Onboard Information
Informationen an Bord
Erfahren Sie alles, was Sie über das Reisen mit Haustieren oder Kindern und die Sicherheit an Bord wissen müssen. Informieren Sie sich über den Einkauf im Duty Free, das Essen in unseren fantastischen Restaurants und Cafés an Bord sowie über unsere anderen Einrichtungen an Bord. Wir bei DFDS möchten Ihnen eine komfortable Überfahrt mit hervorragenden Bordeinrichtungen bieten. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Informationen an Bord für unsere Ostseerouten
Haustiere sind auf den Ostseerouten von DFDS erlaubt. Es gibt bestimmte Richtlinien und Vorschriften, die Passagiere beachten müssen, wenn sie mit ihren Haustieren auf den DFDS-Schiffen reisen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Alle Fähren, die auf unseren Ostseerouten verkehren, sind mit Kinderspielräumen ausgestattet. Diese Räumlichkeiten sind nicht nur lustige, sondern auch lehrreiche Orte für die Kleinen, die sie genießen können. Mehr Informationen dazu finden Sie hier:
- Klaipeda-Karlshamn Kids Club – diese Informationen sind in englischer Sprache
- Klaipeda-Kiel Kids Club – diese Informationen sind in englischer Sprache
- Kids’ Club | Paldiski – Kapellskär | DFDS
Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie ausreichend fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.
Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort beachten.
Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.
HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.
Unsere Restaurants, Bars und Geschäfte akzeptieren Zahlungen in bar (Euro) sowie verschiedene Kredit- und Debitkarten. Auf diesen Fähren gibt es keine Wechselstube oder Geldautomaten.
Auf unseren Ostseerouten haben Sie die Wahl zwischen zwei verschiedenen Restaurants. Unsere Passagiere können aus einem umfangreichen Angebot an Speisen im 7 Seas Buffet wählen oder das À-la-carte-Restaurant Mare Balticum ausprobieren. Zusätzlich gibt es eine Navigator Bar, in der man Getränke und Snacks bestellen kann, sowie das Lighthouse Cafe an Bord. Weitere Informationen finden Sie hier:
In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.
Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.
Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.
Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.
Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.
Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensregeln halten, werden Sie mit einer Geldstrafe von 350€ belegt.
Das Rauchen, einschließlich von E-Zigaretten, ist in den Passagierkabinen und den öffentlichen Bereichen, einschließlich der Gänge, Räume, Treppenhäuser und Spielhallen, nicht gestattet.
Das Rauchen an Bord des Schiffes ist nur in gekennzeichneten Bereichen erlaubt, die durch entsprechende Schilder ausgewiesen sind. Für das Rauchen in anderen als den gekennzeichneten Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200€ erhoben (dies entspricht dem Wert der Reinigungsleistung, die von DFDS beauftragt werden müsste).
Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den DFDS-Schiffen auf die Blacklist gesetzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kapitel 13 Ihr Verhalten.
An Bord der DFDS-Schiffe gibt es keine ärztlichen Dienste. Das gesamte Personal ist in Erster Hilfe ausgebildet. Wenn es notwendig ist, wird Hilfe von Land aus angefordert. Die Passagiere müssen reisefähig sein. Die Passagiere müssen alle notwendigen Medikamente (einschließlich Medikamente gegen Seekrankheit) immer bei sich haben, da sie an Bord nicht zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen unseren Passagieren dringend, beim Kauf von Medikamenten einen Arzt oder eine Apotheke zu konsultieren.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine Reiseversicherung für den Notfall abzuschließen.
Informationen an Bord für die Strecke von Amsterdam nach Newcastle
Haustierfreundliche Kabinen
Unsere haustierfreundlichen Kabinen ermöglichen es, dass Ihr Haustier während der gesamten Reise bei Ihnen in der Kabine bleiben kann.
Das Zurücklassen Ihres Haustiers im Fahrzeug *diese Informationen sind nicht gültig für Reisen mit Hunden
Da Ihr Haustier im Fahrzeug bleiben muss, sorgen Sie bitte dafür, dass es gefüttert wurde bzw. Futter und Wasser in einem auslaufsicheren Behälter zur Verfügung hat. Wir empfehlen, Ihr Haustier bei Laune zu halten, indem Sie für ausreichende Belüftung, Bewegungsfreiheit und saugfähige Unterlagen/Einstreu im Fahrzeug sorgen. Auch das Mitbringen von vertrauten Spielsachen kann dazu beitragen, dass sich Ihr Haustier wohler fühlt. Bitte vereinbaren Sie die Besuchszeiten mit dem Guest Services Desk.
Abmessungen der Zwinger und Größe der Hunde
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Hund auf unseren Schiffen von Newcastle nach Amsterdam in dem Zwinger ausreichend Platz hat. Die richtige Größe des Zwingers muss bei der Buchung ausgewählt werden .
Assistenz- und Blindenhunde
An Bord von unseren DFDS Schiffen akzeptieren wir Assistenzhunde, die von den Programmen der Assistance Dogs International (ADI) und der International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind.
Die oben genannten Programme stellen sicher, dass Assistenzhunde speziell für die Unterstützung von Menschen mit einer Behinderung ausgebildet sind.
Wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie DFDS informieren und uns bestätigen, dass der Hund dem Pet Travel Scheme angehört. Bitte beachten Sie auch, dass Seereisen für Tiere sehr belastend sein können und die Sicherheit und der Komfort aller Passagiere nicht beeinträchtigt werden dürfen. Sie sind für das Wohlergehen des Hundes zu jeder Zeit verantwortlich. Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist gebührenfrei, Sie müssen jedoch einen entsprechenden Nachweis vorlegen.
Tiere zur emotionalen Unterstützung
Im Vereinigten Königreich werden Tiere zur emotionalen Unterstützung von den oben genannten Organisationen nicht im gleichen Maße anerkannt wie Assistenz- und Blindenhunde. Tiere zur emotionalen Unterstützung können mit uns reisen, müssen jedoch dieselben Regeln befolgen, die für unsere anderen Haustiere gelten, wie z. B.:
- Aufenthalt im Fahrzeug während der Überfahrt (auf allen Strecken zwischen Großbritannien und Frankreich)
- Aufenthalt in Zwingern während der Überfahrt (Newcastle - Amsterdam und Newhaven - Dieppe)
- Aufenthalt in einer haustierfreundlichen Kabine (Newcastle - Amsterdam)
- Für die Mitnahme von Haustieren auf der Überfahrt ist auf allen Strecken eine Gebühr zu zahlen.
- Weitere Informationen finden Sie auf diesen Internetseiten: Assistance Dogs International International - Blindenhundeverband - Informationen für Besitzer von Assistenzhunden – ADUK
*Bitte beachten Sie, dass Haustiere keinen Zutritt zu den öffentlichen Bereichen haben, sich aber in den dafür vorgesehenen Bereichen lösen dürfen.
Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren
Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren reisen kostenlos, sofern sie kein eigenes Bett benötigen. Es ist nicht erlaubt, eigene Babybetten oder Campingbetten mit in die Kabine zu bringen. Dies ist aus Sicherheitsgründen angewiesen. In den Commodore-Kabinen ist es möglich, im Voraus ein Babybett zu reservieren. Diese Kabinen sind geräumiger und zusätzliche Betten blockieren daher nicht den Durchgang.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Baby ein eigenes Bett hat, könnten Sie eine geräumigere Kabine buchen. An der Rezeption an Bord sind niedrige Bettgitter erhältlich. Diese Gitter können vor der Matratze angebracht werden und vermindern das Risiko, im Schlaf aus dem Bett zu fallen.
Kinder bis zu einem Alter von 11 Jahren:
Die Kinderpreise auf unserer Internetseite gelten für Kinder von 4 bis 11 Jahren (sofern nicht anders angegeben). Dieser Preis beinhaltet ein eigenes Bett für das Kind.
Kinderermäßigung in Restaurants:
Im Buffetrestaurant Explorer's Kitchen erhalten Kinder sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück eine Ermäßigung. Auch im À-la-carte-Restaurant North Sea Bistro erhalten Kinder beim Abendessen eine Ermäßigung auf den Preis der Mahlzeiten für Erwachsene. Klicken Sie hier hier für weitere Informationen über das Essen an Bord.
Unterhaltung für Kinder:
Im Kinderclub an Bord mit Jack dem Piraten wird es den Kindern nie langweilig. Darüber hinaus wird an Bord Kinderunterhaltung mit Spielen und Basteln angeboten. An Bord von der Princess Seaways gibt es einen Mitarbeiter, der Englisch und etwas Niederländisch spricht. An Bord von der King Seaways wird ein englischsprachiger Mitarbeiter sein.
Kinder, die mit einem anderen Familiennamen reisen:
Eltern, die einen anderen Nachnamen als ihre Kinder haben, haben manchmal Probleme mit der Überprüfung ihrer persönlichen Daten am Hafen. Dies gilt sowohl für die Strecke IJmuiden - Newcastle als auch für die Strecke Dünkirchen / Calais – Dover. Alleinreisende Minderjährige benötigen eine Einverständniserklärung der Sorgeberechtigten.
