Chevron pointing rightFacebookLinkedInTwitterEmailFacebooklinkedInBlogYouTubeInstagramArrow downExternal link (before text)Toggle menu and search iconLoginTriangle pointing upSearch (magnifying glass)Cross (close)InfoPassenger ferriesBoatTruckAbout usDownloadCustomer center iconFerry crossingBusiness cruiseCruises and packagesGroupsAutomotiveHazardous cargoIndustrial cargoISO containerMobile machineReefer containerReefer trailerSelf-driveTrailerBulk liquidPdfSwitch-arrowsCheckmarkThree dotsCross with circleFlag nl-BEFlag fr-BEFlag sv-SEFlag da-DKFlag nlFlag etFlag fiFlag deFlag itFlag lvFlag ltFlag nnFlag ruFlag esFlag plFlag frFlag en (UK)Flag en (US)Flag en (Global)Flag pt (BR)Flag en (CA)Flag zh (CN)Flag cs (CZ)Flag ee (EE)Flag ja (JP)Flag ko (KR)Flag ro (RO)Flag sk (SK)Flag bgAlertOutbound and Returntickmarknumber of sailingsdruration of sailingdrive onsea view cabinbooking deadlinedrive on cycle onconcert ticketmatch ticketbus transfercurrency DKKcurrency €currency poundcurrency %romantic mealnights on boardmealromantic nights on boardnights in cityromantic cityfamily city
GDPR-DISCLAIMERGDPR-READMORE
GENERAL-REJECT

OBSŁUGA KLIENTA — LOGISTYKA

OBSŁUGA KLIENTA — LOGISTYKA

Podaj swoje dane

Pole wymagane 
Pole wymagane 
Pole wymagane 
Pole wymagane 
+
Pole wymagane 
Nieprawidłowy format, sprawdź wprowadzone dane. 
Pole wymagane 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

System rezerwacji

JAK MOGĘ UZYSKAĆ DANE LOGOWANIA DO SYSTEMU MY DFDS LOGISTICS?

Jeśli jesteś klientem firmy DFDS Logistics, możesz poprosić o dane logowania tutaj.

Jeśli nie jesteś klientem firmy DFDS Logistics, skorzystaj z naszego łatwego w obsłudze narzędzia do wyceny.

CO OZNACZAJĄ AKTUALIZACJE STANU?

Aktualizacje stanu ułatwiają śledzenie rezerwacji. W systemie rezerwacji My DFDS Logistics może pojawić się osiem różnych stanów:

Stan „Wersja robocza” (ang. Draft booking) jest wyświetlany po rozpoczęciu tworzenia rezerwacji, a przed jej wysłaniem.

Stan „Wysłano zamówienie” (ang. Order sent) jest wyświetlany po wysłaniu rezerwacji do firmy DFDS.

Stany „Zatwierdzono/Zaplanowano/Odebrano/Dostarczono” (ang. Approved/Planned/Collected/Delivered) — gdy otrzymamy już wszystkie niezbędne informacje, zamówienie zostanie zatwierdzone, zaplanowane, odebrane i dostarczone.

Stan „Odrzucono” (ang. Rejected) oznacza, że nie zostały podane informacje niezbędne do obsługi rezerwacji. W widoku szczegółowym rezerwacji zobaczysz, dlaczego została odrzucona. Wystarczy wprowadzić odpowiednie zmiany i przesłać rezerwację ponownie.

Stan „Anulowano” (ang. Cancelled) jest wyświetlany, gdy przedstawiciel firmy DFDS anuluje rezerwację na Twoją prośbę.

NIE PAMIĘTAM HASŁA. JAK MOGĘ UZYSKAĆ NOWE?

Możesz uzyskać nowe tymczasowe hasło, klikając link „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania.

JAKIE PRZEGLĄDARKI SĄ OBSŁUGIWANE?
  • Internet Explorer 11
  • Safari 11
  • Safari 10
  • Chrome (najnowsza wersja)
  • Firefox (najnowsza wersja)
  • Edge (najnowsza wersja)
CO MOŻNA ROBIĆ W SYSTEMIE DFDS MY LOGISTICS? 
  • Szybko tworzyć rezerwacje.
  • Przez całą dobę śledzić stan rezerwacji.
  • Znajdować i edytować rezerwacje.
  • Uzyskać pomoc.

INNE CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

DO KOGO NALEŻY ZWRÓCIĆ SIĘ Z PYTANIAMI DOTYCZĄCYMI OTRZYMANEJ FAKTURY?

Dział finansowy DFDS mieści się w Polsce — w Poznaniu. Aby uzyskać informacje na temat faktur, można skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy, który wskaże właściwy dział firmy w Poznaniu.

CZY FIRMA DFDS OFERUJE PRZESTRZEŃ MAGAZYNOWĄ?

Tak. Firma DFDS oferuje pełną gamę usług logistycznych. Firma DFDS świadczy usługi zarządzania magazynem dla różnorodnych branż, obejmujące zarządzanie stanami magazynowymi, przeładunek towarów, pakowanie oraz obsługę zamówień.

