Tilgjengelige reiser
Tilgjengelige reiser med DFDS
Hos DFDS bestreber vi oss på å gjøre overfarten så behagelige som mulig for passasjerer som har behov for ekstra hjelp på sin reise.
Vårt mannskap om bord og i terminalene er trent i å håndtere passasjerer med spesielle behov.
Du har krav til å motta en viss service i våre terminaler og om bord på våre skip. For å gjøre reise din så behagelig som mulig, oppfordrer vi deg til å gjøre oss oppmerksomme på spesielle behov så raskt som mulig, og gjerne når du foretar din bestilling, men ikke senere enn to dager før din avreisedato. Vi gjør alltid vårt beste for å imøtekomme alle spesielle behov når du reiser med oss.
Passasjerer med spesielle behov på vår rute mellom Oslo-Frederikshavn-København
Vårt mannskap om bord og i terminalene er opplært til å håndtere passasjerer med spesielle behov.
Du har rett til å motta visse tjenester i våre terminaler og om bord på våre skip. For å gjøre reisen så hyggelig som mulig oppfordrer vi deg til å gjøre oss oppmerksomme på spesielle behov så raskt som mulig, helst når du har bestilt, men senest to dager før avreise. Vi gjør alltid det vi kan for å imøtekomme eventuelle spesielle behov når du reiser med oss.
Nedsatt hørsel: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt hørsel. Vårt mannskap vil sørge for at du mottar de viktige meldingene som sendes ut under overfarten.
Nedsatt syn: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt syn. Ved ankomst vil vårt mannskap vise vei til våre passasjerområder og hjelpe der det er mulig.
Medbrakt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater: Alt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater kan medbringes i passasjerområder eller på bildekket. Hvis du har behov for å medbringe utstyr for nedsatt mobilitet eller medisinske apparater, vennligst gjør oss oppmerksom på dette når du bestiller reisen din. Det er tillatt å medbringe oksygenflasker for personlig bruk om bord med en legeerklæring. Det er viktig at du gjør oss oppmerksom på medbrakte oksygenflasker når du booker reisen din. Vi kan maksimalt ha 6x størrelse F flasker, dvs. opptil 60 liter samlet vannkapasitet.
For at din reise med DFDS skal bli så behagelig som mulig, ber vi deg vennligst informere oss om dine spesifikke behov angående lugarer, assistanse om bord og eventuelt utstyr for nedsatt mobilitet og/eller medisinske apparater når du bestiller reisen din. Du kan også kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor senest to dager før avreise. Dette sikrer at vi kan tilrettelegge for dine behov om bord.
Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det ved å besøke kontaktsiden vår her: Kontakt oss | DFDS
Hvis du har bestilt reisen gjennom et reisebyrå eller en turoperatør, bes du vennligst gjør den ansvarlige for bestillingen oppmerksom på eventuelle spesielle behov og deretter blir videresendt til DFDS.
Når vi har gjennomgått dine spesifikke behov, kan DFDS kreve at du reiser med en ledsager som kan hjelpe deg under overfarten. Før vi stiller dette kravet går vi i dialog med deg, hvor vi selvfølgelig vil prøve å imøtekomme dine ønsker. Ledsageren reiser med oss gratis.
All informasjon som samles inn angående spesielle behov, vil bli behandlet diskret og lagret i samsvar med vår personvernpolicy. Denne informasjonen vil kun bli delt på operasjonell basis, noe som er nødvendig for at vi skal møte dine behov og gjøre våre skip oppmerksomme på passasjerer som har spesielle behov i forhold til nødsituasjoner.
Hvis du ikke har kontaktet oss før reisen din finner sted, kan vi ikke garantere at vi kan møte eventuelle behov og hjelpe deg under kryssings- og ombordstigningsprosessen.
Fasilitetene våre ombord er tilgjengelige for rullestolbrukere. Hvis du trenger assistanse under overfarten, vennligst kontakt resepsjonen om bord på våre skip.
Våre skip har følgende fasiliteter for passasjerer med spesielle behov og bevegelseshemmede. Vær oppmerksom på at vi har et begrenset antall funksjonshemmede lugarer og de må bestilles via vår kundeservice.
Vi ønsker at overfarten skal være så behagelig som mulig når du reiser med DFDS.. Våre ulike funksjonshemmede lugarer på tvers av rutene våre sørger for at alle får en komfortabel reise. Badet er utstyrt med flislagte gulv og badestoler med rekkverk. Vennligst kontakt oss ved bestilling dersom du har behov for en handikapvennlig lugar.
Du kan lese mer om våre funksjonshemmede lugarer på våre ulike ruter nedenfor.
Crown Seaways
Handikapvennlige lugarer: Handikapvennlige lugarer er tilgjengelig på dekk 5. Døren til lugaren måler 90cm x 197cm.
