KUNDESERVICE  – LOGISTIK

Hvis du er DFDS Logistics-kunde, kan du bestille adgang her. Hvis du ikke er DFDS Logistics-kunde, skal du kontakte os først.

Statusopdateringerne er en hjælp til at holde styr på dine bestillinger. I My DFDS Logistics-bestillingssystemet er der otte forskellige statusopdateringer:

Foreløbig bestilling vises, når du er begyndt på en bestilling og ikke har sendt den endnu.

Bestilling sendt vises, når din bestilling er sendt til DFDS.

Godkendt/planlagt/afhentet/leveret: Når vi har de nødvendige oplysninger, udfører vi din bestilling, der derefter vises som henholdsvis godkendt, planlagt, afhentet og leveret.

Afvist betyder, at der mangler relevante oplysninger, før bestillingen kan behandles. Det fremgår af den detaljerede visning af bestillingen, hvorfor den er blevet afvist. Du skal blot foretage de nødvendige ændringer og derefter afsende bestillingen igen.

Annulleret vises, hvis en DFDS-medarbejder annullerer din bestilling efter anmodning fra dig.

Du kan få en ny midlertidig adgangskode ved at klikke på "Jeg har glemt min adgangskode" på loginsiden.

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari

Ældre browsere som Internet Explorer kan godt vise DFDS Direct, men der garanteres ikke for fejlfri funktionalitet.

• Få et tilbud
• Følge status for dine bestillinger døgnet rundt
• Oprette og styre dine bestillinger
• Spore dit gods
• Downloade fakturaer og fragtkvitteringer med et enkelt klik
• Bruge "træk og slip" til at uploade dokumenter såsom meddelelser om farligt gods og tolddokumenter.

DFDS' økonomiafdeling ligger i Poznan i Polen. Hvis du har spørgsmål til en faktura, skal du kontakte din lokale servicerepræsentant, der kan formidle kontakt til den relevant afdeling i Poznan.

Ja. DFDS tilbyder hele paletten af logistikydelser. DFDS udfører lageradministration for en række forskellige brancher, og blandt vores serviceydelser er lagerstyring, cross-docking, pakning og ordrebehandling.

Vi har egne havneterminaler i vigtige havne som Göteborg, Esbjerg, Vlaardingen, Immingham og Dunkerque. Har din virksomhed brug for midlertidig oplagring eller løbende lagerfaciliteter, tager vi hånd om det. Vi kan sætte dig i forbindelse med en lokale servicerepræsentantlokale servicerepræsentant.

Ja. DFDS sejler på disse skibsruter og kan levere dit gods fra dør til dør. Vores dør til dør-transportydelser varetages af kontorer i følgende lande:

• Belgien
• Tjekkiet
• Danmark
• Estland
• Finland
• Frankrig
• Tyskland
• Irland
• Italien
• Letland
• Litauen
• Luxembourg
• Norge
• Holland
• Polen
• Rusland
• Spanien
• Sverige
• Tunesien
• Storbritannien
• Ukraine

DFDS udbyder køleservice med transport af fryse- og kølevarer samt gods med omgivelsestemperatur for detailbutikker, producenter, landbruget og ved kontraktstyring på det europæiske kontinent samt i Storbritannien og Irland.

• Særskilte lagerfaciliteter, lynindfrysning og distribution for fiskeindustrien
• Mere end 14.000 m2 temperaturstyrede lagerfaciliteter
• 9 lagre i 7 lande
• DFDS har en stor flåde af køletrailere og -containere, deriblandt trailere med flere temperaturzoner
• Køleenhederne er forsynet med overvågning og registrering af temperaturstyringen
• Vores chauffører er uddannet og har stor erfaring med transport af letfordærvelige varer

Hvilken kombination af serviceydelser tilbyder DFDS? Vores specialister tilbyder leverandørkædeløsninger til en række forskellige brancher. DFDS kan opfylde alle de transportbehov, netop din virksomhed har:

• fuld container (FCL) eller fuld trailer (FTL)
• både ved omgivelsestemperatur og temperaturstyret
• containerpartlæs (LCL) eller trailerpartlæs (LTL).

Afhængigt af udsvingene i markedet og efterspørgslen sørger vores aktive og forudseende teams for fleksible løsninger, du kan regne med. Vores 3PL-løsninger indebærer:

• transport
• lagerfaciliteter
• cross-docking
• lagerstyring
• pakning
• spedition

Hvilken kombination af serviceydelser tilbyder DFDS? Vores specialister tilbyder leverandørkædeløsninger til en række forskellige brancher. DFDS kan opfylde alle de transportbehov, netop din virksomhed har:

• fuld container (FCL) eller fuld trailer (FTL)
• både ved omgivelsestemperatur og temperaturstyret
• containerpartlæs (LCL) eller trailerpartlæs (LTL).

Afhængigt af udsvingene i markedet og efterspørgslen sørger vores aktive og forudseende teams for fleksible løsninger, du kan regne med. Vores 3PL-løsninger indebærer:

• transport
• lagerfaciliteter
• cross-docking
• lagerstyring
• pakning
• spedition

Det afhænger af en række faktorer, bl.a. den valgte rute, fuldt læs eller partlæs, sæson og vejrforhold.

 Yderligere oplysninger kan fås ved at kontakte din lokale servicerepræsentant.

Hvem er vi på udkig efter?

Som specialist inden for godstransport med lastbil og skib er vi vant til pressede frister.  Vores færger sejler op til fem gange dagligt og følger en nøje fastlagt sejlplan. Læsning og losning af vores trailere skal passes gnidningsfrit ind i den tidsplan.

Vi har som mål at levere logistik- og transportydelser på et meget højt niveau, hvor præcision og kvalitet ikke tages for givet. Det betyder, at du skal have samme indstilling og tro på, hvad vi sammen kan udrette, før der er mulighed for et samarbejde. Vi leder efter personer, der altid yder deres bedste, og som er loyale og professionelle og behandler kunder, materiel og andre DFDS-medarbejdere med respekt.

Hvad tilbyder vi vores vognmænd?

Med en trailerflåde på mere end 3.000 enheder er DFDS Logistics altid på udkig efter underleverandører i forskellige størrelser og på forskellige steder, og vi kan tilbyde følgende konkurrencedygtige fordele*

• Nøjagtig kilometerbetaling
• Løbende kontrakter
• Automatisk fakturering og betaling til chaufføren på baggrund af afsluttet godstransport
• Konkurrencedygtige betalingsbetingelser
• Uddannelse og hjælp til overholdelse af lovgivningen, herunder EU-direktiv 2003/59

*Afhænger af individuelle aftaler og tilbydes ikke på alle områder/lokationer.

Tilbyder DFDS mulighed for uddannelse af vognmænd?

DFDS Logistics i Storbritannien tilbyder en bred vifte af transportydelser og har i september 2009 fået tildelt den anerkendte nationale godkendelse "Joint Approvals Unit for Periodic Training (JAUPT)" som uddannelsescenter i Storbritannien, der tilbyder chaufføruddannelsen "Driver CPC".

DFDS-uddannelsespakker

Uanset om du er vognmand med egne køretøjer eller flådeoperatør, kan DFDS tilbyde en fleksibel uddannelsespakke, der passer til dine behov.

• Der udbydes undervisning fem geografisk vigtige steder i Storbritannien og Irland og derudover hos enkelte udpegede underleverandører med passende faciliteter.
• Vi tilbyder fleksible datoer og aftaler, der passer til din virksomheds behov, og alle deltagere får udleveret komplet kursusmateriale.
• Konkurrencedygtige priser med tilbud til tilbagevendende kunder.
• Downloadudgifter er inkluderet i priserne.
• Der udbydes tilpassede kurser med materiale fra erfarne undervisere.

Kontakt os for at høre mere om mulighederne for chaufføruddannelse hos DFDS. Henvendelse til Martin Cook:

Tel: +44 1733 359200
Email: drivercpc@dfds.com

Ja, det gør DFDS. Nedenstående tabel viser brændstoftillægget for følgende måned:

Måned	pris
januar	30,00%
februar	32,60%
marts	33,50%
april	34,50%
maj	34,10%
juni	34,40%
juli	33,20%
august	33,50%
september	34,10%
oktober
november
december

Hvad gør DFDS for at passe på miljøet?

Vores kunder kan forvente høje kvalitetsstandarder, der opfylder deres forventninger og går hånd i hånd med vores bestræbelser på at leve op til de skærpede miljøkrav til gavn for miljøet.

Vores redskaber er vores forpligtelse til dynamisk kundeservice og løbende udvikling med henblik på bæredygtige løsninger.

Hvor meget går DFDS op i kvalitet?

I DFDS er kvalitet nært forbundet med vores kundeservice. Vores kvalitetsforbedringsprogrammer har til formål at sikre, at vores kunder altid får serviceydelser i den aftalte kvalitet. Det betyder, at vi overholder tidsplaner, kontrakter og aftaler, undgår eller begrænser serviceforstyrrelser og skader på godset og altid forsøger at opnå de mest effektive løsninger. For at kunne gøre det tilbyder vi gennemsigtighed og dokumentation via certificering og vores effektive kundekommunikationssystem.

Har DFDS forpligtet sig til bæredygtige løsninger?

Vi har alle et ansvar for, at fremtidige generationer kan overtage en verden med balance i naturen.  I DFDS har vi forpligtet os til fortsat at udvikle vores drift og aktiviteter med henblik på at begrænse energiforbruget og påvirkningen af miljøet. Derfor registrerer og dokumenterer vi nøje vores energiforbrug og påvirkning af miljøet. Vi bestræber os også på at videregive oplysninger om vores miljømæssige aftryk til vores kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Arbejder DFDS på at begrænse CO2-udledningen?

CO2 er den mest almindelige drivhusgas, og den udledte mængde stiger og falder proportionalt med brændstofforbruget. DFDS har igangsat et omfattende projekt, der skal nedbringe olieforbruget ved hjælp af en række tekniske og driftsmæssige tiltag. Vores mål er at begrænse udledningen af CO2 med 5 % fra 2012 til 2017 samt udledningen af svovl, NOX og partikler. Målene skal nås ved hjælp af følgende tiltag:

• Registrering af energiforbrug og emissioner
• Genvinding af overskudsvarme
• Optimering af afgangs- og ankomsttidspunkter
• Optimering af sejldriften til vejr- og havforhold med ny teknologi
• Nye tekniske løsninger

Vores forretningsbetingelser kan ses på vores side med juridiske oplysninger.