Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Alt om reisen

Alt om reisen

Ting du kanskje lurer på før, under og etter reisen

Vanlige spørsmål og svar

Oslo – København: Før avreise

Før avreise

  1. Må jeg vise frem pass under innsjekking?
  2. Hvordan kan jeg endre reservasjonen før avreise?
  3. Hvorfor fungerer ikke nettbetalingen med kredittkort?
  4. Kan jeg reise med kjæledyr?
  5. Kan jeg reise med bil/motorsykkel eller sykkel?
  6. Kan jeg ta med egen mat om bord?
  7. Sjekk været til sjøs
  8. Hva er aldersgrensen om bord?
  9. Hva menes med foresatt/ ledsager?
  10. Når får jeg billetten min?
  11. Graviditet - hvor langt ut i svangerskapet kan man reise?

1. Må jeg vise pass ved innsjekking?

Fra 26.11.2015 kl 08.00 ble det innført økt grensekontroll inn til Norge. Legitimasjon skal kunne fremvises ved ombordstigning, samt ved ankomst i Danmark og Norge. Det er kun nasjonalitetspass som godtgjør statsborgerskap. Dette gjelder også for nordiske statsborgere. Derfor anbefaler vi alle, inkludert medreisende barn, om å medbringe pass.

Legitimasjon skal kunne fremvises ved om bordstigning, samt ved ankomst i Danmark og Norge. Det er kun nasjonalitetspass som godtgjør statsborgeskap. Dette gjelder også for nordiske statsborgere. Derfor anbefaler vi alle, inkludert medreisende barn, om å medbringe pass.

Barn (under 16 år) som reiser med foreldre eller sammen med annen voksen, behøver normalt ikke vise legitimasjon i mellom de Nordiske landene, men bør som følge av økt grensekontroll (fra 26.11.2015) medbringe pass, eller annen dokumentasjon som godtgjør relasjon til reisefølget. DFDS forbeholder seg retten til å avvise reisende uten gyldig pass.
Vi gjør oppmerksom på at Digitalt førerkort (Førerkort-app) ikke er gyldig som id.

På politiets nettsider står følgende: “Vi anbefaler at du tar med pass på alle utenlandsreiser, også på reiser innenfor Schengen-området. Kun pass er gyldig som reise- og id-dokument utstedt av norske myndigheter og bekreftelse på norsk statsborgerskap. Fly- og fergeselskaper og hoteller krever ofte pass ved innsjekking.

Det er ditt ansvar å følge reglene og retningslinjene for innreise til Norge og Danmark.

Vær oppmerksom på at enkelte nasjonaliteter har spesielle visumbetingelser og regler for varigheten og gyldigheten til passet ditt. Ta kontakt med gjeldende myndigheter (f.eks. ambassaden eller grensepolitiet i Norge/Danmark) for ytterligere informasjon.

For mer informasjon om danske regler og retningslinjer for visum og pass, se nettsiden til det danske utenriksdepartementet her.

2. Hvordan kan jeg endre reservasjonen før avreise? Gå til "Min side" og logg inn.

3. Hvorfor fungerer ikke nettbetalingen min med kredittkort? Det kan være mange årsaker til at kortbetalingen din har blitt avvist. Sjekk at korrekte kortopplysninger er oppgitt, og at du har tilstrekkelig saldo på kontoen for å utføre betalingen. Hvis du fortsatt har problemer, ta kontakt med utstederen av kortet.

Nettbetalinger med debet-/kredittkort kan bli avvist av følgende årsaker:

  • Feil kortopplysninger oppgitt, bl.a. kortnummer og sikkerhetskode.
  • Gale gyldighetsdatoer for kortet
  • Galt 3D-sikkerhetspassord oppgitt
  • Kortutsteder har avvist betalingsforespørselen
  • Banken din kan ha varslet om uvanlig aktivitet på kontoen

Innimellom kan nettbetalinger med kort forhåndsgodkjennes, men deretter automatisk annulleres av betalingssystemet vårt av en rekke årsaker. Du vil motta en melding om at betalingen mislyktes. Hvis dette er tilfelle, vil du se at betalingen fra kontoen din har blitt godkjent hvis du sjekker dette med banken. Men i denne situasjonen har ikke DFDS mottatt en betaling på grunn av den avviste transaksjonen. Pengene er derfor fryste på betalingskortet ditt, men vil automatisk komme tilbake på konto innen tre til fem virkedager.

