DFDS

Declaración de accesibilidad

Para el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

Introducción

DFDS se compromete a garantizar la accesibilidad digital para todas las personas usuarias, incluidas aquellas con discapacidad. Esta declaración de accesibilidad describe nuestros esfuerzos continuos para cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y las normativas aplicables, incluyendo la norma técnica para sitios web y aplicaciones móviles EN 301 549 v.3.2.1 y el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2.

Esta declaración se aplica a los siguientes servicios digitales propiedad y operados por DFDS, así como al contenido publicado en los siguientes dominios:
Esta declaración no se aplica a los siguientes servicios digitales (consulte "Contenido no accesible" para más detalles):
  • Aplicaciones de DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Quioscos digitales de check-in en las terminales
  • (Portal de terceros) QuadroNet
  • (Portal de terceros) Centric Logistics Portal
  • (Portal de terceros) Polaris
  • (Portal de terceros) Opter
  • (Portal de terceros) Aspect4

Este sitio web está diseñado para cumplir con los requisitos de la norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 y con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2.

Estado de la conformidad

En DFDS, tenemos un firme compromiso con la accesibilidad. Consideramos la accesibilidad como un proceso continuo y mantenemos nuestro compromiso con la inclusión de todas las personas usuarias. Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de uso para todas las personas y aplicamos las mejores prácticas de accesibilidad en todas nuestras plataformas digitales.

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma técnica para sitios web y aplicaciones móviles EN 301 549 v.3.2.1 y con el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, según nuestra última auditoría (junio de 2025). Todos nuestros informes de conformidad de accesibilidad (ACR) y de auditoría están disponibles bajo solicitud.

Parcialmente conforme significa que algunos contenidos y áreas de nuestros servicios digitales aún no cumplen completamente con los estándares de accesibilidad. Esto se debe a la implementación en curso de nuestra nueva identidad visual corporativa en las plataformas digitales, como nuestro sitio web, prevista para 2025. Consulte la sección "Contenido no accesible" para obtener más detalles sobre las áreas que no cumplen con los requisitos.

Diseño, desarrollo web y contenidos

Perceptible:

  • Texto alternativo para imágenes y otros contenidos no textuales
  • Contraste suficiente entre el texto, el fondo y el contenido no textual
  • El contenido, la información y las relaciones están estructurados con HTML semántico.
  • El contenido se adapta correctamente y el texto puede ampliarse hasta un 200 %.
  • El diseño adaptable se implementa en todas las plataformas (ordenador, tableta, móvil)

Operable:

  • Navegación accesible mediante teclado para elementos interactivos
  • Compatibilidad con teclado sin bloqueos ni trampas.
  • Las páginas cuentan con un título descriptivo.
  • Los encabezados y las etiquetas describen claramente su contenido y propósito
  • Los elementos interactivos reciben el foco en un orden que mantiene el sentido y la operatividad.
  • Los elementos interactivos muestran un indicador de enfoque visible cuando están seleccionados.
  • Los elementos interactivos tienen un tamaño mínimo de 24x24 píxeles.

Comprensible

  • El idioma de la página se establece de forma programada.
  • El enfoque no provoca un cambio de contexto
  • La navegación coherente es clara y predecible
  • Los formularios incluyen mensajes de error claros y sugerencias
  • Los campos de formulario cuentan con etiquetas e instrucciones claras y asociadas.

Sólido:

  • La mayoría de los componentes de la interfaz de usuario (UI) cuentan con nombres, roles y valores adecuados.
  • Compatible con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia
  • Compatibilidad con los navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y los sistemas operativos de dispositivos (iOS/Android)
Métodos de evaluación y pruebas
  • Auditorías internas periódicas de los entornos de pruebas y producción mediante herramientas automatizadas y pruebas manuales.
  • Auditorías internas periódicas de Design System Component Library utilizando plugins de diseño.
  • Revisiones internas de expertos basadas en WCAG 2.2 nivel AA.
Políticas de accesibilidad de DFDS
  • Integración continua de la accesibilidad en las políticas internas y las directrices de desarrollo web
  • Procesos de gobernanza para priorizar la accesibilidad en las actualizaciones
  • Formación interna en accesibilidad y creación de un equipo especializado
  • Adquirir experiencia en accesibilidad internamente mediante formación y capacitación en diseño y desarrollo inclusivos.

Contenido no accesible (limitaciones conocidas)

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunos contenidos y partes de nuestro servicio digital aún no sean completamente accesibles. Estamos trabajando activamente para resolver estas cuestiones y finalizar la implementación de nuestra nueva identidad visual, con el objetivo de mejorar continuamente nuestro contenido y el cumplimiento de los estándares de accesibilidad. Mientras tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si es necesario para solicitar acceso alternativo o si encuentra algún problema que no se mencione en esta declaración.

Limitaciones conocidas por no conformidad

Estamos actualizando nuestra identidad visual corporativa y la Design System Component Library en nuestro sitio web. Debido a estas actualizaciones, algunos de nuestros servicios digitales están temporalmente exentos de cumplir con los requisitosde conformidad, ya que se espera que cumplan plenamente con las exigencias de la EAA una vez que la nueva identidad visual se implemente por completo en el sitio web y otras plataformas durante 2025 y 2026. Realizamos pruebas y mejoras continuas en materia de accesibilidad tanto en nuestro Design System como en el sitio web, con el objetivo de cumplir de forma permanente con la conformidad nivel AA de la WCAG 2.2.

Los siguientes servicios no son actualmente conformes o lo son parcialmente, pero está previsto que cumplan los requisitos de las EAA.

No cubierto

  • Aplicaciones DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Quioscos digitales de check-in en las terminales

Secciones no accesibles

Design System Component Library es parcialmente conforme

Los componentes, secciones de página y servicios digitales son en general parcialmente conformes debido a la implementación en curso de una versión actualizada de la identidad visual, que incluye la Design System Component Library, en el sitio web.

Enlaces y contenido

  • Los enlaces no siempre se distinguen visualmente del texto normal.
  • No todos los enlaces tienen un propósito claro (por ejemplo, “Haga clic aquí” y “Leer más” sin contexto)
  • No todo el contenido cuenta con titulares descriptivos ni una estructura clara.

Imágenes y texto alternativo

  • Algunas imágenes decorativas y funcionales carecen de texto alternativo o tienen descripciones poco claras.

Compatibilidad con el teclado y navegación

  • Faltan enlaces de omisión o no funcionan correctamente en todas las páginas.
  • La navegación principal y el pie de página se están rediseñando técnicamente para garantizar la accesibilidad y la usabilidad.

Contraste de color

  • Algunos textos (por ejemplo, los que aparecen en imágenes) y elementos interactivos (transparencias) no presentan un contraste suficiente.

Campos de formulario y validación

  • No todos los mensajes de error cuentan con una señal visual adicional.
  • El texto de marcador de posición tiene bajo contraste en los estados de enfoque de los campos de entrada de formularios.

Componentes interactivos

  • Algunas secciones de contenido rotativo (por ejemplo, carruseles de imágenes y tarjetas) no anuncian el contenido no interactivo a los usuarios de lectores de pantalla. Por lo tanto, es posible que los usuarios no perciban contenido relevante si no hay un elemento enfocable.
  • Los componentes de tarjeta no comunican todo el contexto de las llamadas a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) para las personas usuarias de lectores de pantalla.
  • El contenido del banner de cookies no está correctamente adaptado para dispositivos de escritorio.

Documentos PDF

  • Algunos archivos PDF descargables no son completamente accesibles (por ejemplo, carecen de etiquetas o tienen un orden de lectura incorrecto)

Configuración de página e idioma

  • Algunas páginas no tienen las etiquetas de idioma adecuadas.
  • Los títulos de las páginas no siempre están suficientemente descritos

Nombre, roles, valores

  • Algunos componentes del sitio web no cuentan con la estructura adecuada (por ejemplo, nombre, roles, valores)
Carga desproporcionada
Contenido fuera del ámbito de aplicación de la legislación

Estas herramientas de terceros están fuera del control de DFDS:

Comentarios y datos de contacto

Agradecemos sus comentarios sobre nuestros esfuerzos en materia de accesibilidad y estamos comprometidos con mejorar la accesibilidad y la usabilidad de nuestros servicios digitales. Si detecta algún problema de accesibilidad, necesita asistencia o desea solicitar contenido en un formato accesible, por favor, póngase en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: accessibility@dfds.com
  • Dirección postal de la sede central: Marmorvej 18, 2100 Copenhague Ø, Dinamarca
  • Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días laborables

Procedimientos de aplicación

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a contactar con la autoridad nacional competente para presentar una reclamación:

Preparación y revisión

Esta declaración de accesibilidad confirma que este sitio web cumple con los requisitos de accesibilidad establecidos por la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la norma EN 301 549 y las WCAG 2.2. Este cumplimiento está respaldado por nuestro Informe de conformidad de accesibilidad (ACR) y la documentación de auditoría, disponibles previa solicitud.

Actualizaciones de esta declaración de accesibilidad

Revisamos y actualizamos esta declaración de accesibilidad al menos una vez al año y siempre que se realicen cambios significativos relacionados con la accesibilidad en el sitio web, las aplicaciones o las herramientas de servicios de DFDS. Las actualizaciones reflejan nuestro compromiso continuo con el cumplimiento.

Última actualización: 15/07/2025

Elaboración de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración se ha elaborado a partir de auditorías internas, revisando páginas web representativas y puntos clave de conversión, junto con pruebas de accesibilidad tanto automáticas como manuales.

Publicado: 27 de junio de 2025