• DFDS doet er alles aan om uw privacy te beschermen. Onze Privacyverklaring beschrijft de bedrijfsverklaring van DFDS met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, de veiligheidsmaatregelen die wij hanteren om dergelijke gegevens te beschermen, uw recht op inzage, rectificatie of verwijdering van dergelijke gegevens, en het recht om een klacht in te dienen.

• DFDS neemt privacy serieus en verbindt zich ertoe deze Privacyverklaring als onze minimumnorm na te leven. Uw gegevens worden verwerkt en doorgegeven voor specifieke en legitieme doeleinden volgens de toepasselijke wetgeving.

• Deze Privacyverklaring zorgt voor een kader dat een veilig niveau van bescherming biedt voor de persoonsgegevens die worden gebruikt, verzameld en overgedragen binnen de DFDS Groep en vertrouwde externe partijen. DFDS gebruikt de minimaal vereiste hoeveelheid persoonsgegevens.

• Door de DFDS-website te gebruiken, stemt u ermee in dat DFDS deze informatie verzamelt en gebruikt op de hierboven beschreven manieren. Als onze Privacyverklaring wordt gewijzigd, zullen wij de betreffende wijzigingen hier aanbrengen, zodat u altijd op de hoogte bent van de informatie die wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en onder welke omstandigheden deze openbaar kan worden gemaakt.

• Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die DFDS Group verwerkt wanneer klanten onze websites of mobiele apps gebruiken of contact met ons opnemen. Wij verwerken uw persoonsgegevens in de eerste plaats om uw boekingen af te handelen en uw vragen te beantwoorden. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om u aanbiedingen te sturen die zijn afgestemd op uw interesses en voorkeuren. In deze Privacyverklaring vindt u meer informatie over de persoonsgegevens die wij verzamelen en gebruiken en over uw rechten.

• Deze Privacyverklaring is algemeen van aard en bevat de belangrijkste zaken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De informatieclausules die worden verstrekt op het moment dat persoonsgegevens van de betrokkene worden verzameld, bijvoorbeeld bij werving, kunnen specifieker zijn.

DFDS A/S Adres: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhagen, Denemarken CVR-nr.: 14 19 47 11 Tel.: +45 33 42 33 42

DFDS kan via de website informatie verzamelen over de volgende categorieën betrokkenen:

• Klanten die een ticket of andere dienst boeken bij DFDS

• Zakelijke klanten van DFDS (voor zover het natuurlijke personen betreft)

• Medewerkers van zakelijke klanten

• Chauffeurs van vrachtbedrijven

In verband met het aangaan van een samenwerking of tijdens de samenwerking kan DFDS informatie verzamelen over

• Commerciële leveranciers van DFDS (indien particulier)

• Medewerkers van commerciële leveranciers

Personen van wie gegevens worden verzameld, worden hierna 'u' genoemd.

We verzamelen persoonsgegevens over u wanneer u bij ons boekt, met ons reist, wanneer u onze websites gebruikt of wanneer u onze callcenters gebruikt. We verzamelen ook persoonsgegevens wanneer u onze vracht- of logistieke diensten boekt.

4.a Boekingen en andere diensten

Klant (passagiersveerboten)

Wanneer u een ticket of andere dienst bij DFDS boekt, ontvangen wij verschillende persoonsgegevens, waaronder:

• naam

• e-mailadres

• telefoonnummer

• postadres

• paspoortgegevens en andere identificerende informatie

• informatie over uw aankoop (bijv. wat en hoeveel u hebt gekocht, wanneer de aankoop is gedaan, enz.)

• informatie over uw reis

• informatie over de vraag of u speciale assistentie nodig hebt bij het ontvangen van onze diensten

• nummerplaat (als u een reis met een voertuig boekt)

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze overeenkomst met u na te komen (vgl. artikel 6, lid 1, punt b), van de AVG). De gegevens worden verwijderd wanneer de wederzijdse rechten en verplichtingen op grond van deze overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen om de gegevens te bewaren zijn verjaard (vgl. artikel 6, lid 1, punt c), van de AVG).

We kunnen uw gegevens ook ontvangen van uw reisbureau en andere bedrijven die betrokken zijn bij het faciliteren van uw reis voor deze partijen die uw reserveringen en boekingen afhandelen en uw reizen en aankopen regelen. Wanneer u bijvoorbeeld een reis boekt via een reisbureau of een online platform, ontvangen wij uw identificatiegegevens, contactgegevens en boekingsgegevens van deze derden.

Kinderen jonger dan 16 jaar

We verzamelen gegevens over kinderen als u ons informatie over uw kind verstrekt over een reis die u hebt geboekt of een dienst of product dat u hebt gekocht. In het geval van kinderen die alleen reizen, registreren we de contactgegevens van hun ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) en de contactgegevens van de persoon of personen die hen afzetten of ophalen bij de terminal.