Handikaptilrettelagte toaletter: Handikaptilpassede lugarer er tilgjengelig på dekk 7 og 8
Heiser: Vi har fire heiser som måler 150cm x 125cm med en dørbredde på 90cm. Alle dekk er tilgjengelige med heiser bortsett fra soldekket vårt og Mermaid Bar på dekk 12.
Pearl Seaways
Handikapvennlige lugarer: Handikapvennlige lugarer er tilgjengelig på dekk 5. Døren til lugaren måler 90cm x 197cm..
Handikaptilrettelagte toaletter: Handikaptilpassede lugarer er tilgjengelig på dekk 7, 8 og 11.
Heiser: Vi har fem heiser om bord: to bak på skipet som måler 97cm x 216cm med en dørbredde på 79cm og tre midt på skipet som måler 156cm x 150 med en dørbredde på 89cm. Alle dekk er tilgjengelige med heiser bortsett fra soldekket vårt på dekk 12
Du vil bli informert om innsjekkingstidene i terminalen på bestillingsbekreftelsen. Våre terminaler er handikapvennlige og tilbyr handikapparkering. Vi tilbyr rullestoler til utlån i terminalen (se listen nedenfor) og om bord på våre skip dersom du gjør oss oppmerksomme på ditt behov når du bestiller reisen og der det er mulig. Passasjerer i kjøretøy har mulighet til å parkere i nærheten av heis om nødvendig.
Våre havner og terminaler har følgende fasiliteter for passasjerer som trenger ekstra assistanse.
| Rute | Rullestoler | Handicaptoalett | Lifts |
|---|---|---|---|
| København | Ja* | Ja | Ja |
| Frederikshavn | Nei | Ja | Ja |
| Oslo | Ja* | Ja | Ja |
Vennligst kontakt oss ved bestilling dersom du har behov for ytterligere assistanse med på- og avstigning.
*Hvis du trenger rullestol i terminalen, vennligst kontakt oss når du bestiller reisen.
DFDS tilbyr service- og førerhunder om bord som er anerkjent av organisasjonene Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ovennevnte organisasjoner sørger for at servicehunder er spesialtrent for å hjelpe og støtte personer med nedsatt funksjonsevne.
Dersom du reiser med tjenestehund er det viktig at du gir beskjed og at hunden oppfyller kravene i Kjæledyrreiseordningen. Du bør også være klar over at sjøreiser kan oppleves stressende for dyr, og sikkerheten og komforten til våre andre gjester om bord bør ikke gå på akkord. Du vil selv ha ansvar for hundens trivsel og tilstand om bord. Det er gratis å ta med servicehund om bord. Du må kunne fremvise dokumentasjon for tjenestehunden.
Passasjerer med spesielle behov på våre ruter i Baltikum
Vårt mannskap om bord og i terminalene er opplært til å håndtere passasjerer med spesielle behov.
Du har krav på å motta visse tjenester i våre terminaler og om bord på våre skip. For å gjøre reisen så hyggelig som mulig oppfordrer vi deg til å gjøre oss oppmerksomme på spesielle behov så raskt som mulig, helst når du har bestilt, men senest to dager før avreise. Vi gjør alltid det vi kan for å imøtekomme eventuelle spesielle behov når du reiser med oss.
Vi sikrer at all relevant informasjon og tilgangsbetingelser er tilgjengelig i alle formater.
Av sikkerhetsmessige årsaker har vi kun plass til opptil én rullestolbruker om gangen om bord på våre skip per overfart.
Nedsatt hørsel: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt hørsel. Vårt mannskap vil sørge for at du mottar de viktige meldingene som sendes ut under overfarten.
Nedsatt syn: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt syn. Ved ankomst vil vårt mannskap vise vei til våre passasjerområder og hjelpe der det er mulig.
Medbrakt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater: Alt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater kan medbringes i passasjerområder eller på bildekket. Hvis du har behov for å medbringe utstyr for nedsatt mobilitet eller medisinske apparater, vennligst gjør oss oppmerksom på dette når du bestiller reisen din. Det er tillatt å medbringe oksygenflasker for personlig bruk om bord med en legeerklæring. Det er viktig at du gjør oss oppmerksom på medbrakte oksygenflasker når du booker reisen din. Vi kan maksimalt ha 6x størrelse F flasker, dvs. opptil 60 liter samlet vannkapasitet.
For at din reise med DFDS skal bli så behagelig som mulig, ber vi deg vennligst informere oss om dine spesifikke behov angående lugarer, assistanse om bord og eventuelt utstyr for nedsatt mobilitet og/eller medisinske apparater når du bestiller reisen din. Du kan også kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor senest to dager før avreise. Dette sikrer at vi kan tilrettelegge for dine behov om bord.
Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det ved å besøke kontaktsiden vår her: Kontakt oss | DFDS
Hvis du har bestilt reisen gjennom et reisebyrå eller en turoperatør, bes du vennligst gjøre den ansvarlige for bestillingen oppmerksom på eventuelle spesielle behov og deretter blir videresendt til DFDS.
