법률 정보 | 개인정보 처리방침

DFDS 개인정보 처리방침

DFDS는 귀하의 개인 정보를 보호하는 데 최선을 다하고 있습니다. DFDS의 개인정보 처리방침은 개인 정보 처리 방법에 관한 DFDS의 기업 고지, 해당 데이터를 보호하기 위해 DFDS가 사용하는 보안 조치, 해당 데이터를 액세스, 수정 또는 삭제할 수 있는 귀하의 권리, 이의를 제기할 수 있는 권리에 대해 설명합니다.
DFDS는 개인정보 보호를 중요하게 생각하며 최소한의 기준으로서 본 개인정보 처리방침을 준수하는 데 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 데이터는 관련 법률에 따라 구체적이고 합법적인 목적으로 처리 및 전송됩니다.
본 개인정보 처리방침은 DFDS Group과 신뢰할 수 있는 외부 주체에서 내부적으로 사용, 수집 및 전송되는 개인 정보에 대한 안전한 보호 수준을 제공하는 프레임워크를 만듭니다. DFDS는 최소한의 필수적인 개인 정보만 사용합니다.
DFDS 웹 사이트를 사용하면 DFDS가 위에서 설명하는 방식으로 이 정보를 수집하고 사용하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. DFDS의 개인정보 처리방침이 변경될 경우, DFDS가 수집하는 정보, 그 정보를 사용하는 방식 및 해당 정보가 공개될 수 있는 상황을 귀하가 언제든지 알 수 있도록 여기에 관련 변경 사항이 반영됩니다.
본 개인정보 처리방침은 고객이 DFDS 웹 사이트 또는 모바일 앱을 사용하거나 DFDS에 문의할 때 DFDS 그룹이 처리하는 모든 개인 정보에 적용됩니다. DFDS는 주로 귀하의 예약을 처리하고 귀하의 질문에 답변할 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 아울러 DFDS는 귀하의 관심사와 취향에 맞게 조정된 제안을 보낼 목적으로도 귀하의 데이터를 사용할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 DFDS가 수집 및 사용하는 개인 정보와 귀하의 권리에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
본 개인정보 처리방침은 일반적인 내용을 담고 있으며 개인 정보 처리와 관련하여 가장 중요한 내용을 제시합니다. 보다 구체적인 내용은 채용 시와 같은 경우에 데이터 주체로부터 개인 정보를 수집할 때 제공되는 정보 관련 조항에서 확인할 수 있습니다.

DFDS A/S 주소: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Denmark CVR 번호: 14 19 47 11 전화: +45 33 42 33 42

DFDS는 웹 사이트를 통해 다음 범주의 데이터 주체에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

DFDS에서 항공권 또는 기타 서비스를 예약하는 고객
DFDS의 기업 고객(자연인인 경우에 한해)
기업 고객의 직원
화물 회사의 운전기사

협업 개시와 관련하여 또는 협업이 진행되는 동안 DFDS는 다음과 관련한 정보를 수집할 수 있습니다.

DFDS의 상업적 공급업체(사기업인 경우)
상업적 공급업체의 직원

데이터 수집 대상이 되는 개인을 이하 '귀하'로 지칭합니다.

DFDS는 귀하가 DFDS를 통해 예약 또는 여행하거나, DFDS 웹 사이트를 이용하거나 콜센터를 이용할 때 귀하에 관한 개인 정보를 수집합니다. 또한 귀하가 화물 또는 물류 서비스를 예약할 때도 개인 정보를 수집합니다.

4.a 예약 및 기타 서비스

고객(여객선)

귀하가 DFDS에서 탑승권 또는 기타 서비스를 예약할 때 DFDS는 다음과 같은 다양한 개인 정보를 수신합니다.

이름
이메일 주소
전화번호
우편 주소
여권 정보 및 기타 신원 확인 정보
구매에 관한 정보(예: 구매한 상품과 금액, 구매 시기 등)
여행에 관한 정보
서비스를 제공받을 때 특별한 지원이 필요한지 여부에 대한 정보
번호판(자동차 여행을 예약하는 경우)

이 데이터는 귀하와의 계약을 이행할 목적으로만 사용됩니다(GDPR, 6(1)(b)조 참조). 데이터는 본 계약에 따른 상호 권리와 의무, 데이터를 보존에 관한 법적 의무 기한이 만료되면 삭제됩니다(GDPR 제6(1)(c)조 참조).

또한 DFDS는 귀하의 예약과 계약을 처리하고 여행 및 구매를 주선하는 여행사와 기타 여행 관련 업체로부터 회원님의 데이터를 제공받을 수 있습니다. 예를 들어 여행사 또는 온라인 플랫폼을 통해 여행을 예약하는 경우 DFDS는 해당 제3자로부터 귀하의 신원 확인 데이터, 연락처 정보, 예약 세부 정보를 제공받습니다.

16세 미만 어린이

예약한 여행이나 구매한 서비스 또는 상품과 관련해 자녀의 정보를 제공한 경우 DFDS는 어린이에 대한 정보를 수집합니다. 어린이가 혼자 여행하는 경우 부모 또는 법정 대리인의 연락처와 터미널에 어린이를 내려주거나 인계받을 사람의 연락처를 기록합니다.

