Пътнически фериботи
Фериботни линии
Нашите миникруизи
Изживяване на борда
Обслужване на клиенти

Правила за поверителност на DFDS

БЕЛЕЖКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТТА НА DFDS

– DFDS се ангажира да защитава Вашата поверителност. Нашите Правила за поверителност описват корпоративната политика на DFDS по отношение на обработването на лични данни, мерките за сигурност, които използваме, за да защитим такива данни, и Вашето право на достъп, коригиране или изтриване на такива данни и правото на оплакване.
– DFDS се отнася сериозно към поверителността и се ангажира да спазва настоящите Правила за поверителност като наш минимален стандарт, а Вашите данни ще бъдат обработвани и прехвърляни за конкретни и законни цели в съответствие с приложимите закони.
– Настоящите Правила създават рамка, която гарантира сигурно ниво на защита на личната информация, която се използва, събира и прехвърля в рамките на групата DFDS и доверени външни лица. DFDS използва минималния необходим обем лична информация.
– Ние използваме софтуер за проследяване, за да наблюдаваме клиентските модели на трафик и използването на сайта, което да ни помогне да разработим дизайна и оформлението на сайта. Този софтуер не ни позволява да събираме информация, с която да можем да идентифицираме конкретен човек.

Кога събираме Вашите данни?

Събираме лични данни за Вас, когато резервирате при нас, пътувате с нас, когато използвате нашите уеб сайтове или нашите центрове за контакт. Също така събираме лични данни, когато резервирате нашите товарни или логистични услуги.

Защо събираме и как използваме личната информация?

Регистрирането на информация е необходимо за сключване на споразумение (резервация) с нас и за получаване на служебни съобщения за резервацията. Освен това ние от DFDS сме задължени по закон да регистрираме самоличността на нашите пътници и да предоставим тази информация на съответните органи.

Поради това ще поискаме Вашето име, пол, дата на раждане или възраст, адрес, имейл адрес, регистрационен номер на превозното средство (ако имате такова). Номерът на паспорта може да бъде регистриран при резервация на Вашето пътуване или при регистрация на терминала, за да докажете своята самоличност. Искаме да знаем Вашия телефонен номер, за да можем да се свържем с Вас бързо, ако има някакъв проблем с Вашата резервация. Ако съответният пътник даде съгласие, също така ще съберем всякаква информация относно необходимостта от специални грижи или помощ в извънредни ситуации.

В допълнение използваме информацията, която получаваме във връзка с резервации и покупки на борда на нашите кораби, за да събираме статистически данни, които използваме за подобряване на нашите услуги. Може да Ви помолим да покажете бордната си карта, когато правите покупка на борда. Тази информация се използва само за статистически цели. Имате право да откажете да показвате бордната си карта при пазаруване на борда. Ако предпочитате да не използваме данните Ви за резервация в нашата статистика, не се колебайте да се свържете с нас и да ни уведомите.

В случай че сте резервирали по телефона, поради необходимостта от документация разполагаме със запис на разговори в някои държави, които поддържаме до една година.

Онлайн плащания

Когато плащате онлайн, ще бъдете прехвърлени към защитена уеб страница, където ще добавите данни за Вашата карта за плащания.

Всички плащания се обработват от платформата на нашия доверен партньор и се потвърждават в съответствие с най-високите стандарти за предпазване и защита на данните на картата. Ние не обработваме и не съхраняваме информация за карти за плащания в DFDS. В случай обаче че имате въпроси относно обработката на данните на картата си за плащания, свържете се с DFDS и ние ще се свържем с нашия партньор за плащания.

Личен профил

Вашите лични данни се използват и ако сте създали профил в някой от уеб сайтовете на DFDS. Ако сте създали профил в DFDS и сте дали съгласието си, ние ще регистрираме Вашата покупка и ще използваме тези данни за насочване на информация, предложения и продукти към Вас и за администриране на профила. Информацията се използва и за да Ви разпознае, когато резервирате пътувания (при условие че сте влезли в системата), както и за проследяване на резервациите. Информацията се използва и за конкурси и статистика.

