Voorbereiden op uw reis
Zorgeloos reizen met DFDS
Zorg ervoor dat u alles hebt wat u nodig heeft voordat u op reis gaat met onze handige gids. Lees verder om te ontdekken welke documenten u nodig heeft, evenals hulp bij het vinden van de weg naar de haven en informatie over reizen met verminderde mobiliteit. Bij DFDS streven we ernaar om uw reis met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen. Of u nu met de familie reist of zelfs uw huisdier meeneemt, ontdek alles wat u moet weten om uw perfecte trip voor te bereiden.
Bereid u voor op reizen tussen het VK en Frankrijk
Als u een EU, EER of Zwitserse burger bent die naar het VK reist:
Ierse burgers kunnen doorgaan met het betreden en verblijven in het VK. EU, EER, en Zwitserse burgers kunnen naar het VK reizen voor vakanties of korte trips zonder een visum nodig te hebben. Voor andere gevallen, controleer of u een visum moet aanvragen om het VK binnen te komen.
Steek de grens over met een geldig paspoort dat gedurende uw hele verblijf in het VK geldig moet zijn. EU, EER, en Zwitserse burgers kunnen de automatisch ePaspoort gates blijven gebruiken bij binnenkomst aan de grens. Sinds 1 oktober 2021 kunt u geen EU, EER, of Zwitserse nationale ID kaart meer gebruiken om het VK binnen te gaan, tenzij u:
- “Settled” of “Pre-settled” status hebt onder het EU Settlement Scheme, of onder de regelingen van Jersey, Guernsey of het Isle of Man;
- een EU Settlement Scheme family permit hebt, of het equivalent daarvan van Jersey, Guernsey of het Isle of Man;
- een frontier worker permit hebt;
- een S2 Healthcare Visitor bent; een Zwitser bent en een “Service Provider from Switzerland” visum hebt.
In deze gevallen kunt u uw nationale ID-kaart blijven gebruiken om het VK binnen te komen tot ten minste 31 december 2025.
Als u wacht op een beslissing over uw aanvraag voor “Settled” of “Pre-settled” status, kunt u nog steeds uw EER of Zwitserse nationale identiteitskaart gebruiken om het VK binnen te komen als alle volgende punten waar zijn:
- u heeft zich aangemeld voor “Settled” of “Pre-settled” status onder het EU Settlement Scheme, of Jersey, Guernsey of het Isle of Man’s regelingen;
- u heeft bevestiging ontvangen dat uw aanvraag geldig is; en u solliciteert niet als een familielied dat toetreedt.
- U moet de juiste documenten hebben om te tonen bij de grens van het VK als u naar het VK reist. U kunt geen documenten gebruiken om het VK binnen te komen die hierboven niet zijn vermeld.
Als u een EU burger bent die naar de EU reist:
Voor EU burgers die terugreizen naar de EU, is meer informatie over reisdocumenten hier te vinden.
Aanvullende Passagiers Informatie
Bij reizen naar en van het VK is het nu verplicht om de Aanvullende Passagiers Informatie in te vullen. Dit is een vereiste die nodig is voor elke persoon vóór het reizen, van de regering van het land waarnaar u reist en van waaruit u reist, en moet minstens 24 uur vóór de reis worden ingevuld.
Meer informatie over de Aanvullende Passagiers Informatie is hier te vinden.
Met DFDS is er geen limiet aan uw bagage. Alleen de transportmogelijkheden in de meegenomen auto bepalen de bagagelimiet. U dient uw voertuig echter op de juiste en veilige manier te laden. Voetgangers moeten hun bagage zelfstandig aan boord kunnen dragen.
DFDS kan voertuigen accepteren die jacht en sportwapens of munitie vervoeren onder bepaalde gecontroleerde voorwaarden. U moet het vervoer van vuurwapens, wapens en munitie verklaren en de wettigheid ervan aantonen door het type vergunning/certificaat te vermelden indien van toepassing. Dit moet worden gedaan bij het boeken. Om te voldoen aan onze voorwaarden, is het verplicht een CODE100 formulier invullen en door te sturen naar onze klantenservice via een email naar NLinfo@dfds.com. Om een CODE100 formulier te ontvangen, graag contact opnemen met onze klantenservice op 0031 255 54 6666 nadat u een boeking heeft gemaakt. Houd ook rekening met de invoerregels van het betreffende land waar u naartoe reist.
Dover
Adres van onze Terminal
Eastern Docks, Dover
Kent
CT16 1JA
United Kingdom
Er zijn geen parkeerfaciliteiten voor auto’s beschikbaar bij deze haven.
Duinkerken
Adres van onze Terminal
Port 5670 Terminal Car Ferry
Route de la Maison Blanche
F-59279 Loon-Plage
Dunkerque
France
DFDS biedt geen voetgangersdienst aan op deze route. De parkeerplaats bevindt zich voor het hoofdkantoor. Dit is priveparkeren (DFDS) en is gratis voor kortdurend verblijf.
Calais
Adres van onze Terminal
Terminal Car Ferry
Gare Maritime Est F-62100
Calais
France
DFDS biedt geen voetgangersdienst aan op deze route. De parkeerplaats bevindt zich voor het gebouw van P&O Ferries.
Newhaven
Adres van onze Terminal
Newhaven Ferry Port, Rail Approach
Newhaven, East Sussex
BN9 0DF
Er zijn parkeermogelijkheden bij Newhaven, deze bevinden zich bij de ingang van de terminal en kunnen worden gereserveerd bij de terminalbalie.
Dieppe
Adres van onze Terminal
Ferry Terminal 7
Quai Gaston Lalitte
76200 Dieppe
France
Er zijn parkeervoorzieningen beschikbaar voor klanten bij de Dieppe Terminal. Deze bevinden zich aan de voorkant van de terminal en het gebruik hiervan is gratis.
