OBSŁUGA KLIENTA — LOGISTYKA

Jeśli jesteś klientem firmy DFDS Logistics, możesz poprosić o dane logowania tutaj.

Jeśli jeszcze nie jesteś klientem firmy DFDS Logistics, kontaktuj się z nami.

Aktualizacje stanu ułatwiają śledzenie rezerwacji. W systemie DFDS Direct może występować osiem potencjalnych informacji o stanie:

Stan Draft (Wersja robocza) jest wyświetlany po rozpoczęciu tworzenia rezerwacji, a przed jej wysłaniem.

Stan Pending (Oczekiwanie) jest wyświetlany po wysłaniu rezerwacji do firmy DFDS.

Stany Approved/Planned/Collected/Delivered (Zatwierdzono/Zaplanowano/Odebrano/Dostarczono) są wyświetlane odpowiednio wtedy, gdy otrzymamy wszystkie niezbędne informacje, zamówienie zostanie zatwierdzone, zaplanowane, odebrane i dostarczone.

Stan Rejected (Odrzucono) oznacza, że nie zostały podane informacje niezbędne do obsługi rezerwacji. W widoku szczegółowym rezerwacji zobaczysz, dlaczego została odrzucona. Wystarczy wprowadzić odpowiednie zmiany i przesłać rezerwację ponownie.

Stan Cancelled (Anulowano) jest wyświetlany, gdy przedstawiciel firmy DFDS anuluje rezerwację na Twoją prośbę.

Możesz uzyskać nowe tymczasowe hasło, klikając łącze I forgot my password (Nie pamiętam hasła) na stronie logowania.

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

System DFDS Direct można otworzyć w starszych przeglądarkach, takich jak Internet Explorer, ale nie gwarantujemy optymalnego działania.

• Poproś o wycenę
• Całodobowe śledzenie stanów rezerwacji
• Tworzenie rezerwacji i zarządzanie nimi
• Śledzenie ładunków
• Pobieranie dowodów dostawy i faktur jednym kliknięciem
• Przeciągając i upuszczając dokumenty, na przykład dokumenty celne i przewozowe, możesz je przekazywać.

Dział finansowy DFDS mieści się w Polsce — w Poznaniu. Aby uzyskać informacje na temat faktur, można skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy, który wskaże właściwy dział firmy w Poznaniu.

Tak. Firma DFDS oferuje pełną gamę usług logistycznych. Firma DFDS świadczy usługi zarządzania magazynem dla różnorodnych branż, obejmujące zarządzanie stanami magazynowymi, przeładunek towarów, pakowanie oraz obsługę zamówień.

Mamy własne terminale portowe w strategicznych lokalizacjach, takich jak Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham i Dunkierka. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz krótkoterminowego magazynowania czy stałej infrastruktury magazynowej — możemy się tym zająć. Chętnie skontaktujemy Cię z naszymi lokalnymi przedstawicielami..

Tak. Firma DFDS działa na następujących trasach i oferuje dostawę ładunków „od drzwi do drzwi”. Usługi transportu od drzwi do drzwi są realizowane przez nasze oddziały w następujących krajach:

• Belgia
• Czechy
• Dania
• Estonia
• Finlandia
• Francja
• Niemcy
• Irlandia
• Włochy
• Łotwa
• Litwa
• Luksemburg
• Norwegia
• Holandia
• Polska
• Rosja
• Hiszpania
• Szwecja
• Tunezja
• Wielka Brytania
• Ukraina

Firma DFDS świadczy usługi z użyciem chłodni, w tym przewóz towarów mrożonych, chłodzonych i o temperaturze otoczenia dla detalistów, producentów oraz hodowców ryb i owoców morza. Oferujemy również zarządzanie kontraktami logistycznymi zarówno w Europie kontynentalnej, jak i w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

• Wydzielone magazyny, szybkie zamrażanie i dystrybucja dla branży przetwórstwa ryb.
• Ponad 14 000 m2 powierzchni magazynowej z regulowaną temperaturą
• 9 magazynów w 7 krajach
• Flota firmy DFDS obejmuje liczne przyczepy i kontenery chłodnicze, w tym przyczepy wielotemperaturowe.
• Sprzęt chłodniczy wyposażony jest w systemy kontroli, monitorowania i rejestrowania temperatury.
• Nasi kierowcy są w pełni przeszkoleni i doświadczeni w zakresie przewozu towarów łatwo psujących się.

