Gotlandsbolaget Gizlilik Bildirimi

DFDS'de gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Bildirimi, bizimle etkileşime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar - ister bir seyahat veya hizmet rezervasyonu yapıyor olun, ister web sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullanıyor olun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Verilerinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer geçerli yasalar doğrultusunda sorumlu ve şeffaf bir şekilde ele almayı taahhüt ediyoruz. Bu şu anlama gelir:

• Sadece ihtiyacımız olan kişisel verileri topluyoruz.

• Verilerinizi, rezervasyonlarınızı yönetmek, hizmetlerimizi geliştirmek ve sizi bilgilendirmek gibi açık ve meşru amaçlar için kullanırız.

• Verilerinizi güçlü güvenlik önlemleriyle koruyoruz.

• Verileriniz üzerinde erişim, düzeltme ve silme dahil olmak üzere haklarınız vardır.

Bu Gizlilik Bildirimi, hizmetlerimizi kullandığınızda DFDS Grup şirketleri tarafından işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir. Bazı durumlarda - işe alım veya istihdam gibi - ayrı, daha özel bir gizlilik bildirimi alabilirsiniz.

Bu Gizlilik Bildirimi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncelleme yaptığımızda, değişiklikleri web sitemizde yayınlayacağız, böylece verilerinizin nasıl işlendiğini her zaman bileceksiniz.

DFDS A/S, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu ana kuruluştur. Bu, bizimle etkileşime girdiğinizde verilerinizin nasıl ve neden işleneceğine bizim karar verdiğimiz anlamına gelir.

DFDS farklı ülkelerde bir şirketler grubu olarak faaliyet gösterdiğinden, bağlı şirketlerimizden bazıları ortak veri denetleyicileri olarak da hareket edebilir. Bu, verilerinizin nasıl kullanılacağını ortaklaşa belirlediğimizde gerçekleşir - örneğin, hizmetler birden fazla DFDS kuruluşu arasında sağlandığında.

DFDS şirketlerinin listesini ve iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz: DFDS ofis konumları

DFDS A/S (ana veri sorumlusu) için iletişim bilgileri: Adres: Marmorvej 18, DK-2100 Kopenhag, Danimarka CVR no.: 14 19 47 11 Telefon: +45 33 42 33 42

Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bizimle her zaman privacy@dfds.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

DFDS, web sitemiz de dahil olmak üzere birçok kanal aracılığıyla çeşitli veri sahiplerinden kişisel veriler toplamaktadır. Bu veri sahipleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Bilet veya hizmet rezervasyonu yapan bireysel müşteriler ve potansiyel müşteriler;

• Ticari müşteriler, potansiyel müşteriler ve onların temsilcileri;

• Ticari müşterilerin çalışanları;

• Nakliye ve lojistik şirketleri tarafından istihdam edilen sürücüler;

• Bakım veya onarım hizmetleri için görevlendirilen yükleniciler;

• Mürettebat üyeleri (mürettebat rezervasyonları bağlamında);

• Çalışanlar (dahili rezervasyonlar bağlamında);

• Otobüs işletmecileri ve temsilcileri;

• Tur operatörleri ve bağlı personel;

• Seyahat acenteleri ve OTA'lar (Çevrimiçi Seyahat Acenteleri)

Buna ek olarak, bir iş ilişkisinin başlatılması veya sürdürülmesi bağlamında, DFDS aşağıdakiler hakkında kişisel veriler toplayabilir:

• Özel şahıslar olan ticari tedarikçiler;

• Ticari tedarikçilerin çalışanları.

Bu kişiler, bu politika boyunca toplu olarak "siz" olarak anılacaktır. Sorunsuz bir hizmet deneyimi sağlamak ve tekliflerimizi sürekli olarak iyileştirmek için hakkınızdaki kişisel verileri çeşitli şekillerde toplarız. Bu, aşağıdaki durumları içerir:

• Bizimle seyahat Yolcu / Yük / Lojistik hizmetleri rezervasyonu yaptığınızda;

• Rotalarımızdan herhangi birinde bizimle seyahat etmek;

• Web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, sohbet botlarımızı, canlı sohbetlerimizi veya diğer dijital platformlarımızı kullanmak;

• Üçüncü taraf web sitelerini / Seyahat acenteleri web sitelerini kullanmak;

• Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek:

  • Telefon görüşmeleri (örneğin, çağrı merkezlerimiz veya üçüncü taraf platformları/araçları aracılığıyla),

  • E-postalar,

  • SMS/kısa mesajlar,

  • Sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, LinkedIn veya X gibi),

  • Web sitelerimizde çevrimiçi iletişim formları mevcuttur.

Çağrı işleme ve müşteri hizmetleri yönetimi için iletişim ve desteği kolaylaştırmak amacıyla kullanılan üçüncü taraf platformlar veya araçlar aracılığıyla bizimle etkileşime girdiğinizde de kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Verileriniz daha sonra aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli amaçlarla işlenecektir:

• Rezervasyonlar: Rezervasyonları onaylamak, değiştirmek veya iptal etmek, onay göndermek ve ödemeleri yönetmek için

• Müşteri desteği: Sorularınıza yanıt vermek ve yardım sağlamak için

• Eğitim ve kalite: Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için (ör. eğitim için çağrı kayıtları)

• Hizmet sunumu: Hizmetleri tercihlerinize göre uyarlamak ve sorunsuz seyahat sağlamak için

• Güvenlik ve uyumluluk: Dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için

• Analitik ve raporlama: Kullanım modellerini anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için

• Olay yönetimi: Usulsüzlükleri, talepleri veya yasal prosedürleri yönetmek için

• Muhasebe, defter tutma ve vergi uyumu: Yürürlükteki mali ve vergi düzenlemelerine uygun olarak

• Gümrük: Gümrük düzenlemelerine uymak

Yalnızca bu amaçlar için ihtiyaç duyduğumuz verileri toplar ve GDPR'de tanımlanan yasal dayanaklara uygun olarak işleriz (ör. sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat veya izniniz). Verilerinizi işleme amaçlarımız hakkında daha ayrıntılı bilgi aşağıda bulunabilir: 4.a Rezervasyonlar ve diğer hizmetler DFDS ile seyahat, yolcu, lojistik veya yük hizmetleri rezervasyonu yaptığınızda kişisel verilerinizi toplarız. Topladığımız verilerin türü, özel (B2C) veya ticari (B2B) müşteri olmanıza bağlıdır:

• Bireysel (B2C) müşteriler için

Bir bilet veya hizmet rezervasyonu yaptığınızda, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz, pasaport bilgileriniz ve doğum tarihiniz, seyahat bilgileriniz (örneğin rota, tarihler, araç tescil numarası), satın alma bilgileriniz (örneğin neyi ne zaman satın aldığınız ve ödeme bilgileriniz, çevrimiçi rezervasyon yapıyorsanız IP adresiniz), özel yardım ihtiyaçlarınız (varsa) gibi kişisel verileri toplayabiliriz. Ayrıca, seyahat acenteleri veya çevrimiçi rezervasyon platformları gibi üçüncü taraflardan da verilerinizi alabiliriz. Bu, iletişim bilgileriniz ve rezervasyon bilgilerinizi içerir. Bu verileri, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek (GDPR Madde 6(1)(b)) ve rezervasyonu yönetme konusundaki meşru menfaatlerimiz (GDPR Madde 6(1)(f)) için işliyoruz.

• Ticari (B2B) müşteriler için

Bir şirket veya lojistik hizmetleri adına feribot geçişleri için rezervasyon yaparken, aşağıdaki gibi kişisel verileri toplayabiliriz: Rezervasyonu yapan kişinin adı ve iletişim bilgileri, e-posta adresi ve telefon numarası, sürücünün adı ve iletişim bilgileri (yük rezervasyonları için), araç kayıt numarası (kamyon veya treyler), kullanıcı hesabınızı yönetmek için sağlanan tüm gönüllü bilgiler (ör. kullanıcı adı, şifre). Bu verileri kuruluşunuzla olan sözleşmemizi yerine getirmek (GDPR Madde 6(1)(b)) ve rezervasyonu yönetmekteki meşru menfaatlerimiz (GDPR Madde 6(1)(f)) için işliyoruz. Ek amaçlar: Her ikisi için de (B2C ve B2B) müşterilerin rezervasyonlarla ilgili kişisel verilerini aşağıdaki amaçlar için işleyebiliriz:

• Müşterilerle iletişime geçmek, destek sağlamak ve soruları, rezervasyonları ve hizmetleri ile ilgili olarak müşterilerle iletişim kurmak. Bu, müşterilerin sorularını yanıtlamayı, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sağlamayı ve karşılaşabilecekleri sorunlarla ilgili yardım sunmayı içerir (Bu verileri sözleşmeyi yerine getirmek (GDPR Madde 6 (1) (b)) ve meşru menfaatler (GDPR Madde 6 (1) (f)) için işliyoruz,

• meşru çıkarlarımız için çağrıların kaydedilmesi, raporlama/analitik, müşteri deneyimi dahil olmak üzere eğitimler (GDPR Madde 6(1)(f)),

• yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde belirli bilgileri yetkili kamu makamlarına bildirmeye yönelik yasal yükümlülükleri yerine getirmek (GDPR Madde 6(1)(c)),

• gerçekleri kanıtlamak için yasal bir ihtiyaç olması durumunda bilgileri güvence altına almak ve ayrıca Kontrolöre karşı yöneltebileceğiniz herhangi bir iddiayı ele almak için arşivleme (kanıt) (meşru menfaatimizin uygulanması olan iddialara karşı olası tespit, soruşturma veya savunma) (GDPR madde 6 (1) (f))

4.b Kayıt, hesap oluşturma, bizimle iletişime geçme Bir hizmet, etkinlik, yarışma veya kampanyaya kaydolursanız veya kişisel bir hesap oluşturursanız, adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz gibi kişisel verileri toplayabiliriz.

Ayrıca giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre gibi) ve kayıt sırasında veya hesap formunu doldururken verdiğiniz diğer bilgileri de kaydedebiliriz. Ek amaçlar: Kayıt, hesap oluşturma ve bizimle iletişime geçme ile ilgili kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için işleyebiliriz:

• sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmenin bir parçası olarak, size hedeflenmiş bilgiler, teklifler ve ürünler sunmanın yanı sıra seyahat rezervasyonu yaparken sizi tanımak ve rezervasyonları takip etmek amacıyla satın alımlarınızı kaydetmek ve profilinizi yönetmek (GDPR Madde 6 (1) (b)),

• hizmetleri ve müşteri katılımını iyileştirmeye yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak rezervasyonların yönetilmesi, yarışmaların düzenlenmesi, etkinliklere katılım ve istatistiklerin derlenmesi için (GDPR Madde 6(1)(f))

Ticari müşteriyseniz kuruluşunuz hakkında da bilgi toplarız.

4.c Sizinle iletişimimiz Bizimle e-posta, web sitesi sohbeti, telefon veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, adınız, iletişim bilgileriniz ve mesajınızın veya sorgunuzun içeriği gibi kişisel verileri toplayabiliriz. Amaçlar:

Bizimle iletişime geçme ve iletişim tercihleriyle ilgili kişisel verileri, hem B2B hem de B2C müşterileri için geçerli olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

• Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmenin bir parçası olarak sorulara yanıt vermek, şikayetleri yönetmek ve müşteri desteği sağlamak için (GDPR Madde 6(1)(b)).

