KLIENDITEENINDUS – LOGISTIKA

Korduma kippuvad küsimused

BRONEERINGUSÜSTEEM

Olekuvärskendused aitavad teil broneeringuid jälgida. DFDS Directil on kaheksa võimalikku olekuvärskendust:

Broneeringu mustand kuvatakse siis, kui alustate broneeringu loomist ja enne selle saatmist.

Kui olete oma broneeringu DFDS-i saatnud, kuvatakse teade Ootel.

Kinnitatud/plaanitud/pealevõetud/tarnitud – kui meil on olemas kogu vajalik teave, siis saab broneering kinnitatud, plaanitud, pealevõetud ja tarnitud oleku.

Tagasilükatud broneering tähendab seda, et te ei lisanud broneeringu kohta jätkamiseks vajalikku teavet. Broneeringu üksikasjaliku vaate kaudu näete, miks broneering tagasi lükatud on. Uuesti broneerimiseks tuleb lihtsalt vajalikud muudatused teha.

Tühistatud olek kuvatakse siis, kui DFDS-i esindaja broneeringu teie soovil tühistab.

MUUD KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Jah. DFDS pakub kõiki logistikateenuseid. DFDS pakub laohaldusteenuseid mitmesugustele tööstusharudele ning meie teenused hõlmavad varude haldust, vaheladustamist, pakendamist ja tellimuste töötlemist.

Meil on sadamaterminalid sellistes strateegilistes kohtades nagu Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham ja Dunkerque. Saame teile korraldada nii ajutise kui ka pikaajalise ladustamise, kui seda vajate. Saame teid kokku viia kohaliku teenindusesindusega

DFDS-il on edasimüügi, tootmise ja akvakultuuri tarbeks ette nähtud külmutatud, jahutatud ja ümbritseval temperatuuril lasti vedamiseks külmutussõidukid ning lepinguhaldusteenus nii mandril kui ka Ühendkuningriigis ja Iirimaal.

Eriotstarbelised laod, külmutusseadmed ja jaotamine kalatööstuse jaoks
Üle 36 260 ruutkilomeetri reguleeritava temperatuuriga ladusid
9 hoidlat 7 riigis
DFDS-il on mitmekülgsed külmutustreilerid ja konteinerid, sealhulgas mitmetemperatuurilised treilerid.
Külmutusühikutel on reguleeritava temperatuuri jälgimise süsteem ja salvestusfunktsioon.
Meie kogenud autojuhid on rikneva lasti veoks saanud täieliku väljaõppe.

Me pole ainult logistikaettevõte. DFDS pakub tarnimise vallas veoteenust enam kui 8000 kliendile. Külastage meie veebisaidi kaubaveoteenuse jaotist, et teada saada, kuidas teie ettevõtet selles valdkonnas aidata saame.

DFDS on Euroopa suurim reisilaevaettevõte. 2015. aastal tunnustati DFDS-i World Travel Awardsi (Maailma reisiauhinna) auhinnagaalal prestiižselt kui maailma juhtivat parvlaevaettevõtet. Lisateavet reisiparvlaevade kohta leiate meie veebisaidilt.

Milliseid kombineeritud teenuseid DFDS pakub? Meie spetsialistid pakuvad tarneahelalahendusi mitmesuguste tööstusharude jaoks. Tuleme teie soovidele vastu, kui:

teil on konteineritäis või treileritäis lasti;
last vajab ümbritsevat temperatuuri või temperatuuri reguleerimist;
teil on vähem kui konteineri- või treileritäis lasti

Meie proaktiivne ja reageeriv personal pakub nõudluse ja turu muutudes teile kindlalt paindlikke lahendusi. Pakume kolmanda osapoole teenusena:

transporti
ladustamist
otselaadimist
inventuuri
pakendamist
ekspedeerimist

Keda me otsime?

Maantee- ja mereveospetsiailistina on lühike tähtaeg meie ettevõtte jaoks üsna tavaline.
Meie parvlaevad sõidavad täpse ajakava järgi kuni viis korda päevas. Treilerite laadimine peab selle graafikuga ideaalselt sobima.

Püüame pakkuda tipptasemel logistika- ja transporditeenuseid, kus täpsusele ja kvaliteedile pööratakse suur tähelepanu. See tähendab seda, et meiega töötades peate sama kirglikult uskuma meie ühistesse saavutustesse. Otsime inimesi, kes soovivad oma töös olla parimad, kes on lojaalsed, professionaalsed ning suhtuvad klientidesse, materjalidesse ja teistesse DFDS-i töötajatesse austusega.

Mida veopartneritele pakume?

Üle 3000 treileriga DFDS Logistics otsib pidevalt eri suuruse ja asukohaga alltöövõtjaid ning pakub järgmisi konkurentsieeliseid *

Täpsele läbisõidule vastav hinnakujundus
Lepingute pikendamine
Automaatne arveldamine ja autojuhi tasustamine veetud lastide põhjal
Konkurentsivõimelised maksetingimused
Õigusaktidele (sh EL-i direktiivile 2003/59) vastavuse koolitus ja tugiteenus

Vastavalt lepingule ja mitte kõigis tegevusvaldkondades/asukohtades.

