Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

Jungiame Baltijos šalis su Skandinavija

Mūsų keltų maršrutas tarp Klaipėdos ir Karlshamno yra puikus būdas pasiekti Skandinaviją iš Baltijos šalių – iškeiskite kelias varginančias dienas kelyje į atpalaiduojančią kelione jūra.

Persikėlę į Švediją apžiūrėkite Karshamną arba keliaukite į kitus Skandinavijos miestus. Karlshamnas yra apsuptas gražaus Švedijos kraštovaizdžio ir pasižymi nelygia Šiaurės kranto linija.

DFDS DUK

DFDS DUK

Čia rasite dažnai užduodamus klausimus.

DFDS DUK

Klaipėda - Karlshamnas/Kylis

DUK apie maršrutus Klaipėda - Karlshamnas/Kylis

  1. Kada gausiu bilietus?
  2. Kokia keliavimo su augintiniais politika?
  3. Ar gali nepilnametis keliauti vienas?
  4. Kaip galiu pakeisti savo užsakymą prieš kelionę?
  5. Ar galėsiu pakeisti bilietą, jeigu pavėluosiu į keltą?
  6. Ar galima pakeisti datą, jeigu įsigijau bilietą su spec. pasiūlymu?
  7. Negaliu apmokėti bilieto internetu. Kodėl?
  8. Negaliu atsiskaityti kreditine kortele. Kodėl?
  9. Pasirinkau kajutę, tačiau neleidžia tęsti užsakymo. Kodėl?
  10. Nevienodas keleivių skaičius keliaujant pirmyn ir atgal. Kaip užsakyti bilietą?
  11. Bilietų atšaukimas ir pinigų grąžinimas
  12. Automobilių stovėjimas

1. Kada gausiu savo bilietus? Gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu. Atlikus mokėjimą šis el. paštu gautas patvirtinimas bus galiojantis kelionės dokumentas. Terminale pateikite savo nuorodos numerį (mobiliajame telefone arba atspausdintą užsakymo patvirtinimą). Jei užsisakėte telefonu, jūsų bus paprašyta užsirašyti užsakymo nuorodos numerį. Turėsite pateikti užsakymo nuorodą registracijos punkte arba savitarnos registracijoje.

2. Kokia keliavimo su augintiniais politika? Naminiai gyvūnai gali būti pervežami AB DFDS Seaways keltais specialiose kajutėse arba, keliaujant su automobiliu, gali būti palikti jame. Gyvūnas negali būti gabenamas sėdimų vietų salone. Jeigu keliaujate be automobilio, užsakydami bilietą internetu, pasirinkite kajutę keleiviams su gyvūnais ir kreipkitės į DFDS skambučių centrą tel. +370 46 323232, kad suformuotume bilietą gyvūnui. Gyvūno pervežimo kaina yra fiksuota - 40€.

Gyvūnai privalo būti pervežami laikantis Lietuvos Respublikos Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos(VMVT) nuostatų ir reikalavimų. Keleiviai su naminiais gyvūnais privalo išpirkti visą kajutę arba palikti gyvūną automobilyje krovininiame denyje. Naminiai gyvūnai privalo būti gyvūnų narve arba su antsnukiu ir pavadėliu. Kajutėse gyvūnams draudžiama gulėti ant lovų. Daugiau informacijos keliavimo su gyvūnais puslapyje.

3. Ar gali nepilnametis keliauti vienas? Vaikai iki 16 metų negali keliauti DFDS Seaways keltais be tėvų, globėjo arba jų įgalioto lydinčio suaugusiojo.

4. Kaip galiu pakeisti savo užsakymą prieš kelionę? Užsakymą galima pataisyti ne vėliau nei išvykimo dieną. Norėdami atlikti bet kokius pakeitimus, prisijunkite prie „Mano užsakymai“.

5. Ar galėsiu pakeisti bilietą, jeigu pavėluosiu į keltą? Jeigu vėluojate į keltą, turite galimybę pasikeisti kelionės datą išvykimo dieną. Šis pakeitimas gali būti atliktas tik paskambinus tel.: +370 46 32 32 32 iki registracijos į keltą pradžios. Pavėlavus tai atlikti, bilietas bus prarastas. Datos keitimo mokestis išvykimo dieną - 100 Eur.

6. Ar galima pakeisti datą, jeigu įsigijau bilietą su spec. pasiūlymu? Net ir įsigijus spec. pasiūlymą, bilieto datos keitimas neribojamas (galima keisti tiek, kiek atsižvelgiant į laive esančių vietų skaičių, sistemoje leidžiama).