고객(화물선 및/또는 물류)

웹 사이트를 통해 페리 횡단을 예약할 때 DFDS는 다음과 같은 개인 정보를 적극적으로 수집할 수 있습니다.

예약하는 사람의 이메일 주소, 전화번호, 이름
해당 화물 회사 또는 하청업체의 운전기사 이름 및 연락처 정보
해당 화물 회사의 트럭 또는 트레일러 등록 번호
사용자 계정을 관리하기 위해 자발적으로 제공한 모든 정보(예: 사용자 아이디 및 비밀번호)

DFDS는 귀하 또는 귀하가 대표하는 조직과 체결한 페리 횡단 계약의 이행(GDPR 6 (1) (b)조) 및/또는 예약된 횡단 상품을 관리(필요한 커뮤니케이션 포함)하고 수행하는 데 필요한 경우에 한해서만 위의 데이터를 처리 및 사용합니다(GDPR 6(1)(f)조).

4.b 연락처 정보와 계정 또는 등록 정보

귀하가 서비스, 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인에 등록하거나 개인 계정을 만드는 경우 DFDS는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

주소
전화번호
이메일 주소

또한 DFDS는 귀하가 등록할 때나 계정 양식을 작성할 때 제공한 로그인 정보 및 기타 정보를 기록할 수 있습니다.

DFDS에서 프로필을 생성하고 동의한 경우, DFDS는 귀하의 구매 정보를 등록하고 귀하에게 타겟팅된 정보, 혜택 및 상품을 안내하고 프로필을 관리하는 데 이 정보를 사용합니다. 또한 이 데이터는 DFDS를 통해 여행을 예약할 때 귀하를 인식하고(DFDS 계정에 로그인한 경우) 예약에 대한 후속 조치를 취하는 데에도 사용됩니다. 이 정보는 콘테스트 및 통계에도 사용됩니다.

기업 고객인 경우, DFDS는 귀하의 조직에 대한 정보도 수집합니다.

4.c 귀하와의 커뮤니케이션

귀하가 이메일, DFDS 웹 사이트, 소셜 미디어 채널 중 하나 등을 통해 DFDS에 문의할 경우, DFDS는 귀하의 메시지를 등록합니다. DFDS에 전화하시면, 고객 서비스 상담원이 귀하의 질문이나 불만 사항을 DFDS의 데이터베이스에 등록합니다. 또한 교육이나 사기 예방 및 방지를 목적으로 전화 통화를 녹음할 수도 있습니다. 예를 들어 뉴스레터를 구독하거나 예약 관련 정보 또는 알림을 수신하기로 선택한 경우 등, 귀하가 DFDS에 연락하면 DFDS는 귀하의 커뮤니케이션 기본 설정을 등록합니다.

4.d DFDS 웹 사이트의 사용

귀하가 DFDS 웹 사이트 중 하나를 방문하면 기술적인 이유로 다음 정보가 브라우저에서 DFDS로 전송됩니다.

파일에 액세스했던 페이지
파일 이름 및 파일이 위치한 파일 디렉토리
요청 날짜 및 시간
전송된 데이터의 양
액세스 상태(파일 전송, 파일을 찾을 수 없음 등)
사용한 웹 브라우저 유형에 대한 설명
클라이언트의 IP 주소

이 정보는 웹 사이트의 기술적 운영을 보장하고 통계를 분석할 목적으로만 사용됩니다. 이러한 목적의 사용은 웹 사이트 제공, 운영 및 개선에 있어서 DFDS의 정당한 이익에 관한 6(1)(f) 조항을 법적 근거로 합니다. 귀하의 IP 주소는 웹 사이트 방문 후 즉시 삭제됩니다.

예약, 기타 서비스, 일반 문의 등의 목적으로 웹 사이트에 개인 정보를 등록하는 것이 가능하거나 필요한 경우 DFDS는 해당 목적을 위해서만 귀하의 데이터를 사용합니다. 따라서 수집된 개인 정보는 귀하가 보다 광범위한 정보 사용에 대해 별도로 명시적으로 동의하지 않는 한, DFDS가 귀하와 체결한 계약을 이행하고(GDPR, 6(1)(b)조 참조) 귀하의 동의를 받기 전에 귀하의 요청에 따라 위해 조치를 취할(GDPR, 6(1)(b)조 참조) 목적으로만 처리됩니다.

귀하가 DFDS 웹 사이트 또는 모바일 앱을 사용할 때 DFDS는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 정보를 수집합니다. DFDS는 자체 쿠키와 타사 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용은 6. 쿠키 사용을 참조하십시오.

4.e 마케팅

DFDS는 다양한 상황에서 뉴스레터 또는 기타 마케팅 자료의 형태로 커뮤니케이션을 전송하기 위해 이메일 등을 통해 귀하의 동의를 구할 수 있습니다. 해당 콘텐츠는 고객 계정에서 수집한 정보를 기반으로 할 수 있습니다.

귀하가 가입하고 마케팅에 동의한 경우 DFDS는 다음과 같은 데이터를 처리합니다.

