když se přihlásíte k odběru některého z našich zpravodajů nebo když se rozhodnete dostávat informace nebo upozornění týkající se vaší rezervace.

4.d Používání našich webových stránek

Když navštívíte některou z našich webových stránek, váš prohlížeč nám z technických důvodů předá následující informace:

• stránka, ze které se k souboru přistupuje

• název a adresář, ve kterém se soubor nachází

• datum a čas podání žádosti

• množství přenesených dat

• stav přístupu (přenos souboru, soubor nenalezen atd.)

• popis typu použitého webového prohlížeče

• IP adresa klienta

Tyto informace slouží výhradně k zajištění technického provozu webových stránek a používáme je výhradně pro statistické účely. Právním základem pro toto použití je náš oprávněný zájem na poskytování, provozování a zlepšování webových stránek, čl. 6 odst. 1 písm. f). Vaše IP adresa bude vymazána ihned po návštěvě webových stránek.

V případech, kdy je možné nebo nutné zaregistrovat osobní údaje na webových stránkách, včetně rezervací, jiných služeb, obecných dotazů, DFDS použije vaše údaje pouze pro příslušné účely. Shromážděné osobní údaje tak budou zpracovávány výhradně proto, abychom mohli splnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli ( viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b)), a abychom mohli na vaši žádost učinit kroky před uzavřením smlouvy ( viz GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b)), pokud jste samostatně a výslovně nesouhlasili s rozsáhlejším použitím údajů.

Když používáte naše webové stránky nebo mobilní aplikace, shromažďujeme informace pomocí souborů cookie a podobných technologií. DFDS používá své vlastní soubory cookie a soubory cookie třetích stran. Více informací naleznete v části 6. Naše používání souborů cookie.

4.e Marketing

V různých souvislostech vás budeme žádat o souhlas se zasíláním sdělení ve formě newsletterů nebo jiných marketingových materiálů, např. e-mailem. Obsah může být založen na informacích získaných z jakéhokoli zákaznického účtu.

Při registraci a udělení souhlasu s marketingem zpracováváme následující údaje:

• kontaktní údaje (včetně e-mailu, telefonního čísla, jména a místa)

• chování při prohlížení (pokud jsme od vás obdrželi předchozí souhlas, zahrnuje informace o vašem prohlížeči a zařízení, IP adresu, navštívené stránky, kliknutí a interakce s produkty)

• historie nákupů a frekvence cest (cena, místo a počet produktů)

• historie vaší komunikace se společností DFDS

Právním základem pro zpracování vašich údajů za účelem zasílání newsletterů a dalších marketingových materiálů je váš výslovný souhlas, viz čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Kromě toho registrujeme a používáme vaše odpovědi na otázky společnosti DFDS týkající se nákupů a další informace, které můžete společnosti DFDS poskytnout v souvislosti s vašimi nákupy. Cílem je aktualizovat znalosti společnosti DFDS o preferencích zákazníků, aby společnost DFDS mohla sledovat své oprávněné zájmy a poskytovat vám lepší služby, včetně cíleného marketingu.

Právním základem pro toto zpracování je pravidlo o vyvažování zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Kromě toho můžeme pravidelně zasílat marketingové materiály na základě obecných údajů o zákaznících, které jsme mohli získat od třetí strany. V takových případech je právním základem pro zpracování vašich osobních údajů náš oprávněný zájem na marketingu produktů a služeb, viz čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kdykoli vznést námitku proti našemu marketingu nebo nás požádat o vymazání vašich údajů z naší marketingové databáze a uplatnit další práva uvedená v tomto oznámení o ochraně osobních údajů.

Pokud společnost DFDS používá vaše údaje pro účely marketingu svých produktů a služeb a v souvislosti s prováděním průzkumů, můžeme vaše údaje sdílet s digitálními platformami (např. Meta Platforms). Děje se tak však výhradně za účelem marketingu produktů a služeb DFDS na příslušných sociálních médiích.

