Klientu apkalpošana – logistikas

Ja esat DFDS Logistics klients, pieteikšanās datus varat pieprasīt šeit Ja neesat DFDS Logistics klients, sazinieties ar mums.

Statusa atjauninājumus var izmantot, lai sekotu jūsu rezervācijām. DFDS Direct ir astoņi iespējamie statusa atjauninājumi:

Draft booking (rezervācijas uzmetums): šāds statuss tiek rādīts, kad sākat veidot rezervāciju un kamēr tā vēl nav nosūtīta.

Pending (gaida): tiek rādīts, kad esat nosūtījis rezervāciju uzņēmumam DFDS.

Approved/Planned/Collected/Delivered (apstiprināta/ieplānota/paņemta/piegādāta): ja esam saņēmuši visu nepieciešamo informāciju, jūsu rezervācija tiek apstiprināta, ieplānota, paņemta un piegādāta.

Rejected (noraidīta) rezervācija nozīmē, ka neesat norādījis visu nepieciešamo informāciju, lai rezervāciju varētu apstrādāt. Šīs rezervācijas detalizētajā skatā redzams noraidīšanas iemesls. Jums ir vienkārši jāveic vajadzīgās izmaiņas, un atkal varēsiet noformēt rezervāciju.

Cancelled (atcelta) — šis statuss tiek rādīts, ja DFDS darbinieks atceļ rezervāciju pēc jūsu pieprasījuma.

Jaunu pagaidu paroli var saņemt, pieteikšanās lapā noklikšķinot uz I forgot my password (Aizmirsu paroli).

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

DFDS Direct darbojas arī citos vecākos pārlūkos, piemēram, Internet Explorer, tomēr nevaram garantēt optimālu darbību.

• Saņemt piedāvājumu
• Sekojiet līdzi savu rezervāciju statusam jebkurā diennakts laikā
• Veidojiet un pārvaldiet savas rezervācijas
• Kravas izsekošana un identificēšana
• Lejupielādējiet transporta pavadzīmes un rēķinus ar vienu klikšķi
• Velciet un nometiet, lai augšupielādētu dokumentus, piemēram, DGN vai muitas dokumentus.

Ar DFDS finanšu nodaļu, kas atrodas Poznaņā (Polija). Lai saņemtu skaidrojošu informāciju par rēķiniem, sazinieties ar vietējo servisa pārstāvi, kas jums ieteiks attiecīgo nodaļu Poznaņā.

Jā. DFDS piedāvā pilnu loģistikas pakalpojumu klāstu. DFDS sniedz noliktavu pārvaldības pakalpojumus dažādām nozarēm; mūsu pakalpojumi ietver krājumu pārvaldību, pārkraušanu, pakošanu un pasūtījumu apstrādi.

Mums ir savi termināļi, kas izvietoti tādās stratēģiski izdevīgās vietās kā Gēteborgā (Gothenburg), Esbjergā (Esbjerg), Vlārdingenē (Vlaardingen), Imingemā (Immingham) un Denkerkā (Dunkirk).Varam jums piedāvāt noliktavas gan pagaidu glabāšanai, gan pastāvīgai izmantošanai. Varam jūs iepazīstināt ar vietējo servisa pārstāvi.

Jā. DFDS strādā tālāk norādītajos pārvadājumu maršrutos un piedāvā preču piegādi “no durvīm līdz durvīm”. Mūsu pārvadājumu pakalpojumus “no durvīm līdz durvīm” izpilda biroji, kas atrodas šādās valstīs:

• Beļģija
• Čehija
• Dānija
• Igaunija
• Somija Apvienotā Karaliste
• Francija
• Vācija
• Īrija
• Itālija
• Latvija
• Lietuva
• Luksemburga
• Norvēģija
• Nīderlande
• Polija
• Krievija
• Spānija
• Zviedrija
• Tunisija
• Apvienotā Karaliste
• Ukraina

DFDS piedāvā saldētavu pakalpojumus Centrāleiropā, kā arī Apvienotajā Karalistē un Īrijā. Ir pieejami saldētu, atdzesētu un apkārtējās vides temperatūras kravu pārvadājumi mazumtirgotājiem, ražotājiem, akvakultūras produktu ražotājiem, kā arī līgumu pārvaldība.

• Specializētas noliktavas, ātrā sasaldēšana un sadale zivsaimniecības nozarē
• Vairāk nekā 14 000 m2 noliktavu ar temperatūras regulēšanu
• 9 bāzes 7 valstīs
• Uzņēmumam DFDS ir plašs puspiekabju un konteineru refrižeratoru parks, tostarp puspiekabes ar dažādām temperatūras iespējām.
• Refrižeratoru kravām ir temperatūras kontroles uzraudzība un reģistrēšana.
• Mūsu autovadītāji ir apmācīti un pieredzējuši ātrbojīgo kravu pārvadāšanā.

Mēs esam vairāk nekā tikai loģistikas uzņēmums. Vairāk nekā 8000 kravu pārvadājumu klientu izmanto DFDS kravu transporta pakalpojumus. Lai uzzinātu, kā varam palīdzēt jūsu uzņēmumam šajā jomā, apmeklējiet mūsu tīmekļa vietnes sadaļu par kravu pārvadājumiem.

DFDS ir arī Eiropā lielākais pasažieru kruīzu operators. 2015. gada Pasaules ceļojumu balvu pasniegšanas ceremonijā DFDS saņēma prestižo pasaules vadošā prāmju operatora goda nosaukumu “World's Leading Ferry Operator”. Papildinformāciju skatiet mūsu tīmekļa vietnē par pasažieru prāmjiem.

Kādus kombinētos pakalpojumus piedāvā DFDS? Mūsu zinošie speciālisti piedāvā piegādes ķēdes risinājumus dažādām rūpniecības nozarēm. Mēs varam izpildīt jūsu vajadzības jebkurā no šiem gadījumiem:

• Jums ir pilna konteinera krava (FCL) vai pilna puspiekabes krava (FTL)
• Kravai ir piemērota apkārtējās vides temperatūra vai ir jāievēro noteiktas temperatūras režīms
• Jums ir krava, kas ir mazāka par pilna konteinera kravu (LCL) vai mazāka par puspiekabes pilnu kravu (LTL)

Pieprasījumam un tirgus situācijai svārstoties, mūsu tālredzīgās un atsaucīgās speciālistu komandas piedāvā risinājumus, uz kuriem var paļauties. Mūsu 3PL pakalpojumos ietilpst:

• Transportēšana
• Glabāšana noliktavā
• Pārkraušana
• Krājumu pārvaldība
• Pakošana
• Kravu nosūtīšana

Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem — maršruta garuma, kravas apjoma (pilna vai nepilna krava), gadalaika vai laikapstākļiem u.c.

Lai saņemtu precīzāku informāciju, sazinieties ar vietējo servisa pārstāvi.

Kas mums nepieciešams?

Mēs specializējamies autoceļu un jūras kravu pārvadājumos, tāpēc īsi darbu izpildes termiņi ir mūsu ikdiena.

Mūsu prāmji kursē līdz pat piecām reizēm katru dienu, ievērojot stingru kustības sarakstu. Mūsu piekabju iekraušanai un izkraušanai ir jābūt precīzai, kas iekļaujas šajā grafikā.

Mēs vēlamies sniegt visaugstākās kvalitātes loģistikas un transporta pakalpojumus un pievēršam īpašu uzmanību precizitātei un kvalitātei. Tas nozīmē — lai varētu strādāt kopā ar mums, jums ir jābūt tādai pašai aizrautībai un pārliecībai par kopīgā darba mērķiem. Mēs meklējam cilvēkus, kas savu darbu cenšas izdarīt maksimāli labi, ir lojāli, profesionāli, ciena klientu, DFDS materiālās vērtības un pārējos darbiniekus.

Ko mēs piedāvājam saviem pārvadātājiem?

DFDS Logistics puspiekabju parkā ir vairāk nekā 3000 vienību, tāpēc mēs pastāvīgi meklējam dažādu lielumu apakšuzņēmējus dažādās valstīs. Piedāvājam šādas konkurētspējīgas priekšrocības:*

• Precīza cena par nobraukumu
• Līguma ilglaicīga turpināšana
• Automātiska rēķinu izrakstīšana un samaksa autovadītājam, ņemot vērā pārvadāto apjomu
• Konkurētspējīgi samaksas nosacījumi
• Apmācība un atbalsts saistībā ar normatīvo aktu, tostarp ES Direktīvas 2003/59, prasību ievērošanu

* Saskaņā ar individuāliem līgumiem; pieejamība atkarīga no uzņēmuma/atrašanās vietas.

Vai pārvadātājiem piedāvājat apmācības iespējas?

Apvienotajā Karalistē uzņēmums DFDS Logistics piedāvā visaptverošu transporta pakalpojumu klāstu un ir saņēmis visā valstī atzītu apstiprinājumu — Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT). Uzņēmums ir kļuvis par Apvienotajā Karalistē bāzētu apmācības centru, kurā jau no 2009. gada septembra tiek piedāvāta autovadītāju profesionālās kompetences (CPC) apmācība.

DFDS apmācības paketes

DFDS piedāvā elastīgu apmācības paketi, kas atbilst gan automašīnu īpašnieku, gan autoparku operatoru vajadzībām.

• Apmācība ir pieejama 5 galvenajās vietās visā Apvienotajā Karalistē un Īrijā īpaši piemērotās apakšuzņēmēju telpās.
• Piedāvājam elastīgas norises laika iespējas un līgumus, kas atbilst jūsu uzņēmuma prasībām, turklāt katrs apmācības dalībnieks saņem visus mācību materiālus.
• Konkurētspējīgas cenas; regulāriem klientiem ir pieejamas atlaides.
• Lejupielādes izmaksas ir iekļautas cenā.
• Ir pieejami arī īpaši izstrādāti apmācības kursi, kurus vada pieredzējuši pasniedzēji.

Lai iegūtu papildinformāciju par autovadītāju apmācības iespējām uzņēmumā DFDS, sazinieties ar Mārtinu Kuku (Martin Cook):

Tel: +44 1733 359200
E-pasts: drivercpc@dfds.com

Jā, piemēro. Tabulā tālāk var skatīt degvielas piemaksas apmēru šādā mēnesī:

Kā DFDS rūpējas par vides aizsardzību?

Mēs saviem klientiem piedāvājam augstus kvalitātes standartus, kas atbilst viņu vēlmēm un iet roku rokā ar mūsu pūliņiem izpildīt arvien augstākus vides aizsardzības mērķus.

Mēs to īstenojam, piedāvājot dinamisku klientu apkalpošanu, nemitīgu attīstību un domājot par ilgtspējīgiem risinājumiem.

Kāda ir DFDS pieeja kvalitātes standartu ievērošanā?

Uzņēmumā DFDS kvalitāte ir cieši saistīta ar mūsu klientu apkalpošanas kultūru. Mūsu kvalitātes uzlabošanas plāni paredz, ka klienti vienmēr saņem solītās kvalitātes pakalpojumus. Tas nozīmē, ka tiek ievēroti laika grafiki, līgumi un vienošanās, tiek novērsti vai samazināti pakalpojumu pārtraukumi un kravu bojājumi, kā arī vienmēr izvēlēti visefektīvākie risinājumi. Šajā nolūkā piedāvājam caurredzamību un dokumentēšanu, izmantojot sertifikāciju un mūsu efektīvo klientu saziņas sistēmu.

Vai DFDS vienmēr izvēlas ilgtspējīgus risinājumus?

Mēs visi esam atbildīgi par to, lai nākamajām paaudzēm atstātu ekoloģiski sabalansētu pasauli. DFDS uzskata par savu pienākumu nemitīgi attīstīt veiktās operācijas un aktivitātes, lai samazinātu enerģijas patēriņu un ietekmi uz vidi. Tāpēc mēs uzmanīgi sekojam mūsu enerģijas patēriņam un ietekmei uz vidi, kā arī dokumentējam šos novērojumus. Mēs arī cenšamies informēt savus klientus un partnerus, kā arī darbiniekus par ietekmi, ko atstājam uz vidi.

Vai DFDS samazina CO2 emisiju daudzumu?

CO2 ir visizplatītākā siltumnīcefekta gāze, un tās emisiju apjoms pieaug un samazinās proporcionāli degvielas patēriņam. DFDS ir sācis plašu projektu, kas paredzēts flotes degvielas patēriņa samazināšanai, īstenojot vairākas tehniskas un saimnieciskas iniciatīvas. Mūsu mērķis laika periodā no 2012. līdz 2017. gadam ir par 5% samazināt CO2 emisijas, kā arī sēra, slāpekļa oksīdu un daļiņveida emisijas. Šī mērķa sasniegšanai īstenojam šādas iniciatīvas:

• Enerģijas patēriņa un emisiju reģistrēšana
• Siltuma pārpalikumu pārstrāde
• Atiešanas un pienākšanas laiku optimizēšana
• Reisu optimizēšana ar jaunas IT tehnoloģijas atbalstu, ievērojot laikapstākļus un apstākļus jūrā
• Jauni tehniski risinājumi

Noteikumi un nosacījumi ir pieejami mūsu juridiskās informācijas lapā.