Réserver et suivre en ligne

Si vous souhaitez ouvrir un compte, veuillez contacter votre représentant local DFDS. Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

Grâce à la facturation électronique, DFDS transmet directement au client toutes les données relatives à la facturation ce qui permet d'accélérer le traitement du dossier et de limiter les erreurs.

DFDS propose également le système d'auto-facturation.

Si un employé a quitté votre entreprise, il est de la responsabilité du titulaire du compte de s'assurer de la désactivation des identifiants. Pour les désactiver, veuillez contacter votre bureau DFDS local par e-mail.

Si vous devez créer des identifiants pour un nouvel employé, veuillez contacter votre bureau DFDS local par e-mail avec les éléments suivants :

• Nom complet
• Adresse e-mail personnelle (les adresses collectives ne sont pas acceptées)
• Profil utilisé par la personne pour effectuer les réservations (en cas de profils multiples) Si vous ne savez pas quel profil d'entreprise utiliser, vous pouvez indiquer des identifiants existants et actifs.
• Si vous souhaitez que les confirmations de réservation soient envoyées à une adresse collective, veuillez l'indiquer.

Pour renforcer la sécurité des procédures, des identifiants personnels sont requis. Si l'un de vos collègues venait à quitter l'entreprise, il aurait toujours accès à votre profil malgré son départ. Pour assurer la sécurité de vos réservations, il est donc important de disposer d'identifiants personnels. Si vous devez créer de nouveaux identifiants ou modifier/désactiver des identifiants existants, veuillez contacter votre bureau DFDS local.

Il suffit d'utiliser le même profil d'entreprise ; toutes les réservations effectuées sur le même profil sont visibles par l'ensemble des employés.

En effet, il existe une application pour suivre vos réservations. Cliquez ici pour en savoir plus et télécharger les applications disponibles sur votre smartphone. Vous pouvez créer des réservations sur votre téléphone à l'aide de MyFreight. Cette application est optimisée pour les utilisateurs mobiles. Il suffit de vous connecter via le navigateur de votre téléphone ou tablette.

D'autres questions fréquemment posées ont été regroupées dans notre guide utilisateur MyFreight.