연락처 정보(이메일, 전화번호, 이름 및 위치 포함)
브라우징 행동(귀하로부터 사전 동의를 받은 경우, 귀하의 브라우저 및 기기 정보, IP 주소, 방문한 페이지, 클릭 및 제품 상호작용이 포함됨)
구매 내역 및 여행 빈도(가격, 위치, 상품 수)
DFDS와의 커뮤니케이션 기록

뉴스레터 및 기타 마케팅 자료 전송을 목적으로 한 데이터 처리는 귀하의 명시적 동의를 법적 근거로 합니다(GDPR 6(1)(a)조 참조).

또한 DFDS는 구매와 관련한 DFDS의 질문에 대한 귀하의 답변과 귀하가 구매와 관련하여 DFDS에 제공하는 기타 정보를 등록하고 사용합니다. 이는 고객 취향에 대한 DFDS의 정보를 업데이트하여 DFDS가 정당한 이익을 추구하고 타겟 마케팅 등 더 나은 서비스를 귀하에게 제공하는 것을 목적으로 합니다.

이 같은 정보 처리는 GDPR 6(1)(f)조의 이익 균형에 관한 규정을 법적 근거로 합니다.

또한 DFDS는 제3자로부터 제공받은 일반 고객 데이터를 기반으로 마케팅 자료를 주기적으로 발송할 수 있습니다. 이 경우, 귀하의 개인 정보는 제품 및 서비스 마케팅에 대한 DFDS의 정당한 이익에 관한 규정을 법적 근거로 하여 처리됩니다(GDPR 6(1)(f)조 참조). 귀하는 언제든지 DFDS의 마케팅을 거부하거나 DFDS의 마케팅 데이터베이스에서 귀하의 데이터를 삭제하도록 요청하고 본 개인정보 처리방침에 명시된 다른 권리를 행사할 수 있습니다.

DFDS가 제품 및 서비스 마케팅과 설문조사의 실시와 관련하여 귀하의 데이터를 사용하는 경우, DFDS는 귀하의 데이터를 디지털 플랫폼(예: Meta Platforms)과 공유할 수 있습니다. 단, 이와 같은 정보 공유는 관련 소셜 미디어에서 DFDS의 제품 및 서비스를 마케팅하기 위한 목적으로만 국한됩니다.

이 데이터 처리도 마찬가지로 귀하의 명시적 동의를 법적 근거로 합니다(GDPR 6(1)(a)조 참조).

DFDS의 고객 만족 프로그램의 일환으로 DFDS는 법률이 허용하는 범위 내에서 일반 고객 데이터를 기반으로 고객 만족도 설문조사를 실시하거나 고객 피드백을 요청합니다. 이는 마케팅을 목적으로 하지 않으며, 귀하의 데이터는 DFDS 제품 및 서비스 개선과 관련한 DFDS의 정당한 이익에 관한 규정을 법적 근거로 하여 처리됩니다(GDPR 6(1)(f)조 참조).

귀하가 DFDS의 대회에 참가할 경우, DFDS는 연락처 정보(예: 이름, 이메일, 주소, 전화번호), DFDS와 주고받는 서신 등의 데이터를 처리합니다.

이 데이터는 대회 수상자를 선정하고 수상자에게 연락할 목적으로 처리됩니다.

DFDS는 귀하의 대회 참가와 관련하여 마케팅 목적으로도 귀하의 데이터를 수집합니다. 이러한 데이터 수집은 위의 설명에 준하여 이루어집니다.

DFDS는 귀하와 DFDS의 정당한 이익에 관한 조항(GDPR 6(1)(f)조 참조)을 근거로 위의 개인 정보를 등록 및 처리하며, 특히 귀하에게 연락하거나 대회의 조건에 따라 귀하가 대회에서 우승한 경우 귀하의 이름을 공개할 수 있습니다.

특정 서비스, 모바일 앱, 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인의 경우, DFDS는 본 개인정보 처리방침에서 설명하는 것 이외의 데이터를 수집할 수 있습니다. DFDS는 귀하가 서비스, 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인에 등록하거나 앱을 다운로드할 때 이에 대해 안내합니다.

4.f 브라우징 행동

웹 사이트에서의 브라우징 행동에 관한 데이터는 쿠키와 픽셀을 통해 추적됩니다. DFDS는 쿠키를 사용하여 웹 사이트에서의 행동을 추적하기 전에 귀하의 동의를 구합니다(GDPR 6(1)(a)조 참조).

귀하가 DFDS의 웹 사이트를 방문하거나 모바일 앱 또는 기타 디지털 서비스를 사용할 때 DFDS는 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형, 운영 체제, 참조하는 웹 사이트, 웹 브라우징 행동, 앱 사용 등의 정보를 등록할 수 있습니다. DFDS는 쿠키 및 유사한 기술을 통해 이러한 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 쿠키 관련 섹션을 참조하시기 바랍니다.

귀하가 이메일의 링크를 통해 DFDS 웹 사이트를 방문하거나 DFDS 계정에 로그인하는 경우, DFDS는 쿠키 및 유사한 기술을 통해 수집한 정보를 DFDS가 이미 보유한 귀하에 대한 다른 정보에 추가할 수 있습니다. 또한 귀하가 DFDS의 이메일을 열거나 해당 이메일의 링크를 클릭하면 DFDS에 자동 알림이 전송되며, 이 정보를 DFDS가 이미 보유한 귀하에 대한 다른 데이터와 결합할 수도 있습니다.

