Covid-19 svarbūs pranešimai

Kokia šiuo metu yra vykdomų maršrutų rezervavimo / pinigų grąžinimo politika?

Maršrutu tarp Kopenhagos, Frederikshavno ir Oslo iki 2023 m. rugsėjo 30 d.:

• Skaityti sąlygas.

Maršrutams Lamanšo sąsiauryje (Doveris, Kalė, Diunkerkas) iki 2023 m. rugsėjo 30 d.:

• Skaityti sąlygas.

Maršrutui tarp Amsterdamo ir Niukaslo iki 2023 m. rugsėjo 30 d.:

• Skaityti sąlygas.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie užsakymą, susisiekite su mumis el. paštu ir nepamirškite temos eilutėje nurodyti dabartinės kelionės datą + užsakymo numerį.

Kaip veikia kelionių kreditas?

Jūsų kelionės kreditas yra lygus atšaukto užsakymo sumokėtai sumai. Jūsų kreditas yra atšauktame užsakyme, todėl išperkant jums tereikia mums pranešti atšaukto užsakymo numerį.

Šis kreditas neapima grupinių užsakymų. Susisiekite su mumis ir aptarsime jūsų grupės užsakymą.

Ar galiu naudoti kelionių kreditą visuose maršrutuose?

Taip, jūsų kelionių kreditas gali būti naudojamas visuose mūsų keleiviniuose laivuose.

Išimtis: jei jūsų kelionės kreditas buvo išduotas maršrutui Dieppe–Newhaven, jis gali būti naudojamas tik šiam maršrutui bet kuria kryptimi.

Ką daryti, jei mano būsimos kelionės kaina yra didesnė už pradinę bilieto kainą?

Iš naujo užsisakę klientai turi sumokėti bilieto kainos skirtumą naujai datai. Pvz.: bilietai, kurie priklauso nuo laisvų vietų skaičiaus - bus parduodami tik tol kol jų yra. Jei naujo užsakymo kaina yra mažesnė nei pradinio užsakymo, bet koks skirtumas gali būti panaudotas kajutei atnaujinti arba iš anksto įsigyti maitinimą kelte. Piniginės kompensacijos negali būti grąžintos.

Koks yra geriausias būdas susisiekti su DFDS?

Geriausias būdas yra parašyti mums el. laišką, naudojant atitinkamą el. pašto adresą, kurį rasite kontaktų puslapyje.

Jei jūsų pradinis išvykimas yra vėliau nei viena savaitė, susisiekite el. paštu.

Jei pradinis išvykimas yra mažiau nei už savaitės, susisiekite telefonu.