Právním základem pro toto zpracování je rovněž váš výslovný souhlas, viz čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

V rámci programu spokojenosti zákazníků společnosti DFDS provádíme průzkumy spokojenosti zákazníků nebo požadujeme zpětnou vazbu od zákazníků, v obou případech na základě obecných údajů o zákaznících, a to v rozsahu povoleném zákonem. Účelem tohoto zpracování není marketing a právním základem pro zpracování vašich údajů je náš oprávněný zájem na zlepšování našich produktů a služeb, viz čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR.

Pokud se zúčastníte některé z našich soutěží, zpracováváme následující údaje: kontaktní údaje (např. jméno, e-mail, adresu, telefonní číslo) a korespondenci se společností DFDS.

Toto zpracování údajů probíhá proto, abychom mohli vybrat vítěze soutěže a kontaktovat ho.

V souvislosti s vaší účastí v soutěžích budeme vaše údaje shromažďovat také pro marketingové účely. Toto shromažďování probíhá, jak je popsáno výše.

Společnost DFDS registruje a zpracovává výše uvedené osobní údaje na základě vašich oprávněných zájmů a oprávněných zájmů společnosti DFDS, viz čl.6 odst.1 písm. f) GDPR, a to zejména proto, abychom vás mohli kontaktovat nebo v závislosti na podmínkách soutěže zveřejnit vaše jméno, pokud jste vyhráli soutěž.

U konkrétních služeb, mobilních aplikací, událostí, soutěží nebo kampaní můžeme shromažďovat i jiné údaje, než které jsou popsány v tomto oznámení o ochraně osobních údajů. O tom vás budeme informovat při registraci do služby, akce, soutěže nebo kampaně nebo při stažení aplikace.

4.f Chování při prohlížení

Údaje o chování na webových stránkách jsou sledovány prostřednictvím souborů cookie a pixelů. Před použitím souborů cookie ke sledování vašeho chování na webových stránkách si společnost DFDS vyžádá váš souhlas (viz GDPR čl. 6 odst. 1 písm. a).

Když navštívíte naše webové stránky nebo použijete naše mobilní aplikace či jinou digitální službu, můžeme zaznamenat vaši IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, odkazující webovou stránku, chování při prohlížení webu a používání aplikace. Tyto informace shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Další informace naleznete v části o souborech cookie.

Když navštívíte naše webové stránky prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo se přihlásíte ke svému účtu DFDS, můžeme informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, přidat k dalším informacím, které o vás již máme. Rovněž obdržíme automatické oznámení, když otevřete naše e-maily nebo kliknete na odkaz v takových e-mailech, a tyto informace můžeme také kombinovat s dalšími údaji, které o vás již máme.

S vaším souhlasem můžeme získat údaje o vaší poloze.

Můžete nám udělit souhlas s přístupem ke konkrétním údajům uloženým ve vašem mobilním telefonu, jako jsou fotografie a kontakty.

Shromažďujeme a používáme informace, které se s námi rozhodnete sdílet, například když se podělíte o své zájmy a preference na našich webových stránkách, zanecháte komentář na naší stránce Meta, vyplníte formulář pro zájemce nebo zákaznický průzkum nebo se přihlásíte do soutěže.

Sociální sítě

V závislosti na nastavení vaší sociální sítě můžeme dostávat informace od vašeho poskytovatele sociálních sítí. Pokud se například přihlásíte k našim službám pomocí účtu na sociální síti, můžeme shromažďovat váš profil na sociální síti, včetně vašich kontaktních údajů, zájmů a kontaktů. Od společnosti Meta také získáváme statistiky návštěvníků v souvislosti s naší fanouškovskou stránkou Meta. Ačkoli jsou společnosti DFDS a Meta společně odpovědné za tyto statistiky návštěvníků, primárním kontaktním místem je společnost Meta Platforms Ireland Limited. Vyřizuje žádosti o uplatnění vašich práv a případné stížnosti. V případě potřeby budeme společnosti Meta nápomocni při vyřizování vašich žádostí nebo stížností. Další informace o osobních údajích, které získáváme od poskytovatelů sociálních sítí, a o tom, jak změnit nastavení, naleznete na webových stránkách a v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatelů sociálních sítí.