Как защитаваме Вашата лична информация?

Когато резервирате при нас, ние използваме защитен сървърен софтуер, който шифрова цялата въведена информация, преди да ни бъде изпратена. Това шифроване гарантира, че информацията е подходящо защитена срещу неоторизирано прихващане.

Колко дълго съхраняваме Вашата лична информация?

Личните данни в информацията за резервацията ще се съхраняват за период, съответстващ на времето, през което може да бъдат предявени претенции.

Ако регистрирате личен профил или се абонирате за имейл услугата, ние ще съхраняваме Вашите лични данни, докато не изтриете профила или не се отпишете от нашия бюлетин. Информацията ще улесни бъдещите резервации, тъй като вече сме запазили личните Ви данни.

За да сме сигурни, че разполагаме с актуална информация за нашите клиенти, Ви насърчаваме да направите необходимите промени във Вашия профил. Ако Вашият профил не е използван или активиран в продължение на 3 години, ще го изтрием.

Абонамент за имейл услугата и конкурси

Когато Ви предложим абонамент за нашите имейл и маркетингови услуги, ще поискаме Вашето име и имейл адрес, за да можем да Ви изпращаме нашия бюлетин по имейл. Вашето име не се изисква, за да се абонирате за нашата имейл, и можете да се отпишете по всяко време, като щракнете върху връзката за отписване в бюлетина. Когато се включите в конкурс или се възползвате от други промоционални предложения, може да поискаме Вашето име, адрес и имейл адрес, за да можем да администрираме конкурсите и да уведомим победителите.

Използване на бисквитки от наша страна

DFDS използва бисквитки на своите уеб сайтове и системата за резервации, за да осигури последователност по време на процеса на резервация.

Бисквитките са малки части информация, които се съхраняват от Вашия браузър на твърдия диск на компютъра Ви. За допълнителна информация посетете: Правила за бисквитки.

Мобилни приложения

DFDS поддържа няколко мобилни приложения, за да подобри изживяването на нашите клиенти. Същите структури, подробно описани в тези Правила за поверителност, важат за лицата, които използват нашите приложения. Нашите приложения използват анонимен софтуер за проследяване, а именно Google Analytics и Firebase, за да измерват използването на нашите приложения, а ние събираме лични данни само до степента, необходима за действителните функции на това конкретно приложение (като Вашето местоположение в света в даден момент). Всички данни, събрани за Вас чрез нашите приложения, се използват само от DFDS и не се споделят с трети страни, с изключение на посочените по-горе инструменти.

DFDS ще разкрие ли събрана информация на трети страни?

Личните данни ще се споделят вътрешно в организацията на DFDS, тъй като ние имаме същата система за резервации. Имаме вътрешни правила и споразумения, за да гарантираме адекватно ниво на защита, независимо от това къде в DFDS се намират Вашите данни. 

Няма да прехвърляме лично идентифицираща информация за нашите посетители или клиенти на трета страна, освен в следните случаи:

– Доставчици на услуги и съветници, които използваме за предоставяне на определени услуги, като хотели и доставчици на дейности, които изпълняват Вашите резервации за пътуване. В такъв случай доставчиците ще бъдат индивидуални администратори на данни. – Ако по закон сме задължени да го направим. – DFDS може да предоставя обобщена статистика за нашите клиенти, продажби, модели на трафик, членство в програми с карти за лоялност и свързана информация за сайта на трети страни партньори. – Освен това DFDS може да предоставя информация за нашите клиенти на трети страни, които предоставят услуги или функции от наше име, включително обработка на карти за плащания, бизнес анализи, обслужване на клиенти, маркетинг или разпространение на анкети.
– Може също така да упълномощим трети страни да събират информация от наше име, включително, ако е необходимо, за работа с функции на нашия уеб сайт или за улесняване на доставката на онлайн реклама, съобразена с Вашите интереси. – В случай че продаваме собственост или обезпечение на DFDS, неговите служители и други лица или в случай че продаваме или ликвидираме някоя част от бизнеса или активите.

