Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)Passenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
DFDS maakt gebruik van cookies om u de beste ervaring op onze website te bieden.GDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

KLANTENSERVICE - LOGISTIEK

KLANTENSERVICE - LOGISTIEK

Vul uw gegevens in

Dit veld is verplicht.
Dit veld is verplicht.
Dit veld is verplicht.
+
Dit veld is verplicht.
De indeling is onjuist. Controleer opnieuw.
Dit veld is verplicht.

Veelgestelde vragen

Boekingssysteem

HOE KRIJG IK AANMELDGEGEVENS VOOR MY DFDS LOGISTICS?

Als u al klant bent van DFDS Logistics, dan kunt u hier aanmeldgegevens aanvragen.

Als u geen klant bent van DFDS Logistics, probeer dan onze gebruiksvriendelijke offertetool.

WAT BETEKENEN DE STATUSUPDATES?

Met statusupdates kunt u uw boekingen volgen. My DFDS Logistics-boekingssysteem heeft acht mogelijke statusupdates:

"Draft booking" (conceptboeking) "Draft booking" wordt weergegeven wanneer u begint met het aanmaken van uw boeking en voordat deze wordt verzonden.

"Order sent" (opdracht verzonden) "Order sent" wordt weergegeven wanneer u uw boeking naar DFDS hebt verzonden.

Approved/Planned/Collected/Delivered (goedgekeurd/gepland/verzameld/afgeleverd) Als wij alle benodigde informatie hebben, zal uw boeking worden goedgekeurd, gepland, verzameld en afgeleverd.

Rejected (afgewezen boeking) "Rejected booking" betekent dat er relevante informatie ontbreekt om verder te kunnen gaan met de boeking. In de gedetailleerde weergave van die boeking kunt u zien waarom deze is afgewezen. Het enige wat u hoeft te doen is de relevante wijzigingen aanbrengen en u bent klaar om opnieuw te boeken.

Cancelled (geannuleerde) "Cancelled" status verschijnt als een vertegenwoordiger van DFDS uw boeking op uw verzoek annuleert.

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN. HOE KAN IK EEN NIEUW WACHTWOORD KRIJGEN?

U kunt een nieuw tijdelijk wachtwoord krijgen door te klikken op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' op de aanmeldpagina.

WELKE BROWSERS WORDEN ONDERSTEUND?
  • Internet Explorer 11
  • Safari 11
  • Safari 10
  • Chrome (meest recente versie)
  • Firefox (meest recente versie)
  • Edge (meest recente versie)
WAT KAN IK PRECIES DOEN IN HET SYSTEEM MIJN LOGISTIEK VAN DFDS? 
  • Snel uw boekingen aanmaken
  • 24/7 de status van uw boekingen volgen
  • Uw boekingen bewerken en zoeken
  • Hulp vragen

Andere veelgestelde vragen

MET WIE MOET IK CONTACT OPNEMEN ALS IK EEN VRAAG HEB OVER EEN ONTVANGEN FACTUUR?

De financiële afdeling van DFDS is gevestigd in Poznan, Polen. Voor meer informatie over facturen kunt u contact opnemen met uw lokale servicevertegenwoordiger die u kan doorverwijzen naar de relevante afdeling in Poznan.

KUNNEN JULLIE OPSLAGRUIMTE AANBIEDEN?

Ja. DFDS biedt een volledig scala aan logistieke diensten. DFDS biedt magazijnbeheer voor verschillende bedrijfstakken en onze diensten omvatten voorraadbeheer, cross-docking, verpakken en orderverwerking.

Op strategische locaties als Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham en Duinkerken exploiteren wij onze eigen haventerminals. Indien u tijdelijke opslag of lopende magazijnfaciliteiten nodig hebt, kunnen wij dit voor u regelen. Wij kunnen u in contact brengen met een lokale servicevertegenwoordiger.

BIEDT U LANDELIJKE AFLEVERSERVICE?

Ja. DFDS werkt binnen de volgende verzendroutes en kan uw goederen van deur tot deur afleveren. Onze deur-tot-deur-transportdiensten worden uitgevoerd door kantoren in de volgende landen:

  • België
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Noorwegen
  • Oekraïne
  • Polen
  • Rusland
  • Spanje
  • Tsjechië
  • Tunesië
  • VK
  • Zweden
HEEFT U KOELING IN UW VOERTUIGEN?