7. Negaliu apmokėti bilieto internetu. Kodėl? Atsiskaityti gali nepavykti dėl įvairių priežasčių: netikslių duomenų, nepakankamo sąskaitos likučio, mokėtojo ir paskyros turėtojo nesutapimo, tačiau mes rekomenduojame, perkant bilietus internetu, atsiskaityti per el. bankininkystę. Pasirinkite mokėjimo būdą "Electrononic banking" ir būsite nukreipti į savo banką, kur jums įprastu būdu galėsite sumokėti už bilietą. Patikrinta, jog atsiskaitant šiuo būdu, klaidų ir problemų skaičius yra mažiausias.

8. Negaliu atsiskaityti kreditine kortele. Kodėl? Kai klientas atsiskaito kreditine kortele, jam užduodame kelis klausimus:

  • Kokios šalies banko kortelė, kuria mokate? Pastebėjome, jog dažniausiai problemų sukelia atsiskaitymas daniška kortele, kadangi ji nepritaikyta pirkti kitų šalių internetinėse svetainėse. Tokiu atveju, patariame susisiekti su danišku banku ir pasitikslinti apie Jūsų kortelės galimybes.
  • Ar kortelės turėtojo vardas ir pavardė sutampa su užsiregistravusiojo vardu ir pavarde. Atsiskaitant ne savo kortele (pvz. draugo ar žmonos), sistema gali neleisti apmokėti sąskaitos.
  • Ar pakankamas sąskaitos likutis? Jeigu sąskaitos likutis nepakankamas, sistema atmes tokį bandymą sumokėti.

9. Pasirinkau kajutę, tačiau neleidžia tęsti užsakymo. Kodėl? Atkreipkite dėmesį į keliaujančių asmenų skaičių ir pasirinktų vietų skaičių. Kiekvienas vykstantis keleivis turi turėti vieną vietą laive. Jeigu vykstate trise ir užsisakote dvivietę kajutę, sistema neleis pereiti į kitą skiltį. Jeigu pažymėsite per daug kajučių, sistema taip pat neleis tęsti rezervacijos.

Jeigu keliaujate 2 suaugę su nepilnamečiu vaiku ir norite visi keliauti dvivietėje kajutėje, Jūs galite tai padaryti, tačiau vaikui vis tiek užsakykite sėdimą vietą, kitaip sistema neleis užsakyti bilieto.

10. Nevienodas keleivių skaičius keliaujant pirmyn ir atgal. Kaip užsakyti bilietą? Užsakant bilietus internetu, patariame formuoti du atskirus bilietus pirmyn ir atgal. Jeigu visgi reikalingas vienas bilietas, paskambinkite į mūsų Skambučių centrą ir mūsų specialistai suformuos bilietą, tačiau aptarnavimo mokestis telefonu ar kasose - 15€.

11. Bilietų atšaukimas ir pinigų grąžinimas Bet koks pinigų grąžinimas, į kurį turite teisę pagal Jūsų užsakymo atšaukimo sąlygas, turi būti atliktas raštu, per 3 mėnesius, skaičiuojant nuo Jūsų užsakymo atšaukimo dienos.

12. Automobilių stovėjimo aikštelė

Klaipėdos terminalas:

Terminale yra trumpalaikė stovėjimo aikštelė - 2 val. nemokamai. Taip pat yra ilgalaikė stovėjimo aikštelė. Daugiau informacijos:

Savaitės dienos Stovėjimo laikas Kaina
I - VII 0 – 4 val. 0.6€ už valandą
I - VII 5-24 val. 3€ už visą stovėjimo laiką

Dieninis mokestis

1 diena 2 dienos 3 dienos 4 dienos 5 dienos Papildomos dienos (N)
3.00€ 4.00€ 5.00€ 6.00€ 7.00€ 3.00€ / (N-1) x 1€

Kylio terminalas

Dieną, daugiausiai 12 valandų, keleiviai gali pasistatyti mašinas priešais terminalą keleiviams skirtose vietose arba stovėjimo aikštelėje prie registracijos pastato/priešais vartus.

Ilgesniam stovėjimui, galima nusipirkti stovėjimo vietą registratūroje. Kaina - 7.5€ nakčiai. Reikės pranešti, kada atsiimsite mašiną.