Erwachsene, die zusammen mit Minderjährigen reisen, deren Zugehörigkeit nicht aus den Reisepässen hervorgeht (z.B. Pflegekinder mit abweichendem Familiennamen), sollten mit Dokumenten ihre Berechtigung belegen können. Beachten Sie die Informationen des britischen Innenministeriums zur Einreise Minderjähriger. Minderjährige unter 17 Jahren, die nicht in Begleitung eines Erwachsenen über 18 Jahren reisen, müssen eine Einverständniserklärung ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten vorlegen. Wird dieses Schreiben beim Check-in nicht vorgelegt, kann die Reise verweigert werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Abschnitt.
Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.
Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort beachten.
Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.
HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.
Bargeld wird in GBP und EUR akzeptiert. An Bord gibt es eine Wechselstube, in der Sie alle Währungen wechseln können. Die meisten gängigen Kreditkarten werden an Bord akzeptiert, einschließlich MasterCard und Visa. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Geldautomaten an Bord haben.
Wenn Sie im Duty Free Shop einkaufen, können Sie nur eine bestimmte Anzahl von Produkten in das Land mitnehmen. Schauen Sie sich unsere praktische Infografik an, um zu erfahren, wie viel Duty Free Waren Sie mitführen dürfen. Ihre Freimenge hängt davon ab, ob Sie aus dem Vereinigten Königreich in ein EU-Land, oder aus der EU in das Vereinigte Königreich reisen.
- Duty Free | An Bord | DFDS
- https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain Informationen von der Internetseite des Vereinigten Königreiches, in englischer Sprache
- https://www.douane.gouv.fr/fiche/volume-and-value-based-customs-and-tax-allowances Informationen von der Internetseite Frankreichs, in englischer Sprache
Auf unserer Route Newcastle - Amsterdam - Newcastle haben wir 2 Restaurants und 1 Café.
North Sea Bistro:
Unsere fachkundigen Köche sind die Helden der Küche und zaubern aus sorgfältig ausgewählten regionalen und saisonalen Zutaten wunderbare Gerichte, die jeden Gaumen begeistern. Das brandneue À-la-carte-Menü bietet Ihnen eine Auswahl an köstlichen Vorspeisen, Hauptgerichten und Desserts, von köstlichen Rib-Eye-Steaks bis hin zu in der Pfanne gebratenen Jakobsmuscheln mit einem Hauch von Chorizo. Nutzen Sie die einzigartige Atmosphäre und genießen Sie einen Hauch von Luxus, während Sie auf dem Meer unterwegs sind.
Explorers Kitchen:
Begeben Sie sich auf ein weltweites Gourmet-Abenteuer in der Explorer's Kitchen, die sowohl ein kontinentales als auch ein Englisches Frühstück und eine große Auswahl an internationalen Gerichten für Ihr Abendessen bietet. Wir alle wissen, dass gutes Essen einer der besten Aspekte eines Urlaubs ist. Kommen Sie also in das Explorer's Kitchen und entdecken Sie die kulinarischen Köstlichkeiten des Kontinents und der restlichen Welt. Ein Internationales All-you-can-eat-Buffet, Kinder unter 3 Jahren essen kostenlos, Vegetarische und vegane Optionen sind verfügbar.
Coffee Crew Cafe:
Bei Coffee Crew können Sie sich ein paar süße Leckereien gönnen. Warum nicht? Sie sind im Urlaub!
Trinken Sie dazu Ihr Lieblingsgetränk von Starbucks®, sei es ein Cappuccino, Milchkaffee, Tee, heiße Schokolade oder sogar der berühmte Frappuccino in unseren vollständig kompostierbaren Bechern.
Weitere Informationen über unsere Restaurants können Sie hier finden.
In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.
Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.
Seit dem 1. Januar 2021 sind die EU-Vorschriften für Daten- und Roaminggebühren nicht mehr gültig. Einige Mobilfunkanbieter haben erklärt, dass sie ihren Kunden weiterhin kostenloses Datenroaming anbieten werden. Bitte erkundigen Sie sich daher bei Ihrem Anbieter, bevor Sie in die EU reisen.
Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.
Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.
Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.
Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensvorschriften halten müssen Sie einen zusätzlichen Aufpreis zahlen.