Shromažďujeme a používáme informace, které se s námi rozhodnete sdílet, například když na našich webových stránkách sdílíte své zájmy a preference, zanecháte komentář na naší stránce Meta, vyplníte zákaznický průzkum nebo se zúčastníte soutěže.

4.g Nedisciplované chování a zneužívání našich služeb / Bezpečnost a ochrana na palubě

Po důkladném prošetření mohou být jména nežádoucích cestujících zařazena na interní seznam, aby se těmto cestujícím zabránilo v rezervaci a cestování s námi, pokud má velitel plavidla důvod se domnívat, že cestující budou představovat bezpečnostní riziko v souladu s podmínkami platnými pro danou cestu. Cestující jsou považováni za bezpečnostní riziko, pokud ohrozili bezpečnost sebe, plavidla, posádky nebo ostatních cestujících, pokud se během předchozí cesty chovali nevhodně nebo pokud nedodrželi bezpečnostní předpisy nebo požadavky. Společnost DFDS bude informovat cestující o registraci a zaregistruje nezbytné osobní údaje cestujících se zákazem vstupu, aby cestujícím považovaným za bezpečnostní riziko zamezila po stanovenou dobu rezervovat si výlety na našich osobních lodích. Údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné.

4.h Děti mladší 16 let

Údaje o dětech shromažďujeme, pokud nám poskytnete informace o svém dítěti týkající se vámi rezervovaného výletu nebo zakoupené služby či produktu. V případě, že děti cestují samy, zaznamenáme kontaktní údaje jejich rodičů nebo zákonných zástupců a kontaktní údaje osob, které je vysadí nebo vyzvednou na terminálu.

Registrace informací je nezbytná k uzavření smlouvy (rezervace) s námi a k tomu, abychom vám mohli poskytovat servisní zprávy o rezervaci. Kromě toho je společnost DFDS ze zákona povinna registrovat totožnost našich cestujících a poskytovat tyto informace příslušným orgánům.

Z tohoto důvodu budeme požadovat jméno, pohlaví, datum narození nebo věk, adresu, e-mailovou adresu a registrační značku vozidla (pokud existuje). Číslo pasu může být zaregistrováno při rezervaci vaší rezervace nebo při odbavení na terminálu, abyste prokázali svou totožnost. Žádáme vás o telefonní číslo, abychom vás mohli rychle kontaktovat v případě jakéhokoli problému s vaší rezervací.

Pokud nám někdo tyto informace dobrovolně poskytne, shromáždíme také veškeré informace týkající se potřeby zvláštní péče nebo pomoci v naléhavých případech.

Kromě toho používáme informace získané v souvislosti s rezervacemi a nákupy na palubě našich lodí ke shromažďování statistik za účelem zlepšování našich služeb. Při nákupu na palubě vás můžeme požádat o předložení palubní karty. Tyto informace se používají pouze pro statistické účely. Při nakupování na palubě můžete odmítnout předložit svou palubní kartu. Pokud si přejete, abychom vaše rezervační údaje v našich statistikách nepoužívali, kontaktujte nás.

V případě telefonické rezervace máme v některých zemích záznam hovoru, který uchováváme až po dobu jednoho roku z důvodu potřeby dokumentace.

Soubory cookie jsou malé informace, které prohlížeč ukládá na pevný disk počítače.

