Barrierefreies Reisen
Barrierefreies Reisen mit DFDS
DFDS ist bestrebt, allen Passagieren das Reisen auf unseren Schiffen so angenehm wie möglich zu gestalten, vor allem denjenigen, die während ihrer Reise zusätzliche Hilfe benötigen.
Unser Team an Bord und an Land hat ein Bewusstseinstraining absolviert, um den höchsten Standard der Betreuung gewährleisten zu können.
Sie haben sowohl im Hafen als auch an Bord des Schiffes Anspruch auf gewisse Hilfeleistungen. Damit wir Ihre Reise so reibungslos und komfortabel wie möglich gestalten können, müssen wir Ihre Wünsche so früh wie möglich erfahren, am besten schon bei der Buchung, spätestens jedoch zwei Arbeitstage vor der Reise. Wir werden immer unser Möglichstes tun, um alle Wünsche zu erfüllen, während Sie mit uns reisen.
Barrierefreies Reisen auf der Strecke Amsterdam-Newcastle
Wir werden sicherstellen, dass alle relevanten Informationen und Zugangsbedingungen in geeigneten und zugänglichen Formaten verfügbar sind.
Aus Sicherheitsgründen können wir an Bord unserer Schiffe nur bis zu fünf Rollstuhlfahrer gleichzeitig befördern.
Hörbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Hörbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich bei unserem Gästeservice-Center, wenn Sie das Schiff betreten. Die Besatzung wird dafür sorgen, dass Sie alle wichtigen Nachrichten, die während der Überfahrt übertragen werden, erhalten.
Sehbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Sehbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich beim Betreten des Schiffes bei unserem Gästeservice-Center. Bei Ihrer Ankunft wird unser Personal Ihnen helfen, die Passagierbereiche zu finden und Ihnen, wo immer möglich, behilflich sein.
Beförderung von Mobilitäts- und medizinischer Hilfsausrüstung: Alle Mobilitätshilfen und medizinischen Geräte können in den Fahrgastraum oder auf das Fahrzeugdeck mitgenommen werden. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie Mobilitätshilfen und/oder medizinische Geräte mitbringen möchten. Sie können mit medizinischem Sauerstoff reisen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung Ihres Hausarztes vorlegen, in der die Notwendigkeit von medizinischem Sauerstoff bestätigt wird. Wir müssen zum Zeitpunkt der Buchung darüber informiert werden, dass auf der Reise möglicherweise medizinischer Sauerstoff verwendet wird. Wir können maximal 6 x Größe F mitnehmen, d.h. bis zu 60 Liter Gesamtwasserkapazität.
Um Ihre Reise mit DFDS so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen wir Ihre spezifischen Bedürfnisse in Bezug auf Unterkunft, benötigte Zusatzleistungen oder Mobilitäts- und/oder medizinische Geräte idealerweise zum Zeitpunkt der Buchung kennen. Sie können uns auch bis zu 2 Arbeitstage vor Ihrer Reise über die unten stehenden Kontaktdaten informieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir die entsprechende Unterstützung bereitstellen können.
| Route | Rufnummer | |
|---|---|---|
| Newcastle - Amsterdam* | 0+49 40 38903 71 | Service.de@dfds.com |
Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, sollten Sie Ihren Buchungsvermittler darüber informieren, dass Sie Unterstützung benötigen, und ihn bitten, diese Information an DFDS weiterzuleiten.
Nach Prüfung Ihrer spezifischen Bedürfnisse kann DFDS verlangen, dass Sie von einer Person begleitet werden, die Ihnen während der Reise behilflich sein kann. Bevor wir diese Anforderung stellen, werden wir mit Ihnen Rücksprache halten und Ihre Wünsche stets berücksichtigen. Diese Begleitperson wird kostenlos befördert.
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, wird ein Vermerk zu Ihrer Buchung hinzugefügt, der sicherstellt, dass Ihre Bedürfnisse so weit wie möglich berücksichtigt werden.
Alle persönlichen Daten werden auf diskrete Weise erfasst und unter Wahrung der Vertraulichkeit und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Diese Informationen werden auf betrieblicher Basis nur weitergegeben, um die erforderlichen Aufgaben zu erfüllen und die Schiffe zu informieren, wenn es Passagiere gibt, die in Notfällen spezielle Hilfe benötigen.
