Feriboturi de pasageri
Rute de Feribot
Mini-Croaziera
Descopera
Relatii Clienti

Politica de confidențialitate a DFDS

NOTIFICAREA DFDS PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

  • DFDS se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Politica noastră de confidențialitate descrie politica corporativă a DFDS referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, măsurile de securitate pe care le folosim pentru a proteja aceste date și dreptul dvs. de a accesa, rectifica sau șterge aceste date și dreptul de a depune o plângere.
  • DFDS ia în serios confidențialitatea și se angajează să respecte prezenta Politică de confidențialitate ca standard minim, iar datele dvs. vor fi prelucrate și transferate în scopuri specifice și legitime, în conformitate cu legile aplicabile.
  • Prezenta Politică creează un cadru care oferă un nivel sigur de protecție pentru informațiile cu caracter personal care sunt utilizate, colectate și transferate în cadrul Grupului DFDS și al părților externe de încredere. DFDS utilizează cantitatea minimă obligatorie de informații cu caracter personal.
  • Folosim software de urmărire pentru a monitoriza tiparele de trafic al clienților și utilizarea site-ului, în scopul de a contribui la dezvoltarea designului și aspectului site-ului. Acest software nu ne permite să colectăm nicio informație care ne-ar permite să identificăm o anumită persoană.

Când vă colectăm datele?

Colectăm date cu caracter personal despre dvs. ori de câte ori faceți o rezervare la noi, călătoriți cu noi, când folosiți site-urile noastre web sau când folosiți centrele noastre de apeluri. De asemenea, colectăm date cu caracter personal când rezervați serviciile noastre de expediere marfă sau de logistică.

De ce colectăm și cum folosim informațiile cu caracter personal?

Înregistrarea informațiilor este necesară pentru ca dvs. să încheiați un acord cu noi (rezervarea) și pentru ca noi să vă furnizăm mesaje despre serviciu referitoare la rezervare. În plus, compania DFDS este obligată prin lege să înregistreze identitatea pasagerilor noștri și să furnizeze respectivele informații autorităților relevante.

Din acest motiv, vă vom cere numele, sexul, data de naștere sau vârsta, adresa, adresa de e-mail, numărul de înmatriculare al vehiculului (dacă este cazul). Numărul pașaportului poate fi înregistrat la efectuarea rezervării dvs. sau atunci când realizați operațiunea de check-in la terminal, pentru a vă dovedi identitatea. Vă cerem numărul de telefon pentru a vă putea contacta rapid dacă există vreo problemă cu rezervarea dvs. La cererea unei persoane, vom colecta și orice informații privind nevoia de îngrijire sau asistență specială în situații de urgență.

În plus, folosim informațiile pe care le obținem în legătură cu rezervările și achizițiile de la bordul navelor noastre pentru a realiza statistici pe care le utilizăm pentru a ne îmbunătăți serviciile. Vă putem cere să prezentați cardul de îmbarcare când faceți o achiziție la bord. Aceste informații sunt folosite exclusiv în scopuri statistice. Aveți dreptul de a refuza să prezentați cardul de îmbarcare când faceți cumpărături la bord. Dacă preferați să nu vă folosim datele aferente rezervării în statisticile noastre, vă rugăm să ne contactați și să ne înștiințați.

Dacă ați făcut rezervarea prin telefon, în unele țări, din cauza necesității de documentare, avem o înregistrare a apelului, pe care o păstrăm timp de până la un an.

Plățile online

Atunci când plătiți online, veți fi transferat către o pagină web securizată, unde veți introduce detaliile cardului cu care efectuați plata.

Toate plățile sunt procesate de platforma partenerului nostru de încredere și validate conform celor mai înalte standarde de securizare și protejare a datelor cardurilor. Nu prelucrăm și nu stocăm nicio informație privind cardul cu care efectuați plata în cadrul DFDS. Totuși, în cazul în care aveți întrebări despre prelucrarea detaliilor cardului cu care efectuați plata, contactați DFDS, iar noi vom lua legătura cu partenerul nostru de plăți.

Profilul personal

Datele dvs. cu caracter personal sunt, de asemenea, utilizate dacă ați creat un profil pe unul dintre site-urile web ale DFDS. Dacă ați creat un profil la DFDS și v-ați dat acordul, vom înregistra achiziția dvs. și vom utiliza aceste informații pentru a vă adresa informații, oferte și produse personalizate și pentru a ne ajuta să administrăm profilul. Informațiile sunt, de asemenea, utilizate pentru a vă recunoaște atunci când rezervați călătorii (presupunând că sunteți autentificat) și pentru a urmări rezervările. Informațiile sunt, de asemenea, utilizate pentru concursuri și statistici.