• Hizmet kalitesini ve güvenliğini korumaya yönelik meşru menfaatlerimize dayanarak hizmetlerimizi iyileştirmek, personeli eğitmek ve dolandırıcılığı önlemek için (GDPR Madde 6(1)(f)).

• Pazarlama izni verdiyseniz, tercihlerinize göre uyarlanmış ilgili güncellemeleri, teklifleri veya uyarıları size göndermek için (GDPR Madde 6(1)(a)).

• Hizmet kalitesi ve güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimize dayanarak, eğitim amacıyla veya dolandırıcılığı önlemek ve bununla mücadele etmek için telefon görüşmelerini kaydetmek (GDPR Madde 6(1)(f)).

• Size ilgili güncellemeleri ve bilgileri sağlamak için (örneğin haber bültenlerine abone olma veya rezervasyonlarınızla ilgili uyarılar alma gibi). Bu iletişimler sizin izninize dayanır (GDPR Madde 6(1)(a)) ve aktif olarak kaydettiğiniz tercihlerle sınırlıdır. Müşteri hizmetleri etkileşimleri yoluyla toplanan verileri, açıkça kabul edilmedikçe pazarlama amacıyla kullanmayız.

4.d Web sitelerimizin kullanımı

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak ve deneyiminizi geliştirmek için belirli teknik bilgileri otomatik olarak toplarız. Tarayıcınız veya cihazınız bize aşağıdaki verileri gönderebilir: sitemize gelmeden önce ziyaret ettiğiniz web sayfası (yönlendiren URL), indirdiğiniz dosyaların adı ve URL'si, ziyaretinizin tarihi ve saati, aktarılan veri miktarı, tarayıcınızın türü ve sürümü, IP adresiniz, cihazınızın ziyaretçi durumu (ör. başarılı sayfa yükleme veya hata). Bu bilgileri aşağıdaki amaçlar için işlemekteyiz:

• Teknik işlevsellik, sorun giderme ve istatistiksel analiz; yasal dayanak: Dijital hizmetlerimizi sürdürme ve geliştirme konusundaki meşru menfaatimiz (GDPR Madde 6(1)(f)).

• Web sitemiz aracılığıyla, örneğin rezervasyon yaparken, bir iletişim formu gönderirken veya bir hizmet talep ederken kişisel verilerinizi sağlarsanız, bu verileri yalnızca sağladığınız belirli amaç için kullanacağız; yasal dayanak: Bu, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atmak için gereklidir (GDPR Madde 6 (1) (b)), diğer kullanımlar için açık onay vermediğiniz sürece).

Deneyiminizi geliştirmek ve ek bilgi toplamak için çerezleri ve benzer teknolojileri de kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın. 4.ePazarlama ve tarama davranışı DFDS, kişisel verilerinizi size ilgili bilgileri sağlamak, dijital platformlarımızdaki deneyiminizi geliştirmek ve iletişimlerimizin ilgi alanlarınıza göre uyarlanmasını sağlamak için kullanır, bu da her zaman tercihlerinize ve geçerli veri koruma yasalarına uygundur. Pazarlama faaliyetleri hem B2C hem de B2B müşterilerine yönelik olabilir.

a. Pazarlama iletişimi

Bize onay vermeniz halinde, size şunları gönderebiliriz:

• Seyahat ilhamı, güncellemeler ve teklifler içeren haber bültenleri

• Yeni rotalar, hizmetler veya sezonluk kampanyalar hakkında tanıtım e-postaları

• Tamamlanmamış rezervasyonlar veya yaklaşan seyahatler hakkında hatırlatmalar

• Anketlere, yarışmalara veya etkinliklere katılım davetleri

• İlgili ürün veya hizmet güncellemeleri ve sektöre özel içerik

Bu iletişimleri aşağıdakilere göre kişiselleştirebiliriz:

• İletişim bilgileriniz (ör. isim, e-posta, telefon numarası, konum)

• Seyahat ve satın alma geçmişiniz (ör. rotalar, sıklık, fiyat)

• İletişim tercihleriniz

• Web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki gezinme davranışınız

Doğrudan pazarlama için açık rızanız (GDPR Madde 6(1)(a)) gereklidir. Ayrıca, mevcut müşteriler için "soft opt-in" dahil olmak üzere genel müşteri içgörüleri ve hizmet iyileştirmesi için meşru menfaate (Madde 6(1)(f)) dayanabiliriz. Pazarlama amaçlı iletişimleri dilediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerle almamayı seçebilirsiniz:

• Herhangi bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak

• Hesap tercihlerinizi güncelleyerek

• Şu formu doldurarak: Müşteri talep formu | DFDS Gizlilik bildirimi | DFDS

• Bize privacy@dfds.com adresinden ulaşarak

b. Tarama Davranışı ve İzleme (Çerezler) Web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve e-postalarımızla nasıl etkileşimde bulunduğunuzu anlamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Bu bize şunları sağlar:

• Site performansını ve kullanılabilirliğini iyileştirmek

• Kullanıcı davranışlarını ve tercihlerini analiz etmek

• İçeriği ve teklifleri ilgi alanlarınıza göre uyarlamak

• Kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek

ePrivacy Direktifi uyarınca çerezler aracılığıyla izleme ve analiz için izninize (GDPR Madde 6(1)(a)) güveniyoruz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman Çerez Politikamız üzerinden yönetebilirsiniz. İzninizle şunları toplayabiliriz:

• Ziyaret edilen sayfalar, harcanan süre ve tıklamalar

• Cihaz ve tarayıcı türü, IP adresi ve yaklaşık konum

• E-posta açılma ve tıklanma oranları

Bu verileri, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için hakkınızda tuttuğumuz diğer bilgilerle (ör. rezervasyonlar veya profil verileri) birleştirebiliriz. Pazarlama çerezlerine izin verirseniz (bkz. GDPR Madde 6(1)(a)), Meta, Google ve Pinterest gibi platformlarda kişiselleştirilmiş reklamlar alabilirsiniz. Bunu desteklemek için DFDS, e-postanız, telefon numaranız, IP adresiniz veya rezervasyon referansınız gibi takma adlı tanımlayıcıları bu platformlarla karma (takma adlı) biçimde paylaşır ve verileri paylaşmadan önce okunamaz hale getirir. Bu platformlar, bir hesabınız olup olmadığını kontrol etmek ve etkileşimde bulunduğunuz reklamları eşleştirmek için karma verileri kullanır. Daha sonra DFDS'ye toplu kampanya performansı bilgileri sağlarlar. Ayrıca rezervasyon veya etkileşim verilerinizi hedef kitleleri tanımlamak veya benzer profillere sahip kullanıcılara ulaşmamıza yardımcı olacak "benzer" kitleler oluşturmak için de kullanabiliriz. DFDS, gerektiğinde (örneğin Meta ile) ortak kontrolör anlaşmaları yapar ve ilgili tüm gizlilik düzenlemelerine uyar.

Bu platformların verilerinizi nasıl kullandığı ve reklam tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik politikalarına bakın.

c. Reklam, kitleler ve mobil uygulamalar Mobil uygulamalarımızı kullandığınızda veya sosyal medyada bizimle etkileşime geçtiğinizde, cihazınızdaki belirli özelliklere erişim talep edebiliriz, örneğin:

• Konum - yakındaki limanları veya hizmetleri önermek için

• Fotoğraflar veya kişiler - yalnızca belirli uygulama özellikleri için gerekliyse

• Sosyal medya profili - Facebook veya Instagram gibi platformlar üzerinden giriş yapıyorsanız

Ayrıca sınırlı kişisel bilgileri (ör. e-posta, telefon numarası, ad ve adres) karma biçimde örneğin Meta, Google ve Pinterest gibi reklam platformlarıyla paylaşabiliriz. Bu veriler Meta'da şu amaçlarla kullanılır:

• Reklam hedefleme için verilerinizi eşleştirin

• Reklamlarımızın ne kadar iyi performans gösterdiğini ölçün

• "Benzer kitleler" oluşturun (mevcut kullanıcılarımızla benzer ilgi alanlarına sahip gruplar)

Bu veriler Pinterest'te şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Dönüşümleri Pinterest etkinlikleriyle eşleştirin - eşleştirmeden sonra karma e-posta kaldırılır.

Ve Google'da bu şu amaçlarla kullanılır:

• Reklam tıklamalarını veya görüntülemelerini gerçek satın almalara bağlamak

• Reklam etkinliğini ölçme yöntemimizi iyileştirmek

• Anonim performans raporları oluşturmak

Google bu verileri sıkı bir gizlilik altında işler ve sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanmaz veya diğer reklamverenlerle paylaşmaz. Tüm veriler şifrelenir ve Google'ın Sınırlı Veri Kullanımı politikasına göre işlenir. Bu verileri yalnızca sizin açık izninizle kullanırız (GDPR Madde 6(1)(a)). Çerez ayarlarımız veya gizlilik panomuz aracılığıyla izninizi istediğiniz zaman yönetebilir veya geri çekebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için lütfen Çerez Politikamıza bakın. d. Tahmine dayalı kitleler ve AI/ML teknolojileri

Müşteri davranışını analiz etmek ve tahmine dayalı kitleler oluşturmak için Müşteri Veri Platformumuz (CDP) tarafından sağlanan özellikler de dahil olmak üzere yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML) teknolojilerini kullanabiliriz. Bu teknolojiler hizmetlerimizi kişiselleştirmemize, pazarlamamızın alaka düzeyini artırmamıza ve müşteri etkileşimini optimize etmemize yardımcı olur. Verilerinizi yalnızca geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak bu amaçlar için kullanırız. Verileriniz, kendi model eğitimleri için üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Gerektiğinde, pazarlama ile ilgili profil oluşturma için açık rızanıza (GDPR Madde 6(1)(a)) ve hizmet optimizasyonu ve analitiği için meşru menfaate (GDPR Madde 6(1)(f)) veya sözleşmeye dayalı gerekliliğe (GDPR Madde 6(1)(b)) dayanırız. Bu süreçlerde hiçbir hassas veya özel kategori verisinin kullanılmadığından emin oluruz ve gizliliğinizi korumak için uygun önlemleri alırız. 4.g Uygunsuz davranışlar ve hizmetlerimizin kötüye kullanımı / Gemide güvenlik ve emniyet

DFDS'de tüm yolcuların, mürettebatın ve gemilerin güvenliği ve refahı en önemli önceliktir. Bir yolcunun davranışının risk oluşturduğu nadir durumlarda, gelecekteki olayları önlemek için adımlar atabiliriz. Bir yolcu daha önce aşağıdaki davranışlarda bulunduysa seyahati kısıtlarız:

• Kendilerinin, başkalarının veya geminin güvenliğini tehlikeye attıysa

• Saldırgan, tehditkar veya uygunsuz davranışlar sergilediyse

• Güvenlik yönetmeliklerine veya mürettebat talimatlarına uymadıysa

Bu kişiler dahili bir izleme listesine alınabilir ve DFDS ile rezervasyon yapmaları veya seyahat etmeleri geçici olarak kısıtlanabilir. Bu karar, kapsamlı bir iç soruşturmanın ardından ve Hüküm ve Koşullarımıza uygun olarak verilir. Bu gibi durumlarda, yolcunun adını ve iletişim bilgilerini, olayın ayrıntılarını ve seyahat kısıtlamasının süresini kaydedebiliriz. Bu veriler kısıtlamayı uygulamak için kullanılır ve operasyonel ve yasal amaçlar için gerekli olanın ötesinde paylaşılmaz. Bu işlem, DFDS'nin güvenliği sağlama ve gelecekteki olayları önleme konusundaki meşru menfaatine dayanmaktadır (GDPR Madde 6(1)(f)).

DFDS, çocukların ve gençlerin gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Çocukların verilerini yalnızca seyahat veya hizmet sunumu için gerekli olduğunda topluyor ve işliyoruz ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) doğrultusunda sıkı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Çocukların verileri yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Seyahat hizmetlerinin rezervasyonu ve teslimi, gerektiğinde özel bakım veya yardım sağlanması, sözleşmeye dayalı gereklilik (GDPR Madde 6(1)(b)) - seyahat hizmetleri sağlamak,

• Güvenliği ve yasal gerekliliklere uygunluğu sağlamak, güvenlik ve ulaşım düzenlemelerine uymak (GDPR Madde 6(1)(c)),

Çocukların verilerini yetkisiz erişime veya kötüye kullanıma karşı korumak için şifreleme ve kısıtlı erişim dahil olmak üzere güçlü güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Toplayabileceğimiz veriler arasında çocuğun adı ve doğum tarihi, seyahat detayları ve rezervasyon referansı, özel yardım ihtiyaçları, ebeveynlerin, vasilerin veya belirlenen yetişkinlerin (refakatsiz çocuklar için) iletişim bilgileri yer alır.

Ebeveynler veya yasal vasiler, çocuklarının verilerine erişmek, yanlış bilgileri düzeltmek veya silmek de dahil olmak üzere GDPR haklarına sahiptir. Bu hakları kullanmak için lütfen müşteri talep formu ile bizimle iletişime geçin: Müşteri talep formu | DFDS Gizlilik bildirimi | DFDS veya privacy@dfds.com adresinden.

Çocuklar ve gençler için seyahat kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen Hüküm ve Koşullarımıza bakın.

DFDS, deneyiminizi geliştirmek, kullanımı analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için web sitelerimizde ve rezervasyon sistemlerimizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.

Kullandığımız çerez türleri, nasıl çalıştıkları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

İş birimlerimiz rezervasyon sistemlerini paylaştığından, kişisel veriler DFDS'in organizasyonu içindeki bölümler arasında dahili olarak paylaşılacaktır. Verilerinizin DFDS'de nerede bulunduğuna bakılmaksızın yeterli düzeyde koruma sağlamak için dahili politikalarımız ve anlaşmalarımız bulunmaktadır.

Size alakalı bilgiler ve kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için Pinterest, Meta Platformları gibi sosyal medya platformları ve Google Marketing Platform ve Microsoft Bing gibi diğer platformlar gibi üçüncü taraflarla işbirliği yapıyoruz. Bazen verilerinizi pazarlama amacıyla bu platformlarla paylaşabiliriz. Bazı durumlarda, örneğin promosyonlar yayınladığımızda veya size özel reklamlar gösterdiğimizde DFDS ve bu platformlar verilerinizi ortaklaşa yönetir. Bu iş ortaklıklarının her zaman gizliliğinizi koruduğundan emin oluruz ve verilerinizin nasıl işlendiğini görmek için her platformun gizlilik politikasını kontrol edebilirsiniz. Özellikle bu amaçlar için, DFDS'nin Meta Platformları ile bir anlaşması bulunur, bu anlaşmayı buradan görüntüleyebilirsiniz.

DFDS ortak veri denetleyicisi olarak hareket ettiğinde, bu gizlilik politikasında açıklanan tüm haklar bu veri işleme biçimi için de tam olarak geçerlidir.

DFDS ayrıca kişisel verileri bizim adımıza saklamak ve işlemek için üçüncü tarafları kullanır, örneğin barındırma sağlayıcıları ve anketlerin yürütülmesiyle bağlantılı olarak üçüncü taraf istatistiksel ve analitik araç sağlayıcıları. Bu üçüncü taraf alıcılar, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında veri işleyicileri olarak hareket eder ve kişisel verilerinizi yalnızca belgelenmiş talimatlarımıza uygun olarak işleyebilir. DFDS, söz konusu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığından emin olur.

Yetkili bir makamdan veya mahkemeden bir talep alırsak, GDPR Madde 6(1)(c) uyarınca yasal yükümlülüklerimize uymamız için gerekli olması halinde kişisel verilerinizi bu makamlara sunabiliriz.

DFDS, özellikle feribot geçişinizi gerçekleştirmek için aşağıdaki amaçların yerine getirilmesi amacıyla gerekli olması halinde kişisel verilerinizi DFDS Group bünyesindeki şirketlerle paylaşabilir:

• Seyahatleriniz ve satın alımlarınız için ödemeleri işleme koymak amacıyla, ödeme hizmetleri sunan üçüncü taraflarla çalışabiliriz. Çoğu durumda, bu ödeme hizmeti sağlayıcıları dolandırıcılık kontrolleri de yapar; bunu yaparken, kişisel verilerinizi kullanma şekliyle ilgili olarak kendi gizlilik politikalarını işletirler.

• DFDS; müşterilerimiz, satışlarımız, trafik hareketlerimiz, sadakat kartı üyeliklerimiz ve ilgili site bilgilerimiz hakkındaki toplu istatistikleri üçüncü taraf iş ortaklarına sağlayabilir.

• Mülk satmamız, DFDS'in, çalışanlarının ve diğerlerinin güvenliğini sağlamak veya işin herhangi bir kısmını veya varlıklarını satmamız ya da tasfiye etmemiz durumunda.

Ayrıca DFDS, müşterilerimiz hakkındaki bilgileri ödeme kartı işleme, iş analizleri, müşteri hizmetleri, pazarlama veya anketlerin dağıtılması dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet ya da işlevler sunan üçüncü taraflara verebilir.

Üçüncü taraflara, web sitemizin işlevlerini yürütmek veya ilgi alanlarınıza uygun çevrimiçi reklamların sunulmasını kolaylaştırmak için gereken durumlar dahil olmak üzere bizim adımıza bilgi toplama yetkisi de verebiliriz.

