Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Før reisen

Før reisen

Forbered deg på reisen

Nedenfor finner du all den nyttige informasjonen du trenger for å forberede deg på din båtreise.

Tillatt bagasje

Passasjerer uten kjøretøy må kunne bære sin egen bagasje og er ansvarlige for å frakte bagasjen fra terminalbygningen til skipet og omvendt.

Passasjerer med kjøretøy har ikke tilgang til bildekket under reisen, så du må ta med deg det du trenger under reisen når du forlater bilen.

Hvis du har spesielle bagasjebehov, ta kontakt med oss på forhånd for å unngå skuffelse.

Hittegods

Alle personlige eiendeler som blir funnet på skipene våre eller i havnene, sendes til våre hittegodskontor på land, der du kan hente dem. Vi tar kontakt med passasjer som har navn eller telefonnummer på eiendelene sine.

Eiendeler funnet om bord tas vare på i 3 måneder før de blir donert til veldedighet.

Hvis du har mistet eller feilplasserte personlige eiendeler under en reise, ta kontakt med oss:

– København – Oslo: varemodtagelsen@dfds.dk – Dover – Dunkirk/Calais: lost.propertydover@dfds.com – Newcastle – Amsterdam: lostuk@dfds.com – Newhaven – Dieppe: newhaven-dieppe@dfds.com

Mindre verdisaker kan oppbevares i våre safer om bord under reisen. Vær oppmerksom på at DFDS ikke kan holdes ansvarlig for mistede eller stjålne eiendeler. Alle verdisaker bør være sikkert låst inne i kjøretøyet eller oppbevares på deg til enhver tid. Ikke la bagasje stå uten tilsyn.

Mobiltelefoner

I nærheten av land vil mobiltelefonen være koblet til det vanlige nettverket ditt hvis det er tilgjengelig. Ute på havet er mobilkommunikasjon mulig ved bruk av satellitteknologi ved internasjonal roaming. Tilgjengeligheten av denne tjenesten er avhengig av mobilnettverket og abonnementet ditt.

Verken DFDS eller dets satellittleverandør fastsetter tariffer for bruk av denne tjenesten. De endelige kostnadene på mobilkontoen din bestemmes av mobiloperatøren din. Det er viktig at du tar kontakt med mobilnettverksleverandøren for å bekrefte relevante internasjonale roamingtariffer før bruk.

Passidentifikasjon

Du må overholde alle ID-, pass-, visum-, immigrasjons- og helseformaliteter, som er gjeldende under hele transporten eller i løpet av eventuelle andre tjenester som vi yter for deg. Passasjerer med ugyldig eller utilstrekkelig reisedokumentasjon vil bli vist bort ved innsjekking. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene, og du vil ikke være berettiget for refusjon.

Det er ditt ansvar å sjekke og overholde alle nødvendige regler for å slippe inn i de ulike landene. For mer informasjon, se hjemmesiden til det følgende britiske regjeringsnettstedet her

Innsjekking

Relevante innsjekkingstider for avreisen din finner du i bekreftelses-e-posten i lokal tid. Beregn god tid til å fullføre innsjekkingsprosessen når du reiser til havnen.

Reiser med forstyrrelser

Vi gjør alt vi kan for å sikre at trykksakene våre og nettsiden vår er nøyaktige. Endringer kan imidlertid oppstå til tross for våre anstrengelser. Alle avgangs- og ankomsttider og identiteten til skipene som vises i våre trykksaker, på nettsiden og på anbefalinger eller kuponger, er kun anslag og kan ikke garanteres. Alle skipene våre er gjenstand for værforhold og force majeure-hendelser.

Når du bestiller, må du gi oss et kontaktnummer (helst mobilnummeret ditt), slik at vi kan forsøke å kontakte deg i tilfelle betydelige forstyrrelser.

Komme for sent til avgangen

Alle billetter selges på reservasjonsbasis, og du må reise på bestemt dato og klokkeslett. Kommer du for sent til avgangen, har du ikke krav på refusjon eller å få tilbake penger for beløpet du betalte for turen.

Hvis du går glipp av overfarten over den engelske kanal av en eller annen grunn, kan du bytte reise gratis (avhengig av tilgjengelighet) til ruten som er rett etter den opprinnelig bestilte rutetiden. Hvis du har kjøpt en Flexi-billett, utvides dette tidsrommet til 72 timer.

Valuta om bord

Oslo - København Alle priser om bord er i danske kroner. Vi aksepterer både euro og norske og svenske kroner, men du vil kunne få tilbake veksel i danske kroner.

Newcastle – Amsterdam Alle priser om bord er i euro. Vi aksepterer både euro og britiske pund, men valutakurser gjelder ved betaling i britiske pund.

Dover – Dunkirk/Calais Alle priser om bord er i britiske pund. Vi aksepterer både euro og britiske pund, men valutakurser gjelder ved betaling i euro.

Newhaven – Dieppe Alle priser om bord er i britiske pund. Vi aksepterer både euro og britiske pund, men valutakurser gjelder ved betaling i euro.

Valutaveksling er tilgjengelig på alle DFDS-fartøy.

Medisinske fasiliteter

Alle DFDS-skip er utstyrt med førstehjelpsutstyr og har et førstehjelpsteam av utpekt personell. Det er ingen leger om bord DFDS-fartøy.

Sikkerhet om bord

Alle DFDS-fartøy overholder de høyeste sikkerhetsstandardene og -forskriftene, inkludert de internasjonale SOLAS-kravene. Du må gjerne be om mer informasjon fra våre erfarne ansatte om bord på alle fartøyene våre. Sikkerhetsforskrifter blir kunngjort over høyttalere ved hver avgang.

Rutinemessige sikkerhetskontroller av passasjerer, bagasje og kjøretøy utføres i alle havner på grunn av en sikkerhetskodeks som ble introdusert i 2004.

Alle passasjerer må ha gyldig pass når de går om bord skipet, og dette må kunne vises ved innsjekking.

Mannskapet vårt er opplært i nødprosedyrer, og hvis det mot formodning skulle oppstå en nødsituasjon, er de klare til å veilede deg gjennom sikkerhetstiltak.

Røyking om bord

Røyking, inkludert e-sigaretter, er ikke tillatt i passasjerlugarer og offentlige områder, inkludert korridorer, ganger, trapper og arkader. Røyking om bord på skipet er kun tillatt i bestemte områder som er merket med relevante skilt. En ekstra tilleggsavgift på 1500 kr gjelder for røyking i andre områder enn de som er spesifikt anvist (dette tilsvarer verdien av rengjøringstjenestene som bestilles av oss).

Kjøre om bord

Å kjøre i Europa er mer enn å bare huske på å holde seg på høyre side av veien. Fra å prioritere syklister i Nederland til å montere vinterdekk i Norge – våre kjøretips hjelper deg med å være trygg på reisen din.

For mer informasjon, les kjøretipsene våre.

Prioritert ombordstigning

Prioritert ombordstigning og avstigning er kun tilgjengelig for biler (mindre enn 2,4 m høyde) på våre overfarter mellom Dover og Frankrike.

Du sjekker inn som vanlig, senest 1 time før avreise, og vil bli vist til en kjørefil for prioritert ombordstigning. De første som ankommer, er de første som kommer om bord.

Hvis du trenger å bruke heis, får du tilbud om parkering for enten prioritert avstigning eller parkeringsplass i nærheten av en heis.