귀하의 동의 하에 DFDS는 귀하의 위치 데이터를 수신할 수 있습니다.

귀하는 DFDS가 사진, 연락처 등 귀하의 휴대폰에 저장된 특정 데이터에 액세스하는 데 동의할 수 있습니다.

DFDS는 귀하가 웹 사이트에서 관심사와 취향을 공유하거나, Meta 페이지에 댓글을 남기거나, 리드 양식 또는 고객 설문조사를 작성하거나, 콘테스트에 응모하는 등의 경우에 DFDS와 공유하기로 선택한 정보를 수집하고 사용합니다.

소셜 미디어

DFDS는 귀하의 소셜 네트워크 설정에 따라 귀하의 소셜 네트워크 공급자로부터 정보를 수신할 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 소셜 네트워크 계정을 사용하여 DFDS 서비스에 로그인하는 경우, DFDS는 연락처 정보, 관심사 및 등록된 친구를 비롯한 귀하의 소셜 네트워크 프로필을 수집할 수 있습니다. 또한 DFDS는 Meta 팬 페이지와 관련하여 Meta로부터 방문자 통계를 제공받습니다. 이러한 방문자 통계에 대한 책임은 DFDS와 Meta 모두에 있지만, 귀하의 주요 연락 창구는 Meta Platforms Ireland Limited입니다. 이 회사는 귀하의 권리 행사 요청 및 불만사항을 처리합니다. 필요한 경우, DFDS는 귀하의 요청이나 불만사항에 대한 Meta의 대응을 지원합니다. DFDS가 소셜 네트워크 공급자로부터 제공받는 개인 정보에 대한 자세한 내용과 귀하의 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 소셜 네트워크 공급자의 웹 사이트 및 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

DFDS는 귀하가 웹 사이트에서 관심사와 취향을 공유하거나, Meta 페이지에 댓글을 남기거나, 고객 설문조사를 작성하거나, 콘테스트에 응모하는 등의 경우에 DFDS와 공유하기로 선택한 정보를 수집하고 사용합니다.

4.g 문제 행동 및 서비스 오용/기내 보안 및 안전

여행에 적용되는 약관에 따라 선박 선장이 승객이 보안 위험을 초래할 수 있다고 판단할 만한 근거가 있는 경우, 철저한 조사를 거쳐 부적합한 승객의 이름을 내부 목록에 등재하여 해당 승객의 예약과 여행을 금지할 수 있습니다. 이전 여행 중에 부적절한 행동을 한 이력이 있는 승객이 본인, 선박, 승무원 또는 다른 승객의 안전을 위협한 경우 또는 안전 규정이나 요구 사항을 따르지 않을 경우, 보안 위험을 초래하는 것으로 간주됩니다. DFDS는 승객에게 등록 사실을 알리고 금지된 승객의 필수 개인 정보를 등록하여 보안 위험이 있다고 판단되는 승객이 일정 기간 동안 DFDS 여객선 여행을 예약하지 못하게 합니다. 해당 정보는 필요한 기간 동안만 보관됩니다.

4.h 16세 미만의 어린이

정보 등록은 DFDS와의 계약(예약)을 체결하고 예약에 관한 서비스 메시지를 제공하는 데 필요합니다. 또한 DFDS는 법률에 따라 승객의 신원을 등록하고 해당 정보를 관련 당국에 제공해야 합니다.

이에 따라 이름, 성별, 생년월일 또는 나이, 주소, 이메일 주소, 차량 등록 번호(있는 경우)를 요청하게 됩니다. 예약 시 또는 터미널에서 체크인 시에 신원을 확인할 목적으로 여권 번호를 등록할 수 있습니다. 예약에 문제가 발생할 경우 신속하게 연락을 드릴 수 있도록 전화번호를 요청합니다.

누군가 자발적으로 정보를 제공하는 경우, DFDS는 응급 상황 시에 특별한 관리나 지원이 필요한지 여부에 대한 정보도 수집합니다.

또한 DFDS는 기내 예약 및 구매와 관련하여 얻은 정보를 서비스 개선을 위한 통계 수집 목적으로 사용합니다. DFDS는 귀하가 기내에서 상품을 구매할 때 탑승권을 제시하도록 요청할 수 있습니다. 이 정보는 통계 목적으로만 사용됩니다. 귀하는 기내 쇼핑 시에 탑승권 제시를 거부할 수 있습니다. 예약 데이터가 통계에 사용되지 않기를 원하시는 경우 DFDS에 문의하시기 바랍니다.

증빙 서류를 보관해야 하는 일부 국가에서는 전화로 예약한 경우 최대 1년간 통화 기록이 보관됩니다.

쿠키는 브라우저가 컴퓨터 하드 드라이브에 저장하는 작은 정보 조각입니다.

DFDS는 예약 프로세스 전반의 일관성을 보장하고 웹 사이트 및 뉴스레터 사용 방식에 대한 정보를 얻기 위한 분석용으로 웹 사이트 및 예약 시스템에서 쿠키를 사용합니다. DFDS 또는 관련 제3자 공급자는 귀하가 웹 사이트를 사용하거나 뉴스레터와 상호 작용하는 방식을 분석하는 텍스트 파일 또는 추적 픽셀인 '쿠키'를 귀하의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. 쿠키 또는 추적 픽셀을 사용하여 수집된 정보(귀하의 웹 사이트/모바일 앱 사용 방식 또는 뉴스레터와의 상호 작용하는 방식)는 일반적으로 미국에 있는 제3자 분석 도구의 서버로 전송되어 저장됩니다.

