Forberedelser til turen | Kundeservice

Bekymringsfrie rejser med DFDS

Sørg for, at du har alt, du skal bruge, før du rejser med vores praktiske guide. Nedenunder kan du læse mere om hvilke dokumenter, du skal bruge, samt hjælp til at finde vej ud til vores terminaler og rejser med nedsat mobilitet. Hos DFDS bestræber vi os på at gøre din rejse så smidig som muligt. Uanset om du rejser med din familie eller medbringer et kæledyr med på turen, så finder du al den information, du skal bruge til at forberede din perfekte tur.

Kundeservice for ruten mellem København - Oslo findes nu på Go Nordic Cruiseline

Forberedelser til din rejse på vores ruter i Baltikum

Alle passagerer skal fremvise de relevante rejsedokumenter ved ankomst til terminalen. Disse inkluderer et gyldigt pas, rejsebekræftelse, dokumenter til bilen og kæledyr og/eller andre påkrævede dokumenter afhængigt af reglerne i ankomstlandet. Det er dit eget ansvar at sørge for, at du overholder alle de nødvendige regler for indrejse til de forskellige lande.

Du kan finde mere information om pas, visa og sundhedsforsikring i vores rejsebetingelser under punkt 8.

Hos DFDS er der ingen begrænsninger på, hvor meget bagage du må medbringe. Det er kun dit køretøj, der sætter grænsen for, hvor meget du kan medbringe. Du bør dog altid pakke dit køretøj forsvarligt. Passagerer til fods skal selv være i stand til at bære deres bagage om bord, og du er selv ansvarlig for at bære din bagage fra terminalen til din kahyt om bord. Vi anbefaler derfor, at du ikke medbringer mere bagage, end hvad du selv kan bære.

Passagerer med køretøj kan efterlade deres bagage i køretøjet. Vær opmærksom på, at vores bildæk er aflåst under hele overfarten, og du skal derfor sikre, at du medbringer alt, som du skal bruge om bord, når du forlader dit køretøj.

Passagerer til fods har mulighed for at opbevare bagage i vores dedikerede skabe og opbevaringsrum (afhænger af skibet og tilgængeligheden) på bildækket. Vær opmærksom på, at vores bildæk er aflåst under hele overfarten, og du skal derfor sikre, at du medbringer alt, som du skal bruge om bord, før du forlader bildækket.

Farligt gods og våben skal deklareres ved tidspunktet for bookingen ved at kontakte DFDS.

Du kan finde mere information om farligt gods og våben i vores rejsebetingelser under punkt 12.

Klaipeda terminalen

Der er mulighed for både kort- og langtidsparkering ved Klaipeda Central Ferry Terminal.

Du kan finde mere information parkering her.

Der er ingen direkte busforbindelser til og fra Klaipeda terminalen. Passagerer kan booke en taxa i vores reception om bord eller ved check-ind skranken i passagerterminalen.

Adressen til terminalen:
Klaipeda Central Terminal (CKT)
Baltijos pr. 40
93270 Klaipeda
Litauen

Kiel terminalen

Parkeringspladsen ved Kiel terminalen er placeret i terminalområdet. Prisen for parkering er €7,50 per døgn. Der er ingen særlige betingelser. En parkeringsplads kan bookes via vores kundeservice eller ved check-ind skranken i Kiel på dagen for afgangen. Der gælder samme priser for kort- og langtidsparkering.

Hvis du tager bussen fra centralstationen, skal du vælge linje 11 eller 60S i retning mod Dietrichsdorf og stå af ved stoppet Grenzstraße. Du skal herefter gå cirka 800 meter til terminalen.

Det er også muligt at bestille en taxi. Det koster cirka €20 med taxi fra centralstationen til Ostuferhafen (havnen).

Adresse til terminalen:
Ostuferhafen
Ostuferhafen 15
24149 Kiel
Tyskland

Paldiski terminalen

Der er kun mulighed for korttidsparkering ved terminalen i Paldiski. Passagerer til fods medtages ikke på denne rute, så vi tilbyder ikke nogen bustransport.

Adresse til terminalen:
Paldiski Northern port
Peetri 11
76085
Paldiski
Estland

Karlshamn terminalen

Ved terminalen i Karlshamn er der en parkeringsplads bagved passagerterminalen. Det er muligt at parkere gratis i op til 7 dage. Det kræver en tilladelse at parkere, og denne fås i terminalen. Det er også muligt at parkere uden at booke en færgerejse.

Adresse til terminalen:
DFDS Seaways AB
Öresundsvägen 49-01
SE-374 31
Karlshamn
Sverige

Kapellskär terminalen

Der er en parkeringsplads, som tilbyder 12-timers gratis parkering ved terminalen i Kapellskär i zone A. I zone B er det muligt at parkere i længere perioder – dog ikke længere end 7 dage. Det koster 30 SEK per døgn.

Passagerer til fods medtages ikke på denne rute. Hvis det dog bliver nødvendigt, er det muligt at bestille en taxi på dette nummer: Norrtälje taxi + 46 176 108 00

Adresse til terminalen:
Port of Kapellskar
Västra Kapellskar 8
76015
Gräddö
Sverige

Du kan finde mere information om alle vores terminaler her.

Passagerer der rejser på vores ruter i Østersøen, kan medbringe deres kæledyr. Fra d. 1. marts er det ikke længere tilladt at efterlade dine kæledyr i dit køretøj. Du kan i stedet tilkøbe en kæledyrsvenlig kahyt, når du rejser med dine kæledyr. På vores skibe Aura Seaways og Luna Seaways kan hunde rejse i vores kennel. Det er ikke tilladt at medbringe kæledyr i vores Commodore kahytter, delte kahytter og loungeområdet med sæder. OBS: Gebyret på 223 DKK for kæledyr gælder, uanset om kæledyret rejser i kæledyrsvenlig kahyt eller i kennel.

Dyret skal være identificerbart med mikrochip eller læsbar tatovering. (OBS: en tatovering som identifikation af dyret gælder kun for dyr, der er født før d. 1. januar 2011. Efter denne dato skal alle dyr, der rejser, have en mikrochip. Mikrochippen skal overholde ISO 11784 eller ISO 11785 standarderne (dette er et krav fra EU direktivet for kæledyr)). I Litauen skal alle veterinært indsatte mikrochips overholde de følgende standarder. Dyret skal have en EU-specificeret ”Kæledyrspas”. Passet kan kun udgives for et identificeret dyr.

Alle kæledyr der er ældre end tre måneder (hunde og katte) skal være vaccineret mod rabies og andre virale sygdomme. Vaccinationerne skal varetages af en autoriseret dyrlæge og registreres i kæledyrspasset.

Før afrejsen skal dyrlægen tjekke kæledyrets helbred og registrere det i kæledyrspasset.

Du kan finde mere information om rejser med kæledyr her

For at gøre din rejse så smidig og behagelig som mulig, må du meget gerne gøre os opmærksom på eventuelle behov, så hurtigt som muligt, og gerne når du foretager din booking eller senest to dage før afrejse. Vi gør altid, hvad vi kan for imødekomme alle behov, når du rejser med os.

Du kan finde mere information om de krav, du skal opfylde, når du rejser med nedsat mobilitet i vores rejsebetingelser under punkt 5

Servicehunde:
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.

Du kan altid booke din rejse med os online, når du rejser med dine børn. Børn og spædbørn kan kun rejse med en voksen. Selvom personer mellem 16-18 år kan rejse alene, er det et krav, at de medbringer en samtykkeerklæring underskrevet af deres forældre eller en værge.

Passagerer der rejser med spædbørn, vil modtage et specielt skilt i check-ind, der gør vores besætning opmærksom på, at der er et spædbarn i køretøjet. Vores besætning vil herefter forsøge at placere jer fordelagtigt på bildækket for at gøre boardingprocessen nemmere. Dette gælder dog ikke på vores Paldiski-Kapellskär rute. Vær opmærksom på, at der er begrænset plads på vores bildæk og tilgængeligheden afhænger derfor af pladsen på bildækket under boardingprocessen. Vi anbefaler derfor, at man møder op, når check-ind og boarding starter.

Hos DFDS byder vi gravide velkommen om bord. Vær dog opmærksom på, at vi ikke har en læge ombord på vores skibe på nogen af vores ruter. Vi fraråder derfor gravide, der er i uge 34 eller senere, at rejse med DFDS.

Vilkår og betingelser for gravide rejsende kan findes i afsnit 6.

Det er muligt at forhåndsbestille måltider via din online profil på vores hjemmeside under Min booking. På vores ruter i Østersøen tilbyder vi vores svenskinspirerede 7 Seas buffet og vores à la carte restaurant Mare Balticum. Du kan spare op til 33% på måltider, når du booker det på forhånd.

Du kan se vores udvalg af måltider og drikkevarer her.

Allergier: Om bord kan vi imødekomme alle typer for diætbehov, og vi tilbyder en række forskellige valgmuligheder. Når du har taget plads i restauranten, anbefaler vi, at du gør vores besætning opmærksom på eventuelle allergier, så vi bedre kan hjælpe dig med at finde de helt rigtige retter.

Forberedelser til din rejse på ruten Amsterdam – Newcastle

Hvis du er EU, EEA eller schweizisk statsborger og rejser til Storbritannien:,Irske statsborgere kan fortsat frit bevæge sig og bo i Storbritannien.
EU, EEA eller schweiziske statsborgere kan frit rejse til Storbritannien på ferie eller korte rejser uden at ansøge om visa. I andre tilfælde kan det kræve visa at rejse til Storbritannien. Læs mere her:
Læs mere her.