Amsterdamas–Niukaslas

Amsterdamas–Niukaslas

  1. Kaip galiu gauti pigiausią bilietą?
  2. Ar galima autobuso transporto paslaugas užsisakyti internetu?
  3. Kada gausiu bilietus?
  4. Kodėl negaliu peržiūrėti savo užsakymo internete?
  5. Kada ir kur turiu užsiregistruoti?
  6. Ar registruojantis ir įlipant būtina su savimi turėti asmens tapatybės dokumentą?
  7. Ar galiu keliauti su augintiniu?
  8. Kokios mokėjimo formos priimtinos kelte?
  9. Ar galiu į keltą pasiimti savo maisto ir gėrimų?
  10. Ar galima užsisakyti pervežimą autobusu iš terminalo ir į jį internetu?
  11. Ar kelte yra „Wi-Fi“ ryšys?

1. Kaip galiu gauti pigiausią bilietą? Kaip ir daugelio operatorių mūsų bilietų kainos pagrįstos pasiūla ir paklausa, todėl keliaudami ne sezono metu mokėsite mažiau nei keliaudami sezono arba piko metu. Be to, mūsų bilietų kainos labai priklauso nuo to, kiek žmonių išvyksta kiekvienu metu, todėl kuo anksčiau užsisakysite, tuo pigesnė bus jūsų kelionė.

2. Ar galima autobuso transporto paslaugas užsisakyti internetu? Jei užsisakote trumpąjį kruizą, autobuso transporto paslaugos automatiškai įtraukiamos į jūsų užsakymą. Peržiūrėkite savo užsakymo patvirtinimą, atsiųstą el. paštu. Jei norite užsisakyti autobuso transporto į terminalą ar iš jo paslaugas keliaudami į vieną pusę, turėsite galimybę pridėti jas vykdydami užsakymo internetu procesą. Jei užsakymą jau baigėte ir norite pridėti autobuso transporto paslaugą, susisiekite su mumis telefonu.

3. Kada gausiu bilietus? DFDS neišduoda popierinių bilietų. Atlikę mokėjimą el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą, kuris ir bus galiojantis kelionės dokumentas. Galite pasirinkti atsispausdinti arba užsirašyti nuorodos numerį, kurį turėsite parodyti registruodamiesi. Patvirtinimą taip pat galima naudoti kaip autobuso bilietą bet kokiai savo užsakytai autobuso kelionei į terminalą ir iš jo. Priedai, pvz., patiekalai, įskaitomi į jūsų raktą–kortelę (įlaipinimo kortelę), kurią kartu su bet kokiais kitų užsakytų produktų bilietais gausite registruodamiesi.

4. Kodėl negaliu pažiūrėti savo užsakymo internete? Gali būti kelios priežastys, kodėl negalima peržiūrėti užsakymo internetu:

– Jei pas mus atlikote daugiau nei vieną užsakymą, jums bus rodomas tik pirmasis, jei neprisijungėte prieš atlikdami naująjį užsakymą. – Jei jau keliavote į vieną pusę pagal savo užsakymą, šio užsakymo nebebus galima peržiūrėti internetu. – Internetu galima peržiūrėti tik užsakymus, atliktus tiesiogiai DFDS svetainėje. Telefonu arba per kelionių agentą atliktų užsakymų internete peržiūrėti negalima. – Neteisingai įvedėte el. paštą atlikdami užsakymą.

Vis dar kyla problemų? Susisiekite su klientų aptarnavimo centru.

5. Kada ir kur turiu užsiregistruoti Eimeidene (Amsterdame) ir Nort Šildse (Niukasle)? Registracija Eimeidene atidaroma 14.30 val. CET ir uždaroma 17.00 val. CET. Nort Šildse registracija atidaroma 14.30 val. GMT ir visi keliaujantieji be transporto priemonės turi prisiregistruoti iki 16.15 val. GMT. Visi keleiviai su automobiliais turi prisiregistruoti iki 16.00 val. GMT.

Terminalo adresai:

Amsterdam (Ijmuiden), Felison terminal, Sluisplein 33, 1975 AG Ijmuiden, Olandija

Newcastle (North Shields), International Passenger Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear, NE29 6EE, Didžioji Britanija

  • Atminkite: liepos ir rugpjūčio mėn. registracija atidaroma 14.15 val. ir Eimeidene, ir Nort Šildse siekiant išspręsti didelio sezoninio užimtumo problemą. *

6. Ar registruojantis ir įlipant būtina su savimi turėti tapatybės nustatymo dokumentą? Visi keleiviai privalo turėti galiojantį pasą. Jei negalėsite parodyti galiojančio paso, jūsų registracija bus atmesta. Užsieniečiai keleiviai turėtų patikrinti, ar įplaukiant į JK jiems reikalinga viza. Rekomenduojame susisiekti su Britanijos ambasada visais klausimais apie vizų įstatymus. Taip pat čia rasite daugiau informacijos Jei neturite galiojančios vizos, jūsų registracija gali būti atmesta.