제3자 공급자는 DFDS를 대신하여 이 정보를 사용해 귀하의 웹 사이트 사용 방식 또는 뉴스레터와의 상호작용 방식을 분석하고, 웹 사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며, 웹 사이트 및 인터넷 사용과 관련한 기타 서비스를 DFDS에 제공합니다.

브라우저 설정을 변경하여 언제든지 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키를 거부할 경우 웹사이트의 일부 기능을 완전하게 이용할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다. 또한 링크 의 브라우저 플러그인을 다운로드하여 설치함으로써, 특수 분석 도구 공급자(예: Meta Platforms 또는 Google)가 웹 사이트 사용 방법(IP 주소 정보 포함)과 관련해 수집하는 쿠키 데이터의 수집과 해당 데이터의 처리를 거부할 수 있습니다.

뉴스레터 및 기타 마케팅 자료를 이메일로 수신하는 데 동의한 경우, 이러한 마케팅 자료의 전송과 관련하여 추적 픽셀이 사용된다는 점을 유의하시기 바랍니다. DFDS는 이를 통해 귀하에게 최대한 연관성이 높은 콘텐츠를 제공할 목적으로, 귀하와 마케팅 자료의 상호 작용에 대한 분석 정보를 확보할 수 있습니다.

이러한 방식으로 생성된 마케팅 정보의 사용에 대한 법적 근거는 위 4.e항에 명시되어 있습니다.

DFDS는 사용자 매칭, 광고 측정 및 분석, 캠페인 타겟팅 및 개인화를 위해 Meta Platforms, Inc에서 제공하는 Meta Business Tools를 사용합니다. 이러한 목적으로, DFDS는 서비스 이용 중에 수집한 귀하의 연락처 및 검색 정보를 공유할 수 있습니다. 연락처 정보는 이메일, 전화번호, 이름, 위치 등이며 해시된 상태로만 공유됩니다. 브라우징 정보는 브라우저 및 기기 정보, IP 주소, 방문한 페이지, 클릭 및 제품 상호 작용 등입니다. 또한 Meta는 귀하의 브라우저와 마지막 방문에 대한 정보를 식별하기 위해 90일 수명의 _fbc 쿠키와 2년 수명의 _fbc 쿠키를 설정합니다.

이 데이터 처리도 마찬가지로 귀하의 명시적 동의를 법적 근거로 합니다(GDPR 6(1)(a)조 참조).

Meta의 플랫폼 중 하나에 귀하의 계정이 있는지 여부를 Meta가 확인할 수 있도록, DFDS는 익명화된(해시된) 식별자를 Meta와 공유합니다. Meta는 광고 캠페인의 효과에 대한 집계된 데이터만 Meta에 제공합니다.

특정 광고 캠페인의 오디언스를 파악하기 위해 DFDS는 귀하의 예약 정보 또는 귀하가 웹 사이트, 모바일 앱 또는 기타 디지털 미디어를 사용할 때 수집된 데이터를 사용할 수 있습니다. 또한 Meta는 귀하와 관련해 수집한 개인 정보를 사용하여 유사한 오디언스를 구성할 수 있습니다. 이는 DFDS가 Meta를 통해 새로운 오디언스를 대상으로 광고를 제공할 수 있게 해줍니다. Meta가 맞춤형 오디언스 프로그램에 귀하의 데이터를 사용하는 방식과 귀하에게 표시되는 광고를 맞춤화하는 데 귀하에 관한 정보를 사용하는 방식을 제어할 수 있는 방법을 자세히 알아보시기 바랍니다. Meta의 개인정보 처리방침에서도 이 내용을 확인할 수 있습니다.

DFDS에서는 Google 플랫폼을 통해 다음과 같은 오디언스 타겟팅을 실시합니다.

• Google Analytics를 이용한 리마케팅 • Google 디스플레이 네트워크 노출 보고 • Google Analytics 인구통계 및 관심분야 보고 • 광고 쿠키 및 식별자를 통한 데이터 수집을 포함하여 광고 목적으로 데이터를 수집하는 데 Google Analytics를 필요로 하는 통합 서비스

1. Google Analytics를 통한 데이터 수집 DFDS에서는 통합 서비스에 Google Analytics를 사용하여 광고 쿠키와 식별자를 통해 수집된 데이터를 활용하여 광고 타겟팅을 개선합니다. DFDS는 이를 통해 개인화된 광고 콘텐츠를 제공합니다.

2. 개인화된 광고 DFDS는 Google Analytics Audiences를 활용하여 DFDS 웹 사이트와의 상호 작용을 기반으로 귀하의 관심사에 맞는 광고를 표시합니다. 이 DFDS는 리마케팅 접근 방식을 통해 Google 디스플레이 네트워크 및 기타 타사 플랫폼에 관련 광고를 게재하여, 이전에 사이트를 방문한 적이 있는 사용자의 재참여를 유도할 수 있습니다.

