Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)Passenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

KLIENTŲ APTARNAVIMAS – LOGISTIKA

KLIENTŲ APTARNAVIMAS – LOGISTIKA

Prašome užpildyti savo duomenis

This field is required
This field is required
This field is required
This field is required
+
This field is required
The format is incorrect, please review.
This field is required

Dažnai užduodami klausimai

Rezervavimo sistema

Kaip galiu gauti prisijungimą prie 'My DFDS Logistics' sistemos?

Jei esate DFDS logistikos klientas, galite prisijungti čia. Jei nesate "DFDS Logistics" klientas, atsiųskite mums užklausą.

Ką reiškia statuso atnaujinimas?

Statuso atnaujinimai padeda jums sekti savo užsakymus. Mano "DFDS Logistics" užsakymo sistemoje yra aštuoni galimi statuso atnaujinimai:

Draft booking pasirodys, kai pradedate kurti užsakymą ir prieš jį išsiunčiant.

Order sent pasirodo, kai išsiųsite savo užsakymą į DFDS.

Approved /Planned / Collected/ Delivered- jei turimėsime visą reikalingą informaciją, jūsų užsakymas bus patvirtintas, planuojamas, surinktas ir pristatytas.

Rejected užsakymas reiškia, kad neužpildėte reikiamos informacijos, užsakymui įvykdyti. Detalioje užsakymo išklotinėje galėsite pamatyti kodėl jis buvo atmestas. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra atlikti reikiamus pakeitimus ir būsite pasiruošę užsisakyti dar kartą.

Cancelled pasirodo, jei DFDS atstovas jūsų užsakymą atšaukia.

Pamiršau slaptažodį, kaip gauti naują?

Galite gauti naują laikiną slaptažodį, spustelėję "Pamiršau slaptažodį" prisijungimo puslapyje.

Kuriose naršyklėse galiu naudoti šią sistemą?
  • "Internet Explorer 11"
  • Safari 11
  • Safari 10
  • "Chrome" (naujausia versija)
  • "Firefox" (naujausia versija)
  • kraštas (naujausia versija)
Ką konkrečiai galiu daryti My DFDS Logistics sistemoje?
  • Susikurti savo užsakymus greitai
  • Sekti savo užsakymą 24/7
  • Redaguoti ir surasti savo užsakymus
  • Gauti pagalbos

Kiti dažnai užduodami klausimai

Į ką kreiptis, jei kiltų klausimų dėl gautos sąskaitos faktūros?

DFDS finansų skyrius įsikūręs Lenkijos mieste Poznanėje. Paaiškinimų dėl sąskaitos faktūros kreipkitės į vietos techninės priežiūros atstovą, kuris nukreips jus į reikiamą skyrių Poznanėje.

Ar galite pasiūlyti sandėliavimą?

Taip. DFDS siūlo platų logistikos paslaugų spektrą. DFDS teikia sandėliavimo paslaugas įvairioms pramonės sritims, o mūsų paslaugos apima atsargų valdymą, perkrovimą, pakavimą ir užsakymų apdorojimą.

Valdome savo uostų terminalus strateginėse vietovėse, pvz., Geteborge, Esbjerge, Vlardingene, Imingeme ir Diunkerke. Jeigu jums prireiktų laikinos saugyklos ar nuolatinių saugojimo patalpų, galime jomis pasirūpinti. Galime nurodyti vietinį paslaugų teikimo atstovą

Ar Jūs siūlote nacionalinį paslaugų teikimą?

Taip. DFDS veikia šiais laivybos maršrutais ir gali pristatyti prekes nuo durų iki durų. Paslaugos teikiamos šiose šalyse:

  • Belgija
  • Čekijos Respublika
  • Danija
  • Estija
  • Suomija
  • Prancūzija
  • Vokietija
  • Airija
  • Italija
  • Latvija
  • Lietuva
  • Liuksemburgas
  • Norvegija
  • Nyderlandai
  • Lenkija
  • Rusija
  • Ispanija
  • Švedija
  • Tunisas
  • JK
  • Ukraina
Ar Jūs turite šaldiklius savo transporto priemonėse?

DFDS teikia šaldymo sandėliavimo paslaugas mažmenininkams, gamintojams, žuvies ir jūros gėrybių ūkininkams, įskaitant šaltos ir supančios aplinkos temperatūros transportavimą. Mes taip pat siūlome logistikos sutarčių valdymą tiek žemyninėje Europoje, tiek Didžiojoje Britanijoje ir Airijoje.

