Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Întrebări frecvente despre DFDS

Întrebări frecvente despre DFDS

Mai jos găsiți întrebările frecvente care ne sunt adresate.

Întrebări frecvente despre DFDS

Dover-Dunkirk

Dover-Dunkirk – Întrebări frecvente

  1. Când îmi voi primi biletele?
  2. Îmi pot modifica rezervarea în port?
  3. Care este procedura privind călătoria cu animalele de companie?
  4. Pot cumpăra un bilet în ziua plecării, din port?
  5. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei?

1. Când îmi voi primi biletele? DFDS funcționează ca o companie care nu emite bilete. Când cumpărați online o traversare cu feribotul, vi se va trimite o confirmare pe e-mail care conține numărul de referință al rezervării dvs. și detaliile călătoriei. Vă rugăm să imprimați sau să notați numărul dvs. de referință. Dacă faceți o rezervare prin telefon, veți fi rugat să notați numărul de referință al rezervării dvs. În ziua călătoriei, va trebui să menționați numărul de referință al rezervării dvs. la ghișeul de check-in DFDS Seaways.

2. Îmi pot modifica rezervarea în terminal? Feriboturile DFDS de la Dover și Dunkirk permit efectuarea de modificări în terminal, în condițiile disponibilității spațiului. Dacă vă modificați rezervarea, vi se va percepe diferența dintre tariful în port (tariful Turn Up and Go) și tariful dvs. inițial. Tariful Turn Up and Go este întotdeauna perceput la un nivel mai ridicat decât tariful pe internet, așa că vă va costa mai mult să vă modificați rezervarea în port.

Pentru cel mai mic tarif, contactați echipa noastră de asistență clienți imediat ce vi se schimbă planurile.

Înțelegem că pot apărea întârzieri atunci când doriți să călătoriți, așa că le permitem clienților noștri să-și modifice rezervările cu o plecare înainte sau după plecarea lor inițială fără costuri suplimentare, ținând cont de spațiu și disponibilitate. Nu trebuie să ne anunțați în avans.

Rețineți că rezervările nu pot fi modificate dacă au trecut mai mult de 24 de ore de la plecarea traversării dvs. inițiale. Trebuie făcută o nouă rezervare, iar rezervarea inițială este tratată ca o anulare.

3. Care este procedura privind călătoria cu animalele de companie? Navele DFDS Dover-Dunkirk pot transporta animale de companie cât timp suntem anunțați în momentul rezervării și ni se furnizează un număr de pașaport pentru animale de companie.

Din cauza naturii tipurilor de autovehicule, rezervările pentru toate deplasările cu cai/ponei trebuie făcute prin intermediul departamentului nostru de rezervări dover.freightsales@dfds.com

Rețineți: Toate animalele trebuie să rămână în autovehicul pe durata traversării și trebuie să aibă toată documentația și vaccinările necesare etc. Vă recomandăm insistent să vizitați site-ul web DEFRA dacă aveți orice alte întrebări.

4. Pot cumpăra un bilet din port în ziua plecării? Biletele pot fi cumpărate de la Centrul de călătorii din Dover sau Dunkirk. Feriboturile DFDS Seaways Dover-Dunkirk percep un tarif Turn Up and Go în port, care este un tarif premium și este mai scump decât tariful de pe internet. Rezervările fac obiectul disponibilității. Pentru a obține cel mai mic preț, vă recomandăm să vă rezervați biletul în avans.

5. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei? Consultați „Modificarea rezervării mele” De asemenea, va trebui să plătiți orice diferență de tarif între ceea ce ați plătit deja și prețul noii plecări.