Wenn Sie sich nicht vor Ihrer Reise mit uns in Verbindung gesetzt haben, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen, können wir Ihnen keine Unterstützung während der Reise durch unsere Häfen und an Bord unserer Schiffe garantieren.
Newcastle-Amsterdam
Auf unserer Strecke Newcastle-Amsterdam verkehren zwei Schiffe: King Seaways und Princess Seaways.
Alle öffentlichen Bereiche, einschließlich der Bars, Geschäfte und Restaurants, sind für Rollstuhlfahrer und Blindenhunde zugänglich, mit Ausnahme der Sky Bar, die nur über eine Außentreppe erreichbar ist.
Wenn Sie nicht ständig einen Rollstuhl benötigen, gibt es an Bord Aufbewahrungsmöglichkeiten, die Sie nutzen können.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts an Bord weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Gästeservicezentrum rund um die Uhr zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
Unser Gästeservicezentrum befindet sich auf Deck 7 auf King Seaways und Deck 6 auf Princess Seaways.
Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Einrichtungen auf den einzelnen Schiffen:
King Seaways
Barrierefreie Kabinen: Vier Außenkabinen und zwei Innenkabinen - Eingangstürbreite 90 cm. Sie sind größer als unsere Standardkabinen und haben Platz für Rollstühle und Kinderwagen. Der geflieste Boden sorgt für zusätzlichen Komfort, ebenso wie die bequemen Einzelbetten und das Badezimmer hat eine Sitzdusche mit Haltestangen.
Alle unsere barrierefreien Kabinen haben zusätzliche Einrichtungen, die Ihnen eine möglichst komfortable Überfahrt ermöglichen sollen.
- 2 Gäste pro Kabine
- 2 Betten pro Kabine
- Großes eigenes Badezimmer mit Sitzdusche und WC
- Kleiderhaken und -bügel, Schreibtisch und Spiegel
- Handtücher und Bettzeug inbegriffen
Aufzüge: Geeignet für Rollstühle in normaler Größe. Zwei Aufzüge von Deck 6 auf 7 mit den Maßen 108 cm x 144 cm - Breite der Eingangstür 87 cm. Zwei Doppelfahrstühle mit den Maßen 107 cm x 143 cm - Breite der Eingangstür 90 cm
Barrierefreie Sanitäranlagen: Rollstuhlgerechte öffentliche Toilette auf Deck 9 - Eingangstürbreite 100 cm
Eingeschränkte Bereiche: Deck 5 ist nicht mit dem Aufzug erreichbar. Der Zugang zu den offenen Decks für Rollstühle befindet sich auf Deck 10. Die Sky Bar auf Deck 12 ist nur über eine Außentreppe erreichbar.
Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein - und Ausschiffen verfügbar.
Princess Seaways
Barrierefreie Kabinen: Zwei Außenkabinen und zwei Innenkabinen - Eingangstürbreite 88 cm. Sie sind größer als unsere Standardkabinen und haben Platz für Rollstühle und Kinderwagen. Der geflieste Boden sorgt für zusätzlichen Komfort, ebenso wie die bequemen Einzelbetten, das Badezimmer hat eine Sitzdusche mit Haltestangen.
Alle barrierefreien Kabinen haben zusätzliche Einrichtungen, die Ihnen die Überfahrt so angenehm wie möglich machen werden.
- 2 Gäste pro Kabine
- 2 Betten pro Kabine
- Großes eigenes Badezimmer mit Sitzdusche und WC
- Kleiderhaken und -bügel, Schreibtisch und Spiegel
- Handtücher und Bettwäsche inbegriffen
Aufzüge: Geeignet für Rollstühle normaler Größe. Zwei Aufzüge von Deck 5 bis 6 mit den Maßen 108 cm x 144 cm - Eingangstürbreite 87 cm. Zwei Doppellifte mit den Maßen 107 cm x 143 cm - Eingangstürbreite 85 cm
Barrierefreie Sanitäranlagen: nur in rollstuhlgerechten Kabinen. Eingeschränkte Bereiche: Deck 4 hat keinen Zugang zum Aufzug
Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein - und Ausschiffen verfügbar.