Når vi har gjennomgått dine spesifikke behov, kan DFDS kreve at du reiser med en ledsager som kan hjelpe deg under overfarten. Før vi stiller dette kravet går vi i dialog med deg, hvor vi selvfølgelig vil prøve å imøtekomme dine ønsker. Ledsageren reiser med oss gratis.
All informasjon som samles inn angående spesielle behov, vil bli behandlet diskret og lagret i samsvar med vår personvernpolicy. Denne informasjonen vil kun bli delt på operasjonell basis, noe som er nødvendig for at vi skal møte dine behov og for å gjøre våre skip oppmerksomme på passasjerer som har spesielle behov i forhold til nødsituasjoner.
Hvis du ikke har kontaktet os, før Hvis du ikke har kontaktet oss før reisen din finner sted, kan vi ikke garantere at vi kan møte eventuelle behov og hjelpe deg under kryssings- og ombordstigningsprosessen.
Fasilitetene våre ombord er tilgjengelige for rullestolbrukere. Hvis du trenger assistanse under overfarten, vennligst kontakt resepsjonen vår om bord på våre skip.
Våre skip har følgende fasiliteter for passasjerer med spesielle behov og bevegelseshemmede. Vær oppmerksom på at vi har et begrenset antall funksjonshemmede lugarer og de må bestilles via vår kundeservice.
Når du reiser med DFDS, ønsker vi at overfarten skal være så komfortabel som mulig. Våre ulike funksjonshemmede lugarer på tvers av fergerutene våre sørger for at alle får en komfortabel reise. Badet er utstyrt med flislagte gulv og badestoler med rekkverk. Trenger du en handikapvennlig lugar, vennligst kontakt oss når du bestiller reisen.
Du kan lese mer om våre funksjonshemmede lugarer på våre ulike ruter nedenfor.
Aura Seaways & Luna Seaways
- Heis: Det er to heiser om bord og de måler 215 cm x 140 cm med en dørbredde på 110 cm.
- De er begge egnet for manuelle rullestoler i vanlig størrelse.
- Begrensninger: Det er to heiser tilgjengelig fra dekk 3 til dekk 11.
- Handikaptoaletter: Tilgjengelig på dekk 9.
- Handikaplugarer: To handikaplugarer tilgjengelig. Det er mulig å få assistanse til på- og avstigning.
Athena Seaways & Victoria Seaways
- Heis: Det er heis om bord og den måler 203 cm x 180 cm med en dørbredde på 93 cm. Den er egnet for manuelle rullestoler i vanlig størrelse.
- Begrensninger: Heisen gir tilgang fra dekk 4 til dekk 6.
- Handikaptoaletter: Tilgjengelig på dekk 5.
- Handikaplugarer: En handikaplugar tilgjengelig. Det er mulig å få assistanse til på- og avstigning.
Sirena Seaways
- Heiser: Det er én heis om bord og den måler 170 cm x 165 cm med en dørbredde på 110 cm.
- De er begge egnet for manuelle rullestoler i vanlig størrelse.
- Begrensninger: Én heis tilgjengelig fra bildekk 6 og 7.
- Handikaptoaletter: Tilgjengelig på dekk 5.
- Handikaplugarer: To handikaplugarer tilgjengelig. Det er mulig å få assistanse til på- og avstigning.
Du vil bli informert om innsjekkingstidene i terminalen på bestillingsbekreftelsen. Våre terminaler er handikapvennlige og tilbyr handikapparkering. Vi kan skaffe rullestoler i terminalen (se listen nedenfor) og om bord på våre skip dersom du gjør oss oppmerksomme på ditt behov når du bestiller reisen og der det er mulig. Passasjerer i kjøretøy har mulighet til å parkere i nærheten av heis om nødvendig.
Våre havner og terminaler har følgende fasiliteter for passasjerer som trenger ekstra assistanse.
| Terminal | Rullestol | Handicaptoalett | Lifts |
|---|---|---|---|
| Kapellskar | Nei | Ja | Ja |
| Karlshamn | Nei | Ja | Ja |
| Klaipeda | Nei | Ja | Ja |
| Kiel | Nei | Yes | Nei |
| Paldiski | Nei | Nei | Nei |
Vi tilbyr assistanse til passasjerer med spesielle behov under på- og avstigning, og vi anbefaler derfor at du gir beskjed når du bestiller reisen.
DFDS tilbyr service- og førerhunder om bord som er anerkjent av organisasjonene Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
Ovennevnte organisasjoner sørger for at servicehunder er spesialtrent for å hjelpe og støtte personer med nedsatt funksjonsevne.
Dersom du reiser med tjenestehund er det viktig at du gir beskjed og at hunden oppfyller kravene i Kjæledyrreiseordningen. Du bør også være klar over at sjøreiser kan være stressende for dyr, og sikkerheten og komforten til våre andre gjester om bord bør ikke gå på akkord. Du vil selv ha ansvar for hundens ve og vel om bord. Det er helt gratis å ta med servicehund om bord. Du må kunne fremvise dokumentasjon for tjenestehunden.
