DFDS

Декларация за достъпност

В съответствие с Европейския акт за достъпността (EAA)

Въведение

DFDS се ангажира да осигури дигитална достъпност за всички потребители, включително за хора с увреждания. Настоящата декларация за достъпност описва нашите постоянни усилия за спазване на Европейския акт за достъпността (EAA) и приложимите стандарти, включително техническия стандарт за уебсайтове и мобилни приложения EN 301 549 v.3.2.1 и ниво AA на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.2.

Тази декларация се отнася за следните дигитални услуги, притежавани и управлявани от DFDS, както и за съдържанието, публикувано в следните домейни:
Тази декларация не се отнася за следните дигитални услуги (за повече информация вижте „Недостъпно съдържание“):
  • DFDS приложения (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Дигитални киоски за регистрация в терминалите
  • (Портал на трета страна) QuadroNet
  • (Портал на трета страна) Centric Logistics Portal
  • (Портал на трета страна) Polaris
  • (Портал на трета страна) Opter
  • (Портал на трета страна) Aspect4

Този уебсайт е проектиран да отговаря на изискванията на EN 301 549 v.3.2.1 и да съответства на ниво AA от Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.2.

Състояние на съответствието

В DFDS сме сериозно ангажирани с достъпността. Възприемаме достъпността като непрекъснат процес и оставаме отдадени на включването на всички потребители. Постоянно се стремим да подобряваме потребителското изживяване за всички и прилагаме най-добрите практики за достъпност във всички наши дигитални платформи.

Този уебсайт е частично съвместим с техническия стандарт за уебсайтове и мобилни приложения EN 301 549 v.3.2.1 и ниво AA на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.2 според последния ни одит (юни 2025 г.). Пълните ни доклади на ACR и одиторски доклади са налични при поискване.

Частично съвместим означава, че част от съдържанието и областите на нашите дигитални услуги все още не отговарят напълно на стандартите за достъпност. Това се дължи на текущото въвеждане на нашата нова Корпоративна визуална идентичност през 2025 г. в различни дигитални платформи, като например нашия уебсайт. Консултирайте се с раздела „Недостъпно съдържание“ за повече подробности относно областите, които не са в съответствие.

Дизайн, уеб разработка и съдържание

Възприемаемо:

  • Алтернативен текст за изображения и друго нетекстово съдържание.
  • Достатъчен контраст между текста, фона и нетекстовото съдържание.
  • Съдържанието, информацията и връзките са структурирани със семантичен HTML.
  • Съдържанието може да се пренарежда правилно и текстът може да бъде увеличаван до 200%.
  • Адаптивното оформление е реализирано за всички платформи (настолен компютър, таблет, мобилно устройство).

Управляемо:

  • Достъпна с клавиатура навигация за интерактивни елементи.
  • Поддръжка на клавиатурата без клавиатурни капани.
  • Страниците имат описателно заглавие.
  • Заглавията и етикетите описват своето съдържание и предназначение.
  • Интерактивните елементи получават фокус в ред, който запазва смисъла и възможността за работа.
  • Интерактивните елементи имат видим индикатор за фокус, когато са фокусирани.
  • Интерактивните елементи имат минимален размер на целта от поне 24x24 пиксела.

Разбираемо:

  • Езикът на страницата е зададен програмно.
  • Фокусирането не предизвиква промяна на контекста.
  • Последователната навигация е ясна и предвидима.
  • Формулярите съдържат ясни съобщения за грешки и предложения.
  • Полетата във формулярите имат ясни, свързани етикети и инструкции.

Стабилен:

  • Повечето компоненти на потребителския интерфейс (UI) имат подходящи имена, роли и стойности.
  • Съвместим с екранни четци и други помощни технологии.
  • Поддръжка на съвременни браузъри (Chrome, Firefox, Safari, Edge) и операционни системи на устройства (iOS/Android).
Методи за оценка и тестване
  • Редовни вътрешни одити на тестови и производствени среди с помощта на автоматизирани инструменти и ръчно тестване.
  • Редовни вътрешни одити на Design System Component Library с помощта на дизайн плъгини.
  • Вътрешни експертни прегледи, базирани на WCAG 2.2 ниво AA.
Политики за достъпност на DFDS
  • Постоянно интегриране на достъпността във вътрешните политики и насоките за уеб разработка.
  • Процеси на управление за приоритизиране на достъпността при актуализации.
  • Вътрешно обучение по достъпност и формиране на специализиран екип.
  • Придобиване на вътрешна експертиза в областта на достъпността за инклузивен дизайн и разработка.

Недостъпно съдържание (известни ограничения)

Въпреки нашите усилия, е възможно част от съдържанието и някои части от нашата дигитална услуга все още да не са напълно достъпни. Активно работим за отстраняване на тези проблеми и завършване на внедряването на нашата нова визуална идентичност, за да подобряваме непрекъснато съдържанието си и съответствието със стандартите за достъпност. Междувременно Ви препоръчваме да се свържете с нас за алтернативен достъп при нужда или ако срещнете проблеми, които не са споменати в настоящата декларация.