Amsterdam-Newcastle – Întrebări frecvente

Amsterdam-Newcastle – Întrebări frecvente

  1. Cum găsesc cel mai mic tarif?
  2. Transferul cu autobuzul poate fi rezervat online?
  3. Când îmi voi primi biletele?
  4. De ce nu îmi pot vedea rezervarea online?
  5. Când și unde efectuez operațiunea de check-in?
  6. Este necesar să am la mine un act de identitate la check-in și/sau la îmbarcare?
  7. Pot călători cu animalul meu de companie?
  8. Ce forme de plată sunt acceptate la bord?
  9. Pot să-mi iau propriile alimente și băuturi la bord?
  10. Transferul cu autobuzul de la și către terminale poate fi rezervat online?
  11. Există Wi-Fi la bord?

1. Cum găsesc cel mai mic tarif? Ca în cazul majorității operatorilor de turism, tarifele noastre se bazează pe cerere și ofertă, așa că veți plăti mai puțin pentru călătorii în extrasezon decât în plin sezon. În plus, tarifele noastre variază în funcție de cât de ocupate sunt plecările noastre în orice moment, așa că, cu cât rezervați mai devreme, cu atât mai puțin costisitoare va fi călătoria dvs.

2. Transferul cu autobuzul poate fi rezervat online? Dacă rezervarea dvs. este pentru o mini-croazieră, transferul cu autobuzul este inclus automat în rezervarea dvs. Vedeți confirmarea rezervării trimisă pe e-mail. Dacă solicitați transfer cu autobuzul către/de la terminale când călătoriți numai dus, veți avea oportunitatea de a-l adăuga în timpul procesului de rezervare online. Dacă v-ați făcut deja rezervarea și doriți să adăugați transferul cu autobuzul, contactați-ne telefonic.

3. Când îmi voi primi biletele? DFDS nu emite bilete de hârtie. Veți primi o confirmare a rezervării pe e-mail, care este valabilă ca document de călătorie după ce plata a fost primită. Puteți alege să imprimați sau să notați numărul dvs. de referință, care trebuie arătat la check-in. Confirmarea va fi, de asemenea, folosită ca bilet de autobuz pentru orice transfer cu autobuzul către/de la terminal pe care l-ați rezervat. Elementele suplimentare precum mesele sunt creditate pe cardul dvs.-cheie (cardul de îmbarcare), pe care îl veți primi la check-in împreună cu orice bilete pentru alte produse pe care le-ați rezervat.

4. De ce nu îmi pot vedea rezervarea online? Pot exista mai multe motive pentru care nu este posibil să vedeți rezervarea online:

  • Dacă ați făcut mai mult de o rezervare la noi, este posibil să vedeți doar prima rezervare dacă nu v-ați conectat înainte de a face noua dvs. rezervare.
  • Dacă ați efectuat deja călătoria dus din rezervarea dvs., nu mai este posibil să vedeți respectiva rezervare online.
  • Numai rezervările făcute direct la DFDS prin intermediul acestui site web pot fi vizualizate online. Rezervările făcute prin telefon sau prin intermediul unui agent de turism nu pot fi vizualizate online.
  • Ați introdus incorect e-mailul dvs. când ați făcut rezervarea.

Aveți în continuare probleme? Contactați Serviciul clienți.

5. Unde și când efectuez operațiunea de check-in în Ijmuiden (Amsterdam) și North Shields (Newcastle)? Operațiunea de check-in din Ijmuiden începe la 14:30 CET și se încheie la 17:00 CET. Operațiunea de check-in din North Shields începe la 14:30 GMT, toți pasagerii pietoni trebuind să fie finalizați până la ora 16:15 GMT. Toți pasagerii cu autovehicule trebuie să aibă operațiunea de check-in finalizată până la ora 16:00 GMT.

Adrese terminale:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Olanda

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Marea Britanie

Rețineți: În iulie și august, operațiunea de check-in începe la 14:15 atât în Ijmuiden, cât și în North Shields, pentru a face față solicitărilor numeroase din sezon.