Ta kontakt med kundeservice hvis pengene ikke er kommet tilbake på konto innen fem virkedager. Vi vil da trenge kortnummeret ditt, samt transaksjons-ID-en fra banken din, og e-postadressen deres. Dette vil la oss kontakte banken din om forhåndsgodkjenning av frigivelsen av de fryste midlene tilbake til kontoen din

Enkelte land vil også akseptere gyldig nasjonalt ID-kort (kun utstedt i enkelte land og viser nasjonaliteten til kortholderen) som et alternativ til pass.

4. Kan jeg reise med kjæledyr? Ja, du kan reise med de fleste typer kjæledyr. Kjæledyr kan forbli i bilen på bildekket eller i en spesiell kjæledyrvennlig lugar.

Se mer informasjon her.

5. Kan jeg reise med bil/motorsykkel eller sykkel? Ja, det kan du. Velg bil/motorsykkel/bobil eller sykkel, avhengig av hva du har med på reisen, ved første steg i bestillingen.

6. Kan jeg ta med egen mat om bord? Nei, du har ikke lov til å ta med egen mat eller drikke om bord.

7. Sjekk været til sjøs For været til sjøs de kommende dagene, se Dansk Meterologisk Institutt for , under Skagerrak og Kattegat for informasjon om vær og vind.

Ønsker du å vite hvor skipet er til enhver tid, klikk deg inn på MarineTraffic og skriv inn skipsnavn.

For det aller siste om vær, vind og trafikkinformasjon - vennligst ring vårt kundesenter på +47 21 62 13 40.

8. Hva er aldersgrensen om bord? Generell aldersgrense på minicruise er 18 år uten følge av foresatte/ledsager (med minicruise menes reise tur/retur med samme skip). På øvrige reiser, som f.eks. enveisreiser og hotellturer, er aldersgrensen 16 år uten følge av foresatte/ledsager. Legitimasjon kreves forevist. Alder på reisende må oppgis ved bestilling.

9. Hva menes med foresatt/ ledsager? Med foresatt / ledsager regnes voksen person i nærmeste familie som reiser i foreldres sted, og som påtar seg ansvaret for person(er) under aldersgrensen. Foresatt må være minimum 15 år eldre og registrert på samme bestilling.

10. Når får jeg billetten min? Etter at reisen er bestilt vil du få tilsendt en reisebekreftelse / reisebevis. NB: Har du Gmail, vil bekreftelsen kunne legge seg i mappen «reklame». Vi ber deg vennligst om å kontrollere at alt er i overensstemmelse med det du har bestilt. Hvis noe avviker fra din bestilling, vennligst ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 21 62 13 40. Ved bestilling online, sendes automatisk reisebekreftelse til oppgitte e-post adresse. Når reisen er betalt gjelder reisebekreftelsen som billett. Om bordstigningskort og eventuelle andre reisedokumenter vil bli utlevert ved innsjekk på avreisedagen. Billettene blir kun utlevert ved fremvisning av gyldig legitimasjon med bilde samt bookingnummer

11. Graviditet - hvor langt ut i svangerskapet kan man reise? Gravide kan dessverre ikke reise etter uke 36. Vi gjør oppmerksom på at det ikke er lege om bord.

Oslo - København: Innsjekk og informasjon om terminal

Terminal og innsjekk

  1. Når er tidspunkt for innsjekk i Oslo (og København)?
  2. Når må jeg sjekke inn og gå om bord på skipet?
  3. Finnes det muligheter for oppbevaring av bagasje ved terminalen?
  4. Hvor lenge kan jeg oppbevare bagasje ved terminalen?
  5. Er det noen regler om maksimum størrelse/vekt på bagasje?
  6. Åpningstider i terminalen
  7. Er det toalett i terminalen?
  8. Er det bevertning i terminalen?

1. Når er tidspunkt for innsjekk i Oslo? Du sjekker inn ved DFDS/Stena Line-terminalen på Vippetangen i Oslo. Terminalens adresse: Akershusstranda 31, 0150 Oslo, Norge.

Se mer informasjon om terminalen her.

2. Når må jeg sjekke inn og gå/ kjøre om bord på skipet? I Oslo (og København) er innsjekkingsterminaler og innsjekkingsskranker tilgjengelig i avgangshallen. Passasjerer med kjøretøy sjekker inn i egen bilinnsjekk ute på terminalområdet (følg skilting).

  • Innsjekking for gående åpner: Kl. 12.30 - 16.15
  • Innsjekking for passasjerer med kjøretøy åpner: Kl. 14.00 - 16.15
  • Innsjekking stenger: Kl. 16.15

Daglig avreise fra København og Oslo: Kl. 16.30 Merk: Det er ditt eget ansvar å sjekke inn og gå om bord i tide.

