• DFDS се ангажира да защитава поверителността Ви. Нашето Известие за поверителност описва корпоративното Известие на DFDS относно обработката на лични данни, мерките за сигурност, които използваме за защита на тези данни, Вашето право на достъп, коригиране или изтриване на такива данни, както и правото на жалба.

• DFDS се отнася сериозно към защитата на личните данни и се ангажира да спазва настоящото Известие за поверителност като наш минимален стандарт. Вашите данни ще бъдат обработвани и прехвърляни за конкретни и легитимни цели съгласно приложимите закони.

• Настоящото Известие за поверителност създава рамка, която осигурява сигурно ниво на защита на личната информация, която се използва, събира и предава в рамките на DFDS Group и на доверени външни страни. DFDS използва минималното необходимо количество лични данни.

• С използването на уебсайта на DFDS Вие се съгласявате със събирането и използването на тази информация от DFDS по описаните по-горе начини. Ако нашето Известие за поверителност се промени, ние ще направим съответните промени тук, така че винаги да сте наясно с информацията, която събираме, как я използваме и при какви обстоятелства може да бъде разкрита.

• Настоящото Известие за поверителност се отнася за всички лични данни, които DFDS Group обработва, когато клиентите използват нашите уебсайтове или мобилни приложения или се свързват с нас. Обработваме Вашите лични данни главно за да обработваме Вашите резервации и да отговаряме на Вашите въпроси. Възможно е също така да използваме Вашите данни, за да Ви изпращаме оферти, съобразени с Вашите интереси и предпочитания. Настоящото Известие за поверителност предоставя повече информация за личните данни, които събираме и използваме, както и за Вашите права.

• Настоящото Известие за поверителност е общо по своя характер и представя най-важните въпроси, свързани с обработката на лични данни. По-конкретни могат да бъдат информационните клаузи, които се предоставят в момента на събиране на лични данни от субекта на данните, например при набиране на персонал.

DFDS A/S Адрес: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Denmark CVR-номер: 14 19 47 11 Тел: +45 33 42 33 42

DFDS може да събира информация за следните категории субекти на данни чрез уебсайта:

• Клиенти, които резервират билет или друга услуга с DFDS

• Бизнес клиенти на DFDS (що се отнася до физически лица)

• Служители на бизнес клиенти

• Водачи на фирми за превоз на товари

Във връзка с инициирането на сътрудничество или докато сътрудничеството е в ход, DFDS може да събира информация за

• Търговски доставчици на DFDS (ако са частни)

• Служители на търговски доставчици

Лицата, от които се събират данни, отсега нататък ще бъдат наричани „Вие“.

Събираме лични данни за Вас, когато резервирате при нас, пътувате с нас, когато използвате нашите уебсайтове или когато използвате нашите кол центрове. Също така събираме лични данни, когато резервирате нашите товарни или логистични услуги.

4.a Резервации и други услуги

Клиент (пътнически фериботи)

Когато резервирате билет или друга услуга от DFDS, ние получаваме различни лични данни, включително:

• име

• имейл адрес

• телефонен номер

• пощенски адрес

• паспортни данни и друга информация за удостоверяване на самоличността

• информация за Вашата покупка (например какво и колко сте купили, кога е направена покупката и т.н.)

• информация за Вашето пътуване

• информация за това дали се нуждаете от специална помощ, когато получавате нашите услуги

• регистрационен номер (ако резервирате пътуване с превозно средство)

Тези данни се използват единствено за изпълнение на споразумението ни с Вас (вж. ОРЗД, член 6, параграф 1, буква б)). Данните ще бъдат изтрити, когато взаимните права и задължения по това споразумение и нашите законови задължения за запазване на данните изтекат по давност (вж. ОРЗД, член 6, параграф 1, буква в)).

Възможно е да получим данните Ви и от Вашия туристически агент и други компании, които участват в уреждането на Вашето пътуване, като тези страни обработват Вашите резервации и записвания и организират Вашите пътувания и покупки. Например, когато резервирате пътуване чрез туристически агент или онлайн платформа, ние получаваме Вашите данни за самоличност, данни за контакт и данни за резервация от тези трети страни.

Деца на възраст под 16 години

Събираме данни за деца, ако ни предоставите информация за детето си във връзка с резервирано пътуване или закупена услуга или продукт. В случай на деца, които пътуват сами, ние записваме данните за контакт на техния(те) родител(и) или законен(ни) представител(и) и данните за контакт на лицето(ата), което(ито) ще ги остави(ят) на или ще ги вземе(ат) от терминала.