Společnost DFDS používá na svých webových stránkách a v rezervačních systémech soubory cookie, aby zajistila konzistentnost celého procesu rezervace a pro účely analýzy získala přehled o tom, jak jsou webové stránky a informační bulletiny používány. My nebo příslušní poskytovatelé (třetí strany) můžeme do vašeho počítače umístit "cookies", tj. textové soubory nebo sledovací pixely, které analyzují, jak používáte webové stránky nebo jak komunikujete s našimi informačními bulletiny. Informace shromážděné pomocí souborů "cookie" nebo sledovacích pixelů, které ukazují, jak používáte webové stránky, naše mobilní aplikace nebo jak komunikujete s našimi informačními bulletiny, se zpravidla přenášejí na servery analytických nástrojů třetích stran v USA a tam se ukládají.

Poskytovatelé (třetí strany) používají informace naším jménem k analýze toho, jak používáte webové stránky nebo jak komunikujete s našimi informačními bulletiny, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu.

Soubory cookie můžete kdykoli odmítnout změnou nastavení prohlížeče. Měli byste si však být vědomi toho, že pokud soubory cookie odmítnete, nebudou některé webové stránky zcela a úplně použitelné. Odhlásit se od shromažďování údajů o cookies týkajících se způsobu používání webových stránek (včetně informací o vaší IP adrese) speciálními poskytovateli analytických nástrojů (např. Meta Platforms nebo Google), jakož i od zpracování těchto údajů poskytovatelem, je možné také stažením a instalací pluginu prohlížeče, který naleznete na tomto odkazu

Pokud jste souhlasili se zasíláním newsletterů a dalších marketingových materiálů e-mailem, vezměte prosím na vědomí, že v souvislosti se zasíláním těchto marketingových materiálů se používají sledovací pixely. To umožňuje společnosti DFDS získat přehled o vaší interakci s marketingovými materiály, aby pro vás mohla obsah co nejvíce přizpůsobit.

Právní základ pro použití takto získaných marketingových informací je uveden výše v části 4.e.

Společnost DFDS používá Meta Business Tools, poskytované společností Meta Platforms, Inc, pro porovnávání uživatelů, měření a analýzu reklamy a cílení a personalizaci kampaní. Pro toto použití můžeme sdílet vaše kontaktní údaje a údaje o prohlížení shromážděné během používání našich služeb. Kontaktní informace jsou e-mail, telefonní číslo, jméno a místo a jsou sdíleny pouze v zaheslovaném stavu. Informace o prohlížení jsou informace o prohlížeči a zařízení, IP adresa, navštívené stránky, kliknutí a interakce s produkty. Společnost Meta také nastavuje soubor cookie _fbc s 90denní životností a soubor cookie _fbc s dvouletou životností k identifikaci vašeho prohlížeče a poslední návštěvy.

Právním základem pro toto zpracování je rovněž váš výslovný souhlas, viz čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Aby společnost Meta mohla určit, zda máte účet na některé z platforem společnosti Meta, sdílíme s ní pseudonymizovaný (hashovaný) identifikátor. Společnost Meta nám zase poskytuje pouze souhrnné údaje o účinnosti reklamní kampaně.

K určení publika pro konkrétní reklamní kampaň můžeme použít vaše rezervační údaje nebo údaje, které shromažďujeme při používání našich webových stránek, mobilních aplikací nebo jiných digitálních médií. Kromě toho může společnost Meta použít osobní údaje, které o vás shromáždí, k sestavení podobného publika. To nám umožňuje oslovit prostřednictvím společnosti Meta nové publikum. Další informace o tom, jak společnost Meta používá vaše údaje pro svůj program vlastního publika, a o způsobech, jak můžete ovlivnit, jak společnost Meta používá informace o vás k personalizaci reklam, které se vám zobrazují. Můžete se také podívat na zásady ochrany osobních údajů společnosti Meta.

V společnosti DFDS provádíme následující cílení na publikum prostřednictvím platforem Google.

- Remarketing pomocí služby Google Analytics - Hlášení o impresích v síti Google Display Network - Zprávy o demografických údajích a zájmech v Google Analytics - Integrované služby, které vyžadují, aby Google Analytics shromažďoval údaje pro reklamní účely, včetně shromažďování údajů prostřednictvím reklamních souborů cookie a identifikátorů.