Sie werden in Ihrer Buchungsbestätigung über Ihre Check-in-Zeit am Hafen informiert. Unsere Terminals sind BEHINDERTENGERECHT und haben Behindertenparkplätze. In einigen Häfen (siehe Liste unten) und an Bord unserer Schiffe können wir Rollstühle zur Verfügung stellen, wenn Sie uns dies bei der Buchung mitteilen und wenn sie verfügbar sind. Fahrzeugpassagiere können in der Nähe eines Aufzugs parken und bei Bedarf von unserem Personal unterstützt werden.
Unsere Häfen und Terminals haben die folgenden Einrichtungen für Passagiere die zusätzliche Unterstützung benötigen:
Terminal/Hafen Rollstuhl behindertengerechte Toiletten Lifts IJmuiden Ja Ja Ja Newcastle Ja Ja Ja
| Terminal/Hafen | Rollstuhl | behindertengerechte Toiletten | Lifts |
|---|---|---|---|
| IJmuiden | Ja | Ja | Ja |
| Newcastle | Ja | Ja | Ja |
Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein- und Ausschiffen möglich, bitte bei der Buchung bekannt geben.
An Bord von DFDS sind Begleithunde zugelassen, die von den Programmen der Assistance Dogs International (ADI) und der International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind.
Die oben genannten Programme gewährleisten, dass Assistenzhunde speziell für die Unterstützung von Menschen mit Behinderungen ausgebildet sind.
Wenn Sie mit einem Begleithund reisen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie DFDS darüber informieren und sicherstellen, dass der Hund die Bestimmungen des Pet Travel Scheme erfüllt. Bitte beachten Sie auch, dass Seereisen für Tiere sehr belastend sein können und die Sicherheit und der Komfort aller unserer Gäste nicht beeinträchtigt werden dürfen. Sie sind für das Wohlergehen des Hundes zu jeder Zeit verantwortlich. Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist gebührenfrei. Sie werden gebeten, einen Nachweis vorzulegen.
Tiere zur emotionalen Unterstützung
Im Vereinigten Königreich werden Tiere zur emotionalen Unterstützung von den oben genannten Organisationen nicht in dem gleichen Maß anerkannt wie Assistenz- und Blindenhunde. Tiere zur emotionalen Unterstützung können mit uns reisen, müssen aber dieselben Regeln befolgen wie normale Haustiere, z. B:
- Aufenthalt während der Überfahrt im Fahrzeug (nur auf allen Strecken zwischen Großbritannien und Frankreich)
- Aufenthalt in den Zwingern während der Überfahrt (nur Newcastle - Amsterdam und Newhaven - Dieppe)
- Aufenthalt in einer haustierfreundlichen Kabine (nur Newcastle - Amsterdam)
- Zahlbare Gebühr für die Mitnahme von Haustieren auf allen Strecken Weitere Informationen können Sie hier finden:
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation (igdf.org.uk)
Information for assistance dog owners - ADUK (assistancedogs.org.uk)
Diese Informationen sind in englischer Sprache
Barrierefreies Reisen auf den Strecken UK-Frankreich
Wir werden sicherstellen, dass alle relevanten Informationen und Zugangsbedingungen in geeigneten und zugänglichen Formaten verfügbar sind.
Aus Sicherheitsgründen können wir an Bord unserer Schiffe nur bis zu fünf Rollstuhlfahrer gleichzeitig befördern.
Hörbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Hörbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich bei unserem Gästeservice-Center, wenn Sie das Schiff betreten. Die Besatzung wird dafür sorgen, dass Sie alle wichtigen Nachrichten, die während der Überfahrt übertragen werden, erhalten.
Sehbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Sehbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich beim Betreten des Schiffes bei unserem Gästeservice-Center. Bei Ihrer Ankunft wird unser Personal Ihnen helfen, die Passagierbereiche zu finden und Ihnen, wo immer möglich, behilflich sein.
Beförderung von Mobilität- und medizinischer Hilfsausrüstung:
Alle Mobilitätshilfen und medizinischen Geräte können in den Fahrgastraum oder auf das Fahrzeugdeck mitgenommen werden. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie Mobilitätshilfen und/oder medizinische Geräte mitbringen möchten. Sie können mit medizinischem Sauerstoff reisen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung Ihres Hausarztes vorlegen, in der die Notwendigkeit von medizinischem Sauerstoff bestätigt wird. Wir müssen zum Zeitpunkt der Buchung darüber informiert werden, dass auf der Reise möglicherweise medizinischer Sauerstoff verwendet wird. Wir können maximal 6 x Größe F mitnehmen, d.h. bis zu 60 Liter Gesamtwasserkapazität.