Клиент (товарни фериботи и/или логистика)

Когато резервирате пътувания с ферибот чрез уебсайта, DFDS може активно да събира следните лични данни:

• имейл адрес, телефонен номер и име на лицето, което прави резервацията

• име и данни за контакт на шофьора на въпросната транспортна фирма или подизпълнител

• регистрационен номер на камиона или ремаркето на въпросната транспортна фирма

• всяка информация, която сте предоставили доброволно, за да управлявате потребителския си акаунт, напр. потребителско име и парола

DFDS обработва и използва горепосочените данни само доколкото това е необходимо за изпълнението на договора за пътуване с ферибот, сключен с Вас или с организацията, която представлявате (член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД), и/или за администриране (включително необходимите съобщения) и извършване на резервираното пътуване (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).

4.б Данни за контакт и данни за Вашия акаунт или регистрация

Ако се регистрирате за услуга, събитие, конкурс или кампания или създадете личен акаунт, може да събираме информация, като например:

• адрес

• телефонен номер

• имейл адрес

Възможно е също така да запишем данните Ви за вход и друга информация, която предоставяте по време на регистрацията или при попълване на формуляра за акаунт.

Ако сте създали профил в DFDS и сте дали съгласието си, ние ще регистрираме Вашата покупка и ще използваме тази информация, за да насочим към Вас информация, оферти и продукти, както и за да ни помогне да администрираме профила. Данните се използват и за разпознаването Ви, когато резервирате пътувания с DFDS (ако сте влезли в акаунта си в DFDS), и за проследяване на резервации. Информацията се използва и за конкурси и статистически данни.

Ако сте бизнес клиент, събираме и информация за Вашата организация.

4.в Нашата комуникация с Вас

Когато ни изпратите имейл, разговаряте с нас чрез нашия уебсайт или се свържете с нас чрез някой от каналите ни в социалните медии, ние регистрираме Вашето(ите) съобщение(я). Ако ни се обадите по телефона, нашата служба за обслужване на клиенти ще регистрира Вашите въпроси или оплаквания в нашата база данни. Възможно е също така да записваме телефонни разговори с цел обучение или за предотвратяване и борба с измамите. Регистрираме Вашите предпочитания за комуникация, след като се свържете с DFDS, например, когато се абонирате за някой от нашите бюлетини или когато изберете да получавате информация или предупреждения относно Вашата резервация.

4.г Използване на нашите уебсайтове

Когато посетите някой от нашите уебсайтове, по технически причини браузърът Ви ще ни предаде следната информация:

• страницата, от която е осъществен достъпът до файла

• името и файловата директория, в която се намира файлът

• датата и часът на заявката

• количеството прехвърлени данни

• състояние на достъп (прехвърляне на файл, файлът не е намерен и т.н.)

• описание на вида на използвания уеб браузър

• IP адрес на клиента

Тази информация се използва единствено за осигуряване на техническото функциониране на уебсайта и се използва единствено от нас за статистически цели. Правното основание за това използване е нашият легитимен интерес да предоставяме, управляваме и подобряваме уебсайта, член 6, параграф 1, буква е). Вашият IP адрес ще бъде изтрит веднага след като посетите уебсайта.

В случаите, когато е възможно или необходимо да регистрирате лични данни на уебсайта, включително при резервация, други услуги, общи запитвания, DFDS ще използва Вашите данни само за съответните цели. По този начин събраните лични данни ще бъдат обработвани единствено, за да можем да изпълним споразумението, което сме сключили с Вас (вж. ОРЗД, член 6, параграф 1, буква б), и за да можем да предприемем стъпки по Ваше искане преди да се споразумеем (вж. ОРЗД, член 6, параграф 1, буква б), освен ако не сте дали отделно и изрично съгласие за по-широко използване на данните.

Когато използвате нашия уебсайт или мобилни приложения, ние събираме информация с помощта на бисквитки и подобни технологии. DFDS използва свои собствени бисквитки и бисквитки на трети страни. За повече информация вижте 6. Използване на бисквитки.

4.д Маркетинг

В различни контексти ще поискаме Вашето съгласие да Ви изпращаме съобщения под формата на бюлетини или други маркетингови материали, например по имейл. Съдържанието може да се основава на информация, събрана от всеки клиентски акаунт.