Dover – Calais / Duinkerken
Bij onze veerovertochten van Dover Naar Calais en Dover naar Duinkerken moet voorafgaand aan de reis een reservering worden gemaakt voor huisdieren, waarvoor een vergoeding van €18 per huisdier per enkele reis geldt. Huisdieren moeten gedurende de reis veilig in uw voertuig blijven. U kunt uw huisdier echter tijdens de overtocht bezoeken in uw auto, mits vergezeld door een bemanningslid.
Meer informatie over reizen met uw huisdier kunt u hier vinden
Newhaven – Dieppe
Voetpassagiers met huisdieren
Als u met uw hond reist aan boord van onze Newhaven – Dieppe route als voetpassagier, moet u ervoor zorgen dat u een kennel voor uw hond hebt gereserveerd. Bij aankomst in de haven raden wij u aan in te checken met uw huisdier bij de passagiersterminal. Zorg ervoor dat u onze checklist voor huisdieren volgt en er volledig aan voldoet voordat u gaat reizen. Zodra alle controles zijn voltooid, stapt u in onze bus transfer of wordt u mogelijk begeleid in ons DFDS voertuig, dat u rechstreeks naar het schip brengt, waar ons team u naar onze hondenkennels zal leiden.
Autopassagiers met huisdieren
Als u met uw hond reist aan boord van onze route Newhaven – Dieppe met een voertuig, moet u ervoor zorgen dat u een kennel voor uw hond hebt gereserveerd; anders moet uw hond gedurende de overtocht in uw voertuig blijven. Alle andere huisdieren moeten in het voertuig blijven en kunnen niet worden reizen in een kennel. Bij aankomst in de haven raden wij u aan in te checken met uw huisdier bij de autoterminal. Zorg ervoor dat u onze checklist voor huisdieren volgt en er volledig aan voldoet voordat u gaat reizen. Zodra alle controles zijn voltooid, rijdt u het schip op en zal een DFDS medewerker u helpen om uw voertuig te parkeren, en u naar onze huisdier kennels begleiden.
Om uw reis zo soepel en comfortabel mogelijk te laten verlopen, hebben we uw vereisten nodig graag zo vroeg als dat mogelijk is, maar uiterlijk twee werkdagen voor uw reis. We zullen altijd ons uiterste best doen om aan alle verzoeken voor reizen met ons te voldoen.
Dover – Frankrijk
We hebben zes schepen die varen op onze routes Dover – Calais / Duinkerken. Alle openbare ruimtes, inclusief de bars, winkels en restaurants, zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en geleidehonden.
Hieronder vind u een overzicht van onze faciliteiten:
Côte Des Dunes / Côte Des Flandres
Liften: Een passagierslift met afmetingen 130 cm x 158 cm, toegangsdeurbreedte 90 cm. Parkeergelenheid dichtbij de lift.
Toegankelijke toiletfaciliteiten: Twee rolstoeltoegankelijke openbare toiletten op Côte Des Flandres – dek 7 & dek 8. Drie rolstoeltoegankelijke openbare toiletten op Côte Des Dunes, één op dek 7 en twee op dek 8.
Calais Seaways
Liften: Eén passagierslift met afmetingen 190 cm x 220 cm. Toegangsdeurbreedte 120 cm. Parkeergelegenheid dichtbij de lift.
Toegankelijke toiletfaciliteiten: Eén rolstoeltoegankelijk openbaar toilet op dek 7. Badkamer voorzien van douche, wastafel, toilet en handgrepen.
Dover Seaways / Delft Seaways / Dunkerque Seaways
Liften: Drie passagiersliften met afmetingen van 100 cm x 138 cm. Breedte van de toegangsdeur is 90 cm.
Toegankelijke toiletfaciliteiten: Twee rolstoeltoegankelijke openbare toiletten op dekken 6 en 7.
Newhaven – Dieppe
We hebben twee schepen die opereren op de route Newhaven – Dieppe, de Côte d'Albâtre en de Seven Sisters.
Beide schepen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers, en we adviseren u aan om ons tijdens het boekproces te informeren als u specifieke behoeften heeft, zodat we uw overtocht zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen.
Hieronder vindt u een overzicht van onze toegankelijke faciliteiten.
Côte d'Albâtre / de Seven Sisters
Liften: Twee personenliften van 130 x 140 cm. Breedte van de ingangsdeur 90 cm. Toegankelijke toiletfaciliteiten: Twee rolstoeltoegankelijke openbare toiletten op dek 6 en dek 7 van beide schepen. Badkamer uitgerust met douche, wastafel, toilet en handgrepen beschikbaar op dek 6 van beide schepen.
Toegankelijke hutten: Toegankelijke tweepersoonshut met telefoon/alarm: bedden op de begane grond. Breedte van de deur 90 cm.
Meer informatie is hier te vinden.
Assistentie is beschikbaar voor gehandicapte passagiers bij het aan boord gaan en ontschepen.
Hulp en geleidehonden
Aan boord van DFDS accepteren we hulpdieren die erkend zijn door de Assistance Dogs International (ADI) en het International Guide Dogs Federation (IDGF) programma.
De bovengenoemde programma’s zorgen ervoor dat hulpdieren specifiek getraind zijn om mensen met een handicap te assisteren en ondersteunen. Als u reist met een hulpdier, is het essentieel dat u DFDS hiervan op de hoogte stelt en dat het dier voldoet aan het Pet Travel Scheme. Houd er ook rekening mee dat zeereizen stressvol kunnen zijn voor dieren en dat de veiligheid en het comfort van al onze gasten niet in gevaar mag komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van het dier. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van uw hulpdier aan boord. U wordt wel gevraagd om benodige documentatie te verstrekken.
Emotionele ondersteuningsdieren
In het Verenigd Koninkrijk worden Emotionele Ondersteuningsdieren niet wettelijk erkend door de bovengenoemde organisaties. Emotionele Ondersteuningsdieren kunnen echter wel met ons reizen, maar ze moeten zich houden aan dezelfde regels als onze reguliere huisdieren, zoals:
- In het voertuig blijven tijdens de oversteek (alle routes VK – Frankrijk)
- In kennels verblijven tijdens de oversteek (Newcastle – Amsterdam & Newhaven – Dieppe)
- In een huisdiervriendelijke hut verblijven (alleen Newcastle – Amsterdam)
- Betaling van een toeslag voor het toevoegen van huisdieren aan de oversteek op alle routes.
