Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)Passenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
Siekdama u-tikrinti geriausią patirtį savo svetainėje, DFDS naudoja slapukus.GDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

KLIENTŲ APTARNAVIMAS – KROVINIŲ TRANSPORTAVIMAS

KLIENTŲ APTARNAVIMAS – KROVINIŲ TRANSPORTAVIMAS

Pateikite su jūsų užklausa susijusią informaciją.

Šis laukas būtinas
Šis laukas būtinas
Šis laukas būtinas
+
Šis laukas būtinas
Netinkamas formatas – peržiūrėkite.
Šis laukas būtinas
DFDS ir aplinkosauga
Kaip DFDS rūpinasi aplinka?

Mūsų klientai gali tikėtis aukštų lūkesčius atitinkančių kokybės standartų užtikrinimo ir atsižvelgimo į griežtėjančius aplinkosaugos reikalavimus.

Mes pasiryžę teikti sklandžias paslaugas klientams ir nuolat tobulinti aplinką tausojančius sprendimus.

Ar DFDS kreipiamas didelis dėmesys į kokybę?

Bendrovėje DFDS kokybė yra glaudžiai susijusi su klientams teikiamomis paslaugomis. Savo kokybės tobulinimo sistemomis siekiame užtikrinti, kad klientai visada gaus pažadėtos kokybės paslaugas. Tai reiškia griežtą tvarkaraščių ir sutarčių laikymąsi, paslaugų teikimo trikdžių skaičiaus mažinimą, krovinių pažeidimų išvengimą ir nuolatinį siekį teikti efektyviausius sprendimus. Todėl siūlome skaidrumą, sertifikatais pagrįstą dokumentaciją ir efektyvią klientų komunikavimo sistemą.

Ar DFDS teikia tvarius sprendimus?

Visi esame atsakingi už ekologiškai subalansuoto pasaulio palikimą ateinančioms kartoms. Bendrovėje DFDS nuolat tobuliname atliekamas operacijas ir veiklas siekdami sumažinti suvartojamos energijos kiekius ir savo poveikį supančiai aplinkai. Tai darydami atidžiai stebime ir dokumentuojame energijos sąnaudas ir poveikį aplinkai. Taip pat klientams, partneriams ir darbuotojams siekiame skleisti informaciją apie savo ekologinį pėdsaką.

Ar DFDS mažina CO2 emisijas?

CO2 yra labiausiai šiltnamio efektą skatinančios dujos, o jų kiekis proporcingai didėja arba mažėja atsižvelgiant į sunaudojamo kuro kiekį. DFDS inicijavo plataus masto projektą, kurio tikslas – sumažinti laivų sunaudojamo kuro kiekį, įgyvendinant kelias technines ir operacines priemones. Mūsų tikslas – nuo 2012 m. iki 2017 m. 5 % sumažinti CO2 emisijas, taip pat sumažinti sieros, NOX ir kietųjų dalelių emisijas. Iniciatyvos, skirtos įgyvendinti tikslus:

  • Energijos suvartojimo ir emisijų registravimas
  • Perteklinės šilumos panaudojimas
  • Išvykimo ir atvykimo laikų optimizavimas
  • Plaukimo įvairiomis oro ir bangavimo sąlygomis optimizavimas pasitelkiant informacinių technologijų naujoves
  • Nauji techniniai sprendimai
Kenksmingi ir pavojingi kroviniai

Kas yra DFDS pavojingų krovinių politika?

  1. Vežėjui arba Transportuotojui be jo aiškaus raštiško sutikimo ir be Elemento, kuriame Krovinys turi būti vežamas, bei paties Krovinio, jeigu aiškiai išorėje nepažymėta tokio Krovinio kilmė ir pobūdis negalima perduoti jokio Krovinio, kuris gali tapti pavojingas, lengvai užsiliepsnojantis, lengvai užsidegantis arba kenksmingas (įskaitant radioaktyviąsias medžiagas) arba kuris gadina arba gali sugadinti kokią nors nuosavybę, ir tai galima daryti tik laikantis visų taikytinų teisių, taisyklų arba reikalavimų. Jeigu toks Krovinys pristatomas Vežėjui be tokio raštiško sutikimo ir (arba) ar žymėjimo arba, jeigu Vežėjo nuomone Krovinys gali tapti pavojingas, lengvai užsiliepsnojantis, lengvai užsidegantis arba kenksmingas, jis gali bet kada sunaikinti, išmesti, palikti arba nukenksminti be jokios kompensacijos Prekybininkui ir nepažeidžiant Krovinių vežėjo teisės.
  2. Prekybininkas pasižada, kad toks Krovinys supakuotas tinkamai, kad išvengtų Transportavimo rizikų, atsižvelgiant į jo pobūdį, ir laikantis visų įstatymų ar taisyklių, kurie gali būti taikomi Transportuojant.
  3. Nesvarbu, ar Prekybininkas buvo informuotas apie Krovinio pobūdį, Prekybininkas privalo visiškai atlyginti Vežėjui žalą dėl pretenzijų, nuostolių, apgadinimų arba išlaidų, atsiradusių dėl tokio Krovinio Transportavimo pasekmių.
  4. Jokios šio skirsnio nuostatos neatima jokių kitur suteiktų Vežėjo teisių.