Всяко такова споделяне ще бъде в съответствие със закона за защита на данните и само на надеждни трети страни.

Винаги се стремим да Ви информираме ясно относно използването и възможното разкриване на Вашата информация, когато такава информация бъде получена. Ако не е практично да го направим в момента на събиране, ние ще Ви информираме възможно най-скоро, освен ако няма законно основание да не го направим. Например, когато това е необходимо за предотвратяване или разкриване на престъпление или когато законът разрешава друго.

Защита и безопасност на борда

След задълбочено разследване имената на нежеланите пътници могат да бъдат включени във вътрешен списък, за да попречим на такива пътници да резервират и пътуват с нас, ако капитанът на кораба има основание да вярва, че пътниците ще представляват риск за сигурността в съответствие с общите условия, приложими за пътуването. Смята се, че пътниците представляват риск за сигурността, ако са застрашили собствената си безопасност, тази на кораба, на екипажа или на други пътници или ако поведението им е било неподходящо по време на предишно пътуване или не са спазили правилата или изискванията за безопасност. DFDS ще информира пътника за регистрацията и ще регистрира необходимата лична информация на пътниците със забрана, за да попречим на пътници, считани за риск за сигурността, да резервират пътувания на нашите пътнически кораби за определен период. Информацията няма да се съхранява по-дълго от необходимото.

Вашето разрешение

Използвайки уеб сайта на DFDS, Вие давате съгласието си за събирането и използването на тази информация от DFDS чрез описаните по-горе методи. Ако нашите Правила за поверителност се променят, ние ще направим съответните промени тук, така че винаги да сте запознати с информацията, която събираме, как я използваме и при какви обстоятелства може да бъде разкрита.

Искате ли още информация за данните си?

Винаги може да се свържете с нас по отношение на данните, които сме регистрирали, и да поискате описание на личната информация, която сме събрали и обработили, както и видовете получатели, на които DFDS е или би могла да разкрие тази информация.

Също така може да се свържете с нас, ако искате да коригираме, изтрием или блокираме неточна информация. DFDS винаги се опитва да отговори на валидни заявки възможно най-бързо.

Ако искате да изтрием Вашата информация, попълнете този формуляр.

Молим Ви да изпратите всички заявки и въпроси на [privacy@dfds.com] (mailto:privacy@dfds.com)

Ако сте се регистрирали да получавате нашия бюлетин по имейл, винаги можете да се отпишете чрез връзката в бюлетина или като се свържете с DFDS на посочения по-горе имейл адрес.

Customer Request form

+

Администратор на данни

DFDS A/S

Адрес: Sundkrogsgade 11, DK-2100 Copenhagen, Дания

CVR: 14 19 47 11

Телефон: +45 33 42 33 42

С кого да се свържете

Ако имате някакви въпроси относно тези Правила за поверителност или искате да получите представа за личните данни, събрани за Вас, можете да се свържете с нас на [privacy@dfds.com] (mailto:privacy@dfds.com).

Ако предпочитате да се свържете с местния си център за контакт, разбира се, че може да го направите. Служителите там ще Ви помогнат по Вашите въпроси.

Можете също да се свържете с местния представител на националния орган за защита на данните. Изтеглете PDF файла, за да намерите подходящ офис.

Ако имате оплакване

Ако искате да подадете оплакване, ние ще Ви насочим към Datatilsynet, Borgergade 28 (5), 1300 København K, Дания.

Товарни превозиЛогистични решенияЗа нас (Английски)
Pravna informacijaPravila za poveritelnost
Система за подаване на сигнали за повдигане с DFDSCookiesправен