3. Finnes det muligheter for oppbevaring av bagasje ved terminalen? Ja, det finnes skap i en størrelse. Skapene koster 60,- for 24 timer. Kun kortbetaling.

4. Hvor lenge kan jeg oppbevare bagasje ved terminalen? Det er ingen tidsbegrensning på bagasjeskapene. Overskrider man tiden på 24 timer, betaler man tillegg (60,- pr.døgn)

5. Er det regler for maksimum størrelse/vekt på bagasje som medbringes? Nei, det er ingen regler for maksimum størrelse, men max vekt er 50 kilo. Passasjerer (gående passasjerer uten bil) må være i stand til å bære egen bagasje om bord. Passasjerer er ansvarlige for å ta med seg bagasjen fra terminalbygget til skipet og omvendt. Passasjerer med bil: Det er ingen begrensninger på størrelse eller vekt for bagasje når du reiser med bil. Merk: Bildekket blir låst og adgang er forbudt under overfart. Hvis du (i nødsfall) trenger adgang til bilen din. Ta kontakt med guest service Center på dekk 7. Ta med deg alt du måtte trenge under overfarten før du forlater bildekket.

Har du spesielle bagasjebehov, ta kontakt med kundeservice.

6. Åpningstider i terminalen Hver dag 9-17.

7. Er det toalett i terminalen? Ja. Kundetoalettet koster 10,-. Kun kortbetaling.

8. Er det bevertning i terminalen? Det er ikke kiosk e.l. i terminalen. Det finnes en brusautomat som tar Vipps, Mastercard og Visa.

Oslo - København: Om bord

Om bord

Det er greit å være forberedt når man skal ut å reise. Her kan du få svar på spørsmål du måtte ha før, under og etter reisen din.

  1. Barnesenger/ barnevogner om bord
  2. Veksling/ uttak av penger/ kredittkort
  3. WIFI/ trådløst nett/ mobildekning
  4. Røyking om bord
  5. Ankomst i København
  6. Shuttlebuss
  7. Hittegods

1. Barnesenger/ barnevogner om bord I henhold til Sjøfartsdirektoratets regler, og av sikkerhetsmessige grunner er oppredning av barneseng ikke tillat på våre standardlugarer. Det er heller ikke tillat å medbringe egen barneseng.
På visse typer Commodore de Luxe, Commodore balcony og Owners Suite, er det tillat å ha med egen barneseng. Vi anbefaler en lugar der barnet har egen køye. Barnevogn kan ikke medbringes inn på lugaren eller oppbevares i gangene. Barnevogn kan medbringes og benyttes til transport rundt på skipet, men skal oppbevares i resepsjonen når den ikke er i bruk.

Sengehester kan lånes om bord. Vennligst ta kontakt med Guest Service Center, og be om ønsket antall. Disse blir deretter levert på lugaren av personalet. Vi gjør oppmerksom på at sengehester finnes i begrenset antall.

2. Veksling/ uttak av penger/ kredittkort Om bord kan du veksle danske og norske i sedler og mynt, maks kr 10 000 pr dag. Euro, dollar, sveitsiske franc, polske, pund og japanske yen i sedler er det maks kr 1000 pr dag. Du kan ta ut kontanter fra norske bankkort med VISA, MASTER-/ EUROCARD, eller andre utenlandske bankkort, maks DKK 3000. Bankkort med kun Akseptkort får ikke heve penger om bord. Henvend deg i Guest Service Centre på dekk 7 for informasjon om åpningstider. Det kommer ingen gebyrer ved bruk av private kredittkort utstedt i EU/EØS, kun på firmakort og kort utstedt utenfor EU/EØS.

3. WIFI/ trådløst nett/ mobildekning Du har mulighet til å bruke din mobiltelefon om bord på følgende skip:

  • PEARL SEAWAYS (København-Oslo)
  • CROWN SEAWAYS (København-Oslo)
  • Princess of Norway (Amsterdam-Newcastle)
  • King of Scandinavia (Amsterdam-Newcastle)

Telenor Maritime Tjenesten om bord leveres av Telenor Maritime (TM). TM-nettverket overfører din samtale og datatrafikk via skipets satellittforbindelse. Nettverket åpnes når skipet er til sjøs. Hvis skipet seiler tett på kysten, kan du bli koblet til en landbasert operatør.
Når du ringer vil du måtte taste + eller 00 samt landskoden før telefonnummer. For eksempel + 47 12345678 for samtale til Norge.
Telekommunikasjon via Telenor Maritime foregår via satellitt og har egne priser. Kontakt din mobiloperatør for priser på samtaler og datatrafikk på denne tjenesten. Vi gjør oppmerksom på at dette kan være kostbart. Trådløst nett vil du finne over hele skipet.