Passasjerer med spesielle behov på vår rute mellom Amsterdam og Newcastle
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til fem kørestolsbrugere ad gangen om bord på vores skibe.
Nedsatt hørsel:: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt hørsel. Vårt mannskap vil sørge for at du mottar de viktige meldingene som sendes ut under overfarten.
Nedsatt syn: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt syn. Ved ankomst vil vårt mannskap vise vei til våre passasjerområder og hjelpe der det er mulig.
Medbrakt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater: Alt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater kan medbringes i passasjerområder eller på bildekket. Hvis du har behov for å medbringe utstyr for nedsatt mobilitet eller medisinske apparater, vennligst gjør oss oppmerksom på dette når du bestiller reisen din. Det er tillatt å medbringe oksygenflasker for personlig bruk om bord med en legeerklæring. Det er viktig at du gjør oss oppmerksom på medbrakte oksygenflasker når du booker reisen din. Vi kan maksimalt ha 6x størrelse F flasker, dvs. opptil 60 liter samlet vannkapasitet.
For at din reise med DFDS skal bli så behagelig som mulig, ber vi deg vennligst informere oss om dine spesifikke behov angående lugarer, assistanse om bord og eventuelt utstyr for nedsatt mobilitet og/eller medisinske apparater når du bestiller reisen din. Du kan også kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor senest to dager før avreise. Dette sikrer at vi kan tilrettelegge for dine behov om bord.
Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det ved å besøke kontaktsiden vår her: Kontakt oss | DFDS
Hvis du har bestilt reisen din gjennom et reisebyrå eller en reisearrangør, bes du vennligst informer den ansvarlige for bestillingen om eventuelle spesielle behov. Disse behov må deretter sendes til DFDS.
Når vi har mottatt dine spesifikke behov, kan DFDS kreve at du reiser sammen med en ledsager som kan assistere deg under overfarten. Før vi foretar en slik anmodning, vil vi ta en dialog med deg for å forsøke å imøtekomme dine ønsker. Ledsageren din reiser gratis med oss.
All informasjon samlet om spesielle behov vil bli behandlet konfidensielt og lagret i samsvar med vår personvernpolicy. Disse opplysningene vil kun bli delt på et operasjonelt grunnlag som er nødvendig for å imøtekomme dine behov og for å gjøre våre skip oppmerksomme på passasjerer med spesielle behov i nødsituasjoner.
Hvis du ikke har kontaktet oss før reisen din starter, kan vi ikke garantere at vi kan imøtekomme eventuelle behov eller assistere deg under overfarten og ombordstigningsprosessen.
Newcastle-Amsterdam
Vi seiler med to skip på vår rute mellom Newcastle og Amsterdam: King Seaways og Princess Seaways.
Alle fellesarealer inkl. barene, restaurantene og butikken er tilgjengelig for rullestolbrukere og servicehunder. Skybaren vår er imidlertid kun tilgjengelig via en ekstern trapp.
Har du med deg en rullestol du ikke trenger under hele overfarten, tilbyr vi oppbevaring for den om bord i resepsjonen.
Trenger du ytterligere assistanse om bord, er resepsjonen vår om bord åpen 24 timer i døgnet og står alltid klar til å hjelpe. Du finner resepsjonen ombord på dekk 7 på King Seaways og 6 på Princess Seaways.
Du kan se en oversikt over våre fasiliteter om bord nedenfor.
King Seaways
Handikapvennlige Lugarer: Vi har fire utvendige lugarer og to innvendige lugarer med dørbredde 90 cm. De er romsligere enn våre standardlugarer og har plass til rullestoler og barnevogner. Et flislagt gulv og rekkverk til badekaret gir ekstra komfort, det samme gjør våre komfortable enkeltsenger.
Alle våre handikaptilpassede lugarer tilbyr fasiliteter designet for å gi deg en komfortabel overfart.
• 2 passasjerer i lugaren
• 2 senger på lugaren
• Et stort bad med WC og badestol
• Kleskroker og kleshengere, skrivebord og speil
• Håndklær og sengetøy er inkludert
Heis: Våre heiser er egnet for rullestoler i full størrelse. Vi har to heiser fra dekk 6 til 7 som måler 108cm x 144cm med en dørbredde på 87cm. I tillegg har vi to doble heiser som måler 107cm x 143cm med en dørbredde på 90cm.
Handikapvennlige toaletter: Vi har rullestolvennlig offentlig toalett på dekk 9 med dørbredde 100 cm.
Begrensede områder: Dekk 5 har ingen heistilgang. Tilgang til det åpne dekket for rullestoler er på dekk 10. Vår Sky Bar på dekk 12 er kun tilgjengelig via en ekstern trapp.
Vi tilbyr assistanse til passasjerer med spesielle behov for på- og avstigning.
Princess Seaways
Handikapvennlige lugarer: Vi har to utvendige lugarer og to innvendige lugarer med dørbredde 88 cm. De er romsligere enn våre standardlugarer og har plass til rullestoler og barnevogner. Et flislagt gulv og rekkverk til badekaret gir ekstra komfort, det samme gjør våre komfortable enkeltsenger.
Alle våre handikaptilpassede lugarer tilbyr fasiliteter designet for å gi deg en komfortabel overfart.
• 2 passasjerer i lugaren
• senger på lugaren
• Et stort bad med WC og badestol
• Kleskroker og kleshengere, skrivebord og speil
• Håndklær og sengetøy er inkludert
Heis: Våre heiser er egnet for rullestoler i full størrelse. Vi har to heiser fra dekk 5 til 6 som måler 108cm x 144cm med en dørbredde på 87cm. I tillegg har vi to doble heiser som måler 107cm x 143cm med en dørbredde på 85cm.
Handicapvenlige toiletter: Vi har kun handicapvenlige toiletter i vores handicapvenlige kahytter.
Handikaptoaletter: Vi har kun handikaptoaletter på våre handikap lugaren.
Begrensede områder: Dekk 4 har ingen heistilgang.
Du vil bli informert om innsjekkingstidene i terminalen på bestillingsbekreftelsen. Våre terminaler er handikapvennlige og tilbyr handikapparkering. Vi kan skaffe rullestoler i terminalen (se listen nedenfor) og om bord på våre skip dersom du gjør oss oppmerksomme på ditt behov når du bestiller reisen og der det er mulig. Passasjerer i kjøretøy har mulighet til å parkere i nærheten av heis om nødvendig.
Våre havner og terminaler har følgende fasiliteter for passasjerer som trenger ekstra assistanse.
| Terminal | Rullestol | Handicaptoalett | Lifts |
|---|---|---|---|
| IJmuiden | Ja | Ja | Ja |
| Newcastle | Ja | Ja | Ja |
Vi tilbyr assistanse til passasjerer med spesielle behov under på- og avstigning, og vi anbefaler derfor at du gir beskjed når du bestiller reisen.
DFDS tilbyr service- og førerhunder om bord som er anerkjent av organisasjonene Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).br>
Ovennevnte organisasjoner sørger for at servicehunder er spesialtrent for å hjelpe og støtte personer med nedsatt funksjonsevne.
Dersom du reiser med tjenestehund er det viktig at du gir beskjed og at hunden oppfyller kravene i Kjæledyrreiseordningen. Du bør også være klar over at sjøreiser kan oppleves stressende for dyr, og sikkerheten og komforten til våre andre gjester om bord bør ikke gå på akkord. Du vil selv ha ansvar for hundens trivsel og tilstand om bord. Det er gratis å ta med servicehund om bord. Du må kunne fremvise dokumentasjon for tjenestehunden.
Støttehunder og dyr
I Storbritannia anerkjennes ikke hjelpehunder- eller andre dyr av organisasjonene ovenfor på samme måte som servicehunder. Assistansehunder og dyr er velkommen til å seile med oss, men de regnes som vanlige kjæledyr og må derfor følge samme regler som kjæledyr som:
- Kjæledyr må forbli i kjøretøyet under overfarten (alle ruter mellom Storbritannia og Frankrike)
- Kjæledyr må forbli i kjæledyrkennelen under overfarten (kun Amsterdam - Newcastle)
- Kjæledyr må bo i kjæledyrvennlig lugaren (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kjæledyr er tillatt mot et gebyr på alle ruter
Du finner mer informasjon om dette her:
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation (igdf.org.uk)
Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Passasjerer med spesielle behov på vår rute mellom Storbritannia og Frankrike
Vi sørger for at alle relevante opplysninger og tilgjengelighetsforhold er tilgjengelige i alle formater.
Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi kun imøtekomme opp til fem rullestolbrukere om bord per overfart på våre skip.
Nedsatt hørsel: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt hørsel. Vårt mannskap vil sørge for at du mottar de viktige meldingene som sendes ut under overfarten.
Nedsatt syn: Vennligst gjør oss oppmerksom på ved bestilling eller i resepsjonen om bord dersom du eller en i ditt reisefølge har nedsatt syn. Ved ankomst vil vårt mannskap vise vei til våre passasjerområder og hjelpe der det er mulig.
Medbrakt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater: Alt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinske apparater kan medbringes i passasjerområder eller på bildekket. Hvis du har behov for å medbringe utstyr for nedsatt mobilitet eller medisinske apparater, vennligst gjør oss oppmerksom på dette når du bestiller reisen din. Det er tillatt å medbringe oksygenflasker for personlig bruk om bord med en legeerklæring. Det er viktig at du gjør oss oppmerksom på medbrakte oksygenflasker når du booker reisen din. Vi kan maksimalt ha 6x størrelse F flasker, dvs. opptil 60 liter samlet vannkapasitet.
Book din reise
Vennligst gjør oss oppmerksom på dine spesifikke behov når det gjelder lugarer, assistanse om bord og utstyr for nedsatt mobilitet og/eller medisinske apparater når du bestiller din reise, så vi kan gjøre overfarten med DFDS så behagelig som mulig. Du kan kontakte oss med nedenstående kontaktopplysninger senest to dager før avreise. Dette skal sikre at vi kan imøtekomme dine behov om bord.
Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det ved å besøke kontaktsiden vår her:
Hvis du har bestilt din reise gjennom et reisebyrå eller en reiseorganisator, vennligst gjør den ansvarlige for bookingen oppmerksom på at eventuelle spesielle behov skal sendes videre til DFDS.
Når vi har gjennomgått dine spesifikke behov, kan DFDS kreve at du reiser i følge med en ledsager som kan assistere deg under overfarten. Før vi stiller dette kravet, vil vi ta en dialog med deg, hvor vi naturligvis vil forsøke å imøtekomme dine ønsker. Ledsageren reiser gratis med oss.
Alle innsamlede opplysninger om spesielle behov vil bli behandlet diskret og oppbevart i samsvar med vår personvernpolicy. Disse opplysningene vil kun bli delt på et operasjonelt grunnlag, som er nødvendig for at vi kan imøtekomme dine behov og gjøre våre skip oppmerksomme på passasjerer som har spesielle behov i nødsituasjoner.
Hvis du ikke har kontaktet oss før reisen finner sted, kan vi ikke garantere at vi kan imøtekomme eventuelle behov og assistere deg under overfarten og innsjekking.
Vi har 6 skip som seiler på våre ruter mellom Dover – Calais/Dunkerque. Alle offentlige områder, inkludert barene, restaurantene og butikken, er tilgjengelige for rullestol og servicehunder.
Du kan se en oversikt over skipene og fasilitetene om bord nedenfor:
Côte Des Dunes /Côte Des Flandres
Heis: Vi har én heis som måler 130 cm x 158 cm med en dørbredde på 90 cm. Det er mulig å parkere nær heisen.
Handikapvennlige toalettfasiliteter: Vi har to offentlige toaletter som er tilgjengelige for rullestolbrukere på Côte Des Flandres på dekk 7 og 8.
Vi har tre offentlige toaletter som er tilgjengelige for rullestolbrukere på Côte Des Dunes – ett på dekk 7 og to på dekk 8.
Cote D'opale
Heis: Vi har en heis som måler 280 cm x 210 cm med en dørbredde på 130 cm.
Handikapvennlige toalettfasiliteter: Vi har tre handikaptoaletter om bord; ett rett ved siden av resepsjonen på dekk 8, ett ved vår Lighthouse Café på dekk 8 og ett på dekk 7. Toalettene er utstyrt med dusj, vask, toalett og håndtak.
Calais Seaways
Heis: Vi har én heis som måler 190 cm x 220 cm med en dørbredde på 120 cm. Det er mulig å parkere nær heisen
Handikapvennlige toalettfasiliteter: Du finner et offentlig toalett som er tilgjengelig for rullestolbrukere på dekk 7. Vi har et bad utstyrt med dusj, vask, toalett og håndtak.
Dover Seaways/Delft Seaways/Dunkerque Seaways
Heis: Vi har tre heiser som måler 100 cm x 138 cm med en dørbredde på 90 cm. Det er mulig å parkere nær heisene.
Handikapvennlige toalettfasiliteter: Vi har to offentlige toaletter som er tilgjengelige for rullestolbrukere på dekk 6 og 7.
Newhaven – Dieppe
Vi seiler med to skip, Côte d'Albâtre og Seven Sisters, på vår rute mellom Newhaven og Dieppe. Begge skipene bærer fargene fra Transmanche Ferries. Du kan fortsatt forvente å motta den fremragende DFDS-servicen du er vant til.
Begge skipene er tilgjengelige for rullestolbrukere, og vi oppfordrer deg til å gjøre oss oppmerksomme på eventuelle spesielle behov når du bestiller reisen din, slik at vi kan sørge for at overfarten blir så smidig som mulig.
Du kan se en oversikt over skipene og fasilitetene om bord nedenfor:
Cote D’Albatre/Seven Sisters
Heis: Vi har to heiser som måler 130 x 140 cm med en dørbredde på 90 cm.
Handikapvennlige toalettfasiliteter: Du finner to offentlige toaletter som er tilgjengelige for rullestolbrukere på dekk 6 og 7 på begge skipene. Vi har også et bad utstyrt med dusj, vask, toalett og gelender tilgjengelig på dekk 6 på begge skipene.
Handikapvennlige lugarer: Vi tilbyr 2-sengs handikapvennlige lugarer med telefon/alarm og enkeltsenger. Dørbredden på disse lugarene er 90 cm.
Det er mulig å anmode om assistanse for passasjerer med spesielle behov ved ombordstigning og avstigning.