3. 광고 실적 모니터링 Google 디스플레이 네트워크 노출 보고는 광고의 효과를 모니터링하여 온라인에서 광고의 연관성을 개선하는 데 도움이 되는 인사이트를 확보하는 데 사용됩니다.

4. 인구통계 및 관심사 데이터 DFDS는 고객을 더 잘 이해하고 온라인에서 고객에게 가장 연관성 높은 광고를 제공할 목적으로, Google Analytics를 통해 인구통계 및 관심사 데이터를 수집합니다. 귀하의 개인 정보 보호 설정에 따라, 이 데이터에 소셜 네트워크 및 검색 엔진의 정보도 포함될 수 있습니다.

개인 정보 보호에 대한 귀하의 권리를 존중하기 위해 DFDS는 다음과 같이 데이터 관리에 대한 명확한 선택권을 제공합니다. • Google의 광고 설정을 통해 Google의 맞춤 광고 수신 거부 • Network Advertising Initiative 수신 거부 페이지를 사용하여 타사 쿠키 거부 • 기기 설정에서 디바이스 식별자를 조정하여 개인 정보 보호 관리

DFDS의 여러 사업부는 예약 시스템을 공유하므로 DFDS 조직 내에서 부서 간에 개인 정보가 내부적으로 공유됩니다. DFDS는 귀하의 데이터가 DFDS 내의 어느 위치에 있든 적절한 보호 수준이 보장되도록 하기 위한 내부 정책과 계약을 갖추고 있습니다.

DFDS는 소셜 미디어 및 플랫폼(예: Meta Platforms)과 귀하의 개인 정보를 공유할 수도 있습니다. DFDS와 소셜 미디어 공급자는 해당 미디어에서 마케팅을 목적으로(예: 대회 진행 또는 개인화된 마케팅 표시), 주기적으로 공동 데이터 관리자 역할을 수행할 수 있습니다. 이 경우 DFDS는 해당 소셜 미디어 공급자와 공동 데이터 관리 책임에 관한 계약을 체결합니다. Meta와의 계약은 여기에서 확인할 수 있습니다.

DFDS가 공동 데이터 관리자 역할을 수행하는 경우, 본 개인정보 처리방침에서 설명하는 모든 권리가 이러한 형태의 데이터 처리에도 전적으로 적용됩니다.

또한 DFDS는 DFDS를 대신해 개인 정보를 저장하고 처리하는 제3자(예: 설문조사 수행과 관련한 호스팅 서비스 공급자 및 통계 및 분석 도구의 타사 공급자)를 이용합니다. 이러한 제3자 수신자는 관련 데이터 보호법에 따라 데이터 처리자 역할을 하며, 문서화된 지침에 따라서만 귀하의 개인 정보를 처리할 수 있습니다. DFDS는 해당 제3자가 귀하의 개인 정보를 보호하는 데 필요한 모든 보안 조치를 취했는지 확인합니다.

DFDS는 당국 또는 법원으로부터 요청을 받아 법적 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우, 해당 기관에 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다(GDPR 6(1)(c)조 참조).

DFDS는 다음 목적을 이행하기 위해 필요한 경우, 특히 페리 횡단을 수행하기 위해 필요한 경우 DFDS Group에 속한 회사와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

DFDS는 귀하의 여행 및 구매에 대한 결제를 처리하기 위해 결제 서비스를 제공하는 제3자와 협력할 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 결제 서비스 공급자는 부정행위 확인도 수행하며, 그 과정에서 귀하의 개인 정보를 사용하는 것과 관련하여 자체적인 개인정보 처리방침을 운영합니다.
DFDS는 고객, 판매, 트래픽 패턴, 로열티 카드 멤버십 및 관련 사이트 정보에 대한 집계 통계를 제3자 파트너에게 제공할 수 있습니다.
DFDS가 자산을 매각하거나, DFDS, 직원 및 타인의 안전을 보장하기 위해 필요하거나, 사업 자산의 일부를 매각 또는 청산하는 경우에도 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

또한 DFDS는 결제 카드 처리, 비즈니스 분석, 고객 서비스, 마케팅, 설문조사 배포 등 DFDS를 대신하여 서비스 또는 기능을 제공하는 제3자에게 고객에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

아울러 DFDS는 제3자가 DFDS를 대신하여 정보를 수집하도록 승인할 수 있으며, 여기에는 웹 사이트의 기능을 운영하거나 귀하의 관심사에 맞는 온라인 광고 전달을 지원하는 데 필요한 경우가 포함됩니다.

Meta 플랫폼을 통한 맞춤형 오디언스 타겟팅 관련 조항

Meta의 소셜 미디어 플랫폼에서 맞춤형 광고 및 제안을 수신하도록 선택할 수 있습니다. DFDS는 관련 정보와 맞춤형 광고를 표시하기 위해 특정 식별자(예: 귀하의 이메일 주소, 전화번호, IP 주소 또는 가명(해시) 형식의 승객 이름 기록)를 제3자와 공유할 수 있습니다. 예를 들어 DFDS는 Meta의 Meta Custom Audience 프로그램을 이용하여 Meta Messenger 및 Instagram을 비롯한 Meta 플랫폼에 맞춤형 광고와 오퍼를 표시합니다. 또한 이 프로그램을 이용하여 관련 없는 커뮤니케이션이나 오퍼와 같은 Meta 플랫폼의 광고 캠페인에서 귀하를 제외할 수도 있습니다.

