Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
Noraidīt 

DFDS PRIVĀTUMA POLITIKA

DFDS PAZIŅOJUMS PAR PRIVĀTUMU

  • DFDS apņemas aizsargāt jūsu privātumu. Mūsu privātuma politikā ir aprakstīta DFDS korporatīvā politika attiecībā uz personas datu apstrādi, drošības pasākumiem, ko īstenojam, lai aizsargātu šādus datus, un jūsu tiesībām piekļūt šādiem datiem, labot vai izdzēst tos, kā arī jūsu tiesībām sūdzēties.
  • DFDS rūp privātums, un uzņēmums apņemas ievērot šīs privātuma politikas nosacījumus kā minimālo standartu. Jūsu dati tiks apstrādāti un nosūtīti konkrētos un likumīgos nolūkos saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
  • Šī Politika veido ietvaru, kas gādā par drošu aizsardzības līmeni tiem personas datiem, kas tiek izmantoti, apkopoti un nosūtīti DFDS grupā un uzticamām ārējām pusēm. DFDS izmanto minimālo nepieciešamo personas datu apjomu.
  • Mēs izmantojam izsekošanas programmatūru, lai pārraudzītu klientu datplūsmas modeļus un vietnes lietojumu. Šo informāciju izmantojam, lai izstrādātu vietnes noformējumu un izkārtojumu. Šīs programmatūras izmantošana nesniedz mums iespēju vākt informāciju, kas ļautu jūs identificēt kā konkrētu personu.

Kad mēs apkopojam jūsu datus?

Mēs apkopojam jūsu personas datus ikreiz, kad veicat rezervāciju mūsu sistēmā, ceļojat, izmantojot mūsu pakalpojumus, izmantojat mūsu tīmekļa vietnes vai zvanu centru pakalpojumus. Mēs apkopojam personas datus arī tad, kad rezervējat kravu pārvadāšanas vai loģistikas pakalpojumus.

Kādēļ apkopojam personas datus un kā tos izmantojam?

Informāciju ir nepieciešams reģistrēt, lai varētu slēgt līgumu ar mums (noformēt rezervāciju), kā arī, lai mēs varētu nodrošināt pakalpojumu ziņojumus par rezervāciju. Turklāt saskaņā ar tiesību aktiem DFDS ir jāreģistrē pasažieru identitāte un jāsniedz šī informācija attiecīgajām valsts iestādēm.

Tādēļ mums nepieciešams vārds, dzimums, dzimšanas datums vai vecums, adrese, e-pasta adrese un transportlīdzekļa reģistrācijas numurs (ja tāds ir). Pases numurs var tikt reģistrēts, veicot rezervāciju vai kad pirms ceļojuma reģistrējaties terminālī, lai apliecinātu savu identitāti. Mēs lūdzam jūsu tālruņa numuru, lai varētu ar jums ātri sazināties rezervācijas problēmu gadījumā. Ar jūsu atļauju mēs varam arī vākt informāciju saistībā ar īpašas aprūpes vai palīdzības nepieciešamību ārkārtas situāciju gadījumā.

Turklāt mēs izmantojam iegūto informāciju saistībā ar rezervācijām un kuģos veiktajiem pirkumiem, lai iegūtu statistikas datus, ko izmantojam savu pakalpojumu uzlabošanai. Iepērkoties kuģa veikalā, jums var tikt lūgts uzrādīt iekāpšanas karti. Šī informācija tiek izmantota tikai statistikas datu apkopošanas nolūkos. Iepērkoties kuģa veikalā, jums ir tiesības atteikties uzrādīt savu iekāpšanas karti. Ja nevēlaties, lai mēs izmantotu jūsu rezervācijas informāciju statistikas datu apkopošanai, sazinieties ar mums un dariet to zināmu.

Ja veicat rezervāciju pa tālruni, dokumentācijas nolūkos dažās valstīs zvans tiek ierakstīts, un šī informācija tiek glabāta ne ilgāk par gadu.

Maksājumi tiešsaistē

Ja maksājat tiešsaistē, jūs tiksit novirzīts uz drošu tīmekļa lapu, kurā jānorāda maksājumu kartes informācija.

Visi maksājumi tiek apstrādāti mūsu uzticamā partnera platformā un apstiprināti saskaņā ar karšu datu drošības un aizsardzības augstākajiem standartiem. DFDS sistēmā netiek apstrādāta vai saglabāta nekāda informācija par maksājumu kartēm. Tomēr, ja jums ir jautājumi par savu maksājumu karšu informācijas apstrādi, sazinieties ar DFDS, un mēs sazināsimies ar savu maksājumu partneri.

Personas profils

Jūsu personas dati tiek izmantoti arī tad, ja esat izveidojis profilu kādā no DFDS tīmekļa vietnēm. Ja esat izveidojis profilu DFDS sistēmā un sniedzis piekrišanu, mēs reģistrēsim jūsu pirkumu un izmantosim šo informāciju, lai sūtītu jums atbilstošu informāciju, piedāvājumus un produktus, kā arī efektīvāk pārvaldītu profilu. Šī informācija tiek izmantota arī jūsu atpazīšanai, kad rezervējat biļetes ceļojumiem (ja esat pieteicies tīmekļa vietnē) un rezervāciju pārraudzībai. Šī informācija tiek izmantota arī konkursos un statistikas datos.

