DFDS

Tillgänglighetsutlåtande

För efterlevnad av EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA)

Inledning

DFDS strävar efter att säkerställa digital tillgänglighet för alla användare, inklusive personer med funktionsvariationer. Detta tillgänglighetsutlåtande beskriver vårt pågående arbete för att följa EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) och tillämpliga standarder, inklusive tillgänglighetskraven för IKT-produkter och IKT-tjänster EN 301 549 v.3.2.1 och nivå AA av Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2.

Detta utlåtande gäller följande digitala tjänster som ägs och drivs av DFDS samt innehåll som publiceras på domänerna:
Detta utlåtande gäller inte följande digitala tjänster (se ”Ej tillgängligt innehåll” för mer information):
  • DFDS-appar (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitala incheckningskiosker i terminaler
  • (Tredjepartsportal) QuadroNet
  • (Tredjepartsportal) Centric Logistics Portal
  • (Tredjepartsportal) Polaris
  • (Tredjepartsportal) Opter
  • (Tredjepartsportal) Aspect4

Den här webbplatsen är utformad för att uppfylla kraven i den tekniska standarden EN 301 549 v.3.2.1 och överensstämma med nivå AA i Riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2.

Efterlevnadsstatus

På DFDS är vi starkt engagerade i tillgänglighet. Vi ser tillgänglighet som en pågående resa och förblir engagerade i att inkludera alla användare. Vi strävar kontinuerligt efter att förbättra användarupplevelsen för alla och tillämpar bästa praxis för tillgänglighet på alla våra digitala plattformar.

Den här webbplatsen uppfyller delvis tillgänglighetskraven för IKT-produkter och IKT-tjänster EN 301 549 v.3.2.1 och nivå AA av Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.2 enligt vår senaste granskning (juni 2025). Våra fullständiga granskningsrapporter och tillgänglighetsredogörelser (ACR) finns tillgängliga på begäran.

Uppfyller delvis innebär att visst innehåll och vissa områden av våra digitala tjänster ännu inte uppfyller tillgänglighetsstandarder helt. Detta beror på den pågående implementeringen av företagets visuella identitet på digitala plattformar som vår webbplats, som ska vara klar 2025. Se avsnittet ”Ej tillgängligt innehåll” för mer information om områden som inte uppfyller kraven.

Design, webbutveckling och innehåll

Märkbart:

  • Alternativ text för bilder och annat icke-textbaserat innehåll.
  • Tillräcklig kontrast mellan text, bakgrund och icke-textbaserat innehåll.
  • Innehåll, information och relationer är strukturerade med semantisk HTML.
  • Innehållet kan flöda om korrekt och text kan förstoras upp till 200 %.
  • Responsiv layout är implementerad för alla plattformar (dator, surfplatta, mobil).

Användbart:

  • Tangentbordsnavigering tillgänglig för interaktiva element.
  • Stöd för tangentbord utan tangentbordsfällor.
  • Sidorna har en beskrivande titel.
  • Rubriker och etiketter beskriver innehåll och syfte.
  • Interaktiva element får fokus i en ordning som bevarar mening och användbarhet.
  • Interaktiva element har en synlig fokusindikator när de är i fokus.
  • Interaktiva element har en målstorlek på minst 24x24 pixlar.

Begripligt:

  • Sidornas språk är programmatiskt inställt.
  • Fokus påbörjar ingen förändring av kontexten.
  • Konsekvent navigering som är tydlig och förutsägbar.
  • Formulären innehåller tydliga felmeddelanden och förslag.
  • Formulärfälten har tydliga tillhörande etiketter och instruktioner.

Robust:

  • De flesta komponenter i användargränssnittet har lämpliga namn, roller och värden.
  • Kompatibel med skärmläsare och andra hjälpmedel.
  • Stöd för moderna webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge) och operativsystem på enheter (iOS/Android).
Utvärderingsmetoder och testning
  • Regelbundna interna granskningar av test- och produktionsmiljöer med hjälp av automatiserade verktyg och manuell testning.
  • Regelbundna interna granskningar av Design System Component Library med hjälp av designtillägg.
  • Interna expertgranskningar baserade på WCAG 2.2 nivå AA.
DFDS tillgänglighetspolicyer
  • Pågående integrering av tillgänglighet i interna policyer och riktlinjer för webbutveckling.
  • Styrningsprocesser för att prioritera tillgänglighet vid uppdateringar.
  • Intern tillgänglighetsutbildning och bildande av ett specialistteam.
  • Anskaffande av intern tillgänglighetskompetens inom inkluderande design och utveckling.

Ej tillgängligt innehåll (kända begränsningar)

Trots våra ansträngningar kan visst innehåll och vissa delar av vår digitala tjänst ännu inte vara helt tillgängliga. Vi arbetar aktivt med att lösa dessa problem och slutföra implementeringen av vår nya visuella identitet för att kontinuerligt förbättra vårt innehåll och vår efterlevnad av tillgänglighetsstandarder. Under tiden rekommenderar vi att du kontaktar oss för alternativ åtkomst vid behov eller om du stöter på problem som inte nämns i detta utlåtande.

Kända begränsningar för bristande efterlevnad

Vi håller på att uppdatera företagets visuella identitet och Design System Component Library på vår webbplats. På grund av dessa pågående uppdateringar är vissa av våra digitala tjänster tillfälligt undantagna från efterlevnad, eftersom de förväntas uppfylla kraven i EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA) fullt ut när den nya visuella identiteten är helt implementerad på webbplatsen och andra plattformar under 2025 och 2026. Vi utför kontinuerliga tester och förbättringar av tillgänglighetsarbetet för vårt Design System och vår webbplats för att uppfylla WCAG 2.2 nivå AA.

Följande tjänster uppfyller för närvarande inte kraven i EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA), eller uppfyller dem delvis men förväntas uppfylla dem helt så småningom.

Omfattas inte

  • DFDS-appar (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitala incheckningskiosker i terminaler.

Ej tillgängliga avsnitt

Design System Component Library uppfyller kraven delvis

Komponenter, sidoavsnitt och digitala tjänster uppfyller generellt sett kraven delvis på grund av den pågående implementeringen av en uppdaterad version av den visuella identiteten, inklusive Design System Component Library, på webbplatsen.

Länkar och innehåll

  • Länkar är inte alltid visuellt urskiljbara från vanlig text.
  • Alla länkar har inte ett tydligt syfte (t.ex. ”Klicka här” och ”Läs mer” utan sammanhang).
  • Allt innehåll har inte beskrivande rubriker eller struktur.

Bilder och alternativ text

  • Vissa dekorativa och funktionella bilder saknar alternativ text eller har otydliga beskrivningar.

Stöd för tangentbord och navigering

  • Snabbnavigering saknas eller fungerar inte på alla sidor.
  • Huvud- och sidfotsnavigeringen genomgår en teknisk omarbetning för att förbättra tillgänglighet och användbarhet.

Färgkontrast

  • Viss text (t.ex. text på bilder) och vissa interaktiva element (transparens) har inte tillräcklig kontrast.

Formulärfält och validering

  • Alla felmeddelanden har inte en extra visuell signal.
  • Platshållartext har låg kontrast i fokuslägen för inmatningsfält i formulär.

Interaktiva komponenter

  • Vissa sektioner med roterande innehåll (t.ex. bildspel med bilder eller kort) tillkännager inte icke-interaktivt innehåll för den som använder skärmläsare. Därför kan användare missa relevant innehåll om det inte finns något element som går att fokusera.
  • Kortkomponenterna tillkännager inte hela sammanhanget för CTA:er (call-to-action) för den som använder skärmläsare.
  • Innehållet i cookie-bannern är inte korrekt anpassat för skrivbordsenheter.

PDF-dokument

  • Vissa nedladdningsbara PDF-filer är inte helt tillgängliga (t.ex. saknade taggar, läsordning).

Sid- och språkinställningar

  • Vissa sidor saknar lämpliga språktaggar.
  • Sidtitlar är inte alltid tillräckligt beskrivna.

Namn, roller, värden

  • Vissa komponenter på webbplatsen saknar korrekt struktur (t.ex. namn, roller, värden).
Oproportionerligt betungande
Innehåll som inte omfattas av lagstiftningen

Dessa tredjepartsverktyg ligger utanför DFDS kontroll:

Feedback och kontaktuppgifter

Vi välkomnar din feedback på vårt tillgänglighetsarbete och vi är fast beslutna att förbättra tillgängligheten och användbarheten hos våra digitala tjänster. Om du stöter på några problem med tillgängligheten, behöver hjälp eller vill begära innehåll i ett tillgängligt format får du gärna kontakta oss:

  • E-post: accessibility@dfds.com
  • Huvudkontorets postadress: Marmorvej 18, 2100 Köpenhamn Ö, Danmark
  • Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar

Rutiner för tillsyn

Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att kontakta din nationella tillsynsmyndighet för att lämna in ett klagomål:

Utarbetande och granskning

Detta tillgänglighetsutlåtande bekräftar att denna webbplats uppfyller tillgänglighetskraven i EU:s tillgänglighetsdirektiv (EAA), EN 301 549 och WCAG 2.2. Denna efterlevnad stöds av vår tillgänglighetsredogörelse (ACR) och vår granskningsdokumentation, som finns tillgängliga på begäran.

Uppdateringar av detta tillgänglighetsutlåtande

Vi granskar och uppdaterar detta tillgänglighetsutlåtande minst en gång per år och närhelst betydande tillgänglighetsrelaterade ändringar görs på DFDS webbplats, appar eller tjänsteverktyg. Uppdateringarna återspeglar vårt kontinuerliga arbete för att uppnå efterlevnad.

Senast uppdaterad: 15 juli 2025

Utarbetande av detta tillgänglighetsutlåtande

Detta utlåtande har utarbetats baserat på interna granskningar med genomgångar av representativa webbsidor och viktiga konverteringspunkter i kombination med automatiserade och manuella tillgänglighetstester.

Publicerad: 27 juni 2025