Vornehmen von Reservierungen
Um Ihre Reise mit DFDS so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen wir Ihre spezifischen Bedürfnisse in Bezug auf Unterkunft, benötigte Zusatzleistungen oder Mobilität- und/oder medizinische Geräte idealerweise zum Zeitpunkt der Buchung kennen. Sie können uns auch bis zu 2 Arbeitstage vor Ihrer Reise über die unten stehenden Kontaktdaten informieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir die entsprechende Unterstützung bereitstellen können.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie dies über unsere Kontaktseite hier tun.
Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, sollten Sie Ihren Buchungsvermittler darüber informieren, dass Sie Unterstützung benötigen, und ihn bitten, diese Informationen an DFDS weiterzuleiten.
Nach Prüfung Ihrer spezifischen Bedürfnisse kann DFDS verlangen, dass Sie von einer Person begleitet werden, die Ihnen während der Reise behilflich sein kann. Bevor wir diese Anforderung stellen, werden wir mit Ihnen Rücksprache halten und Ihre Wünsche stets berücksichtigen. Diese Begleitperson wird kostenlos befördert.
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, wird ein Vermerk zu Ihrer Buchung hinzugefügt, der sicherstellt, dass Ihre Bedürfnisse so weit wie möglich berücksichtigt werden.
Alle persönlichen Daten werden auf diskrete Weise erfasst und unter Wahrung der Vertraulichkeit und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Diese Informationen werden auf betrieblicher Basis nur weitergegeben, um die erforderlichen Aufgaben zu erfüllen und die Schiffe zu informieren, wenn es Passagiere gibt, die in Notfällen spezielle Hilfe benötigen.
Wenn Sie sich nicht vor Ihrer Reise mit uns in Verbindung gesetzt haben, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen, können wir Ihnen keine Unterstützung während der Reise durch unsere Häfen und an Bord unserer Schiffe garantieren.
Um Ihre Reise so reibungslos und komfortabel wie möglich zu gestalten, benötigen wir Ihre Anforderungen so früh wie möglich, idealerweise bei der Buchung, spätestens jedoch zwei Werktage vor Reiseantritt. Wir werden stets unser Bestes tun, um alle Wünsche für Reisen mit uns zu erfüllen.
| Route | Aufzüge | Toiletten | Kabinen |
|---|---|---|---|
| Dover – Dünkirchen Dover / Delft / Dunkerque Seaways |
100 cm x 138 cm, Türbreite 90 cm. Parkplätze in der Nähe des Aufzugs stehen Ihnen zur Verfügung. |
Zwei barrierefreie Toiletten auf Deck 6 und 7 | Auf dieser Route nicht verfügbar. |
| Dover - Calais Côte Des Dunes / Côte Des Flandres |
130cm x 158cm, Türbreite 90 cm. Parkplätze in der Nähe des Aufzugs stehen Ihnen zur Verfügung. |
Côte Des Flandres - 2 barrierefreie Toiletten auf den Decks 7 und 8 Côte Des Dunes - 3 barrierefreie Toiletten auf den Decks 7 und 8 |
Auf dieser Strecke nicht verfügbar. |
| Newhaven – Dieppe Cote D’Albatre / Seven Sisters |
130 cm x 140 cm, Türbreite 90 cm. | Zwei barrierefreie Toiletten auf den Decks 6 und 7 | Barrierefreie Kabine mit zwei Kojen auf Bodenhöhe. Kabinentürbreite 90 cm. |
Alle öffentlichen Bereiche, einschließlich Bars, Geschäfte und Restaurants, sind für Rollstuhlfahrer und Blindenhunde zugänglich.
Sie werden in Ihrer Buchungsbestätigung über Ihre Check-in-Zeit am Hafen informiert. Unsere Terminals sind BEHINDERTENGERECHT und haben Behindertenparkplätze. In einigen Häfen (siehe Liste unten) und an Bord unserer Schiffe können wir Rollstühle zur Verfügung stellen, wenn Sie uns dies bei der Buchung mitteilen und diese verfügbar sind. Fahrzeugpassagiere können in der Nähe eines Aufzugs parken und bei Bedarf von unserem Personal unterstützt werden.