Klant (vrachtvervoer en/of logistiek)

Bij het boeken van overtochten via de website kan DFDS actief de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• e-mailadres, telefoonnummer en naam van de persoon die de dienst boekt

• naam en contactgegevens van de chauffeur van het betreffende transportbedrijf of onderaannemer

• registratienummer van de vrachtwagen of trailer van het betreffende transportbedrijf

• alle informatie die u vrijwillig hebt verstrekt om uw gebruikersaccount te beheren, bijv. gebruikersnaam en wachtwoord

DFDS verwerkt en gebruikt de bovenstaande gegevens alleen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van het contract inzake de veerbootovertocht dat met u is gesloten of met de organisatie die u vertegenwoordigt (art. 6, lid 1, punt b), AVG) en/of om de geboekte overtocht te administreren (inclusief de noodzakelijke communicatie) en uit te voeren (art. 6, lid 1, punt f), AVG).

4.b Contactgegevens en uw account- of registratiegegevens

Als u zich registreert voor een dienst, evenement, wedstrijd of campagne, of een persoonlijk account aanmaakt, kunnen we informatie verzamelen zoals:

• adres

• telefoonnummer

• e-mailadres

We kunnen ook uw inloggegevens en andere informatie die u verstrekt tijdens de registratie of bij het invullen van het accountformulier registreren.

Als u een profiel hebt aangemaakt bij DFDS en uw toestemming hebt gegeven, zullen wij uw aankoop registreren en deze gegevens gebruiken om informatie, aanbiedingen en producten aan u te richten en om ons te helpen het profiel te beheren. De gegevens worden ook gebruikt om u te herkennen wanneer u reizen boekt bij DFDS (als u bent ingelogd op uw DFDS-account) en om reserveringen op te volgen. De informatie wordt ook gebruikt voor wedstrijden en statistieken.

Als u een zakelijke klant bent, verzamelen we ook informatie over uw organisatie.

4.c Onze communicatie met u

Als u ons een e-mail stuurt, met ons chat via onze website of contact met ons opneemt via een van onze socialmedia-kanalen, registreren we uw bericht(en). Als u ons belt, registreert onze klantenservice uw vragen of klachten in onze database. We kunnen telefoongesprekken ook opnemen voor trainingsdoeleinden of om fraude te voorkomen en te bestrijden. Wij registreren uw communicatievoorkeuren zodra u contact opneemt met DFDS, bijvoorbeeld wanneer u zich abonneert op een van onze nieuwsbrieven of wanneer u ervoor kiest om informatie of waarschuwingen met betrekking tot uw boeking te ontvangen.

4.d Gebruik van onze websites

Wanneer u een van onze websites bezoekt, stuurt uw browser om technische redenen de volgende informatie naar ons door:

• de pagina van waaruit het bestand is geopend

• de naam en bestandsdirectory waarin het bestand zich bevindt

• de datum en tijd van het verzoek

• de hoeveelheid overgedragen gegevens

• toegangsstatus (bestandsoverdracht, bestand niet gevonden, etc.)

• beschrijving van het type webbrowser dat wordt gebruikt

• IP-adres van de client

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de technische werking van de website te garanderen en wordt door ons uitsluitend voor statistische doeleinden gebruikt. De wettelijke grondslag voor dit gebruik is ons legitieme belang bij het aanbieden, exploiteren en verbeteren van de website, artikel 6, lid 1), punt f). Uw IP-adres wordt direct na uw bezoek aan de website verwijderd.

In gevallen waarin het mogelijk of verplicht is om persoonsgegevens te registreren op de website, waaronder bij boekingen, andere diensten of algemene vragen, zal DFDS uw gegevens alleen gebruiken voor de respectieve doeleinden. De verzamelde persoonsgegevens zullen dus uitsluitend worden verwerkt om de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan te kunnen nakomen (vgl. artikel 6, lid 1, punt b), AVG) en om op uw verzoek stappen te kunnen ondernemen voordat u akkoord gaat (vgl. artikel 6, lid 1, punt b), AVG), tenzij u afzonderlijk en expliciet toestemming hebt gegeven voor een uitgebreider gebruik van de gegevens.

Wanneer u onze website of mobiele apps gebruikt, verzamelen wij informatie met behulp van cookies en soortgelijke technologieën. DFDS gebruikt eigen cookies en cookies van derden. Zie voor meer informatie punt 6. Ons gebruik van cookies.

4.e Marketing

In verschillende contexten zullen we uw toestemming vragen om u berichten te sturen in de vorm van nieuwsbrieven of ander marketingmateriaal, bijvoorbeeld per e-mail. De inhoud kan gebaseerd zijn op informatie die verzameld is via een klantenaccount.