Özellikle Meta platformları aracılığıyla Özel kitle hedefleme için

Meta'nın sosyal medya platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler almayı seçebilirsiniz. İlgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için belirli tanımlayıcıları (e-posta adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz veya yolcu adı kaydınız gibi) takma ad (şifrelenmiş) kullanarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örneğin, diğer şeylerin yanı sıra Meta'nın Meta Custom Audience programını Meta Messenger ve Instagram dâhil olmak üzere Meta platformlarında kişiselleştirilmiş reklamlar ve teklifler görüntülemek için kullanıyoruz. Bu programı, sizi Meta platformlarındaki alakasız iletişim veya teklifler gibi reklam kampanyalarından hariç tutmak için de kullanabiliriz.

Meta'nın, Meta'nın platformlarından birinde hesabınız olup olmadığını belirlemesini sağlamak için Meta ile takma isimli (şifrelenmiş) bir tanımlayıcı paylaşıyoruz. Meta da bize yalnızca bir reklam kampanyasının etkinliği hakkında toplu veriler sağlar. Bu veriler doğrudan size kadar takip edilemez. Bu şekilde, kişisel verilerinizi güvenli ve gizli tutmak için her türlü çabayı göstermeye çalışıyoruz.

Belirli bir reklam kampanyasına yönelik hedef kitlemizi belirlemek için rezervasyon bilgilerinizi veya web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı ya da diğer dijital medyayı kullandığınızda topladığımız verileri kullanabiliriz. Ayrıca Meta, hakkınızda topladığı kişisel verileri benzer bir kitle derlemek için kullanabilir ve böylece Meta aracılığıyla yeni kitlelere ulaşmamızı sağlayabilir. Meta'nın özel kitle programı için verilerinizi nasıl kullandığı ve gördüğünüz reklamları kişiselleştirmek için hakkınızdaki bilgilerin Meta tarafından nasıl kullanıldığını kontrol edebileceğiniz yollar hakkında daha fazla bilgi edinin. Meta'nın gizlilik politikasını da kontrol edebilirsiniz.

Meta platformları aracılığıyla ilgili bilgileri ve kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemek için kullandığımız programlara artık sizi dâhil etmemizi istemiyorsanız lütfen onayınızı geri çekmek için privacy@dfds.com adresine bir e-posta gönderin. Bu e-postayı gönderirken lütfen izninizi geri çekmek istediğiniz e-posta adresini kullanın.

Belirli hizmetler, uygulamalar, etkinlikler, yarışmalar veya kampanyalar için, verilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde açıklananlar dışındaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz; örneğin, bir iş ortağıyla işbirliği içinde bir kampanya veya etkinlik düzenlediğimizde veya onların hizmetlerini uygulamalarımıza entegre ettiğimizde. Hizmete, etkinliğe, yarışmaya veya kampanyaya kaydolduğunuzda ya da uygulamayı indirdiğinizde sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Bu tür paylaşımlar veri koruma yasasına uygun olarak ve yalnızca güvenilir üçüncü taraflarla yapılacaktır.

Bu tür bilgiler elde edildiğinde, bilgilerinizin kullanımı ve olası ifşası hakkında sizi her zaman açıkça bilgilendirmeye çalışıyoruz. Toplama sırasında yapılması uygulanabilir değilse, bir suçun önlenmesi veya tespiti için gerekli olması veya yasalarca başka bir şekilde gerekli olması gibi bunu yapmamak için meşru bir temel olmadığı sürece, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

DFDS, hizmet sağlamak, rezervasyonları yönetmek veya iş operasyonlarını desteklemek için kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkeler de dahil olmak üzere ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki ülkelere aktarabilir. Verileriniz aşağıdaki durumlarda uluslararası olarak aktarılabilir:

• Birden fazla ülkeyi kapsayan seyahat rezervasyonu yapıyorsanız

• Grup şirketlerimiz veya ortaklarımız diğer yargı bölgelerinde faaliyet gösteriyorsa

• Hizmet sağlayıcılarımız (ör. BT desteği, bulut barındırma) AEA dışında yer alıyorsa

Tüm uluslararası veri aktarımlarının, aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun güvenlik önlemleri ile gerçekleştirilmesini sağlıyoruz:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler)

• Üçüncü taraflarla yapılan Veri İşleme Anlaşmaları

• Şifreleme ve erişim kontrolleri gibi ek teknik ve kurumsal önlemler

Bu önlemler, kişisel verilerinizin GDPR kapsamında gerekli olana eşdeğer bir koruma düzeyine sahip olmasını sağlar

DFDS, öncelikle Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde bulunan veri merkezlerine sahip harici veri barındırma sağlayıcılarını kullanır. Ancak bazı durumlarda, kişisel verilere ABD dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere AB/AEA dışındaki ülkelerden erişilebilir veya bu veriler işlenebilir. Bu gibi durumlarda DFDS, GDPR Bölüm V uyarınca yeterli düzeyde veri koruması sağlamak için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri veya yasal olarak tanınan diğer mekanizmalar gibi uygun önlemlerin alınmasını sağlar.

DFDS, kişisel verilerinizi yalnızca sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sorularınıza yanıt vermek, yasal gerekliliklere uymak ve meşru ticari çıkarları desteklemek için gerekli olduğu sürece saklar. Saklama süreleri, verilerin türüne ve toplanma amacına bağlı olarak değişir. Genel saklama ilkeleri:

• Verileri yalnızca toplanma amacı için gerekli olduğu sürece saklarız.

• Yasaların gerektirdiği durumlarda, düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek için verileri daha uzun süre saklarız.

• Meşru bir menfaatimiz varsa (örneğin, yasal bir ihtilaf durumunda), verileri standart sürenin ötesinde tutabiliriz.