Meta의 플랫폼 중 하나에 귀하의 계정이 있는지 여부를 Meta가 확인할 수 있도록, DFDS는 익명화된(해시된) 식별자를 Meta와 공유합니다. Meta는 광고 캠페인의 효과에 대한 집계된 데이터만 Meta에 제공합니다. 이는 귀하를 직접 추적할 수 없는 데이터입니다. 이러한 방식으로 DFDS는 귀하의 개인 정보를 안전하게 기밀로 유지하기 위한 모든 조치를 취합니다.

DFDS가 Meta 플랫폼을 통해 관련 정보 및 맞춤 광고를 표시하는 데 사용하는 프로그램에서 귀하를 제외하도록 하려면 privacy@dfds.com으로 이메일을 보내 동의를 철회하십시오. 동의를 철회하고자 하는 이메일 주소를 사용해 이 이메일을 보내시기 바랍니다.

특정 서비스, 앱, 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인의 경우, DFDS는 파트너와 공동으로 캠페인 또는 이벤트를 진행하거나 파트너의 서비스를 DFDS의 앱에 통합하는 등, 본 개인정보 처리방침에서 설명하는 대상 이외의 제3자와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다. DFDS는 귀하가 서비스, 이벤트, 콘테스트 또는 캠페인에 등록하거나 앱을 다운로드할 때 이에 대해 안내합니다. 이러한 모든 공유는 데이터 보호법에 준하여 이루어지며, 신뢰할 수 있는 제3자에게만 제공됩니다.

DFDS는 그러한 정보를 입수할 때 항상 귀하의 정보가 사용되고 공개될 가능성에 대해 명확하게 안내해드리는 데 최선을 다합니다. 수집 시점에 알려드리는 것이 현실적으로 불가능할 경우, 범죄의 예방 또는 탐지를 위해 필요한 경우나 법률에 의해 달리 요구되는 경우 등 합법적인 근거가 없는 한 최대한 빠른 시일 내에 알려드립니다.

DFDS는 귀하의 개인 정보를 귀하의 거주 국가 이외의 국가로 전송할 수 있습니다. 이 같은 국제 전송은 귀하의 예약을 처리하거나 여행을 준비하기 위해 또는 DFDS의 그룹사, 파트너 또는 서비스 제공업체가 다른 국가에서 서비스를 제공하기 위해 이루어집니다. DFDS가 귀하의 개인 정보를 전송하는 국가의 법률에서 보장하는 개인 정보 보호 수준이 귀하의 거주 국가와 다를 수 있습니다.

DFDS는 수집한 개인 정보를 EU/EEA에 데이터 센터를 둔 외부 데이터 호스팅 회사를 이용하여 저장 및 처리합니다. 이러한 호스팅 회사는 미국 등 EU 및 EEA 외부 지역에서 기술 지원을 제공합니다.

EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 철저히 준수하기 위해, 이러한 제3자로의 모든 데이터 전송은 DFDS와 해당 제3자 간의 서면 계약에 따라 이루어집니다.

이러한 계약은 일반적으로 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항에 따라 체결됩니다. 이에 대한 대안으로 또는 이에 추가로 DFDS는 개인 정보 보호를 위한 추가저긴 안전장치를 마련할 수 있습니다. 제3자는 DFDS의 지침에 따라 개인 정보를 처리해야 할 의무가 있습니다.

귀하가 웹 사이트를 통해 DFDS에 제공한 정보는 일반적으로 DFDS가 귀하와의 계약을 이행하거나 귀하의 문의에 답변하는 데 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 법률에서 정보를 더 오래 보관하도록 요구하는 경우, DFDS는 의무를 준수하기 위해 귀하의 정보를 더 오래 보관합니다. 이러한 예외는 DFDS에게 개인의 정당한 이해관계가 있는 경우(예: 법적 분쟁 발생 시)에도 적용됩니다.

예약 시스템에 등록된 개인 정보는 DFDS가 해당 예약과 관련하여 합의된 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관됩니다.

귀하가 개인 프로필을 등록하거나 DFDS 이메일 서비스를 구독할 경우, DFDS는 귀하가 프로필을 삭제하거나 뉴스레터 구독을 취소할 때까지 귀하의 개인 정보를 저장합니다.

DFDS가 고객의 최신 정보를 확보할 수 있도록 주기적으로 프로필에서 필요한 내용을 변경하시기 바랍니다. 프로필을 3년 동안 사용하지 않거나 활성화하지 않을 경우 프로필이 삭제됩니다.

상품을 예약할 때 귀하가 입력하는 모든 정보는 보안 서버 소프트웨어를 사용하여 암호화된 후 DFDS로 전송됩니다. 이러한 암호화는 무단 가로채기로부터 정보를 적절히 보호합니다.

온라인으로 결제하는 경우 결제 카드 정보를 추가할 수 있는 보안 웹 페이지로 이동됩니다.

모든 결제는 신뢰할 수 있는 파트너의 플랫폼에서 처리되며 결제 카드 데이터의 보안과 보호에 관한 최고 수준의 기준에 따라 검증됩니다. DFDS는 어떠한 결제 카드 정보도 DFDS에서 처리하거나 저장하지 않습니다. 단, 결제 카드 정보 처리와 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 DFDS에 문의하시면 결제 파트너와의 상담을 통해 도와드립니다.