Das Rauchen, einschließlich von E-Zigaretten, ist in den Passagierkabinen und den öffentlichen Bereichen, einschließlich der Gänge, Räume, Treppenhäuser und Spielhallen, nicht gestattet. Das Rauchen an Bord des Schiffes ist nur in gekennzeichneten Bereichen erlaubt, die durch entsprechende Schilder ausgewiesen sind. Für das Rauchen in anderen als den gekennzeichneten Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200€ erhoben (dies entspricht dem Wert der Reinigungsleistung, die von DFDS beauftragt werden müsste).
Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den DFDS-Schiffen auf die Blacklist gesetzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kapitel 13 Ihr Verhalten.
Bei DFDS ist es uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ein optimales Erlebnis an Bord haben. Das offene Meer, der blaue Himmel und die herrliche Seeluft sind immer eine gute Ausgangsbasis für ein wunderbares Reiseerlebnis. Wir sind uns aber auch bewusst, dass nicht alle unsere Passagiere gleichermaßen seetüchtig sind. Glücklicherweise kann etwas dagegen untenommen werden.
Eine Seekrankheitstablette vor der Abfahrt kann schützen und dafür sorgen, dass die Reise ungestört in vollen Zügen genossen werden kann. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht mit leerem Magen zu reisen.
Im April 2022 hat die dänische Arzneimittelbehörde jedoch festgelegt, dass nur noch Apotheken Seekrankheitstabletten als rezeptfreie Arzneimittel verkaufen und abgeben dürfen. Leider bedeutet dies, dass DFDS, wie auch andere dänische Passagierschifffahrtsunternehmen, keine Tabletten gegen Seekrankheit mehr anbieten dürfen, weder in Packungen noch als einzelne Tabletten.
Während wir auf eine Ausnahmegenehmigung warten, empfehlen wir, die notwendigen Seekrankheitsmittel vor der Abfahrt in der Apotheke zu kaufen.
Informationen an Bord für die Strecke UK-Frankreich
Das Zurücklassen Ihres Haustiers im Fahrzeug
Da Ihr Haustier in Ihrem Fahrzeug bleiben muss, sorgen Sie bitte dafür, dass es zuvor gefüttert wurde, bzw. das Futter und Wasser in einem auslaufsicheren Behälter zur Verfügung stehen.
Wir empfehlen, Ihr Haustier bei Laune zu halten, indem Sie für ausreichende Belüftung, Bewegungsfreiheit und saugfähige Unterlagen/Einstreu im Fahrzeug sorgen. Das Mitbringen von vertrauten Spielsachen kann ebenfalls dazu beitragen, dass sich Ihr Haustier wohler fühlt.
*Bitte beachten Sie, dass Haustiere keinen Zugang zu öffentlichen Bereichen haben. Auf unserer Strecke Newhaven - Dieppe können Fußgänger mit einem Haustier reisen, Sie müssen für Ihren Hund aber einen Zwinger buchen.
Assistenz- und Blindenhunde
An Bord von unseren DFDS Schiffen akzeptieren wir Assistenzhunde, die von den Programmen der Assistance Dogs International (ADI) und der International Guide Dogs Federation (IDGF) anerkannt sind.
Die oben genannten Programme stellen sicher, dass Assistenzhunde speziell für die Unterstützung von Menschen mit einer Behinderung ausgebildet sind.
Wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie DFDS informieren und uns bestätigen, dass der Hund dem Pet Travel Scheme angehört. Bitte beachten Sie auch, dass Seereisen für Tiere sehr belastend sein können und die Sicherheit und der Komfort aller Passagiere nicht beeinträchtigt werden dürfen. Sie sind für das Wohlergehen des Hundes zu jeder Zeit verantwortlich. Die Mitnahme Ihres Assistenzhundes an Bord ist gebührenfrei, Sie müssen jedoch einen entsprechenden Nachweis vorlegen.
Tiere zur emotionalen Unterstützung
Im Vereinigten Königreich werden Tiere zur emotionalen Unterstützung von den oben genannten Organisationen nicht im gleichen Maße anerkannt wie Assistenz- und Blindenhunde. Tiere zur emotionalen Unterstützung können mit uns reisen, müssen jedoch dieselben Regeln befolgen, die für unsere anderen Haustiere gelten, wie z. B.:
- Aufenthalt im Fahrzeug während der Überfahrt (auf allen Strecken zwischen Großbritannien und Frankreich)
- Aufenthalt in Zwingern während der Überfahrt (Newcastle - Amsterdam und Newhaven - Dieppe)
- Aufenthalt in einer haustierfreundlichen Kabine (Newcastle - Amsterdam)
- Für die Mitnahme von Haustieren auf der Überfahrt ist auf allen Strecken eine Gebühr zu zahlen.
