Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

DFDS PERSONVERNERKLÆRING

DFDS PERSONVERN-MELDING

  • DFDS har forpliktet seg til å beskytte personvernet ditt. Vår personvernerklæring beskriver DFDS sin forretningserklæring for behandling av personopplysninger, de sikkerhetstiltak vi utfører for å beskytte slike opplysninger og din rett til å få tilgang til, korrigere eller slette slike opplysninger og retten til å klage.
  • DFDS tar personvern seriøst og forplikter seg til å overholde denne personvernerklæringen som en minimumstandard, og dine opplysninger vil bli behandlet og overført for spesifikke og legitime formål i overholdelse med gjeldende lover.
  • Denne erklæringen skaper et rammeverk som gir et trygt nivå av beskyttelse for de personopplysninger som brukes, samles inn og overføres innen DFDS-gruppen og betrodde eksterne parter. DFDS bruker det minimum av personopplysninger som er nødvendig.
  • Vi bruker sporings-programvare for å overvåke kunders trafikkmønster og bruk av nettsted for å hjelpe oss å utvikle design og layout på nettstedet. Denne programvaren gir oss ikke muligheten til å samle noen opplysninger som lar oss identifisere en spesifikk person.

Når samler vi inn dine opplysninger?

Vi samler inn personopplysninger om deg når du booker hos oss, reiser med oss, når du bruker våre nettsteder, eller når du bruker våre telefontjenester. Vi samler også inn personopplysninger når du booker våre frakt- og logistikktjenester.

Hvorfor samler vi inn, og hvordan bruker vi personopplysningene?

Registrering av opplysningene er nødvendig for å inngå en avtale (booking) med oss og for å gi deg tjeneste-meldinger om bookingen. I tillegg er DFDS påkrevet ved lov til å registrere identiteten til passasjerene våre og å gi denne informasjonen til de aktuelle statlige myndighetene.

På grunn av dette vil vi be om navn, kjønn, fødselsdato eller alder, adresse, e-postadresse, kjøretøyets registreringsnummer (hvis aktuelt). Passnummer kan bli registrert under bestilling eller når du sjekker inn ved en terminal for å bevise identiteten din. Vi spør deg etter et telefonnummer slik at vi kan kontakte deg raskt hvis det er et problem med din booking. Hvis frivillig oppgitt av en person vil vi også samle inn opplysninger som gjelder behovet for spesiell behandling eller assistanse i nødssituasjoner.

I tillegg bruker vi informasjonen vi mottar i samsvar med bookinger og kjøp ombord på skipene våre for å samle statistikk som vi bruker for å forbedre tjenestene våre. Vi kan spørre deg etter boardingkortet ditt når du kjøper noe ombord. Disse opplysningene brukes kun for statistiske formål. Du har retten til å nekte å vise boardingkortet ditt når du kjøper noe ombord. Hvis du ønsker at vi ikke bruker reserveringsopplysningene dine i vår statistikk, kontakt oss gjerne og la oss vite det.

Hvis du booket over telefon, har vi i enkelte land en telefonlogg som vi opprettholder i opp til et år, grunnet behov for dokumentasjon.

Nettbetalinger

Når du betaler på nett, vil du bli overført til et sikkert nettsted der du vil legge inn betalingskort-informasjon.

Alle betalinger behandles av vår betrodde partners plattform, og valideres mot de høyeste standarder for sikring og beskyttelse av kort-informasjon. Vi hverken behandler eller lagrer noen betalingskortopplysninger i DFDS. Men skulle du ha spørsmål om prosessering av dine betalingskortopplysninger, vennligst ta kontakt med DFDS, og vi vil kontakte vår betalingspartner.

Personlig profil

Dine personopplysninger brukes også hvis du har opprettet en profil på en av DFDS sine nettsteder. Hvis du har opprettet en profil hos DFDS og gitt samtykke, vil vi registrere kjøpet ditt og bruke disse opplysningene for å sikte inn informasjon, tilbud og produkter til deg og hjelpe oss med å administrere profilen. Opplysningene brukes også for å gjenkjenne deg når du booker reiser (forutsatt at du er logget inn), for å følge opp reservasjoner, samt for konkurranser og statistikk. Opplysningene blir også brukt for konkurranser og statistikk.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Når du booker hos oss bruker vi sikker server-programvare som krypterer all informasjon du oppgir før den sendes til oss. Denne krypteringen sikrer at informasjonen er tilstrekkelig beskyttet mot uautorisert oppfanging.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Personopplysningene i bookinginformasjonen vil bli oppbevart i en periode som samsvarer med den tidsperioden vi kan få fremsatt krav.

