Datenschutzerklärung von Gotlandsbolaget

Bei DFDS legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In diesem Datenschutzhinweis erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie mit uns interagieren – sei es bei der Buchung einer Reise oder einer Dienstleistung, bei der Nutzung unserer Website oder unserer mobilen Apps oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten verantwortungsbewusst und transparent gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Gesetzen zu behandeln. Das bedeutet:

• Wir erheben ausschließlich die personenbezogenen Daten, die wir benötigen.

• Wir verwenden Ihre Daten für eindeutige und legitime Zwecke – wie die Verwaltung Ihrer Buchungen, die Verbesserung unserer Dienstleistungen und um Ihnen Daten bereitzustellen.

• Wir schützen Ihre Daten mit strikten Sicherheitsmaßnahmen.

• Wir schützen Ihre Daten mit strengen Sicherheitsmaßnahmen.

Dieser Datenschutzhinweis gilt für alle personenbezogenen Daten, die von Unternehmen der DFDS-Gruppe verarbeitet werden, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen. In bestimmten Fällen – beispielsweise bei der Personalbeschaffung oder Beschäftigung – erhalten Sie möglicherweise eine separate, spezifischere Datenschutzerklärung.

Wir behalten uns vor, diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. In diesem Fall werden wir die Änderungen auf unserer Website veröffentlichen, damit Sie stets darüber informiert sind, wie Ihre Daten verarbeitet werden.

DFDS A/S ist die Hauptorganisation, die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Das bedeutet, dass wir entscheiden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wenn Sie mit uns interagieren.

Da DFDS als Unternehmensgruppe in verschiedenen Ländern tätig ist, können einige unserer verbundenen Unternehmen auch als gemeinsame Datenverantwortliche fungieren. Dies ist der Fall, wenn wir gemeinsam festlegen, wie Ihre Daten verwendet werden – beispielsweise wenn Dienstleistungen über mehrere DFDS-Unternehmen hinweg erbracht werden.

Die Liste der DFDS-Unternehmen und deren Kontaktdaten finden Sie hier: Standorte der DFDS-Niederlassungen

Kontaktdaten von DFDS A/S (Hauptverantwortlicher für die Datenverarbeitung): Anschrift: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhagen, Dänemark CVR-Nr.: 14 19 47 11 Telefon: +45 33 42 33 42

Sollten Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Daten haben oder Ihre Rechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an uns wenden unter: privacy@dfds.com.

DFDS erhebt personenbezogene Daten von einer Vielzahl von betroffenen Personen über verschiedene Kanäle, darunter auch unsere Website. Zu diesen betroffenen Personen gehören unter anderem

• Individuelle Kunden und potenzielle Kunden, die Tickets oder Dienstleistungen buchen;

• Geschäftskunden, potenzielle Kunden und deren Vertreter;

• Mitarbeiter von Geschäftskunden;

• Fahrer, die bei Fracht- und Logistikunternehmen beschäftigt sind;

• Auftragnehmer, die mit Wartungs- oder Reparaturdienstleistungen beauftragt sind;

• Besatzungsmitglieder (im Zusammenhang mit Crew-Buchungen);

• Mitarbeiter (im Zusammenhang mit internen Buchungen);

• Reisebusunternehmen und deren Vertreter;

• Reiseveranstalter und deren Mitarbeiter:

• Reisebüros und Online-Reisebüros (OTAs - Online Travel Agencies)

Darüber hinaus kann DFDS im Rahmen der Aufnahme oder Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung personenbezogene Daten zu folgenden Personen erheben:

• Gewerbliche Lieferanten, die Privatpersonen sind;

• Mitarbeiter von gewerblichen Lieferanten.

Diese Personen werden in dieser Richtlinie gemeinsam als „Sie“ bezeichnet. Wir erheben personenbezogene Daten über Sie auf verschiedene Weise, um ein nahtloses Serviceerlebnis zu gewährleisten und unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst folgende Fälle:

• Sie buchen bei uns Reise-, Passagier-, Fracht- oder Logistikdienstleistungen;

• Sie reisen mit uns auf einer unserer Routen;

• Sie nutzen unsere Websites, mobilen Apps, Chatbots, Live-Chats oder andere digitale Plattformen;

• Sie nutzen Websites von Drittanbietern / Websites von Reisebüros;

• Sie kontaktieren unseren Kundenservice, unter anderem durch:

  • Telefonanrufe (z. B. über unsere Callcenter oder Plattformen/Tools von Drittanbietern),

  • E-Mails,

  • SMS/Textnachrichten,

  • Plattformen für soziale Medien (wie Facebook, Instagram, LinkedIn oder X),

  • Online-Kontaktformulare, die auf unseren Websites verfügbar sind.

Wir erfassen möglicherweise auch personenbezogene Daten, wenn Sie über Plattformen oder Tools von Drittanbietern mit uns interagieren, die zur Erleichterung der Kommunikation und des Supports, zur Anrufbearbeitung und zum Kundendienstmanagement verwendet werden.

Ihre Daten werden anschließend für verschiedene Zwecke verarbeitet, darunter:

• Buchungen: Um Buchungen zu bestätigen, umzubuchen oder zu stornieren, Bestätigungen zu versenden und Zahlungen zu verwalten.