Cum vă protejăm datele cu caracter personal?

Atunci când faceți o rezervare la noi, folosim software server securizat, care criptează toate informațiile pe care le introduceți, înainte de a fi trimise la noi. Această criptare asigură faptul că informațiile sunt protejate corespunzător împotriva interceptării neautorizate.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. cu caracter personal?

Datele cu caracter personal din informațiile aferente rezervării vor fi păstrate pe o perioadă corespunzătoare timpului în care ni se pot adresa plângeri.

Dacă înregistrați un profil personal sau vă abonați la serviciul de e-mail, vom stoca datele dvs. cu caracter personal până când vă ștergeți profilul sau vă dezabonați de la buletinul nostru informativ. Informațiile vor facilita rezervările viitoare, deoarece am salvat deja datele dvs. cu caracter personal.

Pentru a fi siguri că avem informații actualizate despre clienții noștri, vă vom încuraja să faceți modificările necesare în profilul dvs. Dacă profilul dvs. nu a fost folosit sau activat timp de 3 ani, îl vom șterge.

Abonarea la serviciul de e-mail și la concursuri

Atunci când vă oferim un abonament la serviciile noastre de e-mail și de marketing, vă vom solicita numele și adresa de e-mail pentru a vă putea trimite buletinul nostru informativ pe e-mail. Numele dvs. nu este obligatoriu pentru a vă abona la serviciul nostru de e-mail și veți putea renunța în orice moment făcând clic pe linkul de dezabonare din buletinul informativ. Atunci când vă înscrieți într-un concurs sau beneficiați de alte oferte promoționale, vă putem solicita numele, adresa și adresa de e-mail pentru a putea administra concursurile și înștiința câștigătorii.

Utilizarea de module cookie

DFDS utilizează module cookie pe site-urile sale web și în sistemul de rezervare, pentru a asigura consecvența pe tot parcursul procesului de rezervare.

Modulele cookie sunt mici informații care sunt stocate de browserul dvs. pe unitatea hard a computerului dvs. Pentru mai multe informații, accesați: Politica privind modulele cookie.

Aplicațiile mobile

DFDS menține câteva aplicații mobile pentru a îmbunătăți experiențele clienților noștri. Aceleași criterii stricte descrise în prezenta politică de confidențialitate se aplică și celor care utilizează aplicațiile noastre. Aplicațiile noastre utilizează software de urmărire anonimă, respectiv Google Analytics și Firebase, pentru a măsura utilizarea aplicațiilor noastre, și colectăm date cu caracter personal numai în măsura necesară pentru funcțiile efective ale respectivei aplicații (precum locația dvs. în lume într-un anumit moment). Oricare sau toate datele colectate despre dvs. prin aplicațiile noastre sunt utilizate numai de DFDS și nu sunt partajate cu niciun terț, cu excepția instrumentelor menționate mai sus.

DFDS va divulga informațiile colectate unor terți?

Datele cu caracter personal vor fi distribuite pe plan intern în cadrul organizației DFDS, deoarece avem același sistem de rezervare. Avem implementate politici interne și acorduri pentru a asigura un nivel de protecție adecvat, indiferent unde anume în cadrul DFDS se află datele dvs. 

Nu vom transfera informații de identificare cu caracter personal despre vizitatorii sau clienții noștri unui terț, cu excepția următoarelor cazuri:

  • Furnizorii de servicii și consultanții pe care îi folosim pentru a furniza anumite servicii, precum hotelurile și furnizorii de activități, care vă efectuează rezervările de călătorie. În acest caz, furnizorii vor fi operatori de date individuali;
  • dacă ni se solicită prin lege să facem acest lucru;
  • DFDS poate furniza statistici agregate despre clienții noștri, vânzările noastre, tiparele de trafic, abonamentele la carduri de loialitate și informații despre site aferente unor parteneri terți.
  • În plus, DFDS poate furniza informații despre clienții noștri unor terți care furnizează servicii sau funcții în numele nostru, inclusiv procesarea cardului cu care efectuați plata, analiza activității economice, serviciile pentru clienți, marketing sau distribuirea sondajelor.
  • De asemenea, putem autoriza terți să colecteze informații în numele nostru, inclusiv așa cum este necesar pentru a asigura funcționarea unor caracteristici ale site-ului nostru web sau pentru a facilita livrarea de publicitate online adaptată intereselor dvs.
  • În cazul în care vindem din proprietatea sau siguranța DFDS, a angajaților săi și a altora sau în cazul în care vindem sau lichidăm orice parte din activitate sau active.