- Weitere Informationen finden Sie auf diesen Internetseiten: Assistance Dogs International International - Blindenhundeverband - Informationen für Besitzer von Assistenzhunden – ADUK
Dover-Dünkirchen & Calais: Auf unseren kurzen Überfahrten zwischen Dover - Dünkirchen und Calais können sich Ihre Kinder in unserem speziellen Kinderspielbereich austoben. Die Spielgeräte an Bord wurden speziell für Kleinkinder entwickelt, so das sie sicher auf Entdeckungsreise gehen können.
Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie ausreichend fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.
Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort einhalten.
Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.
HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.
Bargeld wird in GBP und EUR akzeptiert. Auf der Strecke Dover - Calais/Dünkichen gibt es eine Wechselstube, in der Sie alle Währungen wechseln können. Die meisten gängigen Kreditkarten werden an Bord akzeptiert, einschließlich MasterCard und Visa. Die Fähren auf unserer Strecke Dieppe - Newhaven haben keinen Geldwechsel-Service. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Geldautomaten an Bord haben.
Wenn Sie im Duty Free Shop einkaufen, können Sie nur eine bestimmte Anzahl von Produkten in das Land mitnehmen. Schauen Sie sich unsere praktische Infografik an, um zu erfahren, wie viel Duty Free Sie mitführen dürfen. Ihre Freimenge hängt davon ab, ob Sie aus dem Vereinigten Königreich in ein EU-Land, oder aus der EU in das Vereinigte Königreich reisen.
- Duty Free | An Bord | DFDS
- https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain Informationen von der Internetseite des Vereinigten Königreiches, in englischer Sprache
- https://www.douane.gouv.fr/fiche/volume-and-value-based-customs-and-tax-allowances Informationen von der Internetseite Frankreichs, in englischer Sprache
An Bord unserer Routen von Frankreich nach Dover haben wir 2 Restaurants und 1 Café.
Lighthouse Café
Von herzhaften Wraps und Snacks bis hin zu süßem Gebäck, von Kaffee bis Schokoladenkuchen - im Lighthouse Café ist für jeden etwas dabei.
7 Seas Restaurant
Unser Restaurant 7 Seas mit seinen Panoramafenstern, die einen spektakulären Blick auf das Meer bieten, serviert eine Vielzahl köstlicher warmer und kalter Gerichte zu erschwinglichen Preisen.
Horizon Restaurant
Genießen Sie eine Auswahl an frisch zubereiteten Pizzen, Pasta und Salaten im Horizon Restaurant. Entspannen Sie sich nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Ihr Buzzer klingelt, können Sie Ihr frisch zubereitetes Essen abholen und genießen.
In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.
Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.
Seit dem 1. Januar 2021 sind die EU-Vorschriften für Daten- und Roaminggebühren nicht mehr gültig. Einige Mobilfunkanbieter haben erklärt, dass sie ihren Kunden weiterhin kostenloses Datenroaming anbieten werden. Bitte erkundigen Sie sich daher bei Ihrem Anbieter, bevor Sie in die EU reisen.
Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.
Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.
Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.
Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensvorschriften halten müssen Sie einen zusätzlichen Aufpreis zahlen.
Das Rauchen, einschließlich von E-Zigaretten, ist in den Passagierkabinen und den öffentlichen Bereichen, einschließlich der Gänge, Räume, Treppenhäuser und Spielhallen, nicht gestattet. Das Rauchen an Bord des Schiffes ist nur in gekennzeichneten Bereichen erlaubt, die durch entsprechende Schilder ausgewiesen sind. Für das Rauchen in anderen als den gekennzeichneten Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200€ erhoben (dies entspricht dem Wert der Reinigungsleistung, die von DFDS beauftragt werden müsste).
Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den DFDS-Schiffen auf die Blacklist gesetzt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Kapitel 13 Ihr Verhalten.
Bei DFDS ist es uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ein optimales Erlebnis an Bord haben. Das offene Meer, der blaue Himmel und die herrliche Seeluft sind immer eine gute Ausgangsbasis für ein wunderbares Reiseerlebnis. Wir sind uns aber auch bewusst, dass nicht alle unsere Passagiere gleichermaßen seetüchtig sind. Glücklicherweise kann etwas dagegen untenommen werden.
Eine Seekrankheitstablette vor der Abfahrt kann schützen und dafür sorgen, dass die Reise ungestört in vollen Zügen genossen werden kann. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht mit leerem Magen zu reisen.
Im April 2022 hat die dänische Arzneimittelbehörde jedoch festgelegt, dass nur noch Apotheken Seekrankheitstabletten als rezeptfreie Arzneimittel verkaufen und abgeben dürfen. Leider bedeutet dies, dass DFDS, wie auch andere dänische Passagierschifffahrtsunternehmen, keine Tabletten gegen Seekrankheit mehr anbieten darf, weder in Packungen noch als einzelne Tabletten.
Während wir auf eine Ausnahmegenehmigung warten, empfehlen wir, die notwendigen Seekrankheitsmittel vor der Abfahrt in der Apotheke zu kaufen.
Informationen an Bord für die Route Kopenhagen-Frederikshavn-Oslo
Haustiere sind auf der Strecke Oslo - Frederikshavn - Kopenhagen erlaubt. Es gibt bestimmte Regelungen und Vorschriften, die von unseren Passagieren beachten werden müssen, wenn sie mit Haustieren auf DFDS-Schiffen reisen. Weitere Informationen über Reisen mit einem Haustier können Sie hier finden.
Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren:
Kinder bis zu einem Alter von 3 Jahren reisen kostenlos, sofern kein eigenes Bett benötigt wird. Es ist nicht erlaubt, eigene Babybetten oder Campingbetten mit in die Kabine zu bringen. Dies ist aus Sicherheitsgründen angewiesen. In den Commodore-Kabinen ist es möglich, im Voraus ein Babybett zu reservieren. Diese Kabinen sind geräumiger und zusätzliche Betten blockieren daher nicht den Durchgang.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Baby ein eigenes Bett hat, könnten Sie eine geräumigere Kabine buchen. An der Rezeption an Bord sind niedrige Bettgitter erhältlich. Diese Gitter können vor der Matratze angebracht werden und vermindern das Risiko, im Schlaf aus dem Bett zu fallen.
Kinder bis zu einem Alter von 8 Jahren:
Der Pirate Club
Unser DFDS-Piratenclub ist ein Hit für alle Kinder. Unsere Kinderanimateure bieten lustige Aktivitäten für Ihre Kleinen an. Hier können Ihre Kinder mit einem Piraten spielen, malen und an lustigen Wettbewerben teilnehmen. Die Teilnahme ist zudem kostenlos!
Schatzsuchen
Die Piraten an Bord unseres Schiffes haben eine Schatzsuche vorbereitet! Die Piraten haben überall auf dem Schiff Rätsel versteckt. Wenn du die Rätsel löst, erhältst du einen Hinweis, um den nächsten Gegenstand zu finden, bis du schließlich den Weg zum Schatz gefunden hast. Das Spiel ist kostenlos und es gibt einige tolle Preise zu gewinnen.
Kinder bis zu einem Alter von 11 Jahren:
Kindergutscheine
Sie können auch einen Kindergutschein kaufen, der noch mehr lustige Aktivitäten ermöglicht! Die Gutscheine können online oder an der Rezeption an Bord für 100 DKK pro Kind erworben werden.
Der Kindergutschein beinhaltet:
- Eintritt in den Poolbereich "Bubble Zone
- 2 Gutscheine für den SEGA Key Master
- 1 Jack-the-Pirate-Flasche oder -Lunchbox und ein Piratenposter
- 1 kostenloses Eis nach eigener Wahl
- 2 Eintrittskarten für das Pferderennen im Columbus Club
- 1 lustiges Kindergetränk nach eigener Wahl
Weitere Informationen über das Kinderunterhaltungsprogramm können Sie hier finden.
Kinderermäßigung in den Restaurants
Im Buffetrestaurant 7 Seas erhalten Kinder sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück eine Ermäßigung. Das À-la-carte-Restaurant Explorer bietet das Piratenmenü zu einem Sonderpreis an, und unser Pizza- und Pasta-Restaurant Little Italy bietet halbe Portionen zum halben Preis.
Unsere gesamte Besatzung ist in Erster Hilfe geschult. Wir haben keine medizinischen Einrichtungen an Bord, daher müssen Sie persönlich sicherstellen, dass Sie ausreichend fit und gesund genug sind, um zu reisen. Wir empfehlen außerdem, dass unsere Passagiere für Notfälle eine Reiseversicherung abschließen.
Jedes Mitglied unserer Besatzung ist in allen notwendigen Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren geschult und wird diese im Falle von Gefahren sofort beachten.
Bei jeder Abfahrt werden Sicherheitshinweise über den Lautsprecher an unsere Passagiere weitergegeben und auch auf den Fernsehern angezeigt. Weitere Informationen über Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in den in den Kabinen hinterlegten Broschüren und Evakuierungsplänen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Personals.
