DFDS un TT-Line BUJ
Vairāk prāmju reisu iespēju pasažieriem
DFDS un TT-Line ir noslēguši kapacitātes dalīšanas līgumu, kurš pasažieriem sniedz vairāk ceļošanas iespēju Baltijas jūra. Pateicoties šai sadarbībai, tagad varat izmantot vairak reisus starp Klaipēdu un Karlshamnu, kā arī jaunu tiešo savienojumu uz Treleborgu. Mēs esam apkopojuši biežāk uzdotos jautājumus un atbildes par to, ko šīs izmaiņas nozīmē jūsu ceļojumam.
DFDS un TT-Line ir vienojušās reisos no Klaipēdas uz saviem kuģiem dalīties ar kapacitāti. Lai gan reisu veic viens operators, daļu pasažieru un kravas vietu neatkarīgi un komerciāli pārdod arī otrs operators. DFDS klienti paliek DFDS klienti, un TT-Line klienti paliek TT-Line klienti neatkarīgi no tā, kurš uzņēmums veic reisu, ar kuru viņi ceļo.
Šajā tirgū ir pārāk liela prāmju kapacitāte. Dalot kapacitāti, abi operatori var samazināt atsevišķu reisu skaitu, bet palielināt kopējo reisu skaitu, ko piedāvā katrs operators. Tas uzlabo katra operatora klientu izvēles iespējas, vienlaikus samazinot izmaksas, kā arī samazinot ietekmi uz vidi.
DFDS un TT-Line kopīgi nodrošinās kapacitāti maršrutā Klaipēda-Karlshamna. Turklāt DFDS tagad arī piedāvās kapacitāti pasažieriem un kravām maršrutā Klaipēda-Treleborga, kā arī kravām maršrutā Klaipēda-Traveminde.
Nē. DFDS klienti turpinās rezervēt esošo Karlshamnas maršrutu un jauno Treleborgas maršrutu caur dfds.com. Mēs paziņosim mūsu klientiem jebkādu nepieciešamo papildus ceļojuma informāciju.
Daži reisi maršrutā Klaipēda-Karlshamna tagad tiks veikti ar TT-Line kuģiem. TT-Line reisi izies/ieradīsies KKT terminālī Klaipēdā. Jaunie reisi uz un no Treleborgas izies no TT-Line KKT termināļa Klaipēdā un TT-Line termināļa Treleborgā. Mēs informēsim mūsu klientus par rezervēto reisu nosacījumiem. Uz TT-Line kuģiem jūs varat sagaidīt līdzīgas ērtibas kā tās, ko piedāvā DFDS kuģi.
Nē –lai vasaras periodā nodrošinātu nepieciešamo papildus kapacitāti abi uzņēmumi darbosies neatkarīgi viens no otra.
Esošās rezervācijas praktiski nemainīsies. Rezervācijās var būt nelielas izmaiņas kuģu iziešanas laikā vai iespējams, ka ceļojums notiks no cita termināļa. Šādos gadījumos DFDS ar jums sazināsies iepriekš un informēs par visām izmaiņām. Ja jūsu ceļojums tiek pārcelts uz TT-Line termināli, nav jāuztraucas – tas ir tikai 10 minūšu brauciena attālumā no DFDS termināļa. Ja ar DFDS bijāt rezervējuši kajīti vai ēdināšanu un tagad ceļojat ar TT-Line jūs saņemsiet līdzvērtīgus pakalpojumus uz TT-line kuģa. Ja kaut kas mainīsies, mēs noteikti ar jums sazināsimies un visu atrisināsim.
Sadarbība sākas 1. oktobrī – no šī brīža pasažieri un kravu klienti varēs ceļot uz Karlshamnu ar abu uzņēmumu kuģiem. Kravas pārvadājumi uz Treleborgu sāksies 1. oktobrī un pasažieru pārvadājumi uz Treleborgu sāksies 1. novembrī Biļetes būs iespējams nopirkt iepriekš.
Maršrutā Klaipēda-Karlshamna tiks piedāvāti līdz 18 reisiem nedēļā. Maršrutā Klaipēda-Treleborga līdz 5 reisiem nedēļā.
Jūs paliekat DFDS klients neatkarīgi no tā, ar kādu kuģi jūs ceļojat. Ja jums ir kādi jautājumi par jūsu rezervāciju vai mūsu pakalpojumiem, lūdzam sazināties ar mums.
Reģistrācijas procedūras paliek līdzīgas kā iepriekš. Ja jūsu veicat reisu ar TT-line, jūs reģistrēsieties TT-Line terminālī Klaipēdā vai Treleborgā. Klientiem, kurus skars šīs izmaiņas tiks paziņota visa nepieciešamā informācija.
Nē. Rezervācijas dfds.com netiek iekļautas TT-Line lojalitātes punktu sistēmā.
Jā, abi operatori sniedz palīdzību cilvēkiem ar invaliditāti. Ja jums nepieciešama īpaša palīdzība ceļojuma laikā, noteikti iepriekš sazinieties ar mums – mēs visu nokārtosim. Uz TT-Line kuģa Marco Polo, kurš reizi nedēļā veic vienu reisu katrā virzienā maršrutā Klaipēda-Treleborga, pasažieru kajītēm nav pieejas ar liftu un tādēļ šis kuģis var būt nepiemērots dažiem klientiem.
Jā, ja jums nepieciešma īpašā palīdzība, lūdzam jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru. Ja esat DFDS klients un ceļojat ar TT-Line veiktu reisu, mēs informēsim TT-line par jūsu īpašajām vajadzībām.
Jā, uz TT-Line kuģiem var ceļot ar mājdzīvniekiem. Noteikumi var nedaudz atšķirties no DFDS kuģiem. Visas jūsu vēlmes pārrunāsim, kad veiksiet biļešu rezervāciju.
Jā, bet tas atkarīgs no vietu pieejamības. Izvēloties savu ceļojuma datumu, varat pārbaudīt, kurš uzņēmums veic reisu šajā dienā, un izvēlēties reisus, ko nodrošina DFDS.
Mēs nodrošināsim, ka mūsu klienti saņems visu nepieciešamo informāciju par to, ar kuru operatoru ceļojums notiks, kā arī visu informāciju par termināli no kura reiss izies.
Nē, bagāžas noteikumi abu uzņēmumu kuģos paliek tādi paši.
Nē. Sadarbības ir izveidota tā, lai sniegu pasažieriem lielākas izvēles iespējas. Katrs uzņēmums cenas nosaka atsevišķi.
Karlshamnas un Klaipēdas ostās būs pieejami DFDS darbinieki, kuri palīdzēs risināta DFDS klientu jautājumus. Treleborgā būs pieejams attālināts atbalsts. Uz TT-Line kuģiem nebūs DFDS darbinieku. Situācija ir līdzīga tai, ko, iespējams, esat piedzīvojuši, kad aviokompānijas reisu veic cits pārvadātājs – neatkarīgi no reisa operatora, jūs varat sagaidīt līdzvērtīgu klientu servisu.