Ja saslimstat vai gūstat traumu brīvdienu laikā kādā ES dalībvalstī, varat izmantot attiecīgās valsts veselības aprūpes pakalpojumus, ja jums ir Eiropas veselības apdrošināšanas karte jeb EVAK (iepriekš E111). To var saņemt bez maksas, un katram ģimenes loceklim ir nepieciešama pašam sava karte.

Vairāk informācijas par Eiropas veselības apdrošināšanas karti skatiet šeit

112 ir Eiropas vienotais tālruņa numurs neatliekamās medicīniskās palīdzības, ugunsdzēsēju un policijas izsaukšanai. Uz to var zvanīt bez maksas, un numurs darbojas jebkurā Eiropas valstī.

Pasažieriem bez automašīnas ir jāspēj pašiem pārvietot savu bagāžu, un viņi atbild par tās nogādāšanu no termināļa uz kuģi un no kuģa uz termināli.

Pasažieri ar automašīnu ceļojuma laikā nevarēs piekļūt automašīnu klājam. Tādēļ, atstājot automašīnu, ņemiet līdzi visu ceļa laikā nepieciešamo.

Ja jums ir īpašas prasības attiecībā uz bagāžu, informējiet mūs par to pirms rezervācijas veikšanas, lai novērstu pārpratumus.

Visas personiskās mantas, kas tiek atrastas mūsu kuģos vai ostās, tiek nosūtītas uz mūsu atrasto mantu biroju krastā, kur varat tās saņemt. Mēs sazināsimies ar pasažieriem, kas uz savām mantām būs norādījuši savu vārdu, uzvārdu vai tālruņa numuru.

Uz klāja atrastās mantas tiek glabātas 3 mēnešus, pēc tam tās tiek atdotas labdarībai.

Ja esat pazaudējis vai atstājis personiskās mantas ceļojuma laikā, sazinieties ar mums:

• Duvra–Denkerka/Kalē: lost.propertydover@dfds.com
• Ņūkāsla–Amsterdama: lostuk@dfds.com
• Ņūheivena–Djepa: newhaven-dieppe@dfds.com
• Kopenhāgena–Oslo: varemodtagelsen@dfds.dk

Neliela izmēra vērtīgas lietas ceļojuma laikā var glabāt seifā uz klāja. Ņemiet vērā, ka DFDS neuzņemas atbildību par nozaudētām vai nozagtām mantām. Visas vērtīgās mantas ir vienmēr jānovieto drošā vietā aizslēgtā transportlīdzeklī vai jāglabā pie sevis. Neatstājiet somas bez uzraudzības.

Atrodoties tuvu krastam, jūsu mobilais tālrunis darbosies tīklā, ko izmantojat parasti, ja tas būs pieejams. Atklātā jūrā mobilie sakari ir iespējami, tikai izmantojot satelīttehnoloģijas starptautiskajā viesabonēšanā. Šī pakalpojuma pieejamība ir atkarīga no mobilā tīkla un jūsu tarifu plāna.

Ne DFDS, ne tā satelītpakalpojumu sniedzējs nenosaka šī pakalpojuma izmantošanas tarifus. Galīgo summu, kas tiks iekasēta par mobilo sakaru pakalpojumiem, noteiks jūsu mobilā tīkla operators. Pirms pakalpojuma izmantošanas sazinieties ar mobilā tīkla pakalpojumu sniedzēju, lai uzzinātu attiecīgos starptautiskās viesabonēšanas tarifus.

Jums ir jāievēro visas prasības attiecībā uz ID kartēm, pasēm, vīzām, imigrācijas un veselības noteikumiem, kas attiecas uz jūsu pārvadāšanu vai citiem pakalpojumiem, ko sniedzam jums pārvadāšanas laikā. Pasažieriem ar nederīgu vai neatbilstošu ceļojuma dokumentu reģistrējoties tiks liegta iekāpšana. Mēs neuzņemamies atbildību par sekām, un jūs neesat tiesīgs saņemt naudas atmaksu.

Ceļojot uz citām valstīm, jums ir jāuzņemas atbildība par visu noteikumu noskaidrošanu un pilnīgu ievērošanu. Vairāk informācijas skatiet Apvienotās Karalistes valdības tīmekļa vietnē šeit

Jums nosūtītajā apstiprinājuma e-pasta ziņojumā tiks norādīts laiks, līdz kuram jums pirms izbraukšanas ir jāreģistrējas. Reģistrācijas laiks tiek norādīts pēc vietējā laika. Dodoties uz ostu, ieplānojiet pietiekami daudz laika, lai paspētu reģistrēties.

Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu informācijas precizitāti mūsu drukātajos materiālos un tīmekļa vietnē. Taču, neskatoties uz to, ir iespējamas izmaiņas. Visi izbraukšanas un ierašanās laiki, kā arī kuģu nosaukumi, kas norādīti mūsu drukātajos materiālos, tīmekļa vietnē un apstiprinājumā vai kuponā, ir aptuveni, mēs nevaram garantēt to precizitāti. Kuģu pārvietošanos ietekmē laikapstākļi un nepārvaramas varas apstākļi.

Veicot rezervāciju, norādiet savu tālruņa numuru (vislabāk mobilā tālruņa numuru), un mēs būtisku izmaiņu gadījumā centīsimies sazināties ar jums.

Visas biļetes tiek pārdotas, pamatojoties uz rezervācijām, un jums ir jāceļo norādītajā laikā un datumā. Ja esat nokavējis braucienu, jūs neesat tiesīgs pieprasīt naudas atmaksu vai kredītu par braucienu samaksātās naudas apmērā.

Ja kāda iemesla dēļ nokavējat braucienu maršrutā pa Lamanšu, varat bez maksas pārcelt braucienu uz nākamo reisu pēc jūsu sākotnējā rezervētā reisa laika (ja ir brīvas vietas). Ja esat iegādājies Flexi biļeti, tiek piedāvāta iespēja pārcelt ceļojumu laika posmā līdz 72 stundām.

Ņūkāsla–Amsterdama Visas cenas uz kāja ir norādītas eiro. Mēs pieņemam eiro un sterliņu mārciņas, taču maksājumiem sterliņu mārciņās tiek piemērots valūtas maiņas kurss.

Duvra–Denkerka/Kalē Visas cenas uz klāja ir norādītas sterliņu mārciņās. Mēs pieņemam eiro un sterliņu mārciņas, taču maksājumiem eiro tiek piemērots valūtas maiņas kurss.

Ņūheivena–Djepa Visas cenas uz klāja ir norādītas sterliņu mārciņās. Mēs pieņemam eiro un sterliņu mārciņas, taču maksājumiem eiro tiek piemērots valūtas maiņas kurss.

Visos DFDS kuģos uz klāja ir valūtas maiņas punkti.

Visos DFDS kuģos ir telpas medicīniskās palīdzības sniegšanai un personāls, kas sniedz neatliekamo medicīnisko palīdzību. Uz DFDS kuģu klāja nav ārstu.

Visi DFDS kuģi atbilst augstākajiem drošības standartiem un noteikumiem, tostarp Starptautiskās konvencijas prasībām par cilvēka dzīvības aizsardzību uz jūras. Atrodoties uz mūsu kuģu klāja, esat laipni aicināts vērsties pēc papildinformācijas pie mūsu pieredzējušā personāla. Pirms katras izbraukšanas informācija par drošības noteikumiem tiek sniegta, izmantojot skaļruņus.

Visās ostās tiek veiktas parastās pasažieru, bagāžas un transportlīdzekļu drošības pārbaudes atbilstoši 2004. gadā pieņemtajiem drošības noteikumiem.

Iekāpjot kuģī, visiem pasažieriem ir jābūt līdzi derīgam personu apliecinošam dokumentam ar fotogrāfiju (pasei vai ES izdotai starptautiskajai personu apliecinošai kartei), kas ir jāuzrāda reģistrējoties. Skandināvijas valstu pilsoņi, kas ceļo maršrutā Kopenhāgena–Oslo, var izmantot arī bankas ID karti ar fotoattēlu.

Mūsu apkalpes personāls ir apmācīts un zina, kā rīkoties ārkārtas situācijās. Gadījumā, ja rastos ārkārtas situācija (kas ir maz ticams), personāls sniegs norādes par drošības pasākumiem.

Smēķēšana, ieskaitot e-cigarešu smēķēšanu, nav atļauta pasažieru kajītēs un koplietošanas telpās, tostarp gaiteņos, zālēs, trepju telpās un veikalu telpās. Smēķēšana uz kuģa klāja ir atļauta tikai īpaši tam paredzētās vietās, kas ir attiecīgi marķētas ar atbilstošām zīmēm. Par smēķēšanu neatļautā vietā tiek piemērots sods 200 € apmērā (šī summa atbilst maksai par tīrīšanas pakalpojumiem, kurus mēs pasūtām).

Braucot ar automašīnu pa Eiropu, nepietiek zināt tikai to, ka ir jābrauc pa ceļa labo pusi. Priekšrokas došana velobraucējiem Nīderlandē, ziemas riepu izmantošana Norvēģijā un citi mūsu padomi autobraucējiem palīdzēs jums justies droši ceļojumā.

Vairāk informācijas lasiet sadaļā Padomi autobraucējiem

Prioritārā uzbraukšana un nobraukšana ir pieejama tikai automašīnām (kuru augstums nepārsniedz 2,4 m) mūsu maršrutos no Duvras uz Franciju.

Jūs reģistrējaties kā parasti — ne vēlāk kā 1 stundu pirms izbraukšanas. Jums tiks norādīta prioritārās uzbraukšanas josla. Tie, kas pirmie atbrauks, pirmie nokļūs uz klāja.

Ja jums ir nepieciešams lifts, jums tiks piedāvāta iespēja novietot automašīnu vietā ar prioritāru nobraukšanu vai stāvvietu lifta tuvumā.