Kas pakute veopartneritele koolitusvõimalusi?

DFDS Logistics pakub Ühendkuningriigis mitmekülgset transporditeenust ja on saanud riigis tunnustatud heakskiidu ettevõttelt Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT) pakkuda alates 2009. aastast Ühendkuningriigis koolituskeskusena autojuhtide kutsetunnistuskoolitust.

DFDS-i koolituspaketid

DFDS pakub paindlikke koolituspakette, mis sobivad masinat omavatele autojuhtidele ja masinapargi käitajatele.

Koolitamine toimub Ühendkuningriigis ja Iirimaal viies põhikohas ja alltöövõtjate sobivates ruumides.
Ettevõtte vajadustele vastavalt on saadaval paindlikud kuupäevad ja lepingud ning koolitusel olijad saavad kogu kursuse materjali.
Hinnad on konkurentsivõimelised ja püsiklientidele on pakkumised.
Allalaadimiskulud kuuluvad hinna hulka.
Koolitusi saab tellida ning materjali annab kogemustega koolituspersonal.

DFDS-i pakutavate autojuhikoolituste kohta lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust, pöördudes Martin Cooki poole.

Tel: +44 1733 359200
Meiliaadress: drivercpc@dfds.com

Kuu	Määr
jaanuar	30,00%
veebruar	32,60%
märts	33,50%
aprill	34,50%
mai	34,10%
juuni	34,40%
juuli	33,20%
august	33,50%
september	34,10%
oktoober
november
detsember

Kuidas hoolitseb DFDS keskkonna eest?

Kliendid võivad meile seada oma ootustele vastavad ranged kvaliteedinõuded, mis on kooskõlas meie tegevusega jõuda üha suuremate keskkonnasäästlikkusega seotud eesmärkideni.

Meie vahenditeks on pühendumine dünaamilisele klienditeenindusele ning pidev säästlike lahenduste arendamine.

Kui kvaliteediteadlik DFDS on?

Kvaliteet on tihedalt seotud DFDS-i klienditeenindusega. Meie kvaliteedi parandamise plaanide eesmärk on tagada klientidele lubatud kvaliteetne teenindus. See tähendab ajakavadest, lepingutingimustest ja kokkulepetest kinnipidamist, teenusekatkestuse ja lasti kahjustamise välistamist või vähendamist ning tõhusaimatele lahendustele püüdlemist. Selleks oleme läbipaistvad ja pakume sertide ning tõhusa kliendisidesüsteemi kaudu dokumentatsiooni.

Kas DFDS püüab pakkuda säästlikke lahendusi?

Vastutame kõik selle eest, et tulevased põlvkonnad saaksid elada maailmas, kus valitseb ökoloogiline tasakaal. DFDS arendab energiatarbe ja keskkonnamõju vähendamiseks pidevalt äritegevust. Selleks jälgime ja dokumenteerime hoolikalt oma energiatarbimist ja mõju keskkonnale. Lisaks soovime klientidele, partneritele ja töötajatele anda teavet ettevõtte ökoloogilise jalajäle kohta.

Kas DFDS vähendab süsihappeheitmeid?

Süsihappegaas on kõige tavalisem kasvuhoonegaas ning see eraldub suuremal ja väiksemal määral vastavalt kütusekulule. DFDS on algust teinud põhjaliku projektiga, mille eesmärgiks on kütusekulu erinevate tehniliste ja tegevuslike algatuste abil vähendada. Meie eesmärgiks on 2012 ja 2017 aasta vahel 5 % võrra vähendada süsihappeheitmeid ning vähendada ka väävli-, lämmastikoksiid- ja osakeste emissioone. Selle eesmärgi saavutamiseks hõlmavad algatused järgmist.

Energiatarbe ja heitmete registreerimine
Liigse soojuse taastöötlemine
Väljumis- ja saabumisaja optimeerimine
Uute IT-lahenduste abil laevasõitude optimeerimine vastavalt ilmale ja mereoludele
Uued tehnilised lahendused

Kas te olete reisija?

Kui olete broneeritud reisijana mõnele meie parvlaevale ja soovite meiega rääkida, minge meie reisijatele mõeldud klienditeeninduslehele ja võtke meiega ühendust.

REISIJA TUGITEENUS

Töökohad DFDS-is

Hetkel DFDS omal algatusel esitatud kandideerimisavaldusi ega elulookirjeldusi vastu ei võta. Töökohale kandideerimiseks vaadake meie lehte Töökohad (ainult inglise keeles).

Töökohad DFDSis (inglise)Teeme koostööd

Broneerimine ja jälgimine

Saate broneeringuid luua, muuta ja tühistada, jälgida üksust või saadetist ning laadida alla arveid, mahustatistikat ja KPI-sid.

LISATEAVE

Helistage meile

Helistage ühele meie DFDS kontorist.

Leia oma kohalik kontor