KLIENTŲ APTARNAVIMAS – LOGISTIKA

Jei esate DFDS logistikos klientas, čia galite pateikti užklausą dėl prisijungimo. Jei nesate "DFDS Logistics" klientas, susisiekite su mumis.

Būsenos atnaujinimai padeda stebėti užsakymus. „DFDS Direct“ galimi aštuoni būsenos atnaujinimai.

Pradėjus kurti užsakymą ir prieš jį išsiunčiant rodoma „Draft booking“.

Išsiuntus užsakymą DFDS, rodoma „Pending“.

Būsenos „Approved“ / „Planned“ / „Collected“ / „Delivered“ – jeigu turime visą būtiną informaciją, jūsų užsakymas bus patvirtintas, suplanuotas, surinktas ir pateiktas.

„Rejected booking“ reiškia, kad neįvedėte informacijos, būtinos užsakymui apdoroti. Išsamiame to užsakymo rodinyje galima peržiūrėti jo atmetimo priežastis. Jums tereikia atlikti būtinus keitimus ir galėsite dar kartą pateikti užsakymą.

Būsena „Cancelled“ pateikiama tada, kai DFDS atstovas atšaukia užsakymą jūsų pageidavimu.

Naują laikiną slaptažodį galima gauti prisijungimo puslapyje spustelėjus „I forgot my password“.

„Chrome“
„Firefox“
„Edge“
„Safari“

„DFDS Direct“ gali veikti ir kitoje senesnėje naršyklėje, pvz., „Internet Explorer“, tačiau neužtikriname optimalios patirties.

• Gauti pasiūlymą
• Stebėti užsakymus 24 val. per parą
• Kurti ir tvarkyti užsakymus
• Stebėti savo krovinio gabenimą
• Vienu paspaudimu atsisiųsti važtaraščius ir sąskaitas faktūras
• Nuvelkant įkelti dokumentus, pvz., pavojingų krovinių važtaraščius ar muitinės dokumentus.

DFDS finansų skyrius įsikūręs Lenkijos mieste Poznanėje. Paaiškinimų dėl sąskaitos faktūros kreipkitės į vietos techninės priežiūros atstovą, kuris nukreips jus į reikiamą skyrių Poznanėje.

Taip. DFDS siūlo platų logistikos paslaugų spektrą. DFDS teikia sandėliavimo paslaugas įvairioms pramonės sritims, o mūsų paslaugos apima atsargų valdymą, perkrovimą, pakavimą ir užsakymų apdorojimą.

Valdome savo uostų terminalus strateginėse vietovėse, pvz., Geteborge, Esbjerge, Vlardingene, Imingeme ir Diunkerke. Jeigu jums prireiktų laikinos saugyklos ar nuolatinių saugojimo patalpų, galime jomis pasirūpinti. Galime nurodyti vietinį paslaugų teikimo atstovą

Taip. DFDS veikia šiais laivybos maršrutais ir gali pristatyti prekes nuo durų iki durų. Paslaugos teikiamos šiose šalyse:

• Belgija
• Čekijos Respublika
• Danija
• Estija
• Suomija
• Prancūzija
• Vokietija
• Airija
• Italija
• Latvija
• Lietuva
• Liuksemburgas
• Norvegija
• Nyderlandai
• Lenkija
• Rusija
• Ispanija
• Švedija
• Tunisas
• JK
• Ukraina

DFDS teikia šaldymo sandėliavimo paslaugas mažmenininkams, gamintojams, žuvies ir jūros gėrybių ūkininkams, įskaitant šaltos ir supančios aplinkos temperatūros transportavimą. Mes taip pat siūlome logistikos sutarčių valdymą tiek žemyninėje Europoje, tiek Didžiojoje Britanijoje ir Airijoje.

• Atskiri sandėliai, greitai užšaldomi ir paskirstomi žuvies perdirbimo pramonei.
• Daugiau nei 14 000 m2 sandėliavimo patalpų su reguliuojama temperatūra
• 9 sandėlius 7 šalyse
• DFDS laivynas apima daugybę atšaldytų priekabų ir konteinerių, įskaitant daugiamečių priekabų.
• Šaldymo įrangoje įrengtos stebėjimo ir temperatūros registravimo sistemos.
• Mūsų vairuotojai yra visiškai apmokyti ir patyrę gabenti greitai gendančias prekes.

Esame daugiau negu vien logistikos sprendimus teikianti bendrovė. DFDS transportavimo paslaugomis pasitiki daugiau negu 8 000 klientų. Apsilankykite mūsų krovinių transportavimo skyriuje, kad sužinotumėte, kaip galima padėti jūsų verslui šioje srityje.

DFDS yra didžiausia Europoje kruizinių keleivinių paslaugų teikėja. 2015 m. DFDS įteiktas prestižinis „World Travel Awards“ apdovanojimas kaip Pirmaujančiai keltų operatorei pasaulyje. Sužinokite daugiau mūsų keleivių keltams skirtoje svetainėje.

Mūsų specialistai teikia tiekimo grandinės sprendimus įvairioms pramonės šakoms. Mes galime patenkinti jūsų poreikius nepriklausomai nuo to, ar turite:

• pilną konteinerio apkrovą (FCL) arba pilnos priekabos apkrovą (FTL),
• ar krovinys kontroliuojamas temperatūros ar yra aplinkos temperatūros
• mažiau nei konteinerio apkrovą (LCL) arba mažiau nei priekabos apkrovą (LTL).

Kadangi paklausa ir rinkos svyruoja, mūsų aktyvi komanda reaguoja į pasikeitimus ir pateikia lanksčius sprendimus, kuriais galite pasitikėti. Mūsų 3PL paslaugos apima:

• transportavimą
• sandėliavimą
• prekių skirstymą
• atsargų valdymą
• pakavimą
• krovinių ekspedijavimą

Tai priklausys nuo daugelio veiksnių, tokių kaip maršrutas, ar tai pilna apkrova ar dalinis krovinys, sezono ar oro ir t.t.

Dėl išsamesnės informacijos prašome kreiptis į savo vietinės paslaugos atstovą

Ko mes ieškome?

Kaip transportavimo sausuma ir jūra specialistams mums yra įprasti griežti terminai.

Mūsų keltai kursuoja iki penkių karų per parą atsižvelgiant į griežtai kontroliuojamą tvarkaraštį. Į jį sklandžiai įterpiame krovinių iškrovimo ir įkrovimo procedūras.

Siekiame teikti nepriekaištingas logistikos ir transportavimo paslaugas, išsiskiriančias tikslumu ir kokybe. Tai reiškia, kad dirbdami su mumis privalėsite su tokiu pačiu užsidegimu ir pasitikėjimu žiūrėti į bendrą mūsų veiklą. Mes ieškome asmenų, kurie siekia būti geriausi savo srityje, kurie yra ištikimi, profesionalūs ir gerbia klientą, krovinius ir kitus DFDS darbuotojus.

Ką siūlome vežėjams?

„DFDS Logistics“ transporto parką sudaro daugiau negu 3 000 transporto vienetų, mes nuolat ieškome įvairaus dydžio subrangovų įvairiose vietovėse ir siūlome jiems toliau pateiktus privalumus*

Tikslią kainą už nuvažiuotą atstumą Nuolatines sutartis Automatinius mokėjimus vairuotojams atsižvelgiant į pristatytus krovinius Konkurencingus atlyginimus Teisėtvarkos srities, įskaitant EB direktyvą 2003/59 ES, mokymus

*Priklausomai nuo atskirų sutarčių, pasiekiama ne visoms įmonėms ir ne visuose regionuose.

Ar organizuojate mokymus vežėjams?

Jungtinėje Karalystėje „DFDS Logistics“ siūlo platų transportavimo paslaugų diapazoną ir susilaukė nacionalinio pripažinimo: Jungtinėje Karalystėje veikiantis Jungtinis periodinių mokymų centras („Joint Approvals Unit for Periodic Training“ (JAUPT) nuo 2009 m. rugsėjo mėn. organizuoja vairuotojų profesinės kompetencijos mokymus („Driver CPC Training“).