• Kundensupport: Um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihnen Unterstützung zu bieten

• Schulung und Qualität: Zur Verbesserung des Kundenservices (z. B. Anrufaufzeichnungen für Schulungszwecke)

• Dienstleistungserbringung: Um die Dienstleistungen auf Ihre Präferenzen abzustimmen und eine reibungslose Reise zu gewährleisten

• Sicherheit und Compliance: Zur Verhinderung von Betrug, zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Analysen und Berichterstattung: Um Nutzungsmuster zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

• Bearbeitung von Vorfällen: Zur Bewältigung von Unregelmäßigkeiten, Ansprüchen oder rechtlichen Verfahren

• Umgang mit Vorfällen: Zur Bewältigung von Unregelmäßigkeiten, Ansprüchen oder rechtlichen Verfahren

• Zoll: Einhaltung der Zollbestimmungen

Wir erheben nur die Daten, die wir für diese Zwecke benötigen, und verarbeiten sie gemäß den in der DSGVO festgelegten Rechtsgrundlagen (z. B. Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse oder Ihre Einwilligung). Ausführlichere Daten zu den Zwecken, für die wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie weiter unten: ´ 4.a Buchungen und andere Dienstleistungen Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie bei DFDS Reisen, Passagier-, Logistik- oder Frachtdienstleistungen buchen. Die Art der von uns erhobenen Daten hängt davon ab, ob Sie Privatkunde (B2C) oder Geschäftskunde (B2B) sind:

• Für Privatkunden (B2C)

Wenn Sie ein Ticket oder eine Dienstleistung buchen, erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten wie: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Passdaten und Geburtsdatum, Reisedaten (z. B. Route, Daten, Fahrzeugkennzeichen), Kaufdaten (z. B. was Sie wann gekauft haben sowie Zahlungsdetails, IP-Adresse bei Online-Buchungen), besondere Unterstützungsbedürfnisse (falls zutreffend). Wir können Ihre Daten auch von Dritten wie Reisebüros oder Online-Buchungsplattformen erhalten. Dazu gehören Ihre Kontaktdaten und Buchungsdaten. Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bei der Verwaltung der Buchung (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f).

• Für Geschäftskunden (B2B)

Bei der Buchung von Fährüberfahrten im Auftrag eines Unternehmens oder von Logistikdienstleistungen erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten wie: Name und Kontaktdaten der Person, die die Buchung vornimmt, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Name und Kontaktdaten des Fahrers (bei Frachtbuchungen), Fahrzeugkennzeichen (Lkw oder Trailer), alle freiwillig zur Verwaltung Ihres Benutzerkontos erhobenen Daten (z. B. Benutzername, Passwort). Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihrem Unternehmen (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bei der Verwaltung der Buchung (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f). Zusätzliche Zwecke: Sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden können wir personenbezogene Daten von Kunden im Zusammenhang mit Buchungen für folgende Zwecke verarbeiten:

• Kontaktaufnahme mit Kunden, Bereitstellung von Support und Kommunikation mit Kunden hinsichtlich ihrer Anfragen, Reservierungen und Dienstleistungen. Dazu gehören die Beantwortung von Kundenfragen, die Bereitstellung von Daten über Produkte und Dienstleistungen sowie die Unterstützung bei etwaigen Problemen (wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung des Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO) und zur Wahrung berechtigter Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO)).

• Schulungen, einschließlich der Aufzeichnung von Anrufen, Berichterstattung/Analysen, Kundenerfahrung für unsere berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO),

• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zur Meldung bestimmter Daten an zuständige Behörden, wie dies durch geltende Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO),

• Archivierung (Beweismittel), um Daten für den Fall einer rechtlichen Notwendigkeit zur Beweisführung zu sichern und um etwaige Ansprüche, die Sie gegen den Verantwortlichen geltend machen könnten, zu bearbeiten (die mögliche Feststellung, Untersuchung oder Abwehr von Ansprüchen stellt die Umsetzung unseres berechtigten Interesses dar) ( Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO)

4.b Registrierung, Erstellung eines Kontos, Kontaktaufnahme Wenn Sie sich für einen Dienst, eine Veranstaltung, einen Wettbewerb oder eine Kampagne registrieren oder ein persönliches Konto erstellen, erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Wir können auch Ihre Anmeldedaten (wie Benutzername und Passwort) und andere Daten, die Sie bei der Registrierung oder beim Ausfüllen des Kontoformulars angeben, speichern. Zusätzliche Zwecke: Wir können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Registrierung, der Kontoerstellung und der Kontaktaufnahme mit uns für folgende Zwecke verarbeiten:

• um Ihre Einkäufe zu registrieren und Ihr Profil zu verwalten, damit wir Ihnen gezielte Daten, Angebote und Produkte zur Verfügung stellen können, sowie um Sie bei der Buchung von Reisen zu erkennen und Reservierungen zu verfolgen, als Teil der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO),

• für die Verwaltung von Buchungen, die Organisation von Wettbewerben, die Teilnahme an Veranstaltungen und die Erstellung von Statistiken, basierend auf unseren berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Kundenbindung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO)

Von Geschäftskunden erfassen wir zudem auch Daten zum entsprechenden Unternehmen.

4.c Unsere Kommunikation mit Ihnen Wenn Sie uns per E-Mail, Website-Chat, Telefon oder über Soziale Medien kontaktieren, erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage. Zwecke:

Wir können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme und den Kommunikationspräferenzen für die folgenden Zwecke verarbeiten, die sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden gelten:

• Um Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und Kundensupport zu leisten, als Teil der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO).

• Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Schulung unserer Mitarbeiter und zur Verhinderung von Betrug, basierend auf unseren berechtigten Interessen an der Aufrechterhaltung der Servicequalität und Sicherheit (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

• Um Ihnen relevante Updates, Angebote oder Benachrichtigungen zuzusenden, die auf Ihre Präferenzen zugeschnitten sind, sofern Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen erteilt haben (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO).

• Aufzeichnung von Telefongesprächen zu Schulungszwecken oder zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug, basierend auf unseren berechtigten Interessen an der Gewährleistung von Servicequalität und Sicherheit (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).

• Um Ihnen relevante Aktualisierungen und Daten zukommen zu lassen (z. B. die Anmeldung für Newsletter oder den Erhalt von Benachrichtigungen zu Ihren Buchungen). Diese Mitteilungen basieren auf Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) und beschränken sich auf die von Ihnen aktiv registrierten Präferenzen. Wir verwenden Daten, die im Rahmen von Kundenservice-Interaktionen erhoben werden, nicht für Marketingzwecke, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.

4.d Nutzung unserer Websites

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Apps nutzen, erheben wir automatisch bestimmte technische Daten, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen und Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Ihr Browser oder Ihr Gerät sendet uns möglicherweise die folgenden Daten: die Webseite, die Sie vor dem Aufrufen unserer Website besucht haben (Referrer-URL), den Namen und die URL aller Dateien, die Sie herunterladen, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, die übertragene Datenmenge, Ihren Browsertyp und Ihre Browserversion, Ihre IP-Adresse, den Besucherstatus Ihres Geräts (z. B. erfolgreiches Laden der Seite oder Fehler). Wir verarbeiten diese Daten für die folgenden Zwecke:

• Technische Funktionalität, Fehlerbehebung und statistische Analyse; Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer digitalen Dienste (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO

• Wenn Sie über unsere Website personenbezogene Daten bereitstellen, beispielsweise bei einer Buchung, beim Absenden eines Kontaktformulars oder bei der Anforderung einer Dienstleistung, verwenden wir diese Daten ausschließlich für den spezifischen Zweck, für den Sie sie bereitgestellt haben. Rechtsgrundlage: Dies ist erforderlich, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO), es sei denn, Sie haben ausdrücklich Ihre Einwilligung für andere Verwendungszwecke erteilt.

Wir verwenden außerdem Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und zusätzliche Daten zu erheben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. 4.eMarketing und Surfverhalten DFDS verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen relevante Daten zur Verfügung zu stellen, Ihre Erfahrung auf unseren digitalen Plattformen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kommunikation auf Ihre Interessen zugeschnitten ist – stets in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen und den geltenden Datenschutzgesetzen. Marketingaktivitäten können sich sowohl an B2C- als auch an B2B-Kunden richten.

a. Marketingkommunikation

Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen möglicherweise Folgendes zu:

• Newsletter mit Reiseinspirationen, Neuigkeiten und Angeboten

• Werbe-E-Mails zu neuen Routen, Dienstleistungen oder saisonalen Kampagnen

• Erinnerungen an unvollständige Buchungen oder bevorstehende Reisen

• Einladungen zur Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Veranstaltungen

• Relevante Produkt- oder Dienstleistungsaktualisierungen sowie branchenspezifische Inhalte

Wir personalisieren diese Mitteilungen möglicherweise auf Grundlage folgender Kriterien:

• Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Standort)

• Ihre Reise- und Kaufhistorie (z. B. Routen, Häufigkeit, Preis)

• Ihre Kommunikationspräferenzen

• Ihr Surfverhalten auf unseren Websites und in unseren Apps

Für Direktmarketing ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) erforderlich. Wir können uns auch auf unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) für allgemeine Kundeneinblicke und Serviceverbesserungen berufen, einschließlich des „Soft-Opt-in” für bestehende Kunden. Sie können sich jederzeit vom Marketing abmelden, indem Sie:

• in einer beliebigen E-Mail auf den Link zum Abbestellen klicken,

• Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren

• folgendes Formular ausfüllen: Kundenanfrageformular | DFDS Datenschutzerklärung | DFDS2

• Sie uns über privacy@dfds.com kontaktieren

b. Surfverhalten und Tracking (Cookies) Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um zu verstehen, wie Sie mit unseren Websites, mobilen Apps und E-Mails interagieren. Dies hilft uns:

• die Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern

• das Nutzerverhalten und die Präferenzen zu analysieren

• Inhalte und Angebote auf Ihre Interessen abzustimmen

• die Effektivität unserer Kampagnen zu messen

Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO) für das Tracking und die Analyse mittels Cookies gemäß der ePrivacy-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Richtlinie verwalten. Mit Ihrer Einwilligung können wir Folgendes erheben:

• Aufgerufene Seiten, Verweildauer und Klicks

• Geräte- und Browsertyp, IP-Adresse und ungefährer Standort

• E-Mail-Öffnungs- und Klickraten

Wir können diese Daten mit anderen Daten, die wir über Sie gespeichert haben (z. B. Buchungen oder Profildaten), kombinieren, um Ihnen ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Marketing-Cookies zustimmen (vgl. Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO), erhalten Sie möglicherweise personalisierte Anzeigen auf Plattformen wie Meta, Google und Pinterest. Zu diesem Zweck gibt DFDS pseudonymisierte Identifikatoren – wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Buchungsnummer – in gehashter (pseudonymisierter) Form an diese Plattformen weiter, wodurch die Daten vor der Weitergabe unlesbar gemacht werden. Diese Plattformen verwenden die gehashte Daten, um zu überprüfen, ob Sie ein Konto haben, und um Anzeigen zuzuordnen, mit denen Sie interagiert haben. Anschließend stellen sie DFDS aggregierte Erkenntnisse zur Kampagnenleistung zur Verfügung. Wir können Ihre Buchungs- oder Interaktionsdaten auch verwenden, um Zielgruppen zu definieren oder „ähnliche“ Zielgruppen zu erstellen, damit wir Nutzer mit ähnlichen Profilen erreichen können. DFDS unterhält bei Bedarf gemeinsame Kontrollvereinbarungen (z. B. mit Meta) und hält alle relevanten Datenschutzbestimmungen ein.

Weitere Informationen darüber, wie diese Plattformen Ihre Daten verwenden und wie Sie Ihre Werbeeinstellungen verwalten können, finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.

c. Werbung, Zielgruppen und mobile Apps Wenn Sie unsere mobilen Apps nutzen oder mit uns über soziale Medien interagieren, bitten wir Sie möglicherweise um Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres Geräts, wie zum Beispiel:

• Standort – um nahegelegene Häfen oder Dienstleistungen vorzuschlagen

• Fotos oder Kontakte – ausschließlich bei Bedarf für bestimmte App-Funktionen

• Profile in sozialen Medien – wenn Sie sich über Plattformen wie Facebook oder Instagram anmelden

Wir können auch in begrenztem Umfang personenbezogene Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Anschrift) in gehashter Form an Werbeplattformen wie beispielsweise Meta, Google und Pinterest weitergeben. Diese Daten werden bei Meta für folgende Zwecke verwendet:

• zum Abgleich Ihrer Daten für die Anzeigenausrichtung

• um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen

• zum Erstellen von „Lookalike Audiences“ (Gruppen mit ähnlichen Interessen wie unsere bestehenden Nutzer)

Die Daten werden auf Pinterest für folgende Zwecke verwendet:

• Konvertierungen mit Pinterest-Aktivitäten abgleichen – gehashtete E-Mail-Adressen werden nach dem Abgleich entfernt

Bei Google wird dies verwendet, um:

• Anzeigenklicks oder -aufrufe mit tatsächlichen Käufen zu verknüpfen.

• die Messung der Anzeigenwirksamkeit zu verbessern

• anonyme Leistungsberichte zu erstellen

Google verarbeitet diese Daten unter strenger Vertraulichkeit und verwendet sie nicht, um Sie persönlich zu identifizieren oder an andere Werbetreibende weiterzugeben. Alle Daten werden verschlüsselt und gemäß den Richtlinien zur eingeschränkten Datennutzung von Google behandelt. Wir verwenden diese Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen oder unser Datenschutz-Dashboard verwalten oder widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. d. Vorhersagbare Zielgruppen und KI/ML-Technologie

Wir können Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) einsetzen, einschließlich Funktionen, die von unserer Kundendatenplattform (CDP) bereitgestellt werden, um das Kundenverhalten zu analysieren und prädiktive Zielgruppen zu erstellen. Diese Technologien helfen uns, unsere Dienstleistungen zu personalisieren, die Relevanz unseres Marketings zu verbessern und die Kundenbindung zu optimieren. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für diese Zwecke in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Ihre Daten werden nicht an Dritte für deren eigene Modellschulungen weitergegeben. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) für marketingbezogene Profilerstellung und auf berechtigtes Interesse (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) oder vertragliche Notwendigkeit (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) für die Serviceoptimierung und -analyse. Wir stellen sicher, dass in diesen Prozessen keine sensiblen oder besonderen Daten verwendet werden, und wir treffen angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre. 4.g Unangemessenes Verhalten und Missbrauch unserer Dienstleistungen / Sicherheit an Bord

Bei DFDS haben die Sicherheit und das Wohlergehen aller Passagiere, Besatzungsmitglieder und Schiffe oberste Priorität. In seltenen Fällen, in denen das Verhalten eines Passagiers ein Risiko darstellt, können wir Maßnahmen ergreifen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Wir schränken die Beförderung ein, wenn ein Passagier zuvor:

• seine eigene Sicherhe, die anderer Personen oder des Schiffes gefährdet hat

• aggressives, bedrohliches oder unangemessenes Verhalten gezeigt hat

• Sicherheitsvorschriften oder Anweisungen der Besatzung nicht eingehalten hat

Diese Personen können auf eine interne Beobachtungsliste gesetzt und vorübergehend von der Buchung oder Reise mit DFDS ausgeschlossen werden. Diese Entscheidung wird nach einer gründlichen internen Untersuchung und in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen. In solchen Fällen können wir den Namen und die Kontaktdaten des Passagiers, die Einzelheiten des Vorfalls und die Dauer der Reisebeschränkung registrieren. Diese Daten werden zur Durchsetzung der Beschränkung verwendet und nicht über das für betriebliche und rechtliche Zwecke erforderliche Maß hinaus weitergegeben. Diese Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von DFDS, die Sicherheit zu gewährleisten und zukünftige Vorfälle zu verhindern (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f).