HINWEIS ZUM ISPS: Der ISPS (Internationaler Code für den Schutz von Schiffen und Hafenanlagen), der seit dem 01.07.2004 in allen Häfen und auf allen Schiffen in Kraft ist, verpflichtet Unternehmen die Passagiere, ihr Gepäck und ihre Fahrzeuge zu kontrollieren und zu überprüfen. Alle Passagiere müssen über gültige Ausweispapiere verfügen und diese auf Verlangen beim Boarding vorlegen.
Bargeld wird in DKK, NOK und SEK akzeptiert. Es ist möglich, mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten zu bezahlen, mit Ausnahme von American Express und Forbrugsforeningskort. An Bord gibt es eine Wechselstube, in der Sie DKK, NOK, SEK, EUR, USD, GBP und PLN in die folgenden Währungen umtauschen können: DKK, NOK, SEK und EUR. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Geldautomaten an Bord haben.
Alle Einkäufe, die Sie an Bord in unserem steuerfreien Sea Shop tätigen, unterliegen den Zollbestimmungen des Ankunftslandes. Die Anzahl der Produkte, die Sie in Form von Bier, Wein, feinen Spirituosen und Tabak, einschließlich Snus, mitbringen können, ist gesetzlich limitiert.Weitere Informationen über Duty Free:
- Duty-free Kopenhagen - Oslo
- Dänemark – diese Informationen sind in dänischer Sprache : https://skat.dk/data.aspx?oid=2236523
- Norwegen – diese Informatinen sind in norwegischer
- Sprache: https://www.toll.no/no/varer/alkohol-og-tobakk/kvote/ & https://www.toll.no/no/handle-i-utlandet/verdigrensa/
Auf unserer Route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen sind alle Decks mit Ausnahme des Sonnendecks über Aufzüge erreichbar. Wenn Sie einen Parkplatz in der Nähe eines Aufzugs benötigen, bitten wir Sie, uns dies bei der Buchung mitzuteilen.
Wir haben derzeit keine Ladestationen für Elektrofahrzeuge an Bord unserer Schiffe oder an unseren Terminals in Oslo, Frederikshavn und Kopenhagen.
An Bord unserer Route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen befinden sich drei Restaurants. Für unsere Kaffeeliebhaber haben wir das Coffee Crew Café.
Explorer Restaurant
Genießen Sie den herrlichen Duft von zartem, gebratenem Fleisch, köstlichen Soßen und frischen Beilagen. Stellen Sie sich dies in Kombination mit einem kühlen Bier oder einem perfekt auf Ihre Mahlzeit und Ihren Geschmack abgestimmten Wein vor - das sind unsere Kernkompetenzen im Explorer Restaurant an Bord unserer Fährüberfahrt Kopenhagen-Frederikshavn-Oslo.
7 Seas
Das Buffet-Restaurant 7 Seas bietet einen traumhaften Blick auf das weite Meer und serviert eine große Auswahl an köstlichen Appetitanregern, warmen und kalten Vorspeisen, Hauptgerichten, Desserts und Käse. Sie können Ihre eigenen Lieblingskombinationen zusammenstellen, und da es sich um ein All-you-can-eat-Restaurant handelt, können Sie den Buffettisch so oft besuchen, wie Sie möchten.
Das 7 Seas bietet von allem etwas, mit einer großen Auswahl an Meeresfrüchten, traditionellen Fleischgerichten, Salaten, Käse und Gebäck sowie einem sehr beliebten Kinderbuffet.
Little Italy
Lieben Sie knusprige italienische Pizzen, die in einem heißen Steinofen gebacken wurden? Oder vielleicht frisch zubereitete Nudelgerichte? Dann werden Sie in unserem Pizza- und Pasta-Restaurant Little Italy mit Sicherheit gerne essen.
Die Speisekarte ist abwechslungsreich, und die Gerichte werden alle mit den besten frischen Zutaten zubereitet. Die Weine sind natürlich italienisch und werden von unserem erfahrenen Sommelier sorgfältig ausgewählt.
Coffee Crew
Vom frühen Morgen bis zum späten Abend können Sie sich auf erstklassigen Kaffee und andere heiße und kalte Getränke sowie auf köstliche Leckereien aus unserer hauseigenen Bäckerei an Bord freuen.