Mamy własne terminale portowe w strategicznych lokalizacjach, takich jak Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham i Dunkierka. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz krótkoterminowego magazynowania czy stałej infrastruktury magazynowej — możemy się tym zająć. Chętnie skontaktujemy Cię z naszymi lokalnymi przedstawicielami..

CZY FIRMA DFDS OFERUJE USŁUGĘ DOSTAW W CAŁYM KRAJU?

Tak. Firma DFDS działa na następujących trasach i oferuje dostawę ładunków „od drzwi do drzwi”. Usługi transportu od drzwi do drzwi są realizowane przez nasze oddziały w następujących krajach:

  • Belgia
  • Czechy
  • Dania
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francja
  • Niemcy
  • Irlandia
  • Włochy
  • Łotwa
  • Litwa
  • Luksemburg
  • Norwegia
  • Holandia
  • Polska
  • Rosja
  • Hiszpania
  • Szwecja
  • Tunezja
  • Wielka Brytania
  • Ukraina
CZY FIRMA DFDS MA POJAZDY Z CHŁODNIAMI?

Firma DFDS świadczy usługi z użyciem chłodni, w tym przewóz towarów mrożonych, chłodzonych i o temperaturze otoczenia dla detalistów, producentów oraz hodowców ryb i owoców morza. Oferujemy również zarządzanie kontraktami logistycznymi zarówno w Europie kontynentalnej, jak i w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

  • Wydzielone magazyny, szybkie zamrażanie i dystrybucja dla branży przetwórstwa ryb.
  • Ponad 14 000 m2 powierzchni magazynowej z regulowaną temperaturą
  • 9 magazynów w 7 krajach
  • Flota firmy DFDS obejmuje liczne przyczepy i kontenery chłodnicze, w tym przyczepy wielotemperaturowe.
  • Sprzęt chłodniczy wyposażony jest w systemy kontroli, monitorowania i rejestrowania temperatury.
  • Nasi kierowcy są w pełni przeszkoleni i doświadczeni w zakresie przewozu towarów łatwo psujących się.
CZY FIRMA DFDS JEST WYŁĄCZNIE DOSTAWCĄ ROZWIĄZAŃ LOGISTYCZNYCH?

Nie jesteśmy jedynie firmą logistyczną. Ponad 8000 klientów korzysta z usług transportu morskiego firmy DFDS. Sekcja „Transport morski” naszej witryny internetowej Sekcja „Transport morski” naszej witryny internetowej zawiera informacje na temat usług, które możemy zaoferować w tym obszarze.

Firma DFDS jest również największym europejskim operatorem statków pasażerskich. Firma DFDS otrzymała prestiżową nagrodę World Travel Awards 2015 w kategorii „Najlepszy światowy przewoźnik promowy”. Więcej informacji zawiera nasza strona internetowa poświęcona promom pasażerskim.

JAKI ZAKRES USŁUG OFERUJE FIRMA DFDS?

Jaki zakres usług oferuje firma DFDS? Nasi specjaliści oferują rozwiązania z zakresu zarządzania łańcuchem dostaw dla różnorodnych branż. Świadczymy usługi dostosowane do różnych potrzeb:

  • całkowicie wypełnione kontenery (FCL) i przyczepy (FTL)
  • ładunki w temperaturze otoczenia lub w temperaturze kontrolowanej
  • częściowo wypełnione kontenery (LCL) i przyczepy (LTL)

W obliczu zmian popytu i sytuacji na rynkach nasze proaktywne, dynamicznie reagujące zespoły zapewniają elastyczne rozwiązania, na których możesz polegać. Nasze usługi 3PL obejmują:

  • transport
  • magazynowanie
  • przeładunek towarów
  • zarządzanie stanami magazynowymi
  • pakowanie
  • usługi spedycyjne
JAK SZYBKO SĄ REALIZOWANE DOSTAWY?

Zależy to od szeregu czynników, takich jak trasa, całkowite lub częściowe wypełnienie, pora roku, warunki pogodowe itp.

W celu uzyskania dokładniejszych informacji należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy.

PRZEWOŹNICY I KIEROWCY
Kogo szukamy?

Specjalizujemy się w drogowym i morskim transporcie ładunków, a więc wymagające terminy nie są nam obce. Nasze promy wykonują nawet pięć rejsów na dobę, zgodnie ze ściśle przestrzeganym rozkładem. Terminy załadunku i rozładunku pojazdów muszą więc być precyzyjnie dopasowane do tego harmonogramu.

Naszym celem jest świadczenie usług logistycznych i transportowych najwyższej jakości i z najwyższą dbałością o szczegóły. Oznacza to, że nasi współpracownicy muszą wykazać się równym zaangażowaniem i wiarą w nasze wspólne możliwości. Szukamy osób, które chcą być liderami w swojej dziedzinie, a ponadto wykazują się lojalnością, profesjonalizmem oraz szacunkiem do klienta, towaru i innych pracowników firmy DFDS.

Co oferujemy naszym przewoźnikom?