7. Ar galiu keliauti su augintiniu? Augintiniai (šunys, katinai ir šeškai) mielai laukiami keliaujant maršrutu Amsterdamas–Niukaslas, jei keleiviai keliauja su savo transporto priemone. Šunis galima įsinešti narvuose, taip pat kelionės keltu metu galima palikti šunį ar katę automobilyje ar furgone. Įgulos nuožiūra (ir pagal leidžiamas sąlygas) savininkai gali aplankyti savo gyvūnus automobilių denyje arba narvuose iš anksto nustatytu laiku. Vežant gyvūnus augintinius iš Nyderlandų į Jungtinę Karalystę ir atgal būtina laikytis taikomų teisinių reikalavimų. Išsamią informaciją apie kitokių gyvūnų nei šunys, katės ir šeškai transportavimą ir keliones su jais rasite ČIA.

8. Kokios mokėjimo formos priimamos kelte? Mūsų restoranuose, baruose ir parduotuvėse priimami mokėjimai grynaisiais eurais ir Britanijos svarais, taip pat įvairiomis kredito ir debeto kortelėmis. Kelte yra valiutos keitykla, kurioje galite išsikeisti įvairias valiutas. Kelte nėra bankomato, todėl pinigų nusiimti negalima.

9. Ar galiu į keltą pasiimti savo maisto ir gėrimų? Keleiviams neleidžiama pasiimti su savimi maisto ir gėrimų į keltą asmeniniam vartojimui viešose vietose. Bet koks asmeninis maistas ir gėrimai, vartojami kelto viešosiose vietose, gali būti konfiskuoti. Į keltą neleidžiama atsinešti alkoholio

10. Ar galima autobuso transporto paslaugas iš terminalo ir į jį užsisakyti internetu? Jei užsisakote trumpąjį kruizą, autobuso transporto paslaugos į terminalą ir iš jo automatiškai įtraukiamos į jūsų užsakymą. Savo užsakymo patvirtinimą peržiūrėkite dalyje „transfer“ (transporto paslaugos). Jei keliaujate į vieną pusę ir reikia kelionės autobusu į terminalą ir iš jo, turite galimybę pridėti šią paslaugą vykdydami užsakymo internetu procesą. Jei užsakymą jau baigėte ir norite pridėti kelionę autobusu, susisiekite su klientų aptarnavimo centru.

11. Ar kelte yra „Wi-Fi“ ryšys? Taip, galite nusipirkti „Wi-Fi“ paketus kelte.

Kaip įsigyti:

pasirinkite tinklą „DFDS-guest“ ir būsite automatiškai peradresuoti į nukreipimo puslapį, kuriame jums bus suteikta galimybė pasirinkti, kurį paketą pirkti.

„Commodore“ ir konferencijų salės svečiai

Nemokamas „Wi-Fi“ pridedamas keleiviams, keliaujantiems kaip „Commodore“ ir konferencijų salės svečiai. Kodą galima naudoti tik viename įrenginyje vienu metu. Jei esate „Commodore“ svečiai, turėsite paimti kuponą iš kajutės ir nunešti į svečių aptarnavimo centrą, kad gautumėte prieigą prie nemokamo „W-Fi“. Jei esate konferencijų salės svečias, „Wi-Fi“ kodas jums bus pateiktas konferencijų centre.

ATMINKITE: „Wi-Fi“ ryšys kartais nepasiekia palydovo, todėl reikėtų atsižvelgti, kad gali būti taikomi tam tikri apribojimai daug galios reikalaujantiems sprendimams, pvz., srautinei transliacijai. Nepamirškite tinkamai nustatyti savo mobiliojo įrenginio – kad jis nenaudotų mobiliųjų duomenų, antraip rizikuojate gauti didelę telefono sąskaitą. Jei abejojate dėl mobiliųjų duomenų naudojimo užsienyje, rekomenduojame susisiekti su mobiliojo ryšio operatoriumi, kad jis suteiktų daugiau informacijos.