Когато се регистрирате и дадете съгласието си да получавате информация за маркетингови цели, ние обработваме следните данни:

• информация за връзка (включително имейл, телефонен номер, име и местоположение)

• поведение при сърфиране (при условие че сме получили предварително съгласие от Вас, то включва информация за Вашия браузър и устройство, IP адрес, посетени страници, кликвания и взаимодействия с продукти)

• история на покупките и честота на пътуванията (цена, местоположение и брой продукти)

• история на Вашата комуникация с DFDS

Правното основание за обработване на Вашите данни за изпращане на бюлетини и други маркетингови материали е Вашето изрично съгласие, вж. член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

Освен това регистрираме и използваме Вашите отговори на въпроси на DFDS относно покупки и друга информация, която може да предоставите на DFDS във връзка с Вашите покупки. Това има за цел да актуализира информацията на DFDS за предпочитанията на клиентите, така че DFDS да може да преследва своите законни интереси и да Ви предоставя по-добро обслужване, включително целеви маркетинг.

Правното основание за тази обработка е правилото за балансиране на интересите в член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

Освен това може периодично да изпращаме маркетингови материали въз основа на общи данни за клиентите, които може да сме получили от трета страна. В такива случаи правното основание за обработката на Вашите лични данни се основава на нашите законни интереси за маркетинг на продукти и услуги, вж. член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД. Имате право по всяко време да възразите срещу нашия маркетинг или да поискате от нас да изтрием данните Ви от нашата маркетингова база данни, както и да упражните всички други права, посочени в настоящото Известие за поверителност.

Когато DFDS използва Вашите данни с целм маркетинг на своите продукти и услуги, както и във връзка с провеждането на проучвания, може да споделим Вашите данни с цифрови платформи (напр. Meta Platforms). Това обаче се прави единствено с цел маркетинг на продуктите и услугите на DFDS в съответните социални медии.

Правното основание за това обработване е и Вашето изрично съгласие, вж. член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

Като част от програмата на DFDS за удовлетвореност на клиентите, ние провеждаме проучвания за удовлетвореността на клиентите или изискваме обратна връзка от тях, като и в двата случая се основаваме на общи данни за клиентите, доколкото това е разрешено от закона. Целта на това не е маркетинг, а правното основание за обработката на Вашите данни е нашият легитимен интерес за подобряване на нашите продукти и услуги, вж. член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД.

Когато участвате в някой от нашите конкурси, ние обработваме следните данни: информация за контакт (например име, имейл, адрес, телефонен номер) и кореспонденция с DFDS.

Тази обработка на данни се извършва, за да можем да изберем победител в конкурса и да се свържем с него.

Във връзка с участието Ви в конкурси ще събираме Вашите данни и за маркетингови цели. Това събиране се извършва, както е описано по-горе.

DFDS регистрира и обработва горепосочените лични данни въз основа на Вашите и на законните интереси на DFDS, вж. член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД, и по-специално, за да можем да се свържем с Вас или, в зависимост от условията на конкурса, да публикуваме Вашето име, ако сте спечелили конкурса.

За конкретни услуги, мобилни приложения, събития, конкурси или кампании може да събираме данни, различни от описаните в настоящото Известие за поверителност. Ще Ви информираме за това, когато се регистрирате за услугата, събитието, конкурса или кампанията или изтеглите приложението.

4.е Поведение при сърфиране

Данните за поведението при сърфиране в уебсайта се проследяват чрез бисквитки и пиксели. DFDS получава Вашето съгласие, преди да използва бисквитки за проследяване на поведението Ви на уебсайта (вж. ОРЗД, член 6, параграф 1, буква а)).

Когато посещавате нашите уебсайтове или използвате нашите мобилни приложения или друга цифрова услуга, ние може да регистрираме Вашия IP адрес, тип браузър, операционна система, препращащ уебсайт, поведение при сърфиране в мрежата и използване на приложения. Събираме тази информация чрез бисквитки и подобни технологии. За повече информация прочетете раздела за бисквитките.

Когато посещавате нашите уебсайтове чрез връзка в имейл или влизате в акаунта си в DFDS, ние може да добавим информацията, която събираме чрез бисквитки и подобни технологии, към друга информация, която вече имаме за Вас. Също така получаваме автоматично известие, когато отворите нашите имейли или кликнете върху връзка в такива имейли, и може да комбинираме тази информация с други данни, които вече имаме за Вас.

С Ваше съгласие може да получаваме данни за местоположението Ви.

Можете да ни дадете съгласието си за достъп до конкретни данни, съхранявани в мобилния Ви телефон, като например снимки и контакти.

Събираме и използваме информация, която решите да споделите с нас, например когато споделите интересите и предпочитанията си на нашия уебсайт, оставите коментар на нашата страница в Meta, попълните формуляр за кандидатстване или клиентска анкета или подадете заявка за участие в конкурс.