DFDS exploiteert een gekoelde dienst die diepgevroren, gekoelde en vracht met omgevingstemperatuur vervoert voor detailhandelaren, fabrikanten, aquacultuurproducenten en contractbeheer op het vasteland en het Verenigd Koninkrijk & Ierland.

  • Gespecialiseerde opslag, snelvriezen en distributie voor de visserij
  • Meer dan 14.000 m² temperatuurgereguleerde magazijnopslag.
  • 9 vestigingen in 7 landen
  • DFDS beschikt over een uitgebreid wagenpark van koelwagens en containers, waaronder trailers met multi-temperatuuropslag.
  • Gekoelde eenheden hebben bewaking en registratie van de temperatuurregeling.
  • Onze chauffeurs zijn volledig opgeleid en ervaren in het vervoer van bederfelijke lading.
IS DFDS UITSLUITEND EEN AANBIEDER VAN LOGISTIEKE OPLOSSINGEN?

Wij zijn meer dan alleen een logistiek bedrijf. Meer dan 8000 scheepvaartklanten vertrouwen op DFDS voor vrachtdiensten. Ga naar de vrachtzendingen op onze website voor meer informatie over hoe wij uw bedrijf op dit gebied kunnen helpen.

DFDS is ook de grootste vervoerder van cruisepassagiers in Europa. DFDS ontving de prestigieuze onderscheiding 'World's Leading Ferry Operator' tijdens de World Travel Awards in 2015. Meer informatie vindt u op onze website voor passagiersferry's.

WELKE COMBINATIE VAN DIENSTEN BIEDT DFDS?

Welke combinatie van diensten biedt DFDS? Onze toegewijde specialisten bieden toeleveringsketenoplossingen voor diverse branches. Wij kunnen tegemoetkomen aan uw behoeften, ongeacht of:

  • u een volledige containerlading (FCL) of volledige trailerlading (FTL) hebt,
  • het omgevings- of temperatuurgereguleerd is,
  • het omgevings- of temperatuurgereguleerd is,
  • u gedeeltelijke containerlading (LCL) of gedeeltelijke trailerlading (LTL) hebt.

Omdat de vraag en de markten schommelen, bieden onze proactieve en responsieve teams u de flexibele oplossingen waar u op vertrouwt. Onze 3PL-diensten zijn inclusief:

  • transport
  • opslag
  • cross-docking
  • voorraadbeheer
  • verpakken
  • expeditie
HOE SNEL KUNNEN MIJN ZENDINGEN WORDEN AFGELEVERD?

Dit is afhankelijk van een aantal factoren zoals de werkelijke route, volledige lading of deellading, seizoen of weersomstandigheden enz.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale servicevertegenwoordiger.

VERVOERDERS EN CHAUFFEURS
Naar wie zijn wij op zoek?

Als specialist in vrachtvervoer over de weg en over zee zijn strakke deadlines voor ons heel normaal.

Onze ferry's varen tot vijf keer per dag volgens een strakke planning. Het laden en lossen van onze trailers moet naadloos in dit schema passen.

Wij streven ernaar om logistieke en transportdiensten te leveren van een hoog niveau, waarbij nauwkeurigheid en kwaliteit niet vanzelfsprekend zijn. Om met ons samen te werken, moet u dus dezelfde passie en hetzelfde geloof hebben in wat we samen kunnen bereiken. We zijn op zoek naar individuen die ernaar streven de beste te zijn in wat ze doen, die loyaal, professioneel en respectvol zijn richting de klant, materiaal en andere medewerkers van DFDS.

Wat bieden wij onze vervoerders?

Met een trailerpark van meer dan 3000 stuks is DFDS Logistics voortdurend op zoek naar onderaannemers van alle groottes en op verschillende locaties en kan het de volgende concurrentievoordelen bieden:*

  • Nauwkeurige kilometerprijs
  • Continuïteit van contracten
  • Automatische facturering en betaling aan de chauffeur op basis van voltooide ladingen
  • Concurrerende betalingsvoorwaarden
  • Opleiding en ondersteuning bij de naleving van de wetgeving, met inbegrip van EU-richtlijn 2003/59

*Onder voorbehoud van individuele overeenkomsten en niet beschikbaar in alle bedrijven/locaties.