Det er også anledning til å logge seg på vårt landbaserte trådløse nett ved bilinnsjekk eller i terminalen innen avgang. Her er det ingen kapasitetsbegrensning. Husk at bruk av data over mobilnettet belastes din telefonregning av din mobiloperatør.

4. Røyking om bord Nei. Røyking om bord (inkludert e-sigaretter) er kun tillatt på utendørs, avgrensede/bestemte områder som er godt markert og skiltet. En bot på 1500 kr vil bli gitt dersom du røyker utenom de avgrensede områdene.

5. Ankomst i København Skipet ankommer København kl. 09.45. Vi gjør oppmerksom på at alle passasjerer må forlate skipet senest kl 10.00 ved ankomst til København. Seneste tidspunkt for om bord stigning ved avreise fra København er kl. 16.15. Dersom du reiser på svipptur, kan du komme om bord igjen fra kl. 11.00.

Adresse i København: DFDS Terminalen, Dampfærgevej 30, 2100 København

6. Shuttlebuss Ja! Pris: DFDS Shuttlebuss kan bestilles samtidig som du bestiller din reise. Ved kjøp av bussbilletter på forhånd koster billetten 60,- pr. pers. for MiniCruise-gjester t/r og 30,- én vei (barn 0-3 år gratis).

Bussbilletter kan også kjøpes i resepsjonen om bord frem til kl. 09.30 til dkk 25,- pr. vei, eller med kort om bord på shuttlebussen til dkk 35,- pr. vei. Merk at det kun er mulig å betale med kort om bord på shuttlebussen og at prisen her er høyere enn ved forhåndskjøp.

Bussbillett: Ved forhåndskjøp gjelder reisebekreftelsen som din billett på shuttlebussen, og denne må derfor fremvises ved ombordstigning. Ved kjøp av bussbilletter om bord på skipet eller på shuttlebussen, vil du få utdelt en egen bussbillett som må medbringes.

Stoppesteder og avgangstider: Bussen har to stopp: Nørreport v/Øster Voldgade 2C og Hovedbanegården (Sentralbanestasjonen) v/Banegårdspladsen.

OBS! Vær oppmerksom på at det ikke står et DFDS busskilt på stoppet ved Københavns Hovedbanegård. Du må derfor se etter ‘DFDS shuttlebuss.’

Vær oppmerksom på at det ved skipets ankomst i København må beregnes noe ventetid på shuttlebussene frem til siste buss 10.30. Bussen bruker ca. 15 minutter til Nørreport og ca. 25 minutter til Hovedbanegården.

Avganger og tider FRA DFDS TERMINALEN i Dampfærgevej 30 Mandag - søndag: løpende avganger i tidsrommet kl. 09:45 - 10:30 NB: Rullestol (kun forhåndsbestilling): Lift buss kl. 10:30

FRA HOVEDBANEGÅRDEN (sentralbanestasjonen) i Banegårdspladsen Mandag – søndag: Avgang 14.30, 15.00 og 15.30 NB: Rullestol (kun forhåndsbestilling): Lift buss kl. 14.30 og 15.30

FRA NØRREPORT i Øster Voldgade 2C Mandag - søndag: Avgang: kl. 14:45, 15:15 og 15:45 NB: Rullestol (kun forhåndsbestilling): Lift buss kl. 14:45 and 15:45 *Med reservasjon for endringer.

Info for rullestolbrukere: Sammenleggbare rullestoler må legges i bussens bagasjerom. Bussen har ikke rullestolheis eller plasser til rullestol i kupeen og passasjeren må være i stand til å komme seg om bord i bussen på egenhånd. Har du en ikke-sammenleggbar rullestol/rullator eller elektrisk rullestol må du bestille plass på spesialtilpasset buss. Vennligst ta kontakt med vårt Kundesenter på telefon +47 21 62 13 40 for bestilling, eller dersom du har spørsmål.

Reiser du med barnevogn: Barnevogner og paraplyvogner må legges sammen og vil bli oppbevart i bussens bagasjerom. Det finnes ikke barneseter i bussen, som er utstyrt med setebelter. For mer informasjon ta kontakt med vårt kundesenter på tlf 21 62 13 40.

Alternativt er nærmeste S-togstasjon i tilknytning terminalen er Nordhavn Stasjon og Østerport Stasjon, med 10-15 minutters gange fra terminalen. Å gå fra terminalen og inn til Nyhavn tar ca. 45 - 60 minutter.