Meer informatie is te vinden op:
Assistance Dogs International (EN)
Helaas kunnen maaltijden niet van tevoren worden gereserveerd voor vertrek op onze routes van het VK naar Frankrijk. U kunt echter nog steeds eten aan boord kopen. Het aanbod van eten en drinken is hier te vinden:
Allergieën
Aan boord kunnen we voldoen aan alle dieetwensen en bieden we een scala aan verschillende maaltijdopties. Zodra u zich in het restaurant bevindt, kunt u een medewerker raadplegen. Zij zullen u voorzien van een allergenenbeleid om te lezen en u ook wijzen op de meest geschikte opties.
U kunt niet op alles voorbereid zijn; daarom raden we al onze klanten aan ervoor te zorgen dat ze voldoende reisvezekering hebben. Meer informatie over reisvezekering vindt u in onze Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 10.
Bereid u voor op uw reis op onze route Amsterdam - Newcastle
Als u een EU, EER of Zwitserse burger bent die naar het VK reist:
Ierse burgers kunnen doorgaan met het betreden en verblijven in het VK.
EU, EER, en Zwitserse burgers kunnen naar het VK reizen voor vakanties of korte trips zonder een visum nodig te hebben. Voor andere gevallen, controleer of u een visum moet aanvragen om het VK binnen te komen.
Steek de grens over met een geldig paspoort dat gedurende uw hele verblijf in het VK geldig moet zijn.
EU, EER, en Zwitserse burgers kunnen de automatisch ePaspoort gates blijven gebruiken bij binnenkomst aan de grens.
Sinds 1 oktober 2021 kunt u geen EU, EER, of Zwitserse nationale ID kaart meer gebruiken om het VK binnen te gaan, tenzij u: “Settled” of “Pre-settled” status hebt onder het EU Settlement Scheme, of onder de regelingen van Jersey, Guernsey of het Isle of Man; een EU Settlement Scheme family permit hebt, of het equivalent daarvan van Jersey, Guernsey of het Isle of Man; een frontier worker permit hebt; een S2 Healthcare Visitor bent; een Zwitser bent en een “Service Provider from Switzerland” visum hebt.
In deze gevallen kunt u uw nationale ID-kaart blijven gebruiken om het VK binnen te komen tot ten minste 31 december 2025.
Als u wacht op een beslissing over uw aanvraag voor “Settled” of “Pre-settled” status, kunt u nog steeds uw EER of Zwitserse nationale identiteitskaart gebruiken om het VK binnen te komen als alle volgende punten waar zijn:
- u heeft zich aangemeld voor “Settled” of “Pre-settled” status onder het EU Settlement Scheme, of Jersey, Guernsey of het Isle of Man’s regelingen
- u heeft bevestiging ontvangen dat uw aanvraag geldig is;
- en u solliciteert niet als een familielied dat toetreedt.
U moet de juiste documenten hebben om te tonen bij de grens van het VK als u naar het VK reist. U kunt geen documenten gebruiken om het VK binnen te komen die hierboven niet zijn vermeld.
Als u een EU burger bent die naar de EU reist:
Voor EU burgers die terugreizen naar de EU, is meer informatie over reisdocumenten hier te vinden.
Aanvullende Passagiers Informatie
Bij reizen naar en van het VK is het nu verplicht om de Aanvullende Passagiers Informatie in te vullen. Dit is een vereiste die nodig is voor elke persoon vóór het reizen, van de regering van het land waarnaar u reist en van waaruit u reist, en moet minstens 24 uur vóór de reis worden ingevuld.
Meer informatie over de Aanvullende Passagiers Informatie is hier te vinden.
Met DFDS is er geen limiet aan uw bagage. Alleen de transportmogelijkheden in de meegenomen auto bepalen de bagagelimiet. U dient uw voertuig echter op de juiste en veilige manier te laden. Voetgangers moeten hun bagage zelfstandig aan boord kunnen dragen.
DFDS kan voertuigen accepteren die jacht en sportwapens of munitie vervoeren onder bepaalde gecontroleerde voorwaarden. U moet het vervoer van vuurwapens, wapens en munitie verklaren en de wettigheid ervan aantonen door het type vergunning/certificaat te vermelden indien van toepassing. Dit moet worden gedaan bij het boeken. Om te voldoen aan onze voorwaarden, is het verplicht een CODE100 formulier invullen en door te sturen naar onze klantenservice via een email naar NLinfo@dfds.com. Om een CODE100 formulier te ontvangen, graag contact opnemen met onze klantenservice op 0031 255 54 6666 nadat u een boeking heeft gemaakt. Houd ook rekening met de invoerregels van het betreffende land waar u naartoe reist.
Newcastle
Informatie over parkeren in de haven van Newcastle vindt u hier
Bustransfers zijn beschikbaar in Newcastle. Onze bustransfers zijn gemakkelijk te herkennen aan het DFDS logo aan de zijkanten. Deze zijn gepland om samen te vallen met onze aankomst en vertrektijden van het schip, wat doorgaans 20/30 minuten duurt, afhankelijk van het stadsverkeer. De bus vanuit het centrum naar de haven vertrekt om 14:45 uur en 15:45 uur.
De bustransfers zullen passagiers afzetten en ophalen vanaf dezelfde locatie: Bewick Street, tegenover het Centraal Station.
Adres van onze terminal
International Ferry Terminal
Royal Quays
North Shields
TYNE & WEAR
NE29 6EE
Amsterdam
Het is mogelijk om te parkeren op een omheind terrein met cameratoezicht naast de terminal. De locatie wordt gesloten zodra het schip vertrekt en wordt weer geopend zodra het schip in de haven aankomst. De parkeerkosten bedragen 10 euro per nacht. Busvervoer is beschikbaar. Onze bussen in Amsterdam worden verzorgd in samenwerking met Brouwers. Deze zijn gepland om samen te vallen met onze aankomst en vertrektijden van het schip en duren doorgaans 45 minuten, afhankelijk van het stadsverkeer.