DFDS hat sich verpflichtet, die Privatsphäre und personenbezogene Daten von Kindern und Jugendlichen zu schützen. Wir erheben und verarbeiten Daten von Kindern nur, wenn dies für die Reise oder die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist, und wenden strenge Sicherheitsvorkehrungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an. Daten von Kindern werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Buchung und Bereitstellung von Reiseleistungen, Erbringung besonderer Betreuung oder Unterstützung bei Bedarf, basierend auf vertraglicher Notwendigkeit (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) – zur Erbringung von Reiseleistungen,

• Gewährleistung der Sicherheit und Beachtung gesetzlicher Anforderungen, um Sicherheits- und Transportvorschriften zu erfüllen (DSGVO Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c),

Wir wenden strenge Sicherheitsmaßnahmen an, einschließlich Verschlüsselung und Zugangsbeschränkungen, um die Daten von Kindern vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

Die Daten, die wir erheben können, umfassen den Namen und das Geburtsdatum des Kindes, Reisedetails und Buchungsnummer, besondere Unterstützungsbedürfnisse, Kontaktdaten der Eltern, Erziehungsberechtigten oder benannten Erwachsenen (für unbegleitete Minderjährige).

Eltern oder Erziehungsberechtigte verfügen über die Rechte gemäß der DSGVO, einschließlich des Rechts auf Auskunft über die Daten ihres Kindes, sowie des Rechts auf Berichtigung oder Löschung unrichtiger Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular: Kundenanfrageformular | DFDS-Datenschutzerklärung | DFDS oder unter privacy@dfds.com.

Wenn Sie weitere Informationen zu den Reisebestimmungen für Kinder und Jugendliche wünschen, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

DFDS verwendet Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites und in unseren Buchungssystemen, um Ihre Erfahrung zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.

Ausführliche Daten über die von uns verwendeten Arten von Cookies, deren Funktionsweise und die Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Personenbezogene Daten werden zwischen internen DFDS-Abteilungen geteilt, da unsere Buchungssysteme gemeinsam von unseren Geschäftseinheiten genutzt werden. Wir verfügen über interne Richtlinien und Vereinbarungen, um unabhängig davon, wo Daten innerhalb des Unternehmens gespeichert sind, ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Wir arbeiten mit Drittanbietern wie Plattformen für Soziale Medien wie Pinterest, Meta-Plattformen und anderen Plattformen wie der Google Marketing Platform und Microsoft Bing zusammen, um Ihnen relevante Daten und personalisierte Anzeigen zu zeigen. Manchmal geben wir Ihre Daten zu Marketingzwecken an diese Plattformen weiter. In bestimmten Fällen verwalten DFDS und diese Plattformen Ihre Daten gemeinsam, beispielsweise wenn wir Werbeaktionen durchführen oder Ihnen maßgeschneiderte Anzeigen zeigen. Wir stellen stets sicher, dass diese Partnerschaften Ihre Privatsphäre schützen, und Sie können die Datenschutzrichtlinien jeder Plattform überprüfen, um zu sehen, wie Ihre Daten behandelt werden. Speziell für diese Zwecke hat DFDS eine Vereinbarung mit Meta Platforms, die Sie hier einsehen können.

Wenn DFDS als gemeinsamer Datenverantwortlicher auftritt, gelten alle in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte auch für diese Form der Datenverarbeitung in vollem Umfang.

DFDS bedient sich auch Dritter, um personenbezogene Daten in unserem Namen zu speichern und zu verarbeiten, z. B. Hosting- und Drittanbieter von Statistik- und Analysetools in Verbindung mit der Durchführung von Umfragen. Entsprechende Drittempfänger handeln nach den einschlägigen Datenschutzgesetzen als Auftragsverarbeiter und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unseren dokumentierten Anweisungen verarbeiten. DFDS stellt dabei sicher, dass die betreffenden Drittanbieter alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen.

Auf Anfrage einer Behörde oder eines Gerichts können wir personenbezogene Daten zu Ihnen an diese Stellen weitergeben, sofern dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, vgl. Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

DFDS kann personenbezogenen Daten zu Ihnen an Unternehmen innerhalb der DFDS Group weitergeben, sofern dies – insbesondere mit Blick auf Fährverbindungen – für die Erfüllung der folgenden Zwecke erforderlich ist:

• Um Zahlungen für Fahrten und Käufe abzuwickeln, arbeiten wir ggf. mit dritten Zahlungsdienstanbietern zusammen. Oftmals führen diese dabei auch Betrugsprüfungen durch, wobei deren Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Art und Weise gelten, wie diese Anbieter personenbezogene Daten zu Ihrer Person verwenden.

• DFDS kann aggregierte Statistiken zu Kunden, Verkäufen, Verkehrsmustern, Treukartenmitgliedschaften und damit zusammenhängende Websiteinformationen an externe Partner weitergeben.

• Falls wir Eigentum verkaufen oder um die Sicherheit von DFDS, unseren Mitarbeitern und anderen Parteien zu gewährleisten oder bei Veräußerung oder Liquidation eines Unternehmensteils bzw. der Vermögenswerte.

Außerdem kann DFDS Informationen über Kunden an Dritte bereitstellen, die Dienstleistungen für uns erbringen oder Aufgaben für uns ausführen, einschließlich der Verarbeitung von Kartenzahlungen, Business-Analysen, Kundendienst, Marketing oder Versendung von Umfragen.