6. Este necesar să am la mine un act de identitate la check-in și/sau la îmbarcare? Toți călătorii vor avea nevoie de un pașaport valabil. Dacă nu puteți prezenta un pașaport valabil, veți fi refuzat la check-in. Călătorii străini trebuie să verifice dacă este necesară viza pentru intrarea în Regatul Unit. Vă recomandăm să contactați ambasada britanică pentru întrebări privind reglementările referitoare la vize. De asemenea, puteți consulta mai multe informații aici Dacă nu aveți o viză valabilă, este posibil să fiți refuzat la check-in.

7. Pot călători cu animalul meu de companie? Animalele de companie (câini, pisici și dihori) sunt binevenite pe ruta noastră Amsterdam-Newcastle în cazul pasagerilor care călătoresc cu propriul autovehicul. Pentru câini sunt disponibile cuști și este, de asemenea, posibil să vă lăsați câinele sau pisica în autovehiculul sau rulota dvs. pe durata traversării. La discreția echipajului – și dacă o permit condițiile – proprietarii își pot vizita animalele pe puntea pentru autovehicule sau la cuști la ore prestabilite. Transportul tuturor animalelor de companie face obiectul reglementărilor legale pentru transportul animalelor de companie între Țările de Jos și Regatul Unit. Pentru transportul altor animale de companie decât câini, pisici și dihori, găsiți informații detaliate despre călătoria cu animale de companie AICI.

8. Ce forme de plată sunt acceptate la bord? Restaurantele, barurile și magazinele noastre acceptă plăți în numerar în euro sau în lire sterline și este disponibilă și o gamă largă de opțiuni cu carduri de credit sau de debit. Există un birou de schimb valutar la bord, unde puteți schimba o gamă largă de valute. Nu există niciun ATM la bord, așa că nu este posibil să retrageți numerar.

9. Pot să-mi aduc propriile alimente și băuturi la bord? Pasagerilor nu li se permite să aducă la bord propriile alimente și băuturi pentru consumul personal în zonele publice. Orice alimente și băuturi consumate în zonele publice pot fi confiscate. Nu este permis să aduceți alcool la bord

10. Transferul cu autobuzul de la și către terminale poate fi rezervat online? Dacă rezervarea dvs. este pentru o mini-croazieră, transferul cu autobuzul către și de la terminal este inclus automat în rezervarea dvs. Verificați dacă pe confirmarea rezervării dvs. se specifică „transfer”. Dacă efectuați o călătorie doar dus și solicitați transfer cu autobuzul către/de la terminal, veți avea oportunitatea de a-l adăuga în timpul procesului de rezervare online. Dacă v-ați făcut deja rezervarea și doriți să adăugați transferul cu autobuzul, contactați serviciul cu clienții.

11. Există Wi-Fi disponibil la bord? Da, puteți cumpăra pachete Wi-Fi la bord.

Cum să le cumpărați:

Alegeți rețeaua „DFDS-guest” și apoi veți fi redirecționat automat la o pagină de destinație care vă oferă opțiunea de a selecta pachetul pe care ați dori să-l cumpărați.

Oaspeții apartamentelor Comodor și ai conferințelor

Accesul gratuit la Wi-Fi este inclus pentru oaspeții care călătoresc în apartamentele Comodor sau în calitate de oaspeți ai unei conferințe. Codul este limitat la un dispozitiv o dată. În calitate de oaspeți ai apartamentelor Comodor, trebuie să predați voucherul din cabina dvs. la Centrul de servicii pentru oaspeți pentru a primi acces gratuit la Wi-Fi. Ca oaspete al unei conferințe, veți primi un cod pentru Wi-Fi la Centrul de conferințe.

REȚINEȚI: Conexiunea Wi-Fi se realizează în permanență prin satelit, așadar unele limitări trebuie luate în considerare în cazul unor soluții de mare capacitate precum serviciile de streaming. Nu uitați să vă configurați mobilul corect, astfel încât să nu utilizați datele mobile, altfel riscați să vi se adauge un cost la factura de telefon. Dacă aveți dubii privind utilizarea mobilului în străinătate, vă recomandăm să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru mai multe informații.