Nie jesteśmy jedynie firmą logistyczną. Ponad 8000 klientów korzysta z usług transportu morskiego firmy DFDS. Sekcja „Transport morski” naszej witryny internetowej Sekcja „Transport morski” naszej witryny internetowej zawiera informacje na temat usług, które możemy zaoferować w tym obszarze.

Firma DFDS jest również największym europejskim operatorem statków pasażerskich. Firma DFDS otrzymała prestiżową nagrodę World Travel Awards 2015 w kategorii „Najlepszy światowy przewoźnik promowy”. Więcej informacji zawiera nasza strona internetowa poświęcona promom pasażerskim.

Jaki zakres usług oferuje firma DFDS? Nasi specjaliści oferują rozwiązania z zakresu zarządzania łańcuchem dostaw dla różnorodnych branż. Świadczymy usługi dostosowane do różnych potrzeb:

• całkowicie wypełnione kontenery (FCL) i przyczepy (FTL)
• ładunki w temperaturze otoczenia lub w temperaturze kontrolowanej
• częściowo wypełnione kontenery (LCL) i przyczepy (LTL)

W obliczu zmian popytu i sytuacji na rynkach nasze proaktywne, dynamicznie reagujące zespoły zapewniają elastyczne rozwiązania, na których możesz polegać. Nasze usługi 3PL obejmują:

• transport
• magazynowanie
• przeładunek towarów
• zarządzanie stanami magazynowymi
• pakowanie
• usługi spedycyjne

Zależy to od szeregu czynników, takich jak trasa, całkowite lub częściowe wypełnienie, pora roku, warunki pogodowe itp.

 W celu uzyskania dokładniejszych informacji należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem firmy.

Kogo szukamy?

Specjalizujemy się w drogowym i morskim transporcie ładunków, a więc wymagające terminy nie są nam obce.  Nasze promy wykonują nawet pięć rejsów na dobę, zgodnie ze ściśle przestrzeganym rozkładem. Terminy załadunku i rozładunku pojazdów muszą więc być precyzyjnie dopasowane do tego harmonogramu.

Naszym celem jest świadczenie usług logistycznych i transportowych najwyższej jakości i z najwyższą dbałością o szczegóły. Oznacza to, że nasi współpracownicy muszą wykazać się równym zaangażowaniem i wiarą w nasze wspólne możliwości. Szukamy osób, które chcą być liderami w swojej dziedzinie, a ponadto wykazują się lojalnością, profesjonalizmem oraz szacunkiem do klienta, towaru i innych pracowników firmy DFDS.

Co oferujemy naszym przewoźnikom?

Firma DFDS Logistics dysponuje flotą ponad 3000 pojazdów i nieustannie poszukuje podwykonawców prowadzących działalność w różnych lokalizacjach i na różną skalę. Oferujemy następujące korzyści:*

Precyzyjne stawki kilometrowe Ciągłość umowy Automatyczne rozliczenia i płatności dla kierowców na podstawie obsłużonych ładunków Konkurencyjne warunki płatności Szkolenia i pomoc w zakresie zgodności z przepisami, w tym z Dyrektywą UE 2003/59

:*W zależności od indywidualnej umowy oraz firmy/lokalizacji.

Czy firma DFDS oferuje szkolenia dla przewoźników?

Firma DFDS Logistics w Wielkiej Brytanii oferuje kompleksowe usługi transportowe i we wrześniu 2009 roku otrzymała krajowe świadectwo Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT), uprawniające do organizacji szkoleń i wydawania świadectw kompetencji zawodowych dla kierowców w Wielkiej Brytanii.

Pakiety szkoleniowe firmy DFDS

Niezależnie od tego, czy jesteś jednocześnie kierowcą i właścicielem pojazdu, czy też operatorem floty, firma DFDS oferuje elastyczne pakiety szkoleniowe dopasowane do Twoich potrzeb.

• Ze szkoleń można skorzystać w 5 głównych lokalizacjach w Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz u wybranych podwykonawców.
• Dostępne są elastyczne terminy i umowy, umożliwiające dopasowanie szkolenia do własnych potrzeb biznesowych, a wszyscy kursanci otrzymują całość materiału szkoleniowego.
• Oferujemy konkurencyjne ceny i rabaty dla stałych klientów.
• Ceny obejmują koszty pobierania.
• Dostępne są także spersonalizowane kursy szkoleniowe prowadzone przez doświadczonych instruktorów.

Dodatkowych informacji na temat oferty szkoleń dla kierowców firmy DFDS może udzielić Martin Cook::

Tel: +44 1733 359200
E-mail: drivercpc@dfds.com

Tak. W poniższej tabeli podajemy dopłaty za paliwo w następującym miesiącu:

Miesiąc	Stawka
styczeń	30,00%
luty	32,60%
marzec	33,50%
kwiecień	34,50%
maj	34,10%
czerwiec	34,40%
lipiec	33,20%
sierpień	33,50%
wrzesień	34,10%
październik
listopad
grudzień

W jaki sposób firma DFDS dba o środowisko?

Nasi klienci mogą oczekiwać od nas nie tylko spełnienia najwyższych norm jakości, ale także zaangażowania w realizację coraz bardziej wymagających celów związanych z ochroną środowiska.

Do naszych najważniejszych wartości należy dynamiczna obsługa klientów oraz ciągły rozwój w kierunku zrównoważonych ekologicznie rozwiązań.

W jaki sposób firma DFDS dba o jakość swoich usług?

W firmie DFDS jakość jest ściśle związana z procesem obsługi klientów. Nasze programy podnoszenia jakości koncentrują się na zagwarantowaniu naszym klientom oczekiwanej jakości usług. Oznacza to przestrzeganie terminów, poszanowanie umów, unikanie lub minimalizowanie przerw w obsłudze i uszkodzeń ładunków oraz ciągłe dążenie do najwyższej efektywności. Dlatego uzyskujemy niezbędne świadectwa i wdrażamy efektywne systemy komunikacji z klientami, aby zapewnić pełną przejrzystość i dokumentację.

Czy firma DFDS korzysta ze zrównoważonych ekologicznie rozwiązań?

Dbałość o równowagę ekologiczną świata dla przyszłych pokoleń jest naszym wspólnym obowiązkiem. Firma DFDS dąży do ciągłego doskonalenia swojej działalności w taki sposób, aby ograniczyć zużycie energii i negatywny wpływ na środowisko. W tym celu w naszej firmie uważnie monitorujemy i dokumentujemy zużycie energii oraz wpływ na środowisko. Informujemy również naszych klientów, partnerów i pracowników o tym, jaki wpływ na środowisko ma nasza działalność.

Czy firma DFDS ogranicza emisję CO2?

CO2 to najpowszechniej występujący gaz cieplarniany, a wielkość jego emisji zmienia się proporcjonalnie do zużycia paliwa. Firma DFDS rozpoczęła szeroko zakrojony projekt mający na celu ograniczenie zużycia oleju napędowego poprzez szereg inicjatyw technicznych i operacyjnych. Naszym celem jest zmniejszenie emisji CO2 o 5% w latach 2012–2017, a także ograniczenie emisji siarki, tlenków azotu i pyłów. Inicjatywy, jakie podejmujemy w tym celu, to między innymi:

• Rejestrowanie zużycia energii oraz emisji
• Odzysk ciepła
• Optymalizacja godzin odejścia i przybycia
• Optymalizacja parametrów rejsu w zależności od warunków pogodowych i stanu morza dzięki nowym rozwiązaniom informatycznym
• Nowe rozwiązania techniczne

Nasze warunki i regulamin znajduje się na stronie z informacjami prawnymi.