Unsere Häfen und Terminals haben die folgenden Einrichtungen für Passagiere die zusätzliche Hilfe benötigen:
| Terminal/Hafen | Rollstuhl | behindertengerechte Toiletten | Lifts |
|---|---|---|---|
| Dünkirchen | Nein | Ja | Ja |
| Dover | Nein | Ja | Ja |
| Newhaven | Ja | Ja | Nein |
| Dieppe | Ja | Ja | Nein |
Assistenz- und Blindenführhunde
DFDS akzeptiert Blindenführ-, Hör- und Assistenzhunde, die von den Programmen Assistance Dogs International (ADI) und International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind. Die oben genannten Programme stellen sicher, dass Assistenzhunde speziell dafür ausgebildet sind, Menschen zu helfen und zu unterstützen, die dies benötigen.
Bitte informieren Sie unser Team, wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen. Sie müssen sicherstellen, dass der Hund den Reisebestimmungen für Haustiere des Landes entspricht, in das Sie reisen. Sie werden gebeten, entsprechende Unterlagen vorzulegen.
Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist kostenlos und Hunde dürfen in öffentlichen Bereichen an der Leine geführt werden.
Emotionale Begleittiere
Emotionale Begleittiere sind von den oben genannten Organisationen nicht in derselben Weise gesetzlich anerkannt wie Assistenz- und Blindenführhunde. Emotionale Begleittiere können mit uns reisen, müssen jedoch denselben Regeln wie Haustiere folgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema Haustiere.
Barrierefreies Reisen auf der Strecke Dünkirchen – Rosslare
Wir werden gewährleisten, dass alle relevanten Informationen und Zugangsbedingungen in geeigneten und zugänglichen Formaten verfügbar sind.
Aus Sicherheitsgründen können wir an Bord unserer Schiffe nur maximal einen Rollstuhlfahrer befördern.
Schwerhörigkeit: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Hörbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich an unserem Gästeservice-Center, wenn Sie an Bord des Schiffes gehen. Die Besatzung wird dafür sorgen, dass Sie alle wichtigen Nachrichten, die während der Überfahrt ausgestrahlt werden, erhalten.
Sehbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Sehbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich beim Betreten des Schiffes an unserem Gästeservice-Center. Bei Ihrer Ankunft wird unser Personal Ihnen helfen, die einzelnen Passagierbereiche zu finden und Ihnen wo immer möglich behilflich sein.
Beförderung von Mobilitätshilfen und medizinischen Hilfsgeräten: Alle Mobilitätshilfen und medizinischen Geräte können in den Fahrgastraum oder auf das Fahrzeugdeck mitgenommen werden. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie Mobilitätshilfen und/oder medizinische Hilfsgeräte mitnehmen möchten. Sie können mit medizinischem Sauerstoff reisen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung Ihres Hausarztes vorlegen, die besagt, dass medizinischer Sauerstoff erforderlich ist. Wir müssen zum Zeitpunkt der Buchung darüber informiert werden, dass auf der Reise möglicherweise medizinischer Sauerstoff verwendet wird. Wir können maximal 6 x Größe F mitnehmen, d.h. bis zu 60 Liter Gesamtwasserkapazität.
Um Ihre Reise mit DFDS so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen wir Ihre spezifischen Bedürfnisse in Bezug auf Unterkunft, benötigte Zusatzleistungen oder Mobilität- und/oder medizinische Unterstützung idealerweise bereits bei der Buchung erfahren. Sie können uns auch bis zu 2 Arbeitstage vor Ihrer Reise über die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten informieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir die entsprechende Hilfestellung gewährleisten können.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie dies über unsere Kontaktseite hier tun.
Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, sollten Sie Ihr Buchungsbüro darauf hinweisen, dass Sie Hilfe benötigen, und es bitten, diese Information an DFDS weiterzuleiten.
Nach Einschätzung Ihrer speziellen Bedürfnisse kann DFDS verlangen, dass Sie von einer Person begleitet werden, die Sie während der Reise unterstützen kann. Bevor wir diese Anforderung stellen, werden wir ein Gespräch mit Ihnen führen und stets Ihre Wünsche berücksichtigen. Eine derartige Begleitperson wird kostenlos befördert.