Zudem könnten wir Dritte befugen, in unserem Auftrag Informationen zu erfassen, unter anderem, um gegebenenfalls bestimmte Funktionen unserer Website zu betreiben oder um auf Ihre Interessen zugeschnittene Online-Werbung anzubieten.

Speziell für die individuelle Zielgruppenansprache über Meta-Plattformen

Sie können sich dafür entscheiden, personalisierte Werbung und Angebote auf sozialen Medienplattformen von Meta zu erhalten. Um relevante Daten und personalisierte Werbung anzuzeigen, können wir bestimmte Kennungen (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Passagiernamen in einem pseudonymisierten Format (Hashwerte) mit Dritten teilen. So nutzen wir beispielsweise das Programm „Meta Custom Audience“ von Meta, um unter anderem personalisierte Werbung und Angebote auf Meta-Plattformen einschließlich dem Meta Messenger und Instagram anzuzeigen. Wir können dieses Programm außerdem nutzen, um Sie von Werbekampagnen auf Meta-Plattformen auszuschließen, z. B. von für Sie nicht relevanten Schreiben oder Angeboten.

Damit Meta feststellen kann, ob Sie ein Konto auf einer der Plattformen von Meta haben, teilen wir eine pseudonymisierte Kennung (Hashwert) mit Meta. Meta stellt uns wiederum lediglich aggregierte Daten zur Wirksamkeit von Werbekampagnen zur Verfügung. Dabei handelt es sich um Daten, die nicht direkt zu Ihnen zurückverfolgt werden können. Dies ist Ausdruck unserer Bemühungen, personenbezogene Daten zu Ihrer Person so sicher und vertraulich wie möglich zu behandeln.

Um unsere Zielgruppe mit Blick auf eine bestimmte Werbekampagne zu bestimmen, können wir Ihre Buchungsdaten oder die Daten verwenden, die wir erfassen, wenn Sie unsere Websites, mobilen Apps oder andere digitale Medien nutzen. Darüber hinaus kann Meta die zu Ihnen erfassten personenbezogenen Daten nutzen, um eine entsprechende Zielgruppe abzustecken. Dies ermöglicht es uns, mithilfe von Meta neue Zielgruppen zu erreichen. Informieren Sie sich entsprechend, wie Meta Ihre Daten im Rahmen des Programms des Unternehmens zur Ansprache spezifischer Zielgruppen verwendet und wie Sie kontrollieren können, wie Daten zu Ihrer Person von Meta verwendet werden, um Anzeigen, die Ihnen angezeigt werden, zu personalisieren. Sie können außerdem die Datenschutzrichtlinien von Meta einsehen.

Wenn Sie nicht länger in die genannten Programme aufgenommen werden möchten, die wir zur Anzeige relevanter Informationen und personalisierter Werbung über Meta-Plattformen verwenden, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@dfds.com, um Ihre Einwilligung zu widerrufen. Verwenden Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse, für die Sie Ihre Zustimmung widerrufen möchten.

Für bestimmte Services, Apps, Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Kampagnen können wir Daten zu Ihrer Person an Dritte weitergeben, die nicht in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, z. B. wenn wir Kampagnen oder Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit Partnern organisieren oder deren Dienste in unsere Apps integrieren. Ín einem solchen Fall informieren wir Sie darüber, wenn Sie sich für den Service, die Veranstaltung, den Wettbewerb oder die Kampagne anmelden oder die App herunterladen. Eine entsprechende Weitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit geltenden Datenschutzgesetzen und ausschließlich an vertrauenswürdige Dritte.

Wir sind stets bestrebt, Sie bei Erhalt von Daten zu Ihrer Person auf transparente Art und Weise über deren Verwendung und mögliche Weitergabe zu informieren. Ist dies zum Zeitpunkt der Erfassung nicht praktisch durchführbar, informieren wir Sie schnellstmöglich, sofern dafür kein rechtliches Hindernis besteht, wie wenn ein Unterlassen z. B. zur Verhinderung oder Aufdeckung eines Verbrechens notwendig oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.

DFDS kann Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), übertragen, um Dienstleistungen zu erbringen, Buchungen zu verwalten oder Geschäftsabläufe zu unterstützen. Ihre Daten können international übertragen werden, wenn:

• Sie eine Reise buchen, die mehrere Länder umfasst

• unsere Konzerngesellschaften oder Partner in anderen Ländern tätig sind

• Unsere Dienstleister (z. B. IT-Support, Cloud-Hosting) haben ihren Sitz außerhalb des EWR.

Wir stellen sicher, dass alle internationalen Datenübermittlungen mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen durchgeführt werden, darunter:

• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC)

• Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Dritten

• Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen

Diese Sicherheitsvorkehrungen gewährleisten, dass Ihre personenbezogenen Daten ein Schutzniveau erhalten, das dem gemäß der DSGVO erforderlichen Schutzniveau entspricht.

DFDS nutzt in erster Linie externe Datenhosting-Anbieter mit Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten jedoch aus Ländern außerhalb der EU/des EWR, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten, abgerufen oder verarbeitet werden. In solchen Fällen stellt DFDS sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Mechanismen, um ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Kapitel V der DSGVO zu gewährleisten.