Adres van onze terminal (IJmuiden)
Felison Terminal
Sluisplein 33
IJmuiden
NL 1975 AG
Amsterdam - Newcastle
U bent van harte welkomen om met uw hond, kat of ander huisdier te reizen aan boord van onze veerboot van Newcastle naar Amsterdam, zowel als u als voetpassagier reist of met een voertuig.
Voetpassagiers kunnen alleen huisdieren meenemen als ze een huisdiervriendelijke hut (F4) of een kennel boeken. Er zijn kennels aan boord van het schip, maar deze zijn alleen voor honden beschikbaar.
Er is een maximum van 2 huisdieren per huisdiervriendelijke hut.
Katten kunnen blijven in uw voertuig of in een huisdiervriendelijke hut.
Honden moeten in een kennel of een huisdiervriendelijke hut.
Voor andere dieren graag contact opnemen met onze klantenservice.
De kosten voor het huisdiertoeslag bedragen €35 per huisdier en u bent verplicht deze te betalen, ongeacht of uw huisdier mee reist in een kennel, voertuig of een huisdiervriendelijke hut. Neem contact met ons op om huisdiervervoer te boeken.
Telefoon: 0031 255 54 6666
Email: NLinfo@dfds.com
Huisdiervriendelijke hutten
Onze huisdiervriendelijke hutten betekenen dat je huisdier de hele reis bij je in de hut kan blijven en de vinyl vloeren maken ze extra huisdiervriendelijk. Je kunt met je huisdier reizen in een van onze huisdiervriendelijke hutten met 4 slaapplaatsen en zeezicht.
- 4 gasten in de hut
- 4 bedden in de hut
- Eigen badkamer met douche en toilet
- Kledinghaken & hangers, bureau & spiegel
- Beddengoed en handdoeken
De hutten zijn geschikt voor maximaal 2 huisdieren in de hut. Er is beperkte beschikbaarheid voor huisdiervriendelijke hutten aan boord. We raden aan om vooraf te reserveren om teleurstelling te voorkomen.
Uw huisdier in het voertuig achterlaten
U kunt uw huisdier in uw voertuig achterlaten*. Aangezien autodekken tijdens de overtocht gesloten zijn, is het belangrijk dat u een tijdstip overeenkomt waarop u uw huisdier kunt bezoeken of uitlaten bij het Gastenservice Centrum aan boord. We willen u er op wijzen dat het huisdierentoeslag van €35 moet worden toegevoegt, ongeacht op welke manier uw huisdier mee reist.
*Let op: Deze optie is niet beschikbaar voor honden.
Om uw reis zo soepel en comfortabel mogelijk te laten verlopen, hebben we uw vereisten nodig op uw vroegst mogelijke gemak, uiterlijk twee werkdagen voor uw reis. We zullen altijd ons uiterste best doen om aan alle verzoeken voor reizen met ons te voldoen.
Amsterdam – Newcastle
Op onze route van Amsterdam naar Newcastle varen twee schepen: KING Seaways en PRINCESS Seaways.
Alle openbare ruimtes, waaronder de bars, winkels en restaurants, zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en geleidehonden. De Sky Bar is echter alleen toegankelijk via een externe trap.
Voor passagiers die niet voordurend gebruik maken van een rolstoel, hebben we aan boord opslagruimtes die u kunt gebruiken.
Als u tijdens de reis verdere assitentie nodig heeft, is ons Gastenservice Centrum 24/7 beschikbaar om u te helpen. Ons Gastenservice Centrum bevindt zich op dek 7 op KING Seaways en dek 6 op PRINCESS Seaways.
Bekijk hieronder een overzicht van de faciliteiten op elk schip:
KING Seaways
Toegankelijke hutten: Vier buitenhutten en twee binnenhutten – deuropening van 90 cm breed.
Liften: Geschikt voor standaard rolstoelen. Twee liften van dek 6 naar 7, met afmetingen van 108 cm x 144 cm – deuropening van 87 cm breed. Twee tweelingliften met afmeting van 107 cm x 143 cm – deuropening van 90 cm breed.
Toegankelijke toiletfaciliteiten: Rolstoeltoegankelijk openbaar toilet op dek 9 – deuropening van 100 cm breed.
Beperkte gebieden: Dek 5 heeft geen lifttoegang. Toegang tot het open dek voor rolstoelgebruikers is op dek 10. Onze Sky Bar op dek 12 is alleen bereikbaar via een trap aan de buitenkant van het schip.
Assistentie is beschikbaar voor gehandicapte passagiers bij het aan boord gaan en ontschepen.
PRINCESS Seaways
Toegankelijke hutten: Twee buitenhutten en twee binnenhutten – deuropening van 88 cm breed.
Liften: Geschikt voor reguliere rolstoelen. Twee liften van dek 5 naar 6, met afmetingen van 108 cm x 144 cm – deuropening van 87 cm breed. Twee tweelingliften met afmetingen van 107 cm x 143 cm – deuropening van 85 cm breed.
Toegankelijke toiletfaciliteiten: Alleen aanwezig in rolstoeltoegankelijke hutten.
Beperkte gebieden: Dek 4 heeft geen lifttoegang.
Meer informatie is hier te vinden.
Assistentie beschikbaar voor gehandicapte passagiers bij het aan boord gaan en ontschepen.
Hulp en geleidehonden
Aan boord wan DFDS accepteren we hulpdieren die erkend zijn door de Assistance Dogs International (ADI) en het International Guide Dogs Federation (IDGF) programma.
De bovengenoemde programma’s zorgen ervoor dat hulpdieren specifiek getraind zijn om mensen met een handicap te assisteren en ondersteunen.
