Hva er nåværende regler for ombooking/refusjon på DFDS sine ruter?

For ruten mellom København, Frederikshavn og Oslo: til 30. september 2023:

• For informasjon og betingelser klikk her.

For ruter på den engelske kanal (Dover, Calais, Dunkirk): til 30. september 2023:

• For informasjon og betingelser klikk her.

For ruten mellom Amsterdam og Newcastle: til 30. september 2023:

• For informasjon og betingelser klikk her.

For ytterligere informasjon om bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post og husk å inkludere din nåværende reisedato i emnelinjen + bestillingsnummeret.

Hvordan fungerer reisekreditten?

Reisekreditten din tilsvarer beløpet på bestillingen som ble kansellert. Kreditten din står på den kansellerte bestillingen, så du trenger bare å informere oss om det kansellerte bestillingsnummeret når det skal løses inn.

Denne kreditten gjelder ikke for gruppebestillinger. Ta kontakt med oss for å diskutere din gruppebestilling.

Kan jeg bruke reisekreditten min på alle ruter?

Ja, reisekreditten din kan brukes på alle våre passasjerskip.

Unntak: Hvis reisekreditten din ble utstedt for Dieppe-Newhaven-ruten, kan den bare brukes for denne ruten, i begge retninger.

Hva om prisen for min fremtidige reise er høyere enn den opprinnelige billettprisen?

Ved ombookinger må kundene betale differansen i pris for den nye reisen. Avhengig av tilgjengelighet. Skulle prisen på den nye bookingen være lavere enn den opprinnelige bestillingen, kan eventuell differanse brukes til å oppgradere lugaren eller forhåndskjøpe mat om bord, avhengig av tilgjengelighet. Det gis ikke pengerefusjon.

Hva er den beste måten å komme i kontakt med DFDS på?

Den beste måten å komme i kontakt med oss på, er å skrive en e-post til oss, og bruke den relevante e-postadressen som finnes på kontakt oss siden.

Hvis avreisen din er mer enn en uke inn i fremtiden, bør du kontakte oss via e-post.

Hvis avreisen din er om mindre enn en uke, bør du kontakte oss via telefon.