Kui jääte puhkuse ajal teises EL-i liikmesriigis haigeks või saate vigastada, saate kasutada selle riigi riiklikku tervishoiuteenust, kui teil on Euroopa ravikindlustuskaart ehk EHIC (endine E111). See on tasuta kaart ja igal pereliikmel peab olema oma isiklik kaart.

Lisateabe saamiseks Euroopa ravikindlustuskaardi kohta klõpsake siin

112 on Euroopa hädaabinumber helistamiseks kiirabisse, tuletõrjesse või politseisse. See on tasuta number ja toimib kogu Euroopas.

Transpordivahendita reisijad peavad olema võimelised ise oma pagasit kandma ja vastutavad selle viimise eest terminalihoonest laeva ja vastupidi.

Sõidukiga reisijad ei tohi reisi ajal siseneda autotekile, seega võtke sõidukist lahkudes kaasa kõik, mida ülesõidu ajal vajate.

Kui teil on pagasit puudutavad erinõuded, andke hilisema pettumuse vältimiseks meile sellest broneerimise ajal teada.

Kõik meie laevadest või sadamatest leitud isiklikud asjad viiakse kaldal asuvasse leiubüroosse. Ühendust võetakse reisijatega, kellel on asjade küljes oma nimi või telefoninumber.

Pardalt leitud asju hoitakse 3 kuud enne nende heategevuseks annetamist.

Kui olete reisi ajal isiklikud asjad kaotanud või need kuskile valesse kohta pannud, võtke meiega ühendust:

– Dover – Dunkirk/Calais: lost.propertydover@dfds.com – Newcastle–Amsterdam: lostuk@dfds.com – Newhaven–Dieppe: newhaven-dieppe@dfds.com – Copenhagen–Oslo: varemodtagelsen@dfds.dk

Väiksemaid väärtasju saab reisi ajaks panna meie pardal olevasse seifi. Võtke arvesse, et DFDS ei vastuta kaotsiläinud või varastatud asjade eest. Kõik väärtasjad peavad olema turvaliselt paigutatud teie lukustatud sõidukisse või olema kogu aeg teiega kaasas. Ärge jätke kotte järelevalveta.

Maismaa läheduses loob teie mobiiltelefon ühenduse teie tavapärase võrguga, kui see on saadaval. Avamerel on mobiilside saadaval satelliittehnoloogia abil rahvusvahelise rändluse kaudu. Selle teenuse sadavus oleneb teie mobiilsidevõrgust ja tariifikavast.

Ei DFDS ega ka tema satelliiditehnoloogia pakkuja määra selle teenuse kasutamise tariife. Teie mobiilikontole rakendatud lõpliku tasu määrab teie mobiilioperaator. Enne rändluse kasutamist on oluline on pöörduda oma mobiilsidepakkuja poole, et saada kinnitust vastavate rahvusvaheliste rändlustariifide kohta.

Peate järgima kõiki isikutuvastuse, passi-, viisa-, immigratsiooni- ja tervisenõudeid, mis kehtivad teie üleviimise kohta või kõigi muude meie poolt pakutavate teenuste kohta. Kehtetuks tunnistatud või puudulike reisidokumentidega reisijad saadetakse laevale registreerimisel tagasi. Me ei vastuta tagajärgede eest ja teil puudub õigus saada tagasimakset.

Teie vastutate selle eest, et olete kontrollinud ja järgite erinevasse riiki sisenemise vajalikke reegleid. Lisateabe saamiseks lugege järgmist Ühendkuningriigi valitsuse veebilehe kodulehte siit

Vastava sadama laevale registreerimise ajad leiate oma kinnitusmeilist kohaliku aja järgi. Sadamasse jõudes jätke endale piisavalt aega registreerimise lõpuleviimiseks.

Teeme omalt poolt kõik, et tagada meie materjalides ja veebisaidil oleva teabe täpsus. Meie jõupingutustele vaatamata võivad muudatused aset leida. Kõik meie materjalides, veebisaidil ka kinnitusnõuannetes või vautšeril olevad lahkumis- ja saabumisajad ning laevade andmed on ainult hinnangulised ja neid ei saa tagada. Kõiki meie laevu võivad mõjutada ilmastikutingimused ja force majeure’i sündmused.

Broneeringut tehes esitage meile oma kontaktandmed (parimal juhul mobiiltelefoninumber) ja suurema häire korral teeme kõik, et teiega ühendust võtta.

Kõik piletid müüakse vastavalt broneeringule ja peate reisima oma konkreetsel kuupäeval ja kellaajal. Kui jääte oma sõidust maha, ei saa te reisi eest makstud summa tagasimakset ega krediiti.

Meie Inglise kanali teenuste korral, kui jääte mingil põhjusel maha oma parvlaevaülesõidust, on teil võimalik lisatasuta (vabade kohtade olemasolul) minna otse algselt broneeritud ülesõidule järgnevale ülesõidule. Kui olete ostnud Flexi-pileti, laieneb see üleminekuaken 72 tunnile.

Newcastle–Amsterdam Kõik hinnad on eurodes. Võtame vastu nii eurosid kui naelu, kuid naeltes makstes kehtivad valuutavahetuskursid.

Dover–Dunkirk/Calais Kõik hinnad pardal on naeltes. Võtame vastu nii eurosid kui naelu, kuid eurodes makstes kehtivad valuutavahetuskursid.

Newhaven–Dieppe Kõik hinnad pardal on naeltes. Võtame vastu nii eurosid kui naelu, kuid eurodes makstes kehtivad valuutavahetuskursid.

Kõig DFDS-i laevadel on saadaval valuutavahetusteenused.

Kõigil DFDS-i laevadel pakutakse meditsiiniteenuseid ning seal on vastava väljaõppe saanud töötajatega esmaabimeekonnad. DFDS-i laevade pardal pole arste.

Kõik DFDS-i laevad vastavad kõige rangemate ohutusstandardite ja -eeskirjade nõuetele, sealhulgas rahvusvahelised SOLAS-e konventsiooni nõuded. Lisateabe saamiseks saate igal ajal kõigil meie laevadel pöörduda meie kogenud pardapersonali poole. Ohutuseeskirjadest teavitatakse valjuhäälditest igal väljumisel.

Vastavalt 2004. aastal juurutatud ohutuskoodeksile viiakse kõigis sadamates läbi rutiinne reisijate, pagasi ja sõidukite turvakontroll.

Kõigil reisijatel peab laeva pardale minnes olema kehtiv pildiga isikut tõendav dokument (pass või rahvusvaheline isikutunnistus (EL)) ja see tuleb esitada laevale registreerudes. Kopenhaagen–Oslo liinil sõitvad Skandinaavia kodanikud võivad kasutada ka pildiga panga-ID-d.

Meie meeskond on saanud täieliku hädaolukorras toimise koolituse ja on ebatõenäolises hädaolukorras valmis läbi viima ohutusmeetmed.

Suitsetamine (sh e-sigaretid) pole reisijakajutites ega avalikel aladel (sh koridorid, hallid, trepid ja saalid). Suitsetamine laeva pardal on lubatud ainult ettenähtud kohtades, mis on vastavalt märgistatud ka asjakohaste tähistega. Suitsetamise eest selleks mitteettenähtud kohtades võib rakendada trahvi minimaalselt 200 eurot (mis vastab meie poolt tellitud puhastusteenuse summale).

Euroopas autoga sõites on vaja teada nii mõndagi muud peale paremale poole hoidmisest. Meie autosõidunõuanded, alates jalgratturitele eelisõiguse andmisest Hollandis kuni talverehvide kasutamiseni Norras, aitavad teil oma reisil olles turvaliselt tunda.

Lisateabe saamiseks vaadake meie autosõidunõuandeid

Eelisõigus pardaleminekul ja maaleminekul ainult autodele (kõrgusega kuni 2,4 m) on saadaval ainult meie ülesõidul Doverist Prantsusmaale.

Registreerite laevale tavaliselt, mitte vähem kui tund aega enne väljumist ja teile eraldatakse eelisõigusega pardaleminekurada. Esimesena kohalejõudjad saavad esimesena pardale.

Kui vajate lifti, pakutakse teile valikut, kas parkida kohta, kust saate eelisõiguse maaleminekul või parkimiskohta lifti lähedal.