Als u reist met een hulpdier, is het essentieel dat u DFDS hiervan op de hoogte stelt en dat het dier voldoet aan het Pet Travel Scheme. Houd er ook rekening mee dat zeereizen stressvol kunnen zijn voor dieren en dat de veiligheid en het comfort van al onze gasten niet in gevaar mag komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van het dier. Er zijn geen kosten verbonden aan het meenemen van uw hulpdier aan boord. U wordt gevraagd om documentatie te verstrekken.
Emotionele ondersteuningsdieren
In het Verenigd Koninkrijk worden Emotionele Ondersteuningsdieren niet wettelijk erkend door de bovengenoemde organisaties.
Emotionele Ondersteuningsdieren kunnen echter wel met ons reizen, maar ze moeten zich houden aan dezelfde regels als onze reguliere huisdieren, zoals:
- In het voertuig blijven tijdens de oversteek (alle routes VK – Frankrijk)
- In kennels verblijven tijdens de oversteek (Newcastle – Amsterdam & Newhaven – Dieppe)
- In een huisdiervriendelijke hut verblijven (alleen Newcastle – Amsterdam)
- Betaling van een toeslag voor het toevoegen van huisdieren aan de oversteek op alle routes
Meer informatie is te vinden op:
Assistance Dogs International (EN)
Informatie over reizen met kinderen is hier te vinden.
Bij DFDS zijn zwangere vrouwen welkom aan boord. We hebben echter geen arts aan boord van onze schepen. Daarom adviseren we zwangere vrouwen die zich in week 34 of later bevinden om niet met DFDS te reizen.
De algemene voorwaarden voor zwangere reizigers zijn te vinden in onze algemene voorwaarden, onder hoofdstuk 6.
Aan boord van onze routes van Amsterdam naar Newcastle moeten minderjarigen van 17 jaar of jonger, die niet reizen met een volwassene van 18 jaar of ouder, een schriftelijke toestemming hebben van hun ouders of voogden. Het niet kunnen tonen van deze brief bij het inchecken kan leiden tot weigering van de reis.
Voor meer informatie, zie onze algemene voorwaarden, onder hoofstuk 7.
Vooraf maaltijden en menu’s reserveren
Het vooraf reserveren maaltijden is online beschikbaar via uw online profiel, onder Mijn boeking.
Meer informatie over eten en drinken aan boord is hier te vinden.
Het vooraf reserveren maaltijden is online beschikbaar via uw online profiel, onder Mijn boeking.
Meer informatie over eten en drinken aan boord is hier te vinden.
Allergieën
Aan boord kunnen we voldoen aan meerdere dieetwensen en bieden we een scala aan verschillende maaltijdopties. Zodra u zich in het restaurant bevindt, kunt u een medewerker raadplegen. Zij zullen u voorzien van een allergenenbeleid om te lezen en u ook wijzen op de meest geschikte opties.
U kunt niet op alles voorbereid zijn; daarom raden we al onze klanten aan ervoor te zorgen dat ze voldoende reisvezekering hebben. Meer informatie over reisvezekering vindt u in onze Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 10.
Bereid u voor op uw reis op onze Baltische Zeeroutes
Alle passagiers, zowel volwassenen als minderjarigen, dienen over alle vereiste reisdocumenten te beschikken, waaronder een geldige identiteitskaart, paspoort, visa, immigratie en gezondsheidsdocumenten, om de landen binnen te gaan waar zij van plan zijn te reizen of terug te keren naar het land van vertrek. Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om alle noodzakelijke regels te controleren en na te leven om de toegang tot de verschillende landen te garanderen.
Voor reizigiers met de auto is er geen limiet voor bagage. Er geldt ook geen bagagalimiet voor mensen die zonder auto naar Zweden en Duitsland reizen, maar als u van plan bent grotere bagage mee te nemen, moet u in staat zijn deze zelf te dragen, omdat u verantwoordelijk bent voor het dragen van de bagage van het terminalgebouw naar het schip en vice versa.
Passagiers die met voertuigen reizen, mogen hun bagage in de auto achterlaten. Passagiers moeten ervoor zorgen dat ze alle noodzakelijke spullen meenemen die nodig zijn tijdens de overtocht, aangezien ze na het vertrek van het schip niet meer naar het autodek mogen.
Voetpassagiers morgen hun bagage achterlaten in de daarvoor bestemde kluisjes of opbergplaatsen (afhankelijk van het schip en beschikbaarheid) op het autodek. Passagiers moeten ervoor zorgen dat ze alle noodzakelijke voorzieningen meenemen die nodig zijn tijdens de overtocht, aangezien ze na het vertrek van het schip niet meer naar het autodek mogen.
Gevaarlijke goederen en wapens moeten bij het boeken worden aangegeven door contact op te nemen met DFDS.
Klaipeda Terminal
Er is een korte en lange parkeergelegenheid bij de Klaipeda Central Ferry Terminal. Meer informatie over parkeren is hier te vinden. Er zijn geen directe busverbindingen van / naar de Klaipeda Terminal. Passagiers kunnen taxidiensten aan boord boeken bij de receptie van het schip of bij de terminal aan de incheckbalie voor passagiers. Het centraal station / busstation is ongeveer 30 minuten met de bus vanaf de Klaipeda Central Terminal.
Adres van onze terminal
Klaipeda Central Terminal (CKT)
Baltijos pr. 40
93270 Klaipeda
Lithuania
Kiel terminal
De parkeerplaats bij de Kiel terminal bevindt zich in het terminalgebied. De prijs is €7,50 per nacht. Een parkeerplaats kan worden geboekt via onze klantenservice of bij de incheckbalie in Kiel op de dag van vertrek. Er is geen verschil tussen de tarieven voor kort parkeren en lang parkeren. Als u met de bus reist vanaf het centraal station, neem dan lijn 11 of 60S in de richting van Dietrichsdorf en stap uit bij de bushalte “Grenzstraße”, daarna moet u ongeveer 800 meter lopen. U kunt ook een taxiservice boeken. Een taxi vanaf het centraal station naar Ostuferhafen kost ongeveer 20 EUR.