Социални медии

Възможно е да получаваме информация от Вашия доставчик на социални мрежи в зависимост от настройките на социалната мрежа. Например, ако влезете в нашите услуги, използвайки акаунт в социална мрежа, може да съберем данни за профила Ви в социалната мрежа, включително Вашите данни за контакт, интереси и контакти. Също така получаваме статистически данни за посетителите от Meta във връзка с нашата страница за фенове в Meta. Въпреки че DFDS и Meta носят съвместна отговорност за тези статистически данни за посетителите, Meta Platforms Ireland Limited е Вашата основна точка за контакт. Тя обработва исканията за упражняване на Вашите права и всички Ваши оплаквания. Когато е необходимо, ние ще съдействаме на Meta да отговори на Вашите искания или жалби. За повече информация относно личните данни, които получаваме от доставчиците на социални мрежи, и как да промените настройките си, разгледайте уебсайтовете и политиките за поверителност на доставчиците на социални мрежи.

Събираме и използваме информация, която решите да споделите с нас, например когато споделите интересите и предпочитанията си на нашия уебсайт, оставите коментар на нашата страница в Мета, попълните клиентска анкета или подадете заявка за участие в конкурс.

4.ж Непристойно поведение и злоупотреба с нашите услуги / Сигурност и безопасност на борда

След задълбочено разследване имената на нежеланите пътници могат да бъдат включени във вътрешен списък, за да се попречи на тези пътници да направят резервация и да пътуват с нас, ако капитанът на кораба има основание да смята, че пътниците ще представляват риск за сигурността при спазване на приложимите за пътуването условия. Счита се, че пътниците представляват риск за сигурността, ако са застрашили безопасността си, както и тази на кораба, на екипажа или на други пътници, ако поведението им е било неподходящо по време на предишно пътуване или ако не са спазили правилата или изискванията за безопасност. DFDS ще информира пътника за регистрацията и ще регистрира необходимата лична информация на пътниците, на които е наложена забрана, за да попречи на пътниците, считани за риск за сигурността, да резервират пътувания на нашите пътнически кораби за определен период от време. Данните няма да се съхраняват за по-дълъг период от време, отколкото е необходимо.

4.з Деца на възраст под 16 години

Събираме данни за деца, ако предоставите информация за детето си във връзка с резервирано пътуване или закупена услуга или продукт. В случай на деца, които пътуват сами, записваме данните за контакт на техния(те) родител(и) или законен(ни) представител(и) и данните за контакт на лицата, които ще ги откарат до или вземат от терминала.

Регистрирането на информацията е необходимо за сключването на договор (резервация) с нас и за да Ви предоставяме служебни съобщения относно резервацията. Освен това DFDS е задължена по закон да регистрира самоличността на своите пътници и да предоставя тази информация на съответните органи.

За тази цел ще поискаме име, пол, дата на раждане или възраст, адрес, имейл адрес и регистрационен номер на автомобила (ако има такъв). Номерата на паспортите могат да бъдат регистрирани при правене на Вашата резервация или при регистрация на терминала, за да докажете самоличността си. Искаме телефонния Ви номер, за да можем да се свържем бързо с Вас, ако има някакъв проблем с резервацията Ви.

Ако някой предостави информацията доброволно, ще съберем и всякаква информация относно необходимостта от специални грижи или помощ при спешни случаи.

Освен това използваме информацията, която получаваме във връзка с резервации и покупки на борда на нашите кораби, за да събираме статистически данни с цел подобряване на нашите услуги. Възможно е да поискаме от Вас да покажете бордната си карта, когато правите покупки на борда. Тази информация се използва само за статистически цели. Можете да откажете да предоставите бордната си карта при пазаруване на борда. Ако предпочитате да не използваме данните от резервацията Ви в нашите статистически данни, моля, свържете се с нас.

В случай че сте направили резервация по телефона, в някои държави имаме запис на разговора, който съхраняваме до една година поради необходимостта от документиране.

Бисквитките са малки части от информация, които се съхраняват от Вашия браузър на твърдия диск на компютъра Ви.

DFDS използва бисквитки на своите уебсайтове и системи за резервации, за да осигури последователност в целия процес на резервация и с цел анализ, за да придобие представа за това как се използват уебсайтовете и бюлетините. Ние или съответните доставчици – трети страни, може да поставим бисквитки, т.е. текстови файлове на Вашия компютър или проследяващи пиксели, които анализират как използвате уебсайта или взаимодействате с нашите бюлетини. Информацията, събрана с помощта на бисквитки или проследяващи пиксели, показваща как използвате уебсайта, нашите мобилни приложения или взаимодействате с нашите бюлетини, обикновено се предава на сървъри на инструменти за анализ на трети страни в САЩ и се съхранява там.

