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dnata Catering se présente comme le plus grand fournisseur de services de restauration et de vente au détail à bord des avions au Royaume-Uni. Il propose une gamme complète de services de restauration et de vente au détail à bord des avions, ainsi que des services logistiques dans tous les grands aéroports et aéroports régionaux du Royaume-Uni. dnata Catering emploie plus de 3 000 personnes et exploite 19 unités de restauration au Royaume-Uni et en Irlande.
Client : dnata Catering UK limited (dCUK)
Secteur d'activité : Service aérien
Siège social : Manchester
Fondée : 2012
Type de produit : Entrées surgelées et produits de détail
À l'approche du Brexit, dCUK recherchait une solution de dédouanement pour ses services de restauration et de vente au détail à bord des avions, susceptible de répondre à la vitesse et à la capacité de la demande de ses clients. DFDS leur a fourni une solution de dédouanement complète comprenant le transport, un point de contact unique, une équipe d'assistance et l'accès à DFDS Direct afin d'optimiser les processus douaniers de dCUK au départ et à l'arrivée du Royaume-Uni permettant ainsi un déroulement fluide de sa chaîne d'approvisionnement.
Avant que le Royaume-Uni ne choisisse de quitter l'UE, dCUK ne nécessitait aucune assistance dans la gestion de ses formalités douanières relatives au transport de plats cuisinés surgelés et de produits de détail. À l'approche du Brexit, dCUK a choisi d'externaliser ses exigences en recherchant un partenaire douanier fiable. Des connaissances spécifiques sont nécessaires pour dédouaner la grande variété de marchandises transportées tout en restant conforme aux réglementations, les marchandises comprenant des parfums, des cigarettes et divers ingrédients alimentaires. En outre, dCUK devait veiller à ce que ses transporteurs et ses fournisseurs soient en mesure de répondre à la vitesse et à la capacité exigées par ses clients. Pour les plats préparés au Royaume-Uni contenant du POAO, des connaissances spécialisées sont nécessaires dans deux domaines du protocole NI : le dédouanement et les contrôles DAERA. Dans les deux cas, il était crucial que les marchandises de dCUK puissent être transportées dans des délais très courts afin de garantir la ponctualité et l'efficacité des vols des compagnies aériennes.
"DFDS a veillé à ce que notre activité commerciale se poursuive avec la même fluidité qui existait avant le Brexit. En travaillant en collaboration, nous avons mis en place un processus de dédouanement et DFDS a fourni un soutien quotidien pour continuer à répondre aux demandes de nos clients"
Christian Pickles, responsable des paiements indirects et des salaires, dnata Catering UK
DFDS a été en mesure de répondre à toutes les attentes de dCUK en proposant une solution complète de dédouanement. Avec cette solution, sur plusieurs sites, DFDS a travaillé en étroite collaboration avec dCUK et ses fournisseurs pour créer un processus fluide permettant aux marchandises d'être dédouanées rapidement, en conformité avec les réglementations de HMRC et d'autres agences gouvernementales, et sans retard inutile. Cette solution leur a permis de disposer d'un point de contact unique avec des experts en mesure de leur apporter un soutien illimité et de garantir un traitement adéquat et transparent de toutes les questions douanières complexes. En outre, ils ont reçu l'accès à DFDS Direct. Cet outil leur a permis un accès rapide à toute leur documentation douanière ainsi qu'un moyen simple de rester informé sur l'ensemble des opérations douanières. En associant la facilité de DFDS Direct à la touche personnelle des experts de DFDS, la solution Full Customs Clearance a rationalisé le processus douanier de dCUK et a permis un déroulement efficace de ses activités après le Brexit.