Wanneer u zich aanmeldt en toestemming geeft voor marketing, verwerken we de volgende gegevens:

• contactgegevens (waaonder e-mailadres, telefoonnummer, naam en locatie)

• surfgedrag (mits we vooraf toestemming van u hebben gekregen, omvat dit informatie over uw browser en apparaat, IP-adres, bezochte pagina's, kliks en productinteracties)

• aankoopgeschiedenis en reisfrequentie (prijs, locatie en aantal producten)

• geschiedenis van uw communicatie met DFDS

De rechtsgrondslag voor het verwerken van uw gegevens voor het verzenden van nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal is uw uitdrukkelijke toestemming, vgl. artikel 6, lid 1), punt a), van de AVG.

Daarnaast registreren en gebruiken we uw antwoorden op DFDS-vragen over aankopen en andere informatie die u aan DFDS verstrekt met betrekking tot uw aankopen. Het doel hiervan is om de kennis van DFDS over de voorkeuren van klanten te actualiseren, zodat DFDS zijn legitieme belangen kan nastreven en u een betere service kan bieden, waaronder gerichte marketing.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de regel van belangenafweging in artikel 6, lid 1), punt f), AVG.

Daarnaast kunnen we periodiek marketingmateriaal versturen op basis van algemene klantgegevens die we van een derde partij hebben ontvangen. In dergelijke gevallen is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op onze legitieme belangen bij de marketing van producten en diensten, vgl. artikel 6, lid 1, punt f), AVG. U hebt te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen onze marketing of ons te verzoeken uw gegevens uit onze marketingdatabase te verwijderen, en om alle andere rechten uit te oefenen die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet.

Wanneer DFDS uw gegevens gebruikt voor de marketing van zijn producten en diensten en in verband met het uitvoeren van enquêtes, kunnen wij uw gegevens delen met digitale platforms (bijv. Meta Platforms). Dit gebeurt echter uitsluitend met het oog op de marketing van de producten en diensten van DFDS op de relevante sociale media.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is eveneens uw uitdrukkelijke toestemming, vgl. artikel 6, lid 1), punt a), AVG.

Als onderdeel van het klanttevredenheidsprogramma van DFDS voeren we klanttevredenheidsonderzoeken uit of vragen we om feedback van klanten, in beide gevallen op basis van algemene klantgegevens, voor zover wettelijk toegestaan. Dit heeft niet marketing als doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is ons legitieme belang om onze producten en diensten te verbeteren, vgl. artikel 6, lid 1), punt a), van de AVG.

Wanneer u deelneemt aan een van onze wedstrijden, verwerken wij de volgende gegevens: contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer) en correspondentie met DFDS.

Deze gegevensverwerking vindt plaats zodat we een winnaar kunnen selecteren en contact kunnen opnemen met de winnaar.

In verband met uw deelname aan wedstrijden verzamelen we uw gegevens ook voor marketingdoeleinden. Deze verzameling vindt plaats zoals hierboven beschreven.

DFDS registreert en verwerkt de bovenstaande persoonsgegevens op basis van uw en DFDS' legitieme belangen, vgl. artikel 6, lid 1), punt f), AVG., en in het bijzonder zodat we contact met u kunnen opnemen of, afhankelijk van de wedstrijdvoorwaarden, uw naam kunnen publiceren als u de wedstrijd hebt gewonnen.

Voor specifieke diensten, mobiele apps, evenementen, wedstrijden of campagnes kunnen we andere gegevens verzamelen dan de gegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. We zullen u hierover informeren wanneer u zich registreert voor de dienst, het evenement, de wedstrijd of de campagne, of wanneer u de app downloadt.

4.f Surfgedrag

Gegevens over het surfgedrag op de website worden bijgehouden via cookies en pixels. DFDS vraagt uw toestemming voordat cookies worden gebruikt om uw gedrag op de website te volgen (vgl. artikel 6, lid 1, punt a), van de AVG).

Wanneer u onze websites bezoekt of onze mobiele apps of andere digitale diensten gebruikt, kunnen wij uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende website, surfgedrag en app-gebruik registreren. We verzamelen deze informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Lees voor meer informatie het gedeelte over cookies.

Wanneer u onze websites bezoekt via een link in een e-mail of inlogt op uw DFDS-account, kunnen we de informatie die we verzamelen via cookies en soortgelijke technologieën toevoegen aan andere informatie die we al over u hebben. We ontvangen ook een automatische melding wanneer u onze e-mails opent of op een link in dergelijke e-mails klikt Deze informatie kunnen we ook combineren met andere gegevens die we al over u hebben.

Met uw toestemming kunnen we uw locatiegegevens ontvangen.

U kunt ons toestemming geven om toegang te krijgen tot specifieke gegevens die op uw mobiele telefoon zijn opgeslagen, zoals foto's en contactpersonen.

We verzamelen en gebruiken informatie die u met ons wilt delen, bijvoorbeeld wanneer u uw interesses en voorkeuren op onze website deelt, een opmerking achterlaat op onze Meta-pagina, een leadformulier of een klantenenquête invult of meedoet aan een wedstrijd.