Copenhaga-Oslo: Anterior călătoriei

Copenhaga-Oslo: Anterior călătoriei – Întrebări frecvente

  1. Trebuie să prezint un pașaport la check-in?
  2. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei?
  3. De ce nu este acceptată plata mea online cu cardul de credit?
  4. Pot călători cu animale de companie?
  5. Pot călători cu autovehiculul/motocicleta și/sau bicicleta?
  6. Pot să-mi aduc propriile alimente la bord?

1. Trebuie să prezint pașaportul la operațiunea de check-in? Da, toți călătorii, inclusiv copiii cu vârsta sub 16 ani, trebuie să prezinte un pașaport valabil la operațiunea de check-in de la terminalele din Copenhaga și Oslo. DFDS își rezervă dreptul de a refuza călătorii fără un pașaport valabil. Este răspunderea dvs. să urmați normele și reglementările pentru intrarea dvs. în Norvegia și Danemarca. Am dori să vă atragem atenția că anumite naționalități au condiții speciale de obținere a vizei și reguli speciale privind durata valabilității rămase a pașaportului. Contactați autoritățile relevante (de ex., ambasada și/sau consulatul dvs. din Norvegia/Danemarca) pentru informații suplimentare.

Pentru mai multe informații referitoare la normele și reglementările daneze privind vizele și pașapoartele, vizitați aici site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe din Danemarca.

2. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei? Vizitați „Rezervările mele”.

3. De ce nu este acceptată plata mea online cu cardul de credit? Există multe motive diferite pentru care este posibil să fi fost refuzată plata dvs. cu cardul. Asigurați-vă că detaliile cardului sunt introduse corect și că aveți suficiente fonduri în cont pentru a efectua plata. Dacă încă mai aveți probleme, este posibil să fie nevoie să contactați emitentul cardului.

Plățile online cu cardul de debit/credit pot fi refuzate din următoarele motive:

introducerea unor detalii de card incorecte, inclusiv numărul cardului și codul CVV. date incorecte de valabilitate a cardului introducerea incorectă a parolei de securitate 3D emitentul cardului a respins solicitarea de plată banca dvs. poate semnaliza orice activitate neașteptată în contul dvs.

Uneori, plățile online cu cardul pot fi preautorizate, dar sunt apoi respinse automat de sistemul nostru de plăți, tranzacția fiind anulată din diverse motive. Veți primi o notificare că plata dvs. a fost nereușită. În aceste circumstanțe, contactați banca pentru a verifica dacă fondurile au fost autorizate în vederea plății din contul dvs. Cu toate acestea, în această situație, DFDS nu a primit nicio plată din cauza unei tranzacții respinse. Prin urmare, banii sunt blocați de cardul dvs. de plăți, apoi sunt returnați automat în contul dvs. de plăți în termen de 3-5 zile lucrătoare.

Dacă banii nu sunt returnați în contul dvs. de plăți în termen de 5 zile lucrătoare, contactați serviciul nostru clienți. Vă vom solicita numărul de card, împreună cu ID-ul tranzacției de la banca dvs. și adresa de e-mail a acesteia. Aceasta ne va permite să contactăm banca dvs., pentru a solicita preautorizarea eliberării fondurilor blocate înapoi în contul cardului dvs. de plăți

Unele țări acceptă și o carte de identitate națională valabilă (emisă doar în anumite țări și care afișează naționalitatea titularului) ca substitut pentru pașaport.

4. Pot călători cu animale de companie? Da, puteți călători cu majoritatea animalelor de companie. Animalele de companie au voie să stea în autovehiculul dvs. pe puntea pentru autovehicule sau într-o cabină specifică în care se acceptă animale de companie.

Consultați mai multe informații aici.

5. Pot călători cu autovehiculul/motocicleta/casa pe roți și/sau bicicleta? Da, puteți. Trebuie doar să selectați autovehiculul/motocicleta/casa pe roți și/sau bicicleta, în funcție de ce anume doriți să aduceți la bord, la primul pas din sistemul de rezervare online.

6. Pot să-mi aduc propriile alimente la bord? Nu, nu aveți voie să aduceți propriile alimente sau băuturi la bord.

Copenhaga-Oslo: Check-in și terminalul din Copenhaga

Check-in și terminalul din Copenhaga – Întrebări frecvente

  1. Unde și când efectuez operațiunea de check-in în Copenhaga?
  2. Când efectuez operațiunea de check-in și urc la bordul navei?
  3. Pot primi o ștampilă de rambursare fiscală în terminal?
  4. Există posibilitatea de depozitare a bagajelor în terminal?
  5. Cum plătesc pentru depozitarea bagajelor în terminal?
  6. Cât timp îmi pot depozita bagajele în terminal?
  7. Există o politică privind greutatea/dimensiunea maximă pentru bagaje?

1. Unde și când efectuez operațiunea de check-in în Copenhaga? Efectuați operațiunea de check-in în terminalul DFDS din Copenhaga, amplasat în partea centrală a orașului Copenhaga. Adresă terminal: Dampfærgevej 30, 2100, Copenhaga Ø, Danemarca.

Consultați mai multe informații despre terminalele din Copenhaga și Oslo aici.

2. Când efectuez operațiunea de check-in și urc la bordul navei? Terminalul din Copenhaga (și Oslo) Sunt disponibile serviciile de autoînregistrare (self service check-in) și ghișee de check-in. Operațiunea de check-in începe la: 15.15 Operațiunea de check-in se încheie la: 16.15 Îmbarcarea începe la: 15.30 Îmbarcarea se încheie la: 16.15 Plecarea zilnică din Copenhaga și Oslo: 16.30 Rețineți: Este responsabilitatea dvs. să efectuați operațiunea de check-in și să vă îmbarcați la timp.

3. Pot primi o ștampilă de rambursare fiscală în terminal? Da. Puteți primi o ștampilă de rambursare fiscală la biroul vamal din terminalele din Copenhaga și Oslo.

Rețineți: DFDS nu rambursează nicio achiziție scutită de impozite.

Informații despre rambursarea pentru scutirea de impozite pentru cetățenii din afara UE.

4. Există posibilitatea de depozitare a bagajelor în terminal? Da. Există trei dimensiuni de dulăpioare pentru bagaj și alte obiecte personale.

5. Cum plătesc pentru depozitarea bagajelor în terminal? Puteți plăti doar cu coroane daneze și norvegiene (monede). Dulăpiorul costă 40, 60 sau 80 DKK pentru 24 de ore, în funcție de dimensiunea sa. Dacă aveți nelămuriri, întrebați un membru de personal. Puteți schimba bancnote DKK în monede DKK la ghișeele de check-in sau să aveți monede daneze sau norvegiene la dvs. Terminalul din Oslo dispune de aceleași posibilități de depozitare a bagajelor.

6. Cât timp îmi pot depozita bagajele în terminal? Nu există limită de timp la dulăpioarele pentru bagaje.

7. Există o politică privind greutatea/dimensiunea maximă pentru bagaje? Nu, nu există nicio politică privind greutatea sau dimensiunea maximă. Pasagerii (pasagerii pietoni, fără autovehicul) trebuie să își poată aduce propriile bagaje la bord. Pasagerii sunt responsabili cu aducerea bagajelor din clădirea terminalului la navă și invers. Pasagerii cu autovehicul: Nu există limită de dimensiuni sau de greutate pentru bagaje atunci când călătoriți cu autovehiculul. Rețineți: Puntea pentru autovehicule este închisă și accesul este interzis în timpul traversării. Dacă aveți nevoie (în caz de urgență) de acces la autovehiculul dvs. Contactați centrul de servicii pentru oaspeți de pe puntea 7. Luați cu dvs. tot ce v-ar putea trebui în timpul traversării înainte de a părăsi puntea pentru autovehicule.

Dacă aveți cerințe speciale privind bagajele, contactați serviciul cu clienții.

Copenhaga-Oslo: Parcarea în terminal în Copenhaga

Parcarea în Copenhaga – Întrebări frecvente

1. Cât costă parcarea? Parcările auto DFDS au reduceri pentru clienții noștri. Puteți rezerva locul de parcare online când faceți rezervarea. Prețurile încep de la 33,50 euro (miercuri - duminică) Sau puteți rezerva locul de parcare contactând Serviciul Clienți.

Numărul de locuri de parcare este limitat, așa că vă recomandăm să faceți rezervarea în prealabil.

2. Cum obțin un permis de parcare când fac rezervarea online? Permisele de parcare sunt trimise împreună cu e-mailul dvs. de confirmare a rezervării. Permisul de parcare trebuie imprimat și plasat într-un loc vizibil pe parbrizul dvs. când autovehiculul dvs. este parcat într-una dintre parcările auto ale DFDS.

Alte opțiuni de parcare

Parcare EuroPark EuroPark are câteva zone mici de parcare, unde este posibil să parcați pe perioade mai lungi. Adrese: Dampfærgevej, Indiavej și Forbindelsesvej (zona Tulipan)

Garaj de parcare Cel mai apropiat garaj de parcare: By og havn din „Amerika Plads” Garajul de parcare este amplasat pe Dampfærgevej și se află la o distanță de mers pe jos de terminal. Parcarea are circa 600 de locuri de parcare.

Copenhaga-Oslo: La bord

Copenhaga-Oslo: la bord – Întrebări frecvente

  1. Pot să schimb bani la bord?
  2. Pot să scot bani la bord?
  3. Pot să îmi obțin rambursările de impozite în calitate de cetățean din afara UE la bordul navelor dvs.?
  4. Există Wi-Fi disponibil la bord?
  5. Unde fac o rezervare la restaurant?
  6. Pot împrumuta lenjerie de pat suplimentară pentru canapeaua din cabina mea?
  7. De pe ce punte cobor de pe navă?

1. Pot să schimb bani la bord? Un birou de schimb valutar este disponibil la Centrul de servicii pentru oaspeți de pe puntea 7 pe ambele nave de croazieră. Puteți schimba (cumpăra/vinde) majoritatea valutelor importante, inclusiv DKK, NOK, EUR. Există o limită maximă de schimb valutar de 10.000 DKK (1.500 euro) pe zi.

2. Pot să scot bani la bord? Da. Există serviciul Numerar de pe card (Cash on card), oferit de Yomani. Suma maximă de retragere numerar de pe card: Fără act de identitate: 3.500 DKK. Cu act de identitate: 7.500 DKK pe zi. Puteți scoate coroane daneze (pe care să le schimbați apoi cu alte monede, după caz). Carduri de debit/credit acceptate: American Express, CUP, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, VISA, Visa Electron, VPAY, Bank Axept, Visa Debit.
Pentru cardurile emise în afara UE se pot aplica comisioane aferente cardurilor de credit.

3. Pot să îmi obțin rambursările de impozite în calitate de cetățean din afara UE la bordul navelor dvs.? Nu, noi nu oferim acest serviciu. Magazinele fără taxe de la bord vând doar articole fără taxe. Puteți primi o ștampilă de rambursare fiscală la terminalul din Copenhaga – contactați agenții vamali, care vă pot oferi o ștampilă. Consultați informații despre rambursările pentru scutirea de impozite pentru cetățenii din afara UE aici.

4. Există Wi-Fi disponibil la bord? Obțineți acces la Wi-Fi la bord cumpărând una dintre cele 4 soluții Wi-Fi la bord. Alegeți-o pe cea adecvată nevoilor dvs. pe durata călătoriei.