DFDS'deki münferit süreçler için veri saklama kuralları aşağıda sunulmuştur: a. Rezervasyon bilgileri Rezervasyonlarla ilgili kişisel veriler, DFDS'nin yasal taleplere maruz kalabileceği süreye karşılık gelen bir süre boyunca saklanır. Buna isim, iletişim bilgileri, seyahat geçmişi ve ödeme kayıtları gibi veriler dahildir. Saklama süresi, kanunen daha uzun bir süre gerekmedikçe veya özel bir durum tarafından gerekçelendirilmedikçe 5 yıla kadardır. b. Kişisel profiller ve e-posta abonelikleri Bir DFDS profili oluşturursanız veya e-posta hizmetlerimize abone olursanız, gelecekteki rezervasyonları ve iletişimleri kolaylaştırmak için verilerinizi saklarız. Verilerimiz, siz profilinizi silene veya iletişim aboneliğinizi iptal edene kadar saklanacaktır. Veri doğruluğunu korumak için 3 yıl boyunca etkin olmayan profiller otomatik olarak silinecektir. c. Çağrı kayıtları Bazı ülkelerde, müşteri hizmetleri çağrıları dokümantasyon ve kalite güvencesi için kaydedilir. Saklama süresi, yerel yasal gerekliliklere bağlı olarak 2 yıla kadardır. d. Gemide satın alma verileri İstatistik toplamak için gemide alışveriş yaptığınızda biniş kartınızı isteyebiliriz. İstatistiksel amaçlar için kullanılan veriler anonimleştirilir veya artık ihtiyaç duyulmadığında silinir. e. Pazarlama onayı Kişisel bir profil kaydeder veya bir DFDS e-posta hizmetine abone olursanız, profili silene, pazarlama e-postalarımızın aboneliğinden çıkana veya pazarlama e-postalarımızla etkileşimi durdurana kadar kişisel verilerinizi saklarız, bu durumda hala almak isteyip istemediğinizi öğrenmek için size ulaşırız. 2 hafta sonra yanıt vermezseniz, sizi pazarlama e-postaları aboneliğinden çıkarırız. Müşterilerimiz hakkında güncel bilgilere sahip olduğumuzdan emin olmak için, sizi periyodik olarak profilinizde gerekli değişiklikleri yapmaya teşvik ederiz. Profiliniz 3 yıl boyunca kullanılmamış veya etkinleştirilmemişse, sileriz.

DFDS olarak kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım veya değişikliğe karşı korumak için bir dizi teknik ve organizasyonel önlem uyguluyoruz.

Verilerinizi şu şekilde koruyoruz:

• Şifreleme: Rezervasyon işlemi sırasında girilen tüm kişisel veriler, aktarılmadan önce güvenli sunucu yazılımı (SSL/TLS) kullanılarak şifrelenir.

• Güvenli Ödeme İşlemleri: Çevrimiçi bir ödeme yaptığınızda, güvenilir ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işletilen güvenli bir ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. DFDS, ödeme kartı bilgilerinizi işlemez veya saklamaz.

• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır ve sıkı iç politikalarla yönetilir.

• İzleme ve Test: Sistemlerimizi düzenli olarak izler ve güvenlik açıklarını belirlemek ve ele almak için güvenlik değerlendirmeleri yaparız.

Ödeme Güvenliği

Tüm çevrimiçi ödemeler, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardına (PCI DSS) uyan sertifikalı üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlenir. Ödeme verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa, DFDS sizin adınıza ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçerek yardımcı olabilir. Olay Müdahalesi

Haklarınız ve özgürlükleriniz açısından risk teşkil eden bir veri ihlali durumunda:

• İlgili denetim makamını gecikmeksizin bilgilendiririz

• Yasalar gerektirdiğinde etkilenen bireyleri bilgilendiririz

• Etkiyi hafifletmek ve tekrarını önlemek için derhal adımlar atarız

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, geçerli veri koruma yasaları kapsamında size tanınan haklardan herhangi birini kullanmak için DFDS ile iletişime geçebilirsiniz

• (A) verilerinize erişme ve düzeltme hakkı,

• (B) verilerinizi silmek için,

• (C) verilerinizin işlenmesini kısıtlamak için,

• (D) veri taşınabilirliği hakkı,

• (E) işleme faaliyetine itiraz etme hakkı ve

• (F) rızayı geri çekme hakkı.

(A) Erişim ve düzeltme hakkı: Bizden kişisel verilerinizin kopyalarını isteme veya yanlış olduğunu düşündüğünüz bilgileri düzeltmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Bazı istisnalar vardır, bu da işlediğimiz tüm bilgileri her zaman alamayabileceğiniz anlamına gelir, ancak ana kural olarak her zaman bizimle iletişime geçebilir ve bilgilerinizi isteyebilirsiniz. (B) Silme hakkı: Belirli durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi isteyebilirsiniz. (C) İşlemeyi kısıtlama hakkı: Bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteme hakkına ve benzer bir işleme itiraz etme hakkına sahipsiniz. (D) Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz (veri taşınabilirliği). (E) İtiraz hakkı Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Bu, bizden kişisel verilerinizi artık işlemememizi isteyebileceğiniz anlamına gelir. Bu, yalnızca 'meşru menfaatler' gerekçesinin (profil oluşturma dahil) işleme için yasal dayanak oluşturması durumunda geçerlidir. Kişisel verileriniz bu amaçla işleniyorsa, doğrudan pazarlama ile ilgili olduğu ölçüde profil oluşturmayı da içeren doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman ve sizin için hiçbir ücret ödemeden itiraz edebilirsiniz. Bu hakkı kullanırsanız, kişisel verilerinizi artık bu tür amaçlar için işlemeyeceğiz. (F) İzni geri çekme hakkı İzninizi istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu süreci kolaylaştırmak için, verdiğiniz her onay türü için açık ve anlaşılır talimatlar sunuyoruz:

• E-posta iletişimleri: Daha fazla iletişim almayı durdurmak için e-postalarımızdan herhangi birinde sağlanan abonelikten çıkma bağlantısını tıklayın.