Du kan rejse over grænsen til Storbritannien med et gyldigt pas. Passet skal være gyldigt under hele opholdet.

EU, EEA og schweiziske statsborgere kan fortsat bruge den automatiske, elektroniske paskontrol ved ankomst.

Fra den 1. oktober 2021 er det ikke længere muligt at bruge et EU, EEA eller schweizisk nationalt ID til at rejse ind i Storbritannien medmindre du.

har en settled eller pre-settled status under EU’s Settlement Scheme, eller Jersey, Guernsey eller Isle of Man’s settlement schemes
har en EU Settlement Scheme familietilladelse eller det tilsvarende fra Jersey, Guernsey eller Isle of Man
har en Frontier Worker arbejdstilladelse
er en S2 Healthcare Visitor
er en schweizisk statsborger og har et Service Provider fra Schweiz visa

I disse tilfælde kan du fortsat bruge dit nationale ID kort til at rejse ind i Storbritannien frem til mindst d. 31. december 2025

Hvis du stadig venter på en afgørelse på din ansøgning om settled eller pre-settled status: Du kan fortsat bruge dit EEA eller schweiziske nationale ID til at rejse ind i Storbritannien, hvis du opfylder følgende krav:

du har ansøgt om settled eller pre-settled status under EU’s Settlement Scheme, eller Jersey, Guernsey eller Isle of Man’s settlement schemes
du har modtaget en bekræftelse på at din ansøgning er gyldig
du ansøger ikke som medlem af familien

Du skal kunne fremvise de korrekte dokumenter ved grænsen til Storbritannien for at rejse ind i Storbritannien. Du kan ikke benytte andre dokumenter, som ikke er fremgivet ovenfor til at rejse ind i Storbritannien.

Hvis du er en EU statsborger og rejser til EU: Hvis du er en EU statsborger og rejser tilbage til EU, kan du finde mere information om de påkrævede rejsedokumenter her..

Du skal overholde alle ID-, pas-, visum-, immigrations- og sundhedskrav, som gælder for din rejse eller under dit ophold. Passagerer med ugyldig eller utilstrækkelig rejsedokumentation vil blive afvist ved check-in. Vi påtager os ikke ansvaret for konsekvenserne, og du vil ikke være berettiget til refusion.

Det er dit eget ansvar at sørge for, at du overholder alle de nødvendige regler for indrejse til de forskellige lande.

For mere information om de gældende regler, henviser vi til Storbritanniens egen hjemmeside om visa og immigration..

Advanced Passenger Information
Når du rejser til og fra Storbritannien, er det nu et krav at udfylde Advance Passenger Information. Dette er et krav fra regeringen fra det land, som du rejser fra, og skal udfyldes for alle rejsende senest 24 timer før afrejse. .

Læs mere om Advanced Passenger Information her.

Hos DFDS er der ingen begrænsninger på, hvor meget bagage du må medbringe. Det er kun dit køretøj, der sætter grænsen for, hvor meget du kan medbringe. Du bør dog altid pakke dit køretøj forsvarligt. Passagerer til fods skal selv være i stand til at bære deres bagage om bord. Vi anbefaler derfor, at du ikke medbringer mere bagage, end hvad du selv kan bære. Passagerer med køretøj kan efterlade deres bagage i køretøjet. Vær opmærksom på, at vores bildæk er aflåst under hele overfarten, og du skal derfor sikre, at du medbringer alt, som du skal bruge om bord, når du forlader dit køretøj.

DFDS tillader køretøjer med jagt- og sportsvåben eller ammunition under kontrollerede forhold. Du skal deklarere medbragte skydevåben, våben og ammunition, og du skal fremvise bevis for lovligheden af disse ved at oplyse hvilken type licens/certifikat, du er i besiddelse af, hvis det er relevant. Dette skal gøres, når du booker din rejse. For at overholde de gældende retningslinjer og betingelser skal passagerer, der medbringer våben, udfylde kode 100 formen Notification of Carriage of Weapons/Ammunition. Du kan få denne udleveret i bookingstadiet ved at kontakte os direkte. Du skal også være opmærksom på reglerne for import til det respektive land.

Find mere information om transport af farligt gods og våben under punkt 12 i vores rejsebetingelser.

Newcastle

Vi tilbyder bustransport til og fra terminalen. Vores busser i Newcastle er letgenkendelige med vores store DFDS logo på siden
Busserne kører, så de passer med vores ankomst- og afgangstider, og det tager typisk 20-30 minutter afhængigt af trafikken. Bussen fra Newcastle centrum til terminalen afgår kl. 14:45 og 15:45 lokaltid (GMT).
Busserne sætter jer både af og samler jer op ved Bewick Street modsat centralstationen.