Social media

We kunnen informatie ontvangen van uw socialenetwerkprovider, afhankelijk van de instellingen van uw sociale netwerk. Als u bijvoorbeeld inlogt op onze services via een account van een sociaal netwerk, kunnen we uw socialenetwerkprofiel verzamelen, waaronder uw contactgegevens, interesses en contacten. We ontvangen ook bezoekersstatistieken van Meta in verband met onze Meta-fanpagina. Hoewel DFDS en Meta samen verantwoordelijk zijn voor deze bezoekersstatistieken, is Meta Platforms Ireland Limited uw primaire aanspreekpunt. Dit bedrijf behandelt verzoeken om uw rechten uit te oefenen en eventuele klachten die u heeft. Waar nodig zullen wij Meta assisteren bij het reageren op uw verzoeken of klachten. Raadpleeg voor meer informatie over de persoonsgegevens die we ontvangen van socialenetwerkproviders en hoe u uw instellingen kunt wijzigen de websites en het privacybeleid van de socialenetwerkproviders.

We verzamelen en gebruiken informatie die u met ons wilt delen, bijvoorbeeld wanneer u uw interesses en voorkeuren op onze website deelt, een opmerking achterlaat op onze Meta-pagina, een klantenenquête invult of meedoet aan een wedstrijd.

4.g Onbehoorlijk gedrag en misbruik van onze diensten / Veiligheid aan boord

Na een grondig onderzoek kunnen de namen van ongewenste passagiers op een interne lijst worden geplaatst om te voorkomen dat deze passagiers kunnen boeken en met ons kunnen reizen. We doen dit als de kapitein een reden heeft om aan te nemen dat de passagiers een veiligheidsrisico vormen volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de reis. Passagiers worden geacht een veiligheidsrisico te vormen als zij de veiligheid van zichzelf, een schip, de bemanning of andere passagiers in gevaar hebben gebracht, als zij zich tijdens een eerdere reis ongepast hebben gedragen, of als zij veiligheidsvoorschriften of -eisen niet hebben opgevolgd. DFDS zal de passagier op de hoogte stellen van de registratie en de nodige persoonsgegevens van verbannen passagiers registreren om te voorkomen dat passagiers die als een veiligheidsrisico worden beschouwd gedurende een bepaalde periode reizen boeken op onze passagiersschepen. De gegevens worden niet langer dan nodig bewaard.

4.h Kinderen jonger dan 16 jaar

We verzamelen gegevens over kinderen als u informatie over uw kind verstrekt in verband met een reis die u boekt of diensten of producten die u koopt. In het geval van kinderen die alleen reizen, registreren we de contactgegevens van hun ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) en de contactgegevens van de personen die hen afzetten of ophalen bij de terminal.

Registratie van de gegevens is nodig om een overeenkomst (boeking) met ons aan te gaan en om u serviceberichten over de boeking te kunnen geven. Daarnaast is DFDS wettelijk verplicht om de identiteit van onze passagiers te registreren en deze informatie aan de relevante autoriteiten te verstrekken.

Daarom vragen we naar naam, geslacht, geboortedatum of leeftijd, adres, e-mailadres en (eventueel) voertuigregistratienummer. Paspoortnummers kunnen worden geregistreerd bij de reservering van uw boeking of wanneer u incheckt bij de terminal om uw identiteit te bewijzen. We vragen uw telefoonnummer zodat we snel contact met u kunnen opnemen als er een probleem is met uw boeking.

Als iemand de informatie vrijwillig verstrekt, verzamelen we ook informatie over de behoefte aan speciale zorg of hulp in noodsituaties.

Daarnaast gebruiken we de informatie die we verkrijgen in verband met boekingen en aankopen aan boord van onze schepen om statistieken te verzamelen om onze diensten te verbeteren. We kunnen u vragen om uw instapkaart te laten zien wanneer u aankopen doet aan boord. Deze informatie wordt uitsluitend voor statistische doeleinden gebruikt. U kunt weigeren uw instapkaart te tonen wanneer u aan boord winkelt. Als u er de voorkeur aan geeft dat wij uw reserveringsgegevens niet gebruiken in onze statistieken, neem dan contact met ons op.

Wanneer u telefonisch hebt geboekt, hebben we in sommige landen een gespreksopname die we maximaal een jaar bewaren vanwege de behoefte aan documentatie.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer.

DFDS gebruikt cookies op zijn websites en boekingssystemen om consistentie tijdens het reserveringsproces te waarborgen en voor analysedoeleinden om inzicht te krijgen in hoe de websites en nieuwsbrieven worden gebruikt. Wij, of de betrokken externe leveranciers, kunnen "cookies", d.w.z. tekstbestanden, of trackingpixels op uw computer plaatsen die analyseren hoe u de website gebruikt of hoe u omgaat met onze nieuwsbrieven. Informatie die met behulp van cookies of trackingpixels wordt verzameld en die laat zien hoe u de website, onze mobiele apps of onze nieuwsbrieven gebruikt, wordt over het algemeen doorgestuurd naar servers van externe analysetools in de Verenigde Staten en daar opgeslagen.