7. Hittegods Har du glemt noe om bord? Vårt hittegods kontor for ruten Oslo – København ligger i København. Dersom du har glemt personlige eiendeler om bord kan du ringe oss i Oslo på 21621340 alle hverdager mellom 8:00 og 17:00 eller sende en mail til kundeservice@dfds.com. Dersom eiendelen er funnet kan du enten hente den på vårt billettkontor i Oslo, eller få den tilsendt i postoppkrav. Vi gjør oppmerksom på at i henhold til norske tollbestemmelser kan vi ikke utlevere tollbelagte varer. DFDS Seaways er ikke ansvarlig for gjenglemte eller bortkomne eiendeler. Gjenglemte ting blir oppbevart i 1 måned, og blir deretter sendt til Politiet i København.

Oslo - København: Parkering

Parkering

Adresse til terminalen i Oslo

DFDS Seaways Akershusstranda 31, Skur 42 på Vippetangen GPS koordinater 59.903774 N, 10.743700 E

For henvendelser vedrørende dagens avgang, ring tlf. 21 62 10 00.

Parkering på terminalen i Oslo: Det finnes parkeringsplasser ved teminalen i Oslo. Parkering og parkeringsautomatene driftes av Q-Park og prisene er Q-Parks takster. Det er begrenset antall plasser og DFDS Seaways er ikke ansvarlig for disse. Automaten for betaling av langtidsparkering for reisende er plassert ved hovedinngangen til DFDS Seaways terminal. Prisen er NOK 240,- pr påbegynt 28 timer. Ved MiniCruise til København er prisen 480,-.
Biler med henger/campingvogn eller bo-biler som benytter to plasser, må betale per opptatt plass. Billettene leges i frontruten på bilen.

Merk! Automaten tar 5,- og 10,- mynter, Visa-, Master-, Eurocard, Shell- og Circle K kort.

Parkering Bankplassen P-hus Nå kan også våre reisende parkere bilen i Bankplassen P-hus for kr 250,- pr. 28 timer. Ved ankomst i Oslo etter endt reise må du stemple kvitteringen fra parkeringshuset i stemplingsautomaten i terminalen på Vippetangen.

Rutebeskrivelse med bil Med bil fra rv4 fra Sinsen/ Carl Berner og fra E6/E18 Mosseveien eller E6 nordfra.
Følg E6 mot Oslo sentrum til du ser skilt med fergesymbol, og navnene "DFDS" og "Stena".

Med bil fra E18 Drammensveien: Følg E18 mot sentrum, forbi Hjortnes/Color Line og ned i Festningstunnelen. Det er merket avkjøring til Vippetangen på høyre side inne i tunellen. Avkjøring har skilt merket med båt. Når du kommer ut av tunellen, holder du til høyre. Følg merking til København.

Parkering om bord: På de fleste av våre MiniCruise kan du nå parkere din bil ombord (Maks høyde på bil er 1.85m)! Bilen står trygt parkert ombord på hele reisen. Dette koster kr 350,- t/r. (I sommersesongen er prisen 1800,- t/r). NB: Du har ikke adgang til bilen underveis, og heller ikke mulighet til å kjøre bilen i land i København. Bilnøklene må leveres til besetningen på bildekk. Antall plasser er begrenset, så vær ute i god tid med din bestilling! Har du allerede en bestilling hos oss, kan du gå inn på min side, og legge til parkering om bord i din bestilling. ** med forbehold om endringer i pris

Adresse til terminalen i København:

Dampfærgevej 30, 2100 København Ø. GPS koordinater: 55.701139 N, 12.595938 E

Parkering på terminalen i København EuroPark har et par mindre områder hvor det er mulig å parkere i lengre perioder rett ved vår terminal. Henholdsvis i Dampfærgevej, Indiavej og Forbindelsesvej (Tulipan området, 3 min. gange fra den lille Havfrue). Parkering er mulig alle dager mot betaling. Se priser og mer informasjon hos Europark.

Nærmeste parkeringshus: APCOA PARKING Danmark A/S - Amerika Plads N. Parkeringshuset har opp til 600 plasser og ligger i Dampfærgevej, i gangavstand til terminalen. For priser, se APCOA PARKING Danmark A/S hjemmeside, hvor du også kan laste ned en app . Vi tar generelt forbehold for eventuelle endringer.

