COVID-19
Keltų linijos
Specialūs pasiūlymai
Kelionių gidas
Paslaugos keltuose
Informacija keleiviams
DFDS nuolat atidžiai seka nacionalinių ir tarptautinių sveikatos apsaugos institucijų rekomendacijas dėl koronaviruso / Covid-19. Be to, artimai bendradarbiaujame su Danijos jūrų laivybos administracija ir atidžiai stebime dėl koronaviruso susidariusią padėtį.
| Klausimai | Atsakymai |
|---|---|
| Ar keleiviniai DFDS keltai vis dar plaukia? | Visi keleiviniai DFDS keltai plaukia pagal grafiką, išskyrus: • Kopenhaga-Oslas-Kopenhaga: laikinai sustabdytas bent iki balandžio 1 dienos. • Laikinai, ne anksčiau kaip iki balandžio 13d., sustabdytas maršrutas Amsterdamas – Niukaslas. Paskutinis išvykimas iš Niukaslo – kovo 22d. Paskutinis išvykimas iš Amsterdamo – kovo 21d. |
| Iki kada DFDS keltai plauks? | DFDS tęs savo veiklą, nebent bus tiesioginis vyriausybės nurodymas sustabdyti transporto paslaugas arba šalies, į kurią keltas plaukia, sienos bus uždarytos. |
| Ar saugu keliauti su DFDS? | Mūsų klientų saugumas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Mes griežtai vadovaujamės PSO atsargumo rekomendacijomis, kad būtų apribotas viruso COVID-19 plitimas, taip pat ir kitų sezoninių virusų plitimas. Keleiviams yra prieinama informacija apie higienos reikalavimus ir atsargumo priemones. • Dezinfekanto dozatoriai yra įrengti bendrojo naudojimo kelto patalpose. • Dažniausiai liečiami paviršiai papildomai valomi ir dezinfekuojami. • Kelto įgulos yra apmokytos, kaip elgtis susidūrus su galimai virusu užsikrėtusiu keleiviu, įskaitant ir keleivio izoliaciją. • Keltų įgulos laikosi griežtų higienos reikalavimų. • Keltuose yra medicininių kaukių atsargos, jei prireiktų papildomų apsisaugojimo priemonių. • Nuorodos į oficialias vyriausybių svetaines pateikiamos žemiau. |
| Kokios yra pinigų grąžinimo sąlygos atveju, kuomet keltas nėra atšauktas, tačiau norėčiau atšaukti arba pakeisti bilietą? | Kelionėms iki balandžio 30 dienos DFDS siūlo dvi alternatyvas: • Pakeisti bilieto datą be papildomo mokesčio. Jeigu nauja bilieto kaina yra didesnė, klientas sumoka kainų skirtumą. • Klientas bilieto kainą atgauna kelionės kreditu ir gali šiuos pinigus panaudoti įsigyjant naują kelionę vėliau. • Šie pakeitimai turi būti atlikti likus ne mažiau nei 24 valandoms iki numatytos kelionės. • Kelionės kreditu pasinaudoti ir įsigyti kelionę būtina iki 2020 m. gruodžio 31d., keliavimo periodas iki 2021m. birželio 30d. • Kelionės kreditas negali būti perleistas kitam asmeniui. • Ši priemonė galioja privatiems asmenims, nepaisant kokiu pardavimo kanalu buvo įsigytas bilietas (tiesiogiai ar kelionių agentūroje). • Šios sąlygos galioja visiems maršrutams ir tik perkėlimo paslaugai. Daugiau informacijos galite gauti elektroniniu paštu. Temos laukelyje prašome nurodyti savo bilieto numerį ir išplaukimo data. Elektroninio pašto adresai nurodyti žemiau. |
| Kokios yra pinigų grąžinimo sąlygos, jei kelionę atšaukia DFDS? | Jeigu turite bilietą, Jūsų rezervacija bus atšaukta. Jūs gausite kelionės kreditą, kurį galėsite panaudoti įsigyjant bilietą vėlesniam laikui (kelionėms iki 2021m. birželio 30d.). Kelionės kredito suma lygi Jūsų turimo bilieto kainai. Jei norite atgauti pinigus prašome kreiptis elektroniniu paštu, temos laukelyje prašome nurodyti savo bilieto numerį ir išplaukimo data. Elektroninio pašto adresai nurodyti žemiau. |
| Ką daryti jei pasirinktų naujų bilietų kaina aukštesnė? | Jei pasirinktų naujų bilietų kaina aukštesnė, tuomet turėsite primokėti kainų skirtumą. |
| Kaip galėčiau susisiekti su DFDS? | Geriausias būdas susisiekti su DFDS yra elektroniniu paštu. Reikiamus elektroninius pašto adresus rasite žemiau. Šiuo metu sulaukiame labai daug skambučių. Jūsų laišką tikrai gausime ir atsakysime kaip įmanoma greičiau. Dėkojame už Jūsų supratingumą. |
| Kokiu elektroniniu paštu turėčiau kreiptis? | Lietuva: pax.lt@dfds.com Jungtinė Karalystė: travel.sales@dfds.com Nyderlandai: nlinfo@dfds.com Prancūzija: Info-resa-FR@dfds.com Vokietija: service.de@dfds.com Danija: dkinfo@dfds.com Norvegija: kundeservice@dfds.com Švedija: sinfo@dfds.com Estija: pax.estswe@dfds.com |
| Kaip galėčiau susisiekti su vietinėmis institucijomis? | NAUDINGOS NUORODOS Lietuva: https://sam.lrv.lt/koronavirusas Jungtinė Karalystė: https://www.gov.uk/government/publications/covid-19-specified-countries-and-areas/covid-19-specified-countries-and-areas-with-implications-for-returning-travellers-or-visitors-arriving-in-the-uk Nyderlandai: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden Prancūzija: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus Vokietija: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html Danija: https://www.sst.dk/da/Viden/Smitsomme-sygdomme/Smitsomme-sygdomme-A-AA/Coronavirus/Spoergsmaal-og-svar Norvegija: https://www.regjeringen.no/no/tema/utenrikssaker/reiseinformasjon/korona_info/id2691821/ Švedija: https://www.krisinformation.se/detta-kan-handa/handelser-och-storningar/20192/myndigheterna-om-det-nya-coronaviruset Estija: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus Airija: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/ Belgija: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/ Suomija: https://thl.fi/en/web/infectious-diseases/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates Italija: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228 PSO: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses |
Papildomas rekomendacijas galite rasti PSO klausimų ir atsakymų apie korona virusą dokumente (taip pat galite peržiūrėti panašius dokumentus, parengtus jūsų šalyje):
Lietuva: http://sam.lrv.lt/koronavirusas
Estija: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus
Vokietija: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus.html
Nyderlandai: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden
Prancūzija: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Norvegija: https://helsenorge.no/sykdom/infeksjon-og-betennelse/coronavirus
Airija: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/