Kā mēs aizsargājam jūsu personas datus?

Kad jūs pie mums veicat rezervāciju, mēs izmantojam drošu servera programmatūru, kas šifrē visu jūsu ievadīto informāciju pirms tās nosūtīšanas mums. Šifrēšana nodrošina atbilstošu informācijas aizsardzību pret tās neatļautu pārtveršanu.

Cik ilgi mēs paturam jūsu personas datus?

Rezervācijas informācijā iekļautie personas dati tiks saglabāti noteiktu laika periodu, kurā pret mums var tikt izvirzītas prasības.

Ja jūs reģistrējat personas profilu vai abonējat mūsu informatīvo izdevumu pa e-pastu, mēs glabāsim jūsu personas datus, līdz jūs izdzēsīsit savu profilu vai anulēsit informatīvā izdevuma abonementu. Tādējādi rezervāciju izveide turpmāk būs ērtāka, jo jūsu personas dati jau būs saglabāti.

Lai gādātu par to, ka mūsu rīcībā ir jaunākā informācija par klientiem, mēs aicināsim jūs veikt nepieciešamās izmaiņas savā profilā. Ja profilu neizmantosit vai neaktivizēsit 3 gadu laikā, tas tiks izdzēsts.

E-pasta pakalpojuma abonēšana un konkursi

Piedāvājot abonēt mūsu e-pasta un mārketinga pakalpojumus, mēs aicināsim jūs norādīt vārdu un e-pasta adresi, lai varētu nosūtīt informatīvo biļetenu pa e-pastu. Lai abonētu e-pasta pakalpojumu, vārds nav jānorāda obligāti. Jebkurā laikā varēsit atteikties no pakalpojuma saņemšanas, noklikšķinot uz abonementa anulēšanas saites informatīvajā biļetenā. Ja piesakāties konkursam vai izmantojat mūsu reklāmas piedāvājumus, mēs varam jums lūgt norādīt vārdu, uzvārdu, adresi un e-pasta adresi, lai mēs varētu pārvaldīt konkursu gaitu un informēt uzvarētājus.

Sīkfailu lietojums

DFDS izmanto sīkfailus savās tīmekļa vietnēs un rezervēšanas sistēmā, lai gādātu par konsekvenci visā rezervācijas procesā.

Sīkfaili ir nelieli informācijas fragmenti, ko pārlūkprogramma saglabā jūsu datora cietajā diskā. Plašāku informāciju skatiet vietnē Sīkfailu politika.

Mobilās lietojumprogrammas

DFDS uztur vairākas mobilās lietojumprogrammas (lietotnes), kuru mērķis ir uzlabot klientu pieredzi. Privātuma politikā izklāstītie noteikumi attiecas arī uz lietotņu lietotājiem. Mūsu lietotnes izmanto anonīmu izsekošanas programmatūru Google Analytics un Firebase, lai mērītu lietotņu lietojumu. Mēs apkopojam personas datus (piemēram, jūsu atrašanās vietu konkrētā laikā) tikai tādā apmērā, kādā tas nepieciešams, lai varētu izmantot konkrētās lietotnes funkcijas. Jebkādus un visus datus par jums, kas tiek apkopoti, izmantojot mūsu lietotnes, izmanto tikai uzņēmums DFDS, un šie dati netiek koplietoti ar nevienu trešo pusi, izņemot iepriekš minētos rīkus.

Vai DFDS izpaudīs apkopoto informāciju trešajām pusēm?

Personas dati tiks koplietoti DFDS organizācijas iekšienē, jo mēs izmantojam vienotu rezervēšanas sistēmu. Mēs ievērojam iekšējās politikas un vienošanās, lai nodrošinātu pietiekamu aizsardzības līmeni neatkarīgi no tā, kur uzņēmums DFDS glabā jūsu datus. 

Mēs nenosūtīsim personu identificējošu informāciju par apmeklētājiem vai klientiem trešajām pusēm, izņemot tālāk minētos gadījumus>

  • Pakalpojumu sniedzēji un konsultanti, kuri palīdz mums sniegt konkrētus pakalpojumus. Piemēri: viesnīcas un aktivitāšu nodrošinātāji, kuri izpilda jūsu ceļojumu rezervācijas. Šādā gadījumā piegādātāji būs individuāli datu pārziņi.
  • Ja mums būs juridisks pienākums tā rīkoties.
  • DFDS var sniegt trešo pušu partneriem apkopotu statistiku par saviem klientiem, pārdošanas rādītājiem, datplūsmas modeļiem un lojalitātes karšu dalību, kā arī saistītu vietnes informāciju.
  • Turklāt DFDS var sniegt informāciju par saviem klientiem trešajām pusēm, kas sniedz pakalpojumus vai nodrošina funkcijas uzņēmuma vārdā. Piemēri: maksājumu karšu apstrāde, uzņēmējdarbības analīze, klientu apkalpošana, mārketings vai aptauju izplatīšana.
  • Mēs varam arī pilnvarot trešās puses apkopot informāciju mūsu vārdā, tostarp (nepieciešamības gadījumā), lai nodrošinātu mūsu tīmekļa vietnes funkcijas vai veicinātu jūsu interesēm pielāgotas tiešsaistes reklāmas piegādi.
  • Ja pārdosim DFDS, tā darbinieku un citu personu īpašumu vai drošību vai gadījumā, ja pārdosim, vai likvidēsim jebkuru uzņēmuma daļu vai aktīvus.