Rutebeskrivelse med bil Kommer du i bil nordfra, fortsett langs Lyngbyvejen og ta til venstre ved Jagtvej, ca. 1 km, fortsett videre ut Strandboulevarden, ca. 700 m, og ta så til venstre ved Dampfærgevej, ca. 200 m. Kommer du i bil sørfra, fra Kalvebod Brygge og Nils Juels Gade skal dere ta til høyre ved Nationalbanken (ved Holmens Kanal), ca 200 m og sving så av til høyre ved Kongens Nytorv, ca. 200 m. Fortsett rett ut av Bredgade, ca. 800 m, kjør så ut Grønningen, ca. 500 m. Ta til høyre ved Folke Bernadottes Allé (rett før Østerport Stadion) ca. 500 m. og videre ut Kalkbrænderihavnsgade, ca. 700 m, og ta så til høyre ved Dampfærgevej, ca. 200 m.

Karlshamn–Klaipeda

Vanlige spørsmål om Karlshamn–Klaipeda

  1. Når vil jeg motta billettene?
  2. Hvor og når sjekker jeg inn?
  3. Hva er reglene for reise med kjæledyr?
  4. Hvordan endrer jeg reservasjonen før avreise?

1. Når vil jeg motta billettene? Du vil motta en e-post med reisebekreftelse. Denne e-posten er gyldig som billett når betalingen har blitt mottatt. Ta med referansenummeret ditt (på mobiltelefon eller utskrevet reisebekreftelse) til terminalen. Hvis du bestiller via telefon, vil du bli bedt om å notere referansenummeret for bestillingen. Du vil bli bedt om å oppgi referansenummeret ved innsjekkingsskranken eller innsjekkingsautomaten.

2. Hvor og når sjekker jeg inn? Innsjekk i Karlshamn åpner kl. 14:00.
For avganger fra Karlshamn med avreise kl. 17:00 stenger innsjekk kl. 15:30 for passasjerer med kjøretøy, og kl. 16:00 for gående passasjerer.
For avganger fra Karlshamn med avreise kl. 19:00 stenger innsjekk kl. 17.30 for passasjerer med kjøretøy, og kl. 18:00 for gående passasjerer.

Innsjekk i Klaipeda åpner kl. 17:00
For avganger fra Klaipeda med avreise kl. 20.00 stenger innsjekk kl. 18:30 for passasjerer med kjøretøy, og kl. 19:00 for gående passasjerer.
For avganger fra Klaipeda med avreise kl. 21.00 stenger innsjekk kl. 19:30 for passasjerer med kjøretøy, og kl. 20:00 for gående passasjerer.

3. Hva er reglene for reise med kjæledyr? Frakt av kjæledyr skal skje i henhold til AB DFDS Seaways`retningslinjer om passasjertransport. Kjæledyrvennlige lugarer kan kun reserveres over telefon og ikke på nett. Ta kontakt med kundeservice.

Frakt av kjæledyr må skje i henhold til nasjonale krav for mat og veterinærtjenester - se jordbruksverket.se for mer informasjon.

Ferger fra AB DFDS Seaways har lugarer spesialutstyrt for å imøtekomme behovene til passasjerer med kjæledyr. Ingen ordinære lugarer tilbys for slike passasjerer. Passasjerer med kjæledyr må reservere en hel lugar. Kjæledyr må holdes i bur eller holdes i bånd og bruke munnkurv. Kjæledyr må holdes utenfor passasjersenger.

4. Hvordan kan jeg endre reservasjonen før avreise? En reservasjon kan endres frem til én dag før avreise. Logg inn på "Mine reservasjoner" for å gjøre endringer.

Amsterdam - Newcastle

Vanlige spørsmål for Amsterdam–Newcastle

  1. Hvor finner jeg laveste billettpris?
  2. Kan shuttlebuss bestilles på nett?
  3. Når vil jeg motta billettene?
  4. Hvorfor kan jeg ikke se reservasjonen min på nett?
  5. Hvor og når sjekker jeg inn?
  6. Er det nødvendig å ta med legitimasjon ved innsjekking og om bordstigning?
  7. Kan jeg reise med kjæledyr?
  8. Hvilke betalingsformer aksepteres om bord?
  9. Kan jeg ta med egen mat og drikke om bord?
  10. Er det Wi-Fi tilgjengelig om bord?

1. Hvordan finner jeg laveste billettpris? Som med de fleste turoperatører vil prisene våre variere med etterspørsel, så du vil betale mindre når du reiser utenfor feriesesonger enn midt i høysesongen. I tillegg varierer prisene våre avhengig av hvor fulle avgangene våre er til enhver tid, så jo tidligere en reservasjon gjøres, jo billigere vil reisen være.

2. Kan shuttlebuss bestilles på nett? Hvis reservasjonen din gjelder et minicruise, er buss automatisk inkludert i reservasjonen. Se reservasjonsbekreftelsen som er sendt til e-postadressen din. Hvis du trenger shuttlebuss fra/til terminalene for reiser én vei, vil du få muligheten til å legge dem til når du reserverer på nett. Hvis du allerede har reservert og ønsker å legge til shuttlebuss, kontakt oss per telefon.