Доставчиците – трети страни използват информацията от наше име, за да анализират начина, по който използвате уебсайта или взаимодействате с нашите бюлетини, да съставят отчети за дейността на уебсайта и да ни предоставят други услуги, свързани с използването на уебсайта и интернет.

Можете да се откажете от бисквитките по всяко време, като промените настройките на браузъра си. Въпреки това трябва да имате предвид, че ако се откажете от бисквитките, някои части от уебсайта няма да могат да се използват изцяло. Възможно е също така да се откажете от събирането на данни за бисквитките относно начина, по който използвате уебсайта (включително информация за Вашия IP адрес) от специални доставчици на инструменти за анализ (напр. Meta Platforms или Google), както и от обработката на тези данни от доставчика, като изтеглите и инсталирате плъгина за браузър, до който можете да получите достъп чрез тази връзка.

Ако сте се съгласили да получавате бюлетини и други маркетингови материали по имелй, имайте предвид, че във връзка с изпращането на такива маркетингови материали се използват проследяващи пиксели. Това дава възможност на DFDS да придобие представа за Вашето взаимодействие с маркетинговите материали, за да може DFDS да направи съдържанието възможно най-подходящо за Вас.

Правното основание за използването на маркетинговата информация, генерирана по този начин, е посочено по-горе в раздел 4.д.

DFDS използва Meta Business Tools, предоставени от Meta Platforms, Inc, за съпоставяне на потребители, измерване и анализ на реклами, както и за таргетиране и персонализиране на кампании. За тази употреба може да споделяме Вашата информация за контакт и сърфиране, събрана по време на използването на нашите услуги. Информацията за контакт е имейл, телефонен номер, име и местоположение и се споделя само в хеширано състояние. Информацията за сърфиране е информация за Вашия браузър и устройство, IP адрес, посетени страници, кликвания и взаимодействия с продукти. Meta също така задава бисквитката _fbc с 90-дневен живот и бисквитката _fbc с 2-годишен живот, за да идентифицира Вашия браузър и последното Ви посещение.

Правното основание за това обработване е и Вашето изрично съгласие, вж. член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД.

За да може Meta да определи дали имате акаунт в някоя от платформите на Meta, ние споделяме с нея псевдонимизиран (хеширан) идентификатор. От своя страна Meta ни предоставя само обобщени данни за ефективността на дадена рекламна кампания.

За да определим аудиторията си за конкретна рекламна кампания, може да използваме данните Ви за резервация или данните, които събираме, когато използвате нашите уебсайтове, мобилни приложения или други цифрови медии. Освен това Meta може да използва личните данни, които събира за Вас, за да състави подобна аудитория. Това ни позволява да достигнем до нови аудитории чрез Meta. Научете повече за това как Meta използва Вашите данни за своята програма за персонализирана аудитория и за начините, по които можете да контролирате как информацията за Вас се използва от Meta за персонализиране на рекламите, които виждате. Можете също така да разгледате политиката за поверителност на Meta.

В DFDS извършваме следното таргетиране на аудиторията чрез платформите на Google

• Ремаркетинг с Google Analytics • Google Display Network Impression Reporting • Google Analytics Demographics and Interest Reporting • Интегрирани услуги, които изискват от Google Analytics да събира данни за рекламни цели, включително събиране на данни чрез рекламни бисквитки и идентификатори

1. Събиране на данни с Google Analytics В DFDS използваме Google Analytics във връзка с интегрирани услуги , за да подобрим насочването на рекламата чрез събиране на данни чрез рекламни бисквитки и идентификатори. Това ни позволява да предоставяме персонализирано рекламно съдържание.

2. Персонализирана реклама Използваме Google Analytics Audiences, за да показваме реклами, съобразени с Вашите интереси, въз основа на взаимодействието Ви с нашия уебсайт. Този подход на ремаркетинг ни позволява да ангажираме отново потребители, които преди това са посещавали нашия сайт, като показваме подходящи реклами в Google Display Network и други платформи на трети страни.

3. Наблюдение на ефективността на рекламите Google Display Network Impression Reporting се използва за наблюдение на ефективността на нашите реклами, като предоставя информация, която ни помага да подобрим уместността на нашите реклами онлайн.