De externe providers gebruiken de informatie namens ons om te analyseren hoe u de website gebruikt of hoe u omgaat met onze nieuwsbrieven, om rapporten samen te stellen over de activiteit op de website en om ons andere diensten te leveren met betrekking tot het gebruik van de website en het internet.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor cookies door uw browserinstellingen te wijzigen. U dient zich er echter van bewust te zijn dat als u cookies uitschakelt, een deel van de website niet volledig bruikbaar zal zijn. U kunt zich ook afmelden voor het verzamelen van cookiegegevens over uw gebruik van de website (inclusief informatie over uw IP-adres) door speciale aanbieders van analysetools (bijv. Meta Platforms of Google), evenals voor de verwerking van deze gegevens door de aanbieder, door de browserplug-in via deze link te downloaden en te installeren.

Als u hebt ingestemd met het ontvangen van nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal per e-mail, houd er dan rekening mee dat er trackingpixels worden gebruikt bij het verzenden van dergelijk marketingmateriaal. Dit stelt DFDS in staat om inzicht te krijgen in uw interactie met het marketingmateriaal, zodat DFDS de inhoud zo relevant mogelijk voor u kan maken.

De rechtsgrondslag voor het gebruik van marketinginformatie die op een dergelijke manier wordt gegenereerd, is hierboven uiteengezet in paragraaf 4.e.

DFDS gebruikt Meta Business Tools van Meta Platforms, Inc, voor het matchen van gebruikers, het meten en analyseren van advertenties en het targeten en personaliseren van campagnes. Voor dit gebruik kunnen we uw contact- en browsegegevens delen die zijn verzameld tijdens het gebruik van onze diensten. Contactgegevens bestaan uit e-mailadres, telefoonnummer, naam en locatie en worden alleen in gehashte staat gedeeld. Browsegegevens zijn uw browser- en apparaatgegevens, IP-adres, bezochte pagina's, klikken en productinteracties. Meta stelt ook de _fbc-cookie in, met een levensduur van 90 dagen, en de _fbc-cookie, met een levensduur van 2 jaar, om uw browser en uw laatste bezoek te identificeren.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is eveneens uw uitdrukkelijke toestemming, vgl. artikel 6, lid 1, punt a), AVG.

Om Meta in staat te stellen te bepalen of u een account hebt op een van de platforms van Meta, delen we een gepseudonimiseerde (gehashte) identificatiecode met Meta. Meta levert ons op zijn beurt alleen geaggregeerde gegevens over de effectiviteit van een reclamecampagne.

Om ons publiek voor een specifieke advertentiecampagne te bepalen, kunnen we uw boekingsgegevens gebruiken of de gegevens die we verzamelen wanneer u onze websites, mobiele apps of andere digitale media gebruikt. Daarnaast kan Meta de persoonsgegevens die het over u verzamelt gebruiken om een vergelijkbaar publiek samen te stellen. Hierdoor kunnen we via Meta nieuwe doelgroepen bereiken. Kom meer te weten over hoe Meta uw gegevens gebruikt voor zijn custom audience-programma en hoe u kunt bepalen hoe informatie over u wordt gebruikt door Meta om de advertenties die u te zien krijgt te personaliseren. U kunt ook Meta`s privacybeleid raadplegen.

Bij DFDS voeren we de volgende doelgroeptargeting uit via Google-platforms

- Remarketing met Google Analytics - Rapportage van Google Display Netwerk-impressies - Rapportage van Google Analytics over demografie en interesses - Geïntegreerde services waarvoor Google Analytics gegevens moet verzamelen voor advertentiedoeleinden, inclusief het verzamelen van gegevens via advertentiecookies en ID's

1. Gegevensverzameling met Google Analytics Bij DFDS gebruiken we Google Analytics in combinatie met geïntegreerde diensten om de advertentietargeting te verbeteren door het verzamelen van gegevens via advertentiecookies en ID's. Dit stelt ons in staat om gepersonaliseerde reclame-inhoud te leveren.

2. Gepersonaliseerde reclame We maken gebruik van Google Analytics-doelgroepen om op basis van uw interacties met onze website advertenties weer te geven die zijn afgestemd op uw interesses. Deze remarketingaanpak stelt ons in staat om gebruikers die onze site eerder hebben bezocht opnieuw te benaderen door relevante advertenties weer te geven op het Google Display Netwerk en andere platforms van derden.

3. Advertentieprestaties controleren De rapportage over Google Display Netwerk-impressies wordt gebruikt om de effectiviteit van onze advertenties te monitoren en inzichten te verschaffen die ons helpen de relevantie van onze advertenties online te verbeteren.