Citiți mai multe despre Wi-Fi la bord aici.

Rețineți! În cazul în care călătoriți într-o cabină premium sau ca oaspete al unei conferințe, accesul la Wi-Fi este gratuit.

5. Unde fac o rezervare pentru o masă la restaurant? Puteți face rezervări pentru o masă la restaurant în toate restaurantele, cu excepția restaurantului Little Italy. Restaurantele se află pe punțile 7 și 8. Restaurantele au un ghișeu în față unde puteți rezerva o masă și primi informații. Pe toate punțile există panouri de orientare, care indică unde se află restaurantele.

6. Pot împrumuta lenjerie de pat suplimentară pentru canapeaua din cabina mea? Da. Dacă stați în apartamentul Comodor (două seturi de lenjerie de pat sunt disponibile pentru apartamentele Comodor pe puntea 9), Comodor de lux sau Comodor cu balcon, puteți împrumuta un set de lenjerie de pat de la Centrul de servicii pentru oaspeți de pe puntea 7.

7. De pe ce punte cobor de pe navă? Sala de ieșire și de intrare se află pe puntea 5.

Karlshamn-Klaipeda

Karlshamn-Klaipeda – Întrebări frecvente

  1. Când îmi voi primi biletele?
  2. Când și unde efectuez operațiunea de check-in?
  3. Care este politica privind călătoria cu animalele de companie?
  4. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei?

1. Când îmi voi primi biletele? Veți primi o confirmare a rezervării pe e-mail. Acest e-mail este valabil ca document de călătorie după ce plata a fost primită. Vă rugăm să aduceți numărul dvs. de referință (confirmarea rezervării pe telefonul mobil sau imprimată) la terminal. Dacă faceți rezervarea prin telefon, veți fi rugat să notați numărul dvs. de referință. Va trebui să menționați numărul de referință al rezervării dvs. la ghișeul de check-in sau la serviciile de autoînregistrare (self service check-in).

2. Când și unde efectuez operațiunea de check-in? Cursele de la Karlshamn pleacă la 19:00. Operațiunea de check-in în portul de feriboturi Karlshamn începe la ora 14:00. Toți pasagerii trebuie să finalizeze operațiunea de check-in până la ora 18:00.

Cursele de la Klaipeda pleacă la 21:00. Operațiunea de check-in la Terminalul Central Klaipeda (CKT) începe la ora 14:00. Toți pasagerii trebuie să termine această operațiune până la ora 18:00.

3. Care este politica privind călătoria cu animalele de companie pe rută? Animalele de companie sunt transportate în condiții de notificare în avans și conform normelor AB DFDS Seaways privind transportul pasagerilor. Cabinele în care se acceptă animale de companie pot fi rezervate doar telefonic și nu online. Vă rugăm contactați serviciul cu clienții.

Animalele de companie trebuie transportate conform cerințelor Serviciului Alimentar și Veterinar de Stat. Puteți găsi mai multe informații pe pagina web SFVS.

Feriboturile AB DFDS Seaways au cabine dotate special pentru nevoile pasagerilor cu animale de companie. Acestor pasageri nu li se oferă cabine obișnuite. Pasagerii cu animale de companie trebuie să rezerve o cabină întreagă. Animalele de companie trebuie ținute în cuști speciale sau pot fi ținute în lese pentru câini și trebuie să aibă botniță. Animalele de companie nu trebuie lăsate în paturile pasagerilor.

4. Cum îmi pot schimba rezervarea anterior călătoriei? O rezervare poate fi modificată cel mai târziu în ziua plecării. Conectați-vă la „Rezervările mele” pentru a efectua orice modificări.

Am câștigat premii!

Suntem principalul operator de feriboturi din Europa între anii 2012-2019 și principalul operator de feriboturi din lume între anii 2011-2018!