3. Når vil jeg motta billettene? DFDS utsteder ikke papirbilletter. Du vil motta en reservasjonsbekreftelse via e-post som er gyldig som et reisedokument når betalingen har blitt mottatt. Du kan velge å skrive ut eller skrive ned referansenummeret som må vises frem under innsjekk. Bekreftelsen må også brukes som bussbillett for shuttlebusser til og fra terminalen du har en reservering hos. Tillegg som måltider belastes på nøkkelkortet (boardingkortet) som du mottar ved innsjekk sammen med eventuelle billetter for andre produkter du har reservert.

4. Hvorfor kan jeg ikke se reservasjonen min på nett? Det kan være flere årsaker til at det reservasjonen ikke vises på nett:

– Hvis du har lagt inn mer enn én reservasjon hos oss, kan det hende du ikke ser den første hvis du ikke var logget inn da du la inn den nye reservasjonen. – Hvis du allerede har reist én vei med reservasjonen din, har du ikke lenger anledning til å se den reservasjonen på nett. – Kun reservasjoner gjort direkte hos DFDS via denne nettsiden kan vises på nett. Reservasjoner utført per telefon eller gjennom et reisebyrå kan ikke vises på nett. – Du har oppgitt gal e-post når du la inn reservasjonen.

Opplever du fortsatt problemer? Ta kontakt med kundeservice.

5. Når og hvor sjekker jeg inn i Ijmuiden (Amsterdam) og North Shields (Newcastle)? Innsjekking i Ijmuiden åpner kl. 14.30 CET og stenger kl. 17.00 CET. Innsjekking i North Shields åpner kl. 14.30 GMT og alle passasjerer til fots må være sjekket inn innen kl. 16.15 GMT. Bilpassasjerer må være sjekket inn innen kl. 16.00 GMT.

Terminaladresser:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Nederland

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Storbritannia

Merk: I juli og august åpner innsjekk kl. 14.15 både i Ijmuiden og North Shields for å kunne takle den store pågangen i høysesongen.

6. Er det nødvendig å ta med legitimasjon under innsjekking og om bordstigning? Alle reisende må ha gyldig pass. Hvis du ikke kan vise frem gyldig pass, vil du avvises ved innsjekk. Reisende fra utlandet må sjekke hvorvidt visum er nødvendig for innreise til Storbritannia. Vi anbefaler å kontakte Den britiske ambassaden for spørsmål om visumregler. Se også mer informasjon her Hvis du ikke har gyldig visum, kan du oppleve å bli avvist ved innsjekk.

7. Kan jeg reise med kjæledyr? Kjæledyr (hund, katt og ilder) er velkomne på ruten vår mellom Amsterdam og Newcastle for passasjerer som reiser med egen bil. Kenneler er tilgjengelig for hunder og det er tillatt å reise med hund eller katt i bil eller campingvogn i løpet av overfarten. Etter mannskapets skjønn – og under egnede omstendigheter – kan eiere besøke dyrene sine på bildekket eller i kennelen på forhåndsavtalte tidspunkter. Transport av alle kjæledyr er underlagt lovkravene for dyretransport mellom Nederland og Storbritannia. For transport av andre kjæledyr enn hunder, katter og ildre finner du detaljert informasjon om reise med kjæledyr HER.

8. Hvilke betalingsformer aksepteres om bord? Restaurantene, barene og butikkene våre aksepterer betaling med kontanter i euro eller britiske pund samt en lang rekke kreditt- og debetkort. Det er et vekslingskontor om bord hvor du kan veksle inn en lang rekke valutaer. Det finnes ingen minibanker om bord, så det er ikke mulig å ta ut kontanter.

9. Kan jeg ta med egen mat og drikke om bord? Det er ikke tillatt for passasjerer å ta med egen mat og drikke om bord for inntak på offentlige steder. All personlig mat og drikke som inntas på offentlige steder om bord kan bli konfiskert. Det er ikke tillatt å ta med alkohol om bord.

10. Er det Wi-Fi tilgjengelig om bord? Ja, du kan kjøpe Wi-Fi-pakker om bord.

Slik kjøper du:

Velg nettverket "DFDS-guest" for å bli automatisk sendt videre til en målside som gir det muligheten til å velge hvilken pakke du ønsker å kjøpe.