Adres van onze terminal
Ostuferhafen
Ostuferhafen 15
24149 Kiel
Duitsland
Paldiski Terminal
Er is alleen een parkeerplaats waar u tijdelijk kunt parkeren bij de terminal van Paldiski. Voetpassagiers zijn niet toegestaan op deze route, daarom zijn er geen transfers beschikbaar.
Adres van onze terminal
Paldiski Northern Port
Peetri 11
76085
Paldiski
Estland
Karlshamn Terminal
In de terminal van Karlshamn bevindt de parkeerplaats zich achter de passagiersterminal. Gratis parkeren tot 7 dagen. Parkeren vereist een vergunning, die verkrijgbaar is bij de registratiebalie. Parkeren is ook mogelijk zonder het kopen van een ticket.
Adres van onze terminal
DFDS Seaways AB
Öresundsvägen 49-01
SE-374 31
Karlshamn
Zweden
Kapellskär Terminal
Er is een gratis parkeerplaats van 12 uur op de Kapellskar Terminal in zone A. In zone B kan de auto langer worden achtergelaten, maar niet langer dan 7 dagen. Het kost SEK 30 voor 24 uur.
Voetpassagiers zijn niet toegestaan op deze route. Als echter een taxi nodig is, kunt u dit nummer contacteren: Norrtälje taxi +46 176 108 00 .
Adres van onze terminal
Port of Kapellskar
Västra Kapellskar 8
76015
Gräddö
Zweden
Passagiers die reizen op onze Baltische Zeeroutes kunnen huisdieren meenemen. Vanaf 1 maart 2023 is het niet toegestaan om uw huisdier in uw voertuig achter te laten. In plaats daarvan kunt u uw huisdieren meenemen door een huisdiervriendelijke hut te boeken. Als al deze hutten bezet zijn, kunt u reizen met uw huisdier in een standaard hut, onderhevig aan de hutreinigingskosten van €50. Op de AURA Seaways en LUNA Seaways kunnen honden reizen in een kennel aan boord. Huisdieren zijn niet toegestaan in Commodore hutten, gedeelde hutten en loungeruimtes. Let Op: het toeslag voor dierentransport €30 zal in all gevallen worden verrekend.
Het dier moet geïdentificeerd zijn, dat wil zeggen, een microchip of een goed leesbare tatoeage hebben. (Let op: een tatoeage als middel van identificatie van een dier is alleen geldig voor dieren geboren vóór 1 januari 2011. Na deze datum moeten alle reizende dieren een microchip hebben. De microchip moet voldoen aan de normen ISO 11784 of ISO 11785 (volgens de eisen van de EU-richtlijn). In Litouwen voldoen alle in klinieken geïmplanteerde veterinaire microchips aan deze normen. Het dier moet een door de EU gespecificeerd "Huisdierenpaspoort" hebben. Het paspoort kan alleen worden afgegeven aan een geïdentificeerd dier.
Alle huisdieren ouder dan 3 maanden (honden en katten) moeten zijn gevaccineerd tegen rabies en andere virale ziekten. Vaccinaties moeten worden toegediend door een erkende dierenarts en worden geregistreerd in het “Huisdierenpaspoort”.
Voor de reis moet de dierenarts de gezondheid van het dier controleren en dit registreren in het “Huisdierenpaspoort”.
Assistentiedieren
Wanneer u reist met een assistentiehond, is het essentieel dat u DFDS op de hoogte stelt en dat de hond voldoet aan het Pet Travel Scheme. Houd er rekening mee dat zeereizen stressvol kunnen zijn voor dieren en dat de veiligheid en het comfort van al onze gasten niet in gevaar mag komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van de hond.
Als u of een andere persoon voor wie u diensten met DFDS bestelt, een gehandicapte persoon is of een persoon met beperkte mobiliteit, of andere fysieke kenmerken heeft die het moeilijker maken om te reizen dan andere passagiers, zijn we blij om u als onze klant te hebben en we zijn toegewijd aan het bieden van alle hulp die u nodig heeft. Ons doel is om u de beste mogelijke hulp en service te bieden, daarom vragen wij u vriendelijk om ons vooraf te informeren over de hulp of service die u nodig heeft tijdens het inschepen/ontschepen of aan boord van DFDS veerboten. Het is belangerijk dat u voldoet aan de vereisten om te kunnen reizen.
Assistentiedieren
Wanneer u reist met een assistentiehond, is het essentieel dat u DFDS op de hoogte stelt en dat de hond voldoet aan het Pet Travel Scheme. Houd er rekening mee dat zeereizen stressvol kunnen zijn voor dieren en dat de veiligheid en het comfort van al onze gasten niet in gevaar mag komen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van de hond.
Klanten kunnen hun reis met kinderen online boeken. Kinderen en babys kunnen alleen reizen met een volwassene. Hoewel passagiers van 16-18 jaar alleen kunnen reizen, moeten ze schriftelijke toestemming van de ouders of wettelijke voogd tonen.
Passagiers die reizen met babys ontvangen tijdens het inchecken een speciaal bordje (hanger) waarmee de bemanning wordt geïdentificeerd dat er babys in de auto zijn, en het personeel zal zorgen voor een betere parkeerplaats voor de auto (behalve op de route Paldiski – Kapellskar). Houd er rekening mee dat er beperkte ruimte is op elk dek en beschikbaarheid afhankelijk is van de belading; als er geen ruimte is, worden klanten met kinderen in standaard passagiersplaatsen geplaatst.
Bij DFDS verwelkomen we zwangere vrouwen aan boord. Houd er echter rekening mee dat we geen arts aan boord hebben op welke route dan ook. Daarom raden we zwangere vrouwen die zich in week 34 of later bevinden af om met DFDS te reizen. Voor meer informatie voor zwangere reizigers, zie hoofdstuk 6 van de algemene voorwaarden.
