DFDS ir TT-Line DUK
Daugiau keltų pasirinkimų keleiviams
DFDS ir TT-Line sudarė vietų dalijimosi susitarimą, kuris suteiks keleiviams daugiau kelionių pasirinkimo galimybių Baltijos jūroje. Šio susitarimo dėka galėsite mėgautis dažnesniais reisais tarp Klaipėdos ir Karlshamno, taip pat nauju maršrutu į Treleborgą. Kad būtų paprasčiau, surinkome dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus apie tai, ką šis pokytis reikš jūsų kelionėms.
DFDS ir TT-Line sutarė dalintis vietomis savo keltuose kursuojančiuose iš/į Klaipėdą, t.y. abi įmonės gali pardavinėti vietas viena kitos laivuose. Tai reiškia, kad nors laivą eksploatuoja vienas operatorius, dalį keleivių ir krovinių vietos laive nepriklausomai ir komerciškai parduoda kitas operatorius. Įsigiję kelionę per DFDS, jūs liekate DFDS klientais, nors ir keliaujate su TT-Line.
Dalijantis pajėgumais, abu operatoriai gali sumažinti atskirų reisų skaičių, bet padidinti bendrą kiekvieno operatoriaus siūlomų reisų skaičių. Tai suteikia geresnį pasirinkimą kiekvieno operatoriaus klientams, mažina sąnaudas ir daro teigiamą poveikį aplinkai, mažinant bendrą reisų skaičių.
DFDS ir TT-Line bendrai teiks paslaugas Klaipėdos–Karlshamno maršrute, kuriame šiuo metu veikia abu operatoriai. Be to, DFDS dabar siūlys keltų paslaugas Klaipėdos–Treleborgo maršrute keleiviams ir kroviniams bei Klaipėdos–Travemiundės maršrute tik kroviniams.
Ne. DFDS klientai ir toliau užsisakys esamus Karlshamno ir naujus Treleborgo maršrutus per dfds.com svetainę. Mes informuosime klientus apie bet kokią papildomą kelionės informaciją.
Tam tikrus reisus Klaipėdos–Karlshamno maršrute vykdys TT-Line keltų operatorius. TT-Line keltai išvyks/atvyks į Klaipėdos konteinerių terminalą (KKT) Klaipėdoje. Nauji Treleborgo reisai vyks iš TT-Line terminalų: Treleborgo Švedijoje ir Klaipėdos konteinerių terminalo Klaipėdoje. Mes užtikrinsime, kad mūsų klientai būtų informuoti apie jų kelionės detales. TT-Line laivuose galite tikėtis panašių paslaugų, kaip ir DFDS vykdomuose reisuose.
Ne – vasarą abi įmonės veiks nepriklausomai.
Jau užsisakiusių klientų kelionės praktiškai nepasikeis. Gali būti nedideli išvykimo laiko koregavimai arba kelionė vyks iš kito terminalo. Tokiu atveju DFDS iš anksto susisieks su jumis ir informuos apie visus pakeitimus. Jei jūsų kelionė bus perkeliama į TT-Line terminalą, nereikia jaudintis – jis yra vos 10-15 minučių kelio automobiliu nuo DFDS terminalo. Jei buvote užsisakę kajutę ar maitinimą laive per DFDS, o dabar keliaujate TT-Line laivu, gausite panašias paslaugas. Jei kažkas keistųsi, mes būtinai su jumis susisieksime ir viską išspręsime.
Planuojama, kad vietų dalijimosi sutartis prasidės spalio 1 d. - nuo tada galėsite keliauti iš/į Karlshamną abiejų įmonių laivais. Krovinių pervežimas taip pat prasidės spalio 1 d. Kelionės į Treleborgą prasidės lapkričio 1 d. Bilietų pardavimas prasidės anksčiau nei patys reisai.
Iki 18 reisų per savaitę maršrutu Klaipėda–Karlshamnas. Iki 5 reisų per savaitę maršrutu Klaipėda–Treleborgas.
Jūs liksite DFDS klientu, nepriklausomai nuo to, kokiu keltu plauksite. Jei turite klausimų dėl savo užsakymo ar mūsų paslaugų, susisiekite su mumis.
Registracijos procedūros išlieka labai panašios. Jei jūsų reisą vykdo TT-Line, registruositės TT-Line terminale Klaipėdoje ar Karlshamne/Treleborge Švedijoje. Prieš kelionę gausite išsamią informaciją apie registracijos vietą ir laiką.
Ne. Užsakymai per dfds.com nepatenka į TT-Line lojalumo taškų programą.
Taip, abu operatoriai teikia pagalbą. Klientai, kuriems reikalinga speciali pagalba, prašomi susisiekti su klientų aptarnavimo komanda. TT-Line keltas "Marco Polo", kuris vykdo vieną reisą per savaitę Klaipėdos–Treleborgo maršrute kiekviena kryptimi, neturi prieigos prie keleivių kajučių be laiptų ir gali netikti kai kuriems klientams, turintiems negalią.
Taip, klientai, kuriems reikalinga speciali pagalba, prašomi susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei esate DFDS klientas ir keliaujate TT-Line vykdomu reisu, užtikrinsime, kad jūsų prašymas būtų perduotas.
Taip, TT-Line keltai draugiški gyvūnams. Taisyklės gali šiek tiek skirtis nuo DFDS keltų, bet apie visus reikalavimu perspėsime, kai darysite užsakymą.
Taip, bet tai priklauso nuo laisvų vietų kelte. Rinkdamiesi reisą, galite patikrinti, kuri įmonė jį vykdo, ir, jei pageidaujate, rinktis DFDS išvykimus.
Užtikrinsime, kad klientai gautų visą informaciją apie tai, su kuriuo operatoriumi jie keliauja, ir visą reikiamą informaciją apie terminalą.
Ne. Bagažo gabenimo taisyklės lieka tokios pačios, nepriklausomai nuo to, ar keliaujate DFDS, ar TT-Line keltais.
Ne. Susitarimas skirtas suteikti keleiviams daugiau pasirinkimo galimybių ir lankstumo. Kainas nustato kiekviena įmonė atskirai.
Karlshamno ir Klaipėdos uostuose bus DFDS darbuotojai, kurie spręs DFDS klientų klausimus. Treleborgo uoste bus teikiama nuotolinė pagalba. TT-Line laivuose DFDS darbuotojų nebus. Situacija panaši į tą, kurią galėjote patirti, kai avialinijos reisą vykdo kitas vežėjas – nepriklausomai nuo operatoriaus, laive gausite visapusišką klientų aptarnavimą.