Hvis du registrerer en personlig profil eller abonnerer på en e-posttjeneste vil vi oppbevare personopplysningene dine frem til du sletter profilen eller melder avbud på nyhetsbrevet vårt. Opplysningene vil gjøre fremtidige bookinger enklere da vi allerede har lagret personopplysningene dine.

For å forsikre at vi har oppdaterte opplysninger om våre kunder, vil vi oppmuntre deg om å gjøre nødvendige endringer i din profil. Hvis din profil ikke har blitt brukt eller aktivert på 3 år, vil vi slette den.

Abonnement på e-posttjenester og konkurranser

Når vi tilbyr deg et abonnement på våre e-post- og markedsføringstjenester, vil vi spørre deg om ditt navn og e-postadresse slik at vi kan sende deg våre nyhetsbrev på e-post. Ditt navn er ikke påkrevet for å abonnere på vårt e-postnyhetsbrev, og du vil kunne velge det bort når som helst ved å klikke på avregistrerings-lenken i nyhetsbrevet. Når du registrerer deg i en konkurranse eller drar nytte av andre salgsfremmende tilbud kan vi spørre deg etter navnet ditt, adressen din og e-postadressen din slik at vi kan gi deg konkurranser og varsle vinnere.

Vår bruk av informasjonskapsler

DFDS bruker informasjonskapsler på sitt nettsted og bookingsystem for å sikre kontinuitet gjennom reservasjonsprosessene.

Informasjonskapsler er små biter av informasjon som blir lagret i din nettleser på harddriven til din computer. For ytterligere informasjon, gå til: Retningslinjer for informasjonskapsler.

Mobilapplikasjoner

DFDS vedlikeholder flere mobile applikasjoner (app-er) for å forbedre våre kunders opplevelser. De samme restriksjoner som er beskrevet i denne personvernerklæringen gjelder for de som bruker våre apper. Våre apper bruker anonyme sporingsprogrammer, som Google Analytics og Firebase, for å måle bruken av appene våre, og vi samler kun inn personopplysninger i den utstrekning som kreves for de faktiske funksjonene til den aktuelle appen (for eksempel din posisjon i verden på en gitt tid). Alle opplysninger som samles inn via appene våre, brukes kun av DFDS, og deles ikke med noen tredjepart, annet enn i de verktøyene som nevnes ovenfor.

Vil DFDS dele innsamlet informasjon med tredjeparter? 

Personopplysninger vil deles internt innen DFDS sin organisasjon, siden vi har samme bookingsystem. Vi har interne retningslinjer og avtaler på plass for å sikre et tilstrekkelig nivå av beskyttelse uavhengig av hvor i DFDS opplysningene dine befinner seg. 

Vi vil ikke overføre personlig identifiserbare opplysninger om våre besøkende eller kunder til noen tredjepart, bortsett fra i følgende tilfeller:

  • Tjenestetilbydere og rådgivere som vi bruker for å levere visse tjenester, som hoteller og aktivitetstilbydere, som gjennomfører dine reisereservasjoner. I slike tilfeller vil leverandørene være individuelle behandlingsansvarlige;
  • Hvis vi er juridisk påkrevet å gjøre det;
  • kan DFDS levere aggregert statistikk om våre kunder, salg, trafikkmønstre, lojalitetskort-medlemskap og relatert nettstedsinformasjon til tredjeparts partnere.
  • I tillegg, kan DFDS levere opplysninger om våre kunder til tredjeparter som leverer tjenester eller funksjoner på våre vegne, inkludert betalingskort-behandling, business-analyser, kundeservice, markedsføring, eller distribusjon av undersøkelser.
  • Vi kan også autorisere tredjeparter til å samle inn opplysninger på våre vegne, inkludert som nødvendig for å drifte egenskaper ved vårt nettsted eller for å tilrettelegge levering av online-markedsføring tilpasset dine interesser.
  • I de tilfeller de vi selger eiendom eller for sikkerheten til DFDS, våre ansatte og andre, eller i de tilfeller vi selger eller likviderer enhver del av business eller eiendom.