Adresse til terminalen:
International Ferry Terminal
Royal Quays
North Shields
Tyne & Wear
NE29 6EE

Amsterdam

Det er muligt at parkere i et omhegnet og overvåget område ved siden af terminalen.
Parkeringsområdet bliver låst af, så snart skibet sejler og bliver åbnet igen, når skibet ankommer til havnen.
Du kan parkere til €10 per nat.
Vi tilbyder også bustransport til og fra terminalen. Vores busser i Amsterdam er letgenkendelige med vores store DFDS logo på siden i samarbejde med busselskabet Brouwers. Busserne kører, så de passer med vores ankomst- og afgangstider, og det tager typisk 45 minutter afhængigt af trafikken i byen.

Adresse til terminalen:
Felison Terminal
Sluisplein 33
IJmuiden
NL 1975 AG

Newcastle-Amsterdam

Book din rejse med kæledyr

Du er velkommen til at rejse med din hund, kat eller andet kæledyr om bord på vores rute mellem Newcastle og Amsterdam, om du så rejser som passager til fods eller med køretøj.

Passagerer til fods kan kun medbringe deres kæledyr, hvis de booker en kæledyrsvenlig kahyt eller et transportbur i vores kennel. Vores kennel om bord på skibet er forbeholdt hunde og skal bookes via kundeservice.

Det er også muligt at efterlade dit kæledyr i dit køretøj* under overfarten, men det skal sikres på forsvarlig vis inde i køretøjet. Vær opmærksom på, at dette ikke gælder for hunde.

Gebyret for at medbringe et kæledyr er 265 DKK per kæledyr og er obligatorisk, uanset om du booker en kæledyrsvenlig kahyt eller efterlader kæledyret i køretøjet.
Hvis du ønsker at booke et kæledyr, bedes du kontakte os på tlf. +4533420000 eller skrive til os på vores e-mail: dkinfo@dfds.com

Kæledyrsvenlig kahyt

Med vores kæledyrsvenlige kahyt kan du medbringe dit kæledyr i kahytten under hele overfarten, og vores vinylgulve gør det særligt kæledyrsvenligt. Du kan rejse med dit kæledyr i en af vores kæledyrsvenlige 4-sengskahytter med havudsigt. Denne kahyt inkluderer:

```
Plads til 4 gæster i kahytten 
```
```
4 senge i kahytten 
```
```
Toilet med bad og WC 
```

Bøjler og knager til tøj, skrivebord og spejl

```
Sengelinned og håndklæder
```

Vores kæledyrsvenlige kahytter er egnet til maks. 2 kæledyr, og disse skal bookes på forhånd. Vi har et begrænset antal kæledyrsvenlige kahytter om bord. Vi anbefaler derfor, at du booker i god tid.

Kæledyr i køretøj

Det er også muligt at efterlade dit kæledyr i et køretøj*. Da bildækket er aflukket under hele overfarten, er det vigtigt, at du aftaler et tidspunkt med vores reception om bord til at lufte jeres kæledyr. Vi gør opmærksom på, at det er obligatorisk at tilføje et kæledyr til din booking, uanset om du booker en kæledyrsvenlig kahyt eller efterlader kæledyret i køretøjet, og det koster 265 DKK per kæledyr.

*Vær opmærksom på, at dette ikke gælder for hunde.

For at gøre din rejse så smidig og behagelig som mulig, må du meget gerne gøre os opmærksom på eventuelle behov, så hurtigt som muligt, og gerne når du foretager din booking eller senest to dage før afrejse. Vi gør altid, hvad vi kan for imødekomme alle behov, når du rejser med os.

Newcastle - Amsterdam

Vi sejler med to skibe på vores rute mellem Newcastle og Amsterdam: King Seaways og Princess Seaways.

Alle offentlige områder inkl. barerne, restauranterne og shoppen er tilgængelige for kørestolsbruger og servicehunde. Dog er vores Sky Bar kun tilgængelig via en udvendig trappe.

Hvis du medbringer en kørestol, som du ikke har behov for under hele overfarten, tilbyder vi opbevaring til denne om bord i receptionen.

Hvis du har behov for yderligere assistance om bord, er vores reception om bord åben alle døgnets timer og er altid klar til at hjælpe. Vores reception om bord finder du på dæk 7 på King Seaways og 6 på Princess Seaways.

Du kan se oversigt over vores faciliteter om bord nedenunder.

King Seaways
Handicapvenlige kahytter: Vi har fire udvendige kahytter og to indvendige kahytter med en dørbredde på 90 cm.

Elevatorer: Vores elevatorer er velegnede til kørestole i almindelig størrelse. Vi har to elevatorer fra dæk 6 til 7, der måler 108 cm x 144 cm med en dørbredde på 87 cm. Derudover har vi to tvillingeelevatorer, der måler 107 cm x 143 cm med en dørbredde på 90 cm.

