Kontakt z nami
Firma DFDS dokłada wszelkich starań, aby pomagać klientom podczas podróży.
Nasze specjalnie zaprojektowane Centrum pomocy i często zadawane pytania zawierają wszystkie najnowsze informacje, w tym zmiany, zwierzęta domowe i podróże dla osób niepełnosprawnych.
Jeśli nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na naszej stronie internetowej i chcesz porozmawiać z członkiem naszego zespołu, pamiętaj, że w okresach wzmożonego ruchu czas oczekiwania może być dłuższy niż zwykle.
Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać szybszą odpowiedź lub wysłać do nas e-mail. Aby uzyskać najnowsze informacje o rejsach, odwiedź naszą dedykowaną stronę Aktualizacje podróży na żywo tutaj.
W przypadku więcej niż 19 pasażerów odwiedź naszą stronę Podróże grupowe tutaj.
Godziny otwarcia działu obsługi klienta:
Nasz przyjazny zespół jest tutaj w poniższych godzinach, aby pomóc Ci za pośrednictwem czatu na żywo, mediów społecznościowych i telefonu.
Od poniedziałku do piątku: 09:00–18:00
W soboty: 10:00–18:00
W niedziele: 11:00–17:00
Uwaga: W niedziele nasz zespół jest dostępny od 11:00 do 15:00 pod numerem telefonu oraz od 15:00 do 17:00 za pośrednictwem wszystkich pozostałych kanałów komunikacji.
Czat online
Czat na żywo to najszybszy i najłatwiejszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na pytania dotyczące podróży. Po prostu kliknij ikonę wiadomości poniżej w prawym rogu, a zostaniesz połączony z członkiem naszego zespołu.
Jeśli wolisz wysłać do nas wiadomość e-mail, skorzystaj z poniższego adresu e-mail:
Wszystkie trasy
Informacje
Często zadawane pytania
Często zadawane pytania — jeśli jakiegoś pytania nie ma na tej liście, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Informacje dla pasażerów
Aplikacja DFDS
Aplikacja DFDS to Twój perfekcyjny towarzysz podróży.
- Przeglądaj na żywo godziny odjazdów i przyjazdów
- Uzyskaj dostęp do karty pokładowej
- Bądź na bieżąco z najnowszymi ogłoszeniami dotyczącymi podróży
- Śledź swoją podróż, korzystając ze spersonalizowanego planu podróży
- W aplikacji znajdziesz informacje o wyposażeniu pokładowym
- Za pomocą jednego kliknięcia możesz znaleźć wskazówki dojazdu do terminala DFDS
Wystarczy zalogować się do aplikacji przy użyciu numeru rezerwacji, aby uzyskać dostęp do tych wspaniałych funkcji.
Z dumą nazwani Wiodącym Operatorem Promowym na Świecie
Z dumą ogłaszamy również, że zostaliśmy nominowani do tytułu Wiodącego Operatora Promowego w Europie w 2026 a ta niesamowita podróż trwa dalej, przede wszystkim dzięki Wam.
Dla naszych lojalnych pasażerów, którzy nam zaufali, naszych cennych partnerów i ciężko pracujących współpracowników – ta nominacja jest również wasza. Jesteście sercem DFDS, a dziś chcemy powiedzieć DZIĘKUJEMY.
Twórzmy razem piękne wspomnienia i wspólnie przekroczmy linię mety.