  • Atskiri sandėliai, greitai užšaldomi ir paskirstomi žuvies perdirbimo pramonei.
  • Daugiau nei 14 000 m2 sandėliavimo patalpų su reguliuojama temperatūra
  • 9 sandėlius 7 šalyse
  • DFDS laivynas apima daugybę atšaldytų priekabų ir konteinerių, įskaitant daugiamečių priekabų.
  • Šaldymo įrangoje įrengtos stebėjimo ir temperatūros registravimo sistemos.
  • Mūsų vairuotojai yra visiškai apmokyti ir patyrę gabenti greitai gendančias prekes.
Ar "DFDS" yra tik logistikos sprendimų teikėjas?

Esame daugiau negu vien logistikos sprendimus teikianti bendrovė. DFDS transportavimo paslaugomis pasitiki daugiau negu 8 000 klientų. Apsilankykite mūsų krovinių transportavimo skyriuje, kad sužinotumėte, kaip galima padėti jūsų verslui šioje srityje.

DFDS yra didžiausia Europoje kruizinių keleivinių paslaugų teikėja. 2015 m. DFDS įteiktas prestižinis „World Travel Awards“ apdovanojimas kaip Pirmaujančiai keltų operatorei pasaulyje. Sužinokite daugiau mūsų keleivių keltams skirtoje svetainėje.

Kokias paslaugas teikiate?

Mūsų specialistai teikia tiekimo grandinės sprendimus įvairioms pramonės šakoms. Mes galime patenkinti jūsų poreikius nepriklausomai nuo to, ar turite:

  • pilną konteinerio apkrovą (FCL) arba pilnos priekabos apkrovą (FTL),
  • ar krovinys kontroliuojamas temperatūros ar yra aplinkos temperatūros
  • mažiau nei konteinerio apkrovą (LCL) arba mažiau nei priekabos apkrovą (LTL).

Kadangi paklausa ir rinkos svyruoja, mūsų aktyvi komanda reaguoja į pasikeitimus ir pateikia lanksčius sprendimus, kuriais galite pasitikėti. Mūsų 3PL paslaugos apima:

  • transportavimą
  • sandėliavimą
  • prekių skirstymą
  • atsargų valdymą
  • pakavimą
  • krovinių ekspedijavimą
Kaip greitai bus pristatytas mano krovinys?

Tai priklausys nuo daugelio veiksnių, tokių kaip maršrutas, ar tai pilna apkrova ar dalinis krovinys, sezono ar oro ir t.t.

Dėl išsamesnės informacijos prašome kreiptis į savo vietinės paslaugos atstovą

Vežėjai ir vairuotojai
Ko mes ieškome?

Kaip transportavimo sausuma ir jūra specialistams mums yra įprasti griežti terminai.

Mūsų keltai kursuoja iki penkių karų per parą atsižvelgiant į griežtai kontroliuojamą tvarkaraštį. Į jį sklandžiai įterpiame krovinių iškrovimo ir įkrovimo procedūras.

Siekiame teikti nepriekaištingas logistikos ir transportavimo paslaugas, išsiskiriančias tikslumu ir kokybe. Tai reiškia, kad dirbdami su mumis privalėsite su tokiu pačiu užsidegimu ir pasitikėjimu žiūrėti į bendrą mūsų veiklą. Mes ieškome asmenų, kurie siekia būti geriausi savo srityje, kurie yra ištikimi, profesionalūs ir gerbia klientą, krovinius ir kitus DFDS darbuotojus.

Ką siūlome vežėjams?

„DFDS Logistics“ transporto parką sudaro daugiau negu 3 000 transporto vienetų, mes nuolat ieškome įvairaus dydžio subrangovų įvairiose vietovėse ir siūlome jiems toliau pateiktus privalumus*

Tikslią kainą už nuvažiuotą atstumą Nuolatines sutartis Automatinius mokėjimus vairuotojams atsižvelgiant į pristatytus krovinius Konkurencingus atlyginimus Teisėtvarkos srities, įskaitant EB direktyvą 2003/59 ES, mokymus

*Priklausomai nuo atskirų sutarčių, pasiekiama ne visoms įmonėms ir ne visuose regionuose.