귀하는 DFDS(아래 참조)에 문의하여, 관련 데이터 보호법에 따라 귀하에게 부여된 다음을 비롯한 권리를 행사할 수 있습니다.

(A) 귀하의 데이터에 접근하고 수정할 권리
(B) 귀하의 데이터를 삭제할 권리
(C) 귀하의 데이터에 대한 처리를 제한할 권리
(D) 데이터 이동에 대한 권리
(E) 처리에 이의를 제기할 권리

(A) 접근 및 수정에 대한 권리

귀하는 개인 정보의 사본을 요청하거나 부정확하다고 판단되는 정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다. 몇 가지 예외가 있으므로 DFDS가 처리하는 모든 정보를 항상 받을 수 있는 것은 아니지만 일반적으로 언제든지 DFDS에 연락하여 귀하의 정보를 요청할 수 있습니다.

(B) 삭제할 권리

귀하는 특정 상황에서 DFDS에 귀하의 개인 정보를 삭제하도록 요구할 권리가 있습니다.

(C) 처리를 제한할 권리

귀하는 DFDS에 귀하의 정보 처리를 제한하도록 요구할 권리가 있으며, 이와 유사하게 처리에 이의를 제기할 권리도 있습니다.

(D) 데이터 이동에 대한 권리

귀하는 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 정형 데이터 형식으로 귀하의 개인 정보를 받을 권리가 있습니다(데이터 이동).

(E) 이의를 제기할 권리

귀하는 귀하의 개인 정보가 처리되는 데 이의를 제기할 권리가 있습니다. 즉, 귀하는 DFDS에 더 이상 귀하의 개인 정보를 처리하지 않도록 요청할 수 있습니다. 단, 이 권리는 해당 처리의 법적 근거가 '정당한 이익'(프로파일링 포함)에서 비롯되는 경우에만 적용됩니다. 귀하는 마케팅과 직접 관련되어 있는 한, 귀하의 개인 정보가 이러한 목적으로 처리(프로파일링을 포함하여 )되는 경우 언제든지 별도의 비용 없이 다이렉트 마케팅에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하가 이 권리를 행사하는 경우 DFDS는 더 이상 이러한 목적으로 귀하의 개인 정보를 처리하지 않습니다.

동의 철회

귀하는 이전에 동의한 처리에 관한 구체적인 지침에 따라 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 예를 들어 이메일의 수신 거부 링크를 클릭하거나 계정에서 커뮤니케이션 기본 설정을 조정(가능한 경우)하거나 스마트폰 설정(모바일 푸시 알림 및 위치 데이터 설정)을 변경하여 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 이메일(privacy@dfds.com)을 통해 DFDS에 직접 연락하여 동의를 철회할 수도 있습니다. 귀하가 DFDS 웹 사이트를 방문하거나 모바일 앱을 사용할 때 DFDS가 사용하는 쿠키 및 유사 기술에 대한 동의를 철회하는 방법에 대한 자세한 내용은 6: 쿠키 사용 절에서 확인할 수 있습니다.

권리의 거부 또는 제한

이러한 권리에는 조건이나 제한이 있을 수 있습니다. 즉, 처리 활동의 상황에 따라 달라지므로, 특정한 상황에서 귀하에게 특정한 권리가 있다고 확신할 수는 없습니다. 하지만 언제든 privacy@dfds.com으로 연락하여 문의하실 수 있습니다.

DFDS가 등록한 데이터와 관련하여 언제든지 저희에게 연락하여 DFDS가 수집 및 처리하는 개인 정보와 해당 정보를 공개했거나 앞으로 공개할 수 있는 수신자의 유형에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

또한 부정확한 정보를 수정, 삭제 또는 차단하고자 하는 경우에도 저희에게 문의하시면 됩니다. DFDS는 정당한 요구에 항상 최대한 신속하게 대응하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

정보 삭제를 원하시면 이 양식을 작성하시기 바랍니다.

요청이나 질문이 있으시면 privacy@dfds.com 또는 고객 요청 양식을 통해 보내주시기 바랍니다.

이메일 뉴스레터를 수신하는 데 동의한 경우 뉴스레터에 있는 링크를 통해 또는 위의 이메일 주소로 DFDS에 연락하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있거나 귀하의 개인 정보에 대해 자세히 알고 싶으시면 privacy@dfds.com으로 문의하시기 바랍니다.

원하는 경우 언제든지 현지 콜센터에 문의하실 수 있으며, 콜센터에서 기꺼이 도와드립니다.

귀하는 우려 사항이 만족스럽게 해결되지 않은 경우 관련 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 불만사항을 등록하려면 다음을 참조하십시오.

Datatilsynet(덴마크 데이터 보호국) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Denmark

경우에 따라, DFDS는 최신 내용을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 변경해야 할 수 있습니다. 이 경우 DFDS는 웹 사이트를 통해 변경 사항에 대한 정보를 알리기 위한 합리적인 수준의 조치를 취합니다.

통지 후에도 DFDS 웹 사이트 또는 서비스를 계속 이용할 경우, 귀하가 DFDS의 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주합니다.