Aan boord kunnen we voldoen aan meerdere dieetwensen en bieden we een scala aan verschillende maaltijdopties. Zodra u zich in het restaurant bevindt, kunt u een medewerker raadplegen. Zij zullen u voorzien van een allergenenbeleid om te lezen en u ook wijzen op de meest geschikte opties.
U kunt niet op alles voorbereid zijn; daarom raden we al onze klanten aan ervoor te zorgen dat ze voldoende reisvezekering hebben. Meer informatie over reisvezekering vindt u in onze Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 10.
Bereid u voor op uw reis op de route Kopenhagen / Frederikshavn – Oslo
Alle passagiers moeten alle vereiste reisdocumenten bij zich hebben, waaronder een geldige fysieke ID-kaart, paspoort, visa, immigratie en gezondsheidsdocumenten, om de landen binnen te gaan waar ze van plan zijn binnen te gaan. Het is uw verantwoordelijkheid om alle noodzakelijke regels van het aankomstland te controleren en daaraan te voldoen.
Toegangsvereisten kunnen veranderen afhankelijk van uw nationaliteit:
Noorse burgers ouder dan 18 jaar:
Fysiek paspoort
Fysiek rijbewijs (digitale rijbewijzen zijn NIET geldig)
Fysieke nationale identiteitskaart
Noorse burgers jonger dan 16 jaar die worden vergezeld door een ouder/voogd zijn vrijgesteld van de verplichting om een fysiek persoonlijk ID-document te tonen, zolang de ouder/voogd ook een Noorse burger is met een relevant fysiek ID.
Noorse burgers jonger dan 16 jaar die niet worden vergezeld door een ouder/voogd zijn onderworpen aan dezelfde regels als volwassenen.
EU/EEA burgers (inclusief kinderen jonger dan 18 jaar):
Fysiek paspoort of fysieke nationale identiteitskaart.
Burgers van derde landen (inclusief kinderen jonger dan 18 jaar):
Fysiek paspoort, inclusief visum of verblijfsvergunning voor het Schenengebied, indien vereist.
Passagiers die zonder auto reizen, moeten in staat zijn hun eigen bagage te dragen en zijn verantwoordelijk voor het dragen van de bagage van het terminalgebouw naar het ship en vice versa.
Passagiers met voertuigen hebben geen toegang tot het autodek tijdens de reis, dus u moet meenemen wat u nodig heeft tijdens de reis wanneer u uw auto verlaat.
Elektrische apparaten:
Om veiligheidsredenen zijn alleen noodzakelijke persoonlijke elektrische apparaten, zoals een telefoonoplader of föhn, toegestaan. Elektrische waterkokers of andere keukenapparatuur zijn niet toegestaan aan boord. Dit komt doordat elektrische apparaten over het algemeen een brandrisico vormen bij defecten. Daarom is besloten dat onze schepen alleen het gebruik van zo min mogelijk elektrische apparaten toestaan.
Indien gevraagd door DFDS en/of de douaneautoriteiten, moet u de aard en hoeveelheid van de meegevoerde bagage vermelden.
Als u speciale bagagevereisten heeft, neem dan vooraf contact met ons op om teleurstelling te voorkomen.
Gevaarlijke goederen of vuurwapens moeten bij het boeken worden aangegeven uiterlijk 24 uur voor vertrek en kunnen alleen in een voertuig worden vervoerd.
Voor meer informatie over gevaarlijke goederen, zie hoofdstuk 12 in onze algemene voorwaarden.
Oslo Terminal
AimoPark biedt zowel korte als lange parkeerplekken buiten de terminal aan. Het is mogelijk om te betalen bij de machine of via de EasyPark app. U kunt reizen met bus 60 naar de laatste halte Vippetangen.
Adres van onze terminal
Akershusstranda 31
0150 Oslo
Noorwege
Frederikshavn Terminal
Er zijn slechts een paar parkeerplaatsen binnen het terminalgebied. We raden aan om te parkeren op de parkeerplaatsen die worden aangeboden door de haven van Frederikshavn. Vanaf hier is het 10 minuten lopen naar de terminal via de loopbrug. U kunt reizen met bus 973X of de trein naar Havnepladsen.
Adres van onze terminal
Frederikshavn Havn / Por of Frederikshavn
Færgeleje 4/Berth 4
Færgehavnsvej 16
9900 Frederikhavn
Denemarken
Copenhagen Terminal
DFDS biedt een beperkt aantal parkeerplaatsen aan de terminal aan voor 195 DKK per dag. We raden aan om parkeerplaatsen van tevoren te reserveren door contact op te nemen met de klantenservice op +45 33 42 30 00. We bieden ook gratis parkeren buiten de terminal voor 15 minuten. U kunt reizen met de metro of tram naar het station Nordhavn.
We bieden ook een bus transfer aan naar en van de terminal van Kopenhagen.
Adres van onze terminal
Dampfærgevej 30
2100 København Ø
Denmark
U bent van harte welkom om met uw hond, kat of andere huisdieren aan boord te reizen op onze route Oslo / Frederikshavn – Kopenhagen, of u nu al voetpassagier reist of met een voertuig. Husideren mogen alleen reizen als er van tevoren een huisdiervriendelijke hut is geboekt, omdat het niet is toegestaan om ze in uw voertuig achter te laten tijdens de overtocht.
Als u reist met een hond, kat of fret, moet het huisdier het volgende hebben:
Een identificatiemerk / microchip
Een vaccin tegen rabies gekregen
Behandeling tegen lintworm echinococcus (alleen voor honden)
Voor andere huisdieren, controleer de nationale regels van het bestemmingsland.
Passagiers met een handicap of verminderde mobiliteit
Indien u, of iemand voor wie u boekt, een handicap heeft, verminderde mobiliteit ervaart of andere fysieke beperkingen heeft die een uitdaging kunnen vormen tijdens de reis, willen we dit graag weten wanneer u boekt – zowel voor de veiligheid als uw comfort. Daarom vragen we u om contact met ons op te nemen vóór de reis en de regels zoals beschreven in hoodstuk 14 van onze algemene voorwaarden te volgen.