Vi kan også autorisere tredjeparter til å samle inn opplysninger på våre vegne, inkludert som nødvendig for å drifte egenskaper ved vårt nettsted eller for å tilrettelegge levering av online-markedsføring tilpasset dine interesser.

Vi bestreber alltid å informere deg om bruk og mulig deling av dine opplysninger når vi får slik informasjon. Hvis det ikke er praktisk å gjøre det på det tidspunkt innsamlingen foregår, vil vi informere deg så snart som mulig, hvis det ikke er en legitim grunn for å ikke gjøre det. For eksempel, når det er nødvendig for å forhindre eller avsløre lovbrudd eller når det ellers er tillatt ved lov.

Sikkerhet og trygghet ombord

Etter en gjennomgående undersøkelse vil navnene på uønskede passasjerer plasseres på en intern liste for å unngå at disse passasjerene booker og reiser med oss hvis skipsføreren har grunn til å tro at passasjeren vil utgjøre en sikkerhetsrisiko og er i henhold til leveringsbetingelsene som gjelder for reisen. Passasjerer anses å være en sikkerhetsrisiko hvis de har satt sikkerheten i fare enten for dem selv, skipet, mannskapet eller andre passasjerer, eller hvis oppførselen deres har vært upassende under en tidligere reise eller hvis de har mislyktes i å følge trygghetsregler eller -krav. DFDS vil informere passasjeren om registreringen og registrere de nødvendige personopplysningene om den bannlyste passasjeren for å hindre passasjerer som anses som en sikkerhetsrisiko fra å booke reiser på passasjerskipene våre i løpet av en gitt periode. Opplysningene vil ikke oppbevares lenger enn nødvendig.

Ditt samtykke

Ved å bruke DFDS-nettsiden samtykker du til innsamlingen og bruken av disse opplysningene av DFDS i metodene beskrevet ovenfor. Skulle personvernerklæringen vår endres, vil vi gjøre de relevante endringene her slik at du alltid er klar over opplysningene vi samler inn, hvordan vi bruker den og under hvilke omstendigheter de vil kunne gis videre.

Ønsker du mer informasjon om dine opplysninger?

Du er alltid velkommen til å kontakte oss angående de opplysningene vi har registrert, og be om en beskrivelse av de personopplysningene vi har samlet inn og behandlet, og de typer mottakere som DFDS allerede deler, eller kan komme til å dele, disse opplysningene med.

Du er også velkommen til å kontakte oss om du ønsker at vi skal korrigere, slette eller blokkere unøyaktige opplysninger. DFDS forsøker alltid å svare på gyldige forespørsler så fort som mulig.

Vennligst fyll ut skjemaet hvis du ønsker at vi skal slette dine opplysninger.

Vi ber deg om å sende eventuelle forespørsler eller spørsmål til privacy@dfds.com

Hvis du har registrert deg for å motta våre e-postnyhetsbrev kan du alltid avregistrere deg via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte DFDS på e-post adressen over.

Behandlingsansvarlig:

DFDS A/S

Adresse: Sundkrogsgade 11, DK-2100 København, Danmark

CVR: 14 19 47 11

Tlf.: + 49 33 42 33 42

Hvem du skal kontakte

Hvis du har spørsmål om disse personvernreglene eller hvis du ønsker innsikt i personopplysningene om deg vi besitter kan du kontakte oss via privacy@dfds.com.

Hvis du foretrekker å kontakte ditt lokale kundesenter, er du velkommen til å gjøre det. Vi vil deretter hjelpe deg med dine spørsmål.

Du kan også kontakte den lokale representanten for de nasjonale personvernmyndighetene. Last ned PDF-filen for å finne riktig kontor.

Hvis du har en klage

Hvis du ønsker å sende inn en klage, kontakt Borgergade 28 (5), 1300 København K, Danmark.

Glem meg-skjema

+
(Maksimalt 300 tegn )