Ar organizuojate mokymus vežėjams?

Jungtinėje Karalystėje „DFDS Logistics“ siūlo platų transportavimo paslaugų diapazoną ir susilaukė nacionalinio pripažinimo: Jungtinėje Karalystėje veikiantis Jungtinis periodinių mokymų centras („Joint Approvals Unit for Periodic Training“ (JAUPT) nuo 2009 m. rugsėjo mėn. organizuoja vairuotojų profesinės kompetencijos mokymus („Driver CPC Training“).

DFDS organizuojamų mokymų paketai
  • DFDS transporto priemonių savininkams ir parkų operatoriams siūlo lanksčius mokymų paketus.
  • Mokymai organizuojami 5 vietovėse Jungtinėje karalystėje ir Airijoje ir tinkamai įrengtose subrangovų patalpose.
  • Atsižvelgiant į jūsų verslo reikalavimus nustatomos lanksčios datos ir sutartys, o kiekvienam dalyviui pateikiama išsami kurso medžiaga.
  • Grįžtantiems klientams taikomos konkurencingos kainos ir pasiūlymai.
  • Į kainą įtrauktos atsisiuntimo išlaidos.
  • Galimi užsakomieji mokymai, kurių metu medžiagą dalyviams pateiks patyrę mokytojai.

Norėdami daugiau sužinoti apie vairuotojų mokymų galimybes DFDS, kreipkitės į Martiną Cooką:

Tel: +44 1733 359200

El. pašto adresas: drivercpc@dfds.com

DFDS ir aplinkosauga
Kaip DFDS rūpinasi aplinka?

Mūsų klientai gali tikėtis aukštų lūkesčius atitinkančių kokybės standartų užtikrinimo ir atsižvelgimo į griežtėjančius aplinkosaugos reikalavimus.

Mes pasiryžę teikti sklandžias paslaugas klientams ir nuolat tobulinti aplinką tausojančius sprendimus.

Ar DFDS kreipiamas didelis dėmesys į kokybę?

Bendrovėje DFDS kokybė yra glaudžiai susijusi su klientams teikiamomis paslaugomis. Savo kokybės tobulinimo sistemomis siekiame užtikrinti, kad klientai visada gaus pažadėtos kokybės paslaugas. Tai reiškia griežtą tvarkaraščių ir sutarčių laikymąsi, paslaugų teikimo trikdžių skaičiaus mažinimą, krovinių pažeidimų išvengimą ir nuolatinį siekį teikti efektyviausius sprendimus. Todėl siūlome skaidrumą, sertifikatais pagrįstą dokumentaciją ir efektyvią klientų komunikavimo sistemą.

Ar DFDS teikia tvarius sprendimus?

Visi esame atsakingi už ekologiškai subalansuoto pasaulio palikimą ateinančioms kartoms. Bendrovėje DFDS nuolat tobuliname atliekamas operacijas ir veiklas siekdami sumažinti suvartojamos energijos kiekius ir savo poveikį supančiai aplinkai. Tai darydami atidžiai stebime ir dokumentuojame energijos sąnaudas ir poveikį aplinkai. Taip pat klientams, partneriams ir darbuotojams siekiame skleisti informaciją apie savo ekologinį pėdsaką.

Ar DFDS mažina CO2 emisijas?

CO2 yra labiausiai šiltnamio efektą skatinančios dujos, o jų kiekis proporcingai didėja arba mažėja atsižvelgiant į sunaudojamo kuro kiekį. DFDS inicijavo plataus masto projektą, kurio tikslas – sumažinti laivų sunaudojamo kuro kiekį, įgyvendinant kelias technines ir operacines priemones. Mūsų tikslas – nuo 2012 m. iki 2017 m. 5 % sumažinti CO2 emisijas, taip pat sumažinti sieros, NOX ir kietųjų dalelių emisijas. Iniciatyvos, skirtos įgyvendinti tikslus:

  • Energijos suvartojimo ir emisijų registravimas
  • Perteklinės šilumos panaudojimas
  • Išvykimo ir atvykimo laikų optimizavimas
  • Plaukimo įvairiomis oro ir bangavimo sąlygomis optimizavimas pasitelkiant informacinių technologijų naujoves
  • Nauji techniniai sprendimai
Sąlygos

Sąlygas rasite mūsų teisinės informacijos puslapyje.