Handicapvenlige toiletter: Vi har et kørestolsvenligt offentligt toilet på dæk 9 med en dørbredde på 100 cm.

Begrænsede områder: Dæk 5 har ingen elevatoradgang. Adgang til det åbne dæk for kørestole er på dæk 10. Vores Sky Bar på dæk 12 er kun tilgængelig via udvendig trappe.

Vi tilbyder assistance til handicappede passagerer til ombordstigning og landgang.

Princess Seaways

Handicapvenlige kahytter: Vi har to udvendige kahytter og to indvendige kahytter med en dørbredde på 88 cm.

Elevatorer: Vores elevatorer er velegnede til kørestole i almindelig størrelse. Vi har to elevatorer fra dæk 5 til 6, der måler 108 cm x 144 cm med en dørbredde 87 cm. Derudover har vi to tvillingeelevatorer, der måler 107 cm x 143 cm med en dørbredde på 85 cm.

Handicapvenlige toiletter: Vi har kun handicapvenlige toiletter i vores handicapvenlige kahytter.

Begrænsede områder: Dæk 4 har ingen elevatoradgang.

Yderligere information kan findes her.

Vi tilbyder assistance til handicappede passagerer til ombordstigning og landgang

Service- og førerhunde

DFDS byder servicehunde- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).

De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.

Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.

Støttehunde og dyr

I Storbritannien er støttehunde og dyr ikke anerkendt af de ovenstående organisationer på samme måde som servicehunde.

Støttehunde og dyr er velkomne til at sejle med os, men de bliver betragtet som almindelige kæledyr, og de skal derfor følge samme regler for kæledyr såsom:

Kæledyr skal forblive i køretøjet under overfarten (alle Storbritannien – Frankrig ruter)

Kæledyr skal forblive i kæledyrskennelen under overfarten (kun Amsterdam – Newcastle)

Kæledyr skal forblive i kæledyrsvenligkahyt (kun Amsterdam – Newcastle)

Kæledyr medbringes mod et gebyr på tværs af alle ruter

Du kan finde mere information om dette her:

Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation
Information for assistance dog owners - ADUK

Du kan finde mere information om rejser med børn her:

Hos DFDS byder vi gravide velkommen om bord. Vær dog opmærksom på, at vi ikke har en læge ombord på vores skibe på nogen af vores ruter. Vi fraråder derfor gravide, der er i uge 34 eller senere, at rejse med DFDS.

Vilkår og betingelser for gravide rejsende kan findes i afsnit 6

På vores rute Newcastle – Amsterdam skal mindreårige på 17 år eller derunder, som ikke rejser med en voksen over 18, medbringe en samtykkeerklæring underskrevet af en forældre eller værge. Hvis dette ikke medbringes på rejsen, kan det medføre til en afvisning ved paskontrollen.

Du kan læse mere om dette i vores rejsebetingelser under punkt 7.

Det er muligt at forudbestille måltider via din online profil på vores hjemmeside under 'Min Booking'.

Du kan se vores udvalg af måltider og drikkevarer her

Allergier:
Om bord kan vi imødekomme alle typer for diætbehov, og vi tilbyder en række forskellige valgmuligheder. Når du har taget plads i restauranten, anbefaler vi, at du gør vores besætning opmærksom på eventuelle allergier, så vi bedre kan hjælpe dig med at finde de helt rigtige retter.

Forberedelser til din rejse på vores ruter mellem England og Frankrig

Hvis du er EU, EEA eller schweizisk statsborger og rejser til Storbritannien:

Irske statsborgere kan fortsat frit bevæge sig og bo i Storbritannien.
EU, EEA eller schweiziske statsborgere kan frit rejse til Storbritannien på ferie eller korte rejser uden at ansøge om visa. I andre tilfælde kan det kræve visa at rejse til Storbritannien. Læs mere her:
Læs mere her.

Du kan rejse over grænsen til Storbritannien med et gyldigt pas. Passet skal være gyldigt under hele opholdet.

EU, EEA og schweiziske statsborgere kan fortsat bruge den automatiske, elektroniske paskontrol ved ankomst.

