Jei atostogaudami kitoje ES šalyje narėje susirgtumėte arba susižeistumėte, galite pasinaudoti jos viešąją sveikatos priežiūros sistema, jei turite Europos sveikatos draudimo kortelę arba EHIC (anksčiau vadintą E111). Ši kortelė yra nemokama, bet kiekvienas šeimos narys privalo turėti savo asmeninę kortelę.

Jei reikia papildomos informacijos apie Europos sveikatos draudimo kortelę, spustelėkite čia

Europos pagalbos telefono numeris, kuriuo galima išsikviesti greitąją medicininę pagalbą, ugniagesius arba policiją, yra 112. Juo galima skambinti nemokamai visoje Europoje.

Pėstieji keleiviai privalo patys panešti savo bagažą ir turi patys nusinešti jį nuo terminalo iki laivo bei atgal.

Kelionės jūra metu transporto priemonių keleiviai negali patekti į transporto priemonių denį, todėl būtinus reikmenis pasiimkite su savimi išlipdami iš transporto priemonės.

Jei ketinate gabenti išskirtinį bagažą, praneškite mums prieš rezervuodami, kad netektų nusivilti.

Visi asmeniniai daiktai, rasti mūsų laivuose arba uostuose, siunčiami į mūsų pamestų daiktų biurus sausumoje, iš kurių galima juos atsiimti. Su klientais, kurie daiktus pažymėjo savo vardu arba telefono numeriu, bus susisiekta.

Laive rasti daiktai saugomi 3 mėnesius, o vėliau atiduodami labdarai.

Jei keliaudami pametėte arba neberandate asmeninių daiktų, kreipkitės į mus:

• Doveris–Diunkerkas/Kalė: lost.propertydover@dfds.com
• Niukaslis–Amsterdamas: lostuk@dfds.com
• Niuheivenas–Djepas: newhaven-dieppe@dfds.com
• Kopenhaga–Oslas: varemodtagelsen@dfds.dk

Smulkesnes brangenybes kelionės metu galima palikti saugoti laivo seife. Turėkite omenyje, kad DFDS nėra atsakinga už pamestą arba pavogtą nuosavybę. Visas brangenybes vertėtų užrakinti transporto priemonėje arba visada nešiotis su savimi. Nepalikite savo krepšių be priežiūros.

Esant arti sausumos mobilieji telefonai prisijungia prie įprastinių tinklų, jei jie yra pasiekiami. Atviroje jūroje mobilųjį ryšį galima palaikyti tarptinkliniu palydoviniu ryšiu. Ši paslauga pasiekiama tik tuo atveju, jei ją teikia jūsų mobiliojo ryšio teikėjas ir ji numatyta mokėjimo plane.

Nei DFDS, nei jos palydovinio ryšio teikėjas nenustato įkainių už šią paslaugą. Galutinius jūsų mobiliojo ryšio sąskaitos įkainius nustato jūsų mobiliojo ryšio teikėjas. Prieš naudodamiesi informacijos apie taikomus tarptautinio tarptinklinio ryšio įkainius kreipkitės į savo mobiliojo ryšio teikėją.

Jūsų tapatybės kortelė, pasas, viza, imigracijos dokumentai ir sveikatos draudimas privalo atitikti visus reikalavimus, kurie taikomi kelionei arba mūsų jums teikiamų paslaugų laikotarpiui. Keleiviai, pateikę negaliojančius arba netinkamus kelionės dokumentus, nebus registruojami. Už tai neprisiimame jokios atsakomybės ir jūs negalėsite susigrąžinti pinigų.

Esate patys atsakingi už patekimo į kitas šalis reikalavimų laikymąsi. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite toliau nurodytos JK valstybinės institucijos svetainėje čia

Kelionės registracijos uoste laikas nurodytas jūsų patvirtinimo el. laiške vietiniu laiku. Atvykite į uostą anksčiau, kad liktų laiko užsiregistruoti.

Visomis išgalėmis stengiamės užtikrinti savo dokumentų ir svetainės turinio tikslumą. Tačiau planai gali pasikeisti nepaisant mūsų pastangų. Visi išvykimo ir atvykimo laikai bei laivų numeriai, nurodomi mūsų dokumentuose, svetainėje ir patvirtinimo laiške arba kvite, tėra tik numatoma informacija, kurios tikslumo negalime garantuoti. Mūsų laivams gali kliudyti oro sąlygos ir force majeure atvejai.

