COVID-19 WAŻNE AKTUALIZACJE
Covid-19/koronawirus: pytania i odpowiedzi
DFDS ściśle i nieprzerwanie monitoruje zalecenia krajowych i międzynarodowych organów odpowiedzialnych za ochronę zdrowia w zakresie zagrożenia koronawirusem/chorobą Covid-19. Pozostajemy również w ścisłym kontakcie z Duńskim Urzędem Morskim, uważnie monitorując sytuację związaną z koronawirusem.
Czy podróżowanie z DFDS jest bezpieczne?
Ponieważ bezpieczeństwo i ochrona naszych gości mają dla nas najwyższy priorytet, zgodnie z zaleceniami WHO wprowadziliśmy środki mające na celu zminimalizowanie rozprzestrzeniania się COVID-19, a także zwykłych wirusów grypy, które pojawiają się każdego roku:
Wszyscy pasażerowie otrzymują informacje na temat procedur higienicznych i środków ostrożności, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się infekcji
Dozowniki ze środkiem do dezynfekcji rąk są zainstalowane na całym statku, aby nasi pasażerowie mogli z nich korzystać.
Bieżące czyszczenie punktów styku.
Na statku obowiązują procedury dla wszystkich pasażerów zarażonych wirusem, w tym kwarantanna.
Załoga statku podlega surowym środkom i wymogom higienicznym.
Statki posiadają zapas masek, aby ograniczyć rozprzestrzenianie się infekcji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Linki do odpowiednich organów można znaleźć na poniższej liście.
Jakie są zasady dotyczące zmiany rezerwacji / zwrotu kosztów w obecnej sytuacji w przypadku obsługiwanych tras?
Dla trasy między Kopenhagą, Frederikshavn a Oslo do 30 września 2023 roku:
- Zapoznaj się z obowiązującymi warunkami tutaj.
Dla tras przez Kanał (Dover, Calais, Dunkierka)do 30 września 2023 roku i dla trasy między Dieppe a Newhaven do 31 Grudzień 2022 roku:
- Zapoznaj się z obowiązującymi warunkami tutaj.
Dla trasy między Amsterdamem a Newcastle do 30 września 2023 roku:
- Zapoznaj się z obowiązującymi warunkami tutaj.
Dla promów kursujących na Bałtyku do 30 września 2023 roku
- Aby zapoznać się z regulaminem i ogólnymi warunkami podróży, kliknij tutaj.
Dla pozostałych tras obowiązują normalne warunki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat rezerwacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej i pamiętaj, aby w temacie tematu podać aktualną datę podróży + numer rezerwacji. Adresy e-mail dla każdego kraju można znaleźć na poniższej liście.
Jak działają Punkty Podróżne?
Twoje Punkty Podróżne jest równowartością zapłaconej kwoty za anulowaną rezerwację. Twoje środki są przypisane do anulowanej rezerwacji, więc podczas jej realizacji wystarczy poinformować nas o numerze anulowanej rezerwacji.
Czy mogę skorzystać z moich punktów podróżnych na wszystkich trasach?
Tak, Twoje punkty podróżne mogą być wykorzystane na wszystkich naszych promach pasażerskich.
Wyjątek: Jeśli Twoje Punkty Podróżne zostały przydzielone na rejs na trasie Dieppe-Newhaven, można je wykorzystać tylko na rejs na tej trasie w dowolnym kierunku.
### A co, jeśli cena mojej przyszłej podróży będzie wyższa niż pierwotna cena biletu?
W przypadku zmiany rezerwacji, klienci muszą zapłacić różnicę w cenie za nowy termin. Uzależnione od dostępności.
Jeśli cena nowej rezerwacji spadnie w porównaniu z ceną pierwotnej rezerwacji, wszelkie różnice mogą zostać wykorzystane na podwyższenie klasy kabiny lub wcześniejszy zakup wyżywienia na pokładzie, jest to uzależnione od dostępności. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.
### Jak najlepiej skontaktować się z DFDS?
Najlepiej jest napisać do nas wiadomość email na adresy znajdujące się na liście poniżej.
Jeśli data Twojego wyjazdu jest później niż za tydzień, skontaktuj się z nami za pomocą wiadomości email.
### Na jaki numer dzwonić, jeśli chcę skontaktować się z DFDS w sprawie rezerwacji?
UK: +44 0344 848 6090
NL: +31 0255 54 6666
FR: + 33 (0)800 650 100 (dzwoniąc z Francji) / +44 (0)800 917 1201 (dzwoniąc z UK)
DE: +49 040-38903-71
DK: +45 3342 3000
NO: +47 2162 1340
LT: +370 46 323 232
SE: +45 3342 3000
EE: +372 6 661 675
### Jak skontaktować się z władzami lokalnymi w danym kraju? PRZYDATNE OFICJALNE STRONY
Wielka Brytania: https://www.gov.uk/uk-border-control
Holandia: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden
Francja: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Niemcy: https://www.auswaertiges-amt.de/en/einreiseundaufenthalt/coronavirus
Norwegia: https://www.regjeringen.no/no/tema/utenrikssaker/reiseinformasjon/korona_info/id2691821/
Litwa: https://urm.lt/default/en/important-covid19
Szwecja: https://www.government.se/
Estonia: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus
Irlandia: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/
Belgia: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/
Finlandia: https://thl.fi/en/web/infectious-diseases/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates
Wlochy:http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228
WHO: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses