Passagiere mit eingeschränkter Mobilität

Zwei Einzelbetten und das Fenster in Barrierefreie Kabine

Leitfaden für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität

DFDS möchte die Reise mit unseren Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Behinderungen und besonderen Bedürfnissen so komfortabel wie möglich gestalten.

Das Ziel des Unternehmens ist, allen Passagieren die Nutzung unserer Services zu ermöglichen, sofern dies durchführbar und sicher ist.

Eine Reiseanfrage darf nicht nur aufgrund einer Behinderung oder eingeschränkten Mobilität verweigert werden, und all unsere Kunden haben das Recht, ohne zusätzliche Kosten und unter denselben Bedingungen wie alle anderen Passagiere zu reisen. Sowohl im Hafen als auch an Bord eines Schiffes haben Sie das Recht auf eine angemessene Betreuung. Dies umfasst Hilfe beim Betreten und Verlassen der Fähre, Hilfe mit dem Gepäck und mit bestimmten medizinischen Geräten sowie Hilfe beim Zugang zu Toiletten.

Um optimal helfen zu können, bitten wir bei der Buchung um Angaben zu Ihren spezifischen Bedürfnissen. Wir möchten Sie jedoch auf mögliche Einschränkungen bezüglich der Betreuung aufmerksam machen, die wir in angemessener Weise leisten können.

Customer Service at DFDS

Kundenservice

Wenden Sie sich bei etwaigen Fragen oder Schwierigkeiten an unseren engagierten Kundenservice. Wir helfen gern.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, klicken Sie auf den folgenden Link.

Weitere Informationen

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