Du vil bli informert om innsjekkingstidene i terminalen på din bestillings bekreftelse. Våre terminaler er tilrettelagt for funksjonshemmede og tilbyr handicapparkering. Vi kan bistå med utlån av rullestol i terminalen (se listen nedenfor) og om bord på våre skip, hvis du informerer oss om dine behov ved bestilling av reisen din, og når det er mulig.
Her er oversikten over hvilke terminaler som tilbyr rullestoler:
| Terminal | Kørestol | Handicaptoilet | Lift |
|---|---|---|---|
| Dunkirk | Nei | Ja | Ja |
| Dover | Nei | Ja | Ja |
| Newhaven | Ja | Ja | Nei |
| Dieppe | Ja | Ja | Nei |
Vi tilbyr assistanse til passasjerer med spesielle behov under ombordstigning og avstigning, og vi anbefaler derfor at du informerer oss når du bestiller din reise.
DFDS tillater tjeneste- og førerhunder om bord, som er anerkjent av organisasjonene Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
organisasjonene sikrer at tjenestehunder er spesielt trent til å assistere og støtte personer med funksjonshemninger.
Hvis du reiser med en tjenestehund, er det viktig at du gir oss beskjed, og at hunden oppfyller kravene i henhold til Pet Travel Scheme. Vær oppmerksom på at reiser til sjøs kan oppleves som stressende for dyr, og sikkerheten og komforten til våre andre gjester om bord må ikke bli kompromittert. Du er selv ansvarlig for hundens trivsel og tilstand om bord. Det er ingen ekstra kostnader for å ha med en tjenestehund om bord, men du må kunne vise dokumentasjon for tjenestehunden.
Støttehunder og dyr
I Storbritannia er støttehunder- og andre dyr ikke anerkjent på samme måte som servicehunder av de tidligere nevnte organisasjonene. Støttehunder og dyr er velkomne om bord hos oss, men de betraktes som vanlige kjæledyr. Derfor må de følge de samme reglene som gjelder for kjæledyr:
- Kjæledyr må bli i kjøretøyet under overfarten (alle Storbritannia – Frankrike ruter)
- Kjæledyr må bli i kjæledyrskennelen under overfarten (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kjæledyr må bli i kjæledyrsvennlige lugarer (kun Amsterdam – Newcastle)
- Kjæledyr må medbringes mot et gebyr på tvers av alle ruter
__Du kan finne mer informasjon om dette her: __
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation (igdf.org.uk)
Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Passasjerer med spesielle behov på våre ruter mellom Dunkirk og Rosslare
Vi sørger for, at alle relevante informationer og adgangsforhold er tilgængelige i alle formater.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun imødekomme op til én kørestolsbruger ad gangen om bord på vores skibe.
For passasjerer med nedsatt hørsel: Vennligst informer oss ved bestilling av reisen og ved ankomst til resepsjonen om bord. Vårt mannskap vil sørge for at du får viktige meldinger som sendes under overfarten.
For passasjerer med nedsatt syn: Vennligst informer oss ved bestilling av reisen og ved ankomst til resepsjonen om bord. Vårt mannskap vil vise deg vei til passasjerområdene og hjelpe så langt det er mulig.
Medbrakt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinsk utstyr: Alt utstyr for nedsatt mobilitet og medisinsk utstyr kan medbringes i våre passasjerområder eller på bildekket. Vennligst informer oss ved bestilling av reisen dersom du har behov for å medbringe slikt utstyr. Det er tillatt å medbringe oksygenflasker til personlig bruk om bord med legeerklæring. Vær vennlig å informere oss om medbrakte oksygenflasker ved bestilling av reisen. Vi kan maksimalt tillate 6 flasker av størrelse F, tilsvarende opptil 60 liter samlet
For at din reise med DFDS skal bli så behagelig som mulig, ber vi deg vennligst informere oss om dine spesifikke behov angående lugarer, assistanse om bord og eventuelt utstyr for nedsatt mobilitet og/eller medisinske apparater når du bestiller reisen din. Du kan også kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor senest to dager før avreise. Dette sikrer at vi kan tilrettelegge for dine behov om bord.
Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det ved å besøke kontaktsiden vår her: Kontakt oss | DFDS
Hvis du har bestilt reisen din gjennom et reisebyrå eller en reisearrangør, vennligst informer den ansvarlige for bestillingen om eventuelle spesielle behov. Disse behov må deretter sendes til DFDS.
Når vi har mottatt dine spesifikke behov, kan DFDS kreve at du reiser sammen med en ledsager som kan assistere deg under overfarten. Før vi foretar en slik anmodning, vil vi ta en dialog med deg for å forsøke å imøtekomme dine ønsker. Ledsageren din reiser gratis med oss.
All informasjon samlet om spesielle behov vil bli behandlet konfidensielt og lagret i samsvar med vår personvernpolicy. Disse opplysningene vil kun bli delt på et operasjonelt grunnlag som er nødvendig for å imøtekomme dine behov og for å gjøre våre skip oppmerksomme på passasjerer med spesielle behov i nødsituasjoner.
Hvis du ikke har kontaktet oss før reisen din starter, kan vi ikke garantere at vi kan imøtekomme eventuelle behov eller assistere deg under overfarten og ombordstigningsprosessen.
Vi har to skip på vår rute mellom Dunkerque og Rosslare: Regina Seaways og Optima Seaways.
Alle* offentlige områder, inkludert barer, butikker og restauranter, er tilgjengelige for brukere av rullestol og førerhunder. Vær oppmerksom på at vår Recliner Lounge på Optima Seaways ikke er tilpasset for rullestoler.
Hvis du medbringer en rullestol som ikke skal brukes hele tiden, kan vi oppbevare den for deg i resepsjonen
Hvis du trenger ekstra assistanse om bord, kan du henvende deg til resepsjonen som er åpen døgnet rundt.
Du finner resepsjonen om bord på dekk 6 på Regina Seaways og på dekk 5 på Optima Seaways.
Her er en oversikt over fasilitetene om bord:
Regina Seaways
en lugar med tre senger på dekk 6. Den er mer romslig enn våre andre standardlugarer og har plass til rullestoler og barnevogner. Vinylgulv og gelender på badet øker bekvemmeligheten, sammen med komfortable enkeltsenger.
Alle våre handicapvennlige lugarer tilbyr fasiliteter som er designet for å gi deg en behagelig overfart:
• 3 passasjerer i lugaren
• 3 senger i lugaren
• Et stort bad med toalett og badestol
• Kleskroker og hengere, skrivebord og speil
• Håndklær og sengetøy er inkludert
Optima Seaways
Vi har ro lugarer med fire senger på dekk 5. Disse er mer romslige enn våre andre standard lugarer og har plass til rullestoler og barnevogner. Vinylgulv og gelender på badet øker bekvemmeligheten, sammen med komfortable enkeltsenger.
Her er fasilitetene i de handicapvennlige lugarer:
• 4 passasjerer i lugaren
• 4 senger i lugaren
• Et stort bad med toalett og badestol
• Kleskroker og hengere, skrivebord og speil
• Håndklær og sengetøy er inkludert
Vi tilbyr assistanse til passasjerer med spesielle behov under på- og avstigning, og vi anbefaler derfor at du gir beskjed når du bestiller reisen..
Du vil bli informert om innsjekkingstidene i terminalen på din booking bekreftelse. Våre terminaler er tilrettelagt for funksjonshemmede og tilbyr handicapparkering. Vi kan bistå med utlån av rullestol i terminalen (se listen nedenfor) og om bord på våre skip, hvis du informerer oss om dine behov ved bestilling av reisen din, og når det er mulig. Passasjerer som reiser med kjøretøy, har mulighet til å parkere i nærheten av en heis ved behov.
Parkering:
Rosslare havn tilbyr 24-timers parkering tilgjengelig innenfor fem minutter fra terminalen. Havnen tilbyr også tilgjengelig parkering nærmere hovedbygningen i terminalen, samt en hentings- og leveringssone direkte utenfor bygningen. Prisen for parkering varierer avhengig av lengden på oppholdet. Du kan lese mer om dette her.
Fasiliteter i terminalen:
| Parkering | ✔ |
| Kiosk | |
| Skap | |
| Skifterom til spedbarn | ✔ |
| Toaletter | ✔ |
| WIFI | |
| Cafe/Restaurant | ✔ |
| Selvbetjening til innsjekk | |
| Lekeområde | |
| Shuttlebus | |
| Offentlig transport | ✔ |
| Veksleautomat | |
| Vekselkontor | |
| Automater |
DFDS ønsker velkomne service- og førerhunder om bord, som er anerkjent av Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
Disse organisasjonene sikrer at servicehunder er spesielt trent til å assistere og støtte personer med funksjonshemninger.
Hvis du reiser med en servicehund, er det viktig at du informerer oss om dette, og at hunden oppfyller kravene i Pet Travel Scheme. Det er også viktig å være oppmerksom på at reiser til sjøs kan være stressende for dyr, og sikkerheten og komforten til våre andre gjester om bord må ivaretas. Som eier er du ansvarlig for din hunds velvære under overfarten.
Det er gratis å ta med en servicehund om bord, men du må kunne fremvise dokumentasjon for servicehunden ved innsjekking og om bord.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Stem på DFDS som Verdens ledende fergeoperatør 2024!
Etter å ha blitt kåret til Europas ledende fergeoperatør 2024 ved World Travel Awards tidligere i år, er vi glade for å kunngjøre at vi nå er med i kampen om verdenstittelen.
Vi takker våre ansatte, passasjerer og partnere for deres kontinuerlige støtte og lojalitet. Uten dere ville denne nominasjonen ikke vært mulig. Din reise er vår lidenskap.
Stem i dag og hjelp oss med å oppnå denne globale anerkjennelsen, nok en gang. Takk for at du er en del av vår suksesshistorie!