4. Демографски данни и данни за интереси Събираме демографски данни и данни за интересите чрез Google Analytics, за да разберем по-добре и да обслужваме нашите клиенти, като им предлагаме най-подходящите реклами онлайн. Тези данни могат да включват и информация от социални мрежи и търсачки, в зависимост от настройките за поверителност.

За да зачитаме поверителността Ви, предоставяме ясен избор за управление на данните Ви: • Отказ от персонализираните реклами на Google чрез Настройките за реклами на Google. • Отказ от бисквитките на трети страни, като използвате страницата за отказ на Network Advertising Initiative . • Коригиране на идентификаторите на устройствата в настройките на устройството Ви за допълнителен контрол на поверителността.

Личните данни ще бъдат споделяни вътрешно между подразделенията на DFDS, тъй като нашите бизнес звена споделят системи за резервации. Разполагаме с вътрешни политики и споразумения, за да осигурим адекватно ниво на защита, независимо къде в DFDS се намират Вашите данни.

DFDS може също така да сподели Вашите лични данни със социални медии и платформи, напр. Meta Platforms. DFDS и доставчиците на социални медии могат периодично да действат като съвместни администратори на данни с цел маркетинг в посочените медии, напр. при провеждане на конкурси или за показване на индивидуализиран маркетинг. В такива случаи DFDS сключва споразумение за съвместна отговорност за данните със съответните доставчици на социални медии. Можете да видите споразумението с Meta тук.

Когато DFDS действа в ролята на съвместен администратор на данни, всички права, описани в тази Политика за поверителност, се прилагат изцяло и за тази форма на обработка на данни.

DFDS също така използва трети страни, които съхраняват и обработват лични данни от наше име, напр. доставчици на хостинг и трети страни доставчици на статистически и аналитични инструменти във връзка с провеждането на проучвания. Тези трети страни-получатели действат като обработващи данни съгласно приложимото законодателство за защита на данните и могат да обработват Вашите лични данни само в съответствие с нашите документирани инструкции. DFDS гарантира, че въпросните трети страни са въвели всички необходими мерки за сигурност, за да защитят Вашите лични данни.

Ако получим искане от държавен орган или съд, може да им разкрием Вашите лични данни, ако това е необходимо, за да спазим нашите правни задължения, вж. член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД.

DFDS може да споделя Вашите лични данни с дружества от DFDS Group, ако това е необходимо за изпълнението на следните цели, по-специално за осъществяване на Вашето пътуване с ферибот:

• За да обработваме плащанията за Вашите пътувания и покупки, може да работим с трети страни, които предлагат платежни услуги. В много случаи тези доставчици на платежни услуги извършват и проверки за измами; когато правят това, те прилагат свои собствени политики за поверителност по отношение на начините, по които използват Вашите лични данни.

• DFDS може да предоставя обобщени статистически данни за нашите клиенти, продажби, модели на трафик, членство с карти за лоялност и свързана с тях информация за сайта на партньори трети страни.

• В случай на продажба на собственост или за да се гарантира безопасността на DFDS, нейните служители и други лица, или в случай на продажба или ликвидация на част от бизнеса или неговите активи.

Освен това DFDS може да предоставя информация за нашите клиенти на трети страни, които предоставят услуги или функции от наше име, включително обработка на платежни карти, бизнес анализи, обслужване на клиенти, маркетинг или разпространение на анкети.

Може също така да упълномощаваме трети страни да събират информация от наше име, включително ако това е необходимо, за да управляваме функциите на нашия уебсайт или за улесняване на предоставянето на онлайн реклама, съобразена с Вашите интереси.

Специално за таргетиране на потребителска аудитория чрез платформи Meta

Може да изберете да получавате персонализирани реклами и оферти в платформите на Meta в социалните медии. За да показваме подходяща информация и персонализирани реклами, може да споделяме определени идентификатори (като например Вашия имейл адрес, телефонен номер, IP адрес или запис на името на пътника в псевдонимизиран (хеширан) формат с трети страни. Например използваме програмата Meta Custom Audience на Meta, наред с други неща, за показване на персонализирани реклами и оферти на платформите на Meta, включително Meta Messenger, и Instagram. Може също така да използваме тази програма, за да Ви изключим от рекламни кампании в платформите на Meta, като например неуместни съобщения или оферти.

За да позволим на Meta да определи дали имате акаунт в една от платформите на Meta, ние споделяме псевдонимизиран (хеширан) идентификатор с Meta. Meta от своя страна ни предоставя само обобщени данни за ефективността на рекламната кампания. Това са данни, които не могат да бъдат проследени директно до Вас. По този начин се опитваме да положим всички усилия, за да запазим сигурността и поверителността на Вашите лични данни.