Jebkāda šāda koplietošana tiks veikta saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem, kā arī informācija tiks koplietota tikai ar uzticamām trešajām pusēm.

Mēs cenšamies skaidri informēt jūs par to, kā ar jums saistītā informācija tiks izmantota un kā tā var tikt izpausta. Mūsu mērķis ir sniegt šo informāciju brīdī, kad attiecīgie dati tiek iegūti. Ja šāda informēšana nav praktiska datu apkopošanas laikā, mēs informēsim jūs pēc iespējas drīzāk, ja vien nebūs likumīga pamata tā nerīkoties. Piemērs: ja tas ir nepieciešams nozieguma novēršanai vai noteikšanai vai kā citādi pieļaujams saskaņā ar tiesību aktiem.

Drošums un drošība uz klāja

Ja kuģa kapteinim ir pamats domāt, ka pasažieri radīs drošības risku, saskaņā ar ceļojuma noteikumiem un nosacījumiem var tikt veikta rūpīga izmeklēšana un nevēlamie pasažieri var tikt iekļauti iekšējā sarakstā, lai turpmāk neļautu viņiem veikt rezervācijas un ceļot, izmantojot mūsu pakalpojumus. Tiek uzskatīts, ka pasažieri rada drošības risku, ja viņi apdraud savu, kuģa, kuģa apkalpes vai citu pasažieru drošību, ir neatbilstoši uzvedušies iepriekšējā ceļojuma laikā vai arī neievēro drošības noteikumus vai prasības. DFDS informēs pasažieri par reģistrāciju un reģistrēs nepieciešamos personas datus par nevēlamajiem pasažieriem, lai pasažieriem, kuri varētu radīt drošības risku, uz noteiktu laiku aizliegtu rezervēt ceļojumus ar mūsu pasažieru kuģiem. Informācija netiks paturēta ilgāk, nekā nepieciešams.

Jūsu atļauja

Izmantojot DFDS tīmekļa vietni, jūs piekrītat, ka DFDS apkopos un izmantos šo informāciju, kā norādīts iepriekš. Visas mūsu Privātuma politikā veiktās izmaiņas tiks atspoguļotas šajā dokumentā, lai jūs vienmēr būtu informēts par to, kādu informāciju mēs apkopojam, kā to izmantojam un kādos apstākļos tā varētu tikt izpausta.

Vai vēlaties iegūt papildinformāciju par saviem datiem?

Jebkurā laikā varat sazināties ar mums saistībā ar datiem, ko esam reģistrējuši, un pieprasīt mūsu apkopoto un apstrādāto personas datu aprakstu, kā arī adresātu veidus (kam DFDS ir izpaudis vai varētu izpaust attiecīgo informāciju).

Varat arī sazināties ar mums, ja vēlaties, lai labojam, izdzēšam vai bloķējam neprecīzu informāciju. DFDS vienmēr mēģina atbildēt uz derīgiem pieprasījumiem pēc iespējas drīzāk.

Ja vēlaties, lai izdzēšam ar jums saistīto informāciju, aizpildiet veidlapu.

Pieprasījumus vai jautājumus lūdzam sūtīt uz e-pasta adresi privacy@dfds.com

Ja esat reģistrējies mūsu informatīvā biļetena saņemšanai e-pastā, jebkurā laikā varat anulēt abonementu, izmantojot informatīvajā biļetenā iekļauto saiti, vai arī varat sazināties ar DFDS, izmantojot iepriekš norādīto e-pasta adresi.

Datu pārzinis:

DFDS A/S

Adrese: Sundkrogsgade 11, DK-2100 Copenhagen, Dānija

CVR: 14 19 47 11

Tālr. nr.: +45 33 42 33 42

Kā ar mums sazināties

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku vai vēlaties noskaidrot, kādi jūsu personas dati ir mūsu rīcībā, sazinieties ar mums pa e-pastu, rakstot uz adresi privacy@dfds.com.

Ja vēlaties, varat sazināties ar vietējo zvanu centru. Zvanu centra darbinieki sniegs atbildes uz jūsu jautājumiem.

Sūdzības gadījumā

Ja vēlaties iesniegt sūdzību, rakstiet uz adresi Datatilsynet, Borgergade 28 (5), 1300 København K, Dānija.

Aizmiršanas veidlapa

+
(MAX-300-CHARACTERS)