Informatie op het moment van boeken
Voor of tijdens het boeken, moeten we op de hoogte zijn van speciale behoeften van reizigers met een handicap of personen met verminderde mobiliteit. Dit geldt voor behoeften met betrekking tot accommodatie, zitplaatsen of andere noodzakelijke maatregelen, zoals meegevoerde medische apparatuur. Onze terminals in Kopenhagen en Oslo zijn toegankelijk voor mensen met een handicap, en in beide terminals vindt u zowel een lift als rolstoelvriendelijke toiletten.
Passagiers met beperkte mobiliteit
Al onze schepen hebben hutten die speciaal ontworpen zijn voor mensen met verminderde mobiliteit. Omdat de behoeften van reizigers individueel zijn en we uw reis zo goed mogelijk willen organiseren, kunnen deze hutten alleen telefonisch worden geboekt. Neem daarom tijdig contact met ons op.
Informatie voor rolstoelgebruikers
Als u een elektrische rolstoel gebruikt en gebruik wilt maken van de pendelbussen naar en van de terminal, moet u onthouden om van tevoren een ticket te boeken en ervoor te zorgen dat u zich in een elektrische rolstoel bevindt bij het boeken. Alleen bij vertrek vanaf Nørreport is het mogelijk om een elektrische rolstoel mee te nemen in de bus.
Visuele beperkingen
Om veiligheidsredenen moet de reiziger informatie verstrekken over zijn of haar verminderd gezichtsvermogen bij het boeken. Blinde personen kunnen onbegeleid reizen en mogen geleidehonden meenemen. Neem voor verdere regelingen tijdig contact met ons op.
Meer informatie over toegankelijkheid is hier te vinden.
Hulpdieren
Bij het reizen met een hulphond is het vereist dat de hond voldoet aan het Pet Travel Scheme en dat DFDS vooraf op de hoogte wordt gebracht. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het welzijn van de hond tijdens uw reis.
Een emotionele ondersteuningshond zou defelfde regels moeten volgen als een gewoon huisdier. Ze moeten verblijven in de huisdiervriendelijke hut tijdens de overtocht en alleen worden uitgelaten op het daarvoor bestemde gebied aan boord om hun behoeften te doen.
Kinderen tot 3 jaar reizen gratis, op voorwaarde dat er geen extra bed nodig is. Het is niet toegestaan om uw eigen babybedjes of campingbedjes mee te nemen in de hut vanwege veiligheidsvoorschriften. We hebben bedhekjes beschikbaar bij de receptie aan boord. Bedhekjes kunnen voor het matras worden gemonteerd en voorkomen het risico van uit bed vallen tijdens het slapen.
Voor bepaalde Commodore-hutten is het mogelijk om van tevoren een babybedje te reserveren. Deze hutten zijn ruimer en extra bedden zullen de doorgang niet blokkeren.
Bij DFDS heten we zwangere vrouwen welkomen aan boord. We willen u er echter op wijzen dat we geen arts aan boord van onze schepen hebben op welke route dan ook. Daarom adviseren we zwangere vrouwen die in week 34 of later zijn, om niet te reizen met DFDS.
Voor meer informatie, raadpleeg hoofdstuk 6 van onze Algemene Voorwaarden.
Aan boord van onze route Oslo/Frederikshavn – Kopenhagen mogen niet begeleide minderjarigen onder de 16 jaar niet alleen reizen vanwege de duur van de reis en veiligheidsvoorschriften.
We staan toe dat personen van 16 jaar en ouder reizen als passagier op een standaard overtocht. Als u wilt deelnemen aan een Minicruise, moet u 18 jaar of ouder zijn of worden vergezeld door een volwassene.
Voor meer informate, raadpleeg hoofdstuk 7 van onze Algemene Voorwaarden.
We raden aan om maaltijden vooraf te reserveren om er zeker van te zijn dat u kunt eten wanneer u wilt. U kunt kiezen tussen ons 7 Seas buffet of een 2 of 3 gangen diner in het Explorer à la Carte restaurant. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om vooraf te reserveren bij ons pizza en pastarestaurant, Little Italy.
Allergieën
Aan boord kunnen we voldoen aan alle dieetwensen en bieden we verschillende maaltijdmogelijkheden aan. Zodra u in het restaurant bent, adviseer dan een medewerker en zij zullen een allergenenbeleid voor u hebben om te lezen en zullen u ook doorverwijzen naar de meest geschikte opties.
U kunt niet op alles voorbereid zijn; daarom raden we al onze klanten aan ervoor te zorgen dat ze voldoende reisvezekering hebben. Meer informatie over reisvezekering vindt u in onze Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 10.
Alleen voor Noorse klanten:
Als Noorse reiziger kunt u annuleringsverzekering aanschaffen. De verzekering moet worden gekocht op het moment van het boeken van de reis en moet u voor wlke persoon worden aangeschaft om geldig te zijn. 50 NOK per persoon.
Voor meer informatie over reisverzekeringen, raadpleeg hoofdstuk 10 van onze Algemene Voorwaarden.
DFDS mobiele App
De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.
- Bekijk live aankomst- en vertrektijden
- Krijg toegang tot je boardingpass
- Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
- Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
- Vind informatie over de faciliteiten aan boord
- Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal
Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.
Waarmee kunnen wij u helpen?
Kampioen van de zee!
We zijn verheugd om te kunnen aankondigen dat DFDS opnieuw haar titel als Europe's Leading Ferry Operator heeft behouden bij de 2024 World Travel Awards.
Deze onderscheiding zou niet mogelijk zijn geweest zonder jullie, onze trouwe passagiers. Bedankt voor het erkennen van het harde werk van onze uitzonderlijke teamleden die zich inzetten om ervoor te zorgen dat elke reis net zo uitzonderlijk is als de volgende.
Jullie voortdurende steun is de basis van ons succes.