Firma DFDS Logistics dysponuje flotą ponad 3000 pojazdów i nieustannie poszukuje podwykonawców prowadzących działalność w różnych lokalizacjach i na różną skalę. Oferujemy następujące korzyści:*

Precyzyjne stawki kilometrowe Ciągłość umowy Automatyczne rozliczenia i płatności dla kierowców na podstawie obsłużonych ładunków Konkurencyjne warunki płatności Szkolenia i pomoc w zakresie zgodności z przepisami, w tym z Dyrektywą UE 2003/59

:*W zależności od indywidualnej umowy oraz firmy/lokalizacji.

Czy firma DFDS oferuje szkolenia dla przewoźników?

Firma DFDS Logistics w Wielkiej Brytanii oferuje kompleksowe usługi transportowe i we wrześniu 2009 roku otrzymała krajowe świadectwo Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT), uprawniające do organizacji szkoleń i wydawania świadectw kompetencji zawodowych dla kierowców w Wielkiej Brytanii.

Pakiety szkoleniowe firmy DFDS

Niezależnie od tego, czy jesteś jednocześnie kierowcą i właścicielem pojazdu, czy też operatorem floty, firma DFDS oferuje elastyczne pakiety szkoleniowe dopasowane do Twoich potrzeb.

  • Ze szkoleń można skorzystać w 5 głównych lokalizacjach w Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz u wybranych podwykonawców.
  • Dostępne są elastyczne terminy i umowy, umożliwiające dopasowanie szkolenia do własnych potrzeb biznesowych, a wszyscy kursanci otrzymują całość materiału szkoleniowego.
  • Oferujemy konkurencyjne ceny i rabaty dla stałych klientów.
  • Ceny obejmują koszty pobierania.
  • Dostępne są także spersonalizowane kursy szkoleniowe prowadzone przez doświadczonych instruktorów.

Dodatkowych informacji na temat oferty szkoleń dla kierowców firmy DFDS może udzielić Martin Cook::

Tel: +44 1733 359200
E-mail: drivercpc@dfds.com

CZY FIRMA DFDS POBIERA DOPŁATY ZA PALIWO?

Tak. W poniższej tabeli podajemy dopłaty za paliwo w następującym miesiącu:

Miesiąc Stawka
styczeń 30,00%
luty 32,60%
marzec 33,50%
kwiecień 34,50%
maj 34,10%
czerwiec 34,40%
lipiec 33,20%
sierpień 33,50%
wrzesień 34,10%
październik
listopad
grudzień
OCHRONA ŚRODOWISKA W FIRMIE DFDS
W jaki sposób firma DFDS dba o środowisko?

Nasi klienci mogą oczekiwać od nas nie tylko spełnienia najwyższych norm jakości, ale także zaangażowania w realizację coraz bardziej wymagających celów związanych z ochroną środowiska.

Do naszych najważniejszych wartości należy dynamiczna obsługa klientów oraz ciągły rozwój w kierunku zrównoważonych ekologicznie rozwiązań.

W jaki sposób firma DFDS dba o jakość swoich usług?

W firmie DFDS jakość jest ściśle związana z procesem obsługi klientów. Nasze programy podnoszenia jakości koncentrują się na zagwarantowaniu naszym klientom oczekiwanej jakości usług. Oznacza to przestrzeganie terminów, poszanowanie umów, unikanie lub minimalizowanie przerw w obsłudze i uszkodzeń ładunków oraz ciągłe dążenie do najwyższej efektywności. Dlatego uzyskujemy niezbędne świadectwa i wdrażamy efektywne systemy komunikacji z klientami, aby zapewnić pełną przejrzystość i dokumentację.

Czy firma DFDS korzysta ze zrównoważonych ekologicznie rozwiązań?

Dbałość o równowagę ekologiczną świata dla przyszłych pokoleń jest naszym wspólnym obowiązkiem. Firma DFDS dąży do ciągłego doskonalenia swojej działalności w taki sposób, aby ograniczyć zużycie energii i negatywny wpływ na środowisko. W tym celu w naszej firmie uważnie monitorujemy i dokumentujemy zużycie energii oraz wpływ na środowisko. Informujemy również naszych klientów, partnerów i pracowników o tym, jaki wpływ na środowisko ma nasza działalność.

Czy firma DFDS ogranicza emisję CO2?

CO2 to najpowszechniej występujący gaz cieplarniany, a wielkość jego emisji zmienia się proporcjonalnie do zużycia paliwa. Firma DFDS rozpoczęła szeroko zakrojony projekt mający na celu ograniczenie zużycia oleju napędowego poprzez szereg inicjatyw technicznych i operacyjnych. Naszym celem jest zmniejszenie emisji CO2 o 5% w latach 2012–2017, a także ograniczenie emisji siarki, tlenków azotu i pyłów. Inicjatywy, jakie podejmujemy w tym celu, to między innymi:

  • Rejestrowanie zużycia energii oraz emisji
  • Odzysk ciepła
  • Optymalizacja godzin odejścia i przybycia
  • Optymalizacja parametrów rejsu w zależności od warunków pogodowych i stanu morza dzięki nowym rozwiązaniom informatycznym
  • Nowe rozwiązania techniczne
WARUNKI I REGULAMIN

Nasze warunki i regulamin znajduje się na stronie z informacjami prawnymi.