Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Паромы в Германию

Наши ночные паромы из Литвы в Германию — идеальный способ добраться до западной Европы.

Из нашего порта в Киле, северная Германия, вы сможете с легкостью попасть в любую точку страны, в том числе в такие крупные города, как Гамбург и Берлин. Также отсюда можно быстро доехать до границы с Данией, а до Нидерландов, Франции и Бельгии рукой подать.

DFDS: часто задаваемые вопросы

DFDS: часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

DFDS: часто задаваемые вопросы

Карлсхамн — Клайпеда

Часто задаваемые вопросы: Карлсхамн — Клайпеда

  1. Когда я получу свои билеты?
  2. Где и когда регистрироваться на рейс?
  3. Какова политика касательно путешествий с домашними животными?
  4. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой?

1. Когда я получу свои билеты? Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте. Это подтверждение будет являться действительным проездным документом после осуществления оплаты. Сотрудникам терминала необходимо будет предоставить номер заказа (на мобильном телефоне или в распечатанном документе). Если бронирование осуществляется по телефону, вас попросят записать номер заказа. Номер заказа предварительного заказа необходимо будет сообщить сотрудникам за стойкой регистрации или указать во время самостоятельной регистрации.

2. Где и когда регистрироваться на рейс? Суда отправляются из Карлсхамна в 19:00. Регистрация в порту паромной переправы г. Карлсхамн начинается в 14:00. Все пассажиры должны зарегистрироваться на рейс до 18:00.

Суда отправляются из Клайпеды в 21:00. Регистрация в центральном терминале Клайпеды (Central Klaipeda Terminal — CKT) начинается в 14:00. Все пассажиры должны зарегистрироваться на рейс до 18:00.

3. Какова политика касательно путешествий с домашними животными по данному маршруту? Перевозка домашних животных осуществляется после предварительного уведомления в соответствии с правилами пассажирских перевозок компании DFDS Seaways, AB. Каюты, в которых допускается размещение с домашними животными, можно забронировать только по телефону, а не через Интернет. Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Домашние животные перевозятся в соответствии с требованиями Государственной пищевой и ветеринарной службы (Литва). Дополнительные сведения можно просмотреть на веб-сайте Государственной пищевой и ветеринарной службы.

На паромах компании DFDS Seaways, AB, есть каюты, специально оборудованные для пассажиров с домашними животными. Таким пассажирам стандартные каюты не предлагаются. Пассажиры с домашними животными должны забронировать целую каюту. Домашние животные должны находиться в клетках или быть на поводке, на собак необходимо надеть намордники. Домашним животным запрещено находиться на пассажирских кроватях.

4. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой? Предварительный заказ может быть изменен не позднее дня отъезда. Чтобы внести изменения, войдите в систему на странице «Мои заказы».

Часто задаваемые вопросы: Амстердам — Ньюкасл

Часто задаваемые вопросы: Амстердам — Ньюкасл

  1. Как приобрести билет по самой низкой цене?
  2. Можно ли заказать трансфер на автобусе онлайн?
  3. Когда я получу свои билеты?
  4. Почему я не могу просмотреть свой предварительный заказ онлайн?
  5. Где и когда регистрироваться на рейс?
  6. Необходимо ли предъявить удостоверение личности при регистрации и (или) посадке?
  7. Можно ли брать с собой в поездку домашнее животное?
  8. Какие формы оплаты принимаются на борту?
  9. Можно ли проносить на борт свою еду?
  10. Можно ли забронировать онлайн трансфер на автобусе от и до терминалов?
  11. Доступна ли на борту сеть Wi-Fi?

1. Как приобрести билет по самой низкой цене? Как и у большинства туроператоров, наши тарифы основаны на спросе и предложении. Поэтому цена поездки в межсезонье будет ниже, чем в сезон среднего или высокого спроса. Кроме того, наши тарифы варьируются в зависимости от заполненности рейса в определенный момент времени, поэтому чем раньше вы забронируете место, тем дешевле обойдется поездка.

2. Можно ли заказать трансфер на автобусе онлайн? Если вы бронируете место в мини-круизе, то трансфер на автобусе автоматически включается в заказ. Смотрите подтверждение бронирования, отправленное на ваш электронный адрес. Если вам требуется трансфер на автобусе от/до терминалов при путешествии в одну сторону, у вас будет возможность добавить соответствующую услугу во время онлайн-бронирования. Если вы уже оформили предварительный заказ и хотите добавить трансфер на автобусе, свяжитесь с нами по телефону.

3. Когда я получу свои билеты? Компания DFDS не выдает бумажные билеты. Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которое будет являться действительным проездным документом после осуществления оплаты. Вы можете распечатать или записать ссылочный номер, который необходимо указать при регистрации. Подтверждение также будет использоваться в качестве билета на автобус для забронированного трансфера от и до терминала. Дополнительные заказы, например питание, зачисляются на вашу ключ-карту (посадочную карту), которую вы получите при регистрации вместе с любыми билетами на другие забронированные вами услуги.

4. Почему я не могу просмотреть свой предварительный заказ онлайн? Может быть несколько причин, по которым вам не удается просмотреть свой предварительный заказ онлайн.

  • Разместив в нашей системе несколько предварительных заказов, вы сможете увидеть только первый, если не вошли в систему до совершения нового бронирования.
  • Если вы уже проехали в один конец по своему предварительному заказу, то больше не сможете просматривать его онлайн.
  • Онлайн можно просмотреть только предварительные заказы, сделанные непосредственно через этот веб-сайт компании DFDS. Предварительные заказы, сделанные по телефону или через туристического агента, нельзя просмотреть онлайн.
  • Вы неправильно ввели свой адрес электронной почты при бронировании.

Проблему все еще не удалось решить? Обратитесь в службу поддержки клиентов.

5. Где и когда регистрироваться на рейс в г. Эймёйден (Амстердам) и г. Норт-Шилдс (Ньюкасл)? Регистрация в г. Эймёйден начинается в 14:30 (CET) и заканчивается в 17:00 (CET). Регистрация в г. Норт-Шилдс начинается в 14:30 (GMT). Все пассажиры, путешествующие без личного транспорта, должны зарегистрироваться до 16:15 (GMT). Все пассажиры с транспортным средством должны зарегистрироваться до 16:00 (GMT).

Адреса терминалов:

Амстердам (Эймёйден), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Holland (Нидерланды)

Ньюкасл (Норт-Шилдс), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Great Britain (Великобритания)

  • Примечание. В июле и августе регистрация начинается в 14:15 в г. Эймёйден и г. Норт-Шилдс, чтобы справиться с большим потоком пассажиров в высокий сезон. *

6. Необходимо ли предъявить удостоверение личности при регистрации и (или) посадке? Всем путешествующим потребуется действительный паспорт. Если вы не предъявите действительный паспорт, вам будет отказано в регистрации. Путешествующим из-за границы следует уточнить, требуется ли им виза для въезда в Великобританию. Для получения информации о правилах визового режима рекомендуем обратиться в посольство Великобритании. Дополнительную информацию также можно просмотреть здесь Если действительной визы нет, вам может быть отказано в регистрации.

7. Можно ли брать с собой в поездку домашнее животное? Мы рады предоставить место для домашних животных (собак, кошек и хорьков) на нашем маршруте «Амстердам — Ньюкасл», если они сопровождают пассажиров, путешествующих на собственном транспортном средстве. Собаки могут содержаться в вольере на борту. Также собак и кошек можно оставить в машине или доме на колесах на время переправы. По усмотрению экипажа (и если позволяют условия) владельцы могут посещать своих животных на автомобильной палубе или в питомнике в заранее установленное время. Перевозка всех домашних животных между Нидерландами и Великобританией осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства. Подробную информацию о перевозке домашних животных, отличных от собак, кошек или хорьков, можно найти ЗДЕСЬ.

8. Какие формы оплаты принимаются на борту? Наши рестораны, бары и магазины принимают оплату наличными в евро или британских фунтах. Также доступен большой выбор вариантов оплаты с помощью кредитных и дебетовых карт. На борту есть пункт обмена валют, где можно обменять целый ряд валют. На борту нет банкомата, поэтому снять наличные невозможно.

9. Можно ли проносить на борт свою еду? Пассажирам не разрешается брать с собой еду и напитки на борт для личного потребления в общественных местах. Любые личные продукты питания и напитки, употребляемые в общественных местах на борту, могут быть конфискованы. Также на борт запрещено проносить спиртные напитки.

10. Можно ли забронировать онлайн трансфер на автобусе от и до терминалов? Если вы бронируете место в мини-круизе, то трансфер на автобусе от и до терминалов автоматически включается в заказ. Убедитесь, что в подтверждении бронирования указано «трансфер» (transfer). Если при путешествии в одну сторону вам требуется трансфер на автобусе от/до терминалов, у вас будет возможность добавить соответствующую услугу во время онлайн-бронирования. Если вы уже оформили предварительный заказ и хотите добавить трансфер на автобусе, обратитесь в службу поддержки клиентов.

11. Доступна ли на борту сеть Wi-Fi? Да. Пакет доступа к Wi-Fi можно приобрести на борту.

Как приобрести

Выберите сеть «DFDS-guest», и вы будете автоматически перенаправлены на целевую страницу, где можно выбрать пакет для приобретения.

Пассажиры кают класса Commodore и участники конференции

Пассажирам кают класса Commodore и участникам конференции Wi-Fi предоставляется бесплатно. Одновременно код можно использовать только на одном устройстве. Пассажирам кают класса Commodore необходимо передать полученный ваучер в центр обслуживания гостей, чтобы получить доступ к бесплатному Wi-Fi. Участники конференции получат код доступа Wi-Fi в конференц-центре.

ПРИМЕЧАНИЕ. Время от времени соединение Wi-Fi осуществляется через спутник, поэтому необходимо учитывать определенные ограничения при использовании некоторых ресурсоемких решений, таких как потоковая связь. Не забудьте правильно настроить свой мобильный телефон — отключите передачу данных через мобильную сеть. В противном случае за передачу данных будет взиматься плата. Если у вас есть сомнения относительно использования мобильной связи за границей, рекомендуем обратиться к вашему оператору для получения дополнительной информации.

Дувр — Дюнкерк

Часто задаваемые вопросы: Дувр — Дюнкерк

  1. Когда я получу свои билеты?
  2. Можно ли внести изменения в предварительный заказ в порту?
  3. Какова процедура путешествия с домашними животными?
  4. Можно ли приобрести билет в порту в день отправки?
  5. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой?

1. Когда я получу свои билеты? Компания DFDS не использует билеты. Когда вы приобретаете онлайн место на пароме, вам отправляется электронное письмо с подтверждением бронирования и информацией о путешествии. Распечатайте или запишите номер заказа. Если вы бронируете место по телефону, вам будет предложено записать номер вашего предварительного заказа. В день поездки вам нужно будет указать номер своего предварительного заказа на стойке регистрации DFDS Seaways.

2. Можно ли внести изменения в предварительный заказ в терминале? Пассажиры паромов DFDS, следующих по маршруту Дувр — Дюнкерк, могут вносить изменения в предварительный заказ в терминале при наличии свободных мест. В случае изменения предварительного заказа необходимо уплатить разницу между портовым тарифом (Turn Up and Go) и вашим первоначальным тарифом. Тариф Turn Up and Go всегда выше, чем тариф в Интернете, поэтому изменение предварительного заказа в порту обойдется вам дороже.

Чтобы избежать переплаты, обратитесь в нашу службу поддержки, как только ваши планы изменятся.

Мы понимаем, что во время путешествий могут возникать задержки, поэтому разрешаем нашим клиентам вносить изменения в предварительный заказ на один рейс до или после первоначального отправления без каких-либо комиссий, в зависимости от наличия места и доступности. Нет необходимости уведомлять нас заранее.

Обратите внимание, что предварительный заказ не может быть изменен, если прошло более 24 часов с момента отправления. Необходимо сделать новый предварительный заказ, а первоначальный заказ считается отмененным.

3. Какова процедура путешествия с домашними животными? Суда DFDS, следующие по маршруту Дувр — Дюнкерк, могут перевозить домашних животных. Нас необходимо заранее уведомить об этом во время бронирования, а также предоставить номер паспорта домашнего животного.

Ввиду особых характеристик соответствующего типа транспортных средств бронирование поездок с лошадьми/пони необходимо осуществлять через наш отдел бронирования грузов (dover.freightsales@dfds.com)

Примечание. Во время переправы все животные должны оставаться в транспортном средстве, пассажир обязан иметь при себе все необходимые сопроводительные документы, животные должны быть привиты и т. д. В случае возникновения каких-либо других вопросов настоятельно рекомендуем посетить веб-сайт DEFRA (Department for Environment, Food and Rural Affairs — Министерство окружающей среды, продовольствия и сельского хозяйства).

4. Можно ли приобрести билет в порту в день отправки? Билеты можно приобрести в туристическом центре в Дувре или Дюнкерке. При покупке билетов на паромы компании DFDS Seaways, следующие по маршруту Дувр — Дюнкерк, оплата производится по тарифу Turn Up and Go. Это премиум-тариф, который выше по сравнению с тем, что доступен в Интернете. Возможность бронирования зависит от наличия мест. Чтобы приобрести билет по самой низкой цене, рекомендуем бронировать билеты заранее.

5. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой? См. раздел «Изменение заказа» Вам также нужно будет оплатить любую разницу в тарифах, действующих на предыдущий и текущий рейс.

Копенгаген — Осло: перед поездкой

Копенгаген — Осло: вопросы, часто задаваемые перед поездкой

  1. Нужно ли предъявлять паспорт при регистрации на рейс?
  2. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой?
  3. Почему мой онлайн-платеж с помощью кредитной карты не проходит?
  4. Можно ли брать с собой в поездку домашних животных?
  5. Можно ли брать в поездку автомобиль, мотоцикл или велосипед?
  6. Можно ли проносить на борт свою еду?

1. Нужно ли предъявлять паспорт при регистрации на рейс? Да, все пассажиры, включая детей в возрасте до 16 лет, должны предъявить действительный паспорт при регистрации в терминалах Копенгагена и Осло. Компания DFDS оставляет за собой право отказать в регистрации пассажирам без действительного паспорта. Вы несете ответственность за соблюдение соответствующих правил и положений при въезде в Норвегию и Данию. Помните, что в некоторых странах действуют особые условия и правила получения визы, регулирующие оставшийся срок действия вашего паспорта. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь в соответствующие учреждения (например, посольство и (или) консульство в Норвегии/Дании).

Для получения дополнительной информации о действующих в Дании нормах и правилах касательно виз и паспортов, посетите веб-сайт Министерства иностранных дел Дании здесь.

2. Как внести изменения в предварительный заказ перед поездкой? Перейдите на страницу «[Мои заказы] (https://www.dfds.com/ru-ru/passazhirskiye-paromy/moy-zakaz "Мои заказы")».

3. Почему мой платеж с помощью кредитной карты не проходит? Существует много разных причин, по которым платеж с помощью кредитной карты может быть отклонен. Убедитесь, что реквизиты карты введены правильно и что на вашем счету достаточно средств для осуществления платежа. Если проблему все равно не удается решить, обратитесь к эмитенту вашей кредитной карты.

Онлайн-платежи по дебетовым/кредитным картам могут быть отклонены по указанным ниже причинам.

Введены неправильные реквизиты карты, включая номер карты и код CVV. Указан неправильный срок действия банковской карты. Пароль 3D-Secure введен неправильно. Эмитент карты отклонил запрос на оплату. Банком замечена нестандартная активность по счету.

Иногда онлайн-платежи по карте могут быть предварительно авторизованы, но наша платежная система автоматически отклоняет их (транзакция аннулируется по ряду причин). Вы получите уведомление о том, что платеж выполнить не удалось. Обратившись в этом случае в банк, вы узнаете, что списание средств с вашего счета для оплаты было разрешено. Однако при этом компания DFDS не получила платеж из-за отклоненной транзакции. Поэтому деньги замораживаются эмитентом платежной карты, а затем автоматически возвращаются на ваш платежный счет в течение 3–5 рабочих дней.

Если деньги не будут возвращены на вашу платежную карту в течение 5 рабочих дней, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Нам потребуется номер вашей карты, а также идентификатор транзакции и адрес электронной почты, предоставленные банком. Это позволит нам связаться с вашим банком и запросить предварительную авторизацию возврата замороженных средств на счет, к которому привязана платежная карта.

В некоторых странах вместо паспорта также принимается действительное удостоверение личности государственного образца (выданное только в определенных странах и содержащее информацию о гражданстве владельца).

4. Можно ли брать с собой в поездку домашних животных? Да. С собой можно взять большинство видов домашних животных. Домашним животным разрешено находиться в вашем транспортном средстве на автомобильной палубе или в специально предназначенной для животных каюте.

Дополнительную информацию см. здесь

__5. Можно ли брать в поездку автомобиль, мотоцикл, кемпер или велосипед? Да, можно. Просто выберите автомобиль, мотоцикл, кемпер или велосипед (в зависимости от того, что вы хотите взять с собой) на первом шаге в системе онлайн-бронирования.

6. Можно ли проносить на борт свою еду? Нет, брать с собой на борт еду или напитки запрещено.

Копенгаген — Осло: регистрация на рейс и терминал в Копенгагене

Часто задаваемые вопросы касательно регистрации на рейс и терминала в Копенгагене

  1. Где и когда регистрироваться на рейс в Копенгагене?
  2. Когда необходимо регистрироваться на рейс и подниматься на борт судна?
  3. Могут ли в терминале поставить штамп для получения возмещения НДС?
  4. Есть ли в терминале камеры хранения для багажа?
  5. Как оплатить услуги хранения багажа в терминале?
  6. Как долго можно хранить багаж в терминале?
  7. Существуют ли ограничения касательно веса или размера багажа?

1. Где и когда регистрироваться на рейс в Копенгагене? Зарегистрироваться на рейс можно в терминале компании DFDS, расположенном в центре Копенгагена. Адрес терминала: Dampfærgevej 30, 2100, Copenhagen Ø, Denmark (Дания).

Дополнительную информацию о терминалах в Копенгагене и Осло см. [здесь].(https://www.dfds.com/en/passenger-ferries/passenger-information/terminals "Terminal information")

2. Когда необходимо регистрироваться на рейс и подниматься на борт судна? Копенгаген (и терминал в Осло) Можно самостоятельно зарегистрироваться на рейс или воспользоваться услугами специалистов за стойкой регистрации. Начало регистрации: 15:15 Завершение регистрации: 16:15 Начало посадки: 15:30 Завершение посадки: 16:15 Ежедневное отправление из Копенгагена и Осло: 16:30 Примечание. За своевременную регистрацию на рейс и посадку отвечает пассажир.

3. Могут ли в терминале поставить штамп для получения возмещения НДС? Да. Штамп для получения возмещения НДС вам могут поставить в отделении таможни в терминалах Копенгагена и Осло.

Примечание. Компания DFDS не осуществляет возмещение НДС.

Информация о возмещении НДС для лиц, не являющихся гражданами ЕС.

4. Есть ли в терминале камеры хранения для багажа? Да. Доступны камеры хранения трех размеров для багажа и других личных вещей.

5. Как оплатить услуги хранения багажа в терминале? Оплата возможна только датскими и норвежскими кронами (монетами). Стоимость камеры хранения составляет 40, 60 и 80 датских крон в сутки, в зависимости от размера. За дополнительной информацией обращайтесь к обслуживающему персоналу. Поменять банкноты на монеты можно на стойках регистрации. Датские или норвежские монеты также можно принести с собой. В терминале Осло предоставляются те же возможности для хранения багажа.

6. Как долго можно хранить багаж в терминале? Камеры хранения предоставляются на любой срок.

7. Существуют ли ограничения касательно веса или размера багажа? Нет. Вес или размер багажа не ограничивается. Пассажиры без транспортного средства должны иметь возможность самостоятельно поднять свой багаж на борт. Пассажиры несут ответственность за перемещение багажа из здания терминала на судно и наоборот. Пассажиры с транспортным средством: при путешествии с транспортным средством размер или вес багажа не ограничивается. Примечание. Во время переправы автомобильная палуба заперта и доступ к ней запрещен. Если вам (в экстренных случаях) потребуется доступ к своему транспортному средству, обратитесь в центр обслуживания гостей на палубе 7. Прежде чем покинуть автомобильную палубу, возьмите с собой все, что вам может понадобиться во время переправы.

Если у вас есть особые требования к перевозке багажа, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Копенгаген — Осло: стоянка на территории терминала в Копенгагене

Часто задаваемые вопросы касательно стоянки в Копенгагене

1. Какова стоимость услуг стоянки? Автостоянки DFDS предоставляются нашим клиентам со скидкой. Место на стоянке можно забронировать онлайн во время оформления заказа. Начальная стоимость: 33,50 евро (среда — воскресенье) Забронировать место на стоянке также можно, обратившись в службу поддержки.

Количество мест на стоянке ограничено, поэтому рекомендуем бронировать их заранее.

2. Как получить разрешение на стоянку при бронировании онлайн? Разрешения на стоянку высылаются вместе с подтверждением бронирования по электронной почте. Разрешение на стоянку необходимо распечатать и разместить на видном месте за лобовым стеклом, прежде чем оставлять автомобиль на одной из стоянок DFDS.

Другие варианты стоянки

Стоянка EuroPark Свое транспортное средство на длительный период также можно оставить на нескольких небольших стоянках EuroPark. Адреса: улицы Dampfærgevej, Indiavej и Forbindelsesvej (район Tulipan)

Крытая автостоянка Ближайшая крытая автостоянка: By og havn в районе Amerika Plads (Площадь Америки). Эта крытая автостоянка находится на улице Dampfærgevej в нескольких минутах ходьбы от терминала. Количество мест на автостоянке: около 600.

Копенгаген — Осло: на борту

Часто задаваемые вопросы касательно пребывания на борту (Копенгаген — Осло)

  1. Могу ли я обменять деньги на борту?
  2. Могу ли я снять наличные на борту?
  3. Могу ли я получить на ваших судах возмещение НДС для лиц, не являющихся гражданами ЕС?
  4. Доступна ли на борту сеть Wi-Fi?
  5. Где можно забронировать столик в ресторане?
  6. Могу ли я взять дополнительное постельное белье для дивана в моей каюте?
  7. На какой палубе можно сойти с корабля?

1. Могу ли я обменять деньги на борту? Пункт обмена валюты доступен в центре обслуживания гостей на палубе 7 на обоих круизных кораблях. Вы можете обменять (купить/продать) большинство основных валют, включая датскую крону, норвежскую крону и евро. Максимальный лимит обмена составляет 10 000 датских крон (1500 евро) в день.

2. Могу ли я снять наличные на борту? Да. Доступна услуга кредитования на карту (Cash on card) в POS-точке Yomani. Максимальная сумма снятия в рамках услуги Cash on card: без удостоверения личности — 3500 датских крон; с удостоверением личности — 7500 датских крон в день. Можно снять датские кроны (и затем при необходимости поменять на другие валюты). Принимаемые дебетовые/кредитные карты: American Express, CUP, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, VISA, Visa Electron, VPAY, Bank Axept, Visa Debit.
При осуществлении операций с кредитными картами, выпущенными за пределами ЕС, может взиматься комиссия.

3. Могу ли я получить на ваших судах возмещение НДС для лиц, не являющихся гражданами ЕС? Нет, мы не предоставляем такую услугу. В магазинах беспошлинной торговли продаются только беспошлинные товары. Штамп для получения возмещения НДС вам могут поставить в терминале Копенгагена. Обратитесь за этим в отделение таможни. Информацию о возмещение НДС для лиц, не являющихся гражданами ЕС, см. здесь.

4. Доступна ли на борту сеть Wi-Fi? Получите доступ к Wi-Fi на борту, купив одно из 4 наших специальных решений. Выберите то, которое удовлетворяет вашим потребностям во время путешествия.

Подробнее о Wi-Fi на борту читайте здесь.

Помните! Если вы путешествуете в премиум-каюте или как участник конференции, Wi-Fi предоставляется бесплатно.

5. Где можно забронировать столик в ресторане? Вы можете забронировать столик во всех ресторанах, кроме Little Italy. Эти рестораны находятся на палубах 7 и 8. Перед входом в каждый из этих ресторанов находится информационная стойка, где можно забронировать столик и получить дополнительные сведения. На всех палубах размещены схемы корабля, на которых указаны места расположения ресторанов.

6. Могу ли я взять дополнительное постельное белье для дивана в моей каюте? Да. Если вы проживаете в каюте класса Commodore (два комплекта постельного белья доступны для кают класса Commodore на палубе 9), Commodore de Luxe или Commodore с балконом, вы можете взять комплект постельного белья в центре обслуживания гостей на палубе 7.

7. На какой палубе можно сойти с корабля? Выход и вестибюль находятся на палубе 5.

Мы получили награду!

Нас признали лучшим европейским оператором паромного сообщения 2012–2019 гг. и ведущим оператором паромного сообщения в мире 2011–2018 гг.