4. Gegevens over demografie en interesses We verzamelen gegevens over demografie en interesses via Google Analytics om onze klanten beter te begrijpen en van dienst te zijn door hen online de meest relevante advertenties aan te bieden. Deze gegevens kunnen ook informatie van sociale netwerken en zoekmachines bevatten, afhankelijk van uw privacy-instellingen.

Om uw privacy te respecteren, bieden wij duidelijke keuzes voor het beheer van uw gegevens: • Meld u af voor de gepersonaliseerde advertenties van Google via de Advertentie-instellingen van Google . • Weiger cookies van derden met behulp van de opt-outpagina van het Network Advertising Initiative . • Pas apparaat-ID's aan in uw apparaatinstellingen voor verdere privacycontrole.

Persoonsgegevens worden intern gedeeld tussen divisies binnen de organisatie van DFDS, aangezien onze bedrijfsonderdelen boekingssystemen delen. We hebben intern beleid en afspraken om een adequaat beschermingsniveau te garanderen, ongeacht waar uw gegevens zich bevinden binnen DFDS.

DFDS kan uw persoonsgegevens ook delen met sociale media en platforms, bijv. Meta Platforms. DFDS en aanbieders van sociale media kunnen periodiek optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor gegevens ten behoeve van marketing op genoemde media, bijv. bij het organiseren van wedstrijden of om geïndividualiseerde marketing weer te geven. In dergelijke gevallen sluit DFDS een overeenkomst over gezamenlijke gegevensverantwoordelijkheid met de respectieve aanbieders van sociale media. U kunt de overeenkomst met Meta hier bekijken.

Wanneer DFDS optreedt als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, zijn alle in dit privacybeleid beschreven rechten ook volledig van toepassing op deze vorm van gegevensverwerking.

DFDS maakt ook gebruik van derden om persoonsgegevens namens ons op te slaan en te verwerken, bijv. hostingproviders en externe leveranciers van statistische en analytische tools in verband met het uitvoeren van enquêtes. Deze derden handelen als gegevensverwerkers krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met onze gedocumenteerde instructies. DFDS zorgt ervoor dat de derden in kwestie alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen hebben getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Als we een verzoek ontvangen van een autoriteit of een rechtbank, kunnen we uw persoonsgegevens aan hen vrijgeven indien dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, vgl. artikel 6, lid 1, punt c), van de AVG.

DFDS kan uw persoonsgegevens delen met bedrijven in de DFDS Groep indien dit noodzakelijk is voor de volgende doeleinden, in het bijzonder om uw overtocht uit te voeren:

• Om betalingen voor uw reizen en aankopen te verwerken, kunnen we samenwerken met derden die betalingsdiensten aanbieden. In veel gevallen voeren deze betalingsdienstaanbieders ook fraudecontroles uit; wanneer ze dit doen, hanteren ze hun eigen privacybeleid met betrekking tot de manieren waarop ze uw persoonsgegevens gebruiken.

• DFDS kan geaggregeerde statistieken over onze klanten, verkopen, verkeerspatronen, lidmaatschappen van klantenkaarten en gerelateerde site-informatie verstrekken aan externe partners.

• In het geval we onroerend goed verkopen, of om de veiligheid van DFDS, zijn werknemers en anderen te waarborgen, of in het geval we een deel van het bedrijf of de activa van het bedrijf verkopen of liquideren.

Daarnaast kan DFDS informatie over onze klanten verstrekken aan derden die namens ons diensten of functies leveren, waaronder verwerking van betaalkaarten, bedrijfsanalyses, klantenservice, marketing of distributie van enquêtes.

We kunnen ook derden machtigen om namens ons informatie te verzamelen, inclusief indien nodig om de functies van onze website te beheren of om de levering van onlineadvertenties die zijn afgestemd op uw interesses, te vergemakkelijken.

Specifiek voor aangepaste doelgroepenbenadering via Meta-platforms

U kunt ervoor kiezen om gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen te ontvangen op de socialemediaplatforms van Meta. Om relevante informatie en gepersonaliseerde advertenties weer te geven, kunnen we bepaalde identificatiegegevens (zoals uw e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres of uw passagiersnaam) in een gepseudonimiseerd (gehasht) formaat delen met derden. Wij gebruiken bijvoorbeeld het programma voor aangepaste doelgroepen van Meta voor, onder andere, het weergeven van gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen op Meta-platforms, waaronder Meta Messenger en Instagram. We kunnen dit programma ook gebruiken om u uit te sluiten van reclamecampagnes op Meta-platforms, zoals irrelevante communicatie of aanbiedingen.

Om Meta in staat te stellen te bepalen of u een account hebt op een van de platforms van Meta, delen wij een gepseudonimiseerde (gehashte) identificatiecode met Meta. Meta levert ons op zijn beurt alleen geaggregeerde gegevens over de effectiviteit van een reclamecampagne. Dit zijn gegevens die niet direct naar u te herleiden zijn. Op deze manier proberen wij er alles aan te doen om uw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te houden.