Известни ограничения поради несъответствие

В момента актуализираме нашата корпоративна визуална идентичност и Design System Component Library в целия ни уебсайт. Поради текущите актуализации, някои от нашите дигитални услуги временно са освободени от изискванията за съответствие, тъй като се очаква да отговарят напълно на изискванията на EAA, след като новата визуална идентичност бъде напълно внедрена в уебсайта и другите платформи през 2025 и 2026 г. Извършваме непрекъснато тестване и подобрения на достъпността на нашия Design System и уебсайт, за да осигурим съответствие с WCAG 2.2 ниво AA.

Следните услуги в момента не са съвместими или са частично съвместими, но се планира да отговарят на изискванията на EAA.

Не е обхванато

  • DFDS приложения (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Дигитални киоски за регистрация в терминалите.

Недостъпни секции

Design System Component Library е частично съвместима

Компонентите, секциите на страниците и дигиталните услуги като цяло са частично съвместими поради текущото внедряване на обновена версия на визуалната идентичност, включително Design System Component Library, на уебсайта.

Връзки и съдържание

  • Връзките не винаги са визуално различими от обикновения текст.
  • Не всички връзки имат ясно предназначение (например „Кликнете тук“ и „Прочетете повече“ без контекст).
  • Не всяко съдържание има описателни заглавия или структура.

Изображения и алтернативен текст

  • Някои декоративни и функционални изображения нямат алтернативен текст или имат неясни описания.

Поддръжка на клавиатура и навигация

  • Липсват или не функционират връзки за пропускане на съдържание на всички страници.
  • Основната навигация и навигацията в долния колонтитул се преработват технически, за да се осигури достъпност и използваемост.

Контраст на цветовете

  • Някои текстове (напр. текст върху изображения) и интерактивни елементи (прозрачност) не са достатъчно контрастни.

Полета на формуляра и проверка на валидността

  • Не всички съобщения за грешки имат допълнителен визуален сигнал.
  • Текстът на заместителя е с нисък контраст при състояния на фокус на полетата за въвеждане на формуляри.

Интерактивни компоненти

  • Някои въртящи се секции със съдържание (например въртележки с изображения и карти) не съобщават неинтерактивното съдържание за потребителите на екранни четци. Поради това е възможно да пропуснете важна информация, ако няма елемент, върху който може да се фокусирате.
  • Компонентите на картите не съобщават пълния контекст за призивите към действие (CTA) за потребителите на екранни четци.
  • Съдържанието на банера за бисквитки не е правилно адаптирано за настолни устройства.

PDF документи

  • Някои PDF файлове за изтегляне не са напълно достъпни (например липсват тагове, неправилен ред на четене).

Настройки на страницата и езика

  • На някои страници липсват подходящи езикови тагове.
  • Заглавията на страниците не винаги са достатъчно описателни.

Име, роли, стойности

  • Някои компоненти в целия уебсайт нямат подходяща структура (например име, роли, стойности).
Непропорционална тежест
Съдържание извън обхвата на законодателството

Следните инструменти на трети страни са извън контрола на DFDS:

  • AltaPay – Доставчик на плащания в процеса на резервация на пътнически фериботи.
  • VisitGroup – Уиджет за резервации, използван за процеса на резервация на пътнически фериботи.
  • QuadroNet
  • Centric Logistics Portal
  • Polaris
  • Opter
  • Aspect4

Обратна връзка и информация за контакт

Благодарим Ви за обратната връзка относно нашите усилия за достъпност и сме ангажирани с подобряването на достъпността и използваемостта на нашите дигитални услуги. Ако срещнете проблеми с достъпността, имате нужда от съдействие или желаете да заявите съдържание в достъпен формат, моля, свържете се с нас:

  • Имейл: accessibility@dfds.com
  • Пощенски адрес на централата: Marmorvej 18, 2100 Copenhagen Ø, Дания
  • Време за отговор: Стремим се да отговорим в рамките на 5 работни дни

Процедури за прилагане

Ако не сте доволни от нашия отговор, имате право да се обърнете към националния орган за контрол, за да подадете жалба:

Подготовка и преглед

Настоящата декларация за достъпност потвърждава, че този уебсайт отговаря на изискванията за достъпност на Европейския акт за достъпността (EAA), EN 301 549 и WCAG 2.2. Това съответствие се потвърждава от нашия Доклад за съответствие с изискванията за достъпност (Accessibility Conformance Report – ACR) и документацията от одита, които са на разположение при поискване.

Актуализации на тази декларация за достъпност

Преглеждаме и актуализираме тази декларация за достъпност поне веднъж годишно и винаги, когато в уебсайта, приложенията или инструментите за услуги на DFDS бъдат направени значителни промени, свързани с достъпността. Актуализациите отразяват постоянните ни усилия за постигане на съответствие.

Последна актуализация: 15 юли 2025 г.

Изготвяне на настоящата декларация за достъпност

Тази декларация е изготвена въз основа на вътрешни одити с прегледи на представителна извадка от уеб страници и ключови точки на преобразуване, съчетани с автоматични и ръчни тестове за достъпност.

Публикувано: 27 юни 2025 г.