Doveris–Diunkerkas

Doveris–Diunkerkas

  1. Kada gausiu bilietus?
  2. Ar galiu pakeisti savo užsakymą uoste?
  3. Kokia kelionės su augintiniais procedūra?
  4. Ar galiu nusipirkti bilietą išvykimo dieną uoste?
  5. Kaip galiu pakeisti savo užsakymą prieš kelionę?

1. Kada gausiu bilietus? DFDS veikia kaip įmonė, neišduodanti bilietų. Įsigijus kelionę keltu internetu, jums bus išsiųstas patvirtinimas el. paštu su užsakymo nuoroda ir kelionės informacija. Atspausdinkite arba užsirašykite nuorodos numerį. Jei rezervuosite kelionę telefonu, jūsų bus paprašyta užsirašyti užsakymo numerį. Kelionės dieną turėsite pateikti savo užsakymo numerį „DFDS Seaways“ registracijos punkte.

2. Ar galiu pataisyti savo užsakymą terminale? Plaukiant DFDS keltais maršrutu Doveris–Diunkerkas negalima atlikti pataisymų terminale dėl vietų trūkumo. Jei pakeisite savo užsakymą, iš jūsų bus išskaitytas skirtumas tarp uosto mokesčio už kelionę (pakeitimo ir vykdymo mokesčio) ir pradinės kainos. Pakeitimo ir vykdymo mokestis visada būna didesnis nei interneto mokestis, todėl uoste pakeisti užsakymą kainuos brangiau.

Norėdami mokėti mažiausią kainą, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda iš karto, kai tik pasikeis jūsų planai.

Suprantame, kad gali tekti atidėti kelionę, todėl leidžiame klientams pakeisti užsakymus pasirenkant vienu plaukimu ankstesnį arba vėlesnį išvykimo laiką be jokių mokesčių (tai priklauso nuo kelto užimtumo). Apie tai pranešti iš anksto nebūtina.

Atminkite, kad užsakymų negalima taisyti, jei praėjo daugiau nei 24 val. nuo pradinio išvykimo laiko. Tokiu atveju reikia atlikti naują užsakymą, o pradinį užsakymą atšaukti.

3. Kokia kelionės su augintiniais procedūra? DFDS keltuose, plaukiančiuose maršrutu Doveris–Diunkerkas, galima vežti augintinius,apie tai turite informuoti užsakymo metu, taip pat būtina pateikti augintinio paso numerį.

Dėl transporto priemonės tipo, visų kelionių su žirgais / poniais užsakymus būtina atlikti per krovinių rezervavimo skyrių dover.freightsales@dfds.com

Atminkite: kelionės metu visi gyvūnai turi likti transporto priemonėje. Be to, privaloma pateikti visus reikiamus dokumentus, skiepų pasą ir pan. Primygtinai rekomenduojame apsilankyti DEFRA svetainėje, jei turite kokių nors klausimų.

4. Ar galiu nusipirkti bilietą išvykimo dieną uoste? Bilietus galima įsigyti Doverio arba Diunkerko klientų aptarnavimo centre. „DFDS Seaways“ keltai, plaukiantys maršrutu Doveris–Diunkerkas, uoste taiko pakeitimo ir vykdymo mokestį už kelionę, kuris brangesnis nei mokestis internetu. Užsakymai koreguojami atsižvelgiant į užimtumą. Jei norite mokėti mažiausią kainą, rekomenduojame užsisakyti bilietą iš anksto.

5. Kaip galiu pakeisti savo užsakymą prieš kelionę? Žr. „Užsakymo taisymas“ Taip pat turėsite sumokėti skirtumą tarp mokesčio už plaukimą, kurį jau sumokėjote, ir naujo išvykimo kainos.

Kopenhaga–Oslas: prieš kelionę

Kopenhaga–Oslas: prieš kelionę

  1. Ar registruodamasis turiu parodyti pasą?
  2. Kaip galiu pakeisti užsakymą prieš kelionę?
  3. Kodėl man nepavyksta atlikti mokėjimo internetu kredito kortele?
  4. Ar galiu keliauti su augintiniais?
  5. Ar galiu keliauti su automobiliu / motociklu ir (arba) dviračiu?
  6. Ar galiu atsinešti savo maisto į keltą?