1. Sběr dat pomocí služby Google Analytics Ve společnosti DFDS používáme službu Google Analytics ve spojení s integrovanými službami k vylepšení cílení reklamy prostřednictvím sběru dat prostřednictvím reklamních souborů cookie a identifikátorů. To nám umožňuje poskytovat personalizovaný reklamní obsah.

2. Personalizovaná reklama Využíváme služby Google Analytics Audiences k zobrazování reklam přizpůsobených vašim zájmům na základě vašich interakcí s našimi webovými stránkami. Tento remarketingový přístup nám umožňuje znovu oslovit uživatele, kteří již dříve navštívili naše stránky, zobrazením relevantních reklam v síti Google Display Network a na dalších platformách třetích stran.

3. Sledování výkonu reklamy Služba Google Display Network Impression Reporting slouží ke sledování účinnosti našich reklam a poskytuje nám informace, které nám pomáhají zlepšovat relevanci našich online reklam.

4. Demografické údaje a údaje o zájmech Demografické údaje a údaje o zájmech shromažďujeme prostřednictvím služby Google Analytics, abychom lépe porozuměli našim zákazníkům a nabídli jim co nejrelevantnější reklamy na internetu. Tyto údaje mohou v závislosti na nastavení ochrany osobních údajů zahrnovat také informace ze sociálních sítí a vyhledávačů.

Abychom respektovali vaše soukromí, poskytujeme jasné možnosti správy vašich údajů: - Odhlásit se od personalizovaných reklam Google prostřednictvím Nastavení reklam Google. - Odmítnout soubory cookie třetích stran pomocí stránky Network Advertising Initiative opt-out. - Upravte identifikátory zařízení v nastavení svého zařízení pro další kontrolu soukromí.

Osobní údaje budou sdíleny interně mezi divizemi v rámci organizace DFDS, protože naše obchodní jednotky sdílejí rezervační systémy. Máme zavedeny interní zásady a dohody, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany bez ohledu na to, kde v rámci DFDS se vaše údaje nacházejí.

Společnost DFDS může vaše osobní údaje sdílet také se sociálními médii a platformami, např. Meta Platforms. DFDS a poskytovatelé sociálních médií mohou pravidelně vystupovat jako společní správci údajů za účelem marketingu na uvedených médiích, např. při pořádání soutěží nebo za účelem zobrazení individualizovaného marketingu. V takových případech uzavírá DFDS s příslušnými poskytovateli sociálních médií dohodu o společné odpovědnosti za údaje. Smlouvu s Meta si můžete prohlédnout zde.

Pokud společnost DFDS vystupuje v roli společného správce údajů, vztahují se všechna práva popsaná v těchto zásadách ochrany osobních údajů v plném rozsahu i na tuto formu zpracování údajů.

Společnost DFDS také využívá třetí strany k ukládání a zpracování osobních údajů naším jménem, např. poskytovatele hostingu a třetí strany poskytující statistické a analytické nástroje v souvislosti s prováděním průzkumů. Tito třetí příjemci vystupují jako zpracovatelé údajů podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a mohou zpracovávat vaše osobní údaje pouze v souladu s našimi zdokumentovanými pokyny. Společnost DFDS zajišťuje, že dotyčné třetí strany zavedly veškerá nezbytná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů.

Pokud obdržíme žádost od úřadu nebo soudu, můžeme jim vaše osobní údaje poskytnout, pokud je to nutné pro splnění našich právních povinností, viz čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Společnost DFDS může sdílet vaše osobní údaje se společnostmi ve skupině DFDS, pokud je to nezbytné pro splnění následujících účelů, zejména pro uskutečnění vaší plavby trajektem:

• Při zpracování plateb za vaše cesty a nákupy můžeme spolupracovat s třetími stranami, které nabízejí platební služby. V mnoha případech tito poskytovatelé platebních služeb rovněž provádějí kontrolu podvodů; přitom uplatňují vlastní zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o způsoby, jakými používají vaše osobní údaje.