Om ons publiek voor een specifieke advertentiecampagne te bepalen, kunnen we uw boekingsgegevens gebruiken of de gegevens die we verzamelen wanneer u onze websites, mobiele apps of andere digitale media gebruikt. Daarnaast kan Meta de persoonsgegevens die het over u verzamelt gebruiken om een vergelijkbaar publiek samen te stellen, zodat we via Meta nieuwe doelgroepen kunnen bereiken. Kom meer te weten over hoe Meta uw gegevens gebruikt voor het programma voor aangepaste doelgroepen en hoe u kunt bepalen hoe informatie over u wordt gebruikt door Meta om de advertenties die u te zien krijgt te personaliseren. U kunt ook Meta`s privacybeleid raadplegen.

Als u niet langer wilt dat we u opnemen in de programma's die we gebruiken om relevante informatie en gepersonaliseerde advertenties weer te geven via Meta-platforms, stuur dan een e-mail naar privacy@dfds.com om uw toestemming in te trekken. Gebruik bij het verzenden van deze e-mail het e-mailadres waarvoor u uw toestemming wilt intrekken.

Voor specifieke diensten, apps, evenementen, wedstrijden of campagnes kunnen wij uw gegevens delen met derden die niet in dit Privacybeleid worden beschreven, bijvoorbeeld wanneer wij een campagne of een evenement organiseren in samenwerking met een partner of wanneer wij hun diensten in onze apps integreren. Wij zullen u hierover informeren wanneer u zich registreert voor de dienst, het evenement, de wedstrijd of de campagne, of wanneer u de app downloadt. Dergelijke uitwisselingen zullen in overeenstemming zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming en alleen met betrouwbare derden plaatsvinden.

Wij streven er altijd naar om u duidelijk te informeren over het gebruik en de mogelijke openbaarmaking van uw informatie wanneer dergelijke informatie wordt verkregen. Als dit niet uitvoerbaar is op het moment van verzamelen, zullen wij u zo snel mogelijk informeren, tenzij er een legitieme reden is om dit niet te doen, zoals wanneer het nodig is voor de preventie of opsporing van een misdrijf of wanneer dit anderszins wettelijk vereist is.

DFDS kan uw persoonsgegevens doorgeven aan andere landen dan het land waar u woont. Dit gebeurt om uw boeking te verwerken of uw reis te regelen, of omdat onze groepsmaatschappijen, partners of dienstverleners hun diensten vanuit andere landen aanbieden. De wetten van de landen waarnaar wij uw persoonsgegevens doorgeven, bieden niet altijd hetzelfde niveau van bescherming van persoonsgegevens.

DFDS maakt gebruik van externe datahostingbedrijven met datacenters in de EU/EER om door ons verzamelde persoonsgegevens op te slaan en te verwerken. Deze hostingbedrijven bieden technische ondersteuning buiten de EU en EER, bijvoorbeeld in de VS.

Alle gegevensdoorgiften aan dergelijke derden zijn onderworpen aan een schriftelijke overeenkomst tussen DFDS en de derde in kwestie om volledige naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU te waarborgen.

Dergelijke overeenkomsten worden over het algemeen gesloten op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Als alternatief of als aanvulling kunnen wij aanvullende waarborgen treffen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen. Derden zijn verplicht om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de instructies van DFDS.

Informatie die u ons via de website hebt verstrekt, wordt over het algemeen slechts zo lang bewaard als nodig is om onze overeenkomst met u na te komen of uw vragen te beantwoorden. In gevallen waarin de wet vereist dat informatie langer bewaard moet worden, zullen wij uw informatie langer bewaren om aan onze verplichtingen te voldoen. Dit geldt ook in gevallen waarin wij een individueel legitiem belang hebben (bijv. in het geval van een juridisch geschil).

De persoonsgegevens die in het boekingssysteem zijn geregistreerd, worden bewaard voor een periode die overeenkomt met de tijd die DFDS nodig heeft om onze overeengekomen verplichtingen met betrekking tot de betreffende boeking na te komen.

Als u een persoonlijk profiel registreert of zich abonneert op een e-maildienst van DFDS, bewaren wij uw persoonsgegevens totdat u het profiel verwijdert of zich afmeldt voor onze nieuwsbrief.

Om ervoor te zorgen dat wij actuele informatie over onze klanten hebben, zullen wij u regelmatig aanmoedigen om de nodige wijzigingen in uw profiel aan te brengen. Als uw profiel 3 jaar lang niet gebruikt of geactiveerd is, zullen wij het verwijderen.

Wanneer u bij ons boekt, gebruiken we beveiligde serversoftware die alle informatie die u invoert versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden. Deze versleuteling zorgt ervoor dat de informatie op de juiste manier wordt beschermd tegen onderschepping door onbevoegden.