Fra den 1. oktober 2021 er det ikke længere muligt at bruge et EU, EEA eller schweizisk nationalt ID til at rejse ind i Storbritannien medmindre du.

har en settled eller pre-settled status under EU’s Settlement Scheme, eller Jersey, Guernsey eller Isle of Man’s settlement schemes
har en EU Settlement Scheme familietilladelse eller det tilsvarende fra Jersey, Guernsey eller Isle of Man
har en Frontier Worker arbejdstilladelse
er en S2 Healthcare Visitor
er en schweizisk statsborger og har et Service Provider fra Schweiz visa

I disse tilfælde kan du fortsat bruge dit nationale ID kort til at rejse ind i Storbritannien frem til mindst d. 31. december 2025

Hvis du stadig venter på en afgørelse på din ansøgning om settled eller pre-settled status: Du kan fortsat bruge dit EEA eller schweiziske nationale ID til at rejse ind i Storbritannien, hvis du opfylder følgende krav:

du har ansøgt om settled eller pre-settled status under EU’s Settlement Scheme, eller Jersey, Guernsey eller Isle of Man’s settlement schemes
du har modtaget en bekræftelse på at din ansøgning er gyldig
du ansøger ikke som medlem af familien

Du skal kunne fremvise de korrekte dokumenter ved grænsen til Storbritannien for at rejse ind i Storbritannien. Du kan ikke benytte andre dokumenter, som ikke er fremgivet ovenfor til at rejse ind i Storbritannien.

Hvis du er en EU statsborger og rejser til EU: Hvis du er en EU statsborger og rejser tilbage til EU, kan du finde mere information om de påkrævede rejsedokumenter her..

Du skal overholde alle ID-, pas-, visum-, immigrations- og sundhedskrav, som gælder for din rejse eller under dit ophold. Passagerer med ugyldig eller utilstrækkelig rejsedokumentation vil blive afvist ved check-in. Vi påtager os ikke ansvaret for konsekvenserne, og du vil ikke være berettiget til refusion.

Det er dit eget ansvar at sørge for, at du overholder alle de nødvendige regler for indrejse til de forskellige lande.

For mere information om de gældende regler, henviser vi til Storbritanniens egen hjemmeside om visa og immigration..

Advanced Passenger Information
Når du rejser til og fra Storbritannien, er det nu et krav at udfylde Advance Passenger Information. Dette er et krav fra regeringen fra det land, som du rejser fra, og skal udfyldes for alle rejsende senest 24 timer før afrejse. .

Læs mere om Advanced Passenger Information her.

Hos DFDS er der ingen begrænsninger på, hvor meget bagage du må medbringe. Det er kun dit køretøj, der sætter grænsen for, hvor meget du kan medbringe. Du bør dog altid pakke dit køretøj forsvarligt. Passagerer til fods skal selv være i stand til at bære deres bagage om bord. Vi anbefaler derfor, at du ikke medbringer mere bagage, end hvad du selv kan bære.

DFDS tillader køretøjer med jagt- og sportsvåben eller ammunition under kontrollerede forhold. Du skal deklarere medbragte skydevåben, våben og ammunition, og du skal fremvise bevis for lovligheden af disse ved at oplyse hvilken type licens/certifikat, du er i besiddelse af, hvis det er relevant. Dette skal gøres, når du booker din rejse. For at overholde de gældende retningslinjer og betingelser skal passagerer, der medbringer våben, udfylde kode 100 formen Notification of Carriage of Weapons/Ammunition. Du kan få denne udleveret i bookingstadiet ved at kontakte os direkte. Du skal også være opmærksom på reglerne for import til det respektive land.

Find mere information om transport af farligt gods og våben under punkt 12 i vores rejsebetingelser.

Dover

Der er ingen parkeringsmuligheder i denne havn.

Terminal adresse
Eastern Docks, Dover
Kent
CT16 1JA
Det Forenede Kongerige

Dunkerque

DFDS medtager ikke passagerer til fods på denne rute. Parkeringspladsen er foran hovedkontoret, og vi har parkeringspladser til kunder. Dette er privat parkering (DFDS) og er gratis for kortvarige ophold.

Terminal adresse
Port 5670 Terminal bilfærge
Route de la Maison Blanche
F-59279 Loon-Plage
Dunkerque
Frankrig

Calais

DFDS medtager ikke passagerer til fods på denne rute. Parkeringspladsen er foran P&O Ferries-bygningen.

Terminal adresse
Terminal bilfærge
Gare Maritime Est F-62100
Calais
Frankrig

Newhaven

Der er parkeringsfaciliteter i Newhaven lige ved indgangen til terminalen. Du kan booke parkering ved skranken i terminalen.

Terminal adresse:
Newhaven færgehavn, jernbanetilgang Newhaven, East Sussex BN9 0DF

Dieppe

Der er parkeringsmuligheder for kunder til brug ved terminalen i Dieppe. Parkeringspladserne er lige ude foran terminalen, og det er gratis at parkere.

Terminal adress:e
Færgeterminal 7 Quai Gaston Lalitte 76200 Dieppe Frankrig

Du kan finde mere information om vores terminaler her.

Dover - Calais/Dunkerque & Calais/Dunkerque - Dover

På vores ruter fra Dover til Calais og Dover til Dunkerque skal kæledyr bookes ind på forhånd, og der er et gebyr på 129 DKK per kæledyr per vej. Kæledyret skal forblive i køretøjet under hele overfarten. Det er dog muligt at se til jeres kæledyr under overfarten, og hvis det er tilfældet, vil du blive ledsaget af et medlem af vores besætning.