1. Ar registruodamasis turiu parodyti pasą? Taip, visi keleiviai, įskaitant jaunesnius nei 16 metų vaikus, turi parodyti galiojantį pasą, registruodamiesi Kopenhagos ir Oslo terminaluose. DFDS pasilieka teisę atsakyti keleiviams, neturintiems galiojančio paso. Jūs esate atsakingi už taisyklių ir įstatymų laikymąsi atvykdami į Norvegiją ir Daniją. Atminkite, kad tam tikroms šalims yra taikomos specialios vizų sąlygos ir taisyklės, susijusios su paso galiojimo laiku. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su atitinkamomis institucijomis (pvz., savo ambasada ir (arba) konsulatu Norvegijoje / Danijoje).

Jei reikia daugiau informacijos apie Danijos vizų ir pasų taisykles ir įstatymus, apsilankykite Danijos užsienio reikalų ministerijos svetainėje.

2. Kaip galiu pakeisti užsakymą prieš kelionę? Apsilankykite „Mano užsakymai“.

3. Kodėl man nepavyksta atlikti mokėjimo kredito kortele? Yra daug skirtingų priežasčių, kodėl mokėjimas kortele gali būti atmestas. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą kortelės informaciją ir kad sąskaitoje turite pakankamai pinigų mokėjimui atlikti. Jei vis tiek kyla problemų, gali reikėti susisiekti su kortelę išdavusia įstaiga.

Mokėjimai debeto / kredito kortele internetu gali būti atmesti dėl toliau nurodytų priežasčių.

Įvesta neteisinga kortelės informacija, įskaitant kortelės numerį ir CVV kodą. Neteisinga kortelės galiojimo data Neteisingai įvestas 3D saugos slaptažodis Kortelę išdavusi įstaiga atmetė mokėjimo užklausą Jūsų bankas galėjo pažymėti kokią nors netinkamą veiklą jūsų paskyroje

Kartais mokėjimai kortele internetu gali būti iš pradžių patvirtinti, bet po to juos gali automatiškai atmesti mūsų mokėjimo sistema. Operacija neįvykdoma dėl daugybės priežasčių. Gausite pranešimą, kad mokėjimas nepavyko. Tokiu atveju patikrinę savo banko išrašą pamatysite, kad mokėjimas iš jūsų sąskaitos buvo patvirtintas. Tačiau šioje situacijoje DFDS negavo mokėjimo dėl atmestos operacijos. Tuomet pinigai įšaldomi jūsų mokėjimo kortelėje, o paskui per 3–5 darbo dienas automatiškai grąžinami į jūsų mokėjimo sąskaitą.

Jei pinigai negrąžinami į mokėjimo kortelę per 5 darbo dienas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru. Paprašysime pateikti kortelės numerį ir mokėjimo operacijos ID iš jūsų banko ir jų el. pašto adresą. Taip galėsime susisiekti su jūsų banku ir paprašyti iš anksto patvirtinti pinigų įšaldymo panaikinimą ir grąžinimą į jūsų mokėjimo kortelės sąskaitą

Kai kurios šalys taip pat priima galiojančią tapatybės kortelę (tik išduotą tam tikrose šalyse su nurodyta kortelės turėtojo tautybe) vietoje paso.

4. Ar galiu keliauti su augintiniais? Taip, galite keliauti su gyvūnu. Augintinius leidžiama palikti transporto priemonėje, stovinčioje automobilių denyje arba specialioje gyvūnams augintiniams pritaikytoje kajutėje.

Daugiau informacijos žr. čia.

5. Ar galiu keliauti su automobiliu / motociklu / nameliu ant ratų ir (arba) dviračiu?_ Taip, galite. Tiesiog pasirinkite automobilį / motociklą / namelį ant ratų ir (arba) dviratį (atsižvelgdami į tai, ką norite vežti) vykdydami pirmąjį užsakymo internetu sistemos veiksmą.

6. Ar galiu atsinešti savo maisto į keltą? Ne, savo maisto ar gėrimų į keltą neštis negalite.

Kopenhaga–Oslas: registracija ir terminalas Kopenhagoje

Kopengahos terminalas ir registracija

  1. Kur ir kada turiu prisiregistruoti Kopenhagoje?
  2. Kada turiu prisiregistruoti ir įlipti į laivą?
  3. Ar galiu gauti mokesčių grąžinimo antspaudą terminale?
  4. Ar terminale yra bagažo saugykla?
  5. Kaip susimokėti už bagažo saugojimą terminale?
  6. Kaip ilgai galiu saugoti savo bagažą terminale?
  7. Ar bagažo svoriui / dydžiui taikoma apribojimo politika?