DFDS speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Wahrung berechtigter Geschäftsinteressen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Zweck, für den sie erhoben wurden. Allgemeine Grundsätze für die Aufbewahrung:

• Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

• Soweit gesetzlich vorgeschrieben, bewahren wir Daten für längere Zeiträume auf, um regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

• Sollten wir ein berechtigtes Interesse haben (z. B. im Falle eines Rechtsstreits), können wir Daten über die reguläre Frist hinaus aufbewahren.

Die Aufbewahrungsfristen für Daten zu einzelnen Prozessen bei DFDS sind nachfolgend aufgeführt: a. Buchungsinformationen Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchungen werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der dem Zeitraum entspricht, in dem DFDS möglicherweise rechtlichen Ansprüchen ausgesetzt ist. Dazu gehören Daten wie Name, Kontaktdaten, Reiseverlauf und Zahlungsaufzeichnungen. Die Aufbewahrungsfrist beträgt bis zu 5 Jahre, es sei denn, eine längere Frist ist gesetzlich vorgeschrieben oder durch einen bestimmten Fall gerechtfertigt. b. Persönliche Profile und E-Mail-Abonnements Wenn Sie ein DFDS-Profil erstellen oder unsere E-Mail-Dienste abonnieren, speichern wir Ihre Daten, um zukünftige Buchungen und Kommunikationen zu erleichtern. Unsere Daten werden so lange gespeichert, bis Sie Ihr Profil löschen oder sich von den Kommunikationen abmelden. Profile, die 3 Jahre lang inaktiv bleiben, werden automatisch gelöscht, um die Richtigkeit der Daten zu gewährleisten. c. Anrufaufzeichnungen In einigen Ländern werden Kundendienstanrufe zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet. Die Aufbewahrungsfrist beträgt bis zu 2 Jahre, abhängig von den lokalen gesetzlichen Bestimmungen. d. Daten zu Einkäufen an Bord Wir bitten Sie möglicherweise um Ihre Bordkarte, wenn Sie an Bord Einkäufe tätigen, um Statistiken zu erstellen. Daten, die zu statistischen Zwecken verwendet werden, werden anonymisiert oder gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden. e. Einwilligung zum Marketing Wenn Sie ein persönliches Profil registrieren oder einen DFDS-E-Mail-Dienst abonnieren, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie das Profil löschen, sich von unseren Marketing-E-Mails abmelden oder die Interaktion mit unseren Marketing-E-Mails beenden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie diese weiterhin erhalten möchten. Wenn Sie nach zwei Wochen nicht antworten, werden wir Sie von den Marketing-E-Mails abmelden. Um sicherzustellen, dass wir über aktuelle Daten zu unseren Kunden verfügen, werden wir Sie regelmäßig auffordern, notwendige Änderungen in Ihrem Profil vorzunehmen. Wenn Ihr Profil 3 Jahre lang nicht genutzt oder aktiviert wurde, werden wir es löschen.

Bei DFDS nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir ergreifen eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

Wir schützen Ihre Daten durch:

• Verschlüsselung: Alle während des Buchungsvorgangs eingegebenen personenbezogenen Daten werden vor der Übertragung mit einer sicheren Serversoftware (SSL/TLS) verschlüsselt.

• Sichere Zahlungsabwicklung: Wenn Sie eine Online-Zahlung vornehmen, werden Sie auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, die von unserem bewährten Zahlungsdienstleister betrieben wird. DFDS verarbeitet oder speichert Ihre Zahlungskartendaten nicht.

• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten und unterliegt strengen internen Richtlinien.

• Überwachung und Tests: Wir überwachen unsere Systeme regelmäßig und führen Sicherheitsbewertungen durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Zahlungssicherheit

Alle Online-Zahlungen werden von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet, die den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) einhalten. Sollten Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Zahlungsdaten haben, kann DFDS Ihnen behilflich sein, indem wir uns in Ihrem Namen an den Zahlungsanbieter wenden. Reaktion auf Vorfälle

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir:

• die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich benachrichtigen

• betroffene Personen informieren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

• umgehend Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und zur Verhinderung einer Wiederholung ergreifen

Sie können sich an DFDS wenden, um Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen auszuüben, darunter

• (A) das Recht auf Auskunft über Ihre Daten und deren Berichtigung,

• (B) Ihre Daten zu löschen,

• (C) die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken,

• (D) das Recht auf Datenübertragbarkeit,

• (E) das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, und

• (F) das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.

(A) Recht auf Zugang und Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern oder uns zu bitten, Daten zu berichtigen, die Ihrer Meinung nach unrichtig sind. Es gibt einige Ausnahmen, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht immer alle von uns verarbeiteten Informationen erhalten, aber in der Regel können Sie sich jederzeit an uns wenden und Ihre Daten anfordern. (B) Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. (C) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, sowie ein ähnliches Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. (D) Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit). (E) Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu verarbeiten. Dies gilt nur, wenn die „berechtigten Interessen” (einschließlich Profiling) die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bilden. Sie können jederzeit und ohne Kosten Widerspruch gegen Direktmarketing einlegen, wenn Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden, einschließlich Profiling, soweit es mit Direktmarketing in Zusammenhang steht. Wenn Sie dieses Recht ausüben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für solche Zwecke verarbeiten. (F) Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Um diesen Vorgang zu vereinfachen, stellen wir Ihnen für jede Art von Einwilligung, die Sie erteilt haben, klare und einfache Anweisungen zur Verfügung:

• E-Mail-Kommunikation: Klicken Sie auf den Abmeldelink in einer unserer E-Mails, um keine weiteren Mitteilungen mehr zu erhalten.

