Covid-19 svarbūs pranešimai
DUK apie Covid-19
DFDS nuolat atidžiai seka nacionalinių ir tarptautinių sveikatos apsaugos institucijų rekomendacijas dėl koronaviruso / Covid-19. Be to, artimai bendradarbiaujame su Danijos jūrų laivybos administracija ir atidžiai stebime dėl koronaviruso susidariusią padėtį.
Ar keltu atplaukęs į kelionės tikslą turėsiu laikytis karantino?
Prieš kelionę raginame keleivius pasidomėti apie toje šalyje vykdomas prevencijos priemones ir reikalingus dokumentus. Naudingų nuorodų sąrašą, su daugiau informacijos, rasite žemiau.
Ar saugu keliauti su DFDS?
Mūsų klientų saugumas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Mes vadovaujamės PSO atsargumo rekomendacijomis, kad būtų apribotas viruso COVID-19 plitimas, taip pat ir kitų sezoninių virusų plitimas.
Keleiviams yra prieinama informacija apie higienos reikalavimus ir atsargumo priemones.
- Dezinfekanto dozatoriai yra įrengti bendrojo naudojimo kelto patalpose.
- Dažniausiai liečiami paviršiai papildomai valomi ir dezinfekuojami.
- Kelto įgulos yra apmokytos, kaip elgtis susidūrus su galimai virusu užsikrėtusiu keleiviu, įskaitant ir keleivio izoliaciją.
- Keltų įgulos laikosi griežtų higienos reikalavimų.
- Keltuose yra medicininių kaukių atsargos, jei prireiktų papildomų apsisaugojimo priemonių nenumatytoms situacijoms.
- Nuorodos į oficialias vyriausybių svetaines pateikiamos žemiau.
Kokios yra bilietų keitimo/pinigų grąžinimo sąlygos šiuo metu veikiančiuose maršrutuose?
Keliaujantiems maršrutais Baltijos jūroje:
- Sąlygos ir taisyklės čia.
Keliaujantiems maršrutais tarp Kopenhagos, Frederikshauno ir Oslo iki 2023 m. rugsėjo 30 dienos:
- Sąlygos ir taisyklės čia.
Keliaujantiems maršrutais Lamanšo sąsiauryje (Doveris, Kalė, Diunkerkas) iki 2023 m. rugsėjo 30 dienos ir maršrutais tarp Djepo ir Niuheiveno iki 2022 m. gruodžio 31 dienos:
- Sąlygos ir taisyklės čia.
Keliaujantiems maršrutais tarp Amsterdamo ir Niukaslio iki 2023 m. rugsėjo 30 dienos:
- Sąlygos ir taisyklės čia.
Kitiems maršrutams: galioja standartinės sąlygos ir taisyklės.
Daugiau informacijos galite gauti susisiekę su mumis elektroniniu paštu. Temos laukelyje nurodykite savo išvykimo datą ir rezervacijos numerį. Visų padalinių el. pašto adresus rasite žemiau.
Kaip veikia kelionių kreditas?
Jūsų kelionių kreditas lygus sumai, kuri buvo sumokėta už atšaukiamą kelionę. Jūsų kreditas užregistruotas tokiu pačiu numeriu, kaip atšauktas bilietas, todėl norėdami pasinaudoti kreditu, tiesiog nurodykite mus, koks yra Jūsų bilieto numeris.
Ar kelionės kreditą galiu panaudoti visiems maršrutams?
Taip, kelionės kreditas gali būti panaudotas visiems keleiviniams maršrutams.
Išimtis: jeigu Jūsų Kelionės kreditas buvo suteiktas vietoje kelionės maršrutu Djepas-Niuheivenas, kreditą galima panaudoti tik šiam maršrutui (bet kuria kryptimi).
Ką daryti jei naujos kelionės kaina didesnė už prieš tai įsigytos kelionės kaina?
Jeigu naujos kelionės kaina didesnė – klientas turi sumokėti susidariusį kainų skirtumą. Jeigu kaina mažesnė, klientas gali panaudoti susidariusį skirtumą keisdamas kajutės tipą arba įsigydamas maitinimą kelte (priklausomai nuo užimtumo). Susidaręs kainų skirtumas negrąžinamas.
Kaip galėčiau susisiekti su DFDS?
Geriausias būdas susisiekti su DFDS yra elektroniniu paštu. Reikiamus elektroninius pašto adresus rasite žemiau.
- Jeigu iki Jūsų kelionės liko daugiau nei 7 dienos – susisiekite el. paštu.
- Jeigu iki Jūsų kelionės liko mažiau nei 7 dienos – susisiekite telefonu.
Šiuo metu sulaukiame labai daug skambučių. Į Jūsų laišką atsakysime kaip įmanoma greičiau. Dėkojame už Jūsų supratingumą.
Kokiu elektroniniu paštu turėčiau kreiptis į DFDS?
LT: pax.lt@dfds.com
DE: service.de@dfds.com
SE: sinfo@dfds.com
UK: travel.sales@dfds.com
EE: pax.estswe@dfds.com
NL: nlinfo@dfds.com
FR: newhaven-dieppe@dfds.com
DK: dkinfo@dfds.com
NO: kundeservice@dfds.com
Kokiu telefono numeriu turėčiau kreiptis į DFDS?
LT: +370 46 323 232
SE: +45 3342 3000
DE: +49 040-38903-71
UK: +44 0344 848 6090
EE: +372 6 661 675
NL: +31 0255 54 6666
FR: + 33 (0)800 650 100 (calling from France) / +44 (0)800 917 1201 (calling from UK)
DK: +45 3342 3000
NO: +47 2162 1340
Kaip galėčiau susisiekti su vietinėmis institucijomis?
LT: https://urm.lt/default/en/important-covid19
SE: https://www.government.se/
DE: https://www.auswaertiges-amt.de/en/einreiseundaufenthalt/coronavirus
UK: https://www.gov.uk/uk-border-control
EE: https://www.terviseamet.ee/et/uuskoroonaviirus
NL: https://www.rivm.nl/coronavirus/covid-19/vragen-antwoorden
FR: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
DK: https://www.sst.dk/da/Viden/Smitsomme-sygdomme/Smitsomme-sygdomme-A-AA/Coronavirus/Spoergsmaal-og-svar
NO: https://www.regjeringen.no/no/tema/utenrikssaker/reiseinformasjon/korona_info/id2691821/
IE: https://www.gov.ie/en/publication/472f64-covid-19-coronavirus-guidance-and-advice/
BE: https://www.info-coronavirus.be/nl/faqs/
FI: https://thl.fi/en/web/infectious-diseases/what-s-new/coronavirus-covid-19-latest-updates
IT: http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/dettaglioFaqNuovoCoronavirus.jsp?lingua=italiano&id=228
WHO: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses