Customer Service

Klantenservice

Bij DFDS doen we er alles aan om u tijdens uw reis te helpen.

In ons speciaal ontworpen Helpcentrum & FAQ's vindt u alle actuele informatie, inclusief wijzigingen, reizen met huisdieren en toegankelijke reizen.

Als u de antwoorden niet op onze website hebt kunnen vinden en u wilt met een lid van ons team spreken, houd er dan rekening mee dat u tijdens drukke periodes te maken kunt krijgen met een langere wachttijd dan normaal.

U kunt ook contact met ons opnemen via Live Chat voor een sneller antwoord of stuur ons een E-mail. Voor de laatste vaarinformatie kunt u hier terecht op onze speciale live Travel Updates pagina.

Voor meer dan 19 passagiers kunt u hier terecht op onze Groepsreizen pagina.


Openingstijden klantenservice:

Ons vriendelijke team staat tijdens de onderstaande uren klaar om je te helpen via Live Chat, Social Media & Telefoon.

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten


Online Chat

Live chat is de snelste en eenvoudigste manier om antwoord te krijgen op uw reisvragen. Klik gewoon op het berichtpictogram rechtsonder in de hoek en u wordt doorverbonden met een lid van ons team.


Email

Als u liever een e-mail naar ons stuurt, kunt u dat doen via het specifieke e-mailadres hieronder:

Alle routes

nlinfo@dfds.com

Customer Service staff at DFDS

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen en kom direct achter het antwoord!

DFDS Passenger App

DFDS mobiele App

De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.

  • Bekijk live aankomst- en vertrektijden
  • Krijg toegang tot je boardingpass
  • Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
  • Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
  • Vind informatie over de faciliteiten aan boord
  • Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal

Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.

App icon iOS

App icon Android

Vote European Awards 2024

Kampioen van de zee!  

DFDS uitgeroepen tot World's Leading Ferry Operator 2023!

We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat DFDS opnieuw is uitgeroepen tot World's Leading Ferry Operator bij de prestigieuze World Travel Awards 2023.

Deze prijs bevestigt onze toewijding om onze passagiers een onovertroffen ervaring te bieden en weerspiegelt het harde werk van onze uitzonderlijke teamleden die zich inzetten om ervoor te zorgen dat elke reis net zo buitengewoon is als de volgende.

We willen iedereen die heeft gestemd en ons heeft gesteund hartelijk bedanken.