Kai rezervuojate kelionę, nurodykite savo kontaktinį telefono numerį (geriausiai mobiliojo telefono numerį), ir reikšmingai pasikeitus planams mes pasistengsime su jumis susisiekti.

Visos kelionės yra parduodamos jas rezervuojant, todėl privalote keliauti nurodytu laiku ir nurodytą dieną. Jei praleidote kelionę, negalite reikalauti grąžinti pinigus ar gauti kompensaciją už kelionės mokestį.

Jei dėl bet kokios priežasties praleidote kelionę Lamanšo sąsiauriu, galite nemokamai plaukti (jei yra laisvų vietų) keltu, plaukiančiu iškart po jūsų numatyto kelto. Jei įsigijote „Flexi“ bilietą, pasiūlymas plaukti vėlesniu keltu galioja 72 valandas.

Niukaslis–Amsterdamas Visos kainos kelte nurodomos eurais. Priimame tiek eurus, tiek svarus sterlingų, bet atsiskaitant svarais sterlingų taikomas valiutos keitimo mokestis.

Doveris–Diunkerkas/Kalė Visos kainos kelte nurodomos svarais sterlingų. Priimame tiek eurus, tiek svarus sterlingų, bet atsiskaitant eurais taikomas valiutos keitimo mokestis.

Niuheivenas–Djepas Visos kainos kelte nurodomos svarais sterlingų. Priimame tiek eurus, tiek svarus sterlingų, bet atsiskaitant eurais taikomas valiutos keitimo mokestis.\n Valiutos keityklos veikia visuose DFDS keltuose.

Visuose DFDS keltuose teikiama medicininė pagalba ir dirba pirmosios medicininės pagalbos komanda. DFDS keltuose nėra gydytojų.

Visi DFDS laivai atitinka aukščiausius saugos standartus ir reikalavimus, įskaitant tarptautinius SOLAS reikalavimus. Galite nesivaržydami kreiptis informacijos į mūsų patyrusį personalą visuose keltuose. Saugos reikalavimai paskelbiami per garsiakalbius kiekvieno išvykimo metu.

Laikantis 2004 metais įvesto saugos kodekso, visuose uostuose atliekama įprasta keleivių, bagažo ir transporto priemonių patikra.

Lipdami į laivą visi keleiviai privalo su savimi turėti tapatybės dokumentą su nuotrauka (pasą arba tarptautinę ES tapatybės kortelę) ir jį parodyti registracijos metu. Skandinavijos šalių piliečiai, keliaujantys Kopenhagos–Oslo maršrutu, taip pat gali naudoti banko tapatybės kortelę su nuotrauka.

Mūsų įgula yra gerai išmokyta, kaip elgtis nelaimės atveju, todėl yra pasiruošusi jums padėti pasinaudoti saugos priemonėmis, jei įvyktų nelaimė.

Rūkyti, įskaitant ir el. cigaretes, negalima keleivių kajutėse ir viešose vietose, įskaitant koridorius, vestibiulius, laiptines ir arkadas. Rūkyti kelte galima tik numatytose vietose, kurios yra atitinkamai pažymėtos. Už rūkymą konkrečiai nenumatytose vietose taikomas papildomas 200 € mokestis (kuris atitinka mūsų užsakomų valymo paslaugų kainą).

Vairuojant Europoje nepakanka laikytis dešinės. Mūsų variavimo patarimai, pvz., suteikti pirmenybę dviratininkams Olandijoje arba naudoti žiemines padangas Norvegijoje, padės jums vairuoti saugiau.

Daugiau informacijos skaitykite dalyje Vairavimo patarimai

Pirmenybinis įlaipinimas ir išlaipinimas teikiamas automobiliams (ne aukštesniems kaip 2,4 m) keltuose, plaukiančiuose tarp Doverio ir Prancūzijos.

Turėsite užsiregistruoti įprastai, likus ne mažiau kaip 1 valandai iki išvykimo, ir jums bus priskirta pirmenybinė įlaipinimo juosta – pirmieji atvykę įlaipinami pirmiausia.

Jei jums reikia pasinaudoti liftu, galėsite rinktis pasistatyti transporto priemonę pirmenybinio išlaipinimo vietoje arba vietoje šalia lifto.