1. Kur ir kada turiu prisiregistruoti Kopenhagoje? Turite prisiregistruoti Kopenhagos DFDS terminale, esančiame Kopenhagos centre. Terminalo adresas: Dampfærgevej 30, 2100, Kopenhaga, Danija.

Žr. daugiau informacijos apie Kopenhagos ir Oslo terminalus čia.

2. Kada turiu prisiregistruoti ir įlipti į laivą? Kopenhagos ir Oslo terminale yra savitarnos registracija ir registracijos paslaugos. Registracija pradedama: 15.15 val. Registracija baigiama: 16.15 val. Pradedamas įlaipinimas: 15.30 val. Baigiamas įlaipinimas: 16.15 val. Kasdien išvykstama iš Kopenhagos ir Oslo: 16.30 val. Atminkite: jūs esate atsakingi už registraciją ir įlipimą laiku.

3. Ar galiu gauti mokesčių grąžinimo antspaudą terminale? Taip. Mokesčių grąžinimo antspaudą galite gauti ir Kopenhagos, ir Oslo klientų aptarnavimo biure.

Atminkite: DFDS negrąžina mokesčių už jokius neapmokestinamus pirkinius.

Informacija apie mokesčių grąžinimą ne ES piliečiams.

4. Ar terminale yra bagažo saugykla? Taip. Yra trijų dydžių užrakinamos spintelės bagažui ir kitiems asmeniniams daiktams.

5. Kaip susimokėti už bagažo saugojimą terminale? Galima mokėti tik Danijos ir Norvegijos kronomis (monetomis). Užrakinamos spintelės kainuoja 40, 60 ir 80 DKK už 24 val., atsižvelgiant į užrakinamos spintelės dydį. Jei abejojate, paklauskite darbuotojų. DKK banknotus į DKK monetas galite išsikeisti registracijos punktuose arba atsinešti monetų patys. Oslo terminale bagažą galima saugoti tokiomis pat sąlygomis.

6. Kiek ilgai galiu saugoti bagažą terminale? Bagažo užrakinamoms spintelėms netaikomi laiko apribojimai.

7. Ar bagažo svoriui / dydžiui taikoma apribojimo politika? Ne, svorio / dydžio apribojimo politika netaikoma. Keleiviai (keliaujantys pėsčiomis, be transporto priemonės) turi įsinešti savo bagažą į keltą patys. Keleiviai yra patys atsakingi už bagažo pernešimą iš terminalo pastato į laivą ir atgal. Keleiviai su transporto priemone: Bagažui netaikomi jokie dydžio ar svorio apribojimai keliaujant su transporto priemone. Atminkite: automobilių denis kelionės metu būna užrakintas, į jį įeiti draudžiama. Jei jums prireiktų pasiekti savo transporto priemonę, teiraukitės kelto registratūroje 7 denyje. Prieš išeidami iš automobilio denio, pasiimkite viską, ko jums gali prireikti kelionės metu.

Jei turite kokių nors specialių reikalavimų dėl bagažo, susisiekite su klientų aptarnavimo centru.

Kopenhaga–Oslas: automobilių stovėjimo aikštelė Kopenhagos terminale

Automobilių stovėjimo aikštelė Kopenhagos terminale

1. Kiek kainuoja automobilių stovėjimo aikštelė? DFDS automobilių stovėjimo aikštelė mūsų klientams kainuoja pigiau. Galite užsisakyti automobilių stovėjimo paslaugą internetu atlikdami užsakymą. Kainos nuo 33,50 EUR (trečiadieniais–sekmadieniais) Arba galite užsisakyti automobilių stovėjimo paslaugą susisiekę su Klientų aptarnavimo centru.

Vietų stovėjimo aikštelėje skaičius yra ribotas, todėl rekomenduojame užsisakyti paslaugą iš anksto.

2. Kaip gausiu leidimą, jei vietą stovėjimo aikštelėje užsisakiau internetu? Stovėjimo aikštelės vietos leidimas jums bus atsiųstas su užsakymo patvirtinimo el. laišku. Leidimą į vietą Stovėjimo aikštelės vietos leidimą reikia atsispausdinti ir padėti per priekinį langą matomoje vietoje, kai automobilis pastatomas vienoje iš DFDS automobilių stovėjimo aikštelių.

Kitos stovėjimo aikštelės

„EuroPark“ stovėjimo aikštelės „EuroPark“ yra kelios nedidelės stovėjimo zonos, kuriose galima pastatyti transporto priemones ilgesniam laikui. Adresas: Dampfærgevejo, Indiavejo ir Forbindelsesvejo gatvėse („Tulipan“ zona)

Stovėjimo garažas Arčiausiai stovėjimo garažo: „By og havn“ Amerikos aikštėje („Amerika Plads“) Stovėjimo garažas, esantis Dampfærgevej gatvėje, į jį iš terminalo galima nueiti pėsčiomis. Automobilių aikštelėje yra apie 600 vietų.

Kopenhaga–Oslas: paslaugos kelte

Kopenhaga–Oslas: paslaugos kelte

  1. Ar galiu išsikeisti pinigų kelte?
  2. Ar galiu nusiimti grynųjų pinigų kelte?
  3. Ar galiu susigrąžinti ne ES piliečio mokesčius keltuose?
  4. Ar kelte yra „Wi-Fi“ ryšys?
  5. Kur rezervuoti staliuką restorane?
  6. Ar galiu gauti papildomą patalynę sofai-lovai mano kajutėje?
  7. Kuriame denyje turėsiu išlipti iš laivo?

1. Ar galiu išsikeisti pinigų kelte? Valiutos keitimo punktas yra abiejų laivų svečių aptarnavimo centre, esančiame 7 denyje. Galite išsikeisti (pirkti / parduoti) daugelį svarbiausiųjų valiutų, įskaitant DKK, NOK, EUR. Per dieną galite išsikeisti daugiausia 10 000 DKK (1 500 EUR).

2. Ar galiu nusiimti pinigų kelte? Taip. „Yomani“ teikia grynųjų pinigų nuėmimo nuo kortelės paslaugas. Daugiausia nuo kortelės galite nusiimti tiek grynųjų: be ID: 3 500 DKK. su ID: 7 500 DKK per dieną. Galite nusiimti Danijos kronas (o jas išsikeisti į kitą valiutą, jei reikia).

Priimamos debeto / kredito kortelės: „American Express“, CUP, „Diners Club“, JCB, „Maestro“, „MasterCard“, „MasterCard Debit“, VISA, „Visa Electron“, VPAY, „Bank Axept“, „Visa Debit“.

Kortelėms, išduotoms ne ES, gali būti taikomi kredito kortelės mokesčiai.

3. Ar galiu susigrąžinti ne ES piliečio mokesčius keltuose? Ne, šios paslaugos mes neteikiame. Neapmokestinamoje parduotuvėje kelte parduodamos tik neapmokestinamos prekės. Mokesčių grąžinimo antspaudą galite gauti Kopenhagos terminale – susisiekite su muitine, kuri uždės jums antspaudą. Peržiūrėkite informaciją apie ne ES piliečių mokesčių susigrąžinimą čia.

4. Ar kelte yra „Wi-Fi“ ryšys? Gaukite prieigą prie „Wi-Fi“ kelte įsigiję vieną iš 4 „Wi-Fi“ sprendimų kelte. Pasirinkite vieną tinkamą jūsų reikmėms keliaudami.

Skaitykite daugiau apie „Wi-Fi“ kelte čia.

Atminkite! jei keliaujate aukščiausios klasės kajutėje arba kaip konferencijos svečias, „Wi-Fi“ suteikiamas nemokamai.

5. Kur rezervuoti staliuką restorane? Staliuką galima užsisakyti visuose restoranuose, išskyrus „Little Italy“. Restoranai yra 7 ir 8 deniuose. Priešais restoranus yra užsakymų stalas, prie kurio galite rezervuoti staliuką ir gauti informacijos. Visuose deniuose yra laivų apžvalga, kurioje nurodoma, kur yra restoranai.

6. Ar galiu gauti papildomą patalynę sofai-lovai mano kajutėje? Taip. Jei apsistosite „Commodore“ („Commodore“ kajučių su vonios kambariais, esančių 9 denyje, savininkams suteikiami du patalynės rinkiniai), „Commodore De Luxe“ arba „Commodore“ su balkonu kajutėje ir vonios kambariu, galite gauti papildomą patalynės rinkinį svečių aptarnavimo centre, esančiame 7 denyje.

7. Kuriame denyje turėsiu išlipti iš laivo? Išėjimas ir įėjimo salė yra 5 denyje.

Mūsų darbas įvertinamas apdovanojimais!

2012–2019 m., aštuonerius metus iš eilės, buvome pripažinti Europoje pirmaujančiu keltų operatoriumi, o 2011–2019 m. gavome Pasaulyje pirmaujančio keltų operatoriaus apdovanojimą!