Pastaba. Papildomos instrukcijos dėl maršruto, susijusios su pavojingų krovinių transportavimu, pateikiamos atitinkamų maršrutų puslapiuose.

Noriu transportuoti pavojingą krovinį. Kokia yra DFDS politika?

Apie pavojingą krovinį vairuotojas privalo pranešti krovinių registravimo skyriui ir pateikti pasirašytus pavojingo krovinio dokumentus, o krovinio priekabos abiejose pusėse turi būti pažymėtos apie pavojų informuojančiais lipdukais. Jeigu pavojingo krovinio dokumentai netikslūs arba nepasirašyti, priekaba arba lydinčioji transporto priemonė išsiųsti nebus.

* Kartu su priekaba vairuotojas privalo pateikti lydinčiuosius dokumentus, kuriuose nurodyta tikslus pavojaus pobūdis. Toliau nurodytą informaciją privalome gauti prieš pateikiant prašymą planuoti krovimą ir atskyrimą siunčiant:

  1. JT numeris (-iai)
  2. Tinkami siuntimo pavadinimai
  3. IMDG klasės / poklasiai
  4. Pakavimo grupė (jei taikoma)
  5. Pliūpsnio temperatūra (jei taikoma)
  6. Jūros teršalas (jei taikoma)
  7. Pakuotės tipas
  8. Pakuočių skaičius ir svoris / tūris
  9. Jeigu kiekiai riboti, tai turi būti aiškiai nurodyta lydinčiuosiuose dokumentuose, kitu atveju medžiaga gali būti nepriskirta prie ribotų kiekių.
  10. Siuntėjo deklaracija ir pakavimo sertifikatas, patvirtinantis visišką IMDG taisyklių laikymąsi.
Užsakymo sistema

Kodėl yra kelios skirtingos užsakymo ir sekimo sistemos ir kurią sistemą man naudoti??

DFDS vykdo internetinio užsakymo patirties atnaujinimą. Mūsų naująją užsakymų internetu sistemą galima naudoti bet kokiame įrenginyje, todėl galite patogiai užsakyti, atnaujinti ir stebėti savo krovinio transportavimą. Jeigu šiuo metu neturite paskyros, naudokite kontaktinę formą. Paskyrą turintys naudotojai vis dar gali pasiekti mūsų senąją užsakymo sistemą „Infobridge“ (skirtą tik kompiuteriams). Jei esate naujas klientas, pateikite paskyros užklausą naudodami mūsų naują užsakymo internetu įrankį ir toliau esančią kontaktinę formą. Klientai, naudojantys maršrutus Doveris–Kalė ir Doveris–Diunkerkas, gali toliau užsakyti paslaugas naudodami per „Phoenix Web“ (skirtą ir mobiliesiems įrenginiams), jeigu jie jau turi paskyrą.

Kokią prieigą suteikia užsakymo įrankiai?

Naudodami visus įrankius, galite kurti, redaguoti arba atšaukti užsakymus ir sekti esamą siuntimą arba užsakymą.

Priemokos

Kokių mokesčių galiu tikėtis bendradarbiaudamas su DFDS?

Du kintami elementai, nuo kurių priklauso transportavimo operacijos kaina yra valiutų svyravimai (CAF) ir degalų kaina (MGO BAF). Siekdami kompensuoti šiuos du elementus, taikome papildomus mokesčius, kurie gali skirtis, atsižvelgiant į maršrutą. Papildomi mokesčiai taikomi , atsižvelgiantį į transporto arba krovinio tipą:

  • Papildomas vairuotojo mokestis
  • Papildomas pavojingo krovinio mokestis
  • Papildomas gyvojo inventoriaus mokestis
  • Papildomas nestandartinių matmenų mokestis
  • Papildomas šaldytuvo mokestis
  • Saugos patikra
  • Papildomas žiemos mokestis (taikoma tik Rusijoje)

Norėdami gauti informacijos apie esamus papildomus mokesčius, kreipkitės į artimiausią biurą. Skaitykite apie ES Sieros direktyvą ir DFDS reakciją.

Sąlygos

Sąlygas rasite mūsų teisinės informacijos puslapyje.