За да определим аудиторията си за конкретна рекламна кампания, може да използваме данните Ви за резервация или данните, които събираме, когато използвате нашите уебсайтове, мобилни приложения или други цифрови медии. Освен това Meta може да използва личните данни, които събира за Вас, за да състави подобна аудитория, което ни позволява да достигнем до нови аудитории чрез Meta. Научете повече за това как Meta използва Вашите данни за своята програма за персонализирана аудитория и за начините, по които можете да контролирате как информацията за Вас се използва от Meta за персонализиране на рекламите, които виждате. Можете също така да разгледате политиката за поверителност на Meta.

Ако вече не желаете да Ви включваме в програмите, които използваме за показване на подходяща информация и персонализирани реклами чрез платформите Meta, моля, изпратете имейл до privacy@dfds.com, за да оттеглите съгласието си. Когато изпращате този имейл, използвайте имейл адреса, за който искате да оттеглите съгласието си.

За конкретни услуги, приложения, събития, конкурси или кампании може да споделяме Вашите данни с трети страни, различни от описаните в настоящото Известие за поверителност, например когато организираме кампания или събитие в сътрудничество с партньор или когато интегрираме неговите услуги в нашите приложения. Ще Ви информираме за това, когато се регистрирате за услугата, събитието, конкурса или кампанията или когато изтеглите приложението. Всяко такова споделяне ще бъде в съответствие със закона за защита на данните и само към надеждни трети страни.

Винаги се стремим да Ви информираме ясно за начините на използване и възможното разкриване на Вашата информация, когато такава информация е получена. Ако не е практично да направим това в момента на събирането, ще Ви информираме възможно най-скоро, освен ако няма законно основание да не го направим, например когато това е необходимо за предотвратяване или разкриване на престъпление или когато законът изисква друго.

DFDS може да прехвърля Вашите лични данни в държави, различни от Вашата държава на пребиваване. Това се прави, за да се обработи Вашата резервация или да се организира Вашето пътуване, или защото дружествата от нашата група, партньорите или доставчиците на услуги предоставят услугите си от други държави. Законите на държавите, в които прехвърляме Вашите лични данни, може да не предлагат винаги същото ниво на защита на личните данни.

DFDS използва външни компании за хостинг на данни с центрове за данни в ЕС/ЕИП, за да съхранява и обработва събраните от нас лични данни. Тези хостинг компании предоставят техническа поддръжка извън ЕС и ЕИП, например в САЩ.

Всички прехвърляния на данни към такива трети държави са предмет на писмено споразумение между DFDS и въпросната трета държава, за да се гарантира пълно съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (ОРЗД).

Такива споразумения обикновено се сключват въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Като алтернатива или в допълнение може да въведем допълнителни гаранции, за да осигурим защита на личните данни. Третите страни са задължени да обработват личните данни в съответствие с инструкциите на DFDS.

Информацията, която сте ни предоставили чрез уебсайта, обикновено се съхранява само толкова дълго, колкото ни е необходимо, за да изпълним споразумението с Вас или да отговорим на Вашите запитвания. В случаите, когато законът изисква информацията да се съхранява за по-дълъг период, ще запазим информацията Ви за по-дълъг период, за да изпълним задълженията си. Това важи и в случаите, когато имаме индивидуален легитимен интерес (напр. в случай на правен спор).

Личните данни, регистрирани в системата за резервации, се съхраняват за период, съответстващ на времето, необходимо на DFDS да изпълни договорените ни задължения по отношение на посочената резервация.

Ако регистрирате личен профил или се абонирате за услугата на DFDS за електронна поща, ние ще съхраняваме Вашите лични данни, докато не изтриете профила или не се отпишете от нашия бюлетин.

За да сме сигурни, че разполагаме с актуална информация за нашите клиенти, периодично ще Ви приканваме да правите необходимите промени в профила си. Ако профилът Ви не е бил използван или активиран в продължение на 3 години, ще го изтрием.

Когато резервирате при нас, използваме софтуер за защитен сървър, който криптира цялата въведена от Вас информация, преди да ни бъде изпратена. Това криптиране гарантира, че информацията е подходящо защитена срещу неразрешено прихващане.

Когато плащате онлайн, ще бъдете прехвърлени към защитена уебстраница, където ще добавите данните на картата си за плащане.