Wanneer u online betaalt, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde webpagina waar u uw betaalkaartgegevens invoert.

Alle betalingen worden verwerkt door het platform van onze vertrouwde partner en gevalideerd aan de hand van de hoogste normen voor het beveiligen en beschermen van betaalkaartgegevens. Betaalkaartgegevens worden niet bij DFDS verwerkt of opgeslagen. Mocht u echter vragen hebben over de verwerking van uw betaalkaartgegevens, neem dan contact op met DFDS. Wij zullen deze dan voorleggen aan onze betalingspartner.

U kunt contact opnemen met DFDS (zie hieronder) om een van de rechten uit te oefenen die u zijn toegekend uit hoofde van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

• (A) het recht op inzage van uw gegevens en rectificatie

• (B) het recht om uw gegevens te wissen

• (C) het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken

• (D) het recht op gegevensoverdraagbaarheid

• (E) het recht om bezwaar te maken tegen verwerking

(A) Recht op inzage en rectificatie

U hebt het recht om kopieën van uw persoonsgegevens op te vragen of ons te vragen om informatie te rectificeren waarvan u denkt dat deze onjuist is. Er zijn enkele uitzonderingen, waardoor u niet altijd alle informatie ontvangt die wij verwerken, maar als algemene regel geldt dat u altijd contact met ons kunt opnemen en om uw informatie kunt vragen.

(B) Recht op wissen

U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden te vragen dat wij uw persoonsgegevens wissen.

(C) Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om ons te vragen de verwerking van uw gegevens te beperken en een soortgelijk recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

(D) Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om uw persoonlijke informatie te ontvangen in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare opmaak (gegevensportabiliteit).

(E) Recht op bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat u ons kunt vragen om uw persoonsgegevens niet langer te verwerken, maar dit recht is alleen van toepassing als de 'legitieme belangen'-grond (inclusief profilering) de rechtsgrondslag vormt voor deze verwerking. U kunt te allen tijde en kosteloos bezwaar maken tegen direct marketing als uw persoonsgegevens voor dit doel worden verwerkt, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met direct marketing. Als u dit recht uitoefent, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerken.

Intrekking van toestemming

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de specifieke instructies te volgen met betrekking tot de verwerking waarvoor u uw toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming bijvoorbeeld intrekken door op de afmeldlink in de e-mail te klikken, uw communicatievoorkeuren in uw account aan te passen (indien beschikbaar) of uw smartphone-instellingen te wijzigen (voor mobiele pushmeldingen en locatiegegevens). U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met DFDS om uw toestemming in te trekken, door te schrijven naar privacy@dfds.com . U kunt ook sectie 6: Ons gebruik van cookies raadplegen voor meer informatie over hoe u uw toestemming intrekt voor cookies en soortgelijke technologieën die wij gebruiken wanneer u onze websites bezoekt of onze mobiele apps gebruikt.

Ontzegging of beperking van rechten

Er kunnen voorwaarden of beperkingen aan deze rechten verbonden zijn. Het is dus niet zeker dat u in een specifiek geval een bepaald recht heeft, omdat dit afhangt van de omstandigheden van de verwerkingsactiviteit. U bent echter altijd welkom om contact met ons op te nemen via privacy@dfds.com en navraag te doen.

U kunt altijd contact met ons opnemen over de gegevens die we hebben geregistreerd en vragen om een beschrijving van de persoonlijke informatie die we hebben verzameld en verwerkt en de soorten ontvangers aan wie DFDS deze informatie bekend heeft gemaakt of zou kunnen bekendmaken.

U kunt ook contact met ons opnemen als u wilt dat wij onjuiste informatie corrigeren, wissen of blokkeren. DFDS probeert altijd zo snel mogelijk te reageren op geldige verzoeken.

Als u wilt dat wij uw gegevens wissen, vul dan dit formulier in.

Wij verzoeken u vriendelijk om eventuele verzoeken of vragen te sturen naar privacy@dfds.com of door gebruik te maken van ons klantaanvraagformulier.

Als u zich hebt aangemeld voor het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrief, kunt u zich altijd afmelden via de link in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met DFDS op het bovenstaande e-mailadres.

Als u vragen hebt over deze Privacyverklaring, of als u inzicht wilt krijgen in uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy@dfds.com

Als u liever contact opneemt met uw lokale callcenter, bent u van harte welkom. Zij helpen u graag verder met uw vragen.

Als uw zorgen niet naar tevredenheid zijn weggenomen, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit. Als u een klacht wilt indienen, verwijzen wij u naar:

Datatilsynet (Deens agentschap voor gegevensbescherming) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Denemarken

Af en toe moeten we wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring om onze huidige praktijken weer te geven. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om u via onze website op de hoogte te houden van wijzigingen.

Als u na de verklaring onze website of diensten blijft gebruiken, beschouwen wij dit als uw aanvaarding van onze privacypraktijken.