Du kan finde mere information om rejser med kæledyr her.

Newhaven - Dieppe - Newhaven

Passagerer til fods med kæledyr
Hvis du rejser med hund på vores rute mellem Newhaven og Dieppe som passager til fods, skal du booke et transportbur til din hund i vores kennel om bord. Ved ankomst til havnen anbefaler vi, at du checker ind med dit kæledyr i vores passagerterminal Husk at tjekke vores huskeliste til rejser med kæledyr og sørg for, at du overholder alle retningslinjer, før du rejser. Når du er checket ind, er det tid til at boarde via vores passagershuttlebus. Dette afhænger dog af havnekontoret, da du kan blive ledsaget i vores DFDS køretøj, hvor vores besætning vil hjælpe dig om bord og vise vej til vores kæledyrskennel.

Passagerer i køretøj med kæledyr
Hvis du rejser med hund på vores rute mellem Newhaven og Dieppe som passager til fods, skal du booke et transportbur til din hund i vores kennel om bord. Alternativt kan du efterlade hunden i bilen under hele overfarten. Alle andre typer kæledyr kan ikke bookes til vores kennel og skal forblive i køretøjet. Ved ankomst til havnen anbefaler vi, at du checker ind med dit kæledyr i vores bil check-ind terminal. Husk at tjekke vores huskeliste til rejser med kæledyr og sørg for, at du overholder alle retningslinjer, før du rejser. Når du er checket ind, er det tid til at køre om bord på vores skib, hvor du vil blive mødt af vores besætning, som vil guide dig ind på bildækket og vise vej til vores kæledyrskennel.

For at gøre din rejse så smidig og behagelig som mulig, må du meget gerne gøre os opmærksom på eventuelle ekstra behov, så hurtigt som muligt, og gerne når du foretager din booking eller senest to dage før afrejse. Vi gør altid, hvad vi kan for imødekomme alle behov, når du rejser med os.

Dover – Frankrig

Vi har 6 skibe, der sejler på vores ruter mellem Dover – Calais og Dunkerque. Alle offentlige områder inkl. barerne, restauranterne og shoppen er tilgængelige for kørestole og servicehunde.

Du kan se en oversigt over skibene og faciliteterne om bord nedenunder:

Côte Des Dunes /Côte Des Flandres
Elevatorer: Vi har én elevator, der måler 130 cm x 158 cm med en dørbredde på 90 cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatoren.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Vi har to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på Côte Des Flandres på dæk 7 og 8.
Vi har tre offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på Côte Des Dunes – et på dæk 7 og to på dæk 8

Calais Seaways
Elevatorer: Vi har én elevator, der måler 190cm x 220cm med en dørbredde på 120cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatoren.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Du finder et offentligt toilet, der er tilgængeligt for kørestolsbrugere på dæk 7. Vi har et badeværelse udstyret med bruser, håndvask, toilet og gelændere.

Dover Seaways/Delft Seaways/Dunkerque Seaways
Elevatorer: Vi har tre elevatorer, der måler 100cm x 138cm med en dørbredde på 90 cm. Det er muligt at parkere tæt på elevatorerne.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Vi har to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på dæk 6 og 7.

Newhaven - Dieppe

Vi sejler med to skibe, Côte d'Albâtre og Seven Sisters, på vores rute mellem Newhaven og Dieppe. Begge skibe bærer farverne fra Transmanche Ferries, men bare rolig, du kan fortsat forvente at modtage den fremragende DFDS service, du er vant til.

Begge skibe er tilgængelige for kørestolsbrugere, og vi opfordrer dig til at gøre os opmærksomme, hvis du har specielle behov, når du booker din rejse, så vi kan sørge for, at din overfart bliver så smidig som mulig.

Du kan se en oversigt over skibene og faciliteterne om bord nedenunder:

Cote D’Albatre/Seven Sisters
Elevatorer: Vi har to elevatorer, der måler 130 x 140 cm med en dørbredde på 90 cm.
Handicapvenlige toiletfaciliteter: Du finder to offentlige toiletter, der er tilgængelige for kørestolsbrugere på dæk 6 og 7 på begge skibe. Vi har desuden et badeværelse udstyret med bruser, håndvask, toilet og gelænder til rådighed på dæk 6 på begge skibe.
Handicapvenlige kahytter: Vi tilbyder 2-sengs handicapvenlige kahytter med telefon/alarm med enkeltsenge. Dørbredden på disse kahytter er 90 cm. .
Du kan finde mere information om dette her.
Assistance er tilgængeligt for handicappede passagerer til boarding og landgang