In Landesnähe stellt Ihr Mobiltelefon eine Verbindung zu Ihrem normalen Netz her, sofern es verfügbar ist. Auf offener See ist die mobile Kommunikation nur mit Hilfe der Satellitentechnologie durch internationales Roaming möglich. Die Verfügbarkeit dieses Dienstes hängt von Ihrem Mobilfunknetz und Ihrem Tarifplan ab.
Weder DFDS noch dessen Satellitenanbieter legen die Tarife für die Nutzung dieses Dienstes fest. Die endgültige Gebühr, mit der Ihr Mobilfunkkonto belastet wird, wird von Ihrem Mobilfunkanbieter festgelegt. Es ist wichtig, dass Sie sich vor der Nutzung mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen, um die entsprechenden internationalen Roaming-Tarife zu klären.
Wenn Sie sich über verlorene Gegenstände auf unserer Strecke Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen informieren möchten, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse:
E-mail: varemodtagelsen@dfds.com
Telefon: +49 40 38903 71 (werktags zwischen 13:00 und 14:00 Uhr geöffnet)
Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis verlorene Artikel in unserem Fundbüro registriert werden.
Das trinken von selbst mitgebrachtem Alkohol an Bord ist verboten, eingeschlossen von Alkohol der im Sea Shop an Bord gekauft wurde. Es darf nur Alkohol konsumiert werden, der in der Bar und im Restaurant an Bord gekauft wurde.
Bitte bewahren Sie Ihre Quittungen von der Bar auf, da Sie eventuell aufgefordert werden, diese vorzulegen.
Übermäßiger Alkoholkonsum ist nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich jederzeit angemessen benehmen. Beleidigendes oder asoziales Verhalten wird nicht geduldet.
Wenn Sie sich nicht an unsere Verhaltensvorschriften halten müssen Sie einen zusätzlichen Aufpreis zahlen.
Das Rauchen, zu dem auch E-Zigaretten gehören, ist nur in ausgewiesenen Bereichen auf dem Außendeck erlaubt, die durch entsprechende Schilder gekennzeichnet sind. Für das Rauchen in anderen als den ausgewiesenen Bereichen wird ein zusätzlicher Mindestzuschlag von 200 EUR/DKK 1.500 erhoben (dies entspricht dem Wert der von DFDS zu erbringenden Reinigungsleistungen).
Die Nichteinhaltung der aufgeführten Vorschriften kann dazu führen, dass Sie für Reisen auf den Schiffen von DFDS auf die Blacklist gesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 13, Ihr Verhalten.
Bei DFDS ist es uns sehr wichtig, dass unsere Gäste ein optimales Erlebnis an Bord haben. Das offene Meer, der blaue Himmel und die herrliche Seeluft sind immer eine gute Ausgangsbasis für ein wunderbares Reiseerlebnis. Wir sind uns aber auch bewusst, dass nicht alle unsere Passagiere gleichermaßen seetüchtig sind. Glücklicherweise kann etwas dagegen untenommen werden.
Eine Seekrankheitstablette vor der Abfahrt kann schützen und dafür sorgen, dass die Reise ungestört in vollen Zügen genossen werden kann. Darüber hinaus wird empfohlen, nicht mit leerem Magen zu reisen.
Im April 2022 hat die dänische Arzneimittelbehörde jedoch festgelegt, dass nur noch Apotheken Seekrankheitstabletten als rezeptfreie Arzneimittel verkaufen und abgeben dürfen. Leider bedeutet dies, dass DFDS, wie auch andere dänische Passagierschifffahrtsunternehmen, keine Tabletten gegen Seekrankheit mehr anbieten dürfen, weder in Packungen noch als einzelne Tabletten.
Während wir auf eine Ausnahmegenehmigung warten, empfehlen wir, die notwendigen Seekrankheitsmittel vor der Abfahrt in der Apotheke zu kaufen.
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Fortführung unserer preisgekrönten Tradition
Als stolzer aktueller Titelträger der Auszeichnung zu „World’s Leading Ferry Operator 2024” freuen wir uns riesig, dass wir bei den diesjährigen World Travel Awards 2025 erneut auch als „Europe’s Leading Ferry Operator 2025” nominiert wurden.
Diese Nominierung ist eine Würdigung unseres Engagements, dir außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten. Darüber hinaus ist sie eine große Anerkennung der harten Arbeit unserer fantastischen Crew, die alles dafür gibt, jede Überfahrt zu etwas Besonderem zu machen.
Herzlichen Dank für dein Vertrauen in unsere Dienstleistungen, die der Motor unseres Erfolgs sind! Hilf uns, den Titel „Europe’s Leading Ferry Operator 2025” zu sichern und gib jetzt deine Stimme ab.