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, wird ein Vermerk in Ihre Buchung hinterlegt, der sicherstellt, dass Ihre Ansprüche so weit wie möglich berücksichtigt werden.
Alle Sie betreffenden Informationen werden auf diskrete Weise eingeholt und unter Wahrung der Geheimhaltungspflicht und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Diese Daten werden auf betrieblicher Basis nur weitergegeben, wenn dies für die Durchführung der erforderlichen Leistungen notwendig ist, und um die Schiffe zu informieren, wenn Passagiere in Notfällen besondere Unterstützung benötigen.
Wenn Sie sich vor Ihrer Reise nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen, können wir Ihnen während der Fahrt durch unsere Häfen und an Bord unserer Schiffe keine Unterstützung garantieren.
Um Ihre Reise so reibungslos und komfortabel wie möglich zu gestalten, benötigen wir Ihre Anforderungen so früh wie möglich, idealerweise bei der Buchung, spätestens jedoch zwei Werktage vor Reiseantritt. Wir werden stets unser Bestes tun, um alle Wünsche für Reisen mit uns zu erfüllen.
| Schiff | Aufzüge | Toiletten | Kabinen | Wichtige Informationen |
|---|---|---|---|---|
| Athena Seaways | Von Deck 3 bis Deck 5 gibt es 2 Rolltreppen. Ein Aufzug fährt von Deck 4 bis Deck 6 und ist für Rollstühle in Standardgröße geeignet. | Befindet sich im Empfangsbereich. | 1 Kabine auf Deck 6. | Während der Fahrt sind die Aufzüge ausgeschaltet. Um von Ihrer Kabine auf Deck 6 zu Deck 5 zu gelangen, wenden Sie sich einfach an das Gästeservice-Team an Bord. |
| Optima Seaways | Wir haben zwei Aufzüge an Bord. Einer verkehrt zwischen dem Hauptdeck und Deck 5, der andere zwischen Deck 5 und Deck 6. Beide sind für Rollstühle in Standardgröße geeignet. | Nur in barrierefreien Kabinen verfügbar. | 2 Kabinen auf Deck 5. | Deck 6 bleibt jederzeit über den Aufzug zugänglich. |
Die meisten öffentlichen Bereiche, darunter Bars, Geschäfte und Restaurants, sind für Rollstuhlfahrer und Blindenhunde zugänglich.
Die Check-in-Zeit am Hafen wird Ihnen auf Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt. Unsere Terminals sind behindertengerecht und verfügen über zugängliche Parkplätze. In einigen Häfen (siehe Liste unten) und an Bord unserer Schiffe können wir Rollstühle zur Verfügung stellen, sofern dies bei der Buchung angekündigt wird und diese ausreichend verfügbar sind. Fahrzeugpassagiere können in der Nähe eines Fahrstuhls geparkt werden und können bei Bedarf von unserem Personal unterstützt werden.
Parkplatz
Der Hafen von Rosslare verfügt über 24-Stunden-Parkplätze, die nur 5 Minuten vom Gebäude entfernt sind. Der Hafen bietet auch BEHINDERTENGERECHTE Parkplätze in der Nähe des Hauptterminalgebäudes und eine Abhol- und Absetzzone direkt vor dem Gebäude. Die Kosten für das Parken hängen von der Dauer Ihres Aufenthalts ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite.
| Terminal/Hafen | Rollstuhl | Behindertengerechte Toiletten | Aufzüge |
|---|---|---|---|
| Dünkirchen | Nein | Ja | Ja |
| Rosslare | Ja | Ja | Nein |
Assistenz- und Blindenführhunde
DFDS akzeptiert Blindenführ-, Hör- und Assistenzhunde, die von den Programmen Assistance Dogs International (ADI) und International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind. Die oben genannten Programme stellen sicher, dass Assistenzhunde speziell dafür ausgebildet sind, Menschen zu helfen und zu unterstützen, die dies benötigen.
Bitte informieren Sie unser Team, wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen. Sie müssen sicherstellen, dass der Hund den Reisebestimmungen für Haustiere des Landes entspricht, in das Sie reisen. Sie werden gebeten, entsprechende Unterlagen vorzulegen.
Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist kostenlos und Hunde dürfen in öffentlichen Bereichen an der Leine geführt werden.