Service- og førerhunde
DFDS byder service- og førerhunde om bord, der er anerkendt af organisationerne Assistance Dogs International (ADI) og International Guide Dogs Federation (IDGF).
De ovenstående organisationer sørger for, at servicehunde er specielt trænede til at assistere og støtte personer med et handicap.
Hvis du rejser med en servicehund, er det vigtigt, at du giver os besked, og hunden opfylder kravene ift. Pet Travel Scheme. Du skal også være opmærksom på, at rejser til søs kan være stressende for dyr, og sikkerheden og komforten for vores andre gæster om bord bør ikke sættes over styr. Du vil selv være ansvarlig for hundens velvære om bord. Det er ganske gratis at medbringe en servicehund om bord. Du skal kunne fremvise dokumentation for servicehunden.

Støttehunde og dyr
I Storbritannien er støttehunde og dyr ikke anerkendt af de ovenstående organisationer på samme måde som servicehunde.
Støttehunde og dyr er velkomne til at sejle med os, men de bliver betragtet som almindelige kæledyr, og de skal derfor følge samme regler for kæledyr såsom:

Kæledyr skal forblive i køretøjet under hele overfarten (alle Storbritannien – Frankrig ruter)
Kæledyr skal forblive i kæledyrskennelen under overfarten (kun Amsterdam – Newcastle)
Kæledyr skal forblive i kæledyrsvenligkahyt (kun Amsterdam – Newcastle)
Kæledyr medbringes mod et gebyr på tværs af alle ruter

Du kan finde mere information om dette her:
Assistance Dogs International
Home - International Guide Dog Federation
Information for assistance dog owners - ADUK

Det er desværre ikke muligt at bestille måltider på forhånd på vores ruter mellem Storbritannien og Frankring, men du kan stadig købe mad om bord. Du kan se vores udvalg af mad og drikkevarer her:
Dover - Dunkerque
Dover - Calais
Newhaven - Dieppe

Allergier:

Om bord kan vi imødekomme alle typer for diætbehov, og vi tilbyder en række forskellige valgmuligheder. Når du har taget plads i restauranten, anbefaler vi, at du gør vores besætning opmærksom på eventuelle allergier, så vi bedre kan hjælpe dig med at finde de helt rigtige retter

DFDS MobilApp

DFDS app’en er din ideelle rejsemakker.

Se afgangs- og ankomsttider
Tilgå dit boardingkort
Få overblik over de seneste informationer angående din rejse
Følg din tur med din personlige rejseplan
Find information angående faciliteterne om bord
Find en rutevejledning til dine DFDS-terminaler med bare ét klik

Log ind på app’en med dit bookingnummer og få adgang til disse nyttige funktioner.

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål – hvis dit spørgsmål ikke vises på denne liste, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Kontakt os

DFDS' kundeservice er altid klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget. Du er velkommen til at kontakte os!

På rejse med dit kæledyr

Når du kører i egen bil, kan du have dit kæledyr med om bord.

Sejlplaner for alle DFDS ruter

Se relevante oplysninger om afgangs- og ankomsttidspunkter her.

Færgeterminaler

Flere oplysninger om alle vores færgeterminaler

Vigtige oplysninger og nyheder

Her kan du se løbende opdateringer og vigtige oplysninger.

Rejs med børn

Nyd din rejse med hele familien. Vores skibe er udstyret med alle bekvemmelighederne som f.eks. rummelige familiekahytter, børnerabatter i vores restauranter og meget mere.

Check-ind og boarding

Nyd en smidig rejse, når du sejler med os. Find flere informationer om check-ind tider, nødvendige rejsedokumenter, sikkerhedstjek og særlige hensyn til familier og passagerer med nedsat mobilitet.

Rejs med køretøj

Sørg for, at du vælger den korrekte størrelse på dit køretøj (inkl. cykelholder, anhængertræk og tagbokse).

Passagerer med nedsat mobilitet

Hvis du eller en, du bestiller for, er handicappet eller har nedsat mobilitet, tilbyder vi vores hjælp til at gøre rejsen så komfortabel som muligt.

Oresund Bridge Ticket Rules

Before ordering a ticket online, familiarise yourself with the Oresund Bridge ticket purchase rules.

Informationer om bord

Find al den information, du skal bruge, når du rejser med kæledyr og børn samt sikkerheden om bord.

De bedste til søs!

Vi er glade for at kunne meddele, at DFDS igen er blevet udnævnt til Europas Førende Færgeoperatør 2024 ved det prestigefyldte World Travel Awards.

Denne udmærkelse havde ikke været mulig uden jer, vores kære passagerer. Tak for at anerkende det hårde arbejde leveret af vores fantastiske team, som dedikerer sig til, at hver rejse er lige så enestående som den forrige.

Jeres evige støtte er nøglen til vores succes.

Læs mere