• Kontoeinstellungen: Bitte passen Sie Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihren Kontoeinstellungen an (sofern verfügbar).

• Mobil-Benachrichtigungen: Bitte ändern Sie die Einstellungen Ihres Smartphones, um Push-Benachrichtigungen und Standortdaten zu verwalten

Für weitere Unterstützung können Sie sich jederzeit direkt an DFDS wenden. Ausführliche Daten zum Widerruf Ihrer Zustimmung zu Cookies und ähnlichen Technologien, die auf unseren Websites und in unseren mobilen Apps verwendet werden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Einschränkungen und Bedingungen Diese Rechte können bestimmten Bedingungen oder Einschränkungen unterliegen. Es ist daher nicht sicher, ob Sie beispielsweise in einem bestimmten Fall das Recht auf Datenübertragbarkeit haben – dies hängt von den konkreten Umständen der Verarbeitung ab. Sie können sich jederzeit an uns wenden und nachfragen. Gleiches gilt für einige der anderen Rechte. Insbesondere für EES/ETIAS und Großbritannien ETA DFDS kann Antwortcodes speichern, die vom Einreise-/Ausreisesystem (EES), dem Europäischen Reiseinformations- und Genehmigungssystem (ETIAS) und dem elektronischen Reisegenehmigungssystem von Großbritannien (ETA) empfangen werden, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Allerdings können nach EU- und britischem Recht bestimmte Ausnahmen von den Rechten der betroffenen Personen gelten. Diese Ausnahmen können die Möglichkeit zur Ausübung von Rechten wie Zugang, Löschung oder Berichtigung unter bestimmten Umständen einschränken, darunter:

• Nationale Sicherheit

• Strafverfolgung

• Öffentliches Interesse

• Vertraulichkeitsverpflichtungen

• Betriebliche Notwendigkeit

• Historische, statistische oder Forschungszwecke

• Datengenauigkeit und -integrität

DFDS kann als unabhängiger Verantwortlicher fungieren, wenn es um die Speicherung von Antwortcodes aus dem Einreise-/Ausreisesystem (EES), dem Europäischen Reiseinformations- und -genehmigungssystem (ETIAS) und dem britischen elektronischen Reisegenehmigungssystem (ETA) geht, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Zusammenhang bewertet DFDS Anträge auf Ausübung der Rechte betroffener Personen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen der EU und von Großbritannien. Wenn DFDS nicht die ursprüngliche Quelle der Daten ist oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen daran gehindert ist, einer Anfrage nachzukommen, wird den betroffenen Personen empfohlen, sich direkt an die zuständige Behörde zu wenden:

• Für EES und ETIAS: eu-LISA

• Für die britische ETA: UK Home Office

Alle bei DFDS eingehenden Anfragen von betroffenen Personen werden individuell geprüft. Gegebenenfalls bietet DFDS Unterstützung an oder leitet die Anfrage an die zuständige Behörde weiter.

Sie können sich jederzeit an uns wenden, um Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten und eine Beschreibung der von uns erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie der Empfänger zu erhalten, an die DFDS diese Daten weitergibt oder weitergeben könnte.

Sie können sich auch gerne an uns wenden, wenn Sie möchten, dass wir unrichtige Daten korrigieren, löschen oder sperren. DFDS ist stets bemüht, berechtigte Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Sie wünschen, dass wir Ihre Daten löschen, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Senden Sie Ihre Anfragen oder Fragen bitte an privacy@dfds.com.

Wenn Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter angemeldet haben, können Sie sich jederzeit über den Link im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit DFDS unter der oben genannten E-Mail-Adresse abmelden.

Sollten Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben oder Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten möchten, können Sie uns gerne unter privacy@dfds.com kontaktieren.

Sollten Sie es vorziehen, sich an Ihr lokales Callcenter zu wenden, können Sie dies gerne tun. Dort wird man Ihnen bei Ihren Fragen gerne weiterhelfen.

Sollten Ihre Bedenken nicht zufriedenstellend ausgeräumt worden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, möchten wir Sie auf folgende Stelle verweisen:

Datatilsynet (Die dänische Datenschutzbehörde) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Wir behalten uns vor, diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit zu überarbeiten, um Änderungen unserer Dienstleistungen, gesetzlichen Verpflichtungen oder Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Aktualisierungen können vorgenommen werden, um:

• neue Funktionen oder Dienstleistungen vorzustellen

• Änderungen der geltenden Gesetze zu entsprechen

• unsere Vorgehensweisen zu verdeutlichen oder zu verbessern

Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die betroffenen Personen über geeignete Kanäle zu informieren, je nach Art und Auswirkung der Änderung. Dies kann Folgendes umfassen:

• die Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website

• die Anzeige eines Banners oder einer Benachrichtigung auf unseren digitalen Plattformen

• den Versand von E-Mail-Benachrichtigungen an Personen, deren Kontaktdaten wir gespeichert haben

• die Bereitstellung von In-App-Nachrichten für Nutzer unserer mobilen Anwendungen

Bei allgemeinen Änderungen werden wir das Datum der letzten Aktualisierung oben in diesem Datenschutzhinweis aktualisieren und betrachten dies als ausreichende Benachrichtigung.

Durch die weitere Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen nach einer Aktualisierung bestätigen Sie, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sich über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auf dem Laufenden zu halten.