• Hesap tercihleri: Hesap ayarlarınızdan iletişim tercihlerinizi ayarlayın (varsa).

• Mobil bildirimler: Anlık bildirimleri ve konum verilerini yönetmek için akıllı telefon ayarlarınızı değiştirin.

Ek yardım için her zaman doğrudan DFDS ile iletişime geçebilirsiniz. Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda kullanılan çerezler ve benzer teknolojiler için rızanın geri çekilmesi hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın. Sınırlamalar ve koşullar Bu haklar üzerinde koşullar veya sınırlamalar olabilir. Bu nedenle, örneğin belirli bir durumda veri taşınabilirliği hakkına sahip olduğunuz kesin değildir - bu, işleme faaliyetinin özel koşullarına bağlıdır. Bizimle her zaman iletişime geçebilir ve sorabilirsiniz. Aynı durum diğer bazı haklar için de geçerlidir. Özellikle EES/ETIAS ve UK ETA için DFDS, Giriş/Çıkış Sistemi (EES), Avrupa Seyahat Bilgileri ve Yetkilendirme Sistemi (ETIAS) ve UK Elektronik Seyahat Yetkilendirme (ETA) sistemlerinden alınan yanıt kodlarını yasal yükümlülükleri yerine getirmek için saklayabilir. Ancak, AB ve Birleşik Krallık yasaları kapsamında veri sahibi haklarına yönelik belirli istisnalar geçerli olabilir. Bu muafiyetler, erişim, silme veya düzeltme gibi hakların belirli durumlarda kullanılabilmesini sınırlandırabilir:

• Ulusal güvenlik

• Kolluk kuvvetleri

• Kamu yararı

• Gizlilik yükümlülükleri

• Operasyonel gereklilik

• Tarihsel, istatistiksel veya araştırma amaçlı

• Verilerin doğruluğu ve bütünlüğü

DFDS, yasal yükümlülükleri yerine getirmek için Giriş/Çıkış Sistemi (EES), Avrupa Seyahat Bilgileri ve Yetkilendirme Sistemi (ETIAS) ve Birleşik Krallık Elektronik Seyahat Yetkilendirme (ETA) sistemlerinden alınan yanıt kodlarını depolarken bağımsız bir denetleyici olarak hareket edebilir. Bu bağlamda DFDS, veri sahibi hakları taleplerini yürürlükteki AB ve Birleşik Krallık veri koruma yasalarına uygun olarak değerlendirir. DFDS'nin verilerin asıl kaynağı olmadığı veya bir talebi yerine getirmesinin yasal olarak kısıtlandığı durumlarda, bireylere doğrudan ilgili makamla iletişime geçmeleri tavsiye edilir:

• EES ve ETIAS için: eu-LISA

• Birleşik Krallık ETA için: Birleşik Krallık İçişleri Bakanlığı

DFDS tarafından alınan tüm veri sahibi talepleri duruma göre değerlendirilecek ve uygun olduğu durumlarda DFDS rehberlik sağlayacak veya talebi yetkili makama yönlendirecektir.

Kaydettiğimiz verilerle ilgili olarak bizimle her zaman iletişime geçebilir ve topladığımız ve işlediğimiz kişisel bilgilerin ve DFDS'nin bu bilgileri ifşa ettiği veya edebileceği alıcı türlerinin bir açıklamasını talep edebilirsiniz.

Ayrıca, yanlış bilgileri düzeltmemizi, silmemizi veya engellememizi isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. DFDS her zaman geçerli taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışır.

Bilgilerinizi silmemizi istiyorsanız, lütfenbu formu doldurun.

Her türlü talep veya sorunuzu privacy@dfds.com adresine göndermenizi rica ederiz.

E-posta bültenimizi almak için kaydolduysanız, bültendeki bağlantı aracılığıyla veya yukarıdaki e-posta adresinden DFDS ile iletişime geçerek aboneliğinizi her zaman iptal edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya hakkınızda tutulan kişisel veriler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, privacy@dfds.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yerel çağrı merkezinizle iletişime geçmeyi tercih ederseniz, bunu yapmaktan memnuniyet duyacaksınız. Daha sonra sorularınız için size yardımcı olacaklardır.

Endişeleriniz tatmin edici bir şekilde ele alınmadıysa, yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Bir şikayette bulunmak istiyorsanız, sizi aşağıdakilere yönlendiriyoruz:

Datatilsynet (Danimarka Veri Koruma Ajansı) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Hizmetlerimizdeki, yasal yükümlülüklerimizdeki veya veri koruma uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Bildirimini zaman zaman revize edebiliriz. Şu amaçlarla güncelleme yapılabilir:

• Yeni özellikler veya hizmetler sunmak

• Yürürlükteki yasalardaki değişikliklere uymak

• Uygulamalarımızı nasıl açıkladığımızı netleştirmek veya iyileştirmek

Önemli değişiklikler yaptığımızda, değişikliğin niteliğine ve etkisine bağlı olarak, etkilenen bireyleri uygun kanallar aracılığıyla bilgilendirmek için makul adımlar atacağız. Buna şunlar dahil olabilir:

• Web sitemizde bir duyuru yayınlamak

• Dijital platformlarımızda bir banner veya bildirim görüntülemek

• İletişim bilgilerini tuttuğumuz bireylere e-posta bildirimleri göndermek

• Mobil uygulamalarımızın kullanıcıları için uygulama içi mesajlar sağlamak

Genel değişiklikler için, bu Gizlilik Bildiriminin üst kısmındaki "son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve bunu yeterli bildirim olarak kabul edeceğiz.

Bir güncellemeden sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, revize edilmiş Gizlilik Bildirimini onaylamış ve kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.