• Společnost DFDS může poskytovat souhrnné statistiky o našich zákaznících, prodejích, návštěvnosti, členství na věrnostních kartách a související informace o stránkách partnerům třetích stran.

• V případě prodeje majetku nebo zajištění bezpečnosti společnosti DFDS, jejích zaměstnanců a dalších osob nebo v případě prodeje či likvidace jakékoli části podniku nebo jeho majetku.

Kromě toho může společnost DFDS poskytovat informace o našich zákaznících třetím stranám, které poskytují služby nebo funkce naším jménem, včetně zpracování platebních karet, obchodní analýzy, zákaznického servisu, marketingu nebo distribuce průzkumů.

Můžeme také pověřit třetí strany, aby shromažďovaly informace naším jménem, a to i v případě, že je to nezbytné pro provoz funkcí našich webových stránek nebo pro usnadnění poskytování online reklamy přizpůsobené vašim zájmům.

Speciálně pro cílení na vlastní publikum prostřednictvím platforem Meta

Můžete se rozhodnout, že budete dostávat personalizované reklamy a nabídky na platformách sociálních médií společnosti Meta. Za účelem zobrazování relevantních informací a personalizovaných reklam můžeme sdílet určité identifikátory (jako je vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, IP adresa nebo záznam jména cestujícího v pseudonymizovaném (hashovaném) formátu s třetími stranami. Používáme například program Meta Custom Audience společnosti Meta, mimo jiné pro zobrazování personalizovaných reklam a nabídek na platformách Meta, včetně Meta Messenger, a Instagram. Tento program můžeme použít také k tomu, abychom vás vyloučili z reklamních kampaní na platformách Meta, například z nerelevantní komunikace nebo nabídek.

Aby společnost Meta mohla určit, zda máte účet na některé z platforem společnosti Meta, sdílíme s ní pseudonymizovaný (hashovaný) identifikátor. Společnost Meta nám zase poskytuje pouze souhrnné údaje o účinnosti reklamní kampaně. Jedná se o údaje, které nelze vysledovat přímo k vám. Tímto způsobem se snažíme vynaložit veškeré úsilí, aby vaše osobní údaje byly bezpečné a důvěrné.

Na určení publika pro konkrétní reklamní kampaň můžeme použít vaše rezervační údaje nebo údaje, které shromažďujeme při používání našich webových stránek, mobilních aplikací nebo jiných digitálních médií. Kromě toho může společnost Meta použít osobní údaje, které o vás shromáždí, k sestavení podobného publika, což nám umožní oslovit prostřednictvím společnosti Meta nové publikum. Přečtěte si další informace o tom, jak společnost Meta používá vaše údaje pro svůj program vlastního publika a o způsobech, jak můžete ovlivnit, jakým způsobem společnost Meta používá informace o vás k personalizaci reklam, které se vám zobrazují. Můžete se také podívat na zásady ochrany osobních údajů společnosti Meta.

Pokud si již nepřejete, abychom vás zahrnovali do programů, které používáme k zobrazování relevantních informací a personalizovaných reklam prostřednictvím platforem Meta, zašlete nám e-mail na privacy@dfds. com, kde můžete odvolat svůj souhlas. Při odesílání tohoto e-mailu použijte e-mailovou adresu, pro kterou chcete svůj souhlas odvolat.

V případě konkrétních služeb, aplikací, událostí, soutěží nebo kampaní můžeme vaše údaje sdílet s jinými třetími stranami, než které jsou popsány v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, například když pořádáme kampaň nebo událost ve spolupráci s partnerem nebo když integrujeme jeho služby do našich aplikací. O tom vás budeme informovat při registraci do služby, akce, soutěže nebo kampaně nebo při stažení aplikace. Každé takové sdílení bude v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a pouze důvěryhodným třetím stranám.