Commodore- og Conference-gjester

Gratis Wi-Fi er inkludert for gjester som reiser i Commodore eller som Conference-gjest. Koden er begrenset til én enhet av gangen. Som Commodore-gjest vil du måtte levere inn kupongen fra lugaren din til servicesenteret for å få tilgang til gratis Wi-Fi. Som Conference-gjest vil du motta en Wi-Fi-kode ved konferansesenteret.

MERK: Wi-Fi-tilkoblingen utføres til tider via satellitt, så enkelte begrensninger må medberegnes med tanke på svært ressurskrevende funksjoner som f.eks. strømmetjenester. Husk å konfigurere mobiltelefonen din riktig – dvs. slå av mobildata –ellers kan du risikere å bli fakturert av telefonoperatøren. Hvis du er usikker om mobilbruk utenlands, anbefaler vi at du tar kontakt med operatøren for mer informasjon.

Dover - Dunkerque

Spørsmål om ruten Dover–Dunkerque

  1. Når vil jeg motta billettene?
  2. Kan jeg endre reservasjonen min på terminalen?
  3. Hva er prosedyren for å reise med kjæledyr?
  4. Kan jeg kjøpe en billett på avreisedagen på terminalen?
  5. Hvordan endrer jeg reservasjonen før avreise?

1. Når vil jeg motta billettene? DFDS driftes som et billettløst selskap. Når du kjøper en fergeoverfart på nett vil du bli sendt en bekreftelse via e-post som inneholder referansen for reservasjonen og reiseopplysninger. Skriv ut eller skriv ned referansenummeret. Hvis du reserverer via telefon, vil du bli bedt om å notere referansenummeret. På reisedagen vil du bli bedt om å oppgi referansenummeret ved innsjekkingsskranken til DFDS Seaways.

2. Kan jeg endre reservasjonen min på terminalen? DFDS sine ferger for Dover og Dunkerque gir muligheten til utføre endringer ved terminalen, såfremt det er plass. Hvis du endrer reservasjonen, vil du bli belastet for differansen mellom havneprisen og den opprinnelige prisen du ble gitt. Havneprisen er alltid høyere enn prisen på nett, så det vil koste deg mer å endre reservasjonen på terminalen.

Ta kontakt med kundeserviceteamet så fort planene endrer seg for lavest mulig pris.

Vi har forståelse for at forsinkelser kan oppstå når man reiser, så vi lar kundene våre endre reservasjonene frem til en seiling før eller en seiling etter den opprinnelige avreisen uten ekstra kostnader – avhengig av plass og tilgjengelighet. Du trenger ikke melde fra til oss på forhånd.

Merk at reservasjoner ikke kan endres hvis mer enn 24 timer har passert etter den opprinnelige overfarten. I dette tilfelle må reisen reserveres på nytt og den opprinnelige reservasjonen blir behandlet som en avbestilling.

3. Hva er prosedyren for å reise med kjæledyr? DFDS-skip som seiler ruten Dover–Dunkerque kan frakte kjæledyr så lenge vi er varslet om dette når reservasjonen utføres og vi er gitt et passnummer for kjæledyret.

Grunnet kjøretøytypenes natur må all reise med hester/ponnier reserveres via fraktkontoret vårt dover.freightsales@dfds.com

Merk: Alle dyr må forbli i kjøretøyet i løpet av overfarten og er underlagt all nødvendig dokumentasjon, alle vaksinasjoner, osv. Vi anbefaler på det sterkeste at du gå til nettsiden til DEFRA vedrørende eventuelle andre spørsmål.

4. Kan jeg kjøpe en billett på terminalen avreisedagen? Billetter kan kjøpes ved reisesenteret i Dover eller Dunkerque. DFDS Seaways-ferger for Dover–Dunkerque påfører et dukk opp og dra-gebyr ved havnen som er en premium-pris og er dyrere enn Internettprisen. Reservasjoner gis avhengig av tilgjengelighet. For å få den billigste prisen anbefaler vi å bestille billetter på forhånd.

5. Hvordan endrer jeg reservasjonen før avreise? Se "Endre reservasjonen" Du vil også måtte betale differansen mellom hva du allerede har betalt og den nye prisen.

Vi er "Verdens ledende fergeoperatør 2019"!

Det er alltid fantastisk å bli anerkjent for sitt harde arbeide, og vi er derfor meget beæret over å ha mottatt enda en pris. Vi er nemlig igjen blitt kåret til Verdens Ledende Fergeoperatør under årets "World Travel Awards".

Nå har vi vunnet denne gjeve prisen fra 2011 – 2019, altså hele 9 år på rad. I tillegg har vi vunnet tittelen "Europas Ledende Fergeoperatør" de siste 8 årene.