Bieden jullie opleidingsmogelijkheden voor vervoerders?

DFDS Logistics in het Verenigd Koninkrijk biedt een uitgebreid aanbod aan transportdiensten en heeft de nationaal erkende goedkeuring gekregen: Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT) is vanaf september 2009 een opleidingscentrum in het Verenigd Koninkrijk dat chauffeurs CPC-training aanbiedt.

DFDS-opleidingspakketten

Of u nu eigenaar/chauffeur of een wagenparkexploitant bent, DFDS kan een flexibel opleidingspakket aanbieden dat voldoet aan uw behoeften.

  • Opleiding is beschikbaar op 5 belangrijke locaties in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en bij geschikte aangestelde onderaannemers.
  • Flexibele data en contracten zijn beschikbaar om aan uw zakelijke behoeften te voldoen, en elke leerling krijgt volledig cursusmateriaal.
  • Concurrerende tarieven met deals voor terugkerende klanten.
  • Downloadkosten zijn inbegrepen bij de prijzen.
  • Opleidingen op maat beschikbaar, met ervaren opleidend personeel om het materiaal te leveren.

Neem contact met ons op voor meer informatie over de opleidingsmogelijkheden voor chauffeurs bij DFDS en vraag naar Martin Cook:

Tel: +44 1733 359200 E-mail: drivercpc@dfds.com

DFDS EN HET MILIEU
Hoe zorgt DFDS voor het milieu?

Onze klanten kunnen hoge kwaliteitsnormen verwachten die aan hun verwachtingen voldoen en die hand in hand gaan met onze inspanningen om te voldoen aan verbeterde milieunormen.

Onze tools zijn onze inzet voor een dynamische klantenservice en de voortdurende ontwikkeling die is gericht op duurzame oplossingen.

Hoe kwaliteitsbewust is DFDS?

Bij DFDS is kwaliteit nauw verbonden met onze klantenservice. Onze kwaliteitsverbeteringsprogramma's zijn erop gericht om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd service van de beloofde kwaliteit ontvangen. Dit betekent het respecteren van tijdschema's, contracten en overeenkomsten, het vermijden of verminderen van dienstonderbrekingen, schade aan lading en altijd proberen om tot de meest efficiënte oplossingen te komen. Hiervoor bieden wij transparantie en documentatie door middel van certificering en ons efficiënte communicatiesysteem voor klanten.

Is DFDS toegewijd aan duurzame oplossingen?

We zijn er allemaal verantwoordelijk voor dat we een ecologisch evenwichtige wereld achterlaten voor toekomstige generaties. Bij DFDS zetten we ons in om onze werkzaamheden en activiteiten voortdurend te ontwikkelen om het energieverbruik en onze impact op het milieu te verminderen. Hiervoor monitoren en documenteren we zorgvuldig ons energieverbruik en onze impact op het milieu. We willen ook informatie over onze milieuvoetafdruk doorgeven aan onze klanten en partners, maar ook aan onze medewerkers.

Vermindert DFDS de CO2-uitstoot?

CO2 is het meest voorkomende broeikasgas en het uitgestoten volume stijgt of daalt evenredig met het brandstofverbruik. DFDS heeft een uitgebreid project opgezet om het bunkerverbruik te verminderen door middel van een reeks technische en operationele initiatieven. Het is ons doel om tussen 2012 en 2017 de CO2-uitstoot met 5% te verminderen. Dit geldt ook voor de uitstoot van zwavel, NOX en deeltjes. Om dat doel te bereiken, worden onder meer initiatieven ontplooid:

  • Registratie van energieverbruik en emissies
  • Recycling van overtollige warmte
  • Optimalisering van vertrek- en aankomsttijden
  • Optimaliseren van varen naar weers- en zeeomstandigheden met behulp van nieuwe IT-technologie
  • Nieuwe technische oplossingen
ALGEMENE VOORWAARDEN

Onze algemene voorwaarden vindt u op onze juridische pagina.