Vždy se vás snažíme jasně informovat o způsobech použití a případném zveřejnění vašich informací, pokud jsou tyto informace získány. Pokud to v okamžiku shromažďování není praktické, budeme vás informovat co nejdříve, pokud neexistuje legitimní důvod, proč tak neučinit, například pokud je to nezbytné pro prevenci nebo odhalení trestného činu nebo pokud to jinak vyžaduje zákon.

Společnost DFDS může předávat vaše osobní údaje do jiných zemí, než je země vašeho bydliště. Děje se tak za účelem zpracování vaší rezervace nebo zajištění vaší cesty nebo proto, že společnosti naší skupiny, partneři nebo poskytovatelé služeb poskytují své služby z jiných zemí. Zákony zemí, do kterých vaše osobní údaje předáváme, nemusí vždy poskytovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů.

Společnost DFDS využívá k ukládání a zpracování námi shromážděných osobních údajů externí společnosti poskytující hosting dat s datovými centry v EU/EHP. Tyto hostingové společnosti poskytují technickou podporu mimo EU a EHP, např. v USA.

Veškeré předávání údajů těmto třetím stranám podléhá písemné dohodě mezi DFDS a danou třetí stranou, aby byl zajištěn plný soulad s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

Tyto dohody se obvykle uzavírají na základě standardních smluvních doložek Evropské komise. Alternativně nebo navíc můžeme zavést další ochranná opatření k zajištění ochrany osobních údajů. Třetí strany jsou povinny zpracovávat osobní údaje v souladu s pokyny společnosti DFDS.

Informace, které jste nám poskytli prostřednictvím webových stránek, jsou zpravidla uchovávány pouze po dobu nezbytnou k tomu, abychom mohli splnit naši dohodu s vámi nebo odpovědět na vaše dotazy. V případech, kdy zákon vyžaduje uchovávání informací po delší dobu, uchováme vaše informace po delší dobu, abychom splnili naše povinnosti. To platí také v případech, kdy máme individuální oprávněný zájem (např. v případě právního sporu).

Osobní údaje zapsané v rezervačním systému budou uchovávány po dobu, která odpovídá době potřebné k tomu, aby společnost DFDS mohla splnit své dohodnuté závazky týkající se uvedené rezervace.

Pokud si zaregistrujete osobní profil nebo se přihlásíte k odběru e-mailové služby DFDS, budeme vaše osobní údaje uchovávat, dokud profil nevymažete nebo se neodhlásíte z odběru našeho newsletteru.

Abychom měli o našich zákaznících aktuální informace, budeme vás pravidelně vyzývat k provedení potřebných změn ve vašem profilu. Pokud váš profil nebyl po dobu 3 let používán nebo aktivován, vymažeme jej.

Při rezervaci u nás používáme zabezpečený serverový software, který všechny zadané informace před odesláním k nám zašifruje. Toto šifrování zajišťuje, že informace jsou náležitě chráněny proti neoprávněnému zachycení.

Při platbě online budete přesměrováni na zabezpečenou webovou stránku, kde zadáte údaje o své platební kartě.

Všechny platby jsou zpracovávány platformou našeho důvěryhodného partnera a ověřovány podle nejvyšších standardů zabezpečení a ochrany údajů o platebních kartách. Ve společnosti DFDS nezpracováváme ani neukládáme žádné údaje o platebních kartách. Pokud však máte dotazy ohledně zpracování údajů o vaší platební kartě, obraťte se na společnost DFDS a my se poradíme s naším platebním partnerem.

