DFDS

Tilgængelighedserklæring

Til overholdelse af den europæiske tilgængelighedslov (EAA)

Indledning

DFDS arbejder for at sikre digital tilgængelighed for alle brugere, herunder personer med handicap. Denne tilgængelighedserklæring beskriver vores løbende indsats for at overholde den europæiske tilgængelighedslov, European Accessibility Act (EAA), og gældende standarder, herunder de tekniske standarder for websteder og mobilapplikationer EN 301 549 v.3.2.1 samt niveau AA i webtilgængelighedsloven, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2.

Denne erklæring gælder for følgende digitale tjenester, som ejes og drives af DFDS, samt for indholdet, der er offentliggjort på domænerne:
Denne erklæring gælder ikke for følgende digitale tjenester (se "Ikke-tilgængeligt indhold" for flere oplysninger):
  • DFDS-apps (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitale check-in-kiosker i terminaler
  • (Tredjepartsportal) QuadroNet
  • (Tredjepartsportal) Centric Logistics Portal
  • (Tredjepartsportal) Polaris
  • (Tredjepartsportal) Opter
  • (Tredjepartsportal) Aspect4

Dette website er udviklet til at opfylde kravene i de tekniske standarder EN 301 549 v.3.2.1 og overholde niveau AA i webtilgængelighedsloven, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2.

Overholdelsesstatus

Hos DFDS har vi et stærkt fokus på tilgængelighed. Vi ser tilgængelighed som en løbende proces og er dedikerede til at skabe inklusion for alle brugere. Vi bestræber os på løbende at forbedre brugeroplevelsen for alle og anvender de bedste praksisser for tilgængelighed på alle vores digitale platforme.

Dette websted er delvist tilgængelig i henhold til den tekniske standard for websteder og mobilapplikationer, EN 301 549 v.3.2.1, og niveau AA i webtilgængelighedsloven, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, ifølge vores seneste tilgængelighedsrevision (juni 2025). Vores fulde rapport om overholdelse af tilgængelighedsreglerne (ACR) og revisionsrapporter er tilgængelige efter anmodning.

Delvist tilgængelig betyder, at noget indhold og nogle dele af vores digitale tjenester endnu ikke fuldt ud lever op til tilgængelighedsstandarderne. Dette skyldes den igangværende implementering af vores nye visuelle virksomhedsidentitet i 2025 på tværs af digitale platforme, herunder vores hjemmeside. Se afsnittet "Ikke-tilgængeligt indhold" for flere oplysninger om områder, der ikke overholder standarderne.

Design, webudvikling og indhold

Opfattelig:

  • Alternativ tekst til billeder og andet ikke-tekstbaseret indhold.
  • Tilstrækkelig kontrast mellem tekst, baggrund og ikke-tekstindhold.
  • Indhold, information og relationer er struktureret med semantisk HTML.
  • Indholdet kan ombrydes korrekt, og teksten kan forstørres op til 200 %.
  • Responsivt layout er implementeret på tværs af platforme (desktop, tablet, mobil).

Betjeningsvenlighed:

  • Tastaturvenlig navigation for interaktive elementer.
  • Tastaturunderstøttelse uden tastaturfælder.
  • Sider har en beskrivende titel.
  • Overskrifter og etiketter beskriver deres indhold og formål.
  • Interaktive elementer får fokus i en rækkefølge, der bevarer betydning og funktionalitet.
  • Interaktive elementer har en synlig fokusindikator, når de er i fokus.
  • Interaktive elementer har en målstørrelse på mindst 24x24 pixels.

Let at forstå:

  • Sidesproget er automatisk indstillet.
  • Fokus medfører ikke en ændring af kontekst.
  • Konsekvent navigation er klar og forudsigelig.
  • Formularer indeholder tydelige fejlmeddelelser og forslag.
  • Formularfelter har tydelige tilknyttede etiketter og instruktioner.

Robust:

  • De fleste brugergrænsefladekomponenter (UI-komponenter) har passende navne, roller og værdier.
  • Kompatibel med skærmlæsere og andre hjælpemidler.
  • Understøttelse af moderne browsere (Chrome, Firefox, Safari, Edge) og styresystemer til enheder (iOS/Android).
Evalueringsmetoder og test
  • Regelmæssige interne revisioner af test- og produktionsmiljøer ved hjælp af automatiserede værktøjer.
  • Regelmæssige interne revisioner af Design System Component Library ved hjælp af design-plugins.
  • Interne ekspertvurderinger baseret på WCAG 2.2 niveau AA
DFDS' tilgængelighedspolitikker
  • Løbende integration af tilgængelighed i interne politikker og retningslinjer for webudvikling.
  • Styringsprocesser til at prioritere tilgængelighed i opdateringer.
  • Intern tilgængelighedstræning og oprettelse af et ekspertteam.
  • Tilegnelse af intern tilgængelighedsekspertise inden for inkluderende design og udvikling.

Ikke-tilgængeligt indhold (kendte begrænsninger)

På trods af vores indsats kan der stadig være indhold og dele af vores digitale tjenester, som endnu ikke er fuldt tilgængelige. Vi arbejder aktivt på at løse disse udfordringer og færdiggøre implementeringen af vores nye visuelle identitet for løbende at forbedre vores indhold og overholdelse af tilgængelighedsstandarder. I mellemtiden anbefaler vi, at du kontakter os for alternative adgangsmuligheder, eller hvis du oplever problemer, der ikke er nævnt i denne erklæring.

Kendte begrænsninger for manglende overholdelse

Vi er i gang med at opdatere vores visuelle identitet og Design System Component Library på hele vores website, hvilket fortsætter ind i 2025. På grund af de løbende opdateringer er nogle af vores digitale tjenester midlertidigt undtaget fra overholdelse, da de forventes at opfylde kravene i tilgængelighedsloven fuldt ud, når den nye visuelle identitet er fuldt implementeret på websitet og andre platforme i løbet af 2025 og 2026. Vi udfører løbende test og forbedringer af tilgængeligheden for vores Design System og websted for at sikre overholdelse af WCAG 2.2 niveau AA.

Følgende tjenester er i øjeblikket ikke i overensstemmelse eller kun delvist i overensstemmelse, men det er planen, at de skal opfylde tilgængelighedskravene.

Ikke omfattet

  • DFDS-apps (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitale check-in-kiosker i terminaler.

Ikke-tilgængelige sektioner

Design System Component Library er delvist tilgængeligt

Komponenter, sidesektioner og digitale tjenester er overordnet set delvist tilgængelige, da vi løbende implementerer en opdateret version af den visuelle identitet, herunder Design System Component Library, på websitet.

Links og indhold

  • Links er ikke altid visuelt adskilt fra almindelig tekst.
  • Ikke alle links har et tydeligt formål (f.eks. "Klik her" og "Læs mere" uden kontekst).
  • Ikke alt indhold har beskrivende overskrifter eller struktur.

Billeder og alternativ tekst

  • Nogle dekorative og funktionelle billeder mangler beskrivende tekst eller har uklare beskrivelser.

Tastaturunderstøttelse og navigation

  • Spring til indhold-links mangler eller fungerer ikke på alle sider.
  • Hoved- og sidefodnavigation bliver teknisk omarbejdet for at sikre tilgængelighed og brugervenlighed.

Farvekontrast

  • Noget tekst (f.eks. tekst på billeder) og interaktive elementer (gennemsigtighed) har ikke tilstrækkelig kontrast.

Formularfelter og validering

  • Ikke alle fejlmeddelelser har en ekstra visuel markering.
  • Pladsholdertekst har lav kontrast i fokus-tilstande på formularfelter.

Interaktive komponenter

  • Nogle roterende indholdssektioner (f.eks. billed- og kortkaruseller) gør ikke opmærksom på ikke ikke-interaktivt indhold for skærmlæserbrugere. Derfor kan brugere gå glip af relevant indhold, hvis der ikke er et element, de kan fokusere på.
  • Kortkomponenterne gør heller ikke opmærksom på hele konteksten for opfordringer til handling (CTA'er) til brugere af skærmlæsere.
  • Indholdet af cookie-banneret er ikke korrekt tilpasset på stationære enheder.

PDF-dokumenter

  • Nogle PDF-filer, der kan downloades, er ikke fuldt tilgængelige (f.eks. mangler tags eller læserækkefølge).

Side- og sprogindstillinger

  • Nogle sider mangler de korrekte sprog-tags.
  • Sidetitler er ikke altid tilstrækkeligt beskrevet.

Navn, roller, værdier

  • Nogle komponenter på hjemmesiden mangler korrekt struktur, for eksempel navn, roller og værdier.
Uforholdsmæssig stor byrde
Indhold uden for lovgivningens anvendelsesområde

Disse tredjepartsværktøjer er uden for DFDS' kontrol:

Feedback og kontaktoplysninger

Vi modtager gerne din feedback om vores tilgængelighedsindsats, og vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden og brugervenligheden af vores digitale tjenester. Hvis du oplever problemer med tilgængelighed, har brug for hjælp eller ønsker indhold i et tilgængeligt format, er du velkommen til at kontakte os:

  • E-mail: accessibility@dfds.com
  • Hovedkontorets postadresse: Marmorvej 18, 2100 København Ø, Danmark
  • Responstid: Vi bestræber os på at svare inden for 5 hverdage

Procedurer for håndhævelse

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til din nationale håndhævelsesmyndighed:

Forberedelse og gennemgang

Denne tilgængelighedserklæring bekræfter, at dette websted opfylder tilgængelighedskravene i den europæiske tilgængelighedslov (EAA), EN 301 549 og WCAG 2.2. Overholdelsen dokumenteres i vores rapport om overholdelse af tilgængelighedsreglerne (Accessibility Conformance Report, ACR) og revisionsdokumentation, som kan udleveres efter anmodning.

Opdateringer af denne tilgængelighedserklæring

Vi gennemgår og opdaterer denne tilgængelighedserklæring mindst en gang om året, og når der foretages væsentlige tilgængelighedsrelaterede ændringer af DFDS' websted, apps eller serviceværktøjer. Opdateringer afspejler vores løbende bestræbelser på at overholde reglerne.

Senest opdateret: 15. juli 2025

Udarbejdelse af denne tilgængelighedserklæring

Denne erklæring er udarbejdet på baggrund af interne revisioner med gennemgang af repræsentative eksempler på websider og vigtige konverteringspunkter kombineret med automatiserede og manuelle tilgængelighedstests.

Udgivet: 27. juni 2025