Emotionale Begleittiere
Emotionale Begleittiere sind von den oben genannten Organisationen nicht in derselben Weise gesetzlich anerkannt wie Assistenz- und Blindenführhunde. Emotionale Begleittiere können mit uns reisen, müssen jedoch denselben Regeln wie Haustiere folgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema Haustiere.
Barrierefreies Reisen auf den Ostseerouten
Wir werden sicherstellen, dass alle relevanten Informationen und Zugangsbedingungen in geeigneten und zugänglichen Formaten verfügbar sind.
Aus Sicherheitsgründen können wir an Bord unserer Schiffe nur bis zu fünf Rollstuhlfahrer gleichzeitig befördern.
Hörbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Hörbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich bei unserem Gästeservice-Center, wenn Sie das Schiff betreten. Die Besatzung wird dafür sorgen, dass Sie alle wichtigen Nachrichten, die während der Überfahrt übertragen werden, erhalten.
Sehbehinderung: Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Sehbehinderung haben, geben Sie dies bitte bei der Reservierung an und melden Sie sich beim Betreten des Schiffes bei unserem Gästeservice-Center. Bei Ihrer Ankunft wird unser Personal Ihnen helfen, die Passagierbereiche zu finden und Ihnen, wo immer möglich, behilflich sein.
Beförderung von Mobilitäts- und medizinischer Hilfsausrüstung: Alle Mobilitätshilfen und medizinischen Geräte können in den Fahrgastraum oder auf das Fahrzeugdeck mitgenommen werden. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, wenn Sie Mobilitätshilfen und/oder medizinische Geräte mitbringen möchten. Sie können mit medizinischem Sauerstoff reisen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung Ihres Hausarztes vorlegen, in der die Notwendigkeit von medizinischem Sauerstoff bestätigt wird. Wir müssen zum Zeitpunkt der Buchung darüber informiert werden, dass auf der Reise möglicherweise medizinischer Sauerstoff verwendet wird. Wir können maximal 6 x Größe F mitnehmen, d.h. bis zu 60 Liter Gesamtwasserkapazität.
Um Ihre Reise mit DFDS so angenehm wie möglich zu gestalten, müssen wir Ihre spezifischen Bedürfnisse in Bezug auf Unterkunft, benötigte Zusatzleistungen oder Mobilitäts- und/oder medizinische Geräte idealerweise zum Zeitpunkt der Buchung kennen. Sie können uns auch bis zu 2 Arbeitstage vor Ihrer Reise über die unten stehenden Kontaktdaten informieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir die entsprechende Unterstützung bereitstellen können.
| Route | Rufnummer | |
|---|---|---|
| Ostseerouten | +49 40 38903 71 | Service.de@dfds.com |
Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter gebucht haben, sollten Sie Ihren Buchungsvermittler darüber informieren, dass Sie Unterstützung benötigen, und ihn bitten, diese Information an DFDS weiterzuleiten.
Nach Prüfung Ihrer spezifischen Bedürfnisse kann DFDS verlangen, dass Sie von einer Person begleitet werden, die Ihnen während der Reise behilflich sein kann. Bevor wir diese Anforderung stellen, werden wir mit Ihnen Rücksprache halten und Ihre Wünsche stets berücksichtigen. Diese Begleitperson wird kostenlos befördert.
Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, wird ein Vermerk zu Ihrer Buchung hinzugefügt, der sicherstellt, dass Ihre Bedürfnisse so weit wie möglich berücksichtigt werden.
Alle persönlichen Daten werden auf diskrete Weise erfasst und unter Wahrung der Vertraulichkeit und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Diese Informationen werden auf betrieblicher Basis nur weitergegeben, um die erforderlichen Aufgaben zu erfüllen und die Schiffe zu informieren, wenn es Passagiere gibt, die in Notfällen spezielle Hilfe benötigen.
Wenn Sie sich nicht vor Ihrer Reise mit uns in Verbindung gesetzt haben, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen, können wir Ihnen keine Unterstützung während der Reise durch unsere Häfen und an Bord unserer Schiffe garantieren.
Unsere Einrichtungen an Bord sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Wenn Sie während Ihrer Reise Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Gästeservice-Center an Bord unserer Schiffe.
Unsere Schiffe verfügen über die folgenden Einrichtungen für behinderte Passagiere und Personen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte beachten Sie, dass Sie behindertengerechte Kabinen aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit nur über unser Buchungsbüro buchen können.
Wenn Sie mit DFDS reisen, möchten wir, dass Ihre Überfahrt so komfortabel wie möglich ist. Unser Angebot an behindertengerechten Kabinen an Bord unserer Fähren in ganz Europa sorgt dafür, dass alle Reisenden mit Komfort reisen können. Geflieste Böden und Sitzduschen mit Haltegriffen bieten zusätzlichen Komfort. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie eine barrierefreie Kabine benötigen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Wünsche erfüllt werden.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über unsere barrierefreien Kabinen auf unseren verschiedenen Routen.
Aura Seaways & Luna Seaways
- Aufzüge: Geeignet für normale, handbetriebene Rollstühle. Zwei Aufzüge. Abmessungen: 215 cm x 140 cm, Türbreite 110 cm
- Beschränkungen: Zwei Aufzüge von Deck 3 bis Deck 11 verfügbar
- Barrierefreie Sanitäranlagen: Verfügbar auf Deck 9
- Barrierefreie Kabinen: Zwei barrierefreie Kabinen sind verfügbar. Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein- und Ausschiffen verfügbar.
Athena Seaways & Victoria Seaways
- Aufzüge: Geeignet für normale, handbetriebene Rollstühle. Ein Aufzug. Abmessungen: 203 cm x 180 cm, Türbreite 93 cm
- Beschränkungen: Aufzug verfügbar von Deck 4 bis Deck 6. Rolltreppe kann zwischen Deck 3 & 4 und zwischen Deck 4 & 5 benutzt werden.
- Barrierefreie Sanitäranlagen: Verfügbar auf Deck 5
- Barrierefreie Kabinen: Eine barrierefreie Kabine ist verfügbar. Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein- und Ausschiffen verfügbar.
Sirena Seaways
- Aufzüge: Geeignet für normale, handbetriebene Rollstühle. Abmessungen: 170 cm x 165 cm, Türbreite 84
- Beschränkungen: Ein Aufzug ist von den Autodecks 6 und 7 verfügbar
- Barrierefreie Sanitäranlagen: Verfügbar auf Deck 8
- Barrierefreie Kabinen: Zwei barrierefreie Kabinen sind verfügbar. Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein- und Ausschiffen ist verfügbar.
Sie werden in Ihrer Buchungsbestätigung über Ihre Check-in-Zeit am Hafen informiert. Unsere Terminals sind BEHINDERTENGERECHT und haben Behindertenparkplätze. In einigen Häfen (siehe Liste unten) und an Bord unserer Schiffe können wir Rollstühle zur Verfügung stellen, wenn Sie uns dies bei der Buchung mitteilen und wenn sie verfügbar sind. Fahrzeugpassagiere können in der Nähe eines Aufzugs parken und bei Bedarf von unserem Personal unterstützt werden.
Unsere Häfen und Terminals haben die folgenden Einrichtungen für Passagiere die zusätzliche Unterstützung benötigen:
| Terminal/Hafen | Rollstuhl | behindertengerechte Toiletten | Lifts |
|---|---|---|---|
| Kapellskar | Nein | Ja | Ja |
| Karlshamn | Nein | Ja | Ja |
| Klaipeda | Nein | Ja | Ja |
| Kiel | Nein | Ja | Nein |
| Paldiski | Nein | Nein | Nein |
Unterstützung für behinderte Passagiere beim Ein- und Ausschiffen möglich, bitte bei der Buchung bekannt geben.
An Bord von DFDS sind Begleithunde zugelassen, die von den Programmen der Assistance Dogs International (ADI) und der International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind.
Die oben genannten Programme gewährleisten, dass Assistenzhunde speziell für die Unterstützung von Menschen mit Behinderungen ausgebildet sind.
Wenn Sie mit einem Begleithund reisen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie DFDS darüber informieren und sicherstellen, dass der Hund die Bestimmungen des Pet Travel Scheme erfüllt. Bitte beachten Sie auch, dass Seereisen für Tiere sehr belastend sein können und die Sicherheit und der Komfort aller unserer Gäste nicht beeinträchtigt werden dürfen. Sie sind für das Wohlergehen des Hundes zu jeder Zeit verantwortlich. Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist gebührenfrei. Sie werden gebeten, einen Nachweis vorzulegen.