Můžete se obrátit na společnost DFDS (viz níže), abyste uplatnili jakékoli právo, které vám přiznávají platné zákony o ochraně údajů, včetně těchto:

• (A) právo na přístup k vašim údajům a na jejich opravu

• (B) právo na výmazání vašich údajů

• (C) právo omezit zpracování vašich údajů

• (D) právo na přenositelnost údajů

• (E) právo vznést námitku proti zpracování

(A) Právo na přístup a opravu

Máte právo vyžádat si kopie svých osobních údajů nebo nás požádat o opravu informací, které považujete za nepřesné. Existují určité výjimky, což znamená, že nemusíte vždy obdržet všechny informace, které zpracováváme, ale obecně platí, že nás vždy můžete kontaktovat a požádat o své informace.

(B) Právo na výmazání údajů

Za určitých okolností máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů.

(C) Právo na omezení zpracování

Máte právo nás požádat o omezení zpracování vašich údajů a podobné právo vznést námitku proti zpracování.

(D) Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (přenositelnost údajů).

(E) Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. To znamená, že nás můžete požádat, abychom vaše osobní údaje dále nezpracovávali, avšak toto právo platí pouze v případě, že právním základem pro uvedené zpracování je důvod "oprávněných zájmů" (včetně profilování). Proti přímému marketingu můžete kdykoli a bezplatně vznést námitku, pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány za tímto účelem, což zahrnuje i profilování, pokud souvisí s přímým marketingem. Pokud tohoto práva využijete, nebudeme již vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.

Odvolání souhlasu

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat podle konkrétních pokynů týkajících se zpracování, k němuž jste udělili souhlas. Souhlas můžete odvolat například kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu, úpravou komunikačních preferencí ve svém účtu (pokud jsou k dispozici) nebo změnou nastavení svého chytrého telefonu (pro mobilní push oznámení a údaje o poloze). S odvoláním souhlasu se můžete obrátit také přímo na společnost DFDS, a to na adrese privacy@dfds.com. Další informace o tom, jak můžete odvolat svůj souhlas se soubory cookie a podobnými technologiemi, které používáme při návštěvě našich webových stránek nebo při používání našich mobilních aplikací, naleznete v části 6: Naše používání souborů cookie.

Odmítnutí nebo omezení práv

Tato práva mohou být podmíněna nebo omezena. Není tedy jisté, zda máte v konkrétním případě určité právo, protože to závisí na okolnostech činnosti zpracování. Vždy nás však můžete kontaktovat na adrese privacy@dfds.com a zeptat se na ně.

Vždy nás můžete kontaktovat ohledně údajů, které jsme zaregistrovali, a požádat o popis osobních údajů, které jsme shromáždili a zpracovali, a o typy příjemců, kterým společnost DFDS tyto údaje poskytla nebo by mohla poskytnout.

Můžete nás také kontaktovat, pokud chcete, abychom opravili, vymazali nebo zablokovali nepřesné informace. Společnost DFDS se vždy snaží reagovat na platné žádosti co nejrychleji.

Pokud chcete, abychom vaše údaje vymazali, vyplňte prosím tento formulář .

Žádáme vás, abyste případné požadavky nebo dotazy zasílali na adresu privacy@dfds.com nebo pomocí našeho formuláře pro požadavky zákazníků.

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho e-mailového zpravodaje, můžete se z odběru kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu newsletteru nebo kontaktováním společnosti DFDS na výše uvedené e-mailové adrese.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo chcete-li nahlédnout do svých osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese privacy@dfds.com

Pokud se raději obrátíte na místní call centrum, můžete tak učinit - rádi vám pomohou s vašimi dotazy.

Pokud vaše obavy nebyly uspokojivě vyřešeny, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Pokud si přejete podat stížnost, odkazujeme vás na následující kontakt:

Datatilsynet (The Danish Data Protection Agency) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dánsko

Příležitostně může být nutné provést změny v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, aby odráželo naše aktuální postupy. Učiníme přiměřené kroky, abychom vás o změnách informovali prostřednictvím našich webových stránek.

Pokud po tomto oznámení budete nadále používat naše webové stránky nebo služby, budeme to považovat za váš souhlas s našimi postupy ochrany osobních údajů.