DFDS organizuojamų mokymų paketai

• DFDS transporto priemonių savininkams ir parkų operatoriams siūlo lanksčius mokymų paketus.
• Mokymai organizuojami 5 vietovėse Jungtinėje karalystėje ir Airijoje ir tinkamai įrengtose subrangovų patalpose.
• Atsižvelgiant į jūsų verslo reikalavimus nustatomos lanksčios datos ir sutartys, o kiekvienam dalyviui pateikiama išsami kurso medžiaga.
• Grįžtantiems klientams taikomos konkurencingos kainos ir pasiūlymai.
• Į kainą įtrauktos atsisiuntimo išlaidos.
• Galimi užsakomieji mokymai, kurių metu medžiagą dalyviams pateiks patyrę mokytojai.

Norėdami daugiau sužinoti apie vairuotojų mokymų galimybes DFDS, kreipkitės į Martiną Cooką:

Tel: +44 1733 359200

El. pašto adresas: drivercpc@dfds.com

Taip. Toliau pateiktoje lentelėje nurodytas taikomas mėnesio kuro mokestis:

Mėnuo	Įkainis
sausis	30,00%
vasaris	32,60%
kovas	33,50%
balandis	34,50%
gegužė	34,10%
birželis	34,40%
liepa	33,20%
rugpjūtis	33,50%
rugsėjis	34,10%
spalis
lapkritis
gruodis

Kaip DFDS rūpinasi aplinka?

Mūsų klientai gali tikėtis aukštų lūkesčius atitinkančių kokybės standartų užtikrinimo ir atsižvelgimo į griežtėjančius aplinkosaugos reikalavimus.

Mes pasiryžę teikti sklandžias paslaugas klientams ir nuolat tobulinti aplinką tausojančius sprendimus.

Ar DFDS kreipiamas didelis dėmesys į kokybę?

Bendrovėje DFDS kokybė yra glaudžiai susijusi su klientams teikiamomis paslaugomis. Savo kokybės tobulinimo sistemomis siekiame užtikrinti, kad klientai visada gaus pažadėtos kokybės paslaugas. Tai reiškia griežtą tvarkaraščių ir sutarčių laikymąsi, paslaugų teikimo trikdžių skaičiaus mažinimą, krovinių pažeidimų išvengimą ir nuolatinį siekį teikti efektyviausius sprendimus. Todėl siūlome skaidrumą, sertifikatais pagrįstą dokumentaciją ir efektyvią klientų komunikavimo sistemą.

Ar DFDS teikia tvarius sprendimus?

Visi esame atsakingi už ekologiškai subalansuoto pasaulio palikimą ateinančioms kartoms. Bendrovėje DFDS nuolat tobuliname atliekamas operacijas ir veiklas siekdami sumažinti suvartojamos energijos kiekius ir savo poveikį supančiai aplinkai. Tai darydami atidžiai stebime ir dokumentuojame energijos sąnaudas ir poveikį aplinkai. Taip pat klientams, partneriams ir darbuotojams siekiame skleisti informaciją apie savo ekologinį pėdsaką.

Ar DFDS mažina CO2 emisijas?

CO2 yra labiausiai šiltnamio efektą skatinančios dujos, o jų kiekis proporcingai didėja arba mažėja atsižvelgiant į sunaudojamo kuro kiekį. DFDS inicijavo plataus masto projektą, kurio tikslas – sumažinti laivų sunaudojamo kuro kiekį, įgyvendinant kelias technines ir operacines priemones. Mūsų tikslas – nuo 2012 m. iki 2017 m. 5 % sumažinti CO2 emisijas, taip pat sumažinti sieros, NOX ir kietųjų dalelių emisijas. Iniciatyvos, skirtos įgyvendinti tikslus:

• Energijos suvartojimo ir emisijų registravimas
• Perteklinės šilumos panaudojimas
• Išvykimo ir atvykimo laikų optimizavimas
• Plaukimo įvairiomis oro ir bangavimo sąlygomis optimizavimas pasitelkiant informacinių technologijų naujoves
• Nauji techniniai sprendimai

Sąlygas rasite mūsų teisinės informacijos puslapyje.