Orice asemenea distribuire va fi în conformitate cu legislația privind protecția datelor și se va face numai către terți de încredere.

Ne străduim întotdeauna să vă informăm în mod clar în legătură cu utilizările și posibilele divulgări ale informațiilor dvs. atunci când aceste informații sunt obținute. Dacă nu este practic să facem acest lucru în momentul colectării, vă vom informa cât mai curând posibil, cu excepția cazului în care există un temei legitim de a nu face acest lucru. De exemplu, în situațiile în care este necesar pentru prevenirea sau depistarea unei infracțiuni sau în alte cazuri în care legislația o permite.

Securitatea și siguranța la bord

În urma unei investigații amănunțite, numele pasagerilor indezirabili pot fi trecute pe o listă internă, pentru a-i împiedica pe acești pasageri să facă rezervări și să călătorească cu noi, dacă comandantul navei are motive să considere că pasagerii vor reprezenta un risc de securitate, în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile călătoriei. Se consideră că pasagerii reprezintă un risc de securitate dacă au pus în pericol siguranța propriei persoane, a unei nave, a echipajului sau a altor pasageri sau dacă comportamentul lor a fost necorespunzător în timpul unei călătorii anterioare sau dacă nu au respectat reglementările sau cerințele de siguranță. DFDS va informa pasagerul cu privire la înregistrare și va înregistra informațiile cu caracter personal necesare ale pasagerilor interziși, pentru a-i împiedica pe pasagerii considerați a reprezenta un risc de securitate să facă rezervări de călătorie pe navele noastre de pasageri pe o perioadă definită. Informațiile nu vor fi păstrate mai mult timp decât este necesar.

Permisiunea dvs.

Utilizând site-ul web DFDS, sunteți de acord cu colectarea și folosirea acestor informații de către DFDS prin metodele descrise mai sus. În cazul în care Politica noastră de confidențialitate se schimbă, vom face aici modificările relevante, pentru ca dvs. să aveți întotdeauna cunoștință de informațiile pe care le colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe ar putea fi divulgate.

Doriți mai multe informații despre datele dvs.?

Sunteți întotdeauna binevenit să ne contactați cu privire la datele pe care le-am înregistrat și să solicitați o descriere a informațiilor cu caracter personal pe care le-am colectat și prelucrat și a tipurilor de destinatari cărora DFDS le divulgă sau le-ar putea divulga aceste informații.

De asemenea, sunteți binevenit să ne contactați dacă doriți să corectăm, să ștergem sau să blocăm informații inexacte. DFDS încearcă întotdeauna să răspundă solicitărilor valide cât mai repede posibil.

Dacă doriți să vă ștergem informațiile, vă rugăm să completați acest formular.

Vă rugăm să trimiteți orice solicitări sau întrebări la privacy@dfds.com

Dacă v-ați înscris să primiți buletinul nostru informativ pe e-mail, vă puteți dezabona oricând prin intermediul linkului din buletinul informativ sau contactând DFDS la adresa de e-mail de mai sus.

Customer Request form

+

Operator de date

DFDS A/S

Adresa: Sundkrogsgade 11, DK-2100 Copenhaga, Danemarca

CVR: 14 19 47 11

Tel.: +45 33 42 33 42

Pe cine să contactați

Dacă aveți orice întrebări despre prezenta politică de confidențialitate sau doriți să obțineți informații privind datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs., ne puteți contacta la privacy@dfds.com.

Dacă preferați să contactați centrul dvs. local de apeluri, sunteți mai mult decât binevenit să o faceți. Colegii din centrul respectiv vă vor asista cu întrebările dvs.

De asemenea, puteți contacta reprezentantul local al autorităților naționale pentru protecția datelor. Descărcați fișierul PDF pentru a găsi biroul corespunzător.

Dacă aveți o plângere

Dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să o adresați Datatilsynet, Borgergade 28 (5), 1300 København K, Danemarca.

Transport maritim de mărfuriSoluții logisticeDespre noi (Engleză)
JuridicPolitica de confidentialitate
Sistem DFDS fluierCookiesLegal