Всички плащания се обработват от платформата на нашия доверен партньор и се валидират спрямо най-високите стандарти за защита и опазване на данните от платежните карти. Ние не обработваме и не съхраняваме никаква информация за платежни карти в DFDS. Въпреки това, в случай че имате въпроси относно обработката на данните за Вашата платежна карта, се свържете с DFDS и ние ще се консултираме с нашия партньор за плащания.

Можете да се свържете с DFDS (вж. по-долу), за да упражните някое от правата, които Ви се предоставят съгласно приложимите закони за защита на данните, включително:

• (А) правото на достъп до данните Ви и на коригиране

• (Б) правото да изтриете данните си

• (В) правото да ограничите обработката на Вашите данни

• (Г) правото на преносимост на данните

• (Д) правото на възражение срещу обработването

(А) Право на достъп и коригиране

Имате право да поискате копия от личните си данни или да поискате от нас да коригираме информацията, която смятате за неточна. Съществуват някои изключения, което означава, че не винаги можете да получите цялата информация, която обработваме, но като общо правило винаги можете да се свържете с нас и да поискате информацията си.

(Б) Право на изтриване

Имате право да поискате да изтрием Вашата лична информация при определени обстоятелства.

(В) Право на ограничаване на обработката

Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на Вашата информация, както и подобно право да възразите срещу обработката.

(Г) Право на преносимост на данните

Имате право да получите личната си информация в структуриран, широко използван и машинно четим формат (преносимост на данните).

(Д) Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработката на личните Ви данни. Това означава, че можете да поискате от нас да спрем да обработваме личните Ви данни, но това право се прилага само ако правното основание за обработката е основанието „легитимни интереси“ (включително профилиране). Можете да възразите срещу директния маркетинг по всяко време и без разходи за Вас, ако личните Ви данни се обработват за тази цел, което включва и профилиране, доколкото то е свързано с директния маркетинг. Ако се възползвате от това право, повече няма да обработваме Вашите лични данни за такива цели.

Оттегляне на съгласието

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като следвате конкретните инструкции относно обработката, за която сте дали съгласието си. Например можете да оттеглите съгласието си, като кликнете върху връзката за отписване в имейла, като коригирате предпочитанията за комуникация в акаунта си (ако има такива) или като промените настройките на смартфона си (за насочени мобилни известия и данни за местоположение). Можете също така да се свържете директно с DFDS, за да оттеглите съгласието си, като пишете на privacy@dfds.com. Можете също да прегледате раздел 6: „Използване на бисквитки“ за допълнителна информация относно това как можете да оттеглите съгласието си за бисквитки и подобни технологии, които използваме, когато посещавате нашите уебсайтове или използвате нашите мобилни приложения.

Отказ или ограничаване на права

Възможно е да има условия за или ограничения на тези права. Поради това не е сигурно, че имате определено право в конкретен случай, тъй като то зависи от обстоятелствата на дейността по обработване. Въпреки това винаги можете да се свържете с нас на privacy@dfds.com и да отправите запитване.

Винаги сте добре дошли да се свържете с нас относно данните, които сме регистрирали, и да поискате описание на личната информация, която сме събрали и обработили, и видовете получатели, на които DFDS е разкрила или би могла да разкрие тази информация.

Можете също така да се свържете с нас, ако желаете да коригираме, изтрием или блокираме неточна информация. DFDS винаги се опитва да отговори на валидните запитвания възможно най-бързо.

Ако желаете да изтрием Вашата информация, моля, попълнете този формуляр .

Молим Ви да изпращате всякакви запитвания или въпроси на privacy@dfds.com или като използвате нашия формуляр за запитвания от клиенти .

Ако сте се регистрирали за получаване на нашия бюлетин по имейл, винаги можете да се отпишете чрез връзката в бюлетина или като се свържете с DFDS на горепосочения имейл адрес.

Ако имате някакви въпроси относно настоящото Известие за поверителност или желаете да получите информация за личните си данни, можете да се свържете с нас чрез privacy@dfds.com

Ако предпочитате да се свържете с местния център за обслужване на клиенти, можете да го направите – те с удоволствие ще Ви помогнат за Вашите въпроси.

Ако Вашите притеснения не са били разгледани задоволително, имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган. Ако желаете да регистрирате жалба, Ви насочваме към:

Datatilsynet (Датската агенция за защита на данните) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Дания

Понякога може да се наложи да направим промени в това Известие за поверителност, за да отразим текущите си практики. Ще предприемем разумни стъпки, за да Ви информираме за промените чрез нашия уебсайт.

Ако продължите да използвате нашия уебсайт или услуги след получаване на известието, ще считаме това за приемане на нашите практики за поверителност.